酒店會議管理制度

第第頁酒店會議管理制度酒店會議管理制度為規(guī)范酒店會議管理程序，提高總體決策力及做事效率，有效地部署與協(xié)調(diào)工作，研究解決重點(diǎn)事項的解決方案，及時防備和矯正工作中存在的問題，進(jìn)而順利完成各項經(jīng)營目標(biāo)，保證酒店各項管理工作規(guī)范、科學(xué)、高效、有序，特訂立本管理制度。一、會議類別本制度所指的會議包含：經(jīng)營管理委員會、每日晨會、月行政會議、財務(wù)分析會、質(zhì)量分析會、培訓(xùn)總結(jié)會、班前班后會、年初工作引導(dǎo)大會及年終總結(jié)大會等。（一）經(jīng)營管理委員會會議人員組織結(jié)構(gòu)：公司董事長及總經(jīng)理擔(dān)負(fù)主任，常務(wù)副總經(jīng)理擔(dān)負(fù)副主任，各職能部門負(fù)責(zé)人為經(jīng)營管理委員會成員，由董事長或總經(jīng)理依據(jù)公司實(shí)際情況不定期組織召開。會議職能：會議緊要研究和決策對公司發(fā)展和管理的重點(diǎn)事件，訂立經(jīng)營目標(biāo)及發(fā)展戰(zhàn)略，討論、修改、決議公司管理規(guī)章制度、薪酬制度、績效考核、人事任免、機(jī)構(gòu)設(shè)置等有關(guān)重點(diǎn)事項；討論、決議各部門負(fù)責(zé)人的工作責(zé)任指標(biāo)，并就確定時期工作事項做出研究、決策、部署和布置，評估各部門工作表現(xiàn)情況。通過集思廣益，尋求公司經(jīng)營管理的最佳方案及解決問題的措施。（二）年初工作引導(dǎo)大會及年終總結(jié)大會由酒店董事長、總經(jīng)理對各部門年度工作進(jìn)行部署與引導(dǎo)。年終總結(jié)大會由總經(jīng)辦、市場部、人事部負(fù)責(zé)總體組織與策劃，會議緊要由各部門負(fù)責(zé)人分別匯報年度工作總結(jié)及下一年工作計劃、稱贊優(yōu)秀員工、優(yōu)秀部門等事項，總結(jié)過去一年取得的成績及不足之處，稱贊先進(jìn)、激勵士氣、團(tuán)結(jié)全都。（三）每日晨會目的：及時了解當(dāng)天的客情，反饋?zhàn)蛉战?jīng)營情況和客人看法，有利于總經(jīng)理合理布置當(dāng)天工作，同時有利于各部門臨時協(xié)商相關(guān)事宜。時間：每天上午8：30主持人：副總經(jīng)理參加人員：總經(jīng)辦成員、各部門經(jīng)理、主管會議議程：1、總值經(jīng)理匯報總值情況2、前廳部大堂副理記錄情況、客訴情況3、餐飲部報告客情及緊要宴請4、市場部報告客情及大型活動，緊要宴情5、客房部報告房務(wù)情況5、財務(wù)部匯報收入情況及工作情況6、安保部、工程部報告設(shè)施保養(yǎng)、日常維護(hù)和修理、消防安全情況7、人事部報告工作布置、人員招聘、食堂、宿舍等后勤情況8、其他部門相關(guān)工作協(xié)調(diào)9、主持人協(xié)調(diào)當(dāng)日工作情況，發(fā)布工作指令會議地方：4樓會議室（三）月行政會議目的：總結(jié)分析上月經(jīng)營情況和服務(wù)質(zhì)量情況，有利于總經(jīng)理合理調(diào)整思路，轉(zhuǎn)達(dá)下月工作要求，各部門下月工作計劃，有目標(biāo)進(jìn)行，同時有利于各部門之間的協(xié)調(diào)與溝通。時間：每月初第一個星期一上午8:30主持人：總經(jīng)理參加人員：總經(jīng)辦成員、各部門經(jīng)理、主管記錄人：總經(jīng)辦會議議程：1、各部門經(jīng)理總結(jié)匯報上月工作，當(dāng)月工作計劃2、各部門工作協(xié)調(diào)3、總經(jīng)理布置下月工作任務(wù)及總結(jié)會議地方：4樓會議室（四）財務(wù)分析會給酒店總經(jīng)理如實(shí)供應(yīng)經(jīng)營情形和結(jié)果目的：有利于總經(jīng)理室正確發(fā)布工作指令。時間：每月初5日前（依據(jù)實(shí)在情況確定時間）主持人：總經(jīng)理參加人員：總經(jīng)理室成員、各部門經(jīng)理記錄人：總經(jīng)辦會議議程1、財務(wù)匯報上月經(jīng)營情況、各部門、人事費(fèi)用、管理費(fèi)用、財務(wù)費(fèi)用，營業(yè)利潤。2、各部門分析部門費(fèi)用，比對數(shù)據(jù)3、主持人總結(jié)會議地方：4樓會議室（五）質(zhì)量分析會目的：科學(xué)分析當(dāng)月酒店整體服務(wù)質(zhì)量情況，結(jié)合質(zhì)檢情況，為下月各部門培訓(xùn)主題供應(yīng)依據(jù)，同時有利于各部門及時發(fā)現(xiàn)存在問題并加以整改，促進(jìn)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的提高。時間：每月末（依據(jù)實(shí)在情況確定時間）主持人：總經(jīng)理參加人員：各質(zhì)檢成員會議議程1、當(dāng)月質(zhì)檢情況及分析報告2、各質(zhì)檢成員服務(wù)質(zhì)量分析及下月整改計劃3、典型案例分析4、主持人總結(jié)會議地方：4樓會議室（六）培訓(xùn)總結(jié)會目的：總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況，及時了解各部門培訓(xùn)的問題，提高各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)本領(lǐng)，同時為下月的培訓(xùn)主題供應(yīng)依據(jù)，切實(shí)有效地提高服務(wù)質(zhì)量。時間：每月末19：00（依據(jù)實(shí)在情況確定時間）主持人：人事部參加人員：質(zhì)檢成員、各部門培訓(xùn)員會議議程1、總結(jié)當(dāng)月培訓(xùn)情況2、各部門培訓(xùn)員總結(jié)部門培訓(xùn)情況及下月培訓(xùn)計劃3、部門之間溝通經(jīng)驗4、質(zhì)檢成員針對培訓(xùn)提出合理化建議5、主掛人布置下月培訓(xùn)計劃會議召集：人事部會議地方：4樓會議室（七）班前班后會由主管（領(lǐng)班）召集并主持部門員工參加的會議會議緊要內(nèi)容：1、檢查員工儀表儀容2、總結(jié)上一班完成任務(wù)情況，分析存在的問題，做好現(xiàn)場培訓(xùn)3、布置本班次的工作任務(wù)，提出新的要求和意向4、轉(zhuǎn)達(dá)部門經(jīng)理的有關(guān)指標(biāo)和指令（八）酒店員工大會依據(jù)總經(jīng)理的指令：由人事部組織召集酒店全體員工召開的大會二、會議布置1、小會聽從大會，局部聽從整體，臨時會議聽從例會。會議的優(yōu)先次序為：酒店例會類、酒店臨時行政會議類、部門會議類。因處理突發(fā)事件而召開的緊急會議不受此限。2、會議主持人和召集部門分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作，擬好會議議程、提案、匯報總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計劃草案等料子；總經(jīng)辦、市場部及相關(guān)部門須提前做好會務(wù)準(zhǔn)備工作：如會場布置，備好座位、會議所需設(shè)備用品等；3、會議結(jié)束后，有關(guān)部門須在會后24小時之內(nèi)整理發(fā)布《會議紀(jì)要》或《會議記錄》。總經(jīng)理睬議，由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)記錄，部門會議由部門文員記錄，《會議紀(jì)要》或《會議記錄》發(fā)放后，須報總經(jīng)辦備案一份，原件交酒店檔案室存檔保管。三、會議紀(jì)律凡是會議，全部參會人員須遵守以下規(guī)定：1、定時參加參加會議，并在《會議簽到表》上簽到，嚴(yán)禁代簽，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)視為曠會，一次罰款20元，未能參加會議者，嚴(yán)格辦理請假審批手續(xù)，遲到或早退罰款10元/次，缺席罰款20元/次。2、開會前，會議召集人須明確會議議題，并通知會議參加人員。參會者提前擬好會議發(fā)言提綱，發(fā)言時簡潔明白，允許持有不同觀點(diǎn)或保管看法，會上一旦形成決議的事項，無論個人同意與否，都應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。3、凡屬工作部署性質(zhì)的會議，盡量躲避在會上進(jìn)行討論性發(fā)言。4、嚴(yán)守會議紀(jì)律，保守會議秘密，在會議決議未正式公布以前參會人員不得私自泄露會議內(nèi)容，影響決議實(shí)施。5、會議期間應(yīng)將移動通訊工具關(guān)閉或置于震動位置，特殊情況需會議期間聯(lián)絡(luò)，應(yīng)到會場外接聽，以免影響會議效果。6、會議期間未嚴(yán)格遵守會議紀(jì)律，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次罰款10元。篇2:基建管理室會議管理制度基建管理室會議管理制度第一條目的為加強(qiáng)對會議時間的掌控，提高會議質(zhì)量，特訂立本制度。第二條范圍本會議管理制度適用于基建管理室主辦的各種行政辦公會議第三條分類（一）日常辦公會議基建管理室例會：每周一部門講評會結(jié)束后召開，在主任或副主任的主持下，基建管理室全體員工參加。會議緊要溝通、處理內(nèi)部事務(wù)和工程施工一般性事項，分析協(xié)調(diào)工程建設(shè)中的有關(guān)問題；通報事項，宣布決議，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)文件等。（二）專業(yè)會議工程協(xié)調(diào)會：工程協(xié)調(diào)會依據(jù)需要適時召開，由基建管理室主持，參加會議的人員為基建管理室主任和副主任、有關(guān)部門負(fù)責(zé)人、施工單位負(fù)責(zé)人。會議緊要研究和通報工程的質(zhì)量、進(jìn)度、安全等情況及施工單位搭配協(xié)作情況。監(jiān)理例會：每周一召開一次，由總監(jiān)主持，參加人員為基建管理室主任、副主任及項目負(fù)責(zé)人、監(jiān)理單位項目負(fù)責(zé)人、施工單位項目負(fù)責(zé)人。會議緊要總結(jié)前一周的施工進(jìn)度及質(zhì)量安全問題，并對下一周的工作重點(diǎn)進(jìn)行探討,并在兩個工作日內(nèi)出監(jiān)理例會會議紀(jì)要，發(fā)文于甲方和施工單位。其他專業(yè)會議：如對項目地質(zhì)勘查、設(shè)計、造價、法律服務(wù)等專業(yè)問題與相關(guān)單位進(jìn)行溝通時，依據(jù)項目需要適時召開，會議由基建管理室主持。（三）臨時會議依據(jù)工作需要，為解決某些緊要問題而臨時召開的會議。第四條會議紀(jì)要管理規(guī)定（一）會議紀(jì)要的形成與簽發(fā)1、會議紀(jì)要由會議主持人指定專人整理成文。2、會議紀(jì)要起草人須在限定時間內(nèi)完成紀(jì)要的整理工作，并報基建管理室主任審核。3、會議紀(jì)要形成后，應(yīng)填寫簽批單，請基建管理室主任和部門負(fù)責(zé)人簽批看法。4、會議紀(jì)要簽批完成后，起草人須請參會的其他部門人員簽字確認(rèn)。5、會議紀(jì)要請參會單位簽字確認(rèn)完成后應(yīng)分類存檔。（二）會議紀(jì)要的備忘會議紀(jì)要作為科室的緊要文件，應(yīng)發(fā)至科室全體成員，以便各成員及時了解工程情況，提高工作效率。（三）會議注意事項1、要求參加會議人員提前10分鐘參加。2、實(shí)行會議人員簽到制度。篇3:會議室使用規(guī)范及管理制度會議室使用規(guī)范及管理制度為規(guī)范會議室的使用及管理，為各種會議供應(yīng)充分的后勤保障和接待服務(wù)，特訂立本制度。一、使用程序1、使用會議室前，需向辦公室預(yù)約登記，并說明使用時間等情況，由辦公室統(tǒng)籌并公示會議布置。2、使用會議室前，由使用部門提前布置會議室，必需時辦公室可供應(yīng)幫忙。3、使用會議室期間，使用部門要在會議室門前自發(fā)將告示牌調(diào)整為“會議中”，室內(nèi)物品設(shè)施使用方法見背頁“會議室使用須知”。如需其他幫忙可致電88888888.4、會議結(jié)束后，使用部門負(fù)責(zé)將會議室恢復(fù)原狀，并將告示牌調(diào)整為“空閑”。二、管理制度1、辦公室負(fù)責(zé)定期檢查會議室，并督促清潔人員每天上、下午上班前對會議室進(jìn)行清理。2、使用部門和與會人員要珍惜室內(nèi)公物，保持室內(nèi)清潔，不得隨便將會議室用品帶走或挪作他用，損害公物照價賠償。3、會議室使用后，使用部門需關(guān)閉燈、空調(diào)，擦凈白板，清理垃圾，擺放用水，擺正座椅，將會議室恢復(fù)到使用狀態(tài)。會議室物品擺放標(biāo)準(zhǔn)見背頁。三、本制度自20**年12月起施行。篇4:公司會議室管理制度公司會議室管理制度為了正確、規(guī)范的使用視頻會議系統(tǒng)，提高會議舉辦的效率及質(zhì)量，發(fā)揮會議室作用，給員工創(chuàng)造一個良好的辦公環(huán)境，使會議室的管理和使用更加規(guī)范化、合理化，以確保公司各類會議的正常召開，現(xiàn)結(jié)合本公司的實(shí)際情況，對會議室的管理作如下規(guī)定。第一章管理部門及管理職責(zé)第一條公司會議室由公司行政部管理，各項目會議室由各項目行政部管理。第二條公司行政部職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)公司例會的通知；（二）會議室的布置與協(xié)調(diào)；（三）負(fù)責(zé)公司例會會前物資的準(zhǔn)備；（四）負(fù)責(zé)公司例會的會議記錄；（五）保證室內(nèi)乾凈衛(wèi)生、設(shè)施完好。第三條在例會結(jié)束后，及時起草會議紀(jì)要，并向會議召集人落實(shí)上次例會跟蹤事項報告，一并發(fā)至各部門經(jīng)理和高管的郵箱。第二章會議室使用規(guī)定第四條為了躲避會議室使用時發(fā)生沖突，各部門如需使用會議室，需提前一天由向公司行政部提出申請，填寫會議室使用登記表，以便統(tǒng)一布置。第五條臨時召開的緊急會議需要使用會議室時，要及時通知公司行政部并在會后完滿登記。第六條如遇公司緊急及緊要的會議，已申請使用會議室的部門或個人，在不能調(diào)換的情況下，公司會議優(yōu)先于部門會議，部門會議之間由部門之間本偏緊要、緊急優(yōu)先的原則協(xié)商解決。第七條各部門申請使用會議室時，需明確使用設(shè)備、使用時間、參加人數(shù)、與會后與行政部門檢查交接會議室的人員等。第八條除公司會議特別要求供應(yīng)糕點(diǎn)、水果、茶水等會議物資，其余會議一律不予供應(yīng)；部門會議中需要準(zhǔn)備糕點(diǎn)、水果、茶水等由會議組織部門自行準(zhǔn)備，公司行政部在緊急情況下可幫忙準(zhǔn)備，但費(fèi)用由各部門自行協(xié)調(diào)。第九條會議室使用期間，請珍惜會議室的設(shè)備設(shè)施，使用部門需保持會議室的乾凈，不允許有亂丟垃圾、亂扔紙屑等；請不要在桌椅上寫畫、敲擊和刻畫，請不要變化會議室設(shè)備、家具的位置，珍惜會場設(shè)施（包含：擴(kuò)音器、桌、椅、投影儀、屏幕、空調(diào)設(shè)施等），使用完畢后，務(wù)必將全部移動過的桌子、椅子、白板、設(shè)施設(shè)備等還原，離開時關(guān)閉電源、空調(diào)，并通知行政部行政文員共同檢查交接，如會議涉及使用視頻會議系統(tǒng)，行政部需加添設(shè)備管理員共同參加檢查交接。第十條使用完畢后，使用部門負(fù)責(zé)清潔會場，并與公司行政文員、設(shè)備管理員共同檢查交接后共同填寫完畢使用登記表后交行政部留檔備案。第三章公司視頻會議系統(tǒng)設(shè)備管理第十一條視頻會議系統(tǒng)緊要由攝像頭、話筒、視頻會議系統(tǒng)服務(wù)器、會議專用電腦、圖像顯示設(shè)備（投影儀、電視機(jī)、顯示器）、音箱設(shè)備等構(gòu)成。第十二條視頻會議系統(tǒng)設(shè)備是會議專用設(shè)備，除開展視頻會議外，嚴(yán)禁挪作他用。第十三條現(xiàn)公司總部與各項目、項目與項目之間均可進(jìn)行會議對接。但在項目與項目之間進(jìn)行對接時需通知總部行政部，由總部行政部布置專人打開總部服務(wù)器終端方可使用。第十四條嚴(yán)禁在視頻會議專用電腦上安裝無關(guān)軟件，系統(tǒng)管理員每周定期對視頻會議專用電腦做好防毒、系統(tǒng)清理等維護(hù)工作。第十五條視頻會議系統(tǒng)各項參數(shù)已設(shè)定好，與會人員在使用時，不得隨便更改。第十六條視頻會議系統(tǒng)設(shè)備由公司指定專人管理與維護(hù)，非工作人員請不要隨便使用有關(guān)設(shè)備，與會人員在使用過程中發(fā)現(xiàn)設(shè)備問題，可即時與行政部主管經(jīng)理和系統(tǒng)管理員聯(lián)系，進(jìn)行設(shè)備調(diào)整，對于專業(yè)維護(hù)和修理則由行政部反饋至供應(yīng)商，做出故障排出及修復(fù)。第十七條公司各部門如要使用公司視頻會議系統(tǒng)，需提前1天通知公司行政部，會議當(dāng)天與會部門負(fù)責(zé)人同系統(tǒng)管理員提前1小時到公司主會場做會議準(zhǔn)備，隨時與分會場與會人員進(jìn)行視頻和音頻的效果調(diào)試，確保視頻會議的正常使用。第十八條會議結(jié)束后，需將視頻會議系統(tǒng)各設(shè)備切斷電源，以免造成不必需的揮霍和損失。第十九條因視頻會議使用的特殊性，仍需在使用過程中依據(jù)使用情況進(jìn)一步調(diào)試，因此各部門在使用過程中如有建議或看法，請及時告知總部行政部，總部行政部將及時向供應(yīng)商反饋并調(diào)整。第四章附則第二十條本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。第二十一條未盡事宜由公司行政部解釋。會議室使用登記表年月日注：1、使用部門如需要飲用開水和茶葉等，請自行準(zhǔn)備。2、非工作人員請不要隨便使用有關(guān)設(shè)備。3、請不要在桌椅上寫畫、敲擊和刻畫，請不要變化會議室設(shè)備、家具的位置，珍惜會場設(shè)施（包含：擴(kuò)音器、桌、椅、投影儀、屏幕、空調(diào)設(shè)施等）。4、使用完畢后，使用部門負(fù)責(zé)清潔會場，并與公司行政文員共同檢查交接后共同填寫完畢使用登記