2024版酒店管理星級(jí)酒店物業(yè)管理合同

編號(hào)：__________2024版酒店管理星級(jí)酒店物業(yè)管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024版酒店管理星級(jí)酒店物業(yè)管理合同合同目錄第一章：合同綜述1.1合同背景與目的1.2合同適用范圍1.3合同主體資格1.4合同簽訂日期與有效期第二章：酒店管理與服務(wù)內(nèi)容2.1酒店管理公司的管理與服務(wù)職責(zé)2.2星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3酒店運(yùn)營(yíng)管理2.4人力資源管理2.5財(cái)務(wù)管理2.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.7安全保障與應(yīng)急預(yù)案第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)公司的物業(yè)管理職責(zé)3.2物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理3.4物業(yè)環(huán)境保護(hù)與綠化3.5物業(yè)安全與消防管理3.6物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第四章：合同履行與協(xié)調(diào)4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)4.2合同的履行期限與條件4.3合同的變更與解除4.4雙方之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制第五章：費(fèi)用與支付5.1管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.4支付方式與支付時(shí)間第六章：違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3爭(zhēng)議解決方式與程序6.4法律適用與爭(zhēng)議解決地點(diǎn)第七章：合同的簽訂、生效與終止7.1合同簽訂程序與文件7.2合同生效條件7.3合同終止與續(xù)簽第八章：保密條款8.1保密信息的范圍與界定8.2保密信息的保護(hù)措施與期限8.3違反保密條款的責(zé)任第九章：法律法規(guī)與政策9.1合同簽訂與履行所適用的法律法規(guī)9.2合同簽訂與履行所遵循的政策第十章：合同附件10.1附件一：星級(jí)酒店物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3附件三：合同履行過(guò)程中涉及的文件清單第十一章：其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)11.2補(bǔ)充條款與修正案第十二章：合同的簽署12.1合同簽署的程序與主體12.2合同正本與副本的管理第十三章：合同的翻譯與解釋13.1合同的官方語(yǔ)言13.2合同翻譯的準(zhǔn)確性保證13.3合同解釋的優(yōu)先順序第十四章：附則14.1合同的完整性聲明14.2合同的修訂與更新14.3合同的廢止與替代合同編號(hào)_________第一章：合同綜述1.1合同背景與目的：雙方為共同提升酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)互利共贏，特簽訂此合同。1.2合同適用范圍：本合同適用于酒店的管理與物業(yè)管理方面的工作。1.3合同主體資格：甲方為酒店的業(yè)主，乙方為具有星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)的酒店管理公司。1.4合同簽訂日期與有效期：本合同于2024年1月1日簽訂，有效期為5年。第二章：酒店管理與服務(wù)內(nèi)容2.1酒店管理公司的管理與服務(wù)職責(zé)：乙方負(fù)責(zé)酒店的整體運(yùn)營(yíng)管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、客房管理、餐飲服務(wù)、營(yíng)銷推廣等。2.2星級(jí)酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方需確保酒店的服務(wù)達(dá)到國(guó)家星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，并提供高品質(zhì)的服務(wù)。2.3酒店運(yùn)營(yíng)管理：乙方負(fù)責(zé)制定酒店的運(yùn)營(yíng)策略，并確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)。2.4人力資源管理：乙方負(fù)責(zé)酒店員工的招聘、培訓(xùn)和薪酬福利等管理工作。2.5財(cái)務(wù)管理：乙方負(fù)責(zé)酒店的財(cái)務(wù)預(yù)算、成本控制和財(cái)務(wù)報(bào)表等財(cái)務(wù)管理事務(wù)。2.6設(shè)施設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)酒店設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.7安全保障與應(yīng)急預(yù)案：乙方負(fù)責(zé)酒店的安全管理工作，制定應(yīng)急預(yù)案，確保酒店的安全。第三章：物業(yè)管理內(nèi)容3.1物業(yè)公司的物業(yè)管理職責(zé)：乙方負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的管理工作，包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備的管理、維護(hù)和保養(yǎng)。3.2物業(yè)維護(hù)與保養(yǎng)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好狀態(tài)。3.3物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理：乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行合理配置和使用，確保設(shè)施設(shè)備的合理性和高效性。3.4物業(yè)環(huán)境保護(hù)與綠化：乙方負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的環(huán)境保護(hù)和綠化工作，提供舒適的工作和生活環(huán)境。3.5物業(yè)安全與消防管理：乙方負(fù)責(zé)酒店物業(yè)的安全與消防工作，制定消防安全管理制度，確保物業(yè)的安全。3.6物業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方需按照約定的標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第四章：合同履行與協(xié)調(diào)4.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。4.2合同的履行期限與條件：雙方應(yīng)按照合同約定的期限和條件履行合同。4.3合同的變更與解除：合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.4雙方之間的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：雙方應(yīng)建立有效的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，解決合同履行過(guò)程中的問(wèn)題。第五章：費(fèi)用與支付5.1管理服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付：管理服務(wù)費(fèi)用根據(jù)酒店的營(yíng)業(yè)收入的一定比例計(jì)算，雙方協(xié)商確定具體比例。5.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際成本加合理利潤(rùn)計(jì)算，雙方協(xié)商確定具體費(fèi)用。5.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和雙方協(xié)商的結(jié)果進(jìn)行。5.4支付方式與支付時(shí)間：費(fèi)用應(yīng)按照雙方約定的方式和時(shí)間進(jìn)行支付。第八章：保密條款8.1保密信息的范圍與界定：本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)措施與期限：雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)保密信息，保密期限為合同終止后5年。8.3違反保密條款的責(zé)任：泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方損失。第九章：法律法規(guī)與政策9.1合同簽訂與履行所適用的法律法規(guī)：中華人民共和國(guó)合同法、酒店管理相關(guān)法律法規(guī)等。9.2合同簽訂與履行所遵循的政策：國(guó)家關(guān)于酒店業(yè)和物業(yè)管理的相關(guān)政策。第十章：合同附件10.1附件一：星級(jí)酒店物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表10.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表10.3合同履行過(guò)程中涉及的文件清單第十一章：其他約定11.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：如合同的修改、補(bǔ)充等。11.2補(bǔ)充條款與修正案：雙方簽訂的補(bǔ)充條款和修正案應(yīng)視為合同的一部分。第十二章：合同的簽署12.1合同簽署的程序與主體：雙方代表簽字，加蓋合同專用章。12.2合同正本與副本的管理：合同正本一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三章：合同的翻譯與解釋13.1合同的官方語(yǔ)言：中文。13.2合同翻譯的準(zhǔn)確性保證：雙方應(yīng)確保合同翻譯的準(zhǔn)確性。13.3合同解釋的優(yōu)先順序：合同、附件、補(bǔ)充條款、修正案。第十四章：附則14.1合同的完整性聲明：本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的談判和協(xié)議。14.2合同的修訂與更新：合同的修訂和更新應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。14.3合同的廢止與替代：合同的廢止或替代應(yīng)經(jīng)雙方書面同意。甲方（酒店業(yè)主）：_________________________代表簽字：日期：____年__月__日乙方（酒店管理公司）：_________________________代表簽字：日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定品牌和標(biāo)準(zhǔn)甲方有權(quán)要求乙方按照特定的品牌和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行酒店的管理和服務(wù)。乙方應(yīng)確保酒店的服務(wù)、設(shè)施和形象符合甲方指定的品牌和標(biāo)準(zhǔn)。2.甲方監(jiān)督和檢查甲方有權(quán)對(duì)乙方的管理和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，以確保酒店的服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。甲方可以隨時(shí)派遣代表對(duì)酒店進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助和配合。3.甲方優(yōu)先購(gòu)買權(quán)如酒店內(nèi)的任何設(shè)施、服務(wù)或產(chǎn)品對(duì)外銷售，乙方應(yīng)給予甲方優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。甲方有權(quán)在同等條件下優(yōu)先購(gòu)買該等設(shè)施、服務(wù)或產(chǎn)品。4.甲方特殊活動(dòng)甲方有權(quán)要求乙方協(xié)助舉辦特殊活動(dòng)，如會(huì)議、慶典等。乙方應(yīng)提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施和服務(wù)，并按照甲方的要求進(jìn)行布置和安排。5.甲方廣告和宣傳甲方有權(quán)在酒店內(nèi)進(jìn)行廣告和宣傳活動(dòng)。乙方應(yīng)提供合適的廣告位置和宣傳渠道，并協(xié)助甲方進(jìn)行廣告和宣傳的投放。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方人員配置和管理乙方應(yīng)根據(jù)酒店的規(guī)模和需求，配置適當(dāng)數(shù)量和管理水平的人員。乙方負(fù)責(zé)人員的招聘、培訓(xùn)和考核，確保酒店的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)質(zhì)量。2.乙方服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保酒店的服務(wù)水平滿足甲方和顧客的需求。乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)事先通知甲方。3.乙方成本控制和利潤(rùn)保證乙方應(yīng)合理控制管理和服務(wù)成本，并保證取得約定的利潤(rùn)。乙方有權(quán)通過(guò)優(yōu)化管理和運(yùn)營(yíng)方式，降低成本并提高效率。4.乙方市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售乙方負(fù)責(zé)酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售工作，制定市場(chǎng)推廣策略并實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告市場(chǎng)情況和銷售數(shù)據(jù)。5.乙方風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急處理乙方應(yīng)建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急處理機(jī)制，確保酒店的安全和應(yīng)急事件的及時(shí)處理。乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告重大安全事件和應(yīng)急情況。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的選擇和合作甲方和乙方同意選擇具有資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的第三方中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行合同的簽訂和履行。雙方應(yīng)共同與第三方中介進(jìn)行協(xié)商，并簽訂相關(guān)的服務(wù)協(xié)議。2.第三方中介的費(fèi)用和支付雙方應(yīng)按照約定的方式和時(shí)間支付第三方中介的費(fèi)用。費(fèi)用的計(jì)算和支付應(yīng)符合合同的約定，并遵守相關(guān)法律法規(guī)。3.第三方中介的責(zé)任和義務(wù)第三方中介應(yīng)按照合同約定履行其職責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。第三方中介應(yīng)對(duì)酒店的管理和服務(wù)進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督，并提供相關(guān)的報(bào)告和建議。4.第三方中介的保密和信息安全第三方中介應(yīng)遵守保密條款，保護(hù)甲乙雙方的保密信息。第三方中介應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)信息安全，防止信息泄露和濫用。5.第三方中介的退出和更換如第三方中介未能按照合同約定履行其職責(zé)或出現(xiàn)違約行為，雙方有權(quán)協(xié)商一致退出或更換第三方中介。雙方應(yīng)提前通知第三方中介，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：星級(jí)酒店物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：合同履行過(guò)程中涉及的文件清單4.附件四：第三方中介服務(wù)協(xié)議5.附件五：保密信息清單6.附件六：風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃7.附件七：應(yīng)急處理流程8.附件八：市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售策略9.附件九：人員配置和管理計(jì)劃10.附件十：服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未能按照約定提供必要的資料和信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常履行合同。2.乙方未能按照約定提供管理和服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.乙方未能按照約定履行保密義務(wù)，泄露了甲方的商業(yè)秘密。4.乙方未能按照約定處理緊急事件，導(dǎo)致酒店運(yùn)營(yíng)受到影響。5.乙方未能按照約定時(shí)間支付管理服務(wù)費(fèi)用或物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.甲方未能按照約定時(shí)間支付相關(guān)費(fèi)用。7.雙方未能按照約定履行合同的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指調(diào)整合同當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的法律規(guī)范總稱。2.星級(jí)酒店：指按照國(guó)家星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，提供高品質(zhì)服務(wù)的酒店。3.物業(yè)管理：指對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行管理、維護(hù)和保養(yǎng)，提供物業(yè)管理服務(wù)。4.保密信息：指合同履行過(guò)程中涉及的雙方商業(yè)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等。5.違約行為：指合同當(dāng)事人未能履行合同約定的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：酒店運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)突發(fā)緊急事件。解決辦法：乙方應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告甲方，并采取措施減少損失。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，提出具體改進(jìn)要求，乙方應(yīng)盡快整改。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：甲方應(yīng)立即要求乙方停止違約行為，并賠償損失。4.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)