寶石之盾售后服務(wù)安全承諾

寶石之盾售后服務(wù)安全承諾合同編號(hào)：__________寶石之盾售后服務(wù)安全承諾合同各方：地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________鑒于：2.乙方作為甲方的客戶，享有甲方提供的售后服務(wù)；3.雙方為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，特訂立本合同。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的售后服務(wù)包括：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和服務(wù)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)；（4）產(chǎn)品故障排除和維修；（5）產(chǎn)品更換和服務(wù)。1.2甲方應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書和技術(shù)規(guī)范為乙方提供售后服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)期滿后，乙方如需繼續(xù)享受甲方提供的售后服務(wù)，應(yīng)與甲方另行簽訂合同。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1甲方應(yīng)保證其提供的售后服務(wù)質(zhì)量，確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。3.2甲方應(yīng)在接到乙方服務(wù)請(qǐng)求后的____小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在____小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。3.3甲方提供的售后服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條服務(wù)費(fèi)用（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)和服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（3）產(chǎn)品維護(hù)和保養(yǎng)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（4）產(chǎn)品故障排除和維修費(fèi)用：人民幣_(tái)___元；（5）產(chǎn)品更換和服務(wù)費(fèi)用：人民幣_(tái)___元。4.2乙方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用支付方式及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽署之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的____%。6.2違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此所遭受的損失，包括但不限于經(jīng)濟(jì)損失、名譽(yù)損害等。第七條爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條其他條款8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：________________乙方（蓋章）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.寶石之盾產(chǎn)品說(shuō)明書2.寶石之盾產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范3.售后服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表4.乙方聯(lián)系方式確認(rèn)函5.保密協(xié)議6.授權(quán)書（如有）7.服務(wù)記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)乙方服務(wù)請(qǐng)求的，視為違約。2.甲方未能在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)的，視為違約。3.甲方提供的售后服務(wù)不符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的，視為違約。4.乙方未能按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。5.雙方違反保密條款的，視為違約。6.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指寶石之盾科技有限公司。2.乙方：指購(gòu)買或使用寶石之盾產(chǎn)品的個(gè)人或單位。3.售后服務(wù)：指產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)保養(yǎng)、故障排除、產(chǎn)品更換等服務(wù)。4.違約金：指違約方應(yīng)向守約方支付的違約賠償金。5.保密信息：指合同履行過(guò)程中雙方未公開的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)請(qǐng)求響應(yīng)不及時(shí)：解決辦法：甲方應(yīng)優(yōu)化服務(wù)流程，提高響應(yīng)速度，確保在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)提供服務(wù)。2.服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)：解決辦法：甲方應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.乙方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用：解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如發(fā)生逾期支付，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.保密信息泄露：解決辦法：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)信息安全管理。5.合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議：解決辦法：通過(guò)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.寶石之盾產(chǎn)品銷售后，為乙方提供售后服務(wù)。2.乙方在使用寶石之盾產(chǎn)品過(guò)程中遇到問(wèn)題，向甲