質(zhì)量意識提升培訓模板

某某有限公司質(zhì)量意識提升培訓誠信鑄就品質(zhì)創(chuàng)新引領未來2018year-endsummaryworksummarizestheboutiquePPTAboutthesummarytextinputorcopyhereCONTENTS目錄什么是質(zhì)量質(zhì)量意識是什么哪些人該具備質(zhì)量意識產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來如何做出品質(zhì)合格的產(chǎn)品培養(yǎng)積極的心態(tài)質(zhì)量意識小故事1234567什么是質(zhì)量Part01定義：一組固有特性滿足要求的程度產(chǎn)品質(zhì)量：過程的質(zhì)量：即各項指標符合客戶要求的程度，這是產(chǎn)品本身的“質(zhì)量”。即各項行為符合規(guī)定的工作流程及要求的程度。什么是質(zhì)量A無論是產(chǎn)品質(zhì)量，還是過程的質(zhì)量，決定其合格與否的，都是人的行為。B決定人的行為的是人的意識。C具備質(zhì)量意識的人，

才能使自己行為的結果有質(zhì)量保證。什么是質(zhì)量質(zhì)量意識是什么Part02質(zhì)量意識是什么質(zhì)量意識就是對質(zhì)量的認知及態(tài)度。質(zhì)量意識是什么態(tài)度，就是你有沒有“把事情做對，并對結果負責”的愿望，是內(nèi)在因素決定的。質(zhì)量意識是什么認知可以通過培訓等外在手段來逐步提升。質(zhì)量意識是什么是否有意識地按照既定的流程及各項管理規(guī)定去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標準要求。是否有意識地按照既定的流程及各項管理規(guī)定去做，保證做出來的“產(chǎn)品”是合格的，符合產(chǎn)品的標準要求。具體體現(xiàn)在：質(zhì)量意識是什么那些人具備質(zhì)量意識Part03

在公司內(nèi)，凡是按照一定的工作流程，預期得到相應目標的人員，都應具備質(zhì)量意識。人人都應樹立對各自工作結果負責的態(tài)度。管理人員應對工作的順利開展負責；設備維修人員應對機器正常運行負責；操作者應對制造合格產(chǎn)品負責；檢驗人員應對不良品篩選負責等等。每個人都應樹立質(zhì)量意識！

那些人具備質(zhì)量意識那些人具備質(zhì)量意識觀念的改變思考模式的改變行為方式的改變習慣的改變認識的提升：檢驗→生產(chǎn)→設計→管理→習慣。習慣是質(zhì)量意識形成的重要標志。產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來Part04操作者按照工作流程執(zhí)行操作和自檢。人正確的設計、加工方法、檢測方法。完好的設備狀態(tài)。原輔材料質(zhì)量滿足生產(chǎn)要求。與產(chǎn)品相接觸的生產(chǎn)環(huán)境、設備衛(wèi)生、車間密閉性、車間壓力等。機料法環(huán)產(chǎn)品質(zhì)量從哪里來如何做出品質(zhì)合格產(chǎn)品Part05設計追求無缺陷1.設定工作流程及產(chǎn)品要求時，認真論證，不斷改進,追求完美。2.生產(chǎn)過程中，把工作流程及相關要求變成自身

的工作準則。如何做成品質(zhì)合格產(chǎn)品第一次就把事情做好——是提升質(zhì)量和效率，降低成本的根本保障。零缺陷原則：不接收不合格來料，不生產(chǎn)不合格產(chǎn)品，不合格產(chǎn)品不流入下道工序。三不原則：第三項工作首件產(chǎn)品的狀態(tài)一定程度上體現(xiàn)了生產(chǎn)過程中存在的問題。調(diào)整到最佳狀態(tài)再生產(chǎn)，可避免不合格品的大量出現(xiàn).首件檢查不僅僅是品保員的職責，更是生產(chǎn)操作者的職責，體現(xiàn)出操作者對自己工作的結果是否有負責任的態(tài)度。首件檢查要認真細致生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)小毛病時，也要及時糾正。避免小病養(yǎng)成大病，停機時間更長；避免不必要的投訴，

影響企業(yè)形象。出現(xiàn)大的質(zhì)量問題時，除及時糾正外，要進行深入的原因

分析，避免再次出現(xiàn)同類問題，影響質(zhì)量、效率、成本。正確對待發(fā)現(xiàn)的不合格0102030405如何做成品質(zhì)合格產(chǎn)品堅持良好的工作習慣，每日一改善。培養(yǎng)積極的心態(tài)Part06什么是積極的心態(tài)？在問“公司能為我做什么”之前，問問“我能為公司做什么”。在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并為公司創(chuàng)造多于薪水的利潤。善于尋找辦法去解決工作中遇到的問題和困難，不把3‰廢品率指標當做天經(jīng)地義的借口。工作中遇到的問題，多從自身找辦法，不把解決的希望寄托或推脫到別人的身上?？吹絼e人成功時，多想辦法讓自己趕上去，

而不是想著如何把別人拉下來。什么是積極的心態(tài)？在問“公司能為我做什么”之前，問問“我能為公司做什么”。在接受公司的薪水和福利的之前，接受公司的管理制度和工作要求，并為公司創(chuàng)造多于薪水的利潤。善于尋找辦法去解決工作中遇到的問題和困難，不把3‰廢品率指標當做天經(jīng)地義的借口。工作中遇到的問題，多從自身找辦法，不把解決的希望寄托或推脫到別人的身上?？吹絼e人成功時，多想辦法讓自己趕上去，

而不是想著如何把別人拉下來。培養(yǎng)積極的心態(tài)積極的心態(tài)

心態(tài)影響著人的情緒和意志，心態(tài)決定著人的工作態(tài)度

與質(zhì)量?！岸皇兰o的核心競爭力是態(tài)度?！笔痛笸趼蹇朔评崭嬲]自己的兒子：

“如果你視工作為一種樂趣，人生就是天堂；

如果你視工作為一種義務，人生就是地獄?！毙膽B(tài)若改變，態(tài)度跟著改變；

態(tài)度改變，習慣跟著改變；習慣改變，性格跟著改變；

性格改變，人生就跟著改變?！?/p>

——馬斯洛培養(yǎng)積極的心態(tài)服從工作流程及工作要求①國有國法，家有家規(guī)。公司制度沒有服從，

就談不上落實。②監(jiān)督不可能兼顧到每一個人，不可能

兼顧到每時每刻，

更多的時候，靠自律，

良好的自律來自職業(yè)道德。③員工服從上級領導的工作安排，個人服從公司的整體利益。

任何人都要受到公司制度的制約，這既是對每個人的制約，

也是每個人獲得公平待遇的保證。④作為一個負責任的員工，當你發(fā)現(xiàn)制度存在不完善時，應

提出切實可行的改善建議，而不是背后詆毀或消極抵抗。培養(yǎng)積極的心態(tài)質(zhì)量意識小故事Part07質(zhì)量意識小故事割草的男孩一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說：您需不需要割草？”陳太太答復說：“不需要了，我已有了割草工?！蹦泻⒄f：“我會幫您拔掉花叢中的雜草?！标愄卮穑骸拔业母畈莨ひ沧隽??！蹦泻⒂终f：“我會幫你把草與走道的邊緣割齊?！标愄f：“我請的那人也已經(jīng)做了，謝謝你，我不需要新的割草工?！蹦泻⒈銙炝穗娫?。此時，男孩的室友問他：“你不就在陳太太那里割草嗎？為什么還要打這個電話？”男孩說：“我只是想知道我做得有多好?！标P注顧客的感受，持續(xù)改進自己的工作質(zhì)量很重要。質(zhì)量意識小故事秀才的夢有位第三次進京趕考的秀才，考試前兩天做了3個夢，第一個是夢見自己在墻上種白菜，第二個是夢見下雨天打著傘還戴著斗笠，第三個是夢見和自己心愛的人躺在床上卻背對背。他找個算命的幫他解夢。算命的說：墻上種白菜是白費力氣，打傘還戴斗笠是多此一舉，背靠背是沒戲。秀才一聽覺得這次趕考也是無望，回店里就收拾東西準備回鄉(xiāng)。店老板問他怎么不去考試了，秀才說了他的夢和算命先生的話。店老板說他也會解夢，并說這墻上種白菜是高中，打傘還戴斗笠是有備無患，和心愛的人背對背是翻身的時候到了。秀才一聽覺得更有道理，精神振奮地去參加考試，

積極的人像太陽，走到哪里哪里亮；

消極的人，像月亮，初一十五不一樣。質(zhì)量意識小故事接近完美的99.9%良品率意味著什么？每年有20，000次配錯藥事件。每天將有50個新出生嬰兒被交給錯誤的父母。醫(yī)院里每星期將有500例錯誤的手術。每小時將有1.6萬件郵件在郵寄途中丟失。每小時將有2.2萬張支票被存入錯誤的賬戶。芝加哥機場，每天將有2架飛機無法