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文檔簡介

《快遞市場管理辦法》學(xué)習(xí)測試題1.下列關(guān)于《快遞市場管理辦法》表述正確的是:()①于2024年3月1日起正式實(shí)施②《辦法》的效力層級是部門規(guī)章,效力層級低于憲法、法律、行政法規(guī)③《辦法》適用對象僅限于經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)及使用快遞服務(wù)的用戶理辦法》A、①②(正確答案)B、①③C、②③D、①②③2.《快遞市場管理辦法》進(jìn)一步明確了促進(jìn)快遞業(yè)綠色低碳發(fā)展的制度導(dǎo)向,主要強(qiáng)調(diào)了綠色采購制度,通過法規(guī)引導(dǎo)、政策支持,加強(qiáng)生態(tài)環(huán)保產(chǎn)品的使用。關(guān)于綠色包裝,下列表述不正確的是:()A.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國家規(guī)定,推進(jìn)快遞包裝標(biāo)準(zhǔn)化、循環(huán)化、減量化、無害化,避免過度包裝。B.郵政管理部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)用戶使用綠色包裝和減量包裝,鼓勵(lì)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)開展綠色設(shè)計(jì)、選擇綠色材料、實(shí)施綠色運(yùn)輸、使用綠色能源。C.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采購有利于保護(hù)環(huán)境的產(chǎn)品,使用符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的包裝產(chǎn)品,可以使用國家禁止使用的塑料制品。(正確答案)D.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)包裝操作規(guī)范,運(yùn)用信息技術(shù),優(yōu)化包裝結(jié)構(gòu),優(yōu)先使用產(chǎn)品原包裝,在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、使用等環(huán)節(jié)全鏈條推進(jìn)快遞包裝綠色化。3.郵政管理部門對快遞服務(wù)類型和快遞服務(wù)設(shè)施實(shí)施()管理。A.分類代碼(正確答案)B.信息錄入C.流程規(guī)范D.集中統(tǒng)一4.國務(wù)院郵政管理部門會同國家有關(guān)部門支持建設(shè)(),在交通樞紐配套建設(shè)快件運(yùn)輸通道和接駁場所,優(yōu)化快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)布局。A.攬投服務(wù)中心B.報(bào)關(guān)服務(wù)中心C.進(jìn)出境快件處理中心(正確答案)D.信息化處理中心5.下列內(nèi)容中,屬于用戶、郵政管理部門能夠通過快遞運(yùn)單碼號或者信息系統(tǒng)查知的是()①訂立、履行快遞服務(wù)合同所必需的用戶個(gè)人信息范圍以及處理個(gè)人信息前應(yīng)當(dāng)依法告知的事項(xiàng)②快遞服務(wù)承諾事項(xiàng)以及投遞方式和完成標(biāo)準(zhǔn)③快遞物品的重量及該快件的快遞服務(wù)費(fèi)金額④服務(wù)糾紛的解決方式A.①②B.①②④C.①②③D.①②③④(正確答案)6.《快遞市場管理辦法》規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)公示或者公布的服務(wù)地域,應(yīng)當(dāng)以建制村、社區(qū)為基本單元,明確服務(wù)地域范圍。經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)對不能提供服務(wù)的建制村、社區(qū)等區(qū)域,應(yīng)當(dāng)以醒目的方式提前告知寄件人。下列公示形式不正確的是:()①在官網(wǎng)設(shè)置“點(diǎn)擊查詢服務(wù)范圍”,用戶點(diǎn)擊后可跳轉(zhuǎn)至詳細(xì)服務(wù)區(qū)域頁面②在官網(wǎng)提示,甲市內(nèi)不能送達(dá)的區(qū)域有:乙縣-丙區(qū)-丁社區(qū)③在快遞網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)區(qū)域提示,甲市內(nèi)不能送達(dá)的區(qū)域有:乙縣-丙鎮(zhèn)-丁街道④在快遞網(wǎng)點(diǎn)張貼服務(wù)區(qū)域提示,甲市內(nèi)不能送達(dá)的區(qū)域有:乙縣-丙區(qū)A.①②B.③④(正確答案)C.③D.④7.攬投員小張到用戶張先生家上門取件,下列行為正確的是:()①小張推測物品未超重,在快遞運(yùn)單上“重量”未填數(shù)字②小張?zhí)嵝褟埾壬谔峁┛爝f運(yùn)單信息前,認(rèn)真閱讀快遞服務(wù)合同條款、遵守禁止寄遞和限制寄遞物品的有關(guān)規(guī)定③小張要求張先生提供身份證信息,張先生未提供,小張先行收寄,并告知張先生下次務(wù)必要提供④小張要求張先生提供身份證信息,張先生未提供,小張告知可以提供戶口簿、臨時(shí)身份證等其他法律法規(guī)規(guī)定的有效身份證件A.①③B.②③C.①②③D.②④(正確答案)8.小孫是EMS攬投部的一名攬投員,在日常工作中對用戶交寄的物品進(jìn)行攬收、投遞,下列做法不正確的是:()A.李女士提供的收寄地址與快件實(shí)際收寄地址不一致的,小孫應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上一并如實(shí)記錄B.小孫對王先生交寄的箱子進(jìn)行查驗(yàn),王先生拒絕提供內(nèi)件信息且不允許開箱,小孫應(yīng)當(dāng)向王先生解釋安全查驗(yàn)要求,王先生仍然拒絕提供,小孫未能收寄C.小孫對張先生上門投遞前,電話詢問其是否在家,電話未接通,小孫將快遞投遞至小區(qū)智能快件箱(正確答案)D.小張對劉女士上門投遞前,發(fā)現(xiàn)劉女士的快遞包裝出現(xiàn)明顯破損,于是告知?jiǎng)⑴靠梢圆榭磧?nèi)件物品情況或者拒收快件9.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制,加強(qiáng)從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn),履行法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的有關(guān)安全生產(chǎn)義務(wù)。下列關(guān)于經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)安全生產(chǎn),表述正確的是:()A.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)的主要負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人B.第一責(zé)任人應(yīng)對本單位的安全生產(chǎn)工作全面負(fù)責(zé)C.其他負(fù)責(zé)人對職責(zé)范圍內(nèi)的安全生產(chǎn)工作負(fù)責(zé)D.上述都正確(正確答案)10.下列關(guān)于經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)快遞運(yùn)單管理的規(guī)范,表述不正確的是:()A.應(yīng)當(dāng)制定快遞運(yùn)單制作、使用、保管、銷毀等管理制度和操作規(guī)程B.應(yīng)當(dāng)采取加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施保護(hù)快遞運(yùn)單信息安全C.應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單碼號使用、銷毀等管理制度,實(shí)行碼號使用信息、用戶信息、快遞物品信息關(guān)聯(lián)管理,保證快件可以跟蹤查詢D.攬投員小王將1年前的快遞運(yùn)單拍照,以每單2元的價(jià)格銷售給第三方(正確答案)11.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)委托其他企業(yè)處理用戶個(gè)人信息的,應(yīng)當(dāng)事前進(jìn)行()。A.用戶個(gè)人信息保護(hù)影響評估(正確答案)B.信息系統(tǒng)安全評估C.信息系統(tǒng)安全建設(shè)D.傳輸線路保護(hù)影響評估12.速達(dá)公司是一家經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè),為提升服務(wù)技術(shù)能力,其通過合同委托第三方企業(yè)“速遞99平臺”處理用戶個(gè)人信息。下列說法正確的是:()A.因合同中明確約定,因速遞99平臺原因造成用戶個(gè)人信息泄漏的,由過錯(cuò)方承擔(dān)全部責(zé)任。因此,對于速遞99平臺導(dǎo)致用戶個(gè)人信息泄漏的,可以免除速達(dá)公司責(zé)任。B.盡管合同中明確約定,因速遞99平臺原因造成用戶個(gè)人信息泄漏的,由速遞99平臺承擔(dān)全部責(zé)任,但不能因此免除速達(dá)公司責(zé)任(正確答案)C.本著經(jīng)營獨(dú)立原則,速達(dá)公司不能對速遞99平臺處理用戶個(gè)人信息的活動進(jìn)行監(jiān)督。D.以上說法都不正確。13.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向郵政管理部門報(bào)送生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的與安全運(yùn)營有關(guān)的數(shù)據(jù)信息。下列關(guān)于報(bào)送數(shù)據(jù)信息說法正確的是:()A.應(yīng)當(dāng)保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整B.報(bào)送方式符合國務(wù)院郵政管理部門的要求C.不得漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)D.上述說法都正確(正確答案)14.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)發(fā)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)阻斷的,應(yīng)當(dāng)在()小時(shí)內(nèi)向郵政管理部門報(bào)告,并向社會公告。A.12B.24(正確答案)C.48D.7215.以下屬于“違法虛構(gòu)快遞服務(wù)信息”行為的是()①某快遞公司網(wǎng)點(diǎn)為滿足快遞業(yè)務(wù)量收要求,主動發(fā)單②某電商平臺商家為提高網(wǎng)店排名和銷量,委托第三方公司向未下單的用戶寄送大量廉價(jià)小禮品,進(jìn)行刷單A.僅①B.僅②C.①②都是(正確答案)D.①②都不是16.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)將快遞業(yè)務(wù)委托給未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營的,由郵政管理部門責(zé)令改正,處的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處的罰款。()A.5000元以上2萬元以下,3萬元以上5萬元以下B.5000元以上1萬元以下,1萬元以上3萬元以下(正確答案)C.2000元以上1萬元以下,1萬元以上3萬元以下D.2000元以上1萬元以下,1萬元以上5萬元以下17.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未按規(guī)定公示、公布服務(wù)地域、服務(wù)時(shí)限,或者變更服務(wù)地域、服務(wù)時(shí)限未按規(guī)定提前向社會發(fā)布公告的,由()責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評,可以并處3000元以上1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款;涉嫌價(jià)格違法的,將線索移送有關(guān)部門。A.市場監(jiān)督管理部門B.物價(jià)部門C.郵政管理部門(正確答案)D.公安部門18.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不按照公示、公布的服務(wù)地域投遞快件的,由郵政管理部門責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評,可以并處快遞服務(wù)費(fèi)金額()的罰款。A.3倍B.1倍至3倍C.1倍至10倍(正確答案)D.10倍至十五倍19.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未采取有效技術(shù)手段保證用戶、郵政管理部門通過快遞運(yùn)單碼號或者信息系統(tǒng)查知《快遞市場管理辦法》第二十五條規(guī)定的內(nèi)容的,由郵政管理部門責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評,可以并處()的罰款。A.1000元以上8000元以下B.3000元以上1萬元以下(正確答案)C.8000元以上2萬元以下D.1萬元以上3萬元以下20.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未按規(guī)定配合郵政管理部門處理用戶申訴的,由郵政管理部門責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評;情節(jié)嚴(yán)重的,并處()的罰款。A.500元以下B.1000元以下C.3000元以下(正確答案)D.5000元以下21.以下受到《快遞市場管理辦法》規(guī)制的主體有:A.某快遞公司(正確答案)B.寄件人王某(正確答案)C.快遞員小張(正確答案)22.郵政管理部門支持創(chuàng)新快遞商業(yè)模式和服務(wù)方式,引導(dǎo)快遞市場新業(yè)態(tài)()、()、()發(fā)展,加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理。A.數(shù)字化(正確答案)A.智能化(正確答案)C.人性化D.規(guī)范化(正確答案)23.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可范圍內(nèi)依法經(jīng)營快遞業(yè)務(wù),不得超越許可的()和()。A.業(yè)務(wù)范圍(正確答案)B.承諾范圍C.地域范圍(正確答案)D.規(guī)定范圍24.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)不得實(shí)施下列哪些行為()A.明知他人從事危害國家安全、社會公共利益或者他人合法權(quán)益活動仍配合提供快遞服務(wù)(正確答案)B.違法虛構(gòu)快遞服務(wù)信息(正確答案)C.出售、泄露或者非法提供快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息(正確答案)D.建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制25.郵政管理部門依法履行快遞市場監(jiān)督管理職責(zé),可以采取下列監(jiān)督檢查措施:A.進(jìn)入被檢查單位或者涉嫌發(fā)生違法活動的其他場所實(shí)施現(xiàn)場檢查(正確答案)B.向有關(guān)單位和個(gè)人了解情況(正確答案)C.查閱、復(fù)制除“電子數(shù)據(jù)”以外的有關(guān)文件資料D.經(jīng)郵政管理部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),依法查封與違法活動有關(guān)的場所,扣押用于違法活動的運(yùn)輸工具以及相關(guān)物品,對信件以外的涉嫌夾帶禁止寄遞或者限制寄遞物品的快件開拆檢查。(正確答案)26.下列屬于應(yīng)當(dāng)公示的服務(wù)事項(xiàng)的有:()A.服務(wù)種類、服務(wù)地域、服務(wù)時(shí)限(正確答案)B.快件查詢、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.營業(yè)時(shí)間(正確答案)D.損失賠償、投訴處理(正確答案)27.下列關(guān)于快遞驗(yàn)收的說法正確的是:()A.應(yīng)當(dāng)告知收件人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收快件,查看內(nèi)件物品與快遞運(yùn)單記載是否一致(正確答案)B.與寄件人事先書面約定收件人查看內(nèi)件物品具體方式的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)在快遞運(yùn)單上以醒目方式注明(正確答案)C.收件人收到來源不明的快件,要求經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)提供寄件人姓名(名稱)、地址、聯(lián)系電話等必要信息的,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)提供其掌握的信息(正確答案)D.驗(yàn)收時(shí),內(nèi)件物品為易碎品的,應(yīng)當(dāng)告知收件人可以查看內(nèi)件物品或者拒收快件(正確答案)28.張三將家鄉(xiāng)特產(chǎn)通過郵政EMS寄送給李四,給下列關(guān)于李四快遞簽收的做法不正確的是:()A.李四收到郵政EMS短信提示后,在短信中按要求回復(fù)確認(rèn)已收到快件B.李四由于出差在外,指定其鄰居王五代為驗(yàn)收快件和確認(rèn)收到快件C.攬投員小王多次聯(lián)系收件人李四未果,為完成時(shí)限考核要求,代李四確認(rèn)收件(正確答案)D.攬投員小王多次聯(lián)系收件人李四未果,為方便李四取件,將快遞擅自放在李四小區(qū)樓下的快遞柜(正確答案)29.根據(jù)《快遞市場管理辦法》有關(guān)規(guī)定,下列關(guān)于無著快件的說法正確的是:()A.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立無著快件的核實(shí)、保管和處理制度,對于保管期限內(nèi)的無著快件,其處理情況無需納入快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可年度報(bào)告B.快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)安排專門場地對無著快件進(jìn)行保管,保管期限自無法投遞又無法退回快件登記之日起不少于1年(正確答案)C.對于未滿保管期限的無著快件,應(yīng)當(dāng)提供查詢服務(wù)(正確答案)D.快遞服務(wù)合同約定的快件查詢期限屆滿,快遞企業(yè)不再向用戶提供查詢服務(wù)(正確答案)30.下列關(guān)于用戶投訴申訴處理制度說法正確的是:()A.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全用戶投訴申訴處理制度,依法處理用戶提出的快遞服務(wù)質(zhì)量異議(正確答案)B.用戶對投訴處理結(jié)果不滿意或者投訴沒有得到及時(shí)處理的,可以提出快遞服務(wù)質(zhì)量申訴(正確答案)C.郵政管理部門對用戶提出的快遞服務(wù)質(zhì)量申訴實(shí)施調(diào)解(正確答案)D.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法處理郵政管理部門轉(zhuǎn)告的申訴事項(xiàng)并反饋結(jié)果(正確答案)31.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法建立用戶個(gè)人信息安全管理制度和操作規(guī)程,不得實(shí)施下列行為()A.除法律、行政法規(guī)另有規(guī)定或者因向用戶履行快遞服務(wù)合同需要外,未經(jīng)用戶同意,收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、公開用戶信息(正確答案)B.以概括授權(quán)、默認(rèn)授權(quán)、拒絕服務(wù)等方式,強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫用戶同意,收集、使用與經(jīng)營活動無關(guān)的用戶信息(正確答案)C.以非正當(dāng)目的,向他人提供與用戶關(guān)聯(lián)的分析信息(正確答案)D.獲取用戶個(gè)人信息的范圍,限于履行快遞服務(wù)合同所必需32.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單(含電子運(yùn)單)制作、()、()、()等管理制度和操作規(guī)程,采取加密、去標(biāo)識化等安全技術(shù)措施保護(hù)快遞運(yùn)單信息安全。A.保管(正確答案)B.使用(正確答案)C.銷售D.銷毀(正確答案)33.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的,由郵政管理部門責(zé)令改正,處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款;涉嫌進(jìn)行非法活動的,將線索移送有關(guān)部門()A.隱瞞、虛構(gòu)寄遞流程信息的(正確答案)B.虛構(gòu)快遞物品的名稱、數(shù)量、重量信息的(正確答案)C.虛構(gòu)快遞服務(wù)費(fèi)金額信息的(正確答案)D.寄件人提供的收寄地址與快件實(shí)際收寄地址不一致,未在快遞運(yùn)單上一并如實(shí)記錄的(正確答案)E.未按《快遞市場管理辦法》第二十七條規(guī)定向收件人提供寄件人信息的(正確答案)34.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的,由郵政管理部門責(zé)令改正,予以警告或者通報(bào)批評,可以并處1萬元以下的罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處1萬元以上3萬元以下的罰款:()A.經(jīng)用戶同意后代為確認(rèn)收到快件的B.未經(jīng)用戶同意代為確認(rèn)收到快件的(正確答案)C.未經(jīng)用戶同意擅自使用智能快件箱、快遞服務(wù)站等方式投遞快件的(正確答案)D.拋扔快件、踩踏快件的(正確答案)35.《辦法》第五十六條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)有下列情形之一的,由郵政管理部門責(zé)令改正;逾期未改正的,處3000元以下的罰款()A.未按規(guī)定向郵政管理部門報(bào)送數(shù)據(jù)信息的(正確答案)B.漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)信息的(正確答案)C.可能在特定地域范圍內(nèi)不具備提供正常服務(wù)的能力和條件,但按規(guī)定報(bào)告、公告的D.可能在特定地域范圍內(nèi)不具備提供正常服務(wù)的能力和條件,且未按規(guī)定報(bào)告、公告的(正確答案)36.省、自治區(qū)、直轄市郵政管理機(jī)構(gòu)可以結(jié)合地方實(shí)際制定本行政區(qū)域的快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃。()A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤37.2023年11月27日,國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布快遞包裝強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)《GB43352-2023快遞包裝重金屬與特定物質(zhì)限量》,這是我國第一部有關(guān)快遞包裝的強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn),將于2024年6月1日開始實(shí)施。()A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤38.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以通過簽署委托協(xié)議的方式委托未取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤(正確答案)39.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照法律、行政法規(guī)的規(guī)定,在門戶網(wǎng)站、營業(yè)場所公示或者以其他明顯方式向社會公布服務(wù)事項(xiàng),一旦發(fā)生變更,應(yīng)當(dāng)提前至少10日向社會發(fā)布公告。()A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤40.經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)公示或者公布的服務(wù)地域,應(yīng)當(dāng)以建制村、社區(qū)為基本單元,明確服務(wù)地域范圍。()A.正確(正確答案)B.錯(cuò)誤41.為保障用戶對快遞服務(wù)的知情權(quán),經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)可以口頭建議電子商務(wù)經(jīng)營者在其銷售商品的網(wǎng)頁上明示快遞服務(wù)品牌。(

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