眼鏡零售之6S管理制度匯編樣本

6S管理制度一、目標(biāo)1、經(jīng)過6S活動(dòng)有效開展和連續(xù)改善，提升職員素質(zhì)。2、導(dǎo)入目視管理、提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。二、適用范圍本措施適合企業(yè)內(nèi)全部職員。三、成立6S推行管委會(huì)企業(yè)設(shè)置推行委員會(huì)，由總經(jīng)理擔(dān)任主任、綜合辦經(jīng)理擔(dān)任副主任、小組組員包含各部門經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理、各門店店長(zhǎng)。四、工作職責(zé)1、推行委員會(huì)：6S活動(dòng)計(jì)劃和推廣工作。2、主任：負(fù)責(zé)委員會(huì)運(yùn)作及指揮、監(jiān)督所屬組員。3、副主任：全程計(jì)劃、實(shí)施和管制；輔助主任處理委員會(huì)事物、并于主任授權(quán)時(shí)，代行其職務(wù)。另外副主任職責(zé)還包含確定6S活動(dòng)計(jì)劃，整理資料、計(jì)劃、宣傳、監(jiān)督、統(tǒng)計(jì)和公布評(píng)選分?jǐn)?shù)。4、組員：參與6S活動(dòng)計(jì)劃、落實(shí)實(shí)施主任指示、定時(shí)檢討改善推行活動(dòng)、處理爭(zhēng)議及其它和6S活動(dòng)相關(guān)事務(wù)。五、檢驗(yàn)組組員1、檢驗(yàn)組組員包含主任、副主任、各部門經(jīng)理。六、6S管理推行步驟1、推進(jìn)第一步——分析現(xiàn)實(shí)狀況（現(xiàn)場(chǎng)診療）從職員工作狀態(tài)、物品名稱、分類、放置等方面規(guī)范化情況進(jìn)行調(diào)查分析，找出問題所在，對(duì)癥下藥。2、推進(jìn)第二步——選定樣板間，楷模力量是無窮。3、推進(jìn)第三步——6S實(shí)施內(nèi)容4、推進(jìn)第四步——評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)分析現(xiàn)實(shí)狀況●現(xiàn)場(chǎng)診療推進(jìn)6S之前，必需依據(jù)6S基礎(chǔ)要求，對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行診療評(píng)論，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)診療，能夠比較客觀地掌握企業(yè)整體水平。企業(yè)所處6S程度水平：◆有哪些強(qiáng)項(xiàng)◆有哪些微弱步驟◆6S推行難易度在什么地方。經(jīng)過了局部推行6S現(xiàn)場(chǎng)診療以后，就要進(jìn)行到第二個(gè)階段，就是選定樣板區(qū)。選點(diǎn)樣板區(qū)●選定樣板區(qū)進(jìn)行全方面地診療后，結(jié)合整個(gè)6S推行策劃，選定一個(gè)樣板區(qū)，集中力量去改善，如選擇一間門店或一個(gè)部門，集中力量把6S做好，叫做選定樣板區(qū)。俗話說，楷模力量是無窮。先改善樣板區(qū)，取得一定成效以后，再擴(kuò)展到其它區(qū)域。選定樣板區(qū)有兩個(gè)好處：◆集中全部精銳和力量，使改善有一個(gè)較高水準(zhǔn)來發(fā)揮，以免顧此失彼?！羰聦?shí)是最含有說服力，能夠降低大家對(duì)改善抗拒阻力，消除大家疑慮，使企業(yè)全體職員上下全部能一心一意地主動(dòng)參與和改善。樣板區(qū)選定需要考慮多個(gè)原因：◆含有一定代表性。選定項(xiàng)目在企業(yè)里突出，有一定代表性?！魧?shí)施難易度。太輕易了，起不到促進(jìn)和鼓舞作用；太難了，做不到，又會(huì)讓大家失去信心，甚至成為一個(gè)笑柄?！粲写龠M(jìn)意義門店，有需要多個(gè)部門協(xié)同推進(jìn)門店。能夠直觀地輕易看得到進(jìn)步成績(jī)地方，這些全部是選定樣板區(qū)考慮。3、6S實(shí)施內(nèi)容整理推進(jìn)關(guān)鍵:整理含義

尤其說明：假如您工作崗位堆滿了非必需物品，就會(huì)造成您必需物品反而無處擺放；您可能期望增加一張工作臺(tái)來堆放必需品，這么一來肯定造成無須要浪費(fèi)，二來更形成了后果嚴(yán)重惡性循環(huán)。:整理推行要領(lǐng)一是：立即要用，臨時(shí)不用，先把它區(qū)分開。一時(shí)用不著，甚至長(zhǎng)久不用要區(qū)分對(duì)待。即便是必需品也要適量；二是：將必需品適量降到最低程度；三是：對(duì)可有可無物品，不管是誰買，不管有多昂貴，全部應(yīng)果斷地處理掉，絕不能手軟！類別基準(zhǔn)分類要1、用驗(yàn)光、加工設(shè)備；2、辦公桌、收銀臺(tái)、文件架、座椅；3、辦公用具、文具等；4、使用中看板、海報(bào)等；5、多種清潔工具、用具等；6、文件資料、表單、檔案等；···不要A、地板上1、雜物、灰塵、紙屑等；2、不再使用辦公用具；3、破爛垃圾筒、紙箱等；····B、辦公桌上1、過時(shí)報(bào)表、資料；2、損壞工具、產(chǎn)品等；3、多出材料等；4、私人用具；····C、墻面上1、蜘蛛網(wǎng)；2、破舊無用海報(bào)、看板；3、墻上不用掛件等；·····D、空中1、不再使用多種掛件；2、無用多種管線；3、無效標(biāo)牌、指示牌等；····制訂“要”和“不要”基準(zhǔn)表，開會(huì)討論和決議基準(zhǔn)表，同時(shí)反省不要品產(chǎn)生根源。③:推行整理步驟在推行整理過程中，要增加場(chǎng)地空間，把東西整理好，把必需品和非必需品區(qū)分開，將工作場(chǎng)所整理潔凈了。假如還把無須要物品也整齊地和必需品擺在一起，那就會(huì)很輕易弄不清所需要物品應(yīng)是哪一個(gè)，而且還會(huì)因放置了無須要物品而放不下必需物品。推行整理步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)第二步：區(qū)分必需和非必需物品第三步：管理必需品第四步：非必需品處理第五步：養(yǎng)成天天循環(huán)整理習(xí)慣現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)對(duì)工作場(chǎng)所要進(jìn)行全方面性檢驗(yàn)，包含眼睛看到和看不到地方。比如，設(shè)備內(nèi)部，文件柜頂部，桌子底部位置。尤其是設(shè)備，一個(gè)大機(jī)械設(shè)備，它內(nèi)部是看不見，文件柜底部，桌子底部，這些全部是現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)尤其需要注意地方。歸納起來就是兩點(diǎn)：看得見要整理，看不到更要進(jìn)行整理。區(qū)分必需和非必需物品所謂必需物品，是指常常必需使用物品，假如沒有它，就必需購(gòu)入替換品，不然就會(huì)影響工作。非必需品則可分為兩種：(1)使用周期較長(zhǎng)物品，即30天，三個(gè)月，甚至六個(gè)月才使用一次物品；圖紙、零配件等；(2)對(duì)現(xiàn)在工作無任何作用，需要報(bào)廢得物品。它又包含以下兩種：非必需用具：如釘釘子鐵錘，可能不是天天要用，也不可能是每七天全部要用，但它可能每隔一段時(shí)間或每個(gè)月會(huì)用到一兩次，可能六個(gè)月或十二個(gè)月才會(huì)用到幾次，就叫做非必需用具；不能用物品：如過期圖紙、樣品，處理方法只有一個(gè)，就是放在倉(cāng)庫(kù)。有一個(gè)東西，是必需要封存，十二個(gè)月或兩年才會(huì)用到，像這一類東西應(yīng)放在倉(cāng)庫(kù)里封存。同時(shí)把非必需用具擺在庫(kù)里后，要建立一個(gè)檔案，并定時(shí)地檢驗(yàn)。圖示：那么，必需物品使用頻率可能是每小時(shí)或天天全部要用，也可能每一周全部要用，通常它使用頻率為每小時(shí)或天天及每七天全部要用到，就稱為必需用具。它處理方法就是放在工作臺(tái)上，或是隨身攜帶。如筆就是我們常常要用必需用具。圖示：3.管理必需品管理必需品和清除非必需品一樣關(guān)鍵。首先要判定這個(gè)東西關(guān)鍵性是什么？然后依據(jù)此物使用頻率來決定它管理方法。假如是一支筆，它使用頻率是天天、每七天或每個(gè)小時(shí)全部在用，它就是必需品，要用合適方法來保管必需品，方便于尋求和使用。對(duì)于必需品，很多人往往混淆了客觀上需要和主觀想要概念，她們?cè)诒Ａ粑锲贩矫婵偸遣扇∫粋€(gè)保守態(tài)度，也就是那種以防萬一心態(tài)，最終把工作場(chǎng)所幾乎變成了雜物館，所以對(duì)管理者能而言，正確地域分需要還是想要，是很關(guān)鍵問題。4.非必需品處理清理非必需品時(shí)必需把握好是看物品現(xiàn)在有沒有使用價(jià)值，很關(guān)鍵一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來購(gòu)置價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購(gòu)置價(jià)值。要關(guān)鍵清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜、櫥柜中雜物，過期報(bào)刊、雜志，空罐子，已損壞工具或器皿，倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放樣品，長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫字板上報(bào)廢文具、過期文件、表格、速記統(tǒng)計(jì)等。類別使用頻率處理方法備注必需物品每小時(shí)放辦公桌上或隨身攜帶天天現(xiàn)場(chǎng)存放（辦公桌周圍）每七天現(xiàn)場(chǎng)存放非必需物品每個(gè)月倉(cāng)庫(kù)存放三個(gè)月倉(cāng)庫(kù)存放定時(shí)檢驗(yàn)六個(gè)月倉(cāng)庫(kù)存放定時(shí)檢驗(yàn)十二個(gè)月倉(cāng)庫(kù)存放（封存）定時(shí)檢驗(yàn)兩年倉(cāng)庫(kù)存放（封存）定時(shí)檢驗(yàn)未定有用倉(cāng)庫(kù)存放定時(shí)檢驗(yàn)不需要用變賣/廢棄定時(shí)清理不能用變賣/廢棄立即廢棄6.養(yǎng)成天天循環(huán)整理習(xí)慣整理是一個(gè)永無止境過程，現(xiàn)場(chǎng)天天全部在改變，昨天必需品，今天就有可能是多出。比如你昨天拿著訂書機(jī)訂了一堆書面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書機(jī)是不是多出了，昨天必需物品，到今天可能是多出，今天需要和明天需求肯定有所不一樣。整理貴在日日做，時(shí)時(shí)做，假如僅是偶然突擊一下，做做樣子，就完全失去了整理意義。所以整理，是一個(gè)循環(huán)工作，依據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要留下，不需要立即放在另外一邊。整理推進(jìn)關(guān)鍵：整理含義

尤其說明：整理其實(shí)也就是研究怎樣提升效率科學(xué)。它研究怎樣能立即取得物品或放回原位。任意決定物品擺放肯定不會(huì)使你工作速度加緊，它只會(huì)讓你找尋時(shí)間加倍。我們必需思索分析怎樣拿取物品愈加快并讓大家全部能了解這套系統(tǒng)，遵照實(shí)施。:整理作用△提升工作效率；將尋求時(shí)間降低為零；△異常情況(如丟失、損壞)能立即發(fā)覺；△非擔(dān)當(dāng)者其它人員也能明白要求和做法；△不一樣人去做，結(jié)果應(yīng)是一樣(已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化)。整理是一個(gè)科學(xué)，它已定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰到這個(gè)工作崗位，什么東西放在哪里已變成一個(gè)習(xí)慣。整理工作沒有落實(shí)肯定會(huì)造成很大浪費(fèi)。通常有以下多個(gè)：●尋求時(shí)間浪費(fèi)；●停止和等候浪費(fèi)；●認(rèn)為本單位沒有而盲目購(gòu)置所造成浪費(fèi)；●計(jì)劃變更而產(chǎn)生浪費(fèi)；●交貨期延遲而產(chǎn)生浪費(fèi)。在雜亂無序工作環(huán)境中，假如沒有做好整理和整理工作，會(huì)使我們找不到使用物品，造成時(shí)間和空間浪費(fèi)，同時(shí)還可能造成資源浪費(fèi)和短缺，使部分品質(zhì)優(yōu)良物品淪為“廢品”，使廢品堂而皇之地躺在關(guān)鍵位置。下面能夠用一個(gè)圖來表示物品擺得雜亂無章，造成工作人員尋求物品時(shí)顯露種種姿態(tài)。所以在這種情形下，就要加強(qiáng)整理和整理工作。，:推行要領(lǐng)在整理過程中，有以下多個(gè)要領(lǐng)：要領(lǐng)之一：根當(dāng)?shù)剡M(jìn)行整理根當(dāng)?shù)剡M(jìn)行整理，只留下必需物品；在工作崗位只能擺放最低程度必需物品；正確地判定出是個(gè)人所需還是小組共需品。要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所放在崗位上哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；將常常使用物品放在工作地點(diǎn)最近處；特殊物品、危險(xiǎn)品必需設(shè)置專門場(chǎng)所并由專員來進(jìn)行保管；物品放置要100%定位。要領(lǐng)之三：要求擺放方法產(chǎn)品按機(jī)能或按種類來區(qū)分放置；擺放方法多種多樣，比如：架式、箱內(nèi)、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要想法；盡可能立體放置，充足利用空間；便于拿取和優(yōu)異先出；平行、直角、在要求區(qū)域放置；堆放高度應(yīng)有限制，通常不超出1.2米輕易損壞物品要分隔或加防護(hù)墊來保管，預(yù)防碰撞；做好防潮、防塵、防銹三防方法。要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)采取不一樣色油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來劃分區(qū)域。綠色叫通行道，或它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。色線含義有以下多個(gè)：①黃線，它是屬于那種可移動(dòng)設(shè)置，也是一個(gè)臨時(shí)擺設(shè)；②白線就是作業(yè)區(qū)；③紅線就是不良區(qū)跟不良品。開車同仁可能全部有這么一個(gè)感覺，當(dāng)您車子送到有規(guī)范保修廠去維修時(shí)，您就會(huì)看到有綠、有黃、有白、紅等多個(gè)顏色線。那么，這些全部代表什么？白線，它是標(biāo)識(shí)著這里是作業(yè)區(qū)，紅線標(biāo)識(shí)著這里擺設(shè)不良品，紅線是不良區(qū)，或叫做不良品。部分管理規(guī)范企業(yè)，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)要求，或說搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或說部分尤其事情，全部會(huì)在產(chǎn)品上注明。顏色表示區(qū)分：黃色：通常通道、區(qū)域線白色：工作區(qū)域綠色：料區(qū)、成品區(qū)紅色：不良區(qū)警告、安全管理④：推行整理步驟第一步：分析現(xiàn)實(shí)狀況第二步：物品分類第三步：決定儲(chǔ)存方法步驟一：分析現(xiàn)實(shí)狀況大家取放物品時(shí)為何時(shí)常會(huì)花很多時(shí)間，或說是大家取放物品時(shí)間為何會(huì)那么長(zhǎng)，追根究底有多個(gè)原因：●她不知道物品存放在哪里？●她不知道要取物品叫什么？●存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)；●存放地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到；●不知道是否已用完，或她人正在使用，她找不著。把這些原因歸納起來進(jìn)行分析后所得到結(jié)論就是對(duì)于現(xiàn)實(shí)狀況沒有分析，所以在日常工作中必需對(duì)必需物品名稱、物品分類、物品放置等情況進(jìn)行規(guī)范化調(diào)查分析。找出問題所在，對(duì)癥下藥。在進(jìn)行分析時(shí)候，從物品名稱，物品分類，還有物品放置這多個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化。步驟二：物品分類在整立即，要依據(jù)物品各自特征進(jìn)行分類，把含有相同特點(diǎn)或含有相同性質(zhì)物品劃分到同一個(gè)類別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品名稱，標(biāo)識(shí)物品名稱。步驟三：決定儲(chǔ)存方法對(duì)于物品存放，通常應(yīng)進(jìn)行“定置管理”。定置管理是依據(jù)物流運(yùn)動(dòng)規(guī)律性，根據(jù)人生理、心理、效率及安全需求來科學(xué)地確定物品場(chǎng)所和位置，實(shí)現(xiàn)人和物最好結(jié)合管理方法。對(duì)不一樣物品加以區(qū)分，不一樣位置劃分也能夠采取可移動(dòng)線條或銜接支架來加以分割，表示位置臨時(shí)固定，標(biāo)識(shí)和定制管理，標(biāo)識(shí)是在人和物，物和場(chǎng)所作用過程中，起著一個(gè)指導(dǎo)控制、確定作用。在生產(chǎn)中使用物品，種類很繁多，規(guī)格也很復(fù)雜，它們不可能全部放在操作者手邊，怎樣找到需要信息起源，指導(dǎo)和控制，為了便于尋求和避免混放，也需要有信息來確定，所以在定制管理中逐步完善。正確而且醒目標(biāo)標(biāo)識(shí)是十分關(guān)鍵，假如沒有正確而又醒目標(biāo)標(biāo)識(shí)，它就影響到人和物和場(chǎng)所效率結(jié)合程度。關(guān)鍵分析以下這些問題：如人、物是不是結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)物流是不是很通暢，現(xiàn)實(shí)狀況情況是不是很清楚，現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)是不是一目了然，空間利用是不是能夠增大？分析以后再進(jìn)行定置設(shè)計(jì)，為了達(dá)成工廠部署具體化，合理化。除了簡(jiǎn)單明了搬運(yùn)路線以外，必需要做到多個(gè)最。最優(yōu)空間利用，最短運(yùn)輸距離，最少裝卸次數(shù)，最確實(shí)安全防護(hù)，最大操作便利，最少心情不暢，最小改善費(fèi)用，最廣統(tǒng)一規(guī)范，最好而又靈活彈性，最美協(xié)調(diào)布局。清掃推進(jìn)關(guān)鍵①：清掃含義將崗位變得沒有垃圾、灰塵，潔凈整齊，將設(shè)備保養(yǎng)得很好，發(fā)明一個(gè)一塵不染環(huán)境。尤其說明：假如您能將崗位上出現(xiàn)垃圾立即清掃掉，做到一直保持整齊潔凈，您就會(huì)引來很多贊許眼光：“?。《酀崈艄ぷ鲘徫?。”潔凈、整齊工作環(huán)境讓人感覺到多么身心愉快！

②：清掃作用

經(jīng)過整理、整理，必需物品處于能立即取到狀態(tài)，取出物品還必需完好可用，這是清掃最大作用?，F(xiàn)在國(guó)際上出現(xiàn)很多無塵化、無人化“無人化”工廠。所謂無人化工廠也并非真正沒有些人，而是自動(dòng)化程度很高，工作人員數(shù)量極少。日本人說，無人始于無塵，也就是說，高度自動(dòng)化企業(yè)若能真正確保無人運(yùn)轉(zhuǎn)順利，穩(wěn)定，首先就是要做到無塵?；覊m雖小，但潛移默化，它破壞作用卻很大。機(jī)器上有灰塵，就會(huì)造成氧化，就會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵危害確實(shí)很大。清掃它就是要讓我們崗位和我們機(jī)器設(shè)備完完全全沒有灰塵。所以在企業(yè)里面，職員要去關(guān)心注意設(shè)備微小改變，細(xì)致地維護(hù)好設(shè)備，為設(shè)備發(fā)明一個(gè)無塵化使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”，假如設(shè)備有灰塵，那故障自然也會(huì)對(duì)應(yīng)地增加。③：推行要領(lǐng)

●人人參與，責(zé)任到人●和點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充足結(jié)合●調(diào)查污染源，給予杜絕●建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范關(guān)鍵：◆清掃就是使崗位達(dá)成沒有垃圾、臟污狀態(tài)。經(jīng)過前面整理、整理，即使要東西立即就能取得，不過被取出東西是否能正常使用呢？所以，清掃第一目標(biāo)就是要使工具等能正常使用。◆另外，最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。清掃是每一個(gè)人全部去參與，責(zé)任貫穿到每一個(gè)人，清掃和點(diǎn)檢、檢驗(yàn)、保養(yǎng)工作要充足地結(jié)合，杜絕污染源，最終要建立清掃基準(zhǔn)?！粢粋€(gè)企業(yè)成功是否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。假如領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這么做10天，大家全部會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多企業(yè)推行6S，是靠著行政命令去維持，缺乏就是領(lǐng)導(dǎo)以身作則，人人參與。所以，企業(yè)全部部門、人員，包含企業(yè)全部高層領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，全部應(yīng)該一起來做好這項(xiàng)工作。最好能明確每個(gè)人應(yīng)負(fù)責(zé)清潔區(qū)域，分配區(qū)域時(shí)必需絕對(duì)清楚地劃分界限，不能留下無人負(fù)責(zé)區(qū)域，即死角。

④、清掃步驟

準(zhǔn)備工作大家往往會(huì)認(rèn)為，清掃是一件很簡(jiǎn)單事情，其實(shí)清掃準(zhǔn)備工作首先要實(shí)施安全教育，這是很關(guān)鍵。對(duì)那些不安全原因要進(jìn)行警示。比如電線不能用濕手去觸摸等等。另外，對(duì)于設(shè)備耐用教育，比如用什么方法能夠降低人為裂化，從而避免過早地因老化而出現(xiàn)故障，怎樣降低損失、提升效率，等等。經(jīng)過學(xué)習(xí)設(shè)備基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)來了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等情況原因要進(jìn)行解析，使職員對(duì)設(shè)備要有一定了解。指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)指導(dǎo)書，明確清掃工具，清掃位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝方法及具體次序、步驟等基礎(chǔ)要求。從工作崗位掃除一切垃圾灰塵職員要自己動(dòng)手清掃而非用清潔工來替換，清除常年堆積灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩里邊全部要打掃得干潔凈凈。在你工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，全部看得到或看不到，全部一切物品和機(jī)器設(shè)備，全部要進(jìn)行清掃。而清掃目標(biāo)就是要掃除一切垃圾和灰塵。清掃、檢驗(yàn)機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干潔凈凈，天天全部要保持設(shè)備原來狀態(tài)。設(shè)備本身及其所隸屬輔助設(shè)備也要清掃。比方水槽輕易發(fā)生滴水、設(shè)備漏油，漏水部位要關(guān)鍵檢驗(yàn)和確定。油管、氣管，空氣壓縮等不易發(fā)覺，看不到內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備狀態(tài)。把設(shè)備清掃和檢驗(yàn)，保養(yǎng)潤(rùn)滑結(jié)合起來。常言道，清掃就是點(diǎn)檢，經(jīng)過清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩下那些東西清除掉。這么磨耗，瑕疵，漏油松動(dòng)裂紋變形等問題就會(huì)根當(dāng)?shù)厝勘┞冻鰜?，也就能夠采取?duì)應(yīng)填補(bǔ)方法，使設(shè)備處于完好整齊狀態(tài)。④：整修對(duì)清掃中發(fā)覺問題，要立即進(jìn)行整修。如地板凹凸不平，搬運(yùn)車走在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖擺甚至碰撞，造成發(fā)生問題，這么地板就要立即地整修。對(duì)于松動(dòng)螺栓要立即緊固，補(bǔ)上丟失螺絲螺帽等配件，對(duì)于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑部位要根據(jù)要求立即地加油或保養(yǎng)。只有經(jīng)過清掃，才能隨時(shí)發(fā)覺工作場(chǎng)所機(jī)器設(shè)備，或部分不輕易看到地方需要維修或保養(yǎng)，立即添置必需安全防護(hù)裝置。比方說，防電鞋、絕緣手套等，要立即地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞導(dǎo)線，要立即地更換并給予處理。⑤：實(shí)施區(qū)域也叫責(zé)任區(qū)。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)施區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無人理死角。假如一個(gè)企業(yè)有很多無人理死角，就難免出現(xiàn)問題。如有一個(gè)企業(yè)，廁所即使由清潔工來清掃，不過因?yàn)闆]有責(zé)任到人，致使很多職員有不滿情緒，就會(huì)拿筆在廁所里亂寫亂畫，這個(gè)就是清掃死角。亂寫，亂畫，就給企業(yè)企業(yè)形象造成了部分不良影響。⑥：制訂相關(guān)清掃標(biāo)準(zhǔn)包含：明確清掃對(duì)象、方法、關(guān)鍵、周期、使用工具、擔(dān)當(dāng)者等多種項(xiàng)目。這個(gè)廁所是誰清掃、保管、多久清掃一次，會(huì)議室、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也全部要明確保管人是誰，或清掃人是誰。清潔推進(jìn)關(guān)鍵①：清潔含義一個(gè)企業(yè)推行6S，通常要經(jīng)過以下多個(gè)步驟：①做好整理；②做好整理；③進(jìn)行清掃，要把整理、整理、清掃落實(shí)到底，就是做到標(biāo)準(zhǔn)化、步驟化；④清潔。清潔含義圖

尤其說明清潔，是一個(gè)企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)開始步入正軌一個(gè)關(guān)鍵步驟。要成為一個(gè)制度必需充足利用創(chuàng)意，改善和全方面標(biāo)準(zhǔn)化，從而取得堅(jiān)持和制度化條件，提升工作效率。

②清潔作用維持作用清潔起維持作用，將整理、整理、清掃后取得良好成績(jī)維持下去，成為企業(yè)內(nèi)必需人人嚴(yán)格遵守固定制度。改善作用對(duì)已取得良好成績(jī)，不停地進(jìn)行連續(xù)改善，使之達(dá)成更高愈加好境界?！袈鋵?shí)6S意識(shí)，尋求有效激勵(lì)方法◆堅(jiān)持不懈◆一時(shí)養(yǎng)成壞習(xí)慣要花10倍時(shí)間去更正◆落實(shí)和推進(jìn)6S◆推行透明管理◆利用激勵(lì)措施，目標(biāo)是要讓企業(yè)內(nèi)部全體職員天天全部對(duì)本企業(yè)正在進(jìn)行6S評(píng)價(jià)活動(dòng)持有飽滿熱情。③：推進(jìn)要領(lǐng)●落實(shí)前3S工作●制訂目視管理、顏色管理基準(zhǔn)●制訂稽核方法●制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)實(shí)施●維持6S意識(shí)●高層主管常常帶頭巡查，帶頭重視。6S一旦開始，不可在中途變得含糊不清，假如沒能落實(shí)到底，又會(huì)形成企業(yè)內(nèi)固定而僵化氣氛。部分職員會(huì)認(rèn)為“我們企業(yè)做什么事全部是虎頭蛇尾，中途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付了事”。為預(yù)防產(chǎn)生這種僵化現(xiàn)象，最有效正確方法只有堅(jiān)持落實(shí)到底。一個(gè)企業(yè)，從開始奮斗也好，繼續(xù)努力也好，小有成績(jī)也好，合格也好，甚至是優(yōu)異，去看一看其它企業(yè)，她們是怎么做，當(dāng)你認(rèn)為自己企業(yè)正在推進(jìn)6S是合格，也不妨去看看其它優(yōu)異企業(yè)，她們是怎么做。你只有不停地去效仿其它優(yōu)異企業(yè)，然后努力爭(zhēng)取改善，你企業(yè)、企業(yè)在推進(jìn)6S時(shí)才會(huì)有所進(jìn)步。一旦開始了實(shí)施6S就絕對(duì)不能中途而廢，不然就會(huì)很快地退回到原來狀態(tài)。很多企業(yè)在推行6S過程中，剛開始時(shí)全部很熱，全體職員、領(lǐng)導(dǎo)全部很地重視，集會(huì)、宣傳、海報(bào)、辦演講、比賽等全部在具體化地實(shí)施6S。可是過了一段時(shí)間以后，很多企業(yè)又逐步地退回到原來狀態(tài)。這里就說明了一個(gè)問題，推進(jìn)6S并不是某個(gè)人事，而是每一個(gè)人事情，領(lǐng)導(dǎo)者必需以身作則，要連續(xù)不停，堅(jiān)持不懈，必需樹立這么一個(gè)觀念：一就是一，二就是二，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成壞習(xí)慣，必需長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持進(jìn)行更正。假設(shè)沒有進(jìn)行整理，必需品和非必需品一定是混淆，假如說沒有進(jìn)行整理話，就會(huì)找不到必需品；假如沒有進(jìn)行清掃話，工作場(chǎng)所四處很骯臟、有污垢。假如把整理進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場(chǎng)地，門店，就會(huì)有一個(gè)良好工作環(huán)境。所以要深刻地去領(lǐng)會(huì)整理、整理，從沒有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過不停地努力，認(rèn)真地開展整理、整理活動(dòng)，而且長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去，直至真正做到了制度化。它過程是一步步地不停提升。推進(jìn)了6S以后，它能夠造成一個(gè)透明管理。清潔即使是一件簡(jiǎn)單工作，但它是6S活動(dòng)中推進(jìn)透明管理一個(gè)關(guān)鍵內(nèi)容。很多企業(yè)喜愛將物品放在有鎖柜子內(nèi)，或是密封架子上，這么以來，大家不打開就看不到里面放是什么。而這些地方，常常亂七八糟地?cái)R置部分物品。這是一個(gè)眼不見為凈自欺欺人行為。假如要杜絕這種情況就必需推進(jìn)或推進(jìn)透明管理。即拆除那些不透明金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個(gè)透明檢驗(yàn)窗口。④：推進(jìn)清潔步驟對(duì)推進(jìn)組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育不要認(rèn)為，這是一個(gè)很簡(jiǎn)單工作而忽略了對(duì)職員教育，往往就是因?yàn)楹芎?jiǎn)單，所以全部人全部認(rèn)為理所當(dāng)然。這么一來，最終會(huì)因?yàn)椴灰粯尤瞬灰粯恿私舛玫讲灰粯咏Y(jié)果，造成無法落實(shí)實(shí)施，又收不到預(yù)期效果，6S以后夭折后果。所以整理、整理、清掃下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對(duì)職員進(jìn)行教育。人思想是復(fù)雜而多變，必需統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標(biāo)去奮斗，所以必需要把6S基礎(chǔ)思想向企業(yè)全體職員，進(jìn)行長(zhǎng)久而耐心教育，這是很關(guān)鍵一件事情。

整理，區(qū)分工作區(qū)必需品和非必需品整理，就是區(qū)分工作區(qū)必需和非必需品，經(jīng)過了必需教育后，就應(yīng)該率領(lǐng)組織組員到現(xiàn)場(chǎng)，將現(xiàn)在全部物品整理一遍，并調(diào)查它們使用周期，將這些物品統(tǒng)計(jì)起來，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。率領(lǐng)她們一起去整理全部物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。向作業(yè)者進(jìn)行確定、說明作業(yè)者就是崗位主人，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)者就是指崗位上主人，是這個(gè)機(jī)器操作人，或這個(gè)責(zé)任區(qū)責(zé)任人，她能夠做好該崗位工作，也能使該崗位工作出現(xiàn)問題。所以，只有使崗位作業(yè)者清楚她崗位需求，讓她們知道，哪些是不完善，或不適用。所以在區(qū)分必需品和非必需品時(shí)，應(yīng)該先向那個(gè)保管人或作業(yè)人進(jìn)行問詢，并確定清楚，說明部分相關(guān)事情。這么，在進(jìn)行清潔時(shí)，就能得到更高效率。

撤走各個(gè)崗位非必需品清潔是落實(shí)整理、整理、清掃標(biāo)準(zhǔn)化一個(gè)步驟，所以應(yīng)將非必需品從崗位上全部撤走，而且要快速地撤下來，絕不能以明天心態(tài)來對(duì)待。在日本企業(yè)里，所謂立即處理，就是發(fā)覺問題，立即處理。只要是用不著，或要很長(zhǎng)時(shí)間才能用一次，全部稱之為非必需品，非必需品沒有必需留在現(xiàn)場(chǎng)，必需全部撤走，絕對(duì)不能用推托心態(tài)來對(duì)待。

整理，要求必需品擺放場(chǎng)所整理目標(biāo)就是把東西尤其是必需品，擺在應(yīng)該放地方。撤走了非必需品并不就是萬事大吉了?，F(xiàn)場(chǎng)必需品應(yīng)該怎樣來擺放，是否防礙了交通通道、防礙操作者或作業(yè)者操作，拿取是不是方便，全部是必需處理問題。必需依據(jù)實(shí)際條件，作業(yè)者作業(yè)習(xí)慣，和作業(yè)合理要求來擺放必需品位置。要求擺放方法確定一下擺放高度及數(shù)量，方便于管理。擺放高度、數(shù)量、寬度，并將這些要求最終形成文件，便于以后改善，愈加好地推進(jìn)和總結(jié)。進(jìn)行標(biāo)識(shí)全部工作全部做了，下一步就要做部分標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)要求位置、高度、寬度、數(shù)量，以方便職員識(shí)別，降低職員記憶勞動(dòng)。標(biāo)識(shí)好了，就能使職員一目了然。清潔步驟步驟以下：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育第二步：整理——區(qū)分工作區(qū)必需品和非必需品第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確定說明第四步：撤走各崗位非必需品第五步：整理——要求必需品擺放場(chǎng)所第六步：要求擺放方法第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)第八步：將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說明第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。將放置和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說明要將要求下來放置和識(shí)別方法告訴作業(yè)者、職員。在說明時(shí)必需重視標(biāo)準(zhǔn)性問題。有些作業(yè)者開始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對(duì)時(shí)，要做好工作，通常有必需就要果斷實(shí)施要求。在實(shí)施中能夠提出改善意見，但不得私自取消。清掃并在地板上畫出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人因?yàn)楣S范圍很大，所以必需劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有要求1/5了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按要求去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。素養(yǎng)推進(jìn)關(guān)鍵

一個(gè)企業(yè)在推行了整理、整理、清潔三個(gè)步驟，并做到清潔規(guī)范化，制度化，最終讓企業(yè)全部人全部養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。所以說，整理、整理、清掃是關(guān)鍵，是提升企業(yè)形象必備條件。所以有了清潔以后，我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育，要做到有素養(yǎng)。尤其說明應(yīng)向每一位職員常常地灌輸嚴(yán)格地遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律意識(shí)；另外還要強(qiáng)調(diào)發(fā)明一個(gè)良好工作場(chǎng)所意義。絕大多數(shù)職員對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)話，部分職員和新人就會(huì)拋棄壞習(xí)慣而轉(zhuǎn)向好方面發(fā)展。應(yīng)強(qiáng)調(diào)是要保持良好習(xí)慣。

①：素養(yǎng)含義對(duì)于要求事情，大家要嚴(yán)格地按要求去實(shí)施。養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。②：目標(biāo)●讓企業(yè)每個(gè)職員，從上到下，全員地去嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)人才。讓每個(gè)人全部能嚴(yán)格地遵守企業(yè)規(guī)章制度，讓每個(gè)人全部知道要在企業(yè)里成長(zhǎng)，就必需從內(nèi)而外地主動(dòng)主動(dòng)，全部能認(rèn)為“我要成長(zhǎng)，我做好了，企業(yè)才能做好。我是一個(gè)作業(yè)員、職員，應(yīng)怎樣進(jìn)行整理、整理和清掃。”●鑄造團(tuán)體精神。每一個(gè)人全部主動(dòng)、主動(dòng)地把她責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)事情經(jīng)過整理、整理、清掃，給予落實(shí)制度。試想，每個(gè)人全部這么做話，那整個(gè)團(tuán)體力量將有多大?！癜l(fā)明一個(gè)充滿良好風(fēng)氣工作場(chǎng)所。素養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)是連續(xù)保持良好習(xí)慣。它是一個(gè)延續(xù)性習(xí)慣，就仿佛一個(gè)人天天早上起來，全部習(xí)慣刷牙、洗臉，假如哪一天沒刷牙、洗臉，就會(huì)身不由己地認(rèn)為怪怪，這就是一個(gè)習(xí)慣。③：素養(yǎng)表現(xiàn)（1）企業(yè)職員應(yīng)該遵守企業(yè)規(guī)章制度，認(rèn)真而嚴(yán)格地根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)?！粢袕?qiáng)烈時(shí)間觀念，遵守出勤和會(huì)議時(shí)間。大家可能會(huì)認(rèn)為很奇怪，為何整理、整理、清掃、清潔、素養(yǎng)，還要有強(qiáng)烈時(shí)間觀念，要遵守出勤時(shí)間，要遵守會(huì)議時(shí)間，原因是：時(shí)間就是成本，大家全部這么做，士氣才會(huì)提升。假如在一個(gè)企業(yè)里，常常有些人上班遲到，卻沒有受到任何處罰，或沒有給合適阻止，新來職員，她會(huì)怎么看這個(gè)企業(yè)，或說其它人又會(huì)怎么樣看待這個(gè)人，假如大家全部嚴(yán)格地根據(jù)要求去遵守，沒有特殊分子，那這個(gè)企業(yè)又怎能不成為一個(gè)現(xiàn)有良好企業(yè)形象又有極高經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)異企業(yè)呢?◆工作應(yīng)保持良好狀態(tài)。比如在工作時(shí)間內(nèi)不能夠隨意地談天說笑、離開工作崗位、不能看小說、打磕睡、看報(bào)紙、吃零食等，不能有多種不應(yīng)有言行。◆每一個(gè)職員，衣著要得體。正確佩戴廠牌或工作證，待人接物誠(chéng)懇、禮貌。◆認(rèn)真、敬業(yè)。◆尊重她人、為她人著想、服務(wù)。（2）遵守社會(huì)公德，熱心公益事業(yè)。（3）有責(zé)任感，敬老愛幼，關(guān)心家人。（4）信任她人，有寬廣胸懷。鐵門緊鎖時(shí)代，已不能符合時(shí)代要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見緊鎖鐵門、工具箱，這些和6S精神是相違反。要想培育提升素養(yǎng)，必需胸懷共產(chǎn)主義大志，保持公開狀態(tài)。友好氣氛是素養(yǎng)基礎(chǔ)④：素養(yǎng)作用①教育培訓(xùn)，確保人員基礎(chǔ)素質(zhì)；②推進(jìn)4S，直至成為全員習(xí)慣；③使職員嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；④形成溫馨明快工作氣氛；⑤塑造優(yōu)異人才并鑄造戰(zhàn)斗型團(tuán)體；⑦是企業(yè)文化起點(diǎn)和最終究屬。素養(yǎng)，必需制訂相關(guān)規(guī)章和制度，進(jìn)行連續(xù)不停教育培訓(xùn)，連續(xù)地推行6S中前4S，直到成為全企業(yè)職員共有習(xí)慣，每一個(gè)人全部知道整理、整理、清掃、清潔關(guān)鍵性。要求每一個(gè)職員全部嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，整理、整理、清掃、清潔全部要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)。一個(gè)優(yōu)異人才，她應(yīng)永遠(yuǎn)知道怎樣把東西區(qū)分為必需跟非必需、東西要取放快速、在她責(zé)任區(qū)域內(nèi)應(yīng)該把她事情做得很好，努力爭(zhēng)取做到零缺點(diǎn)。所以說，素養(yǎng)是企業(yè)文化起點(diǎn)或最終究屬。⑤：素養(yǎng)推行要領(lǐng)(1)連續(xù)推行4S直到成為全員共有習(xí)慣經(jīng)過4S整理、整理、清掃、清潔手段，讓每一個(gè)職員全部能夠達(dá)成工作最基礎(chǔ)素養(yǎng)要求。(2)制訂相關(guān)規(guī)章制度規(guī)章制度是職員行為準(zhǔn)則，是讓大家達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化基礎(chǔ)。制訂對(duì)應(yīng)語言、電話、行為等多種職員守則，幫助職員達(dá)成素養(yǎng)最低程度要求。(3)教育培訓(xùn)職員，就仿佛是一張白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑”，立即地進(jìn)行強(qiáng)化教育是很必需。假如一個(gè)企業(yè)四處亂糟糟，東西隨便亂放，通道不通暢，這么工作環(huán)境根本留不住人才。一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)職員進(jìn)行教育培訓(xùn)，就是告訴職員，要發(fā)明一個(gè)好企業(yè)，企業(yè)從上到下每一個(gè)人全部應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，形成一個(gè)強(qiáng)大凝聚力和向心力。(4)培養(yǎng)職員責(zé)任感，激提議熱情有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)職員責(zé)任感，激發(fā)她工作熱情，那是人力資源部或人事部和某個(gè)部門應(yīng)做事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)又不統(tǒng)一，職員天天按某個(gè)部門要求去競(jìng)爭(zhēng)，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不顧地仍然我行我素，這么企業(yè)肯定不是一個(gè)很好企業(yè)。⑥：推行素養(yǎng)步驟安全推進(jìn)關(guān)鍵：安全含義對(duì)于一個(gè)人，安全意味著健康對(duì)于一個(gè)人，安全意味著健康;對(duì)于一個(gè)企業(yè)，安全意味著發(fā)展，安全工作做不好，一切工作全部將毫無意義。安全，就是沒有危險(xiǎn)，這是大家長(zhǎng)久以來在生產(chǎn)中總結(jié)出來一個(gè)傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)，根據(jù)安全一程見解認(rèn)為，安全是指在生產(chǎn)過程中免遭不可承受危險(xiǎn)、傷害。在推行6S管理過程中，安全在前面6S中已經(jīng)有多種要求，但將安全作為單獨(dú)要求提出來，是為了強(qiáng)調(diào)安全關(guān)鍵性。：6s管理中安全關(guān)鍵性企業(yè)6s管理安全目標(biāo)管理基礎(chǔ)工作好壞，直接決定著企業(yè)安全目標(biāo)制訂完整性和優(yōu)異性。為了制訂既優(yōu)異又可行職職員傷頻率指標(biāo)和確保方法，必需有本企業(yè)歷年來事故統(tǒng)計(jì)資料、職員接觸塵毒情況、有毒有害崗位監(jiān)測(cè)情況和治理結(jié)果等基礎(chǔ)工作。只有這么，才能把安全目標(biāo)管理建立在可靠基礎(chǔ)上。企業(yè)實(shí)施6s管理安全目標(biāo)管理時(shí)，要明確職員在目標(biāo)管理上職責(zé)，因?yàn)闆]有責(zé)任責(zé)任制就等于流于形式。同時(shí)要給予她們?cè)谌粘９芾頇?quán)力，權(quán)限大小，應(yīng)依據(jù)各人所擔(dān)負(fù)目標(biāo)責(zé)任大小和完成目標(biāo)任務(wù)實(shí)際需要來確定。還要給她們應(yīng)得利益，不能“干和不干一樣”，這么就能調(diào)動(dòng)廣大職員在安全目標(biāo)管理上主動(dòng)性并有持久性。：安全關(guān)鍵表現(xiàn)在正?；蚍钦＞駹顟B(tài)下感覺或判定錯(cuò)誤而進(jìn)行錯(cuò)誤操作因知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)缺乏而進(jìn)行不安全作業(yè)不使用或不按要求正確使用勞動(dòng)保護(hù)用具不推行確保安全操作和警告，發(fā)覺問題不報(bào)警、不作為不安全人、非本機(jī)器使用者或外行人來操作機(jī)器和進(jìn)行作業(yè)使用不安全器具替換（安全）器具和對(duì)器具不安全使用因異常原因造成安全裝置臨時(shí)失效忽略安全，忽略警告，在不安全位置進(jìn)行作業(yè)及持不重視安全態(tài)度不安全裝載、混合和連接方法不使用勞動(dòng)工具，用手替換工具操作，在必需使用個(gè)人防護(hù)用具、用具作業(yè)或場(chǎng)所中，不使用勞動(dòng)保護(hù)作用為儲(chǔ)存或使用環(huán)境不妥而造成物品發(fā)生危險(xiǎn)，比如自燃等在機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)進(jìn)行加油、修理、檢驗(yàn)、調(diào)整、清掃等有分散注意力行為，比如一邊工作一邊玩手機(jī)等對(duì)易燃易爆等危險(xiǎn)品處理錯(cuò)誤，對(duì)長(zhǎng)久危險(xiǎn)品采取錯(cuò)誤處理程序生病、嚴(yán)重休息不良、喝酒后、惡作劇等不良狀態(tài)作業(yè)其它：安全推行要領(lǐng)建立系統(tǒng)安全管理系統(tǒng)重視職員培訓(xùn)教育實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)巡視，排除隱患發(fā)明明快、有序、安全作業(yè)環(huán)境七、6S管理標(biāo)準(zhǔn)包含店面標(biāo)準(zhǔn)、前臺(tái)辦公標(biāo)準(zhǔn)、職員禮儀標(biāo)準(zhǔn)第一節(jié)店面標(biāo)準(zhǔn)1．建立責(zé)任區(qū)（室內(nèi)外）（1）利用平面圖，標(biāo)識(shí)各責(zé)任區(qū)及責(zé)任人；（2）各責(zé)任區(qū)應(yīng)細(xì)化成各自定置圖。2．實(shí)施例行清潔（1）要求例行掃除內(nèi)容，每日，每七天清掃時(shí)間和內(nèi)容；（2）清掃過程中發(fā)覺不良之處，應(yīng)加以改善；（3）清掃應(yīng)細(xì)心，含有不許可污穢存在觀念；（4）清掃用具本身保持清潔歸位。3．建立清潔基準(zhǔn)，作為規(guī)范建立清掃基準(zhǔn)：清掃對(duì)象，清掃方法，關(guān)鍵，要求標(biāo)準(zhǔn)，周期，時(shí)機(jī)，使用清掃工具，使用時(shí)間，責(zé)任人。一、門頭區(qū)域項(xiàng)目要求規(guī)范示例門頭VI

形象符合企業(yè)VI標(biāo)準(zhǔn)，顏色不能顯著退色。衛(wèi)生

清潔潔凈、明亮、不得有透明膠布或污跡。二、地面地面日常垃圾處理及垃圾桶之歸位公用垃圾桶須定位放置，垃圾不可滿出桶外，桶內(nèi)之垃圾須使用人立即清理，垃圾桶定置在非顯眼位置。地面保持潔凈，無垃圾潔凈整齊，無積水、無污漬、無紙屑、無堆積物品、沒有放置拖鞋，地貼位置合理、呈新、不翹邊、不破損。地面展廳地面鋪設(shè)完美，無顯著缺點(diǎn)或破損。三、天花天花吊旗擺放整齊、有序，不得有破損，更換要立即。燈光有序整體燈光明亮，無損壞，局部射燈要明亮，完好，突出展區(qū)效果。衛(wèi)生1．無和工作無關(guān)懸掛物；2．無破損脫落現(xiàn)象；3．無灰塵，蜘蛛網(wǎng)等；四、產(chǎn)品陳列區(qū)產(chǎn)品陳列數(shù)量陳列多種商品全部有一個(gè)最低陳列量和最高量，數(shù)量太多顯得擁擠雜亂，太少顯得冷清，激發(fā)不起購(gòu)置欲望。通常以80%為標(biāo)準(zhǔn)。顏色技巧1、物理性顯眼陳列：及針對(duì)商品大小及性質(zhì)，合理安置其顯眼程度陳列方法。目標(biāo)在于制造關(guān)鍵，而且輕易和相同商品比較心理性顯眼陳列：由多變表現(xiàn)方法，使得商品本身看起來更美愈加好，或利用部分陳列道具或輔助器具，提升商品價(jià)值感方向技巧迎適用戶對(duì)于商品選購(gòu)關(guān)鍵：商品多半一面貼商品名稱和商標(biāo)圖案，另一面則注明注意事項(xiàng)和成份計(jì)量。尤其是高級(jí)鏡架，對(duì)于標(biāo)牌展示要十分顯著應(yīng)盡可能以寬大面示人：利用內(nèi)襯來突出商品“量感”；或以配色漂亮面示人，給用戶一個(gè)時(shí)尚、優(yōu)雅印象形態(tài)技巧對(duì)比：顏色鮮明商品旁邊放一個(gè)顏色較暗商品，使之形成顯著對(duì)比。這么，兩件商品肯定會(huì)因相互襯托，而顯得更有吸引力對(duì)稱：對(duì)稱陳列沒有力量，卻有安全感。所以，在商品數(shù)量多時(shí)，能夠采取此種方法節(jié)奏：以大、小、大方法，將商品做間隔排列，便會(huì)產(chǎn)生一個(gè)有節(jié)奏動(dòng)感，這么能吸引用戶眼光調(diào)和：大小搭配，有時(shí)會(huì)有一個(gè)調(diào)和感覺，它適用商品數(shù)量較少時(shí)使用。暗示技巧眼鏡店陳列暗示技巧應(yīng)把握一個(gè)總標(biāo)準(zhǔn)：即消除負(fù)面暗示，改善中性暗示以增加其正面影響。比如，突出品牌優(yōu)勢(shì)門店把品牌產(chǎn)品陳列在最好購(gòu)置區(qū)，突出價(jià)格優(yōu)勢(shì)店則把低價(jià)產(chǎn)品陳列在關(guān)鍵位置。五、宣傳品及輔料宣傳品及輔料宣傳冊(cè)宣傳單頁統(tǒng)一擺放指定位置，客人翻閱后立即歸位，破損要立即更換，不得隨意在上面寫字或亂畫。形象畫面X展架或易拉寶清潔、潔凈，表面不得有涂畫污跡、不得破損，退色要及進(jìn)更換。輔料擺放合理位置，表面要清潔、不得有破損，向用戶展示后要及進(jìn)歸位。六、促銷禮品促銷禮品促銷禮品擺放潔凈、整齊、美觀、合理擺放進(jìn)行展示。七、休息區(qū)休息區(qū)沙發(fā)或洽談椅保持清潔、潔凈、靠背墊要擺放整齊，表面不可放其它雜物，洽談椅在無用戶使用時(shí)要立即歸位。茶幾或洽談桌表面清潔、潔凈、明亮，不得放置雜物，如水杯、筆、紙張、畫冊(cè)、單頁、單據(jù)等，用戶離開后立即整理。煙灰缸若有一定要立即保持清潔、潔凈、明亮。擺于茶幾上，不要置于別處。八、墻面和玻璃墻面和玻璃墻面1、室內(nèi)墻面不得有灰塵、水痕、用毛涂畫污跡、墻面開裂、脫皮，壁紙翹邊、隨意打釘并裸露在外，不得隨意用透明膠布等在墻面粘貼物品；2、室外墻面要整齊、衛(wèi)生、美觀，不得亂圖畫、堆積雜物等3、無過時(shí)破舊口號(hào)，墻報(bào)，及標(biāo)示牌等。4、無灰塵，蜘蛛網(wǎng)，鞋印，手印等；玻璃店內(nèi)一切玻璃及其制品要天天清潔，不得有灰塵、水痕、污跡或破損等氣球不得有灰塵、大小要一致，顏色和部署要和店內(nèi)協(xié)調(diào)九、軟裝軟裝飾品要立即清潔，表面不得有灰塵綠植盆栽容器本身潔凈、植物表面要潔凈，不得有灰塵、無枯死、必需時(shí)要進(jìn)行檢修、時(shí)間澆水，盆內(nèi)不得有雜物、煙頭等。十、設(shè)備設(shè)備飲水機(jī)、及水杯表面清潔、衛(wèi)生，水杯放到指定合理位置?？照{(diào)及遙控器立即清潔表面灰塵，遙控器放在指定位置，不得隨意亂放。焦度計(jì)表面清潔、明亮、不得放置其它物品。驗(yàn)光臺(tái)表面清潔、潔凈、表面不得放置其它物品。電視、DVD表面清潔、潔凈、上面不得放置其它物品。十一、儲(chǔ)物間雜物間或小倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生潔凈、清潔，平時(shí)注意要保持門要關(guān)閉或上瑣，不得影響店面整體裝飾。擺放物品擺放整齊、有序，便于立即取到，節(jié)省時(shí)間，提升工作效率。十二、洗手間洗手間衛(wèi)生一定要衛(wèi)生、潔凈、清潔、衛(wèi)生紙、洗手液等相關(guān)物品齊全、擺放整齊，出現(xiàn)情況立即維修。味道要通風(fēng)、不得有不良味道出現(xiàn)，影響用戶使用用后心情和店面購(gòu)物環(huán)境。十三、氣味和音樂氣味店內(nèi)氣味不得有刺鼻、怪味、難聞、使人厭煩、惡心味道出現(xiàn)，若使用芳香劑或空氣清新劑，要選擇品質(zhì)很好，大眾喜愛香型。音樂內(nèi)容及音量以輕音樂及流行音樂為主，音量要適中，不得干擾和用戶溝通。十四、工作素養(yǎng)人員著裝穿工作服，戴工作牌、紐扣扣好；不可有拖（脫）鞋，卷褲筒之行為，并著裝潔凈整齊。行為無喧嘩、聊天、上網(wǎng)聊天、睡覺、看小說、吃零食、辦公區(qū)抽煙、食刺激氣味食品；倒臥、追戲、開窗開冷氣、強(qiáng)光開燈光、無人開電器，舉止惡劣，語言粗疏、態(tài)度粗魯。精神面貌無沮喪、懶散、呆滯、拖拉、躲避、睡覺（狀）憤怒現(xiàn)象。十五、安全其它消防安全防范滅火器應(yīng)放在指定位置，消防栓周圍暢順，情況良好。電氣安全防范1、電話線及電源線不可凌亂須捆扎。2、電線，水管安裝整齊有序且固定好，不應(yīng)有零亂，雜亂現(xiàn)象；3、電源、線路、開關(guān)、插座無裸露隱患，定時(shí)檢驗(yàn)、修整統(tǒng)計(jì)/申請(qǐng)；4、水管無漏水，漏料現(xiàn)象；5、配電柜，配電箱周圍應(yīng)設(shè)置區(qū)域線且不得放置物品；6、配電柜，配電箱旁應(yīng)備有消防解救方法。工具、物料架擺放和標(biāo)識(shí)工具柜、物料架物品分類擺放整齊，標(biāo)識(shí)清楚。第二節(jié)辦公標(biāo)準(zhǔn)一、文件夾1、全部文件應(yīng)分類分夾管理，每一類文件應(yīng)附有文件登錄表，格式可依據(jù)其性質(zhì)、用途自行設(shè)計(jì)，有明確文件標(biāo)識(shí)大小、字體、顏色統(tǒng)一，方便于索引查詢，做到能夠在最短時(shí)間內(nèi)查詢到所需文件。2、采取形跡管理法，便于隨時(shí)了解文件動(dòng)向，固定文件放置次序。（圖1）圖1圖2二、資料柜、文件柜1、資料柜上應(yīng)有明確標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)上明確注明所放物品類別，責(zé)任人。（圖2）2、資料柜里面公私物品分類堆放，物品擺放整齊，潔凈有序。三、辦公臺(tái)面1、辦公臺(tái)面無多出物品（工作所需物品除外），桌面潔凈整齊，名片盒、文件等統(tǒng)一放到指定位置。2、電腦應(yīng)和辦公正面成45度角放置，主機(jī)應(yīng)放到辦公桌下面并表面不得放置任何物品。3、辦公桌下面物品不能堆放太多，更不能堆放私人物品，隨時(shí)保持辦公桌下面清潔衛(wèi)生。4、電腦、電話用電纜、電線應(yīng)依據(jù)其性質(zhì)進(jìn)行分類固定。（圖3）圖3四、公告看板1、版面標(biāo)題明確，有責(zé)任人維護(hù)2、無過期張貼物3、內(nèi)容充實(shí)，立即更新五、電腦管理1、應(yīng)保持潔凈，衛(wèi)生。2、電腦資料應(yīng)根據(jù)類別進(jìn)行隨時(shí)整理，多出過時(shí)無用資料立即刪除過濾。對(duì)關(guān)鍵資料要立即用軟盤或優(yōu)盤備份存檔，以防病毒入侵使電腦資料被破壞。3、屏幕保護(hù)色為藍(lán)色。4、應(yīng)用軟件使用要求：A、通用軟件，全部電腦只能安裝WORLD,EXCEL,殺毒軟件，和企業(yè)認(rèn)可其它軟件；B、專業(yè)軟件，依據(jù)其業(yè)務(wù)性質(zhì)可使用其它軟件。C、全部娛樂性（如紙牌，撲克等娛樂游戲）軟件不得安裝到電腦上，上班時(shí)間更不得玩游戲、搞娛樂。六、電話管理1、電話要保持潔凈衛(wèi)生.2、隨時(shí)保持通話狀態(tài)，不可出現(xiàn)故障、斷線等情況。3、要放在前臺(tái)左邊，并按要求放在指定位置。4、不可用企業(yè)電話打私人電話，更不可煲電話粥。七、倉(cāng)庫(kù)管理1、倉(cāng)庫(kù)過道保持通暢，2、倉(cāng)庫(kù)區(qū)域劃分顯著3、倉(cāng)庫(kù)物品放置整齊、正確第三節(jié)職員禮儀標(biāo)準(zhǔn)一、生活禮儀1、職員必需儀表端莊、整齊。具體要求為：（1）頭發(fā)：頭發(fā)要常常清洗，梳理整齊，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。（2）指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常注意修剪。女性職員涂指甲油盡可能用淡色。（3）胡子：胡子不能太長(zhǎng)，應(yīng)常常修剪。（4）女性職員化妝不能濃妝艷抹，不宜使用氣味刺激香水。（5）上班前不能喝酒或吃有異味食品。2、工作服裝應(yīng)清潔、整齊。具體要求為：（1）黑色西裝，白色襯衫，紅色領(lǐng)帶，黑色皮鞋(夏季為黑色西褲，長(zhǎng)袖或半袖白色襯衫，男士必需打領(lǐng)帶)。（2）襯衫：純白色襯衫，其領(lǐng)子和袖口不能臟污。（3）領(lǐng)帶：世康專用領(lǐng)帶或純紅色領(lǐng)帶，領(lǐng)帶不得骯臟或歪斜松馳。（4）鞋子應(yīng)保持清潔，以黑色為宜，鞋根不宜過高。（5）工作時(shí)不宜穿過分臃腫服裝。3、在門店內(nèi)應(yīng)保持優(yōu)雅姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：（1）站姿：兩腳跟著地，腳尖分開成45度，腰背挺直，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。在上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。（2）坐姿：坐下后，應(yīng)盡可能坐端正，把雙腿平放好，不得把腿向前向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放地方，然后再坐。（3）店內(nèi)見用戶或同事應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭行禮表示致意。（4）握手：應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕，異性間應(yīng)先向男方伸手。二、日常工作禮儀1、正確使用企業(yè)物品和設(shè)備提升工作效率。2、企業(yè)物品不能私自占用。3、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事文件、資料等。4、借用她人或企業(yè)東西，使用后立即送還或歸放原處。5、工作臺(tái)上不能擺放和工作無關(guān)物品。6、立即清理、整理文件，對(duì)印章盒等蓋子使用后立即關(guān)閉。7、正確快速地打/接電話。8、工作時(shí)間內(nèi)通常不得打私人電話。9、接聽電話時(shí)，最少在第三鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，并自報(bào)企業(yè)、部門。對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下關(guān)鍵點(diǎn)。未聽清時(shí)，立即告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。10、通話筒明扼要，不得在電話中聊天。11、對(duì)不指名電話，判定自己不能處理時(shí)，可坦白告訴對(duì)方，并立即將電話交給能夠處理人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接聽人。三、電話接聽禮儀1．左手持聽筒、右手拿筆2．電話鈴聲響過兩聲以后接聽電話3．報(bào)出企業(yè)名稱4．確定來電者身份姓氏5．聽清楚來電目標(biāo)6．注意聲音和表情7．保持正確姿勢(shì)8．反復(fù)來電關(guān)鍵點(diǎn)9．最終致謝10．讓對(duì)方先收線

6S檢驗(yàn)表1整理項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢情況責(zé)任人得分1通道情況有很多東西，或臟亂．0分雖能通行，但要避開，叉車不能通行．1分?jǐn)[放物品超出通道．2分超出通道，但有警示牌．3分很通暢，又整齊．4分2工作場(chǎng)所設(shè)備、材料30天以上未用物品雜亂放著．0分角落放置無須要東西．1分放半個(gè)月以后要用東西，且雜亂．2分一周內(nèi)要用，且整理好．3分3日內(nèi)使用，且整理很好．4分3辦公桌（作業(yè)臺(tái)）上、下及抽屜不使用物品雜亂．0分半個(gè)月才用一次也有．1分一周內(nèi)要用，但過量．2分當(dāng)日使用，但雜亂．3分桌面及抽屜內(nèi)均最低程度，且整齊．4分4材料貨架情況雜亂存放不使用物品．0分材料貨架破舊，缺乏整理．1分?jǐn)[放不使用但整齊．2分材料貨架上物品整齊擺放．3分?jǐn)[放為近日用，很整齊．4分5庫(kù)房塞滿東西，人不易行走．0分東西雜亂擺放．1分有定位要求，沒被嚴(yán)格遵守．2分有定位也在管理狀態(tài)，但進(jìn)出不方便．3分任何人均易了解，取料也方便．4分累計(jì)2整理項(xiàng)次查檢項(xiàng)目查檢情況責(zé)任人得分１設(shè)備、機(jī)器、儀器破損不堪，不能使用，雜亂放置．0分不能使用集中在一起．1分能使用但臟亂．2分能使用，有保養(yǎng)，但不整齊．3分?jǐn)[放整齊、干凈，最好狀態(tài)．4分2工器具不能用工具亂放．0分勉強(qiáng)可有工具多、均為可用工具，缺乏保養(yǎng)．1分均為可用工具，缺乏保養(yǎng)．2分工含有保養(yǎng)，有定位放置．3分工具采取目視管理．分3庫(kù)房材料無分類雜放在一起．0分分類擺放實(shí)時(shí)處理，但有區(qū)分及標(biāo)識(shí)．1分只有分類標(biāo)識(shí)，但保管方法不好．2分保管有定位標(biāo)示．3分保管有定位，有圖標(biāo)，任何人均很清楚．4分4圖紙、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書過期和使用中雜在一塊．0分不是最新，但隨意擺放．1分是最新，但隨意擺放．2分有文件夾保管，但無次序．3分有目錄，有次序，且整齊，任何人很快能使用．4分5文件檔案零亂放置，使用時(shí)沒法找．0分雖顯零亂，但能夠找得到．1分共同文件被定位，集中保管．2分以標(biāo)準(zhǔn)化處理而方便檢閱．3分明確定位，使用目視管理任何人能隨時(shí)使用．4