小區(qū)車輛規(guī)范管理方案

各小區(qū)車輛規(guī)范管理方案一、實(shí)施原因長(zhǎng)久以來(lái)，小區(qū)停車難已經(jīng)是繁華城市的頑疾，每一個(gè)小區(qū)管理者都習(xí)慣性的說(shuō)“努力改善”，但很難徹底解決。當(dāng)老百姓購(gòu)買一輛小轎車成為易事時(shí)，聯(lián)想當(dāng)年泱泱自行車大國(guó)的景象，自然可以接受城市目前的車流。曲靖市停車已經(jīng)是各小區(qū)管理的難題，供電各住宿小區(qū)同樣如此，而作為辦公、住宿兩用的幾個(gè)小區(qū)，其情況則更為嚴(yán)重。各小區(qū)車位本來(lái)已經(jīng)車滿為患、而因?yàn)樾^(qū)使用時(shí)間較長(zhǎng)，或無(wú)車位線、或車位線不清晰，使車輛停放散、亂現(xiàn)象較為嚴(yán)重，五個(gè)車位停三輛車的現(xiàn)象也比比皆是。近年來(lái)，小區(qū)擁擠時(shí)段的車輛，幾乎到了把小區(qū)雙向車道，變成了單向車道的境地，甚至每幢樓門口，行人通道也停滿了車輛。又因各小區(qū)車輛無(wú)相應(yīng)的車卡管理，非小區(qū)車輛隨意進(jìn)出小區(qū)的現(xiàn)象；非小區(qū)車輛隨意停放的現(xiàn)象都大量存在。從而造成車輛堵塞通道，互相擦、碰、刮、蹭、出、入、停、靠困難等情況，嚴(yán)重影響了小區(qū)住戶的正常生活秩序。更有甚者，為快速通行，頻繁鳴笛、制造噪聲，嚴(yán)重影響、干擾小區(qū)居民生活。所以，“努力改善”不能只停留在口頭上，亦急需行之有效的方案。二、實(shí)施目的為了解決各小區(qū)車輛停放、出入困難的局面，為了加強(qiáng)小區(qū)道路及車輛管理，規(guī)范車輛停放秩序；為了保護(hù)全體住戶的合法權(quán)益；為了提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)；為了防范安全事故的發(fā)生；特對(duì)以下片區(qū)進(jìn)行車位規(guī)劃及道閘升級(jí)，并制定以下車輛管理方案。三、適用范圍（暫定）1、荷花塘生活區(qū)2、麒麟分公司生活區(qū)3、修造廠生活區(qū)4、梅家苑生活區(qū)5、幸福小區(qū)6、皓豐公司四、適用依據(jù)根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)配套法律法規(guī)、《云南省物價(jià)局關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理的通知》、《曲靖市物價(jià)局關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛停放服務(wù)收費(fèi)管理的通知》，制定本小區(qū)車位車輛管理方案。五、車輛及車位情況1、荷花塘生活區(qū)現(xiàn)有車輛約125輛，規(guī)劃車位90個(gè)。2、麒麟分公司生活區(qū)現(xiàn)有車輛約80輛，規(guī)劃車位 72個(gè)。3、修造廠生活區(qū)現(xiàn)有車輛約60輛，規(guī)劃車位40個(gè)。4、梅家苑生活區(qū)現(xiàn)有車輛約50輛，規(guī)劃車位35個(gè)。5、幸福小區(qū)現(xiàn)有車輛約65輛，規(guī)劃車位47個(gè)。6、皓豐公司現(xiàn)有車輛約70輛，規(guī)劃車位59個(gè)。六、管理原則小區(qū)內(nèi)住戶規(guī)劃停車位供小區(qū)內(nèi)住戶使用，所有進(jìn)出小區(qū)車輛統(tǒng)一使用車輛藍(lán)牙或者IC卡管理系統(tǒng)，住戶車輛憑有效智能卡識(shí)別進(jìn)出，外來(lái)車輛一律禁止入內(nèi)。小區(qū)現(xiàn)有規(guī)劃車輛停放地點(diǎn)為：小區(qū)院內(nèi)的停車位。私家車輛按順序停放在指定的車位上。摩托車、電動(dòng)車、自行車停放在指定的位置。所有車輛請(qǐng)歸位有序泊車，禁止亂停亂靠，不得占道停車，嚴(yán)禁侵占綠地停車。園區(qū)車位停滿后不允許再進(jìn)車。七、問(wèn)題與整改措施：?jiǎn)栴}1、車輛停放散、亂。措施1、建議：在各小區(qū)內(nèi)劃出停車位.因各小區(qū)使用時(shí)間較長(zhǎng)，因?yàn)橐郧皼](méi)有劃車位線，或已劃車位線磨損、駁落，車位線看不清楚，導(dǎo)致車輛無(wú)法有序停放。導(dǎo)輛出入卡通知、發(fā)放宣傳頁(yè)、小區(qū)環(huán)道上以及門崗拉上宣傳條幅、在門口顯示屏上提示、給業(yè)主群發(fā)短信等方式。十、車卡管理1、無(wú)卡出入（或忘記帶卡）的小區(qū)業(yè)主車輛，按臨時(shí)車進(jìn)行收費(fèi)(前期試行期間忘記帶卡的可以核實(shí)身份先放行)。2、卡已到期的車輛，工作人員需提醒車主在一周內(nèi)到物業(yè)服務(wù)中心重新續(xù)交費(fèi)用，逾期不交者監(jiān)控中心將其卡片掛失并收回。3、未辦理出入卡車輛：所有無(wú)卡車輛均視為臨時(shí)停車（包括住戶和外來(lái)車輛）。4、刷卡無(wú)效車輛，工作人員應(yīng)登記其卡號(hào)、車牌號(hào)、業(yè)主姓名及樓座號(hào)，先予放行并立刻通知班長(zhǎng)。須在一天內(nèi)查清此卡無(wú)效的原因并采取相應(yīng)措施解決；無(wú)法解決的，通知部門主管或廠家進(jìn)行處理，給業(yè)主調(diào)整卡或回復(fù)業(yè)主處理辦法。5、如卡片丟失的業(yè)主進(jìn)出門崗時(shí)按臨時(shí)停車進(jìn)行收費(fèi)，并提醒盡快到服務(wù)中心重新辦理，并補(bǔ)交卡片工本費(fèi)元，丟失卡片監(jiān)控人員則給予掛失作廢。6、門崗遇見(jiàn)車輛使用丟失卡片時(shí)，應(yīng)馬上攔下、立即上報(bào)當(dāng)班班長(zhǎng)或上報(bào)部門主管。7、所有辦理車卡的業(yè)主必須憑房產(chǎn)證明、行車證、駕駛證到財(cái)務(wù)登記才可以辦理。8、臨時(shí)卡片內(nèi)容（車牌號(hào)、進(jìn)車時(shí)間、出車時(shí)間、以及日期、樓號(hào)、聯(lián)系方式）收取停車費(fèi)時(shí)一定要發(fā)放發(fā)票。十一、停車管理1、車輛進(jìn)入小區(qū)后，工作人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的對(duì)車輛進(jìn)行引導(dǎo)停放和疏通，避免亂停亂放現(xiàn)象。2、所有月租車輛均需按要求有序停放，一車一位，禁止占用消防通道，輾壓綠化帶及碰撞、損壞公共設(shè)施，確保道路暢通。3、所有臨時(shí)車輛在園區(qū)停放必須按規(guī)定停放在符合標(biāo)準(zhǔn)的路面，并設(shè)立專人監(jiān)管。4、對(duì)于箱式貨車、面包車必須開(kāi)箱檢查。裝修及搬家車輛需憑物業(yè)服務(wù)中心所辦理的《裝修許可證》和《物品出入許可證》方可進(jìn)出小區(qū)。5、工作人員必須完整清晰的記錄每天進(jìn)出的臨時(shí)車輛（進(jìn)出的時(shí)間、車牌號(hào)，被訪對(duì)象的姓名、樓號(hào)，還有車體的完好情況），并發(fā)放收費(fèi)卡片，如果超時(shí)則正常收費(fèi)。6、非業(yè)主的出租車進(jìn)入小區(qū)時(shí)，應(yīng)詢問(wèn)乘車人落實(shí)身份。如是來(lái)訪人員，應(yīng)登記核實(shí)確認(rèn)后方可放行。7、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁車輛鳴笛。8、車輛在小區(qū)內(nèi)限速5公里。9、嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)車輛攜帶易燃、易爆、有毒等危害物品進(jìn)入小區(qū)10、鑒于可能產(chǎn)生的、車輛被盜的問(wèn)題，采用住戶主導(dǎo)，我方配合，司法解決程序。11、按優(yōu)質(zhì)服務(wù)細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)入車輛、違章車輛、可疑車輛實(shí)行先舉手敬禮，再按相應(yīng)工作程序執(zhí)行工作要求。十二、人員編排1、小區(qū)環(huán)道每個(gè)路段派出一名秩序隊(duì)員，早上6：30-8:30疏通引導(dǎo)車輛外出，上午9:30-11:30當(dāng)班秩序員疏通車道，晚上19:00-22：00引導(dǎo)車倆有序停放。2、小區(qū)臨時(shí)停車將加大巡邏，對(duì)臨時(shí)停放的車輛進(jìn)行巡視管理。十三、意外管理對(duì)于無(wú)卡鬧事的業(yè)主，工作人員應(yīng)保持良好的態(tài)度，耐心的告知業(yè)主。統(tǒng)一用語(yǔ)“為了小區(qū)車輛更好的管理和避免外來(lái)車輛的進(jìn)入，請(qǐng)您體諒和配合我們的工作，我們向您表示感謝”。必要時(shí)，班長(zhǎng)及部門主管到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。車輛如發(fā)生交通堵塞事件，工作人員應(yīng)立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知部門主管現(xiàn)場(chǎng)處理，必要時(shí)請(qǐng)交通部門進(jìn)行處理。3、因車主原因造成小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備損壞時(shí)，要追究車主責(zé)任，并賠償一切損失。4、針對(duì)超時(shí)不繳費(fèi)車輛，外來(lái)車輛則不讓出行，并通知班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處理繳費(fèi)后放行，業(yè)主則登記（電話、樓棟號(hào)、車牌號(hào)）并上報(bào)班長(zhǎng)事后小管家給予協(xié)助上門收費(fèi)。5、新聞?dòng)浾卟稍L需請(qǐng)公司派專業(yè)人員接受訪問(wèn)（二次采訪情況客服部處理）。6、出現(xiàn)過(guò)激行為如（打架）主管到現(xiàn)場(chǎng)處理，需公司協(xié)調(diào)相關(guān)部門（派出所、交警）或人員進(jìn)行處理。7、進(jìn)入小區(qū)車輛需服從工作人員的調(diào)度指揮，不得亂停亂放；若出現(xiàn)不服從管理者，應(yīng)立即通知部門主管以上人員處理。十四、方案執(zhí)行前后注意項(xiàng)1、針對(duì)前期執(zhí)行車輛管理中意見(jiàn)較大的業(yè)主可提前進(jìn)行溝通可從以下方面。前期問(wèn)題主要是沒(méi)車位，車輛亂停亂放，所以意見(jiàn)較大。部分業(yè)主對(duì)臨時(shí)收費(fèi)不認(rèn)可，針對(duì)執(zhí)行過(guò)程中有質(zhì)疑的業(yè)主，服務(wù)中心組織專人進(jìn)行溝通。溝通無(wú)效時(shí)需公司出面協(xié)調(diào)處理。2、后期發(fā)票和現(xiàn)金的管理。發(fā)票由（核算員）發(fā)放并記錄，門崗?fù)＼囐M(fèi)的收入要有記錄，每天派專人（主管、班長(zhǎng)）對(duì)發(fā)票和現(xiàn)金進(jìn)行領(lǐng)取統(tǒng)計(jì)。門崗不允許出現(xiàn)不收費(fèi)或私自收費(fèi)現(xiàn)象。十五、效果預(yù)期根據(jù)各小區(qū)的現(xiàn)在車輛停靠現(xiàn)狀，嚴(yán)格采用、執(zhí)行《小區(qū)車輛規(guī)范管理方案》的相關(guān)措施，可以解決目前各小區(qū)存在的停車散、亂、難、堵、塞、隨意進(jìn)出等現(xiàn)象，減少車輛擦、碰等糾紛事故發(fā)生幾率，杜絕人身安全事故的發(fā)生，使車輛管理秩序和居民生活秩序回歸有序、安寧、和諧。十六、執(zhí)行時(shí)間自年月日起執(zhí)行。附件1：物業(yè)關(guān)于清理小區(qū)非機(jī)動(dòng)車車棚廢舊車輛的溫馨提示尊敬的業(yè)主（住戶）：大家好！為了營(yíng)造安全、整潔、有序的車輛停放環(huán)境，規(guī)范車輛停放，同時(shí)將車位資源最大化的利用起來(lái)，能夠放置更多的車輛，曲靖市成泰大和物業(yè)服務(wù)中心將于 年月日開(kāi)始對(duì)非機(jī)動(dòng)進(jìn)行環(huán)境大整治，清理車位內(nèi)所有長(zhǎng)期不用、積滿灰塵的廢舊自行車及雜物。凡在車棚里長(zhǎng)期存放的舊單車、舊電瓶車、舊摩托車的業(yè)主，請(qǐng)?jiān)? 年 月 日至 年 月 日前到小區(qū)服務(wù)中心，將自己的物品認(rèn)領(lǐng)取走，逾期未認(rèn)領(lǐng)的，我們將視為無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的廢舊物品進(jìn)行統(tǒng)一處理，希望大家積極配合物業(yè)服務(wù)中心的工作！和諧社區(qū)，你我共建！住戶簽字： 曲靖市成泰大和物業(yè)服務(wù)有限公司年月 日附件2：小區(qū)車輛出入登記表進(jìn)場(chǎng)停車牌號(hào)碼車型值班員預(yù)備出入時(shí)間離場(chǎng)電話備注日期時(shí)間日期時(shí)間其他日期時(shí)間附件3：《車輛安全停放承諾書》為了維護(hù) 小區(qū)舒適健康、平安有序的環(huán)境，本著平等自愿的原則，經(jīng)本人與成泰大和物業(yè)服務(wù)有限公司協(xié)商，本人自愿承諾以下條款：

一：在公共區(qū)域內(nèi)必須遵守規(guī)范有序停放原則，不在安全通道上亂停亂放車輛，如因本人亂停放車輛而造成一切不良后果及責(zé)任由本人全面承擔(dān)。

二：服從管理人員的指揮，車輛停放在指定車位上。

三：物業(yè)收費(fèi)場(chǎng)地秩序管理費(fèi)用，非車輛、財(cái)產(chǎn)保管收費(fèi)，本人已經(jīng)了解；如車輛、財(cái)產(chǎn)發(fā)生意外損失，應(yīng)依照相關(guān)處理程序辦理，與物業(yè)管理方無(wú)關(guān)聯(lián)。

四：如因本小區(qū)發(fā)生不可抗力原因所造成的事故（如：暴雨、雷擊、地震等不可抗力因素）車輛及財(cái)產(chǎn)損失由本人自行解決。

五：如因小區(qū)停車位無(wú)法滿足需求，本人自愿另行解決車輛停放。

六：本小區(qū)車輛憑車輛出入證出入，一車一證，本人愿意妥善保管車輛出入證，并配合物業(yè)公司秩序管理。

車牌號(hào)碼：

車輛類型：

所有人：

住址：品牌型號(hào)：

車身顏色：

發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：

聯(lián)系人電話號(hào)：承諾人：

年

月日

成泰大和物業(yè)服務(wù)有限公司溫馨提示：請(qǐng)業(yè)主自行保管車輛財(cái)產(chǎn)安全，請(qǐng)鎖好門窗，車上切勿存放貴重物品、易燃易爆物品。出入小區(qū)請(qǐng)主動(dòng)出示車輛出入證，配合秩序安全管理。感謝您給予我們的支持，我們會(huì)更加努力的工作，以期給您提供更多的方便！

成泰大和物業(yè)服務(wù)有限公司

注：本承諾書一式三份，物業(yè)公司兩份，必須親筆簽名，業(yè)主檔案存檔一份，客服備檔一份，承諾人一份！附件四：車輛管理執(zhí)行流程圖：車輛進(jìn)入固定