投訴外包合同范本

投訴外包合同范本合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將投訴處理業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方提供相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍1.1甲方同意將__________業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)”）外包給乙方處理。1.2乙方同意按照本合同約定，為甲方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的投訴處理服務(wù)，包括但不限于：（1）接收甲方轉(zhuǎn)交的投訴案件，并進(jìn)行登記、分類、分析；（2）針對(duì)不同類型的投訴，乙方應(yīng)按照甲方提供的處理流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理；（3）將處理結(jié)果反饋給甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)；（4）定期向甲方提供投訴處理情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中所涉及的信息保密，不得泄露給第三方。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)費(fèi)用4.1乙方按照甲方提供的業(yè)務(wù)量，采取按量付費(fèi)的方式，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2雙方應(yīng)在本合同簽訂后__________個(gè)工作日內(nèi)，協(xié)商確定服務(wù)費(fèi)用的具體金額。五、違約責(zé)任5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)款的__________%。5.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成投訴處理業(yè)務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金，違約金為應(yīng)完成業(yè)務(wù)量乘以每項(xiàng)業(yè)務(wù)違約金金額。六、爭(zhēng)議解決6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。七、其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________1.投訴處理業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表3.違約金計(jì)算公式第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________甲方：__________乙方：__________第三方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將投訴處理業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方提供相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及第三方主體1.1甲方同意將__________業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)”）外包給乙方處理。1.2乙方同意按照本合同約定，為甲方提供業(yè)務(wù)外包服務(wù)。1.3第三方同意按照本合同約定，為甲方和乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的投訴處理服務(wù)，包括但不限于：（1）接收甲方轉(zhuǎn)交的投訴案件，并進(jìn)行登記、分類、分析；（2）針對(duì)不同類型的投訴，乙方應(yīng)按照甲方提供的處理流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理；（3）將處理結(jié)果反饋給甲方，并按照甲方的要求進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)；（4）定期向甲方提供投訴處理情況的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中所涉及的信息保密，不得泄露給第三方。2.3第三方應(yīng)提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保乙方能夠順利履行合同義務(wù)。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)費(fèi)用及第三方利益保障4.1乙方按照甲方提供的業(yè)務(wù)量，采取按量付費(fèi)的方式，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為每項(xiàng)業(yè)務(wù)__________元。4.3第三方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持和服務(wù)達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.4乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成投訴處理業(yè)務(wù)，否則甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金，違約金為應(yīng)完成業(yè)務(wù)量乘以每項(xiàng)業(yè)務(wù)違約金金額。五、違約責(zé)任及第三方限制條款5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)款的__________%。5.2乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成投訴處理業(yè)務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金，違約金為應(yīng)完成業(yè)務(wù)量乘以每項(xiàng)業(yè)務(wù)違約金金額。5.3第三方如未能提供約定的技術(shù)支持和服務(wù)，導(dǎo)致乙方無(wú)法履行合同義務(wù)的，乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。5.4乙方不得將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給第三方，否則甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金。六、甲方權(quán)益保障及第三方義務(wù)6.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，乙方應(yīng)予以配合。6.2甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要，要求乙方調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍，乙方應(yīng)予以配合。6.3第三方應(yīng)確保其提供的技術(shù)支持和服務(wù)不影響甲方和乙方的合法權(quán)益。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________第三方（蓋章）：__________簽訂日期：__________1.投訴處理業(yè)務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)2.服務(wù)費(fèi)用支付明細(xì)表3.違約金計(jì)算公式第三方介入的意義和目的在于為甲方和乙方提供技術(shù)支持和服務(wù)，確保業(yè)務(wù)外包的順利進(jìn)行。通過(guò)第三方的參與，可以提高服務(wù)質(zhì)量，降低雙方的風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。同時(shí)，甲方為主導(dǎo)的目的和意義在于確保自身權(quán)益得到充分保障，通過(guò)制定嚴(yán)格的違約責(zé)任條款和第三方限制條款，確保乙方按照約定提供服務(wù)，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第三篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)合同編號(hào)：__________市場(chǎng)營(yíng)銷外包合同范本甲方：__________乙方：__________第三方：__________根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方將市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包給乙方，乙方提供相關(guān)服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、業(yè)務(wù)范圍及第三方主體1.1甲方同意將__________市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)（以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)”）外包給乙方處理。1.2乙方同意按照本合同約定，為甲方提供市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)外包服務(wù)。1.3第三方同意按照本合同約定，為甲方和乙方提供數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研支持。二、服務(wù)內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，提供專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)，包括但不限于：（1）制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃；（2）執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，包括線上和線下推廣；（3）負(fù)責(zé)廣告策劃、制作和投放；（4）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和報(bào)告。2.2乙方應(yīng)保證服務(wù)過(guò)程中所涉及的信息保密，不得泄露給第三方。2.3第三方應(yīng)提供數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研支持，確保乙方能夠根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷。三、服務(wù)期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。3.2合同期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。四、服務(wù)費(fèi)用及第三方利益保障4.1乙方按照甲方提供的業(yè)務(wù)量，采取按量付費(fèi)的方式，向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用為每項(xiàng)業(yè)務(wù)__________元。4.3第三方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研支持達(dá)到約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，否則乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。4.4乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)，否則甲方有權(quán)要求乙方支付延遲履行違約金，違約金為應(yīng)完成業(yè)務(wù)量乘以每項(xiàng)業(yè)務(wù)違約金金額。五、違約責(zé)任及甲方限制條款5.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為合同總價(jià)款的__________%。5.2甲方如未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付延遲付款違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)乘以每項(xiàng)業(yè)務(wù)違約金金額。5.3甲方不得干涉乙方的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃的制定，除非乙方未能按照約定完成服務(wù)。六、乙方權(quán)益保障及甲方義務(wù)6.1乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)整，甲方應(yīng)予以配合。6.2乙方有權(quán)要求甲方提供必要的市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)，甲方應(yīng)予以配合。6.3甲方應(yīng)確保其提供的市場(chǎng)信息和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，否則乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。8.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________第三方（蓋章）：__________簽訂日期：__________1.市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃2.市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)執(zhí)行方案3.廣告策劃和制作要求4.市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)第三方介入的意義和目的在于為甲方和乙方提供數(shù)據(jù)分析和市場(chǎng)調(diào)研支持，幫助乙方更好地制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略和計(jì)劃，提高市場(chǎng)營(yíng)銷效果。通過(guò)第三方的參與，可以確保乙方能夠根據(jù)市場(chǎng)情況進(jìn)行有效的市場(chǎng)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)甲方市場(chǎng)目標(biāo)的達(dá)成。乙方為主導(dǎo)的目的和意義在于確保自身