波士頓咨詢-X大型制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃項目兩套材料

數(shù)字化戰(zhàn)略結(jié)項匯報序號領(lǐng)導(dǎo)意見對應(yīng)修訂頁碼1數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于IT能力的要求需要進一步細(xì)化67~842數(shù)字化辦公室建議單獨設(shè)置，不要放在企管部下面，各階段的人員規(guī)模和工作機制，需要補充。57~633甲方事業(yè)部優(yōu)先選擇產(chǎn)品創(chuàng)新或者顧客運營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目，渠道的數(shù)字化轉(zhuǎn)型建議推遲到3年以后。23、26、27、30、62、65(顧客運營數(shù)字化

轉(zhuǎn)型的后續(xù)安排)4比較顧客運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目與甲方現(xiàn)有會員項目的差異，向甲方BU進行說明。5第89頁的“業(yè)務(wù)主導(dǎo)開發(fā)”，描述不準(zhǔn)確，需要修改。91上次匯報會上領(lǐng)導(dǎo)意見及修訂結(jié)果索引Copyright?2016-2議程甲方數(shù)字化戰(zhàn)略的總體進展回顧實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要解決的問題

?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的變革規(guī)劃

?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的組織配套

?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT能力的要求

?現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項目的進一步梳理

甲方下一步需要立即開展的工作3?

甲方數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體藍圖?

未來五年各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型高階路徑設(shè)計?

整體組織和工作方式的要求?消費品企業(yè)未來數(shù)字化的總體趨勢是什么？?沿著這些方向，現(xiàn)實中有哪些企業(yè)走在了前面？?

甲方和它們的差距在哪里？第三階段：轉(zhuǎn)型路線圖第二階段：愿景和戰(zhàn)略機會點的共識，優(yōu)先排序第一階段：數(shù)字化業(yè)務(wù)診斷本項目分三個步驟為甲方建立數(shù)字化藍圖?

甲方需要達成什么樣的數(shù)字化愿景？?有哪些重要的數(shù)字化機會點需要把握？?

這些數(shù)字化機會點優(yōu)先順序是什么？Copyright?2016-4透明化網(wǎng)絡(luò)

化智能化回顧：數(shù)字化將塑造新一代的消費品企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在三個可收集處理的數(shù)據(jù)更多，

更準(zhǔn)確，顧客、渠道、供

應(yīng)鏈等內(nèi)外部節(jié)點透明數(shù)據(jù)共享互聯(lián)，各個業(yè)務(wù)

環(huán)節(jié)協(xié)同運作，完成共同

目標(biāo)智能洞察分析數(shù)據(jù)，生成

高效準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)指導(dǎo)?全面跟蹤產(chǎn)品從原材料到成品的數(shù)據(jù)及供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)?靈活的組織協(xié)調(diào)生產(chǎn)和物流?以最省時省力的方式完成物流和生產(chǎn)5?通過對渠道和終端的實時動態(tài)的洞察，為一線員工、經(jīng)銷商、終端合作伙伴提

供智能的行動指導(dǎo)，為企業(yè)管理減負(fù)，

為業(yè)務(wù)增長助力?全面了解顧客在各種生活場景中的行為?符合每個顧客個人興趣的品牌內(nèi)容和有多重體驗的交流方式?全面了解顧客使用產(chǎn)品的差異化需求?開發(fā)多樣化的產(chǎn)品方面為企業(yè)提供價值“最靈活高效”

“最懂我”

“最能依賴的”

Copyright?2016-明確甲方在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵機會點

、建設(shè)方向，

以及數(shù)字化機會點的優(yōu)先

級通過研討形成甲方的數(shù)字化愿景設(shè)計甲方數(shù)字化遠(yuǎn)景藍圖

，和發(fā)展階段為設(shè)計甲方的轉(zhuǎn)型路徑提供啟示我們從四個方面為甲方梳理數(shù)字化戰(zhàn)略結(jié)合最佳實踐，對甲方各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化的癥結(jié)進行診斷研究前瞻性技術(shù)趨勢，揭示各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化未來可能演變的方向研究領(lǐng)先消費品企業(yè)走過的數(shù)字化轉(zhuǎn)型歷程，總結(jié)對伊利數(shù)字化變革之路的啟示研究領(lǐng)先消費品企業(yè)的數(shù)字化愿景和數(shù)字化應(yīng)用，以及它們和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)系Copyright?2016-6道管理日益轉(zhuǎn)向低差

異化的效率競爭

高效支撐?單純供應(yīng)鏈效率的提?差距較小升很難驅(qū)動整體競爭優(yōu)勢，需要依賴產(chǎn)品創(chuàng)新和顧客運營的驅(qū)動才能創(chuàng)造價值“通過數(shù)字化，對消費者實現(xiàn)

全生命周期的覆蓋，深度了解

及互動，提供有差異化的和創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。助力集團實

現(xiàn)2030的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)”基于三方面的輸入，我們明確了甲方的數(shù)字化愿景核心競爭力?

在互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的沖擊下，渠道信息越來越透明，分銷的獨占優(yōu)勢將被削弱，渠?存在較大提升空間行業(yè)宏觀趨勢

啟示甲方數(shù)字化現(xiàn)狀

略

理解與反饋?

高效運營多樣化的內(nèi)容和觸點，是提升顧客對品牌粘性的關(guān)鍵供應(yīng)鏈渠道管理?

增長將更多的被產(chǎn)品創(chuàng)新能力驅(qū)動顧客運營產(chǎn)品創(chuàng)新甲方數(shù)字化愿景…對甲方業(yè)務(wù)戰(zhàn)存在提升較大空間.差距最大??7技術(shù)及系統(tǒng)支持：

為業(yè)務(wù)提供最優(yōu)化的系統(tǒng)解決方案“通過數(shù)字化，對消費者實現(xiàn)全生命周期的覆蓋，深度了解及互動，提供有差異化的和創(chuàng)新的產(chǎn)品及服務(wù)。助力集團實現(xiàn)

2030的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)”從數(shù)字化愿景出發(fā)，甲方未來十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體目標(biāo)全方位聯(lián)結(jié)產(chǎn)品與消費者的

興趣點

，提升市場營銷效率充分挖掘各類消費者與產(chǎn)品

間的多樣化聯(lián)結(jié)方式，如各種話題、媒介、互動模式等用適合不同顧客的差異化方

式運營這些聯(lián)結(jié)點，激發(fā)消費者購買興趣及品牌粘性創(chuàng)新差異化的品牌和產(chǎn)品通過線上線下融合互動

，和核心顧客共同深入相關(guān)

生活場景，發(fā)現(xiàn)多樣化產(chǎn)

品需求、形成差異化定位通過敏捷開發(fā)機制，快速

速低成本上市高潛力爆款建設(shè)網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同的供應(yīng)

鏈

，高效滿足供貨需求準(zhǔn)確對上下游供應(yīng)鏈的影

響因素做出預(yù)測整個供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)對影響因

素進行快速、全面的優(yōu)化

決策和反應(yīng)組織支持：

成熟的數(shù)字化組織

，善用各種數(shù)字化手段為高效決策服務(wù)終端銷售方案精細(xì)規(guī)劃和

準(zhǔn)確落地執(zhí)行利用數(shù)據(jù)來驅(qū)動決策，實

現(xiàn)從總部到一線，銷售方

案的快速制定、精確解

讀、高效執(zhí)行，以及對執(zhí)行效果的準(zhǔn)確跟蹤分析渠道及終端管理高效共享的數(shù)據(jù)存儲和整合智能化的洞察分析技術(shù)自動化、智能化數(shù)據(jù)采集技術(shù)系統(tǒng)管控的業(yè)務(wù)實施流程.顧客運營產(chǎn)品創(chuàng)新供應(yīng)鏈8?

人工分析層層傳遞、計劃分析更新周期長，上下游大規(guī)模配置相同資源，基于確定的需求和外部條件實現(xiàn)高效率，面對不確定性缺乏應(yīng)對辦法?不僅單個節(jié)點能夠高效運作，同時整個供應(yīng)鏈

上下游網(wǎng)絡(luò)協(xié)作貫通，基于對不確定性的分析

預(yù)測做出快速反應(yīng)9?

著眼于大的消費群體，聚焦相對單一的主力產(chǎn)品故事?

個人化運營局限于點狀應(yīng)用；缺少對個人行為特別是內(nèi)容的進一步細(xì)化挖掘，以填補碎片化的顧客運營機會?為顧客提供大量個性、多樣化內(nèi)容，

填充每一個與顧客深入互動的機會?

對渠道決策、分解、經(jīng)營分析仍然主要依賴人工，效率較低且數(shù)據(jù)沉淀不足?

針對終端的充分差異化管理和對一線銷售的差異化指導(dǎo)還不夠?從總部到一線，輸出針對不同終端和渠道充分

差異化的方案，大幅降低溝通、分析、監(jiān)控成本，賦能一線精確執(zhí)行通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)甲方未來的業(yè)務(wù)模式：規(guī)模的多樣化?敏捷創(chuàng)新，大量輸出多樣化的產(chǎn)品，快速試錯，捕捉多樣化需求未來：大規(guī)模創(chuàng)新多樣化產(chǎn)品，高效提供個性化

營銷內(nèi)容，提升終端和顧客粘性過去：聚焦重點產(chǎn)品，深耕渠道，講好主力

產(chǎn)品故事?

缺少輸出豐富的產(chǎn)品概念并進行快速試錯的能力，以聚焦成功競品進行重點跟進為主產(chǎn)品

創(chuàng)新顧客

運營渠道

管理供應(yīng)

鏈.產(chǎn)品創(chuàng)新全面敏捷化，部分產(chǎn)品能夠通過智能化虛擬方式實現(xiàn)“人管自動優(yōu)化的機器”：批量后

臺處理能力實現(xiàn)自動迭代優(yōu)化，

人工決策聚焦于更加基礎(chǔ)的算法

和完全沒有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)的創(chuàng)意領(lǐng)域10未來十年，預(yù)計甲方經(jīng)歷三個發(fā)展階段實現(xiàn)這一愿景產(chǎn)品創(chuàng)新建立敏捷化機制“人+機器”：其它業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步建立批量處理差異化需求的后臺能力部分?jǐn)?shù)據(jù)處理能力不到位的環(huán)節(jié)仍由人工決策補足產(chǎn)品創(chuàng)新全面敏捷化“人管機器”：批量后臺處理能力全面落地，對于差異化的管理基本依賴數(shù)據(jù)輸出，在人工指導(dǎo)下實現(xiàn)優(yōu)化

現(xiàn)有成熟商用技術(shù)的充分應(yīng)用和價值挖掘

甲方集團各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域初步具備

滿

足消費者多樣化需求的能力充分提升效率，依靠滿足多樣化

需求建立顯著競爭優(yōu)勢新一代數(shù)字化技術(shù)助力全面“智能化運營多樣化需求”業(yè)務(wù)模式的智能化升級(5~10年)創(chuàng)建數(shù)字化業(yè)務(wù)模式(1~3年)業(yè)務(wù)運行加速優(yōu)化(3~5年)

前瞻性技術(shù)成熟和應(yīng)用

.數(shù)字化?是對信息化的數(shù)據(jù)深化、能力強化：圍繞業(yè)務(wù)將信息充分解析成數(shù)據(jù)，利用系統(tǒng)的洞察分析能力驅(qū)動業(yè)務(wù)?

大量信息，特別是非管理類數(shù)據(jù)能夠被解析，支持高階洞察分析，模擬決策過程，形成更準(zhǔn)確業(yè)務(wù)決策，并輔助執(zhí)行洞察分析的重要手段之一2

，與其他手段如線性回歸相比，特點在

于通過分析海量的多元化數(shù)據(jù)，尋找原來未知的關(guān)聯(lián)性智能化?在數(shù)字化基礎(chǔ)上實現(xiàn)機器自主學(xué)習(xí)3?

系統(tǒng)通過自主學(xué)習(xí)不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)的處理和分析能力：–機器模仿人工做歸納總結(jié)、邏輯推理、學(xué)習(xí)優(yōu)化–如經(jīng)銷商銷售預(yù)測模型；智能分析顧客行為等–各個“子系統(tǒng)”節(jié)點也將具備學(xué)習(xí)能力4

，從而進一步深化對信息的數(shù)字化解析程度信息化?

信息化是上一代利用信息技術(shù)驅(qū)動

管理變革的主題，強調(diào)利用系統(tǒng)實

現(xiàn)信息透明，但信息的數(shù)字化解析度還比較有限，能夠用數(shù)字技術(shù)進行運算分析的場景有限?由于信息的數(shù)字化解析度有限，具備基本的數(shù)據(jù)處理分析，但高階洞察分析較少?

聚焦于數(shù)據(jù)采集與流程管控，大部分應(yīng)用于企業(yè)流程管理1主要聚焦在利用自動化手段替代人工工作，實現(xiàn)提效降本，快速精確，在各個環(huán)節(jié)都有體現(xiàn)

–如IoT傳感器自動采集數(shù)據(jù)，生產(chǎn)數(shù)據(jù)自動分析預(yù)警，設(shè)備工藝自動調(diào)整等自動化?后備：自動化、信息化、數(shù)字化、智能化、自動化在企業(yè)發(fā)展進程中的不同角色1.如ERP系統(tǒng)，收集流程數(shù)據(jù)，監(jiān)管工作流程，使運營管理更加透明高效;2.其他分析手段還包括線性回歸、數(shù)據(jù)擬合、人工識別、優(yōu)化分析等等；3.下一輪數(shù)字化特點包括更深入的透明化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化;4.如攝像頭為人臉識別采集數(shù)據(jù)；無人機器人連入網(wǎng)絡(luò)受系統(tǒng)自動調(diào)度控制;人工智能：????

……業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)整合洞察分析洞察分析機器視覺神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)智能機器人大數(shù)據(jù)

分析數(shù)據(jù)抓取業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)抓取業(yè)務(wù)執(zhí)行數(shù)據(jù)抓取數(shù)據(jù)整合by

The

Boston

Consulting

Group,Inc.All

rights

reserved.洞察分析Copyright?2016-201711?業(yè)務(wù)項目組織準(zhǔn)備到位，確認(rèn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和試點范圍?

以個別業(yè)務(wù)線為試點單位，在實際操作中對業(yè)務(wù)模式進行設(shè)計?

各個業(yè)務(wù)組織完全建立數(shù)字化工作方式，著手進行下一輪升級提速?

總結(jié)試點業(yè)務(wù)線的運作模式，固化組織和流程業(yè)務(wù)模式

轉(zhuǎn)型(前三年)未來五年的工作分兩個階段推動創(chuàng)建數(shù)字化業(yè)務(wù)模式各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域都需要經(jīng)歷這幾個階段，但具體的切分方法和排期各不相同升級提速業(yè)務(wù)決策的進一步

自動化和效率提升?

按業(yè)務(wù)升級節(jié)奏逐個補齊需要進一步自動化升級的應(yīng)用籌備期完成轉(zhuǎn)型啟動

準(zhǔn)備試點期固化推廣?

推廣試點成果，管控各個BU全面落地?

監(jiān)控和支持試點項目的開展?

持續(xù)推動數(shù)字化變革的進一步深化?

建立集團總體統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機制，人員到位?

基于固化業(yè)務(wù)模式著手規(guī)劃實施系統(tǒng)開發(fā)?

通過敏捷開發(fā)工具包對試點項目進行技術(shù)支持?

現(xiàn)有數(shù)據(jù)項目和遺留系統(tǒng)的現(xiàn)狀確認(rèn)業(yè)務(wù)模式

固化和推廣(后兩年)數(shù)字化業(yè)務(wù)運行加速優(yōu)化業(yè)務(wù)模式

設(shè)計試點~24個月12~18個月12~18個月配套系統(tǒng)

開發(fā)2個月.組織保障12在第三階段第一次匯報會上，明確了轉(zhuǎn)型的總體藍圖、項目設(shè)置、項目方法在總體藍圖基礎(chǔ)上，聚焦未來3~5年，明確了轉(zhuǎn)型項目設(shè)置、具體內(nèi)容，并對組織模式等進行了探討間關(guān)系的梳理13?適合甲方的、能夠進行數(shù)字化統(tǒng)籌、轉(zhuǎn)型推動、和執(zhí)行的組織需求；對現(xiàn)有數(shù)據(jù)項目之?主要工作步驟、時間、目標(biāo)、對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)的支持要求根據(jù)業(yè)務(wù)閉環(huán)切分了四大業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目，項目中包含的各個數(shù)字化應(yīng)用的關(guān)系和順序?甲方的數(shù)字化總體藍圖：十年遠(yuǎn)景目標(biāo)，分幾步走，每個階段的目標(biāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織模式的初步設(shè)計、

現(xiàn)有數(shù)據(jù)項目的梳理四大業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目具

體工作方法

甲方的數(shù)字化總體藍圖形成了業(yè)務(wù)層面的高階規(guī)劃.??數(shù)字化辦公室的設(shè)定需要重新考慮，職責(zé)需要進一步明確?IT如何支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，能力等要求需進一步明確業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

項目數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織

方式業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

對IT的要求現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項

目的進一步梳理今天的會議主要就項目優(yōu)先順序、試點選擇、組織方式、

IT能力需求等議題進行討論根據(jù)第三階段匯報會輸出，還有幾個方面的問題需要明確?四個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目未來落地的先后順序和時間節(jié)點：需要結(jié)合伊利的戰(zhàn)略愿景和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀來排定?預(yù)估每個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目的投入產(chǎn)出：可以借鑒實際案例的經(jīng)驗值?每一個業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的里程碑、分階段目標(biāo)?試點事業(yè)部的選擇：與對應(yīng)事業(yè)部進一步溝通和確認(rèn)?針對目前集團各部門正在推進的數(shù)據(jù)相關(guān)項目，之間的關(guān)系和各自的定位，需要進一步了解后梳理.14議程甲方數(shù)字化戰(zhàn)略的總體進展回顧實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要解決的問題?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的變革規(guī)劃?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的組織配套

?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT能力的要求

?現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項目的進一步梳

理

甲方下一步需要立即開展的工作15議程甲方數(shù)字化戰(zhàn)略的總體進展回顧

實現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型需要解決的問題?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的變革規(guī)劃?

業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的組織配套?業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對IT能力的要求

?現(xiàn)有數(shù)據(jù)相關(guān)項目的進一步梳

理

甲方下一步需要立即開展的工作16當(dāng)前有廣泛的創(chuàng)意收集機制，但沒有實現(xiàn)完善的批量研發(fā)機制，創(chuàng)意精進到產(chǎn)品的周期長，創(chuàng)新產(chǎn)品上市少當(dāng)前在以顧客群整體視角開展數(shù)字化的監(jiān)測、分析和決策，但個人化運營的能力還比較局限，特別是內(nèi)容運營和個人化營銷效果管理的精細(xì)化。個人化程度不足當(dāng)前系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)完整，但比較全面的數(shù)據(jù)主要限于經(jīng)銷商進貨和部分出貨數(shù)據(jù)，終端信息采集在應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)推

進中，但缺乏分析、決策、指導(dǎo)功能，與終端數(shù)據(jù)的聯(lián)結(jié)

也還不強當(dāng)前在供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的單點數(shù)字化上已有較多建設(shè)，但在網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)字化上缺少應(yīng)用，與領(lǐng)先企業(yè)仍然存在差距現(xiàn)狀診斷小結(jié)：顧客運營的差距最大，產(chǎn)品創(chuàng)新和渠道管理存在較大差距，而供應(yīng)鏈的差距較小未來重點是利用高級分析模型制定分銷、終端建設(shè)和競爭計劃，并利用手持終端為銷售團隊和經(jīng)銷商提供實時指導(dǎo)供應(yīng)鏈顧客運營渠道管理產(chǎn)品創(chuàng)新未來重點是加快創(chuàng)意到產(chǎn)品的測試和打磨，并降低大量上市創(chuàng)新產(chǎn)品的風(fēng)險未來重點是建立快速。批量化產(chǎn)出個人化內(nèi)容、個人化運營消費者購物之旅未來重點是針對網(wǎng)絡(luò)協(xié)同數(shù)字化，善用數(shù)據(jù)洞察分析方法，實現(xiàn)數(shù)據(jù)價值未來數(shù)字化能力建設(shè)的重點甲方當(dāng)前現(xiàn)狀與差距.17部門內(nèi)部繼續(xù)推動效率提升先行切入，快速推進端到端可視與追溯靈活供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)與認(rèn)證計劃性/有針對的分銷鋪市數(shù)字化調(diào)研上下游協(xié)同

規(guī)劃直接互動的

概念測試差異化/準(zhǔn)確執(zhí)行的動銷方案全維度畫像智能供應(yīng)低成本快速創(chuàng)意采集營銷活動數(shù)字化管理數(shù)字化試銷

平臺實時/精細(xì)的

經(jīng)銷商管理個人化內(nèi)容

產(chǎn)生/觸達質(zhì)量測試仿真系統(tǒng)營銷組合優(yōu)化暫緩?fù)苿踊仡櫍和ㄟ^戰(zhàn)略價值和一次性投入的風(fēng)險評估，梳理了八個優(yōu)先推進的應(yīng)用當(dāng)前

一

次性投入的規(guī)模智能

倉儲物流實時全面

的競爭策略智能制造個人化營銷

驗證.戰(zhàn)略價值相對高相對高相對低相對低18這八個優(yōu)先級較高的應(yīng)用不是孤立運營的，它們在甲方的四個業(yè)務(wù)閉環(huán)中都扮演了承上啟下的關(guān)鍵角色全維度畫像上下游協(xié)同

規(guī)劃試銷和概念驗證是產(chǎn)品定型和銷售潛力確認(rèn)的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)個人化顧客運營是集群化模式的全面細(xì)化，

而集群化運營又提供

了針對全面業(yè)務(wù)結(jié)果的補充驗證經(jīng)銷商管理和動銷是撬動終端銷售的最關(guān)鍵舉措差異化/準(zhǔn)確的動銷方案實時/精細(xì)的

經(jīng)銷商管理直接互動的

概念測試數(shù)字化試銷

平臺19樣品開發(fā)供應(yīng)商尋源數(shù)字化試銷

平臺上下游協(xié)同規(guī)劃生產(chǎn)八個優(yōu)先級較高的應(yīng)用在業(yè)務(wù)閉環(huán)中都處于承上啟下的核心位置上下游協(xié)同規(guī)劃是提升供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)靈活性和運行效率的核心直接互動的

概念測試巡查

核實方案制定分解結(jié)果分析傳遞

執(zhí)行終端管理

競爭策略

銷售端營銷組合優(yōu)化營銷活動數(shù)字化管理集群數(shù)字化洞察低成本快速創(chuàng)意采集端到端可視與追溯全維度畫像個人化內(nèi)容產(chǎn)生觸達個人化營銷驗證個人化內(nèi)容

產(chǎn)生/觸達經(jīng)銷商管理生產(chǎn)-

供應(yīng)鏈物流供應(yīng).個人化營銷

驗證產(chǎn)品

研發(fā)顧客

運營動銷分銷渠道......整合集群和個人兩個層面的顧客運營，開展充分差異化的溝通互

動，提升營銷效率?

重點補齊個人化顧客運營這一短板?相關(guān)行為分析、ROI跟蹤、組合優(yōu)化等能夠?qū)虞斎耄纬杉夯櫩瓦\營的一部分，各類分析相互印證，從而實現(xiàn)總體營銷效率的持續(xù)優(yōu)化搭建完整的數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系，提高差異化產(chǎn)品的開發(fā)效率?

重點補齊概念開發(fā)與測試、新品試銷機制兩大短板?與現(xiàn)有的創(chuàng)意采集、供應(yīng)商尋源等環(huán)節(jié)對接，大幅提升進入試銷的新品數(shù)量渠道和終端管理從決策到執(zhí)行的數(shù)字化，提高產(chǎn)品銷售效率?根據(jù)不同的終端類型和建設(shè)目標(biāo)，自動整合總體終端動銷(如生動化、促銷、分銷等)方案并分解到每個具體終端，并結(jié)合經(jīng)銷商數(shù)據(jù)進行相應(yīng)的庫存控制、訂貨和渠道管理指導(dǎo)?通過終端執(zhí)行數(shù)據(jù)的快速反饋和分析，幫助管理層對方案進行優(yōu)化決策建設(shè)打通廠內(nèi)、廠間和上下游環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同體系，低成

本的滿足靈活供貨需求，保障質(zhì)量?聚焦上下游網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃這一短板，主攻產(chǎn)銷協(xié)同、需求預(yù)測?通過供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)協(xié)同優(yōu)化，對接渠道管理業(yè)務(wù)優(yōu)化對渠道的供貨計劃，對接其它工廠間及廠內(nèi)應(yīng)用實現(xiàn)物流、生產(chǎn)和上游供應(yīng)的效率提升所有相關(guān)的業(yè)

務(wù)和職能都需

要參與到項目

中，以保證與

業(yè)務(wù)模式變革

的順利對接其它低優(yōu)先級

的數(shù)字化應(yīng)用

在部門內(nèi)繼續(xù)

推動或暫緩待

后續(xù)評估回顧：建議以八大應(yīng)用為抓手，按業(yè)務(wù)閉環(huán)劃分成四個整體轉(zhuǎn)型項目全方位顧客

運營上下游協(xié)同規(guī)劃數(shù)字化渠道

管理數(shù)字化產(chǎn)品

創(chuàng)新體系供應(yīng)鏈上下

游協(xié)同差異化/準(zhǔn)確執(zhí)行

的動銷方案實時/精細(xì)的

經(jīng)銷商管理全維度畫像個人化內(nèi)容

產(chǎn)生/觸達數(shù)字化試銷平臺直接互動的

概念測試個人化營銷驗證.20?整體營銷組合有效性評估?個人化運營試點?個人化運營模式推廣?第一輪單品項開發(fā)試點?第二輪多品項平行開發(fā)迭代?數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新機制推廣?終端數(shù)字化管理試點?終端數(shù)字化管理推廣?產(chǎn)銷協(xié)同系統(tǒng)?需求預(yù)測系統(tǒng)?需求預(yù)測與產(chǎn)銷協(xié)同推廣21以批量化生產(chǎn)的方式在各個觸點

上為顧客提供個性、多樣化內(nèi)容，

填充每一個與顧客深入互動的機

會批量化、低成本敏捷創(chuàng)新，輸出

多樣化的產(chǎn)品，快速試錯，捕捉

多樣化需求從總部到一線，通過系統(tǒng)自動、

智能分析，批量化輸出針對不同

終端和渠道充分差異化的方案，

大幅降低溝通、分析、監(jiān)控成本，

賦能一線精確執(zhí)行不僅單個節(jié)點能夠高效運作，同

時整個供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)協(xié)作貫

通，基于對不確定性的分析預(yù)測

做出快速反應(yīng)?

形成一套運行通暢的個人化顧客運營模式，落地在各個BU?

顧客運營投入和執(zhí)行效率得到提升?

形成一套運行通暢的數(shù)字化快速創(chuàng)新機制?

上市多組創(chuàng)新產(chǎn)品，包含多個潛力爆款?

形成一套從總部到一線的由系統(tǒng)驅(qū)動、人工補足的決策-執(zhí)行系統(tǒng)?

終端執(zhí)行及銷售效率得到提升?補足需求預(yù)測和產(chǎn)銷協(xié)同，形成一套充分聯(lián)動的協(xié)同規(guī)劃系統(tǒng)?

供應(yīng)鏈效率優(yōu)于人工規(guī)劃顧客運營產(chǎn)品創(chuàng)新渠道管理供應(yīng)鏈四個業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目概覽：項目目標(biāo)和子項目為了實現(xiàn)長期數(shù)字化運營模式效

率充分提升子項目切分原則：主要依據(jù)涉及的業(yè)務(wù)范圍在試點推廣階段，首先

建立數(shù)字化運營模式.盡管四大業(yè)務(wù)領(lǐng)域相互獨立，可以平行推進，但集團整

體依然面臨經(jīng)驗不足的挑戰(zhàn)...甲方集團整體在統(tǒng)籌數(shù)字化變革方面經(jīng)驗尚不充分，需要積累經(jīng)驗，快速建立戰(zhàn)略信心?要切實為業(yè)務(wù)的核心驅(qū)動力服務(wù)，聚焦BU總經(jīng)理的精力在他們真正關(guān)心的問題上業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目優(yōu)先級回顧：在轉(zhuǎn)型啟動初期，由于集團整體統(tǒng)籌經(jīng)驗尚不充分，需要優(yōu)選項目率先推進，既保證聚焦關(guān)鍵問題，又能夠較快的看到成效建議考慮戰(zhàn)略價值、緊迫性、是否適宜快速啟動，優(yōu)選率先推進的項目精力有限的情況下，依據(jù)以下原則優(yōu)選項目率先推進：其它條件相似時，已經(jīng)有一定經(jīng)驗積累的快

速啟動，相關(guān)外部資源、合作伙伴配合還不

到位的可以先著手準(zhǔn)備?最初推進時要維持相對緊湊的推進節(jié)奏，有利于項目組工作方式快速走上正軌?要密切關(guān)注行業(yè)趨勢和最佳實踐，重點彌補自身有較大差距的業(yè)務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先選擇與行業(yè)標(biāo)桿差距大的項目：緊迫性較高、需要盡快追趕優(yōu)先選擇戰(zhàn)略收益較高的項目221

全方位顧客運營2

數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新3

數(shù)字化渠道管理4供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)建議2019年1季度啟動：價值高、亟需趕上行業(yè)領(lǐng)先水平、啟動準(zhǔn)備時間短建議后續(xù)第二期(如2020年年底)啟動：戰(zhàn)略潛力巨大，但需要一定時間建立外部合作基礎(chǔ)建議中長期(如2021年)啟動：價值高，但管理決策復(fù)雜，

經(jīng)銷商自由度還很大，不適合立即啟動2019到2020年進行梳理準(zhǔn)備，理清與經(jīng)銷商的決策權(quán)限，并選擇合適的切入點在準(zhǔn)備期，已經(jīng)上線的DMS、SFA、TPM、經(jīng)銷商自動補貨等

繼續(xù)推進，并可以點狀的利用數(shù)字化技術(shù)手段提升效率優(yōu)先級最低，但可以隨時啟動，建議根據(jù)組織能力靈活選擇：價值和與競爭的差距相對其它項目較小，但有豐富的經(jīng)驗項目優(yōu)先級總覽：戰(zhàn)略價值大、緊迫性高、可快速啟動的先行業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目建議按以下順序推進平衡考量三條原則戰(zhàn)略價值大

緊迫性較高

可快速啟動.23甲方僅有簡單頻次控制，無自主積累的豐富內(nèi)容標(biāo)簽和精準(zhǔn)觸達設(shè)計3

數(shù)字化渠道管理ODM合作、終端合作等關(guān)系尚待梳理建立，需要先進行經(jīng)驗的積累在供應(yīng)鏈領(lǐng)域已經(jīng)進行了不少探索，也進行了敏捷工作的嘗試***經(jīng)銷商目前在終端決策中仍然扮演重要角色，需要對決策權(quán)限進行切分、平衡收益風(fēng)險選擇合適的切入點后備：各業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目的特點甲方已經(jīng)在點狀的實應(yīng)用大部分相關(guān)工具和數(shù)據(jù)，重點改變工作方法最佳實踐已經(jīng)實現(xiàn)動銷數(shù)字化決策、執(zhí)行、

分析的管理閉環(huán)直接推動終端產(chǎn)出

，

但

伊

利

利

當(dāng)前的基礎(chǔ)

較好平衡考量三條原則戰(zhàn)略價值大最佳實踐已應(yīng)用數(shù)字化的消費者互動平臺和試銷平臺單點優(yōu)化效率較高，且行業(yè)內(nèi)仍無網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化完備的最佳實踐主要貢獻在靈活度和效率提升是生意規(guī)模擴大的核心驅(qū)動是擴大產(chǎn)品銷售的核心驅(qū)動4

供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)2

數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新1

全方位顧客運營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型項目.可快速啟動緊迫性較高2425可直接推動工作方式轉(zhuǎn)型：?

通過跨部門協(xié)作，自主挖掘多樣化內(nèi)容，大幅提升運營顧客旅程的全面性和精準(zhǔn)度?

外部合作關(guān)系和基本的顧客聯(lián)系已經(jīng)具備，主要是如何依靠內(nèi)部能力深化運營需要先建立內(nèi)外部平臺，

再推動工作方式轉(zhuǎn)型：?

未來聚焦概念測試、試銷環(huán)節(jié)建立基于數(shù)據(jù)分析的快速測試反饋機制?

對外建立ODM、零售終端合作關(guān)系建立概念生產(chǎn)和試銷平臺，內(nèi)部需針對概念測試建立顧客互動平臺針對最重要的終端管理決策，還需要在內(nèi)外部充分梳理

決策邊界、規(guī)則，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型切入點：?經(jīng)銷商和***在終端決策中的權(quán)限邊界還不夠清晰，***應(yīng)當(dāng)將哪些決策納入數(shù)字化管理還需要明確?

內(nèi)部對終端促銷、生動化等關(guān)鍵業(yè)務(wù)動作的決策規(guī)則還需要充分解析整體工作框架已經(jīng)具備，

可以直接推動轉(zhuǎn)型：?

未來主要聚焦在內(nèi)部工作方法和模型的進一步優(yōu)化?

需求預(yù)測相關(guān)的、更豐富的數(shù)據(jù)采集可以在項目中逐步推進?

點狀應(yīng)用大部分工具如CRM、互聯(lián)網(wǎng)廣告DMP、電商和線下零售精準(zhǔn)營銷、社交媒體等?

對試銷、概念測試平臺有了初步的嘗試?通過TPM/云商/SFA在管理

可視化、前端數(shù)據(jù)采集方面實現(xiàn)了效率提升?

針對經(jīng)銷商庫存已經(jīng)初步落地了數(shù)字化決策工具?

已經(jīng)對產(chǎn)銷協(xié)同、需求預(yù)測的優(yōu)化進行嘗試，有了模型建立、測試的經(jīng)驗，對敏捷工作方法也有嘗試后備：各業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目是否具備快速啟動的條件2

數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新1

全方位顧客運營4

供應(yīng)鏈上下游網(wǎng)絡(luò)3

數(shù)字化渠道管理啟動轉(zhuǎn)型還需要完成的工作***目前的實踐積累.可快速啟動***事業(yè)部(已確定聚焦舒化奶產(chǎn)品線，

立刻行動)?

具備明確產(chǎn)品定位和十億級別的銷售基礎(chǔ)?

在部分觸點上，具有初步應(yīng)用數(shù)字化營銷工具的經(jīng)驗?

目前面臨增長瓶頸，在如何準(zhǔn)確定位目標(biāo)客群、深入占領(lǐng)顧客心智方面亟待突破根據(jù)業(yè)務(wù)改善價值、代表性、可行性確定試點范圍：2019年重點在甲方事業(yè)部(舒化奶產(chǎn)品線)進行顧客運營的試點***事業(yè)部(考慮后續(xù)第二期試點)?

既有產(chǎn)品的市占率已經(jīng)很高，亟需新品類進一步驅(qū)動增長?

技術(shù)儲備較為完備，儲備的待研發(fā)新品多***事業(yè)部(考慮在中長期試點)渠道管理

?具有典型性，全面覆蓋所有關(guān)鍵決策內(nèi)容?

業(yè)務(wù)體量大，少量的效率提升可帶來巨大價值可行性?既有資源：數(shù)據(jù)資產(chǎn)有一定積累，足夠開展試點。?首期試點顧客運營：事業(yè)部團

隊改變的意愿強，對數(shù)字化顧

客運營能夠帶來的價值認(rèn)知度

高26代表性?業(yè)務(wù)范圍多樣性：地域/品牌/客群等類型豐富?覆蓋面：業(yè)務(wù)流程完善，問題覆蓋面廣，具有代表性?試點價值：通過試點，業(yè)務(wù)部門掌握新模式，獲得業(yè)務(wù)提升?業(yè)務(wù)體量：體量合適，既不過大(百億單品)避免風(fēng)險；也

有一定體量能夠體現(xiàn)顧客運營

的價值靈活選擇，擇機推進?

根據(jù)集團管理資源，靈活選擇推進時間，可以隨時開始?建議在供應(yīng)鏈體系較為完備的***或***事業(yè)部繼續(xù)推進試點供應(yīng)鏈.業(yè)務(wù)提升價值顧客運營產(chǎn)品創(chuàng)新后備：經(jīng)過與***事業(yè)部、***事業(yè)部的分別溝通，明確了顧客運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目放到***舒化奶產(chǎn)品線開展?明確的差異化產(chǎn)品訴求，有助于發(fā)揮豐富多樣的營銷方式?

目標(biāo)人群外在特征不明顯，產(chǎn)品訴求和生活場景的關(guān)聯(lián)還不夠緊密，亟需通過數(shù)字化方式對目標(biāo)人群進行精準(zhǔn)定位和深入溝通未能包括在***會員項目中的部分可以后期補充?***的會員項目不涉及集團其他系統(tǒng)的改造?顧客運營試點項目可以

在其他BU并行，完成后

***在會員體系基礎(chǔ)上

進行相應(yīng)的對接和補充?

品牌運行時間較長、團隊穩(wěn)定?

銷售基礎(chǔ)能夠支持較大規(guī)模的營銷?

事業(yè)部團隊對數(shù)字化顧客運營能夠帶來的價值認(rèn)知度高，試點意愿明確?舒化奶“乳糖不耐”需求有調(diào)研驗證支持，產(chǎn)品也經(jīng)歷過增長期?但近年來面臨增長瓶頸，總體規(guī)模距離預(yù)期潛力還有很大空間***業(yè)務(wù)迫切希望將會員體系先按現(xiàn)階段成果落地?2018年下半年會員運營設(shè)計已經(jīng)完成，希望盡

快落地實現(xiàn)價值；?試點顧客運營意味著重新設(shè)計、延后落地…項目組與***事業(yè)部討論后，明確了顧客運營試點項目最佳試點是

在***的舒化奶產(chǎn)品線開展經(jīng)過與事業(yè)部的溝通，決定***先聚焦會員管理項目的落地工作，暫不開

展試點…會員體系是顧客運營的一部分能夠成為會員的顧客+難以成為會員的顧客業(yè)務(wù)操作方式匹配度高相對成熟的業(yè)績基礎(chǔ)業(yè)務(wù)價值潛力較高.27數(shù)字化試銷平臺數(shù)字化產(chǎn)品

創(chuàng)新體系BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項目組?品牌總監(jiān)(項目經(jīng)理)、

BU市場部、BU市場研究部、研發(fā)部?銷售部試銷渠道負(fù)責(zé)人/協(xié)調(diào)人?集團市場研究部、集團企業(yè)管理部、信息科技中心、集團創(chuàng)新中心、集團財務(wù)部數(shù)字化渠道

管理BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項目組?行銷/銷售支持負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)、試點區(qū)域的前線銷售團隊?

集團企管部營銷COE、集團市場研究部、集團財務(wù)部、信息科技中心、集團企業(yè)管理部BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項目組?品牌總監(jiān)(項目經(jīng)理)、總監(jiān)下屬市

場部團隊主負(fù)責(zé)、BU市場研究、?

集團媒介部、集團品牌管理部、集團企業(yè)管理部、集團市場研究部、電商公司、信息科技中心、集團財務(wù)這四個轉(zhuǎn)型項目，由業(yè)務(wù)團隊主導(dǎo)，組成敏捷小組緊密合作推進全方位顧客

運營BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的項目組?供應(yīng)鏈總負(fù)責(zé)人(項目經(jīng)理)，供應(yīng)、生產(chǎn)、物流計劃人員與銷售上下游協(xié)同規(guī)劃1.總項目設(shè)計由BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)，但同時需要具體集團職能配合，部分子項目可能需要集團職能部門牽頭，如營銷ROI項目可有市場研究部或財務(wù)部牽頭

28?

集團企管部供應(yīng)鏈COE、信息科技中心、集團財務(wù)部、集團企業(yè)管理部全維度畫像個人化內(nèi)容產(chǎn)生/觸達供應(yīng)鏈上下

游協(xié)同差異化/準(zhǔn)確的動銷方案實時/精細(xì)的經(jīng)銷商管理個人化營銷驗證直接互動的概念測試.主導(dǎo)責(zé)任人1整體項目參與部門優(yōu)先應(yīng)用個人化運營效果驗證?購買追蹤?全鏈路評估優(yōu)化29數(shù)字化調(diào)研

營銷活動數(shù)字化管理?對社交媒體和電?大數(shù)據(jù)內(nèi)容挖掘與創(chuàng)造商內(nèi)容進行群體?營銷活動的整體布局和預(yù)算規(guī)劃熱點監(jiān)測根據(jù)驗證結(jié)果優(yōu)化投放標(biāo)簽選擇精準(zhǔn)觸達顧客運營藍圖：業(yè)務(wù)閉環(huán)由集群化和個人化運營共同組成，其中個人化運營閉環(huán)是需要重點補充的短板營銷組合ROI優(yōu)化?全部營銷活動的效

果評估(含線下廣

告等非數(shù)字化渠道)個人化運營是集群化運營中的精細(xì)化部分，也是目前需重點補充的短板。?內(nèi)容創(chuàng)造裂變測試?廣告/促銷?社交內(nèi)容?電商/社交/互聯(lián)網(wǎng)廣告/社群營

銷/線下?標(biāo)簽提取?身份匹配?畫像管理.反饋數(shù)據(jù)用于個人畫像根據(jù)驗證結(jié)果優(yōu)化內(nèi)容集群化運營個性內(nèi)容創(chuàng)造全維度畫像額外投入長期約在數(shù)千萬級，涉及對約

5~10億元數(shù)字化營銷費用效率提升顧客運營項目將改變目前大部分?jǐn)?shù)字化營銷投

入的數(shù)據(jù)分析和運行模式，涉及總計5~10億元

預(yù)算的效率提升試點期的額外投入按試點范圍約為數(shù)百萬~數(shù)千

萬不等，可循序漸進：?測試、標(biāo)簽使用和身份匹配成本：

在社交平臺、互聯(lián)網(wǎng)廣告、自有社群、電商等觸點挖掘新的標(biāo)簽?新營銷形式的運用成本：例如社群營銷等，在試點設(shè)計期可能帶來一定的增量投入?電商引流投入：試點設(shè)計期需要電商廣泛引流以滿足效果測試需求(后續(xù)通過測試持續(xù)提升效率)?敏捷開發(fā)支持：測試環(huán)境開發(fā)運用和數(shù)據(jù)分析建模長期投入約為每年數(shù)千萬(按單個BU計)

：?標(biāo)簽匹配和持續(xù)數(shù)據(jù)挖掘費用、擴展到千萬級別種子用戶的身份匹配成本?改造后的DMP數(shù)據(jù)管理平臺(管理全部的顧客行為標(biāo)簽，不僅限于互聯(lián)網(wǎng)廣告)開發(fā)和運維成本?數(shù)據(jù)工程師、數(shù)字化產(chǎn)品經(jīng)理、內(nèi)容運營等新設(shè)崗位的投入能力差距大，所需準(zhǔn)備時間短，

應(yīng)當(dāng)立即啟動?現(xiàn)有的嘗試未能將顧客旅程連成一體，

與最佳實踐有顯著差距：集團各部門和業(yè)務(wù)單元都在顧客旅程的某些部分開展了個人化運營的嘗試，但大多局限于外部數(shù)據(jù)洞察，節(jié)點覆蓋不全面、節(jié)點間缺乏基于自主數(shù)據(jù)洞察的聯(lián)結(jié)?準(zhǔn)備工作需2~3個月，聚焦在內(nèi)部管控

權(quán)限和外部資源協(xié)調(diào)：–集團眾多職能都對市場工作有管控職能，在項目開始前需逐個明確哪些可以授權(quán)給項目組，并獲得集團批準(zhǔn)–需要明確：***有多少顧客行為和內(nèi)容數(shù)據(jù)資產(chǎn)是可以利用起來的？如何利用？外部數(shù)據(jù)伙伴可以做什么，不可以做什么，什么是***可以影響的？30全方位顧客運營項目的收益潛力較大、緊迫性也比較高，所需準(zhǔn)備時間短，可以較快進入正常項目節(jié)奏，建議率先推進建立自主的端到端顧客

旅程運營與優(yōu)化能力?

通過***自主的個人化洞察挖掘和應(yīng)用能力、將顧客旅程端到端連通運營，改變目前依賴第三方數(shù)據(jù)洞察，分段推進的狀況?業(yè)績提升幅度參考食品飲料、日化

案例，運營一年左右的結(jié)果在適宜開展個人化運

營的品牌應(yīng)用以后，單一品牌可實現(xiàn)約

10~30%的銷售增長戰(zhàn)略價值高，直接推動增長，建立

自主的顧客運營模式.123整體營銷組合有效性評估?整合推進財務(wù)、市場研究部到目前的研究成果，梳理各BU集群化和個人化運營的有效性，確定未來個人化運營預(yù)算分配的必要性與方向個人化運營試點?在持續(xù)細(xì)化顧客畫像的基礎(chǔ)上，進行試點設(shè)計，將電商、線下零售終端與互聯(lián)網(wǎng)廣告、社交媒

體、社群營銷平臺等多重營銷觸點逐步融合個人化運營模式推廣31為實現(xiàn)顧客運營長期目標(biāo)，短期試點推廣階段聚焦個人化運營模式，建設(shè)三個子項目試點推廣期，通過三個項目跑通個人化營銷

模式，彌補個人化運營的短板?形成一套運行通暢的個人化顧客運營模式與其背后完整的業(yè)務(wù)操作流程?這套顧客運營模式在各個BU推廣落地?完成一系列市場營銷活動，顧客運營ROI和執(zhí)行效率得到明顯提升長期目標(biāo)以批量化、大規(guī)模生產(chǎn)的方式在各個觸點為顧客提供個性、多樣化的內(nèi)容，填充每一個與顧客深入互動的機會三個子項目與建設(shè)路徑試點推廣階段目標(biāo).導(dǎo)入現(xiàn)有CRM/DMP的數(shù)據(jù)，以及業(yè)務(wù)團隊在測試中新生成的個人化標(biāo)簽分

支持個人化營銷相關(guān)數(shù)據(jù)平

臺和工作流系統(tǒng)的更新DMP/集團CRM/ROI平臺等現(xiàn)有系統(tǒng)的測試環(huán)境開發(fā)、固化改造；

數(shù)據(jù)析工具平臺支持；根據(jù)試點輸出的新業(yè)務(wù)流程，按需工作流系統(tǒng)開發(fā)更自動化的內(nèi)容

創(chuàng)造與消費者互

動?社交媒體?社群平臺?廣告/電商同樣分試點期和

推廣期進行用一年半左右的時間分波次納入所有營銷觸點、在集團層面進行推廣，然后通過應(yīng)用更加自動化的手段進行提速團隊準(zhǔn)備媒介

資源盤點顧客

數(shù)據(jù)盤點6~8個月各BU推廣落地在此基礎(chǔ)上，加入規(guī)模

化社群營銷和線下活動試點6~8個月

2

試點6~8個月聚焦電商業(yè)績，在數(shù)字

化程度高的BU開展互聯(lián)

網(wǎng)廣告/社交媒體/電商聯(lián)合優(yōu)化

15~18個月在此基礎(chǔ)上，加

入線下零售促銷整體營銷組合有效

性評估各BU推廣落地全方位顧客運營模式試點及推廣全方位顧客運營提速 18個月.

試點3~6個月

~2個月

4~6個月

籌備期3321負(fù)責(zé)人集團市場研究

部或財務(wù)部BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)

導(dǎo)下的試點項

目組：-

品牌總監(jiān)-

市場部-

市場研究部參與部門

：集團媒介部集團品牌管理集團企業(yè)管理集團市場研究電商公司信息科技中心、集團財務(wù)全方位顧客運營：試點設(shè)計期和推廣期的關(guān)鍵里程碑(1/2)全方位顧客運營模式試點及推廣：

15~18個月工作有效性

評估關(guān)鍵

里程碑?dāng)?shù)字廣告電商社交媒體聯(lián)合優(yōu)化社群營

銷與線

下活動線下零售促銷合作差異化廣告剪輯、定檔和執(zhí)行廣告

社交KOL搜集篩選/采買/內(nèi)容生產(chǎn)媒介

檔期篩選

預(yù)約

電商平臺的定向標(biāo)簽組合，整體營銷組合有效性評估各品牌營銷有效性

個人化運營適用度~3個月3個月1個月4~6個月1個月4-6個月社群運營內(nèi)容測試優(yōu)化

連鎖優(yōu)惠分享測試優(yōu)化社群營銷內(nèi)容裂變

KOL內(nèi)容裂變盤點各類外部平臺的合作形式和資源團隊準(zhǔn)備社群試點范

圍個性化顧客運營方案跨平臺跨職能部門細(xì)化的跨平臺顧客畫像模式跑通獲得更豐富的購物籃標(biāo)簽內(nèi)外部數(shù)據(jù)來源潛在分析方法潛在合作機制數(shù)據(jù)方案設(shè)方案效果總結(jié)

多輪盤點計協(xié)商執(zhí)行驗證反饋

迭代試點項目組的

決策授權(quán)完成(跨集團職能

部門)與零售商確

定合作模式第一次概念

驗證多次迭代

完成試點結(jié)束擴大合作范圍.線下線上聯(lián)動

機制設(shè)計整理媒介/顧客歷史數(shù)據(jù)團隊準(zhǔn)備

項目設(shè)計關(guān)鍵

里程碑跨品臺內(nèi)容標(biāo)簽測試

關(guān)鍵里程碑33團隊

準(zhǔn)備合作方

篩選對比測試方案21~2個月總結(jié)歸因?qū)嶋H

執(zhí)行多輪

迭代用戶招募負(fù)責(zé)人集團推廣

項目組：數(shù)字化辦公室領(lǐng)導(dǎo)各BU市場部項目組、

集團支持團隊、數(shù)字化變革骨干全方位顧客運營：試點設(shè)計期和推廣期的關(guān)鍵里程碑(2/2)全方位顧客運營模式試點及推廣：

15~18個月固化推廣收集問題，協(xié)調(diào)集團和各BU資源，優(yōu)化現(xiàn)有方案測試方案，提出問題，落地執(zhí)行各BU成功推廣營銷效率普遍提升組織流程落地完整的個人化運營業(yè)務(wù)模式系統(tǒng)支持推廣線下零售

商的合作模式樣板工作流程培訓(xùn)推廣材料相關(guān)業(yè)務(wù)職能重組方案關(guān)鍵

里程碑三輪試點結(jié)束，

正式固定系統(tǒng)開發(fā)各事業(yè)部推廣

流程同上.

4-6個月

關(guān)鍵里程碑34流程

固化

1個月

組織

設(shè)計組織

設(shè)計流程

固化

2個月

1個月

4~6個月3~2個月~3個月工作數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系五年藍圖：幫助甲方從大量創(chuàng)意中快速挖掘爆款，概念創(chuàng)造和打磨、上市測試是兩大短板直接互動的用戶平臺?

補充進行消費端創(chuàng)意采集?

輔助人工進行快速低成本的概念驗證，涉及概念測試、口味測試、價格制定等

試銷反饋

積累分析方法

產(chǎn)品開發(fā)與量產(chǎn)準(zhǔn)備：?

依據(jù)概念快速地開發(fā)產(chǎn)品，驗證產(chǎn)品質(zhì)量，排除風(fēng)險?尋找合適的供應(yīng)商，快速進入量產(chǎn)準(zhǔn)備基于消費者洞察的概念采集與驗證：?

針對業(yè)務(wù)需求大規(guī)模地采集概念?

自發(fā)或合作提出多個產(chǎn)品概念并快速驗證試銷結(jié)果分析機制?對銷售結(jié)果進行統(tǒng)籌分析，進行試銷結(jié)果解讀

上市前

供應(yīng)商尋源試銷數(shù)字化試銷測試

機制：低成本地上市更

多產(chǎn)品業(yè)

務(wù)

閉

環(huán)系

統(tǒng)

支

持創(chuàng)意采集樣品開發(fā)概念驗證品類戰(zhàn)略輸入

消費場景輸入產(chǎn)品規(guī)?；\營

上市后

.35數(shù)字化創(chuàng)新體系所需要的關(guān)鍵外部資源如ODM、終端數(shù)據(jù)合作機制等還不完善，

盡管戰(zhàn)略收益巨大，但試錯成本也較高，建議先推進準(zhǔn)備工作，避免項目風(fēng)險?第一輪單品項開發(fā)：以一千萬左右的成本投入3~5個單品，驗證概念

并跑通模式?第二輪多品項開發(fā)：在第一輪基礎(chǔ)上，持續(xù)增加每年五千萬左右的10~20個新品投入?新品研發(fā)進程開始后，需要完整的6~8個月投入，才可完成一輪迭代建立ODM合作關(guān)系：目前尚

不具備持續(xù)的合作網(wǎng)絡(luò)，需

要3~6個月進行接洽和積累建立試銷終端合作關(guān)系：

一

方面與終端建立合作，另一方面著手改變相應(yīng)搭建用戶互動平臺：同樣需

要一定時間針對具體品類的用戶完成定向招募和評估對于有較多新品機會的品類，上市新品和潛力爆款可能增加2~3倍?***目前還缺乏與ODM共同開發(fā)產(chǎn)品概念、以及與終端共同擬定試銷

方案的經(jīng)驗?籌備期：建議通過半年時間完成準(zhǔn)備工作，摸清外部資源合作機制?經(jīng)過2~3年的試點和推廣，上市新品的數(shù)量將成倍增加?新品數(shù)量對標(biāo)：–

統(tǒng)一：

2014年20+到2016年70+–雀巢：

2016的~20到2018年68個單個產(chǎn)品從開發(fā)到試銷的一

次迭代即需要數(shù)百萬投入?統(tǒng)一：

300~600萬?雀巢：

200~800萬單個產(chǎn)品的開發(fā)周期至少為

半年至一年準(zhǔn)備時間長：需半年時間籌備ODM

聯(lián)盟、試銷終端、用戶互動平臺單次流程驗證迭代需走完完整上市

流程，投入較大、耗時長潛在收益高：上市新品數(shù)量大幅提

升，潛在明星單品數(shù)量增加36123第一輪單品項開發(fā)試點?以更低的成本、更快速地批量測試概念，并實現(xiàn)所有產(chǎn)品的上市決策均有試銷數(shù)據(jù)支撐第二輪多品項平行開發(fā)迭代?第二次產(chǎn)品開發(fā)流程試點：產(chǎn)品的上市過程無法重復(fù)執(zhí)行，首次執(zhí)行不達目標(biāo)很常見，要依

次完成多輪的實際新品開發(fā)積累經(jīng)驗數(shù)據(jù)驅(qū)動的創(chuàng)新機制推廣37為實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新長期目標(biāo)，短期試點推廣階段聚焦利用數(shù)字化手段的批量快速低成本創(chuàng)新機制，建設(shè)三個子項目試點推廣期，通過三個項目跑通數(shù)字化快速

創(chuàng)新機制，實現(xiàn)多個產(chǎn)品的成功上市?形成一套運行通暢的數(shù)字化快速創(chuàng)新機制?運用數(shù)字化手段，成功上市多組創(chuàng)新產(chǎn)品，其中包含多個潛力爆款長期目標(biāo)批量化、低成本敏捷創(chuàng)新，通過快速試錯，捕捉用戶對產(chǎn)品的多樣化需求試點推廣階段目標(biāo)子項目與建設(shè)路徑.各個BU持續(xù)優(yōu)化，

進一步提高產(chǎn)品研發(fā)效率梳理ODM合作名單、終端合作名單，同時基于電商嘗試點狀的渠道差異化產(chǎn)品用戶互動平臺

完成上線準(zhǔn)備按三個子項目，分為單組創(chuàng)新、批量創(chuàng)新、推廣三個階段完成概念測試平臺、概念測試分析工具敏捷開發(fā)支持促銷、營銷、銷售效果等試銷分析的敏捷開發(fā)支持概念測試、試銷分析持續(xù)運行的固化系統(tǒng)開發(fā)流程固化后各個BU推廣落地產(chǎn)品生產(chǎn)和測試概念生產(chǎn)和測試產(chǎn)品生產(chǎn)和測試產(chǎn)品上市后回測產(chǎn)品上市后回測概念測試機器人1智能門店終端等系統(tǒng)的應(yīng)用1、通過AI方式與顧客在互聯(lián)網(wǎng)平臺進行概念測試的互動，自動提取顧客偏好、訴求，并能夠自動對產(chǎn)品概念設(shè)計圖片進行創(chuàng)造和更新概念生產(chǎn)和測試

持續(xù)推廣

6~8個月

6~8個月

第二輪多品項平行開發(fā)迭代

1~2年

第一輪單品項開發(fā).

6~8個月

籌備期推廣期試點期升級期23138

負(fù)責(zé)人

數(shù)字化辦公室、集團市場研究部、電商公司、BU市場研究部、BU研發(fā)部、

銷售部門BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的試點

項目組：品牌總監(jiān)、BU市場部、

市場研究部、研發(fā)部銷售部試銷渠道負(fù)責(zé)人/協(xié)調(diào)人參與部門：集團市場研究部集團企業(yè)管理部信息科技中心集團創(chuàng)新中心集團財務(wù)部內(nèi)部研發(fā)+外部概念測口味測消費者產(chǎn)品聯(lián)ODM聯(lián)合開發(fā)試與修試與修

包裝測合測試產(chǎn)品概念訂訂試與完善樣品實物內(nèi)容物和包裝產(chǎn)品中大試開發(fā)質(zhì)量測試小規(guī)模量產(chǎn)確定試選擇渠道，出具方確定A/銷目標(biāo)案，準(zhǔn)備合作

B方案>10個有效概念立項(具體數(shù)量與終端合作伙伴就試取決于單品項開發(fā)復(fù)盤結(jié)果)銷方案達成一致第一輪流程固化工作

組建、動員和培訓(xùn)項目組ODM合作關(guān)系準(zhǔn)備終端合作準(zhǔn)備/點狀差異化嘗試搭建直接互動微信平臺準(zhǔn)備工作完成：ODM合作名單、終端合作名單、用戶互動平臺完成上線準(zhǔn)備數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新體系：試點設(shè)計期和推廣期的關(guān)鍵里程碑內(nèi)容物和包裝質(zhì)產(chǎn)品中大試量測試小規(guī)模量產(chǎn)選擇渠道，出具實確定A/收集消費者對于施方案，準(zhǔn)備合作B方案

A/B方案的反饋終端合作伙伴3~5個產(chǎn)品進入試銷，試銷方案確認(rèn)最終試銷方案籌備期關(guān)鍵

里程碑第一輪單品項開發(fā)關(guān)鍵

里程碑第二輪多品項平行開發(fā)關(guān)鍵

里程碑?dāng)?shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新廣落地關(guān)鍵

里程碑審議試銷結(jié)果和后續(xù)投入集團推廣項目組：數(shù)字化辦公室、各事業(yè)部項目組量產(chǎn)準(zhǔn)備，開模上產(chǎn)線監(jiān)測試銷數(shù)據(jù)，看分析結(jié)果是否達到目標(biāo)

并評估1

~2個單品

上市推廣BU推廣評估推廣期系統(tǒng)及其他成本關(guān)鍵里程碑39>5個產(chǎn)品進入試銷，確認(rèn)第二輪試銷方案第二輪流程固化根據(jù)流程設(shè)計組織與人員調(diào)配機制量產(chǎn)準(zhǔn)備，

開模上產(chǎn)線收集消費監(jiān)測試

分析者反饋銷數(shù)據(jù)結(jié)果概念測試與修訂

樣品實物開發(fā)確定試銷目標(biāo)內(nèi)部研發(fā)+外部ODM聯(lián)合開發(fā)產(chǎn)品概念6~8月.5~10個有效概

念通過評審立項6~8月6~8月產(chǎn)品聯(lián)合測試與完善口味測試與修訂消費者包裝測試持續(xù)推廣231渠道數(shù)字化藍圖：保證終端管理和經(jīng)銷商管理的高效運作，未來實現(xiàn)各步驟都有模型和系統(tǒng)支持信息回傳支撐分析形成業(yè)務(wù)閉環(huán)審核、稽查?系統(tǒng)輔助對終端建

設(shè)情況的巡查，以

及渠道價格體系的

執(zhí)行?系統(tǒng)自動審核費用

核銷經(jīng)銷商/終端執(zhí)行

系統(tǒng)(DMS/SFA)?支持前端銷售

人員的資源需

求、信息上報、

并指導(dǎo)執(zhí)行方案對接分解?終端決策下達

到各地區(qū)、終

端/經(jīng)銷商類

型(涵蓋地區(qū)

上報，系統(tǒng)核

查的方式)經(jīng)營分析?終端投入產(chǎn)出

分析?經(jīng)銷商跟蹤考

核?銷售團隊業(yè)績

達成分析管理方案制定?終端促銷、生

動化、分銷等

的決策、執(zhí)行

支持、管理?經(jīng)銷商決策、執(zhí)行管理系統(tǒng)輔助管理者制定終端和經(jīng)銷商建

設(shè)方案，分析方案結(jié)果不斷優(yōu)化方案系統(tǒng)將方案向一線呈現(xiàn)、匹配一線資

源需求、進行審批決策、落實到一線

大區(qū)/城市銷售團隊

系統(tǒng)輔助對執(zhí)行情況

做管控和費用核查經(jīng)營分析管控、核查方案制定傳遞和執(zhí)行方案對接分解動銷支持團隊

(巡查、財務(wù)等)分銷經(jīng)銷商管理系

統(tǒng)

支

持銷售總部業(yè)

務(wù)

閉

環(huán).40長期投入約為數(shù)千萬，主要是系統(tǒng)開

發(fā)、硬件和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施擴展等成本試點期的主要投入：需要增加的項目團隊人

手和臨時方案，視內(nèi)外部資源成本而定長期投入成本約為數(shù)千萬：系統(tǒng)復(fù)雜度高，很大部分投入是數(shù)字化終端、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，主要取決于覆蓋的終端、產(chǎn)品、決策復(fù)雜度可以按決策點循序漸進：從規(guī)則簡單但人工

執(zhí)行耗時的決策起步，賦能一線快速反應(yīng)，加強執(zhí)行一致性，以促銷為例：?從簡單的單項促銷審批起步，理清一線作業(yè)規(guī)

則，減少扯皮：銷量目標(biāo)掛鉤、可用次數(shù)、重復(fù)提報、費用、終端類型匹配等?大幅加快審批速度，臨時促銷申請當(dāng)天審批，保證一線快速反應(yīng)?杜絕因時間差異、跟蹤不到位帶來的實際執(zhí)行

與提報方案不符的情況：申請和執(zhí)行的時效性和一致性得到保證，為大數(shù)據(jù)分析奠定基礎(chǔ)?循序疊加較為復(fù)雜的決策，如組合促銷決策、

陳列資源管理等***的經(jīng)銷商決策權(quán)限較大、需要較

長時間仔細(xì)梳理準(zhǔn)備才能啟動?前期SFA、DMS的建設(shè)大部分集中于數(shù)據(jù)采

集和一部分經(jīng)銷商管控流程，缺乏對業(yè)務(wù)

決策規(guī)則的梳理經(jīng)驗?

即使是對渠道業(yè)務(wù)決策強力管控的外資品

牌也需要數(shù)月時間進行準(zhǔn)備：可樂等企業(yè)在品牌100%控制渠道業(yè)務(wù)決策的情況下，需要經(jīng)驗豐富的業(yè)務(wù)團隊3~4個月準(zhǔn)備?***在項目開始前應(yīng)預(yù)留充分時間，理清

和經(jīng)銷商之間的決策邊界：***經(jīng)銷商決策靈活度高、很多促銷、生動化決策品牌不直接掌握，在進行數(shù)字化之前需要仔細(xì)界定哪些歸***決策，避免風(fēng)險，建議至少預(yù)留12~18個月同時為提煉更有效的營銷規(guī)則創(chuàng)造了條件：決策過程從每月一次加快到每周數(shù)次，經(jīng)營決策更清晰、有針對性?約能帶來10~15%的銷售業(yè)績提升，包括覆蓋效率和單店產(chǎn)出的提升(對于原本鋪貨率較低的品牌可能提升潛力更大)?

適用于品牌對促銷、生動化等決策權(quán)限清晰——實際執(zhí)行的靈活度大、不能清晰切分的，則應(yīng)先進行決策規(guī)則的梳理數(shù)字化渠道管理項目的收益潛力較大，但現(xiàn)階段經(jīng)銷商決策權(quán)限大、需要較長時間梳理現(xiàn)有規(guī)則，才能避免風(fēng)險，建議第三波推進效率提升空間較大的區(qū)域可通過更有效的資源和執(zhí)行管控約10

~

15%的銷售增長通過對渠道資源更準(zhǔn)確的管理、更高效

的執(zhí)行反饋和分析決策，提升銷售業(yè)績41

1

終端數(shù)字化管理試點?梳理識別渠道管理的關(guān)鍵決策點，逐步把管理規(guī)則置入系統(tǒng)?設(shè)計數(shù)據(jù)采集策略

2終端數(shù)字化管理的推廣?將經(jīng)過驗證的終端管理規(guī)則固化在系統(tǒng)中?對組織工作流程進行梳理改造?逐步推廣到試點BU的各個區(qū)域和其它BU對于當(dāng)前已經(jīng)上線的SFA、云商、經(jīng)銷商庫存管理等系統(tǒng)，

現(xiàn)有的功能在單點上的效率改善、用戶體驗提升等工作，

無需等待上述項目，可以持續(xù)開展42試點推廣期，通過三個項目把關(guān)鍵決策點的

管理規(guī)則置入系統(tǒng)?形成一套從總部到一線的由系統(tǒng)驅(qū)動、人工補足的決策-執(zhí)行系統(tǒng)?該系統(tǒng)中，終端/經(jīng)銷商的關(guān)鍵決策點和

方案制定以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，有系統(tǒng)和模型

輔助；方案由系統(tǒng)傳遞、執(zhí)行有系統(tǒng)指

導(dǎo)，保證實施更高效、準(zhǔn)確?終端執(zhí)行及銷售效率得到提升為實現(xiàn)渠道管理長期目標(biāo)，短期試點推廣階段聚焦關(guān)鍵規(guī)則置入系統(tǒng)，由系統(tǒng)驅(qū)動決策和執(zhí)行長期目標(biāo)快速、批量化的，通過連通總部和一線的分析管控系統(tǒng)，針對不同終端和渠道制定和執(zhí)行充分差異化的方案試點推廣階段目標(biāo)子項目與建設(shè)路徑.試點成果推廣固化試點流程，在各BU推廣

落地經(jīng)營分析決策規(guī)則進一步優(yōu)化升級終端管理：建立“預(yù)測性”模型，

優(yōu)化關(guān)鍵決策點的管理規(guī)則數(shù)字化渠道管理的建立需要至少一年的籌備期，進行品牌和經(jīng)銷商之間的決策權(quán)根據(jù)試點結(jié)果，建設(shè)IT系統(tǒng)終端數(shù)字化管理試點：識別

關(guān)鍵決策點，將管理規(guī)則置

入系統(tǒng)終端管理決策模型和工作流程

管理系統(tǒng)的敏捷開發(fā)支持目前上線的費用報銷和預(yù)算可視化部分可以繼續(xù)運作，但涉及決策規(guī)則應(yīng)用的43終端促銷促銷冷柜管理生動化及陳列生動化及陳列品牌/經(jīng)銷

商業(yè)務(wù)決策

權(quán)限、關(guān)鍵

決策點梳理1.TPM理論上可涉及的范圍非常廣，可以包括一切和營銷費用相關(guān)決策及工作流程，模塊應(yīng)當(dāng)未來并入到渠道管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目中實施已上線的經(jīng)銷商補貨模型繼續(xù)應(yīng)用持續(xù)積累數(shù)據(jù)TPM的報銷、

預(yù)算可視化功能繼續(xù)應(yīng)用1SFA現(xiàn)有功能繼續(xù)進行單點效率提升聚焦關(guān)鍵決策，快速試點分解執(zhí)行審核稽查先行

推動

的關(guān)

鍵決

策點方案制定關(guān)鍵決策點示例限梳理.

12~18月 籌備期9~12月1~2年~10月12負(fù)責(zé)人BU負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下的

試點項目組：行銷/銷售支持負(fù)責(zé)人，試點區(qū)域的前線銷售團隊參與部門：集團企管部營銷COE、

集團市場研究部集團財務(wù)部信息科技中心集團推廣項目組：各BU項目組、集團支持團隊、數(shù)字化變革骨干終端數(shù)字化管理設(shè)計完成流程固化根據(jù)流程設(shè)計數(shù)字化渠道崗位/組織確認(rèn)系統(tǒng)建設(shè)成本系統(tǒng)建設(shè)BU推廣搭建模型，跑通閉環(huán)設(shè)計業(yè)務(wù)流程多輪迭代、改進-確定業(yè)務(wù)流程和系統(tǒng)運作數(shù)字化渠道管理：試點設(shè)計期和推廣期的關(guān)鍵里程碑關(guān)鍵

里程碑渠道數(shù)字化推廣關(guān)鍵

里程碑品牌/經(jīng)銷商業(yè)務(wù)決策權(quán)梳理清晰的

限、關(guān)鍵決策點梳理業(yè)務(wù)規(guī)則經(jīng)銷商庫存成立推廣項目組，“預(yù)測性”模型確定系統(tǒng)投入終端數(shù)字化管理規(guī)則及工作

流程第一版測試完成終端數(shù)字化管理試點確定數(shù)據(jù)采集、稽核

等新工作項的責(zé)任人完成業(yè)務(wù)規(guī)則梳理，進入流程設(shè)計.***品牌可控的

關(guān)鍵業(yè)務(wù)決策點確定系統(tǒng)投入費用9~12月確認(rèn)覆蓋面

和采集頻率確認(rèn)數(shù)據(jù)字

段需求~6月~12月~4月

關(guān)鍵里程碑21工作44業(yè)

務(wù)

閉

環(huán)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)，并承接執(zhí)行

供應(yīng)鏈計劃?

人工結(jié)合系統(tǒng)輸出的方案，結(jié)合實際情況調(diào)整，形成主要的需求計劃、供應(yīng)鏈計劃下派執(zhí)行供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)3供應(yīng)鏈數(shù)字化藍圖：以上下游規(guī)劃協(xié)同為主線業(yè)務(wù)閉環(huán)，

目前甲方在規(guī)劃協(xié)同環(huán)節(jié)上有缺失上下游規(guī)劃協(xié)同系統(tǒng)2數(shù)據(jù)湖供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)系統(tǒng)?

數(shù)