客服員工勞動(dòng)合同模板

客服員工勞動(dòng)合同模板合同編號(hào)：__________甲方（用人單位）：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________乙方（員工）：__________性別：__________身份證號(hào)碼：__________聯(lián)系電話：__________第一條合同期限1.1本勞動(dòng)合同期限為_(kāi)___年，自____年__月__日起至____年__月__日止。1.2甲方根據(jù)乙方的實(shí)際工作表現(xiàn)和甲方業(yè)務(wù)需要，可以與乙方續(xù)簽勞動(dòng)合同。第二條工作內(nèi)容2.1乙方在甲方從事客服員工工作，具體工作內(nèi)容如下：（1）負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶電話咨詢，解答客戶問(wèn)題，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)；（2）負(fù)責(zé)處理客戶投訴，及時(shí)與客戶溝通，協(xié)調(diào)解決問(wèn)題；（3）參與客戶滿意度調(diào)查，提高客戶滿意度；（4）完成甲方交給的其他相關(guān)工作。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，完成工作任務(wù)，不得無(wú)故拒絕或拖延。第三條勞動(dòng)報(bào)酬3.1乙方的工資由基本工資、績(jī)效工資和獎(jiǎng)金組成，具體標(biāo)準(zhǔn)按照甲方的薪酬制度執(zhí)行。3.2乙方工資的支付方式為每月__日發(fā)放上一個(gè)月工資。3.3乙方加班工資按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條工作時(shí)間4.1乙方每周工作時(shí)間__小時(shí)，每周休息日__天。4.2乙方應(yīng)遵守甲方的考勤制度，按時(shí)上下班，有事提前請(qǐng)假。第五條社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇5.1甲方按照國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.2乙方享受國(guó)家法定節(jié)假日、年假、病假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假等福利待遇。5.3乙方享有生日禮物、節(jié)日禮品等福利待遇。第六條保密協(xié)議6.1乙方在合同期間和解除合同后一年內(nèi)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等。6.2乙方違反保密協(xié)議的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第七條合同解除和終止7.1在合同期內(nèi)，任何一方提前解除或終止合同，需提前__天通知對(duì)方。7.2乙方解除合同的，應(yīng)書(shū)面通知甲方，并辦理相關(guān)手續(xù)。7.3甲方解除合同的，應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的有關(guān)規(guī)定支付乙方經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。第八條違約責(zé)任8.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違反保密協(xié)議的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金的標(biāo)準(zhǔn)為乙方上年度從甲方獲得的工資總和的__%。第九條其他約定9.1本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行協(xié)商補(bǔ)充。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（用人單位）：__________乙方（員工）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方學(xué)歷證書(shū)復(fù)印件3.乙方職業(yè)資格證書(shū)復(fù)印件4.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件5.甲方組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件6.甲方稅務(wù)登記證復(fù)印件7.甲方勞動(dòng)合同范本8.甲方保密協(xié)議范本9.社會(huì)保險(xiǎn)繳納證明10.乙方入職登記表11.乙方離職申請(qǐng)表12.甲方考勤記錄表13.甲方工資發(fā)放記錄表二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定提供服務(wù)的，屬于違約行為。2.乙方未按照保密協(xié)議保密的，屬于違約行為。3.甲方未按照合同約定支付工資的，屬于違約行為。4.甲方未按照合同約定提供社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇的，屬于違約行為。5.甲方未按照合同約定解除或終止合同的，屬于違約行為。三、法律名詞及解釋：1.勞動(dòng)合同：勞動(dòng)者與用人單位確立勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。2.甲方：指用人單位。3.乙方：指勞動(dòng)者。4.勞動(dòng)報(bào)酬：勞動(dòng)者因履行勞動(dòng)合同所獲得的報(bào)酬。5.工作時(shí)間：勞動(dòng)者在用人單位規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)的工作時(shí)間。6.社會(huì)保險(xiǎn)：國(guó)家為保障勞動(dòng)者基本生活，減輕勞動(dòng)者疾病、工傷、失業(yè)、生育等風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)立的社會(huì)保障制度。7.福利待遇：用人單位為勞動(dòng)者提供的除工資以外的其他福利。8.保密協(xié)議：雙方約定對(duì)特定信息保密的協(xié)議。9.違約金：違反合同約定的一方按照約定向守約方支付的金錢。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未按照合同約定提供服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未按照保密協(xié)議保密。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.問(wèn)題：甲方未按照合同約定支付工資。解決辦法：乙方有權(quán)向甲方提出支付工資的要求，甲方應(yīng)當(dāng)按照合同約定支付工資。4.問(wèn)題：甲方未按照合同約定提供社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。5.問(wèn)題：甲方未按照合同約定解除或終止合同。解決辦法：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定解除或終止合同，并有權(quán)要求甲方支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方招聘客服員工。2.甲方與乙方簽訂勞動(dòng)合同。3.甲方支付乙方工資