監(jiān)理公司管理核心制度

目錄第一章管理綱要………………1第二章管理職責(zé)………………2第三章管理方針、目標(biāo)………3第四章管理組織………………4第五章技術(shù)管理制度…………9第六章監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系………………17第七章檔案管理………………54第八章人事管理………………63第九章行政管理………………69第一章管理綱要一、為了加強管理，完善各項工作制度，促進企業(yè)發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟效益，依據(jù)國家相關(guān)法律、法規(guī)及企業(yè)章程要求，特制訂本管理細則。二、企業(yè)全體職員全部必需遵守企業(yè)章程，遵守企業(yè)規(guī)章制度和各項決定、經(jīng)律。三、企業(yè)經(jīng)過發(fā)揮全體職員主動性、發(fā)明性和提升全體職員技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不停完善企業(yè)經(jīng)營、管理體系，不停壯大企業(yè)實力和提升經(jīng)濟效益。四、企業(yè)提倡全體職員刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識，企業(yè)為職員提供學(xué)習(xí)、深造條件和機會，努力提升職員素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過硬職員隊伍。五、企業(yè)激勵職員發(fā)揮才能，多作貢獻。對有突出貢獻者，企業(yè)給予獎勵、表彰。六、企業(yè)提倡職員團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體發(fā)明精神。七、企業(yè)尊重專業(yè)人才辛勤勞動，為其發(fā)明良好工作條件，提供給有待遇，充足發(fā)揮其知識為企業(yè)多作貢獻。八、企業(yè)實施“按勞取酬”、“多勞多得”分配制度。九、企業(yè)推行崗位責(zé)任制，實施考勤、考評制度，端正工作作風(fēng)和提升工作效率，反對辦事拖拉和不負責(zé)任工作態(tài)度。

第二章管理職責(zé)一、管理承諾1、采取企業(yè)定時和不定時職員大會對全體職員進行培訓(xùn)，使大家充足認識到滿足業(yè)關(guān)鍵求和法律、法規(guī)要求關(guān)鍵性。2、組織制訂企業(yè)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，給予頒布，并確保落實實施。3、進行定時管理評審。經(jīng)過管理評審對企業(yè)質(zhì)量管理體系適宜性、充足性、有效性進行正式評價，為確保企業(yè)質(zhì)量管理體系提供必需資源，如資金、人員、必需設(shè)施、設(shè)備等等。二、以業(yè)主為關(guān)注焦點企業(yè)生存和發(fā)展依存于業(yè)主，最高管理者應(yīng)以達成和增強業(yè)主滿意為目標(biāo)。所以，應(yīng)確保滿足業(yè)主要求要求，包含交付后要求。包含企業(yè)在工程過程中相關(guān)責(zé)任、義務(wù)、法律、法規(guī)方面要求，和企業(yè)確定任何附加要求。全部這些要求均轉(zhuǎn)化為企業(yè)明確要求，在質(zhì)量管理運行中給予實現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)對業(yè)主，就企業(yè)是否已滿足業(yè)關(guān)鍵求信息進行監(jiān)控，作為對質(zhì)量管理業(yè)績和業(yè)主滿意度一個測量，以指導(dǎo)連續(xù)改善，確保業(yè)主滿意和超越業(yè)主需求和期望。相關(guān)業(yè)主需求和期望信息，由企業(yè)主控；相關(guān)業(yè)主滿意和不滿意信息，包含業(yè)主投訴，由企業(yè)負責(zé)對上述兩方面信息進行搜集，并立即溝通。第三章管理方針、目標(biāo)一、質(zhì)量方針1、科學(xué)立基2、誠信為本3、質(zhì)量至上4、服務(wù)取勝二、質(zhì)量目標(biāo)1、完工交驗一次性合格率95%；2、監(jiān)理協(xié)議履約率100%；3、用戶滿意率65%；

第四章管理組織第一節(jié)企業(yè)組織機構(gòu)1、企業(yè)經(jīng)理全權(quán)負責(zé)企業(yè)組織管理工作。2、企業(yè)經(jīng)理下設(shè)綜合辦公室，最基層為負擔(dān)各項建設(shè)監(jiān)理任務(wù)項目監(jiān)理組。3、企業(yè)經(jīng)理負責(zé)各項建設(shè)監(jiān)理任務(wù)項目監(jiān)理部。第二節(jié)項目監(jiān)理部組織機構(gòu)項目監(jiān)理組織機構(gòu)及人員配置依據(jù)監(jiān)理委托協(xié)議要求，依據(jù)工程性質(zhì)、工程規(guī)模、工程結(jié)構(gòu)特點、協(xié)議工期要求、工程復(fù)雜程度、工程承包商管理方法、施工技術(shù)特點，結(jié)合本企業(yè)本身組織管理、技術(shù)力量等原因而確定項目監(jiān)理機構(gòu)組織形式、規(guī)模和管理模式，通常采取直線型監(jiān)理組織形式。第三節(jié)企業(yè)部門職責(zé)一、經(jīng)理職責(zé)1、實施企業(yè)章程；2、全方面負責(zé)企業(yè)經(jīng)營管理；3、組織和制訂企業(yè)生產(chǎn)、年度經(jīng)營、發(fā)展、財務(wù)、人事、勞資、福利等計劃。4、代表企業(yè)對外簽署協(xié)議和協(xié)議；5、決定職員獎懲、定級、升級、加薪、招工、雇用或解聘解聘；6、提出機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整或撤銷意見。7、簽發(fā)日常行政、業(yè)務(wù)等文件；二、技術(shù)責(zé)任人1、負責(zé)企業(yè)技術(shù)管理工作；2、側(cè)重質(zhì)量管理手冊改善和管理；3、負責(zé)監(jiān)理計劃審批；4、職員教育和培訓(xùn)；5、項目管理中重大技術(shù)問題和不合格控制。三、綜合公室職責(zé)（一）、人力資源和資料管理工作1、負責(zé)識別、確定企業(yè)人力資源需求；2、負責(zé)職員培訓(xùn)工作；3、負責(zé)職員考評工作；4、負責(zé)職員招聘及調(diào)配工作；5、負責(zé)文件控制工作；6、負責(zé)制訂文件清單；7、負責(zé)行政質(zhì)量文件閱批、登記、分發(fā)和歸檔工作；8、負責(zé)質(zhì)量體系所需設(shè)施、資金等資源提供服務(wù)工作；9、負責(zé)已完工工程檔案資料管理工作；10、負責(zé)企業(yè)圖書、技術(shù)規(guī)范采購、發(fā)放、借閱、管理工作。（二）、工程項目日常管理工作：負責(zé)各項目監(jiān)理部工作紀(jì)律、工作作風(fēng)等行政管理工作。（三）、信息管理工作1、負責(zé)企業(yè)各部門和監(jiān)理部之間信息交流、溝通工作。2、負責(zé)用戶滿意情況監(jiān)控工作。（四）、招投標(biāo)和協(xié)議管理工作1、負責(zé)對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)工作，并就協(xié)議事宜，代表企業(yè)和業(yè)主溝通；建立招投標(biāo)臺賬。2、負責(zé)主持協(xié)議評審工作，建立協(xié)議臺帳和協(xié)議更改信息傳輸，對協(xié)議實施情況（監(jiān)理過程履約情況和協(xié)議結(jié)算情況）向企業(yè)經(jīng)理匯報；3、負責(zé)外單位關(guān)系，搞好工程招投標(biāo)和質(zhì)量服務(wù)工作；4、負責(zé)有效地處理業(yè)主意見，立即處理工程質(zhì)量中申訴，并將工程質(zhì)量信息和用戶意見向企業(yè)經(jīng)理匯報；5、參與工程協(xié)議相關(guān)內(nèi)容評審工作；6、負責(zé)工程施工后管理及工程驗收工作；7、以業(yè)主為中心，實現(xiàn)業(yè)主滿意為目標(biāo)，確保業(yè)主需求和期望，和業(yè)主加強接觸，實現(xiàn)質(zhì)量問題改善工作，確保業(yè)主滿意率達成95%以上。（五）、財務(wù)工作（母企業(yè)直接負責(zé)）1、研究擬訂企業(yè)財務(wù)管理制度和會計核實措施，并按企業(yè)決議組織實施；2、負責(zé)企業(yè)固定資產(chǎn)核實，嚴(yán)格按固資管理措施實施；3、負責(zé)企業(yè)資金管理，編制資金計劃，確保生產(chǎn)及其它資金使用；4、負責(zé)編制月、季、年度財務(wù)匯報，對企業(yè)財務(wù)情況和資金利用情況進行估計、控制和分析總結(jié)，做到立即、正確；5、加強企業(yè)成本管理，制訂并推行責(zé)任成本制度，嚴(yán)格控制成本；6、負責(zé)擬訂企業(yè)經(jīng)濟核實措施，組織經(jīng)濟核實和經(jīng)濟活動分析工作開展；7、負責(zé)擬訂監(jiān)理部經(jīng)費包干計劃，納入企業(yè)總財務(wù)預(yù)算，制訂包干經(jīng)費管理措施，并組織實施；8、負責(zé)已完工項目標(biāo)核實；9、負責(zé)企業(yè)會計檔案管理；10、負責(zé)企業(yè)財務(wù)會計信息化建設(shè)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享和安全。（六）、總工職責(zé)1、負責(zé)征集、制訂企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，報經(jīng)理同意和頒布；2、負責(zé)組織編寫《質(zhì)量手冊》和《程序文件》，和建立質(zhì)量管理體系組織工作；3、負責(zé)管理評審計劃及管理評審匯報編制工作，負責(zé)管理評審輸入和輸出結(jié)果質(zhì)量統(tǒng)計管理工作；4、負責(zé)組織內(nèi)部審核工作。負責(zé)編制內(nèi)審計劃，糾正方法驗證及質(zhì)量統(tǒng)計搜集管理工作；5、負責(zé)企業(yè)質(zhì)量體系過程監(jiān)視和適用時監(jiān)視和測量；負責(zé)糾正方法和預(yù)防方法實施管理工作；實施管理體系連續(xù)改善；6、負責(zé)技術(shù)文件管理工作；7、參與招標(biāo)文件和協(xié)議評審工作；8、負責(zé)實施企業(yè)技術(shù)管理工作；9、負責(zé)工程項目監(jiān)理部質(zhì)量統(tǒng)計編制管理工作；10、負責(zé)實施重大技術(shù)問題處理工作；11、負責(zé)監(jiān)理計劃和監(jiān)理實施細則審核工作；12、負責(zé)監(jiān)理綱領(lǐng)編制工作；13、負責(zé)監(jiān)理過程監(jiān)控工作；14、負責(zé)監(jiān)理服務(wù)工作中不合格控制、統(tǒng)計、評審及處理驗證工作；15、負責(zé)企業(yè)監(jiān)視和測量裝置控制管理工作；16、負責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)分析和改善管理工作；17、負責(zé)工程完工后保修期監(jiān)督服務(wù)工作。第五章技術(shù)管理制度第一節(jié)監(jiān)理工作制度一、設(shè)計交底和施工圖紙會審制度開工前，在收到設(shè)計文件、圖紙后，項目監(jiān)理組參與由建設(shè)單位組織設(shè)計交底和施工圖紙會審，使監(jiān)理工程師、施工單位了解工程特點和設(shè)計意圖，和對關(guān)鍵部位、新材料、新工藝、新技術(shù)質(zhì)量要求、做法、注意事項能切實了解，避免圖紙中錯、漏、缺。二、施工組織設(shè)計（方案）審核制度工程開工前施工單位項目經(jīng)理部填報“施工組織設(shè)計（方案）報審表”，并附施工組織設(shè)計（方案）報監(jiān)理工程師審核，監(jiān)理工程師審核同意后，報總監(jiān)理工程師審批，同意后施工單位方可進行施工。三、工程開工申請制度施工單位在各項準(zhǔn)備工作已完成，含有開工條件后，向監(jiān)理工程師提交“工程開工匯報”經(jīng)監(jiān)理工程師核實，認為確實含有開工條件后，報總監(jiān)理工程師及建設(shè)單位審批，由總監(jiān)理工程師簽署開工意見。四、工程材料、成品、半成品質(zhì)量檢驗制度在檢驗批施工前，監(jiān)理工程師應(yīng)嚴(yán)格審核進場原材料和夠配及設(shè)備質(zhì)保資料，如合格證、準(zhǔn)用證、試驗匯報等，隔斷材料、吊鉤材料、龍骨材料及裝飾材料（石材、玻璃、金屬扣板、油漆等）見證取樣、檢驗并依據(jù)工程實際要求進行樣品封存，合格后方準(zhǔn)使用。五、隱蔽工程、檢驗批、分項、分部工程質(zhì)量驗收制度1、在隱蔽以前，負擔(dān)單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行自檢，并將自檢材料附報驗單在驗收3天前提交監(jiān)理工程師認可，經(jīng)隱蔽工程驗收合格后方可進入下道工序施工，關(guān)鍵部位或項目會同建設(shè)和設(shè)計單位共同驗收簽認。2、檢驗批施工完成，施工單位應(yīng)按各專業(yè)工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范進行自檢，并填寫“檢驗批質(zhì)量驗收統(tǒng)計”報專業(yè)監(jiān)理工程師，專業(yè)監(jiān)理工程師按主控項目、通常項目和質(zhì)量檢驗統(tǒng)計進行驗收，并簽署驗收結(jié)論。3、分項工程施工完成，施工單位自檢合格后，填寫“分項工程質(zhì)量驗收統(tǒng)計”，報專業(yè)監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師按所含檢驗批質(zhì)量驗收統(tǒng)計進行分項工程驗收，并簽署驗收結(jié)論。4、對裝飾工程分部、設(shè)備安裝分部等工程，施工單位還應(yīng)將相關(guān)安全性、功效性測試統(tǒng)計和抽樣測結(jié)果及觀感質(zhì)量驗收和單機無負荷試車統(tǒng)計報監(jiān)理工程師，監(jiān)理工程師應(yīng)對質(zhì)量控制資料和分部工程進行檢驗，在細聊齊全和現(xiàn)場含有驗收條件基礎(chǔ)上，報總監(jiān)理工程師同意后，由總監(jiān)理工程師組織建設(shè)、設(shè)計、施工等單位項目責(zé)任人進行驗收。六、工程變更復(fù)核簽審制度1、設(shè)計單位對原設(shè)計存在缺點提出工程變更，應(yīng)編制設(shè)計變更文件；建設(shè)單位或施工單位提出工程變更，應(yīng)提交總監(jiān)理工程師，由總監(jiān)理工程組織專業(yè)監(jiān)理工程師審查，審查同意后，應(yīng)由建設(shè)單位轉(zhuǎn)交院設(shè)計單位編制設(shè)計變更文件。當(dāng)工程變更設(shè)計安全、環(huán)境保護等內(nèi)容時，應(yīng)按要求經(jīng)相關(guān)部門審定。2、項目監(jiān)理組應(yīng)了解實際情況和手機和工程變更相關(guān)資料。3、總監(jiān)理工程師必需依據(jù)實際情況，設(shè)計變更文件和其它相關(guān)資料，根據(jù)施工協(xié)議相關(guān)條款，在指定專業(yè)監(jiān)理工程師完成下列工作后，對工程變更費用和工期作出評定。①確定工程變更項目和原項目之間類似程度和難易程度。②確定工程變更工程量。③總監(jiān)理工程師應(yīng)就工程變更費用及工期評定情況和施工單位和建設(shè)單位進行協(xié)調(diào)。④總監(jiān)理工程師簽發(fā)工程變更單。七、工程質(zhì)量事故處理制度監(jiān)理工程師發(fā)覺施工存在重大質(zhì)量隱患，可能造成質(zhì)量事故或已經(jīng)造成質(zhì)量事故時應(yīng)經(jīng)過總監(jiān)理工程師立即通知建設(shè)單位，獲同意后下達工程暫停令，要求施工單位停工整改。整改完成并經(jīng)監(jiān)理人員復(fù)查，符合要求要求后，總監(jiān)理工程應(yīng)立即簽署工程復(fù)工報審表?？偙O(jiān)理工程師下達工程暫停令和簽署工程復(fù)工報審表，應(yīng)事先向建設(shè)單位匯報。對需返工或加固補強質(zhì)量事故，總監(jiān)理工程師應(yīng)責(zé)令施工單位報送質(zhì)量事故調(diào)查匯報和經(jīng)設(shè)計單位等相關(guān)單位認可處理方案，項目監(jiān)理組應(yīng)對質(zhì)量事故處理過程和處理結(jié)果進行跟蹤檢驗和驗收。八、施工進度監(jiān)督及匯報制度1、監(jiān)督施工單位嚴(yán)格根據(jù)已同意總進度計劃，月進度計劃組織實施，監(jiān)理工程師以《監(jiān)理月報》形式向建設(shè)單位匯報分項工程使勁進度及計劃進度對比和形象進度情況。2、審查施工單位編制施工進度計劃，要突出關(guān)鍵，各單位、各工序銜接緊密。九、監(jiān)理匯報制度1、監(jiān)理月報：監(jiān)理工程師每個月末編制《監(jiān)理月報》，內(nèi)容包含工程質(zhì)量分析、施工進度情況分析、人員動態(tài)、本月監(jiān)理工作小結(jié)及下月監(jiān)理工作計劃等內(nèi)容，編制完成后報建設(shè)單位、企業(yè)總工室各一份。2、工程質(zhì)量評定匯報：裝飾分部、安裝分部驗收完成后，監(jiān)理工程師應(yīng)編制《工程質(zhì)量評定匯報》對工程質(zhì)量進行客觀、正確評價，編制完成后報建設(shè)單位一份。十、工程例會及會議紀(jì)要簽發(fā)制度1、工程例會是履約各方溝通情況，協(xié)調(diào)處理工程中存在問題會議。由總監(jiān)理工程師主持召開。2、工程例會召開次數(shù)依據(jù)工程進展程度及工程實際確定，宜每七天召開一次。3、工程例會會議紀(jì)要由指定監(jiān)理人員整理、打印、應(yīng)真實、簡明、扼要，經(jīng)總監(jiān)理工程師審核后發(fā)放到相關(guān)各方，相關(guān)各方應(yīng)推行簽收手續(xù)。十一、完工預(yù)驗制度施工單位完成全部協(xié)議、設(shè)計文件要求內(nèi)容，在自檢合格基礎(chǔ)上，將完工資料及聯(lián)動無負荷試車統(tǒng)計報監(jiān)理工程師審核，并提出“預(yù)驗申請”，監(jiān)理工程師在確定資料齊全、現(xiàn)場含有驗收條件技術(shù)上，提請總監(jiān)理工程師及立即報企業(yè)總工室。由總工室、工程監(jiān)理部組織項目監(jiān)理組進行完工預(yù)驗收。十二、項目監(jiān)理部內(nèi)部工作制度1、監(jiān)理日志制度。由監(jiān)理工程師幫助對天天現(xiàn)場情況進行統(tǒng)計，關(guān)鍵包含天氣情況、現(xiàn)場施工、人員動態(tài)、各方指示、材料進場和試驗、每日監(jiān)理工作等內(nèi)容。2、監(jiān)理內(nèi)部會議制度。監(jiān)理內(nèi)部會議關(guān)鍵目標(biāo)是使監(jiān)理人員相互溝通、交流情況、處理監(jiān)理工作中存在問題。會議由總監(jiān)理工程師主持，通常每個月進行一次。十三、企業(yè)對項目監(jiān)理部管理活動制度1、企業(yè)綜合辦公室定時對項目監(jiān)理部及總監(jiān)理工程師服務(wù)工作質(zhì)量進行考評和檢驗，并聽取建設(shè)單位意見。2、對監(jiān)理部不定時檢驗工程質(zhì)量，參與對裝飾、安裝工程驗收。3、參與完工工程驗收，并幫助處理工程監(jiān)理中較復(fù)雜技術(shù)問題。4、階段性向業(yè)主發(fā)放《咨詢單》聽取業(yè)主意見后，以使項目監(jiān)理部提升服務(wù)質(zhì)量。5、企業(yè)每十二個月組織力量對工程部和項目監(jiān)理部進行內(nèi)部質(zhì)量審核，提出改善方法。6、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層每十二個月召集各總監(jiān)進行管理評審，研討改善企業(yè)及項目監(jiān)理部服務(wù)工作管理。第六章監(jiān)理工作質(zhì)量管理體系第一節(jié)部門職責(zé)一、各項目監(jiān)理部負責(zé)具體監(jiān)理服務(wù)工作管理，實施總監(jiān)理工程師負責(zé)制；二、企業(yè)綜合辦公室負責(zé)監(jiān)理服務(wù)運作中體系和過程控制和檢驗；資源提供，項目監(jiān)理部組建；對外聯(lián)絡(luò)業(yè)務(wù)，監(jiān)理協(xié)議管理，和用戶溝通；母企業(yè)財務(wù)部負責(zé)財務(wù)管理，經(jīng)濟核實。第二節(jié)組建項目監(jiān)理部一、任命總監(jiān)理工程師1、任命總監(jiān)理工程師：由綜合辦公室提名，經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)會商，由經(jīng)理同意任命；2、總監(jiān)理工程師任職條件：身體健康；含有良好品德，遵守職業(yè)道德；有較強語言表示能力和組織協(xié)調(diào)能力；取得監(jiān)理工程師注冊證；經(jīng)企業(yè)總經(jīng)理任命；所監(jiān)理工程和總監(jiān)理工程師能力相符；滿足用戶對總監(jiān)任職要求。二、資源配置1、依據(jù)項目特點，綜合辦公室會同總監(jiān)理工程師提出項目監(jiān)理部人力資源配置。2、人力資源配置應(yīng)滿足以下條件：人員數(shù)量符合相關(guān)要求要求和?監(jiān)理協(xié)議?要求；人員專業(yè)配套、能力滿足要求；經(jīng)過培訓(xùn)，持證上崗。三、設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)施配置：本著適用，高效標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)工程項目類別、規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、環(huán)境條件及委托監(jiān)理協(xié)議約定，配置滿足監(jiān)理工作需要常規(guī)檢測設(shè)備、工具和設(shè)施。第三節(jié)監(jiān)理服務(wù)運作工作一、監(jiān)理服務(wù)運作策劃1、和業(yè)主溝通，了解業(yè)主需求：監(jiān)理部在開展監(jiān)理工作之前，做好和業(yè)主溝通工作，以深入了解《建設(shè)工程委托監(jiān)理協(xié)議》及監(jiān)理協(xié)議之外業(yè)主期望和需求，并把這些期望和需求作為工作內(nèi)容，細化為監(jiān)理服務(wù)具體要求。2、制訂監(jiān)理部質(zhì)量目標(biāo)：依據(jù)企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，結(jié)合《監(jiān)理協(xié)議》約定及業(yè)主要求分解制訂監(jiān)理部質(zhì)量目標(biāo)。監(jiān)理部質(zhì)量目標(biāo)要表現(xiàn)滿足業(yè)關(guān)鍵求和技術(shù)改善內(nèi)容。3、落實監(jiān)理部人員職責(zé)監(jiān)理部應(yīng)依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》相關(guān)要求及監(jiān)理工程實際情況和企業(yè)要求，明確下列人員職責(zé)，形成文件并上墻公布：總監(jiān)理工程師職責(zé)；總監(jiān)代表職責(zé)；專業(yè)監(jiān)理工程師職責(zé)；監(jiān)理員職責(zé)。（1）項目總監(jiān)理工程師崗位職責(zé)監(jiān)理人應(yīng)推行委托監(jiān)理協(xié)議給予監(jiān)理工程師全部職責(zé)和隱含權(quán)利，但在采取下列行動之前，須得到業(yè)主明確同意或授權(quán)。同意工程分包；公布開工令和停工令；決定工期延長；確定工程量改變引發(fā)單價調(diào)整；同意工程量變更，公布變更令；確定工程變更單價；同意最終工程結(jié)算支付金額；業(yè)主可依據(jù)實際情況，隨時對授予監(jiān)理人權(quán)利給予增加或收回，但授權(quán)改變不應(yīng)影響本協(xié)議實施。1）對工程建設(shè)監(jiān)理協(xié)議實施負全方面責(zé)任，并定時向企業(yè)匯報工作；2）落實實施國家和地方相關(guān)法律、法規(guī)；3）組織編制工程項目監(jiān)理計劃、審批監(jiān)理實施細則；4）對項目監(jiān)理部監(jiān)理人員工作進行檢驗，并依據(jù)工程實施改變情況進行人員調(diào)整；5）組織項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉施工圖紙會審及參與設(shè)計交底；6）審核并同意承包單位報送施工組織設(shè)計(方案)、施工進度計劃及資金使用計劃；7）審定單位工程開工匯報，簽發(fā)開工令；8）審查和認定分包協(xié)議和分包單位資質(zhì)；9）負責(zé)項目監(jiān)理實施過程中和相關(guān)各方協(xié)調(diào)工作；10）主持召開施工監(jiān)理交底會、監(jiān)理例會和項目專題會議；11）當(dāng)承包單位發(fā)生嚴(yán)重違約行為時，經(jīng)建設(shè)單位同意后，公布工程部分停工令；12）審批工程延期和索賠費用；13）審定并簽署工程費用支付證書；14）簽署關(guān)鍵工程變更洽商和核定協(xié)議外工程款；15）參與工程質(zhì)量事故調(diào)查，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時督促承包單位按要求上報相關(guān)部門；16）主持編制并簽發(fā)工程項目監(jiān)理月報；17）依據(jù)工程項目標(biāo)關(guān)鍵監(jiān)理工作和工程情況，組織記好監(jiān)理日志；18）審查承包單位完工申請，組織相關(guān)各方進行完工預(yù)驗收，參與工程項目標(biāo)完工驗收。在認定承包單位完成施工協(xié)議要求工作內(nèi)容并達成協(xié)議要求標(biāo)準(zhǔn)后，向建設(shè)單位辦理工程移交；19）審核并簽署完工結(jié)算《工程款支付證書》；20）組織實施工程項目保修監(jiān)理工作；21）組織整理并審核監(jiān)理檔案；（2）專業(yè)監(jiān)理工程師崗位職責(zé)1）在總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下制訂本專業(yè)安裝工程監(jiān)理實施細則；2）具體組織本專業(yè)安裝工程監(jiān)理工作；3）在存在專業(yè)分包情況下，審查本專業(yè)分包工程項目內(nèi)容和分包單位資質(zhì)；4）審查承包商提交本專業(yè)施工技術(shù)方案及質(zhì)量確保方法；5）熟悉圖紙和相關(guān)設(shè)計文件，參與圖紙會審，掌握設(shè)計意圖及技術(shù)要求；6）對本專業(yè)材料、非標(biāo)準(zhǔn)制作件、關(guān)鍵配件進行進場驗收，抽樣檢驗、試驗；7）各專業(yè)安裝工程施工前，會同安裝施工單位，按專業(yè)分系統(tǒng)確定分步節(jié)點，建立檢測點和停止點制度；8）檢驗本專業(yè)加工訂貨關(guān)鍵材料、設(shè)備及配件等是否符合設(shè)計文件或標(biāo)書要求廠家、型號、規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)；9）督促檢驗承包方進行功效試驗、調(diào)試試驗及測試，做好隱蔽工程驗收，督促承包方做好分部、分項工程驗收評定，簽認驗收單。發(fā)覺質(zhì)量問題，簽發(fā)監(jiān)理通知單；10）對本專業(yè)監(jiān)理資料進行整理，工程完工時，提出本專業(yè)施工質(zhì)量評定意見和監(jiān)理工作小結(jié)；11）會同總監(jiān)理工程師幫助業(yè)主組織系統(tǒng)單機調(diào)試和聯(lián)動試車。（3）監(jiān)理員崗位職責(zé)1）配合監(jiān)理工程師做現(xiàn)場巡視檢驗；2）完成要求有見證送檢試驗；3）幫助監(jiān)理工程師填寫監(jiān)理日志；4）負責(zé)核實工程量計量；5）實施專業(yè)監(jiān)理工程師指令和交辦任務(wù)。4、編制《監(jiān)理計劃》和《監(jiān)理細則》監(jiān)理部在實施監(jiān)理服務(wù)之前，應(yīng)編制《監(jiān)理計劃》，《監(jiān)理計劃》編寫及控制按《監(jiān)理計劃編制工作程序》實施。內(nèi)容和要求，實施《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中監(jiān)理計劃相關(guān)要求。在《監(jiān)理計劃》指導(dǎo)下，各專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)依據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中“監(jiān)理實施細則”相關(guān)要求，結(jié)合所監(jiān)理工程實際情況編制《監(jiān)理實施細則》，具體指導(dǎo)各專業(yè)監(jiān)理服務(wù)運作?！侗O(jiān)理實施細則》要求反應(yīng)專業(yè)工程特點、監(jiān)理工作步驟、監(jiān)理工作控制關(guān)鍵點及目標(biāo)值、監(jiān)理工作方法及方法。在監(jiān)理工作實施過程中監(jiān)理實施細則應(yīng)依據(jù)實際情況進行補充、修改和完善。二、施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理服務(wù)運作施工準(zhǔn)備階段建立服務(wù)運作工作，實施《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中相關(guān)要求。1、施工準(zhǔn)備階段監(jiān)理工作內(nèi)容施工準(zhǔn)備階段將幫助業(yè)主依法經(jīng)過招投標(biāo)選擇承包商，簽署施工協(xié)議，并幫助業(yè)主依法選擇材料供給商(如有)和設(shè)備廠家，這對于工程施工順利開展、確保工程質(zhì)量十分關(guān)鍵?？偙O(jiān)和總監(jiān)代表及各專業(yè)監(jiān)理工程師將主動配合業(yè)主做好這一階段各項工作，其工作內(nèi)容為：（1）按國家和北京市招投標(biāo)相關(guān)要求組織招標(biāo)，幫助業(yè)主編制招標(biāo)文件，配合并幫助業(yè)主考察投標(biāo)人，對投標(biāo)人進行資格預(yù)審，組織踏勘現(xiàn)場和招標(biāo)答疑；（2）按北京市相關(guān)要求幫助業(yè)主組織評標(biāo)、開標(biāo)及定標(biāo)；（3）幫助業(yè)主簽署和本工程相關(guān)承包協(xié)議、分包協(xié)議和材料設(shè)備供給協(xié)議，注意在協(xié)議中維護業(yè)主權(quán)益；（4）項目總監(jiān)和總監(jiān)代表和項目監(jiān)理部各專業(yè)監(jiān)理工程師參與由建設(shè)單位主持設(shè)計交底，了解并熟悉設(shè)計意圖及工程特點，關(guān)鍵部位特殊要求；（5）由總監(jiān)主持審查和同意承包商施工組織設(shè)計、關(guān)鍵施工技術(shù)方案、施工總進度計劃、施工質(zhì)量確保體系和施工安全確保體系；（6）由監(jiān)理工程師查驗施工測量放線結(jié)果，進行必需內(nèi)業(yè)及外業(yè)復(fù)核，檢驗承包單位對紅線樁、水準(zhǔn)點、工程控制樁有效保護方法；（7）項目監(jiān)理部全體監(jiān)理人員參與由建設(shè)單位主持第一次工地會議，明確授權(quán)、職責(zé)、監(jiān)理例會、工作協(xié)調(diào)等事項；（8）由總監(jiān)主持、相關(guān)各方人員參與施工監(jiān)理交底會議，根據(jù)監(jiān)理規(guī)范化要求，說明協(xié)議各方權(quán)利和義務(wù)及監(jiān)理工作程序和方法；（9）由總監(jiān)或總監(jiān)代表幫助業(yè)主和承包商編寫開工匯報，監(jiān)理工程師檢驗開工條件，全方面檢驗開工前各項準(zhǔn)備工作(包含承包商項目部組織、人員配置和儀器設(shè)備配置及到位情況)，幫助業(yè)主辦理開工相關(guān)手續(xù)；（10）當(dāng)工程含有以下條件時，報業(yè)主同意同意，由總監(jiān)簽發(fā)開工令。1）施工許可證已獲政府主管部門同意；2）施工組織設(shè)計經(jīng)項目總監(jiān)理工程師審核，并獲同意；設(shè)計交底和圖紙會審已完成；3）測量控制樁已查驗合格；4）承包單位項目經(jīng)理部管理人員、技術(shù)人員已到位，施工人員、施工設(shè)備和機具已按計劃進場，關(guān)鍵材料供給及資金已落實；5）施工現(xiàn)場道路、水、電、通訊等已達成開工要求。三、工地例會工地例會實施《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》中相關(guān)要求。1、定時召開工地例會，由建設(shè)單位、承建單位、項目監(jiān)理部人員參與，必需時邀請設(shè)計單位代表參與，協(xié)調(diào)會議由項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師主持。會后，由項目監(jiān)理部整理會議紀(jì)要，分發(fā)參與會議相關(guān)單位。會議關(guān)鍵內(nèi)容：（1）檢驗上次例會議定事項落實情況，分析未完事項原因。（2）檢驗分析工程項目進度計劃完成情況，提出下一階段進度目標(biāo)及其落實方法。（3）檢驗分析工程項目質(zhì)量情況，針對存在質(zhì)量問題提出改善方法。（4）檢驗工程量核定及工程款支付情況。（5）處理需要協(xié)調(diào)相關(guān)事項。2、總監(jiān)理工程師及專業(yè)監(jiān)理工程師參與承建單位項目經(jīng)理召開相關(guān)生產(chǎn)會議、技術(shù)專題會議。3、項目監(jiān)理部幫助業(yè)主組織召開相關(guān)工程質(zhì)量問題會議，參與設(shè)計交底、圖紙會審會議。4、項目監(jiān)理部每個月召開一次工作會議，總結(jié)上月工作，部署下一階段監(jiān)理工作。會議由總監(jiān)理工程師主持，監(jiān)理部全體組員參與。5、定時召開專題協(xié)調(diào)會議。四、施工階段監(jiān)理服務(wù)運作程序1、工程質(zhì)量控制（1）工程質(zhì)量控制任務(wù)是監(jiān)理經(jīng)過見證、巡視、旁站、平行檢驗、驗收、會議等，采取事前、事中、事后控制相結(jié)合；主動控制和被動控制相結(jié)合；系統(tǒng)控制和動態(tài)控制相結(jié)合方法進行全過程控制，以控制產(chǎn)品符合性，并不停分析工作中存在問題，提出連續(xù)改善方案，經(jīng)過工程產(chǎn)品符合性確保監(jiān)理服務(wù)符合性。（2）工程質(zhì)量控制內(nèi)容、要求、程序和方法，實施?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?中工程質(zhì)量控制工作相關(guān)要求。1）質(zhì)量控制組織方法①健全監(jiān)理組織：針對工程特點，選派含有豐富工作經(jīng)驗、協(xié)調(diào)能力強、專業(yè)配套齊全監(jiān)理隊伍進駐現(xiàn)場，建立總監(jiān)負責(zé)制直線制監(jiān)理機構(gòu),負責(zé)本工程施工監(jiān)理任務(wù)。②明確職責(zé)分工：總監(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員職責(zé)分工，將以圖表形式上墻，讓每一位監(jiān)理人員清楚各自職責(zé)范圍及權(quán)限，要求監(jiān)理人員要各司其職而又相互配合?？偙O(jiān)理工程師、各專業(yè)監(jiān)理工程師和監(jiān)理員職責(zé)分工表事件總監(jiān)理工程師專業(yè)監(jiān)理工程師監(jiān)理員開工匯報簽發(fā)審簽/施工組織設(shè)計簽發(fā)審簽/技術(shù)方案簽發(fā)審簽/進度計劃簽發(fā)審簽/分包單位確定審簽參與原材料、設(shè)備查驗審查簽認復(fù)核質(zhì)量事故處理負責(zé)參與搜集資料監(jiān)理月報簽發(fā)參與搜集資料檢驗批工程驗收/審查簽認分項工程驗收審查簽認參與分部工程驗收簽認審簽參與單位工程驗收簽認審簽參與隱蔽工程驗收審查簽認審簽工程質(zhì)量通知簽發(fā)提出請求返工通知簽發(fā)提出請求停工通知簽發(fā)提出請求完工申請簽發(fā)審簽參與完工初驗負責(zé)幫助參與現(xiàn)場旁站督查巡查負責(zé)③完善質(zhì)量監(jiān)督制度a.建立監(jiān)理員全過程旁站，專業(yè)監(jiān)理工程師天天巡查，總監(jiān)理工程師不定時督查監(jiān)督制度。b.建立企業(yè)對各工地巡回監(jiān)督檢驗，指導(dǎo)制度。c.建立分級考評制度，即企業(yè)對總監(jiān)、總監(jiān)對專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理工程師對監(jiān)理員質(zhì)量監(jiān)控績效進行考評。.④建立責(zé)、權(quán)、利統(tǒng)一監(jiān)控責(zé)任制度，并對不負責(zé)任監(jiān)理人員給予查處。a.發(fā)覺和施工單位串通、弄虛作假、降低工程質(zhì)量。b.發(fā)覺監(jiān)理人員將不合格工程、材料、構(gòu)配件和設(shè)備按合格簽字。對存在以上過失監(jiān)理人員，視情節(jié)嚴(yán)重程度，對直接責(zé)任人作出書面檢驗、企業(yè)內(nèi)部通報批評、直至解聘等處理，并對該項目非直接責(zé)任人總監(jiān)理工程師給予輕一級處理。c.發(fā)覺因監(jiān)理人員過失而質(zhì)量出現(xiàn)問題。d.發(fā)覺因監(jiān)理人職員作責(zé)任心不夠或工作不到位而出現(xiàn)質(zhì)量問題。以上視情節(jié)嚴(yán)重程度，對直接責(zé)任監(jiān)理人員追究責(zé)任，給予作出書面檢驗、企業(yè)內(nèi)部通報批評等處理，若數(shù)次（發(fā)生三次以上述責(zé)任），可對其給予解聘處理。2）技術(shù)方法：嚴(yán)格事前、事中、事后質(zhì)量控制方法，具體以下：①工程質(zhì)量事前控制方法a.檢驗承包單位機構(gòu)設(shè)置、人員配置、資質(zhì)和分工落實情況，督促各級專職質(zhì)量檢驗人員配置；查驗各級管理人員及專業(yè)操作人員持證情況；檢驗承包單位質(zhì)量管理制度是否健全；b.審查總承包單位填報（分包單位資格報審表），審查分包單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)等級證書、專業(yè)許可證、崗位證書、外地施工企業(yè)駐當(dāng)?shù)厥┕ぴS可證等，審查合格后簽發(fā)《分包單位資格報審表》；c.查驗承包單位施工控制網(wǎng)（平面和高程）、施工軸線控制樁位置、軸線位置、水平控制線、軸線豎向投側(cè)控制線經(jīng)查驗符合要求后，簽認承包單位《施工測量放線報驗單》；d.審查承包單位按要求對關(guān)鍵原材料進行復(fù)試，將復(fù)試結(jié)果、出廠質(zhì)量證實等資料隨《工程材料/設(shè)備進場報驗表》送項目監(jiān)理部簽認；對新材料、新產(chǎn)品要核查判定證實和確定文件；對進場材料按要求進行有見證試驗或會同建設(shè)單位到廠家進行實地考察；e.審查砼、砌筑砂漿（配合比申請單和配合比通知單）、簽認（砼澆灌申請書）、對現(xiàn)場攪拌設(shè)備（含計量設(shè)備）、現(xiàn)場管理進行檢驗，對商品砼生產(chǎn)廠家資質(zhì)和生產(chǎn)能力進行考察；f.審查承包單位用于工程構(gòu)配件和設(shè)備廠家資質(zhì)證實及產(chǎn)品合格證實，進口材料和設(shè)備商檢證實，并按要求進行復(fù)試；g.參與加工訂貨廠家考察、評審，依據(jù)協(xié)議約定參與訂貨協(xié)議確實定和簽約工作；h.審查進場構(gòu)配件和設(shè)備承包單位所進行檢驗、測試報驗單，經(jīng)檢驗后，簽認審查結(jié)論；i.檢驗承包單位進場關(guān)鍵施工設(shè)備規(guī)格、型號是否符合施工組織設(shè)計要求，設(shè)備性能調(diào)試合格后方可在施工中使用；j.督促承包單位定時檢定施工設(shè)備（如儀器、磅稱等），檢驗定時檢定證實；k.審查承包單位關(guān)鍵工序、l.部位工程施工前施工工藝、原材料使用、勞動力配置、質(zhì)量確保方法等專題施工方案，審定后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審定結(jié)論；n.審查承包單位季節(jié)性施工方案（雨施等），審定后，由總監(jiān)理工程師簽發(fā)審定結(jié)論。②工程質(zhì)量事中控制方法a.監(jiān)理人員對施工現(xiàn)場有目標(biāo)地進行巡視檢驗和旁站，發(fā)覺問題，在施工中立即糾正；b.對施工過程中關(guān)鍵工序、特殊工序、關(guān)鍵部位和關(guān)鍵控制點實施旁站，認真檢驗，發(fā)覺問題先口頭通知承包單位更正，然后發(fā)《監(jiān)理通知》，整改結(jié)果承包單位用書面回復(fù)；c.依據(jù)報送檢驗批質(zhì)量驗收統(tǒng)計，組織相關(guān)監(jiān)理人員到現(xiàn)場進行抽查，對不合格，通知承包單位整改，并跟蹤復(fù)查，合格后準(zhǔn)予進行下一道工序；d.按承包單位自檢合格后報送《隱蔽工程檢驗統(tǒng)計》內(nèi)容，到現(xiàn)場實地檢測、核查。隱檢不合格工程，簽發(fā)《不合格項處理統(tǒng)計》，承包單位整改，再復(fù)查合格后，準(zhǔn)予進行下一道工序；e.審查承包單位報送《工序/部位工程施工報驗表》，依據(jù)報驗資料審查，到施工現(xiàn)場抽檢、核查，不符合要求，通知承包單位整改，經(jīng)返工或返修檢驗批、分項工程等重新進行驗收簽認；給排水、消防、強電、弱電、通風(fēng)和空調(diào)工程在施工試驗、檢測完成、合格后進行簽認；f.承包單位分部工程完成后，依據(jù)監(jiān)理工程師簽認分項工程質(zhì)量驗收結(jié)果進行分部工程質(zhì)量等級匯總評定，報送《部位工程質(zhì)量驗收統(tǒng)計表》，經(jīng)監(jiān)理項目部總監(jiān)審查簽認；③工程質(zhì)量事后控制方法a.組織單位、單項工程完工初步驗收；b.幫助業(yè)主組織項目完工驗收；c.審核完工圖及其它技術(shù)文件資料；d.整理工程技術(shù)文件資料并編目歸檔；e.編寫工程監(jiān)理總結(jié)匯報。3）質(zhì)量控制協(xié)議和經(jīng)濟方法①將計量支付和工程質(zhì)量認可掛起鉤來，不合格工程不得進行計量支付。具體方法是：在進行計量支付時，要求承包人搜集整理計量工程驗收憑證，并將復(fù)印件附在《工程計量表》后面，總監(jiān)在審簽計量時，將審查其質(zhì)量驗收意見，合格工程才給予計量簽認，以求達成采取經(jīng)濟方法對工程質(zhì)量進行控制目標(biāo)。②對照協(xié)議，嚴(yán)查非法分包，嚴(yán)禁不合格分包單位進場和層層分包，確保分包單位能按協(xié)議要求質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行工程施工，對不合格要求，或不服從質(zhì)量監(jiān)理分包商，采取停止施工、停止付款、取消分包資格等手段進行處理。③對不合格或不稱職施工技術(shù)管理人員，可提議承包人給予撤換。a.要求施工單位報送施工中使用監(jiān)視、測量、檢測、試驗裝置清單，并實施監(jiān)控。b.為了確保監(jiān)理工程質(zhì)量，對施工環(huán)境應(yīng)給予控制。c.加強對施工特殊過程質(zhì)量控制，以確保工程產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)確定以下工程為施工特殊過程：地下防水工程；大致積砼工程；粗直徑鋼筋連接工程；結(jié)構(gòu)焊接工程；預(yù)應(yīng)力鋼筋砼工程；大型吊裝工程；地下管網(wǎng)保溫工程；特殊放火、防腐工程噴涂等；混凝土灌注樁澆筑；后澆帶及其它混凝土澆筑；防水混凝土澆筑。對特殊過程進行以下方面管理和監(jiān)控：各監(jiān)理部應(yīng)識別本監(jiān)理部控制特殊過程；監(jiān)理部應(yīng)針對特殊過程管理需要，指定人員專門負責(zé)；檢驗施工單位作業(yè)指導(dǎo)書和施工方案編制情況；對施工單位設(shè)備能力和人員持證、培訓(xùn)情況進行判定和監(jiān)控；監(jiān)控施工工藝、針對工藝特點設(shè)置關(guān)鍵工序進行旁站監(jiān)理；施工單位必需備有確定統(tǒng)計或預(yù)先判定統(tǒng)計；做好旁站監(jiān)理統(tǒng)計和監(jiān)理日志。d.對承包單位檢驗試驗控制監(jiān)理部對承包單位檢驗和試驗抽樣、送樣、試驗室資質(zhì)按相關(guān)要求進行監(jiān)控。e.產(chǎn)品防護監(jiān)控監(jiān)理部負責(zé)監(jiān)控施工單位采購產(chǎn)品搬運、貯存和成品保護工作。f.做好項目完工驗收完工驗收過程：組織工程完工預(yù)驗收，提出整改意見，要求施工單位進行整改，審（復(fù)）查整改結(jié)果，審查完工驗收申報資料是否齊全、完整；參與完工驗收，具體工作內(nèi)容和要求，實施?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?完工驗收相關(guān)要求。2、工程造價控制工程造價控制關(guān)鍵任務(wù)是經(jīng)過計劃管理、工程付款控制、新增工程費控制、預(yù)防并處理好費用索賠、控制節(jié)省投資潛力、努力實現(xiàn)實際發(fā)生費用不超出計劃投資。工程造價控制內(nèi)容、要求、程序和方法，實施?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?工程造價控制工作相關(guān)要求。（1）工程投資事前控制1）組織各專業(yè)監(jiān)理工程師認真熟悉施工圖紙，做好圖紙會審工作。①盡可能避免因圖紙設(shè)計不完善而造成返工和索賠，尤其是在各專業(yè)之間圖紙查對時更要注意，把可能發(fā)生工程變更控制在工程施工之前。②針對圖之中不盡合理和有矛盾地方提出修改意見，方便降低工程造價。③對圖紙中采取新材料、新技術(shù)、新工藝進行認真技術(shù)經(jīng)濟比較，結(jié)合監(jiān)理工作經(jīng)驗對其中不適用地方立即向業(yè)主提出修改意見，達成既滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功效要求，又能使工程造價控制在合理范圍內(nèi)。2）精讀協(xié)議，審核確定施工方案。①對施工協(xié)議中承包范圍、方法、協(xié)議工期、價款及補充條款等和工程造價相關(guān)內(nèi)容進行了解、推敲，并作為施工階段工程造價控制依據(jù)。②對總包方中標(biāo)價中以暫估價計取各專題工程施工方案要認真審核，從技術(shù)經(jīng)濟方面仔細核實、比較，對不合理方案要求施工方修改，方便降低工程造價。3）認真閱讀工程招標(biāo)文件及招標(biāo)答疑問件，做好對施工單位中標(biāo)預(yù)算審核工作。①依據(jù)招標(biāo)文件、招標(biāo)答疑文件中明確招標(biāo)范圍，查對施工方中標(biāo)預(yù)算，找出預(yù)算中缺項、漏項部分，和不在招標(biāo)范圍施工方多報部分，并做好統(tǒng)計，作為工程洽商預(yù)算及完工結(jié)算審核基礎(chǔ)。②對中標(biāo)預(yù)算中需要調(diào)價材料、設(shè)備列出具體清單，在施工過程中督促總包方對材料、設(shè)備進行采購，方便能夠隨時掌握材料、設(shè)備價格調(diào)整對工程造價影響。（2）工程投資事中控制1）根據(jù)建設(shè)工程施工協(xié)議中所約定內(nèi)容，做好工程計量和工程款審批工作。①對工程量及工程款審核應(yīng)在施工協(xié)議所約定時限內(nèi)。②堅持對報驗資料不全、和協(xié)議文件約定不符、未經(jīng)監(jiān)理工程師質(zhì)量驗收合格或有違約工程量不予計算和審核，拒絕該部分工程款支付。③監(jiān)理工程師對施工單位申報進行核實，必需時應(yīng)和施工單位協(xié)商，所計量工程量應(yīng)經(jīng)總監(jiān)同意，由監(jiān)理工程師簽認。④對一些特定分項、分部工程計量方法則由項目監(jiān)理部、建設(shè)單位、施工單位協(xié)商確定。⑤對于甲供材料、設(shè)備根據(jù)協(xié)議約定立即在工程進度款中進行抵扣。⑥常常檢驗工程計量和工程款支付情況，對實際發(fā)生值和計劃控制值進行分析、比較，提出造價控制提議，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位匯報。2）對施工過程中產(chǎn)生工程變更、洽商認真審核。①各專業(yè)監(jiān)理工程師首先審核工程變更方案合理性，拿不準(zhǔn)能夠向總監(jiān)匯報。②對于施工方超出設(shè)計圖紙要求、投標(biāo)時缺項、漏項內(nèi)容和本身原因造成返工、加固補強等工程變更不予簽認。③因為設(shè)計圖紙原因產(chǎn)生變更、洽商要先和建設(shè)單位、施工方協(xié)商確定工程變更價款或計算價款標(biāo)準(zhǔn)方法。④項目監(jiān)理部建立各專業(yè)工程洽商預(yù)算臺帳，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位匯報，方便立即反應(yīng)工程造價改變。3）對工程協(xié)議價中政策許可調(diào)整建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備等價格，包含暫估價、不完全價等進行主動控制。①依據(jù)工程進展情況，督促施工方立即進行材料、設(shè)備招投標(biāo)工作。②認真審核材料、設(shè)備廠家資質(zhì)，并配合建設(shè)單位、施工單位做好材料、設(shè)備訂貨、考察工作。③材料、設(shè)備認價參考當(dāng)?shù)卣こ淘靸r信息中公布市場信息價，和建設(shè)單位、施工單位協(xié)商共同確定價格。④根據(jù)材料、設(shè)備在中標(biāo)預(yù)算中用量和三方共同確定價格，計算出調(diào)整后價差，并在監(jiān)理月報中向建設(shè)單位匯報。4）公正、合理、正當(dāng)處理好工程索賠事件，幫助建設(shè)單位做好反索賠工作。①加強對造成索賠原因估計和防范，經(jīng)過有力協(xié)議管理預(yù)防或降低索賠事件發(fā)生。②費用索賠事件發(fā)生后，承包單位在協(xié)議約定期限內(nèi)，向項目監(jiān)理部提交書面費用索賠意向匯報和索賠事件具體資料和證實材料。③費用索賠事件終止后，承包單位在協(xié)議約定時限內(nèi)向項目監(jiān)理部提交正式《費用索賠申請表》。④總監(jiān)審查后，經(jīng)和建設(shè)單位和承包單位協(xié)商確定同意賠付金額，并簽發(fā)《費用索賠審批表》。⑤對因施工方原因造成工期延誤，造成損失，建設(shè)單位要進行反索賠。對于質(zhì)量不合要求要求施工方返工、修補，并賠償損失。3、工程投資事后控制嚴(yán)格、認真審核工程完工結(jié)算。（1）認真對照施工圖紙、招標(biāo)文件、施工協(xié)議、洽商預(yù)算等基礎(chǔ)資料，逐項審查、計算。（2）嚴(yán)格根據(jù)國家頒布相關(guān)政策、條文，認真審查工程量、定額、材料、設(shè)備價差調(diào)整和各項費用計取。（3）對于有爭議部分，采取協(xié)商方法處理，協(xié)商不成時按施工協(xié)議中相關(guān)雙方爭議處理措施處理或到造價處去咨詢處理。4、工程進度控制工程進度控制關(guān)鍵任務(wù)是經(jīng)過制訂項目總進度計劃、審查施工單位階段進度計劃，并采取有效方法，做好計劃動態(tài)控制工作。協(xié)調(diào)各單位關(guān)系，預(yù)防并處理好工期索賠，以求施工進度達成計劃進度要求。工程進度控制內(nèi)容、要求、程序和方法，實施?建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范?工程進度控制工作相關(guān)要求。（1）事前控制1）在工程項目監(jiān)理計劃指導(dǎo)下，編制更含有實施性和操作性進度控制工作細則。2）審批進度計劃。①督促承包單位依據(jù)建設(shè)工程施工協(xié)議約定，按時向項目監(jiān)理部報審施工總進度計劃，季進度計劃、月進度計劃；②依據(jù)本工程條件（工程規(guī)模、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、工藝復(fù)雜程度、施工現(xiàn)場條件）、施工隊伍條件等，全方面分析報送施工進度計劃合理性、可行性；③審查進度網(wǎng)絡(luò)計劃關(guān)鍵線路并進行分析；④對季度和年度進度計劃，分析承包單位關(guān)鍵材料及設(shè)備供給等方面配套安排；⑤相關(guān)鍵修改意見，要求承包單位重新申報；⑥進度計劃由總監(jiān)理工程師簽署意見，同意實施并報送建設(shè)單位。審核承包單位提交施工進度計劃，關(guān)鍵是審核項目是否有遺漏;施工次序安排是否符合施工程序要求；勞動力、材料、構(gòu)配件、機具設(shè)備供給計劃是否能確保進度計劃實現(xiàn)及其供給均衡性和可行性；進度安排是否合理，是否有業(yè)主違約造成索賠可能存在。在審核過程中，若發(fā)覺進度計劃存在問題，立即向承包單位提出書面修改意見，并幫助其進行修改。（2）事中控制1）依據(jù)承包單位和業(yè)主雙方相關(guān)工程開工準(zhǔn)備情況，選擇適宜時機公布工程開工令。2）隨時了解工程進度計劃實施過程中所存在問題，幫助承包單位給予處理，尤其是承包單位無力處理內(nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)問題。3）審核承包單位提交年、季、月施工進度計劃，在了解工程實際進度資料基礎(chǔ)上，將其和計劃進度相比較，以判定進度是否出現(xiàn)偏差。若出現(xiàn)偏差，應(yīng)分析產(chǎn)生偏差原因及偏差對進度控制目標(biāo)影響程度，提出切實可行調(diào)整方法，加緊施工進度，并對后期進度進行對應(yīng)調(diào)整。4）每七天定時召開現(xiàn)場協(xié)調(diào)會，以處理工程施工過程中相互協(xié)調(diào)配合問題。通常包含：各施工單位之間進度協(xié)調(diào)問題;工作面交接問題；場地和公用設(shè)施利用中矛盾問題；資源保障、外協(xié)條件配合問題等。對于一些突發(fā)變故或問題，公布緊急協(xié)調(diào)指令，督促相關(guān)單位采取應(yīng)急方法維護工程施工正常秩序。5）每個月對承包單位申報已完工程量進行核實，在質(zhì)量符合設(shè)計要求前提下立即簽發(fā)工程進度支付憑證。6）立即協(xié)調(diào)承包單位之間關(guān)系，降低磨擦，提升施工效率；7）立即地審批非承包單位原因工期延期。8）隨時了解、整理進度資料，并做好統(tǒng)計，定時向業(yè)主提交工程進度匯報。9）依據(jù)工程進展情況，督促施工單位立即整理對應(yīng)相關(guān)技術(shù)資料。（3）事后控制1）工程完工后，審批承包單位在自行預(yù)檢基礎(chǔ)上提交初驗申請匯報，組織業(yè)主、設(shè)計單位、質(zhì)檢部門進行初驗。2）工程完工后，將進度資料搜集整理起來，進行歸類、編目和建檔。3）督促承包單位辦理工程移交手續(xù)，頒發(fā)工程移交證書。（4）安全控制：堅持定時或不定時進行安全施工全方面檢驗，立即發(fā)覺和消除事故隱患，確保施工安全；幫助業(yè)主實施相關(guān)安全事故調(diào)查和匯報制度。安全控制內(nèi)容要求實施?建設(shè)工程安全生產(chǎn)管理條例?相關(guān)要求。1）施工準(zhǔn)備階段安全監(jiān)理方法①項目總監(jiān)理工程師不僅對工程項目標(biāo)質(zhì)量、進度和投資進行管理，同時還將負責(zé)工地安全文明施工管理，任命項目總監(jiān)理工程師兼任安全管理小組組長，負責(zé)整個工程安全文明施工管理，任命各專業(yè)監(jiān)理工程師為兼職安全員并設(shè)置專職安全員對日常安全文明施工進行監(jiān)督管理。②熟悉和掌握相關(guān)法規(guī)、規(guī)章及要求。包含國家、地方政府相關(guān)安全文明施工法規(guī)，如安全生產(chǎn)法、勞動保護法、安全技術(shù)規(guī)程、規(guī)章制度及安全施工管理條例等。③審查承包單位安全文明施工確保體系全方面性、科學(xué)性和合理性。a.審查承包單位是否建立了安全文明管理組織體系。首先要有健全組織機構(gòu)，項目經(jīng)理必需是安全文明施工首要責(zé)任人，真正做到責(zé)任到位，領(lǐng)導(dǎo)牽頭，全員主動認真參與。b.審查承包單位是否有明確安全文明施工目標(biāo)。c.審查承包單位是否有完善安全文明施工管理方法。d.具體審查承包單位編制安全技術(shù)方法。一個工程從開工到完工是一個極其復(fù)雜活動過程，尤其是本工程施工作業(yè)面大，技術(shù)難度高，部分作業(yè)危險性較強，工程進度緊，更需要有一個周密安全技術(shù)方法，e.安全技術(shù)方法既是具體指導(dǎo)安全施工要求，也是檢驗施工是否安全依據(jù)。f.安全技術(shù)方法必需在工程開工前編制，在工程圖紙會審時，就必需考慮到施工安全。對于在施工過程中，因為工程更改等情況改變，項目監(jiān)理部應(yīng)要求承包單位安全技術(shù)方法也必需立即做對應(yīng)補充。g.安全技術(shù)方法要有針對性，符合工程實際情況，適應(yīng)施工方案要求及場地環(huán)境和條件要求，并符合安全法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。針對本工程特點可能造成施工危害，從技術(shù)上采取方法，消除危險，確保施工安全。針對使用多種機械設(shè)備、變配電設(shè)施給施工人員可能帶來危險原因，從安全保險裝置等方面應(yīng)采取對應(yīng)技術(shù)方法。針對施工中有毒、有害、易爆、易燃等作業(yè)，可能給施工人員造成危害，從技術(shù)上應(yīng)采取防護方法，預(yù)防傷害事故。針對施工場地及周圍環(huán)境，給施工人員或周圍居民帶來危害，和材料、設(shè)備運輸帶來困難和不安全原因，應(yīng)采取技術(shù)方法，給以保護。審查承包單位編制安全技術(shù)方法是否全方面具體。安全技術(shù)方法均應(yīng)落實于全部施工工序之中，努力爭取細致、全方面、具體。如，施工平面部署不妥，暫設(shè)工程數(shù)次遷移，建筑材料數(shù)次轉(zhuǎn)運，不僅影響施工進度，造成浪費，有還留下隱患。再如，易爆、易燃臨時倉庫及明火區(qū)、工地宿舍、廚房等定位及間距不妥，可能釀成事故。只有把多個原因和多種不利條件，考慮周全，有對策方法，才能真正做到預(yù)防事故。h.項目監(jiān)理部常常性檢驗承包單位安全技術(shù)方法實施情況。要求并監(jiān)督檢驗承包單位項目責(zé)任人、技術(shù)責(zé)任人、安全技術(shù)方法編制者和安全技術(shù)人員，應(yīng)常常深入工地檢驗安全技術(shù)方法實施情況，立即糾正違反安全技術(shù)方法要求行為，發(fā)覺和補充安全技術(shù)方法不足，使其愈加完善、愈加有效。要求承包單位各級安全部門要以施工安全技術(shù)方法為依據(jù)，以安全法規(guī)和各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，認真落實各項施工安全技術(shù)方法。2）施工階段施工安全監(jiān)理方法①檢驗施工單位自檢制度是否完善a.承包單位安全管理方法及防護自檢制度。b.臨時用電安全自檢制度。c.通常（大型）施工機械及輔助設(shè)備操作安全自檢制度。d.臨建及地下管線安全自檢制度。e.安保和消防自檢制度。②施工現(xiàn)場施工安全監(jiān)理方法a.承包單位應(yīng)成立安全綜合辦公室，全方面負責(zé)施工安全過程檢驗、部署、監(jiān)督和獎懲。b.配置工地保安人員，實施三班值勤和夜間巡查制度。c.制訂實施出入大門規(guī)章制度。d.檢驗施工現(xiàn)場場地部署和管理是否符合相關(guān)要求。e.施工區(qū)域必需嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)六大紀(jì)律，嚴(yán)格實施安全生產(chǎn)規(guī)則。f.督促施工方認真做好安全生產(chǎn)教育，對全部參與施工生產(chǎn)職員均應(yīng)進行入場生產(chǎn)安全和消防安全教育，未經(jīng)教育不得上崗，同時應(yīng)結(jié)合工程進度及不一樣施工工藝，進行針對性安全知識和遵章守紀(jì)教育。進入施工現(xiàn)場人員必需帶好安全帽，在沒有可靠安全防護方法高處作業(yè)必需系好安全帶。g.監(jiān)理關(guān)鍵檢驗施工方是否做到無施工方案不施工，有方案沒交底不施工，班組上崗前沒安全交底不施工。h.嚴(yán)格實施起重機械五限位、三保險、十不吊要求。i.嚴(yán)格遵守“十不燒”要求，實施工程用火監(jiān)護制度（操作證、動火證、滅火證、監(jiān)護人）。j.檢驗在施工程洞口、臨邊安全防護和腳手架護身欄、擋腳板、立網(wǎng)是否安全、牢靠；腳手板是否按要求間距放正、綁牢，有沒有探頭板和空隙。k.夜間施工必需配置足夠照明燈光，用于地下照明電應(yīng)為36伏低電壓，以保安全。l.現(xiàn)場機電維修人員應(yīng)該常常檢驗設(shè)備觸電漏電保護是否是否完好有效。n.現(xiàn)場用電機具較多，電線不得亂拖、亂拉。材料運輸、堆放時，一定要注意保護好電線，預(yù)防碰砸電線，造成電線包皮破碎剝落，一經(jīng)發(fā)覺有電線露芯或破損要立即修調(diào)。m.現(xiàn)場施工用機電設(shè)備均應(yīng)有良好二級防護裝置。o.電動機械及工具應(yīng)嚴(yán)格按一機一閘制接線，并設(shè)安全漏電開關(guān)。p.塔吊等起重機械必需配置專業(yè)指揮人員，無指揮人員不得作業(yè)，指揮人員必需有醒目標(biāo)安全帽標(biāo)志。q.全部機械操作人員必需持有操作合格證，不然不準(zhǔn)上崗作業(yè)r.塔吊作業(yè)時，嚴(yán)禁將起吊物體凌空于人行道上空。s.操作使用腳手，在施工范圍及高度均應(yīng)鋪設(shè)好海底笆和欄桿。t.上下基坑必需搭設(shè)方便牢靠爬梯，基坑四面維護及支撐上扶手，必需常常維修、整理。u.施工人員不得拋運方法傳送小件材料，杜絕高空墜落事故發(fā)生。v.現(xiàn)場成立安全值日制，定時組織安全檢驗，每個月不少于2次。w.要求承包單位施工人員必需熟知本工種安全操作規(guī)程和施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)規(guī)章制度，不違章作業(yè)。③工地用電安全監(jiān)理方法a.要求承包單位現(xiàn)場設(shè)工地施工用電管理責(zé)任人，負責(zé)管理工地多種電機設(shè)備。對進入工地電氣工作人員進行用電操作交底并檢驗監(jiān)督工地用電安全。b.必需實施交接班統(tǒng)計制度。c.從配電室到施工場地均使用埋地電纜，埋地深度0.8米，電纜線必需埋管穿線，地面設(shè)標(biāo)識。d.值班電工對新進入工地多種電機和電器設(shè)備必需檢驗，必需時進行絕緣性能測定，符合要求并得到用電許可證后方可投入使用。e.根據(jù)“三級控制，兩級保護”配電，變電室設(shè)總配電箱，現(xiàn)場樓內(nèi)設(shè)分配箱，分配箱和開關(guān)箱不能混用，分配箱，開關(guān)箱（包含流動閘箱）全部要設(shè)置漏電保護器，其中末級保護漏電動作電流小于30毫安，動作時間小于0.1秒，開關(guān)箱距初控設(shè)備距離小于3米，每臺閘具標(biāo)明控制設(shè)備名稱，避免誤操作，閘箱內(nèi)保護零、工作零嚴(yán)格分開。f.動力箱和照明箱分設(shè)。g.現(xiàn)場電工必需經(jīng)專業(yè)安全技術(shù)培訓(xùn)，考試合格后持證上崗，認真做好日巡視，周巡視檢驗，立即整改電氣隱患。h.建立健全施工現(xiàn)場用電管理制度。④項目監(jiān)理部應(yīng)立即做好安全施工預(yù)警和事故處理：a.監(jiān)理工程師一旦檢驗發(fā)覺存在安全隱患，必需立即提出并責(zé)成承包單位限時整改，整改不力，有權(quán)下達停工令。b.幫助業(yè)主、承包單位、勞動部門分析事故原因和責(zé)任，約定事故處理方法，提出安全文明施工整改提議，檢驗承包單位整改效果。c.項目監(jiān)理部定時組織安全文明生產(chǎn)檢驗，并形成專題會議紀(jì)要提供給相關(guān)各方。⑤企業(yè)對監(jiān)理工程師工作監(jiān)督管理方法a.企業(yè)主動和業(yè)主進行聯(lián)絡(luò)，以隨時了解項目監(jiān)理部服務(wù)情況。b.首先要求各專業(yè)監(jiān)理工程師熟悉工程特點、專業(yè)特點及難點。c.各專業(yè)監(jiān)理工程師定時向項目總監(jiān)匯報工程質(zhì)量及現(xiàn)場安全情況。d.項目監(jiān)理部和業(yè)主、承包單位舉行協(xié)調(diào)會，處理和工程質(zhì)量及安全專題討論會。e.假如發(fā)覺監(jiān)理工程師工作不認真、責(zé)任心不強，企業(yè)考察發(fā)覺后，必將嚴(yán)厲處理5、協(xié)議管理監(jiān)理部應(yīng)建立《協(xié)議臺帳》，掌握所監(jiān)理工程相關(guān)施工協(xié)議、分包協(xié)議、委托監(jiān)理協(xié)議及材料供給協(xié)議，檢驗監(jiān)督協(xié)議推行情況，立即調(diào)解協(xié)議糾紛，處理好索賠事宜。施工協(xié)議管理其它工作實施《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》相關(guān)要求。（1）設(shè)計變更、工程洽商管理1）設(shè)計變更、洽商是由建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位任何一方提出，并經(jīng)過四（建設(shè)單位、設(shè)計單位、承包單位、監(jiān)理單位）共同在《設(shè)計變更、洽商統(tǒng)計》上簽字認可后，承包單位方可實施，承包單位應(yīng)立即將經(jīng)濟洽商費用填入《工程變更費用報審表》，報監(jiān)理部審核，并和承包單位和建設(shè)單位協(xié)商后，由總監(jiān)簽認。2）項目監(jiān)理部在審核設(shè)計變更、洽商文件時，應(yīng)充足考慮其對工程質(zhì)量、進度、造價各方影響和是否違反設(shè)計、施工技術(shù)規(guī)范規(guī)程和現(xiàn)行政策、法令法規(guī)相關(guān)要求。3）當(dāng)設(shè)計變更、洽商將引發(fā)功效改變和造價增加時，須先取得建設(shè)單位同意。4）分包工程設(shè)計變更、洽商應(yīng)經(jīng)過總包單位辦理。5）設(shè)計變更、洽商文件是關(guān)鍵施工和監(jiān)理文件，監(jiān)理部應(yīng)妥善保留和歸檔。（2）工程暫停及復(fù)工管理1）在施工過程中，總監(jiān)碰到下列情況發(fā)生時，在事先取得建設(shè)單位同意下，可簽發(fā)《工程部分暫停指令》；①應(yīng)建設(shè)單位要求，工程需要暫停施工時；②因工程質(zhì)量問題，必需進行停工處理時；③發(fā)覺嚴(yán)重安全隱患或危及人身安全時；④發(fā)覺建筑材料、構(gòu)配件、設(shè)備質(zhì)量及施工試驗（有見證取樣在內(nèi)）嚴(yán)重不合格時；⑤發(fā)生必需暫停施工緊急事件時，如因建設(shè)單位原因暫停施工后，建設(shè)單位應(yīng)全力排除停工原因，承包單位和監(jiān)理部給予配合，暫停原因排除后由監(jiān)理部立即簽發(fā)承包單位填寫《工程復(fù)工報審表》，同意復(fù)工。（3）工程延期管理1）承包單位按協(xié)議要求，因以下原因能夠向監(jiān)理部提出工期延長（工期索賠）要求。①非承包單位責(zé)任使工程不能按原定工期開工；②工程量有重大增加或工程設(shè)計有重大改變；③非承包單位原因停水、停電（地域限電除外）、停氣造成一周內(nèi)累計超出8小時；④國家和北京市相關(guān)部門正式公布不可抗力事件；⑤建設(shè)單位同意工期對應(yīng)順延其它情況。2）項目監(jiān)理部受理工期延長條件：①工程延期事件發(fā)生后，承包單位在協(xié)議要求期限內(nèi)提交工程延期意向匯報；②承包單位按協(xié)議約定提交工程延期事件具體資料和證實材料；③工程延期事件終止后，承包單位在協(xié)議約定期限內(nèi)提交《工程延期申請表》。3）工程延期事件發(fā)生后，監(jiān)理部應(yīng)做好以下工作：①立即向建設(shè)單位轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)工程延期意向匯報；②隨時搜集相關(guān)資料，并做好具體統(tǒng)計；③對工程延期事件進行分析研究，對降低損失提出提議，督促承包單位采取方法盡可能挽回損失；④審查《工程延期申請表》及其它相關(guān)資料（簽字要填寫齊全，印章手續(xù)完備，資料真實可靠，在協(xié)議約定時限內(nèi)提交）。4）監(jiān)理部評定延期標(biāo)準(zhǔn)：①工程延期事實屬實；②施工協(xié)議中有明確條件依據(jù)；③工程延期事件必需發(fā)生在被同意進度網(wǎng)絡(luò)計劃關(guān)鍵線路上。5）最終評定出延期天數(shù)，在和建設(shè)單位協(xié)商一致后，由總監(jiān)簽發(fā)《工程延期審批表》。6）承包單位、建設(shè)單位重新簽署工期協(xié)議，由承包單位編制新總進度計劃，報監(jiān)理部審批，如包含索賠費用，按相關(guān)要求處理。6、信息管理及信息溝通監(jiān)理部應(yīng)依據(jù)企業(yè)要求和工作需要，做好信息管理和信息內(nèi)外溝通工作。監(jiān)理部應(yīng)制訂出監(jiān)理信息工作步驟圖，明確監(jiān)理部和企業(yè)、業(yè)主、施工單位之間信息溝通方法、內(nèi)容。監(jiān)理部內(nèi)部也應(yīng)采取多個方法加強有效信息溝通。監(jiān)理部應(yīng)指定專員管理信息工作，做好信息搜集、整理、保管、溝通傳輸工作。（1）設(shè)計階段信息搜集1）同類工程相關(guān)信息：工藝，設(shè)備選型，地質(zhì)處理方法及實際效果，建設(shè)工期，采取新材料、新工藝、新設(shè)備、新技術(shù)實際效果及存在問題，技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)。2）擬建工程所在地相關(guān)信息：地質(zhì)、水文情況，地形地貌、地下埋設(shè)情況，城市拆遷政策和拆遷戶數(shù)，青苗賠償，周圍環(huán)境（水電氣、道路等接入點，周圍建筑、交通、學(xué)校、醫(yī)院、商業(yè)、綠化、消防、排污）。3）勘察、測量、設(shè)計單位相關(guān)信息：同類工程完成情況，實際效果，完成該工程能力，人員組成，設(shè)備投入，質(zhì)量管理體系完善情況，創(chuàng)新能力，收費情況，施工期技術(shù)服務(wù)主動性和處剪發(fā)生問題能力，設(shè)計深度和技術(shù)文件質(zhì)量，專業(yè)配套能力.設(shè)計概算和施工圖預(yù)算編制能力，協(xié)議履約情況，采取設(shè)計新技術(shù)、新設(shè)備能力等，4）工程所在地政府相關(guān)信息。5）設(shè)計中設(shè)計進度計劃，設(shè)計質(zhì)量確保體系，設(shè)計協(xié)議實施情況，偏差產(chǎn)生原因，糾偏方法，專業(yè)間設(shè)計交接情況，實施規(guī)范、規(guī)程、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，尤其是強制性規(guī)范實施情況，設(shè)計概算和施工圖預(yù)算結(jié)果，了解超限額原因，了解各設(shè)計工序?qū)ν顿Y控制等。設(shè)計階段信息搜集范圍廣泛，起源較多，不確定原因較多，外部信息較多，難度較大，要求信息搜集者要有較高技術(shù)水平和較廣知識面，又要有一定設(shè)計相關(guān)經(jīng)驗、投資管理能力和信息綜合處理能力，才能完成該階段信息搜集。（2）施工招投標(biāo)階段信息搜集施工招標(biāo)階段信息搜集，有利于幫助建設(shè)單位編寫好招標(biāo)書，有利于幫助建設(shè)單位選擇好施工單位和項目經(jīng)理、項目班子，有利于簽署好施工協(xié)議，為確保施工階段監(jiān)理目標(biāo)實現(xiàn)打下良好基礎(chǔ)。施工招投標(biāo)階段信息搜集從以下幾方面進行：1）工程地質(zhì)、水文地質(zhì)勘察匯報，施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算、設(shè)計預(yù)算，設(shè)計、地質(zhì)勘察、測繪審批匯報等方面信息，尤其是建設(shè)工程有別于其它同類工程技術(shù)要求、材料、設(shè)備、工藝、質(zhì)量等要求相關(guān)信息。2）建設(shè)單位建設(shè)前期報審文件：立項文件，建設(shè)用地，片地，拆遷文件。3）工程造價市場改變規(guī)律及所在地域材料、構(gòu)件、設(shè)備、機具能力，4）施工單位管理水平，質(zhì)量確保體系，施工質(zhì)量、設(shè)備、機具能力。5）本工程適用規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、尤其是強制性規(guī)范，6）招投標(biāo)相關(guān)法規(guī)、要求，國際招標(biāo)，國際貨款指定適用范本，本工程適用建筑施工協(xié)議范本及特殊條款精髓所在。7）招投標(biāo)代理機構(gòu)能力、特點，招投標(biāo)管理機構(gòu)及管理程序。8）該建設(shè)工程采取新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、.新工藝，投標(biāo)單位對“四新”處理能力和了解程度、經(jīng)驗、方法。（3）施工階段信息搜集施工階段信息搜集，可從施工準(zhǔn)備期、施工期、完工保修期三個子階段分別進行。1）施工準(zhǔn)備期監(jiān)理工程師應(yīng)該從以下幾點入手搜集信息：①監(jiān)理綱領(lǐng)：施工圖設(shè)計及施工圖預(yù)算，尤其要掌握結(jié)構(gòu)特點，掌握工程難點、關(guān)鍵點、特點，掌握工業(yè)工程工藝步驟特點、設(shè)備特點。了解工程預(yù)算體系（按單位工程、分部工程、分項工程分解）；了解施工協(xié)議。②施工單位項目經(jīng)理部組成，進場人員資質(zhì)，進場設(shè)備規(guī)格型號、保修統(tǒng)計施工場地準(zhǔn)備情況，施工單位質(zhì)量確保體系及施工單位施工組織設(shè)計，特殊工程技術(shù)方案，施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃圖表，進場材料、構(gòu)件管理制度，安全保安方法，數(shù)據(jù)和信息管理制度，檢測和檢驗、試驗程序和設(shè)備，承包單位和分包單位資質(zhì)等施工單位信息。③建設(shè)工程場地地質(zhì)、水文、測量、氣象數(shù)據(jù)：地上、地下管線，地下管線，地下洞室，地上原有建筑物及周圍建筑物、樹木、道路；建筑紅線，標(biāo)高、坐標(biāo)；水、電、所管道引入標(biāo)志；地質(zhì)勘察匯報、地形測量圖及標(biāo)樁等環(huán)境信息。④施工圖會審和交底統(tǒng)計，開工前監(jiān)理交底統(tǒng)計，對施工單位提交施工組織設(shè)計根據(jù)項目監(jiān)理部要求進行修改情況；施工單位提交開工匯報及實際情況。⑤本工程需遵照相關(guān)建筑法律、法規(guī)和規(guī)范、規(guī)程，相關(guān)質(zhì)量檢驗、控制技術(shù)法規(guī)和質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)。在施工準(zhǔn)備期，信息起源較多、較雜，因為參建各方相互了解還不夠，信息渠道沒有建立，搜集有一定困難。應(yīng)該組建工程信息合理步驟，確定合理信息源，規(guī)范各方信息行為，建立必需信息秩序。2）施工實施期施工實施期，信息起源相對比較穩(wěn)定，關(guān)鍵是施工過程中隨時產(chǎn)生數(shù)據(jù)，由施工單位層層搜集上來，比較單純，輕易實現(xiàn)規(guī)范化?，F(xiàn)在，建設(shè)主管部門對施工階段信息搜集和整理有明確要求，施工單位也有一定管理經(jīng)驗和處理程序，伴隨建設(shè)管理部門加強行業(yè)管理，相對輕易實現(xiàn)信息管理規(guī)范化，關(guān)鍵是施工單位和監(jiān)理單位、建設(shè)單位在信息形式上和匯總上不統(tǒng)一。所以，統(tǒng)一建設(shè)各方面信息格式，實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、代碼化、規(guī)范化是中國現(xiàn)在建設(shè)工程必需處理問題。施工實施期搜集信息該分類并由專門部門或?qū)T分級管理，項目監(jiān)理部能夠下列方面搜集信息。①施工單位人員、設(shè)備、水、電、氣等能源動態(tài)信息。②施工期氣象中長久趨勢及同期歷史數(shù)據(jù)，天天不一樣時段動態(tài)信息，尤其在氣候?qū)κ┕べ|(zhì)量影響較大情況下，更要加強搜集氣象數(shù)據(jù)。③建筑原材料、半成品、成品、構(gòu)配件等工程物資進場、加工、保管、使用等信息。④項目經(jīng)理部管理程序；質(zhì)量、進度、投資事前、事中、事后控制方法；數(shù)據(jù)采集起源及采集、處理、存放、傳輸方法；工序間交接制度：事故處理制度：施工組織及技術(shù)方案實施情況；工程文明施工及安全方法等。⑤施工中需要實施國家和地方規(guī)范、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)：施工協(xié)議實施情況。⑥施工中發(fā)生工程數(shù)據(jù)，如地基驗槽及處理統(tǒng)計，工序間交接統(tǒng)計，隱蔽工程檢驗統(tǒng)計等。⑦建筑材料必試項目相關(guān)信息：如水泥、磚、砂石、鋼筋、混凝土等。⑧設(shè)備安裝試運行和測試項目相關(guān)信息：如電氣接地電阻、絕緣電阻測試，管道通水、通氣、通風(fēng)試驗，電梯施工試驗，消防報警、自動噴淋系統(tǒng)聯(lián)動試驗等。⑨施工索賠相關(guān)信息：索賠程序，索賠依據(jù)，索賠證據(jù)，索賠處理意見等。3）施工保修期完工保修期信息是建立在施工日常信息積累基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)工程管理和現(xiàn)代工程管理最大區(qū)分在于傳統(tǒng)工程管理不重視信息搜集和規(guī)范化，數(shù)據(jù)不能立即搜集整理，往往采取事后補填或做”假數(shù)據(jù)”應(yīng)付了事。現(xiàn)代工程管理則要求數(shù)據(jù)實時統(tǒng)計，真實反應(yīng)施工過程，真正做到積累在平時，完工保修期只是建設(shè)各方最終匯總和總結(jié)。該階段要搜集信息有：①工程準(zhǔn)備階段文件，如：立項文件，建設(shè)用地，征地，拆遷文件，開工審批文件等。②監(jiān)理文件，如：監(jiān)理計劃、監(jiān)理實施細則，相關(guān)質(zhì)量問題和質(zhì)量事故相關(guān)統(tǒng)計、監(jiān)理工作總結(jié)和監(jiān)理過程中多種控制和審批文件等。③施工資料：分為建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別搜集。④完工圖：分建筑安裝工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程兩大類分別搜集。⑤完工驗收資料：如工程完工總結(jié)、完工驗收立案表、電子檔案等。4）工程檔案資料管理①監(jiān)理方職責(zé)a.設(shè)專員負責(zé)監(jiān)理資料搜集、整理和歸檔工作，在項目監(jiān)理部，監(jiān)理資料管理由總監(jiān)理工程師負責(zé)，并指定專員具體實施，監(jiān)理資料在各階段工作結(jié)束后立即整理歸檔。b.監(jiān)理資料立即整理、真實完整、分類有序。在設(shè)計階段，對勘察、測繪、設(shè)計單位工程文件形成、積累和立卷歸檔進行監(jiān)督、檢驗；在施工階段，對施工單位工程文件形成、積累、立卷歸檔進行監(jiān)督、檢驗。c.根據(jù)委托監(jiān)理協(xié)議約定，接收建設(shè)單位委托、監(jiān)督、檢驗工程文件形成積累和立卷歸檔工作。d.編制監(jiān)理文件套數(shù)、提交內(nèi)容、提交時間，根據(jù)現(xiàn)行《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》城建檔案管理部門要求，編制移交清單，雙方簽字、蓋章后，立即移交建設(shè)單位，由建設(shè)單位搜集和匯總。監(jiān)理企業(yè)檔案部門需要監(jiān)理檔案，根據(jù)《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》要求，立即由項目監(jiān)理部提供。②建設(shè)工程檔案編制質(zhì)量要求和組卷方法A.歸檔文件質(zhì)量要求a.歸檔工程文件通常應(yīng)為原件。b.工程文件內(nèi)容及其深度必需符合國家相關(guān)工程勘察設(shè)計、施工、監(jiān)理等方面技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。c.工程文件內(nèi)容必需真實、正確，和工程實際相符合。d.工程文件應(yīng)采取耐久性強書寫材料，如碳素墨水、藍黑墨水e.工程文件應(yīng)字跡清楚，圖樣清楚，圖表整齊，簽字蓋章手續(xù)完備。f.工程文件漢字字材料幅面尺寸規(guī)格宜為A4幅面(297mm×210mm)。g.工程文件紙張應(yīng)采取能夠長久保留韌力大、耐久性強紙張。h.全部完工圖均應(yīng)加蓋完工圖章。i.利用施工圖改繪完工圖，必需標(biāo)明變更修改依據(jù)。j.工程檔案資料縮微制品，必需按國家縮微標(biāo)準(zhǔn)進行制作。k.工程檔案資料照片及聲像檔案，要求圖像清楚，聲音清楚，方字說明或內(nèi)容正確。l.工程文件應(yīng)采取打印形式并使用檔案要求用筆，手工簽字。B.立卷標(biāo)準(zhǔn)和方法a.立卷應(yīng)遵照工程文件自然形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件有機聯(lián)絡(luò)，便于檔案保管和利用。b.一個建設(shè)工程由多個單位工程組成時，工程文件應(yīng)按單位工程組卷。③卷內(nèi)文字排列a.文字材料按事項、專業(yè)次序排列。b.圖紙按專業(yè)排列，c.現(xiàn)有文字材料又有圖紙案卷，文字材料排前，圖紙排后。④監(jiān)理文件和檔案收文和登記a.全部收文應(yīng)在收文記錄表上進行登記（按監(jiān)理信息分類別進行登記）。應(yīng)統(tǒng)計文件名稱、文件摘要信息、文件發(fā)放單位（部門）、文件編號和收文日期，必需時應(yīng)注明接收文件具體時間，最終由項目監(jiān)理部負責(zé)收文人員簽字。b.監(jiān)理信息在有追溯性要求情況下，應(yīng)注意核查所填部門內(nèi)容是否可追溯。c.資料管理人員應(yīng)檢驗文件檔案資料各項內(nèi)容填寫和統(tǒng)計真實完整，簽字認可人員應(yīng)為符合相關(guān)要求責(zé)任人員，而且不得以蓋章和打印替換手寫簽署。d.相關(guān)工程建設(shè)照片及聲像資料等應(yīng)注明拍攝日期及所反應(yīng)工程建設(shè)部位等摘要信息。收文登記后應(yīng)交給項目總監(jiān)或由其授權(quán)監(jiān)理工程師進行處理，關(guān)鍵文件內(nèi)容應(yīng)在監(jiān)理日志中統(tǒng)計。⑤監(jiān)理文件檔案資料傳閱和登記由建設(shè)工程項目監(jiān)理部總監(jiān)理工程師或其授權(quán)監(jiān)理工程師確定文件、統(tǒng)計是否需傳閱，如需傳閱應(yīng)確定傳閱人員名單和范圍，并注明在文件傳閱紙，隨同文件和統(tǒng)計進行傳閱。⑥監(jiān)理文件發(fā)文和登記a.發(fā)文由總監(jiān)理工程師或其授權(quán)監(jiān)理工程師署名，并加蓋項目監(jiān)理部圖章，對蓋章工作應(yīng)進行專題登記。如為緊急處理文件，應(yīng)在文件首頁標(biāo)注“急件”字樣。b.發(fā)文應(yīng)留有底稿，并附一份文件傳閱紙，信息管理人員依據(jù)文件簽發(fā)人指標(biāo)確定文件責(zé)任人和相關(guān)傳閱人員。⑦監(jiān)理文件檔案資料分類存放監(jiān)理文件檔案經(jīng)收／發(fā)文、登記和傳閱工作程序后，必需使用科學(xué)分類方法進行存放，這么既可滿足項目實施過程查閱、求證需要，又方便項目完工后文件和檔案歸檔和移交。項目監(jiān)理部應(yīng)備有存放監(jiān)理信息專用資料柜和用于監(jiān)理信息分類歸檔存放專用資料夾。采取計算機對監(jiān)理信息進行輔畫管理。⑧監(jiān)理文件檔案資料歸檔a.監(jiān)理文件檔案資料歸檔內(nèi)容、組卷方法和監(jiān)理檔案驗收、移交和管理工作，應(yīng)依據(jù)現(xiàn)行《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》及《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》并參考工程項目所在地域建設(shè)工程行政主管部門、建設(shè)監(jiān)理行業(yè)主管部門、地方城市建設(shè)檔案管理部門要求實施。b.對部分需連續(xù)產(chǎn)生監(jiān)理信息，如對其有統(tǒng)計要求，在歸檔過程中應(yīng)對該類信息建立相關(guān)統(tǒng)計匯總表格方便進行核查和統(tǒng)計，并立即發(fā)覺錯漏之處，從而確保該類監(jiān)理信息完整性。c.監(jiān)理文件檔案資料歸檔保留中應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)保留原件為主、復(fù)印件為鋪和根據(jù)一定次序歸檔標(biāo)準(zhǔn)。如在監(jiān)理實踐中出現(xiàn)作廢和遺失等情況，應(yīng)明確地統(tǒng)計作廢和遺失原因，處理過程。⑨建設(shè)工程檔案驗收和移交A.建設(shè)工程檔案驗收a.列入城檔案管理部門檔案接收范圍工程，建設(shè)單位在組織工程完工驗收前，應(yīng)提請城建檔案管理部門對工程檔案進行預(yù)驗收。建設(shè)單位未取得城建檔案管理部門出具認可文件，不得組織工程完工驗收。b.工程檔案分類齊全，系統(tǒng)完整。B.建設(shè)工程檔案移交a.列入城建檔案管理部門接收范圍工程，建設(shè)單位在工程完工驗收后3個月內(nèi)向城建檔案管理部門移交一套符合要求工程檔案。b.停建、緩建工程工程檔案，暫由建設(shè)單位保管。c.對改建、擴建和維修工程，建設(shè)單位應(yīng)該組織設(shè)計單位、監(jiān)理單位、施工單位據(jù)實修改、補充和完善工程檔案。d.建設(shè)單位向城建檔案管理部門移交工程檔案時，應(yīng)辦理移交手續(xù)，填寫移交目錄，雙方簽字，蓋章后交接。e.施工單位、監(jiān)理單位等相關(guān)單位應(yīng)在工程完工驗收前將工程檔案按協(xié)議或協(xié)議要求時間、套數(shù)移交給建設(shè)單位，辦理移交手續(xù)。7、文明生產(chǎn)管理審查施工單位文明生產(chǎn)管理計劃，指定文明生產(chǎn)管理監(jiān)督方法，督促、檢驗、監(jiān)控、落實施工現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理工作，實現(xiàn)文明生產(chǎn)管理、爭創(chuàng)文明施工工地。（1）監(jiān)督施工方監(jiān)測噪聲人員、設(shè)備是否到位，發(fā)覺超標(biāo)，立即指出并責(zé)令其更正。（2）伴隨主體工程層高增加，建筑外立面必需加安全網(wǎng)隔塵，并加設(shè)降噪音圍擋，盡最大可能地減輕噪音污染及粉塵污染。（3）施工場地關(guān)鍵出入口要設(shè)置洗車臺，立即沖洗施工車輛，嚴(yán)格做到施工車輛凈車上路。（4）工程實施過程中使用器械很多，首先確保施工器械處于良好狀態(tài)，其次要督促施工使用人員嚴(yán)格按規(guī)程操作。夜間施工必需辦理《夜間施工許可證》，白天室外施工時，材料、物品裝卸要輕拿輕放，嚴(yán)禁扔、摔、大聲喊叫等，嚴(yán)禁野蠻施工，控制施工人員不道德、不安全行為。（50施工現(xiàn)場保持整齊、潔凈，材料、構(gòu)件、器材堆放要分類、合理、有序。施工方領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)常常對人員進行環(huán)境保護和文明施工教育，使全體施工人員全部能真正重視環(huán)境保護和文明施工。制訂環(huán)境保護和文明施工方法并遵照實施。乳膠漆等材料應(yīng)使用經(jīng)過環(huán)境保護認證產(chǎn)品。（6）為促進工程健康發(fā)展，增加工程透明度，立即協(xié)調(diào)建設(shè)單位、施工方和監(jiān)理方良好關(guān)系，提議建立以總監(jiān)代表、甲方代表及施工方責(zé)任人組成聯(lián)合工程巡查小組，不定時對工地進行巡檢。（7）噪聲、大氣污染、水污染三大控制1）噪聲控制①人為噪聲控制方法：施工現(xiàn)場提倡文明施工，建立健全控制人為噪聲管理制度，督促承包單位盡可能降低人為大聲喧嘩，增強全體人員防噪聲擾民自覺意識。②強噪聲作業(yè)控制方法：嚴(yán)格控制作業(yè)時間，特殊情況需要連續(xù)作業(yè)（或夜間作業(yè)），采取降噪音方法。和建設(shè)單位配合，做好工作，爭取她們諒解和支持。③強噪聲機械降噪方法：牽扯到產(chǎn)生強噪聲成品、半成品加工制作應(yīng)盡可能在工廠、車間完成，降低因施工現(xiàn)場加工制作產(chǎn)生噪聲，盡可能選擇低噪聲或備有消聲降噪施工機械，強噪聲機械要設(shè)置封閉機械棚，以降低噪聲擴散。④加強施工現(xiàn)場噪聲監(jiān)測：加強施工現(xiàn)場環(huán)境噪聲長久監(jiān)測，采取專員監(jiān)測，專員管理制度，依據(jù)測量結(jié)果，填寫建筑施工場地噪聲測量統(tǒng)計表，凡超出《施工場界噪聲限值標(biāo)準(zhǔn)》時，要立即對超標(biāo)相關(guān)原因進行調(diào)整，達成施工噪聲不擾民目標(biāo)。2）預(yù)防大氣污染方法：①清理施工垃圾，嚴(yán)禁隨意拋灑垃圾造成揚塵，現(xiàn)場垃圾立即清運，清運時合適灑水降低揚塵。②施工現(xiàn)場要在施工前做好施工道路計劃和設(shè)置。臨時道路基層要扎實，路面鋪墊焦渣、細石并隨時灑水，降低道路揚塵。③散水泥、石灰等其它飛揚細顆粒散裝材料盡可能安排在庫內(nèi)存放，如露天存放應(yīng)采取嚴(yán)密苫蓋，運輸時預(yù)防遺灑飛揚，以降低揚塵。3）預(yù)防水污染方法：①攪拌機、泵車、商砼罐車沖洗后廢水排放應(yīng)加以控制，在合理位置部署沉淀池，嚴(yán)禁直接排入市政排水設(shè)施。②嚴(yán)禁將有毒有害廢棄物用作回填土，以免污染地下水和環(huán)境。③食堂污水應(yīng)設(shè)簡單隔油池，平時加強管理，定時掏油預(yù)防污染。（8）審查施工現(xiàn)場是否圍擋，是否進行封閉管理，施工場地是否硬化，有沒有綠化部署，施工人員現(xiàn)場住宿是否衛(wèi)生安全，施工標(biāo)牌是否統(tǒng)一，生活設(shè)施是否衛(wèi)生，有沒有專員管理等。8、做好組織協(xié)調(diào)工作組織協(xié)調(diào)工作是實現(xiàn)工程進度、質(zhì)量、造價控制目標(biāo)確保，監(jiān)理部應(yīng)公正地協(xié)調(diào)施工中各方關(guān)系和出現(xiàn)矛盾，調(diào)解糾紛，以確保工程順利進行。監(jiān)理部應(yīng)保留組織協(xié)調(diào)工作統(tǒng)計及見證資料。（1）項目監(jiān)理機構(gòu)內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)1）項目監(jiān)理機構(gòu)是從各部門抽調(diào)組成工作團體。每個專業(yè)監(jiān)理工程師全部有自己目標(biāo)和任務(wù)。假如每個人全部從建設(shè)工程整體利益出發(fā)，了解和推行自己職責(zé)，則整個監(jiān)理部就會處于有序良性狀態(tài)，不然，便處于無序紊亂狀態(tài)，造成功效失調(diào)，效率下降，內(nèi)耗增加。2）在職能劃分基礎(chǔ)上設(shè)置組織機構(gòu)，依據(jù)工程對象及委托監(jiān)理協(xié)議所要求工作內(nèi)容，確定職能劃分，并對應(yīng)設(shè)置監(jiān)理部內(nèi)設(shè)部門。3）明確要求每個部門目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)限，以規(guī)章制度形式作出明文要求。4）事先約定各個部門在工作中相互關(guān)系。其中有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分，事先約定，才不至于出現(xiàn)誤事、脫節(jié)等貽誤工作現(xiàn)象。5）建立信息溝通制度，如采取工作例會、業(yè)務(wù)碰頭會、發(fā)會議紀(jì)要、工作步驟圖或信息傳輸卡等方法來溝通信息，這么可使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局需要。6）立即消除工作中矛盾或沖突，總監(jiān)理工程師應(yīng)采取民主作風(fēng)，注意從心理學(xué)、行為科學(xué)角度激勵各個組員工作主動性；采取公開信息政策，讓大家了解建設(shè)工程實施情況、碰到問題或危機；常常性地指導(dǎo)工作，和組員一起商討碰到問題，多傾聽她們意見、提議，激勵大家同舟共濟。（2）監(jiān)理方和業(yè)主協(xié)調(diào)監(jiān)理方目標(biāo)順利實現(xiàn)和和業(yè)主協(xié)調(diào)有很大關(guān)系。和業(yè)主協(xié)調(diào)是監(jiān)理工作關(guān)鍵。監(jiān)理工程師應(yīng)從以下幾方面加強和業(yè)主協(xié)調(diào)。1）監(jiān)理工程師首先要了解建設(shè)工程總目標(biāo)、了解業(yè)主意圖，對于未能參與項目決議過程監(jiān)理工程師，必需了解項目構(gòu)思基礎(chǔ)、起因、出發(fā)點，不然可能對監(jiān)理目標(biāo)及完成任務(wù)有不完整了解，會給她工