智慧物業(yè)管理信息化解決方案兩份文件

智慧物業(yè)管理信息化解決方案01方案特色特點(diǎn)特色01、平臺(tái)應(yīng)用全終端02、任務(wù)協(xié)同全流程03、業(yè)務(wù)工單全統(tǒng)一04、角色崗位全參與05、企業(yè)業(yè)務(wù)全覆蓋特點(diǎn)06、模塊數(shù)據(jù)全交互07、設(shè)施設(shè)備全連接08、多種語言全支持09、支撐服務(wù)全業(yè)態(tài)10、關(guān)鍵數(shù)據(jù)全掌握方案十大特點(diǎn)特色特點(diǎn)1：平臺(tái)應(yīng)用全終端平臺(tái)支持當(dāng)前主流各類平臺(tái)、系統(tǒng)與應(yīng)用終端環(huán)境；廣泛兼容的特點(diǎn)，令平臺(tái)更具可用性與適配性。微信公眾號(hào)應(yīng)用企業(yè)微信應(yīng)用蘋果終端安卓終端釘釘應(yīng)用Windows系統(tǒng)Linux系統(tǒng)APP應(yīng)用全終端兼容特性特色特點(diǎn)2：任務(wù)協(xié)同全流程合同審批流程招商租賃業(yè)務(wù)內(nèi)容審核合同條款、租金單價(jià)、優(yōu)惠策略的流程式審核客服工單流轉(zhuǎn)流程客服外部工單的流程式操作費(fèi)用修改流程應(yīng)收款修改、優(yōu)惠減免的流程式審核協(xié)同辦公流程行政條線各部門之間、總部與基層之間的流程式工作協(xié)同客戶入住流程客戶入住過程中各部門協(xié)作任務(wù)的流程式推送物資采購流程采購申請(qǐng)的流程式操作預(yù)算支付流程預(yù)算編制審核、付款申請(qǐng)、報(bào)銷申請(qǐng)的流程式操作品質(zhì)監(jiān)察流程隱患、不合格項(xiàng)的申訴、復(fù)核、確認(rèn)的流程式操作人力資源流程人事管理、薪資管理的全流程操作設(shè)備維修流程工程內(nèi)部工單的流程式操作特色特點(diǎn)3：業(yè)務(wù)工單全統(tǒng)一客戶內(nèi)部第三方供應(yīng)商與客戶服務(wù)相關(guān)工單，例如報(bào)修工單、服務(wù)工單外部客服工單與設(shè)施設(shè)備相關(guān)的，例如設(shè)備保養(yǎng)、設(shè)備巡檢工單，包括計(jì)劃任務(wù)工單、臨時(shí)性任務(wù)工單等不同類型內(nèi)部工程部工單安防、保潔、綠化、品質(zhì)監(jiān)察等專項(xiàng)業(yè)務(wù)的異常、隱患工單專項(xiàng)業(yè)務(wù)工單來源于電商系統(tǒng)、外部其他系統(tǒng)的工單社區(qū)O2O工單統(tǒng)一大工單特色特點(diǎn)4：角色人員全參與第三方將第三方合作伙伴引入服務(wù)與管理體系、加強(qiáng)監(jiān)管提高服務(wù)專業(yè)度提升客戶體驗(yàn)拓展物業(yè)公司業(yè)務(wù)范圍增加物業(yè)公司收入來源客戶更多渠道與物業(yè)公司互動(dòng)更快享受物業(yè)公司服務(wù)更方便日常生活員工提高工作效率降低工作強(qiáng)度日常工作更有計(jì)劃性任務(wù)完成更具可執(zhí)行性工作量可量化、績(jī)效統(tǒng)計(jì)更具合理性管理層建立企業(yè)統(tǒng)一管理體系實(shí)時(shí)掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)與關(guān)鍵數(shù)據(jù)通過系統(tǒng)落實(shí)企業(yè)制度決策更具客觀性、合理性、針對(duì)性從前期的【資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)】到后期的【物業(yè)管理】,從【企業(yè)內(nèi)部管理】延伸至C端客戶的【智慧社區(qū)】，以及與智能硬件的【物聯(lián)網(wǎng)】，實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)覆蓋、關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)全打通。完善支撐所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)與業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)特色特點(diǎn)5：企業(yè)業(yè)務(wù)全覆蓋前期資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)C端智慧社區(qū)后期物業(yè)管理內(nèi)部企業(yè)管理招商管理租賃管理租約租金客戶服務(wù)設(shè)備運(yùn)維安防保潔綠化協(xié)同辦公倉庫采購人力資源社區(qū)公告在線繳費(fèi)在線客服社區(qū)商城品質(zhì)監(jiān)察現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施設(shè)備手機(jī)開門無感支付EBA問題整改檢查打分考核獎(jiǎng)懲二次裝修特色特點(diǎn)6：模塊數(shù)據(jù)全交互通過【人事管理系統(tǒng)】的考勤功能，確定員工是否在崗，客戶報(bào)修時(shí)即可按人員狀態(tài)進(jìn)行派工；工單執(zhí)行過程中通過【客戶服務(wù)系統(tǒng)】根據(jù)【人事管理系統(tǒng)】的工種與崗位，以及忙閑狀態(tài)進(jìn)行工單調(diào)度；維修如需出庫則可在【倉庫管理系統(tǒng)】領(lǐng)料；如需收取人工費(fèi)材料費(fèi)，則會(huì)在【收費(fèi)管理系統(tǒng)】掛賬與收款，并出具票據(jù)（發(fā)票或收據(jù)）；倉庫材料不足則可觸發(fā)【采購計(jì)劃系統(tǒng)】；采購計(jì)劃的制定，會(huì)關(guān)聯(lián)【預(yù)算管理系統(tǒng)】的用款計(jì)劃；采購業(yè)務(wù)完成后，會(huì)自動(dòng)觸發(fā)【支付管理系統(tǒng)】的審批流程；工單完工后，可按【薪酬績(jī)效系統(tǒng)】的工單績(jī)效功能進(jìn)行工分統(tǒng)計(jì)，成為薪酬計(jì)算的來源；客戶服務(wù)工單管理預(yù)算支付妥善解決各個(gè)系統(tǒng)互相隔絕、信息孤島的問題；以工單為例：人事管理工單管理人員、崗位信息是否在崗、忙閑狀態(tài)倉庫管理采購管理工單維修的材料出庫考勤薪資收費(fèi)管理材料采購的支付工單相關(guān)費(fèi)用的收取特色特點(diǎn)7：設(shè)施設(shè)備全連接設(shè)施設(shè)備停車場(chǎng)門禁訪客機(jī)安防系統(tǒng)能耗表具視頻監(jiān)控物聯(lián)網(wǎng)集成與物聯(lián)網(wǎng)深度集成，打通軟硬件之間數(shù)據(jù)壁壘實(shí)現(xiàn)更高層次信息化目標(biāo)特色特點(diǎn)8：多種語言全支持支持多語種應(yīng)用，目前英文版系統(tǒng)已在馬來西亞地區(qū)落地應(yīng)用。助力客戶開拓國(guó)際市場(chǎng)馬來語英語印尼語越南語簡(jiǎn)體中文繁體中文日本語朝鮮語特色特點(diǎn)9：支撐服務(wù)全業(yè)態(tài)寫字樓小區(qū)住宅商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)后勤園區(qū)運(yùn)營(yíng)集團(tuán)型物業(yè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)市政設(shè)施運(yùn)維酒店公寓服務(wù)型辦公室專業(yè)市場(chǎng)社區(qū)會(huì)所關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)可視化、圖形化、移動(dòng)化領(lǐng)導(dǎo)駕駛艙特色特點(diǎn)10：統(tǒng)一管控、分權(quán)運(yùn)作，關(guān)鍵數(shù)據(jù)全掌握02平臺(tái)功能介紹實(shí)現(xiàn)3大應(yīng)用功能A.業(yè)務(wù)提醒：出租率、出售率、空置率、欠費(fèi)提醒、合同預(yù)警、報(bào)修提醒、投訴提醒。B.業(yè)務(wù)應(yīng)用：可作為客服人員常開界面、資源合并與拆分、客戶入住與遷出。C.重要數(shù)據(jù)展現(xiàn)：資源當(dāng)前狀態(tài)、重要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的圖形化展示。包含3大資源類型作為平臺(tái)整體基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，即：作為其他模塊開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。1、房產(chǎn)資源類：管理對(duì)象實(shí)體和資源2、運(yùn)營(yíng)資源類：多種經(jīng)營(yíng)實(shí)體和資源3、客戶資源類：當(dāng)前與歷史服務(wù)對(duì)象1.房產(chǎn)資源A.業(yè)務(wù)提醒B.業(yè)務(wù)應(yīng)用C.重要數(shù)據(jù)展現(xiàn)樓幢項(xiàng)目廣告位車位公區(qū)場(chǎng)地在住/歷史客戶2.運(yùn)營(yíng)資源房間與單元3.客戶資源2.1、基礎(chǔ)資源-功能說明-開展各條線業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)2.1、基礎(chǔ)資源-業(yè)務(wù)應(yīng)用多維度數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)自動(dòng)觸發(fā)異常資源數(shù)據(jù)維護(hù)日常業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析業(yè)務(wù)預(yù)警與提醒房間單元顏色自動(dòng)變更客戶入住與遷出出租率、出售率、空置率、欠費(fèi)提醒、合同預(yù)警、報(bào)修提醒、投訴提醒3大類資源維護(hù)、資源合并與拆分資源當(dāng)前狀態(tài)、重要經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的圖形化展示在房態(tài)圖上右鍵直接操作客戶的入住與遷出業(yè)務(wù)2.1、基礎(chǔ)資源-功能亮點(diǎn)重要業(yè)務(wù)報(bào)警燈房態(tài)圖上每個(gè)房間具備報(bào)警燈功能：欠費(fèi)燈、報(bào)修燈、投訴燈矢量化房態(tài)圖可右鍵菜單：合并房間、拆分房間、入住客戶、遷出客戶等，可直接操作常規(guī)業(yè)務(wù)，一線人員日常工作利器數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析無需任何操作，系統(tǒng)即可自動(dòng)呈現(xiàn)重要資源運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)2.1、基礎(chǔ)資源-應(yīng)用價(jià)值基層員工及時(shí)掌握業(yè)戶資料、合同期限等內(nèi)容，通過系統(tǒng)預(yù)警，及時(shí)提前處理相關(guān)業(yè)務(wù)管理領(lǐng)導(dǎo)層全面掌握地產(chǎn)資源租售狀況，了解各單元租售狀態(tài)前期招商部門業(yè)務(wù)員對(duì)潛在客戶的挖掘、業(yè)務(wù)跟進(jìn)、資源調(diào)配、工作成果等客戶關(guān)系管理業(yè)務(wù)共享常用的市場(chǎng)信息資料，處理與意向客戶互動(dòng)業(yè)務(wù)的工作進(jìn)度、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀況的掌握等租賃合同的審批流程、到期合同的提醒、租約續(xù)簽、租約變更等常見業(yè)務(wù)按合同條款自動(dòng)生成合同期內(nèi)應(yīng)收款，查看已收款與未收款銷控圖業(yè)務(wù)員績(jī)效統(tǒng)計(jì)簽約客戶統(tǒng)計(jì)簽約金額統(tǒng)計(jì)招商管理租賃管理合同管理收費(fèi)管理客戶入住資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)全流程市場(chǎng)信息搜集潛在客戶跟進(jìn)租賃意向確認(rèn)租賃手續(xù)辦理合同內(nèi)容審核格式合同打印定金、押金收款相關(guān)單據(jù)打印入住手續(xù)辦理各部門業(yè)務(wù)協(xié)同123452.2、租金租約-功能說明-招商租賃、租金租約的管理招商管理房源管理客戶管理前期客戶關(guān)系管理后期運(yùn)營(yíng)與服務(wù)管理2.2、租金租約-業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)員資料商務(wù)伙伴信息專業(yè)網(wǎng)站信息我負(fù)責(zé)的客戶客戶跟蹤記錄已簽約客戶未成交客戶租賃進(jìn)度表即將到期客戶潛在客戶登記樓棟資料單元資料房態(tài)圖項(xiàng)目資料歷史客戶檔案車位使用查詢導(dǎo)出客戶檔案新簽合同審核合同續(xù)簽合同變更合同注銷合同終止租控圖下載合同合同管理退場(chǎng)管理進(jìn)場(chǎng)管理應(yīng)收管理已收管理欠款明細(xì)財(cái)務(wù)稽核退款明細(xì)租賃報(bào)表財(cái)務(wù)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理2.2、租金租約-功能亮點(diǎn)3大亮點(diǎn)跟進(jìn)提醒租售價(jià)格管控銷控圖通過設(shè)置，系統(tǒng)自動(dòng)將需要重點(diǎn)跟蹤的客戶，作為任務(wù)形成潛在客戶的跟蹤提醒列表租售價(jià)格實(shí)行按級(jí)控制，不同級(jí)別的人員有不同的優(yōu)惠、打折幅度以圖形化矢量圖的方式，顯示當(dāng)前以及一段時(shí)間之后的各單元租售狀態(tài)，方便基層業(yè)務(wù)人員提前安排招商以及相關(guān)業(yè)務(wù)處理工作2.2、租金租約-應(yīng)用價(jià)值基層員工通過潛在客戶檔案的建立，逐步積累客戶資源；管理與客戶接觸的全程資料，把握客戶意向，通過系統(tǒng)提醒，規(guī)劃與客戶接觸方式、方法，增強(qiáng)工作計(jì)劃性、科學(xué)性，提高簽約率鑒別客戶資質(zhì)，規(guī)范簽約流程，通過系統(tǒng)增強(qiáng)各部門之間工作的協(xié)調(diào)性，便于各業(yè)務(wù)部門統(tǒng)籌安排工作；不會(huì)因?yàn)槿藛T流動(dòng)而損失潛在客戶信息、喪失商業(yè)機(jī)會(huì)管理領(lǐng)導(dǎo)層全面掌握每個(gè)項(xiàng)目的招商進(jìn)度、控制租售價(jià)格，及時(shí)了解基層業(yè)務(wù)人員工作狀態(tài)和潛在客戶跟蹤進(jìn)度并給予指導(dǎo)，方便績(jī)效考核；通過業(yè)務(wù)流程可對(duì)各業(yè)戶租售合同條款進(jìn)行直接的控制和審核與財(cái)務(wù)軟件科目同步物業(yè)軟件中的收費(fèi)項(xiàng)代碼、分類，與財(cái)務(wù)軟件中的科目設(shè)置保持一致十大收費(fèi)類型包括服務(wù)費(fèi)、車位費(fèi)、租金、水電費(fèi)、公攤費(fèi)、空置費(fèi)、暫存款、押金、滯納金、其他等全業(yè)務(wù)收費(fèi)類型業(yè)務(wù)人員與財(cái)務(wù)人員工作交接保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、落實(shí)崗位責(zé)任、分工協(xié)作，系統(tǒng)提供交賬表、收費(fèi)明細(xì)表、收費(fèi)日?qǐng)?bào)表等工作交接工具集成財(cái)務(wù)軟件、稅控系統(tǒng)、電子發(fā)票與金蝶、用友等主流財(cái)務(wù)軟件數(shù)據(jù)對(duì)接，自動(dòng)生成電子憑證；與百旺、航信稅控系統(tǒng)對(duì)接，自動(dòng)打印發(fā)票，包括電子發(fā)票自動(dòng)生成應(yīng)收根據(jù)合同條款與費(fèi)用設(shè)置，自動(dòng)生成指定時(shí)間范圍內(nèi)客戶的周期性、固定性費(fèi)用金額多種收款方式包括現(xiàn)金、支票、回款、POS、贈(zèng)送與減免、支付寶、微信、掃一掃等多種現(xiàn)場(chǎng)、遠(yuǎn)程收費(fèi)方式2.3、財(cái)務(wù)收費(fèi)-功能說明-收費(fèi)與財(cái)務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的處理客戶繳費(fèi)在線繳費(fèi)線下繳費(fèi)現(xiàn)金繳費(fèi)掃碼繳費(fèi)刷卡繳費(fèi)微信公眾號(hào)繳費(fèi)APP繳費(fèi)物業(yè)工作人員掃客戶付款碼（微信或支付寶）客戶掃物業(yè)工作人員提供的系統(tǒng)收款碼（微信或支付寶）物業(yè)工作人員使用智能POS刷客戶銀行卡B—>CC—>BP—>C應(yīng)收款轉(zhuǎn)為已收款銀聯(lián)自動(dòng)發(fā)票打印自動(dòng)生成財(cái)務(wù)憑證電子發(fā)票發(fā)票E繳費(fèi)發(fā)起生成交易訂單處理交易關(guān)閉2.3、財(cái)務(wù)收費(fèi)-業(yè)務(wù)應(yīng)用方式1方式22.3、財(cái)務(wù)收費(fèi)-功能亮點(diǎn)12345價(jià)稅分離支持國(guó)家稅務(wù)總局最新的營(yíng)改增業(yè)務(wù)，在系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)價(jià)稅分離集中管控實(shí)現(xiàn)總部統(tǒng)一部署全局策略，基層按權(quán)限執(zhí)行，體現(xiàn)總部管控思路：系統(tǒng)內(nèi)關(guān)鍵數(shù)據(jù)的修改，必須提交流程，經(jīng)上級(jí)審批，否則基層無法自行修改，增強(qiáng)總部管控力度多口徑統(tǒng)計(jì)經(jīng)過財(cái)務(wù)人員復(fù)核的收費(fèi)數(shù)據(jù)，一鍵導(dǎo)出到財(cái)務(wù)軟件，財(cái)務(wù)人員無需手工在財(cái)務(wù)軟件中重復(fù)錄入收費(fèi)憑證，集成接口實(shí)現(xiàn)各種財(cái)務(wù)做賬邏輯稅控系統(tǒng)集成前臺(tái)收款后，通過與稅控系統(tǒng)接口，在稅控系統(tǒng)中自動(dòng)打印發(fā)票財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成可按多種收繳率算法，呈現(xiàn)各基層項(xiàng)目以及公司總部層面的收繳率統(tǒng)計(jì)收付實(shí)現(xiàn)制權(quán)責(zé)發(fā)生制金蝶用友百旺航信總部基層價(jià)、稅2.3、財(cái)務(wù)收費(fèi)-應(yīng)用示例-在線繳費(fèi)與電子發(fā)票2.3、財(cái)務(wù)收費(fèi)-應(yīng)用價(jià)值基層員工收費(fèi)報(bào)表無需人工統(tǒng)計(jì)，節(jié)省業(yè)務(wù)人員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作量降低財(cái)務(wù)人員憑證錄入工作量更快速、更準(zhǔn)確的查詢客戶各項(xiàng)收費(fèi)數(shù)據(jù)按收繳率、收費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)績(jī)效管理領(lǐng)導(dǎo)層總部財(cái)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)即時(shí)掌握相關(guān)服務(wù)費(fèi)的收繳情況，提高對(duì)收費(fèi)數(shù)據(jù)掌握的時(shí)效性、準(zhǔn)確性2.4、客戶服務(wù)-客戶報(bào)修、投訴以及服務(wù)的工單處理2.4、客戶服務(wù)-功能亮點(diǎn)業(yè)務(wù)報(bào)警：已接未處理的工單，顯示為未完成狀態(tài)，在系統(tǒng)首頁的工作提醒、房態(tài)圖的報(bào)警燈等多處，進(jìn)行報(bào)警提醒逐級(jí)預(yù)警：超時(shí)未處理的工單，通過中間件平臺(tái)的流程的設(shè)置，實(shí)現(xiàn)逐級(jí)向上通報(bào)預(yù)警，過程可追溯、責(zé)任可落實(shí)，增加總部以及上級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)基層業(yè)務(wù)的掌握呼叫中心：集成呼叫中心，實(shí)現(xiàn)來電彈屏、通話錄音，服務(wù)過程可追溯客服APP：基層維修人員通過智能移動(dòng)終端實(shí)時(shí)接收工單，無需往返客服前臺(tái)，包括搶單、派單兩種模式業(yè)務(wù)報(bào)警逐級(jí)預(yù)警呼叫中心客服APP音頻演示2.4、客戶服務(wù)-應(yīng)用示例-移動(dòng)端2.4、客戶服務(wù)-應(yīng)用價(jià)值基層員工劃定各部門間職責(zé)、工作范圍和內(nèi)容，避免出現(xiàn)問題后互相推諉、責(zé)任不清任務(wù)以多種方式及時(shí)告知相關(guān)人員，避免信息通告不及時(shí)，提高客戶滿意度管理領(lǐng)導(dǎo)層建立為客戶服務(wù)的無障礙溝通平臺(tái)，受理客戶各類服務(wù)請(qǐng)求，為客戶提供及時(shí)、到位的服務(wù)，提高客戶滿意度體現(xiàn)多勞多得，進(jìn)行科學(xué)的、有數(shù)據(jù)依據(jù)的績(jī)效考核，提高員工滿意度統(tǒng)一公司形象與服務(wù)規(guī)范，提高客戶滿意度按分類、周期、頻率、線路、指標(biāo),自動(dòng)生成某一期間的維保計(jì)劃、巡檢巡查計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)預(yù)防性維修與維護(hù)前期計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)與線路的制定責(zé)任到人，分權(quán)運(yùn)作；相關(guān)任務(wù)自動(dòng)分配至崗位、員工的賬號(hào)，在工作端自動(dòng)提醒待辦任務(wù)；并可按角色線逐級(jí)上報(bào)各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)知悉任務(wù)的異常情況PC端、APP端的業(yè)務(wù)提醒與預(yù)警通過APP移動(dòng)端的掃一掃、拍一拍、碰一碰功能，實(shí)現(xiàn)打點(diǎn)、定位、數(shù)據(jù)錄入、任務(wù)銷項(xiàng)、數(shù)據(jù)上傳等現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集工作;支持在線與離線兩種模式現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)銷項(xiàng)與數(shù)據(jù)采集、提交對(duì)計(jì)劃完成率、設(shè)備完好率、漏檢率等關(guān)鍵運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，形成各類圖表、報(bào)表的分析數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析主管或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)任務(wù)完成情況進(jìn)行驗(yàn)收與確認(rèn)，如不合格則需要進(jìn)行整改，如不能完成，則需要走外包流程后期驗(yàn)收與確認(rèn)計(jì)劃執(zhí)行過程中，或臨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障、隱患等非正?，F(xiàn)場(chǎng)，可直接提報(bào)工單，按指定工單流程進(jìn)行任務(wù)推送臨時(shí)工單上報(bào)與流轉(zhuǎn)1236542.5、工程設(shè)備-設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)維與巡檢的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)2.5、工程設(shè)備-功能亮點(diǎn)防作弊通過機(jī)器人、二維碼、NFC卡、動(dòng)態(tài)密碼卡與智能手機(jī)的結(jié)合應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)工程部基層工作人員的現(xiàn)場(chǎng)工作過程、結(jié)果的數(shù)據(jù)采集信息化無紙化替代紙質(zhì)ISO質(zhì)量體系表單，原來需要在現(xiàn)場(chǎng)的紙質(zhì)工作記錄本進(jìn)行數(shù)據(jù)登錄的方式，更新升級(jí)為信息化數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)2.5、工程設(shè)備-應(yīng)用示例-移動(dòng)端2.5、工程設(shè)備-應(yīng)用價(jià)值基層員工對(duì)樓盤內(nèi)的各類設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行維護(hù)與保養(yǎng)，保證設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，有效的控制工程維修的成本和質(zhì)量；督促基層員工必須要到現(xiàn)場(chǎng)完成各項(xiàng)工作，有效保證工作制度的落地。管理領(lǐng)導(dǎo)層保障管理人員所見基層的日常工作數(shù)據(jù)的真實(shí)性APP移動(dòng)終端的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用可部署至基層員工，更多部署于領(lǐng)班、主管以及相關(guān)基層干部，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的工作情況、任務(wù)銷項(xiàng)狀態(tài)進(jìn)行確認(rèn)也可用于對(duì)外包單位日常工作進(jìn)行常規(guī)監(jiān)管工具與手段，用于確認(rèn)乙方現(xiàn)場(chǎng)工作完成的數(shù)量與品質(zhì)2.6、綜合巡查-三保業(yè)務(wù)以及其他相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)巡查作業(yè)安防專項(xiàng)綠化專項(xiàng)保潔專項(xiàng)PC端系統(tǒng)智能手機(jī)移動(dòng)端APP計(jì)劃制定任務(wù)銷項(xiàng)2.6、綜合巡查-業(yè)務(wù)應(yīng)用現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集、任務(wù)銷項(xiàng)數(shù)據(jù)接收數(shù)據(jù)上傳現(xiàn)場(chǎng)掃二維碼現(xiàn)場(chǎng)報(bào)事巡檢任務(wù)執(zhí)行情況統(tǒng)計(jì)應(yīng)急聯(lián)動(dòng)巡檢點(diǎn)臺(tái)賬巡檢線路巡檢參數(shù)巡檢計(jì)劃任務(wù)下載現(xiàn)場(chǎng)是否正常是否派工04防偽防作弊實(shí)現(xiàn)電子化、移動(dòng)化作業(yè)，通過技術(shù)手段杜絕提前填表、復(fù)制二維碼等作弊手段2.6、綜合巡查-功能亮點(diǎn)01數(shù)據(jù)可追溯包含保安、保潔、綠化，使安全保衛(wèi)、保潔綠化工作更有計(jì)劃性，發(fā)生的問題有可追溯性03適用多種類型的現(xiàn)場(chǎng)包括且不限于安防、保潔、綠化工作，也可在系統(tǒng)中定義其他類型的巡查作業(yè)任務(wù)。02自用與監(jiān)管相結(jié)合即可作為公司內(nèi)部工作工具，也可作為甲方業(yè)主方對(duì)乙方日常工作的監(jiān)管工具2.6、綜合巡查-應(yīng)用實(shí)例-移動(dòng)端2.6、綜合巡查-應(yīng)用價(jià)值基層員工對(duì)保安日常工作、安保消防器材、重大安全事件進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與存儲(chǔ)，方便了統(tǒng)計(jì)與查詢，無需填寫紙質(zhì)表單、任務(wù)自動(dòng)銷項(xiàng)，降低工作量。管理領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)保潔、綠化工作進(jìn)行計(jì)劃安排，提高環(huán)境管理工作的有序性、及時(shí)性，提高基層工作數(shù)據(jù)的真實(shí)性。檢查標(biāo)準(zhǔn)與檢查計(jì)劃制定建立品質(zhì)監(jiān)察體系、生成檢查任務(wù)檢查任務(wù)分派按崗位、人員權(quán)限與專業(yè)，自動(dòng)分配檢查任務(wù)給檢察人員提醒和預(yù)警檢查人員：檢查任務(wù)提醒檢查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：不合格項(xiàng)告知整改與績(jī)效評(píng)分問題申訴與整改品質(zhì)監(jiān)察績(jī)效統(tǒng)計(jì)與發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)檢查的數(shù)據(jù)采集與提交現(xiàn)場(chǎng)拍照、登錄問題點(diǎn)、不合格項(xiàng)為企業(yè)建立高標(biāo)準(zhǔn)的、抵御風(fēng)險(xiǎn)的品質(zhì)監(jiān)管圍墻與盾牌將錯(cuò)漏與隱患解決在萌芽狀態(tài)2.7、品質(zhì)監(jiān)察與績(jī)效管理-總部對(duì)基層的品質(zhì)稽查2.7、品質(zhì)監(jiān)察與績(jī)效管理-業(yè)務(wù)應(yīng)用制定品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)品質(zhì)部考評(píng)人被考評(píng)人檢查計(jì)劃?rùn)z查任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢查不合格項(xiàng)通知確認(rèn)檢查結(jié)果整改申訴任務(wù)銷項(xiàng)考核評(píng)分考核匯總考評(píng)分?jǐn)?shù)發(fā)布績(jī)效與獎(jiǎng)懲整改復(fù)核申訴復(fù)核申訴成功申訴失敗整改通過整改不通過不合格項(xiàng)合格項(xiàng)2.7、品質(zhì)監(jiān)察與績(jī)效管理-功能亮點(diǎn)165432功能亮點(diǎn)追溯信息化手段的應(yīng)用，保障事實(shí)描述清楚、證據(jù)客觀真實(shí)，有說服力且可追溯權(quán)威與績(jī)效掛鉤品檢工作更具權(quán)威性績(jī)效考核結(jié)果自動(dòng)計(jì)算，并直接與績(jī)效掛鉤，提高基層對(duì)品質(zhì)保障的認(rèn)知與覺悟時(shí)效提高品質(zhì)管理業(yè)務(wù)的時(shí)效性，數(shù)據(jù)即時(shí)上傳、任務(wù)即時(shí)銷項(xiàng)效率考核任務(wù)的制定、現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)采集、考評(píng)結(jié)果的計(jì)算過程時(shí)間大大縮短，提高工作效率保障制度落地更有保障，實(shí)現(xiàn)了用制度進(jìn)行企業(yè)管理的目標(biāo)2.7、品質(zhì)監(jiān)察與績(jī)效管理-應(yīng)用示例-移動(dòng)端整改前后照片比對(duì)2.7、品質(zhì)監(jiān)察與績(jī)效管理-應(yīng)用示例-對(duì)比與評(píng)分2.7、品質(zhì)監(jiān)察與績(jī)效管理-應(yīng)用價(jià)值基層員工可調(diào)用智能移動(dòng)終端的拍照、錄音、錄像等多媒體功能，充分利用當(dāng)前的成熟的移動(dòng)多媒體技術(shù)，降低現(xiàn)場(chǎng)工作的工作強(qiáng)度管理領(lǐng)導(dǎo)層基于移動(dòng)終端進(jìn)行檢查任務(wù)的下發(fā)與現(xiàn)場(chǎng)的數(shù)據(jù)采集，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的移動(dòng)應(yīng)用，使業(yè)務(wù)開展更加快捷、方便2.8物資倉儲(chǔ)-總部統(tǒng)一采購與基層倉庫、材料的管理01020304采購入庫出庫庫存計(jì)劃采購：各項(xiàng)目及部門，每月按時(shí)提交下月采購計(jì)劃，總部采購專員向供應(yīng)商同意提交訂單，按計(jì)劃采購流程處理臨時(shí)采購：非計(jì)劃性、臨時(shí)的采購，按臨時(shí)采購流程處理供應(yīng)商送貨、結(jié)算，各項(xiàng)目或部門收貨、入庫，庫存增加包括調(diào)撥入庫、盤盈入庫含部門領(lǐng)用、項(xiàng)目領(lǐng)用、維修工單的材料出庫，庫存減少包括調(diào)撥出庫、盤虧出庫自動(dòng)進(jìn)行庫存計(jì)算、每月出具材料結(jié)算單給財(cái)務(wù)做賬采購申請(qǐng)采購流程審核采購專員訂貨供應(yīng)商配送、基層計(jì)劃入庫臨時(shí)采購入庫維修出庫領(lǐng)用出庫盤點(diǎn)出庫2.8物資倉儲(chǔ)-業(yè)務(wù)應(yīng)用供應(yīng)商管理供應(yīng)商結(jié)算庫存預(yù)警與提醒采購管理供應(yīng)商管理材料與倉庫管理庫存結(jié)算表財(cái)務(wù)做賬2.8物資倉儲(chǔ)-功能亮點(diǎn)功能亮點(diǎn)緊密聯(lián)系總部采購部門、基層管理處、供應(yīng)商3方關(guān)系，實(shí)現(xiàn)采購與庫存管理業(yè)務(wù)規(guī)范化、信息化、流程化123結(jié)合物業(yè)管理企業(yè)采購特點(diǎn)，突出重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一采購模式，解決物資材料、供應(yīng)商、物流、結(jié)算一系列實(shí)際問題可拓展至企業(yè)外部的全行業(yè)應(yīng)用，各家企業(yè)共享合格供應(yīng)商、共同議價(jià)、共享物流，進(jìn)一步降低采購成本，實(shí)現(xiàn)行業(yè)性的統(tǒng)一采購2.8物資倉儲(chǔ)-應(yīng)用價(jià)值基層員工材料使用方向明確，成本計(jì)算準(zhǔn)確，保證庫存安全，保障材料使用部門業(yè)務(wù)能夠正常開展管理領(lǐng)導(dǎo)層整合全公司各項(xiàng)目、各部門的采購需求，通過提高采購規(guī)模，用以提高與供應(yīng)商的議價(jià)能力，有利于選擇到高品質(zhì)供應(yīng)商業(yè)務(wù)協(xié)同流程驅(qū)動(dòng)多集成+高拓展,支持大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng),融合知識(shí)管理賦能；智能化、平臺(tái)化、全程電子化的特色辦公平臺(tái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加“便捷、靈活、安全、高效”的未來辦公體驗(yàn)2.9、行政辦公-公文處理、協(xié)同工作的行政業(yè)務(wù)管理協(xié)同工作支持對(duì)協(xié)同工作的處理，流程處理的監(jiān)督，以及流程數(shù)據(jù)總覽，為組織構(gòu)建高效的流程管理體系公文管理提供公文的設(shè)置、收發(fā)、交換、簽報(bào)、督辦、統(tǒng)計(jì)等管理，實(shí)現(xiàn)發(fā)文擬稿、文稿審批、簽發(fā)、套紅、痕跡保留、蓋章、分發(fā)簽收、查閱、打印、歸檔等公文處理，支持完整的公文管理過程業(yè)務(wù)矩陣組織以剛性的組織架構(gòu)為基礎(chǔ)，結(jié)合業(yè)務(wù)/運(yùn)營(yíng)管理需求，構(gòu)建柔性/靈活的組織形態(tài)，實(shí)現(xiàn)在1個(gè)組織中，存在多種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)公文效能分析支持對(duì)協(xié)同工作的處理，流程處理的監(jiān)督，以及流程數(shù)據(jù)總覽，為組織構(gòu)建高效的流程管理體系。跟蹤公文的辦理效率、辦理意見，為提高組織的辦文效能提供數(shù)據(jù)支撐。增加公文臺(tái)賬，預(yù)置效能報(bào)表并支持自定義，提升公文效能2.9、行政辦公-功能亮點(diǎn)NO.1NO.2NO.3應(yīng)用智能手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公，實(shí)現(xiàn)與各類平臺(tái)兼容，支持全終端應(yīng)用應(yīng)用中間件工具，自定義用戶界面、以及流程，構(gòu)建企業(yè)個(gè)性化的協(xié)同辦公系統(tǒng)支持會(huì)簽、合并、分支、條件，知會(huì)、通知，以及基于字段級(jí)別的權(quán)限控制等復(fù)雜應(yīng)用多項(xiàng)復(fù)雜應(yīng)用BPM中間件全終端支撐2.9、行政辦公-業(yè)務(wù)應(yīng)用2.9、行政辦公-應(yīng)用價(jià)值基層員工流程驅(qū)動(dòng)部門協(xié)同工作，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、各類任務(wù)進(jìn)度可實(shí)時(shí)追蹤，業(yè)務(wù)辦理過程可追溯、辦理超時(shí)可提醒，使業(yè)務(wù)開展更加快捷、方便，提高辦事效率管理領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)物業(yè)工作人員進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)，提高各部門協(xié)同能力、提高工作效率通過軟件系統(tǒng)處理部門內(nèi)部、部門之間的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)辦公無紙化目標(biāo)2.10、人力資源-員工全生命周期與薪酬工資管理在職管理離職管理入職管理工資薪酬入職管理離職管理2.10、人力資源-業(yè)務(wù)應(yīng)用調(diào)獎(jiǎng)假加補(bǔ)用人申請(qǐng)人事招聘崗位編制人員錄用合同到期人員離職離職手續(xù)辦理工作交接人事檔案在職管理人事合同崗位調(diào)動(dòng)人員獎(jiǎng)懲請(qǐng)假辦理加班辦理補(bǔ)休辦理績(jī)效數(shù)據(jù)工資薪酬考勤數(shù)據(jù)到期不續(xù)簽到期續(xù)簽2.10、人力資源-功能亮點(diǎn)集成考勤機(jī)與智能考勤機(jī)相集成，完成自動(dòng)化出勤數(shù)據(jù)采集流程驅(qū)動(dòng)流程驅(qū)動(dòng)、各部門協(xié)同工作，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、各類任務(wù)進(jìn)度可實(shí)時(shí)追蹤審批留痕集成Office控件，審閱意見、修改痕跡自動(dòng)保留；支持手寫簽名和電子簽章結(jié)合績(jī)效緊密結(jié)合績(jī)效考評(píng)，實(shí)現(xiàn)多維度薪資的自動(dòng)計(jì)算2.10、人力資源-應(yīng)用價(jià)值基層員工通過軟件系統(tǒng)處理部門內(nèi)部、部門之間人事業(yè)務(wù)信息的業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，做到相關(guān)流程事后可追溯基層人員流動(dòng)性大，是物業(yè)管理公司的一個(gè)突出特點(diǎn)，如何進(jìn)行有效的人力資源管理，提高管理績(jī)效，是人力資源管理的主要問題。物業(yè)信息平臺(tái)采用先進(jìn)的BPM流程管理理念，為人力資源提供規(guī)范化、流程化管理的支持管理領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)物業(yè)工作人員信息進(jìn)行管理，實(shí)時(shí)掌握人員動(dòng)態(tài)，提高各部門協(xié)同辦公能力，做到全公司共享一個(gè)人力資源數(shù)據(jù)庫解決因?yàn)轭l繁的人員流動(dòng)，給物業(yè)管理企業(yè)在人員管控、工資發(fā)放等管理方面帶來的問題2.11、預(yù)算與支付-財(cái)務(wù)部門用于資金管控預(yù)算編制資金計(jì)劃實(shí)際使用收入預(yù)實(shí)對(duì)比預(yù)算余額支付預(yù)實(shí)對(duì)比按年度編制每月各部門、各項(xiàng)目、各條線合同的預(yù)算額度。每月實(shí)際額度使用情況。預(yù)實(shí)對(duì)比分析。預(yù)算編制計(jì)劃與使用余額與對(duì)比成本中心業(yè)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)條線領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)條線工作人員預(yù)算系統(tǒng)編制支付申請(qǐng)財(cái)務(wù)處理預(yù)算版本財(cái)務(wù)軟件憑證財(cái)務(wù)付款預(yù)算編制提交付款申請(qǐng)財(cái)務(wù)科目代碼同步提交同意同意審核用途審核金額預(yù)算調(diào)整or調(diào)整報(bào)銷金額預(yù)實(shí)對(duì)比支付系統(tǒng)銀行網(wǎng)銀現(xiàn)金平臺(tái)不同意2.11、預(yù)算與支付-業(yè)務(wù)應(yīng)用不同意比對(duì)比對(duì)2.11、預(yù)算與支付-功能亮點(diǎn)自帶流程引擎，審批流結(jié)合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，流程自定義、可調(diào)整編制審核、數(shù)據(jù)調(diào)整周期自定義自動(dòng)預(yù)警與提示與銀行現(xiàn)金平臺(tái)集成支持多種時(shí)段顆粒度的預(yù)算周期對(duì)于不符合預(yù)算的支付行為，系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警可與銀行現(xiàn)金平臺(tái)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，在系統(tǒng)完成付款審批后，付款信息自動(dòng)傳送至銀行現(xiàn)金平臺(tái)，完成付款動(dòng)作流程預(yù)警周期集成2.11、預(yù)算與支付-應(yīng)用價(jià)值基層員工實(shí)時(shí)了解本部門預(yù)算余額，利于計(jì)劃性開展工作降低財(cái)務(wù)部門資金核算、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作的勞動(dòng)強(qiáng)度與計(jì)算的準(zhǔn)確性提高業(yè)務(wù)部門用款效率，提高工作效率管理領(lǐng)導(dǎo)層提高資金使用的計(jì)劃性，控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本通過流程，控制資金使用額度，落實(shí)財(cái)務(wù)管理制度，確保資金支付安全與合理2.12、文件與合同-用于招投標(biāo)、合同，以及文件管理招投標(biāo)管理招投標(biāo)的過程管理立項(xiàng)管理內(nèi)部立項(xiàng)的審核審批文件管理文件、文案、電子資料庫合同與付款管理合同簽訂、執(zhí)行、付款管理2.12、文件與合同-功能亮點(diǎn)安全性高功能亮點(diǎn)公司文檔通常會(huì)涉及公司核心業(yè)務(wù)信息，對(duì)于保密的要求極高，通過系統(tǒng)的設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)對(duì)文檔的搜索、訪問、查看、編輯、復(fù)制、打印、下載等操作進(jìn)行限制，保證重要文件的安全性搭載流程引擎合同審批搭載中間件流程引擎，實(shí)現(xiàn)外包合同線上審批，與OA協(xié)同辦公系統(tǒng)無縫集成收支合同雙方向支持外包合同的付款可與支付系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)無縫集成，構(gòu)建完整的合同信息化管理系統(tǒng)2.12、文件與合同-應(yīng)用價(jià)值基層員工系統(tǒng)中的外包合同付款進(jìn)度、期數(shù)、金額等自動(dòng)預(yù)警，可及時(shí)知會(huì)相關(guān)管理人員，增強(qiáng)合同執(zhí)行的規(guī)范性、計(jì)劃性構(gòu)建全面的戰(zhàn)略知識(shí)管理體系，分類、分權(quán)限保存公司文件文檔，調(diào)取方便、查詢快速、提高提高文件文檔的管理水平以及應(yīng)用效果管理領(lǐng)導(dǎo)層03物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成介紹3.1、門禁/訪客系統(tǒng)集成物業(yè)管理系統(tǒng)與智能門禁系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)手機(jī)藍(lán)牙開門接口方式：webservice物業(yè)管理系統(tǒng)房產(chǎn)資料數(shù)據(jù)客戶資料數(shù)據(jù)智能手機(jī)移動(dòng)終端是否合法數(shù)據(jù)比對(duì)開門失敗開門成功開門指令集成接口合法用戶數(shù)據(jù)門禁管理系統(tǒng)3.1、門禁/訪客系統(tǒng)集成視頻演示搖一搖開門掃碼開門無感開門3.2、停車場(chǎng)系統(tǒng)集成物業(yè)管理系統(tǒng)與停車場(chǎng)系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)展現(xiàn)接口方式：webservice集成接口停車管理系統(tǒng)停車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)表物業(yè)管理系統(tǒng)客戶資料數(shù)據(jù)車輛屬性車牌信息3.2、設(shè)備管理系統(tǒng)集成物業(yè)管理系統(tǒng)與設(shè)備管理系統(tǒng)(BA\ibms)對(duì)接設(shè)備報(bào)警自動(dòng)生成工單接口方式：webservice物業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬集成接口設(shè)備運(yùn)行報(bào)警設(shè)備管理系統(tǒng)BA\IBMS復(fù)核維修工單派工執(zhí)行3.3、能耗表具系統(tǒng)集成物業(yè)管理系統(tǒng)與智能電表系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)電表用量數(shù)據(jù)跨系統(tǒng)展現(xiàn)接口方式：webservice物業(yè)管理系統(tǒng)表具臺(tái)賬集成接口表具臺(tái)賬智能表具管理系統(tǒng)電表用量能耗金額能耗報(bào)表3.4、安防監(jiān)控系統(tǒng)集成物業(yè)管理系統(tǒng)與安防監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)接實(shí)現(xiàn)視頻圖像跨系統(tǒng)顯示接口方式：webservice視頻圖像視頻控件視頻流物業(yè)管理系統(tǒng)集成接口視頻監(jiān)控系統(tǒng)現(xiàn)場(chǎng)攝像頭感謝觀看智慧政務(wù)一網(wǎng)通辦云平臺(tái)75頂層設(shè)計(jì)與建設(shè)方案3案例介紹2智慧政務(wù)云平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)與建設(shè)方案4問題和討論1中國(guó)政務(wù)云發(fā)展?fàn)顩r分析“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”推動(dòng)政務(wù)信息化進(jìn)入新的發(fā)展階段大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)，建設(shè)服務(wù)型政府“簡(jiǎn)除煩苛，禁查非法”，實(shí)現(xiàn)部門間數(shù)據(jù)共享，讓居民和企業(yè)少跑腿，好辦事，不添堵提升決策支持和風(fēng)險(xiǎn)防范水平，提高社會(huì)治理精準(zhǔn)性和有效性促進(jìn)政府簡(jiǎn)政放權(quán)，降低政府運(yùn)行成本促進(jìn)政府監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)管有機(jī)結(jié)合，形成政府主導(dǎo)、社會(huì)自治、公眾參與、多方協(xié)同的社會(huì)治理新模式社會(huì)治理能力提升公共服務(wù)模式變革推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)＋”益民服務(wù)，大力發(fā)展基于互聯(lián)網(wǎng)的醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、教育、旅游、社會(huì)保障等新興服務(wù)建立基于互聯(lián)網(wǎng)的O2O服務(wù)模式，將線下服務(wù)向線上遷移探索實(shí)現(xiàn)“一號(hào)式、一窗式、一網(wǎng)式”公共服務(wù)模式創(chuàng)新協(xié)調(diào)綠色開放共享當(dāng)前我國(guó)政務(wù)信息化存在的主要挑戰(zhàn)重復(fù)建設(shè)效率低基礎(chǔ)設(shè)施委辦局機(jī)房、硬件設(shè)備、軟件重復(fù)建設(shè)，資源利用率低，忙閑不均，投資效益差安全信息安全難保障一些關(guān)系國(guó)家經(jīng)濟(jì)命脈的重要信息系統(tǒng)國(guó)產(chǎn)軟硬件比例較低，自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力不足,風(fēng)險(xiǎn)不斷積累和滲透應(yīng)用信息孤島難協(xié)同政府部門之間和內(nèi)部應(yīng)用系統(tǒng)獨(dú)立封閉，缺乏數(shù)據(jù)共享，影響政府科學(xué)決策管理維護(hù)管理成本高維護(hù)工作量大，維護(hù)人員不足，缺乏集中維護(hù)能力，易出現(xiàn)人為或非人為的業(yè)務(wù)停滯國(guó)家政務(wù)信息化發(fā)展的總體思路

大系統(tǒng)共治大數(shù)據(jù)決策大平臺(tái)整合大服務(wù)融合統(tǒng)一大平臺(tái)提供集約化基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)統(tǒng)一政務(wù)服務(wù)平臺(tái)帶動(dòng)公共服務(wù)事項(xiàng)的深度一體化融合信息共享、數(shù)據(jù)開放、社會(huì)大數(shù)據(jù)應(yīng)用，提高決策與治理水平跨部門、跨地區(qū)重大系統(tǒng)有效支撐協(xié)同共治堅(jiān)持制度創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新相并重，堅(jiān)持全局統(tǒng)籌、部門統(tǒng)一、央地協(xié)同、市場(chǎng)服務(wù)相銜接，堅(jiān)持“數(shù)、云、網(wǎng)、端”相融合，構(gòu)建形成我國(guó)電子政務(wù)集約創(chuàng)新公共基礎(chǔ)設(shè)施大平臺(tái)，促進(jìn)縱橫聯(lián)動(dòng)和協(xié)同共治，節(jié)約工程投資，促進(jìn)我國(guó)電子政務(wù)集約創(chuàng)新發(fā)展。以統(tǒng)一的國(guó)家電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)為通道以統(tǒng)一的政務(wù)云數(shù)據(jù)中心為載體以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)交換開放平臺(tái)為紐帶以統(tǒng)一的信息安全防護(hù)為保障信息共享互聯(lián)互通業(yè)務(wù)協(xié)同基于云計(jì)算的創(chuàng)新電子政務(wù)模式成為大勢(shì)所趨建設(shè)思路建設(shè)模式建設(shè)目的公共治理社會(huì)服務(wù)政務(wù)信息化計(jì)算服務(wù)存儲(chǔ)服務(wù)安全服務(wù)z集約建設(shè)、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享分散建設(shè)自建自用自維采購服務(wù)，引入社會(huì)力量新一代政務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施全國(guó)各省市政務(wù)云建設(shè)全面推開互聯(lián)網(wǎng)區(qū)公共服務(wù)區(qū)核心數(shù)據(jù)區(qū)政府門戶網(wǎng)站行政審批系統(tǒng)權(quán)力陽光政務(wù)平臺(tái)…網(wǎng)上辦事大廳政務(wù)業(yè)務(wù)公共服務(wù)市級(jí)政務(wù)云政務(wù)業(yè)務(wù)公共服務(wù)市級(jí)政務(wù)云1、以政務(wù)外網(wǎng)為基礎(chǔ)的，橫向政務(wù)云省級(jí)政務(wù)云2、以各部委辦廳局牽頭的縱向業(yè)務(wù)云警務(wù)云司法云社區(qū)云3案例介紹2智慧政務(wù)云平臺(tái)頂層設(shè)計(jì)與建設(shè)方案4問題和討論1中國(guó)政務(wù)云發(fā)展?fàn)顩r分析智慧政務(wù)云政務(wù)云（基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)）：由縣級(jí)以上信息化主管部門，組織專業(yè)技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)，運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，統(tǒng)籌利用已有的計(jì)算資源、存儲(chǔ)資源、網(wǎng)絡(luò)資源、信息資源、應(yīng)用支撐等資源和條件，統(tǒng)一建設(shè)并為各政府部門提供基礎(chǔ)設(shè)施、支撐軟件、應(yīng)用程序功能、信息資源、運(yùn)行保障和信息安全等服務(wù)的電子政務(wù)綜合性服務(wù)平臺(tái)。工信部——“基于云計(jì)算的電子政務(wù)公共平臺(tái)術(shù)語和定義”對(duì)政務(wù)云的理解第一層第二層第三層運(yùn)用云計(jì)算技術(shù)，建設(shè)電子政務(wù)綜合性管理服務(wù)平臺(tái)基于云計(jì)算電子政務(wù)平臺(tái)，結(jié)合業(yè)務(wù)需求提供基于云平臺(tái)和智能終端的智慧城市具體應(yīng)用建設(shè)形成數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)，采集政務(wù)信息數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)提升政務(wù)業(yè)務(wù)智能分析和決策水平構(gòu)建面向服務(wù)型政府的集約化的信息資源服務(wù)平臺(tái)交通醫(yī)療社保工商教育市場(chǎng)監(jiān)管局社保局審計(jì)局財(cái)政局行政審批中心市府辦……政務(wù)云的定位、整體策略

業(yè)務(wù)定位：面向政務(wù)行業(yè)，提供覆蓋云計(jì)算全生命周期的一站式政務(wù)云服務(wù)整體策略：做客戶服務(wù)第一界面，聯(lián)合云產(chǎn)品提供商、ISV等合作伙伴，提供政務(wù)云整體服務(wù)，

打造具備特色的政務(wù)云生態(tài)核心能力：以基礎(chǔ)資源優(yōu)勢(shì)為基礎(chǔ)，發(fā)揮本地化定制化個(gè)性化客戶服務(wù)優(yōu)勢(shì)，整合ICT服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和資源，結(jié)合云管平臺(tái)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以云集成總包服務(wù)為核心，提供規(guī)劃、集成、遷移、整合、運(yùn)營(yíng)等全生命周期一站式服務(wù)能力政府客戶合作伙伴建設(shè)運(yùn)營(yíng)服務(wù)整合云服務(wù)大數(shù)據(jù)安全政務(wù)ISV廠商服務(wù)商智慧政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)原則要使互聯(lián)網(wǎng)作為增進(jìn)政務(wù)服務(wù)和監(jiān)管的重要手段、主要平臺(tái)，優(yōu)化簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，推行政務(wù)全流程網(wǎng)上協(xié)同運(yùn)行，推行統(tǒng)一入口、集中受理、協(xié)同辦理的業(yè)務(wù)服務(wù)模式，支撐投資貿(mào)易便利化需要；要推動(dòng)數(shù)據(jù)匯聚共享和關(guān)聯(lián)分析，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)，人工智能技術(shù)提高服務(wù)和監(jiān)管的針對(duì)性、有效性、協(xié)同性。創(chuàng)新性服務(wù)支撐電子政務(wù)運(yùn)行的各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)要根據(jù)部署層級(jí)，分別與同層級(jí)的政務(wù)信息共享平臺(tái)對(duì)接和集成，實(shí)現(xiàn)信息交換共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。要基于平臺(tái)優(yōu)化業(yè)務(wù)信息流，避免多通道重復(fù)性數(shù)據(jù)交換，促進(jìn)大平臺(tái)建設(shè)、一體化集成。平臺(tái)化集成要控制新建系統(tǒng)，避免碎片化開發(fā)，不推翻現(xiàn)有系統(tǒng)，支持通過必要改造，滿足新業(yè)務(wù)需求；要依托智慧城市公共平臺(tái)承載應(yīng)用系統(tǒng)，減少系統(tǒng)部署層級(jí)。集約化建設(shè)智慧政務(wù)云平臺(tái)建設(shè)充分利用，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)互聯(lián)、物聯(lián)網(wǎng)和社交工具信息化技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，兼顧信息集約化建設(shè)，平臺(tái)化集成和創(chuàng)新性服務(wù)的總體原則和思路。建設(shè)原則政務(wù)云平臺(tái)總體建設(shè)內(nèi)容構(gòu)建電子政務(wù)云的基礎(chǔ)平臺(tái)（IaaS/PaaS）（一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)平臺(tái)、一個(gè)機(jī)房、一個(gè)中心、一個(gè)系統(tǒng)、一個(gè)數(shù)據(jù)庫）統(tǒng)一數(shù)據(jù)信息和數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集、統(tǒng)一存儲(chǔ)、集中管控，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、一致、安全統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)統(tǒng)一運(yùn)維和運(yùn)營(yíng)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，降低運(yùn)維成本建設(shè)目標(biāo)建設(shè)內(nèi)容統(tǒng)一平臺(tái)打破各委辦局的應(yīng)用系統(tǒng)“孤島”，提升業(yè)務(wù)處理效率統(tǒng)一建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施和平臺(tái)統(tǒng)一建設(shè)，提高設(shè)備和資源的利用率，走集約發(fā)展之路統(tǒng)一規(guī)劃電子政務(wù)基礎(chǔ)資源、平臺(tái)、應(yīng)用統(tǒng)一規(guī)劃，兼顧近期業(yè)務(wù)需求和長(zhǎng)期城市發(fā)展規(guī)劃統(tǒng)一門戶統(tǒng)一帳戶、統(tǒng)一認(rèn)證，顯著提升使用者的感知和體驗(yàn)建設(shè)和部署電子政務(wù)云應(yīng)用(SaaS)網(wǎng)上辦事大廳城市門戶城市綜合管理服務(wù)基層社區(qū)綜合管理服務(wù)其他政府部門原有應(yīng)用的遷移智慧政務(wù)云頂層設(shè)計(jì)云平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與運(yùn)維管理云平臺(tái)安全保障提高政府工作效率智慧政務(wù)應(yīng)用加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法能力提升公眾服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理精細(xì)化移動(dòng)政務(wù)政務(wù)OA綜合執(zhí)法食藥監(jiān)管網(wǎng)格管理數(shù)字城管智慧社區(qū)網(wǎng)上辦事基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)政務(wù)網(wǎng)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)資源政務(wù)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)資源政府熱線PC/移動(dòng)客戶端對(duì)內(nèi)/對(duì)外門戶網(wǎng)站服務(wù)門戶傳輸網(wǎng)資源基礎(chǔ)云服務(wù)資源云管平臺(tái)及云門戶政務(wù)數(shù)據(jù)中心虛擬資源池計(jì)算/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)物理資源池綠色機(jī)房統(tǒng)一災(zāi)備數(shù)據(jù)中心虛擬資源池計(jì)算/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)物理資源池綠色機(jī)房應(yīng)用及數(shù)據(jù)支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)共享交換服務(wù)信息資源服務(wù)數(shù)據(jù)庫服務(wù)應(yīng)用支撐服務(wù)大數(shù)據(jù)服務(wù)云增值服務(wù)云遷移服務(wù)安全服務(wù)災(zāi)備服務(wù)社交平臺(tái)智慧政務(wù)云云計(jì)算數(shù)據(jù)中心物理層虛擬化層VLANVMLUIT資源池網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)器資源存儲(chǔ)資源云計(jì)算基礎(chǔ)平臺(tái)云計(jì)算服務(wù)

IaaS(Infrastructureasaservice)

PaaS(Platformasaservice)

SaaS(Softwareasaservice)專業(yè)團(tuán)隊(duì)(網(wǎng)絡(luò)/服務(wù)器/存儲(chǔ)等）交換機(jī)服務(wù)器存儲(chǔ)政務(wù)云計(jì)算數(shù)據(jù)中心建設(shè)的訴求資源利用情況不可知，資源利用率和共享率低，以物理機(jī)方式分配粒度大，成本無法按需投入業(yè)務(wù)部署靈活性有限，業(yè)務(wù)上線周期冗長(zhǎng)對(duì)于新興的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不能很好的支撐敏捷開發(fā)模式的支持基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維管理工作繁雜、沉重，人工部署和管理，自動(dòng)化程度低廠商鎖定導(dǎo)致技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力匱乏，投入不可控現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施難以滿足新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，包括大數(shù)據(jù)、人工智能，區(qū)塊鏈，分布式，微服務(wù)、DevOps的需求支撐業(yè)務(wù)：面向應(yīng)用，彈性敏捷節(jié)省成本：隨需擴(kuò)容，可視計(jì)量提升運(yùn)維：容災(zāi)可靠，高效輕松安全可控：開放開源，服務(wù)至上技術(shù)創(chuàng)新：解耦基礎(chǔ)設(shè)施，融合能力平臺(tái)統(tǒng)一服務(wù)界面云管理平臺(tái)云運(yùn)維云安全3.運(yùn)維相關(guān)：CMP(CloudManagementPlatform)IaaS硬件云計(jì)算建設(shè)的3個(gè)方面：1.應(yīng)用無關(guān)：IaaSPaaSSaaS2.應(yīng)用相關(guān)：PaaS/SaaS政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：高標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)中心提供可用性保障基礎(chǔ)設(shè)施可用率:

99.99%動(dòng)力系統(tǒng)可用率:99.99%網(wǎng)絡(luò)可用率:99.9%供電系統(tǒng)：雙路電力專線，UPS后備時(shí)間不低于30分鐘消防系統(tǒng)：煙感、感溫檢測(cè)系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、氣體滅火系統(tǒng)空調(diào)系統(tǒng)：精密空調(diào)配電柜雙路供電，水冷凍水泵等設(shè)備N+1的冗余備份安防系統(tǒng)：多重門禁系統(tǒng)、指紋辨認(rèn)、7*24小時(shí)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)、7*24小時(shí)園區(qū)保安巡邏監(jiān)控中心：7*24小時(shí)熱線服務(wù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控機(jī)房環(huán)境、電力空調(diào)等基礎(chǔ)設(shè)施，7*24小時(shí)值班管理，機(jī)房日常巡檢數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施集成方案數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施集成方案智慧政務(wù)云數(shù)據(jù)中心序號(hào)主要分區(qū)用途面積1UPS配電間放置市電輸入柜，UPS及電池組，UPS輸出柜91平方米2主機(jī)房放置電源列頭柜，服務(wù)器機(jī)柜，網(wǎng)絡(luò)柜299平方米3核心網(wǎng)絡(luò)、IPS接入間放置電源列頭柜，運(yùn)營(yíng)商機(jī)柜，網(wǎng)絡(luò)柜75平方米4各精密空調(diào)間放置精密空調(diào)104平方米5監(jiān)控中心供監(jiān)控人員辦公83平方米一體化方案設(shè)計(jì)，安全合規(guī)，節(jié)能降耗，節(jié)省費(fèi)用政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：靈活的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)支持不同部署方式

IAAS層PAAS層SAAS層私有云網(wǎng)絡(luò)部署方式：混合云網(wǎng)絡(luò)部署方式：私有云架構(gòu)：以私有云的形式部署，根據(jù)業(yè)務(wù)需求分成“政務(wù)業(yè)務(wù)專區(qū)”，“公眾服務(wù)專區(qū)”和“資源共享專區(qū)”三大區(qū)域混合云架構(gòu)：以混合云的形式部署，公有云負(fù)責(zé)對(duì)公眾服務(wù)，專有云部分負(fù)責(zé)政務(wù)業(yè)務(wù)的支撐政務(wù)私有云下級(jí)政務(wù)云政務(wù)云容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)……下級(jí)政務(wù)云可信公有云政務(wù)云公眾服務(wù)專區(qū)資源共享專區(qū)政務(wù)業(yè)務(wù)專區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)廳局委辦廳局委辦廳局委辦政務(wù)云及備份中心安全控制區(qū)公眾服務(wù)專區(qū)政務(wù)私有云下級(jí)政務(wù)云政務(wù)云容災(zāi)備份節(jié)點(diǎn)……下級(jí)政務(wù)云資源共享專區(qū)政務(wù)業(yè)務(wù)專區(qū)互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)廳局委辦廳局委辦廳局委辦政務(wù)云及備份中心安全控制區(qū)公眾服務(wù)專區(qū)

根據(jù)不同的業(yè)務(wù)需求，提供靈活彈性的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)設(shè)計(jì)豐富的政務(wù)內(nèi)外網(wǎng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)云網(wǎng)無縫融合不同業(yè)務(wù)區(qū)域安全隔離，滿足不同類型業(yè)務(wù)的安全要求政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：業(yè)務(wù)適配的云平臺(tái)架構(gòu)提高資源使用效率高性能PC服務(wù)器構(gòu)建虛擬計(jì)算資源池構(gòu)建高速存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，靈活劃分存儲(chǔ)區(qū)按照保障業(yè)務(wù)、簡(jiǎn)化結(jié)構(gòu)、立體協(xié)防等保合規(guī)的原則劃分云平臺(tái)區(qū)域IAAS層PAAS層SAAS層政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：定制云管平臺(tái)實(shí)現(xiàn)方便快捷的用戶自服務(wù)

可視化云資源管理，快速支撐端到端業(yè)務(wù)需求友好的自服務(wù)門戶和自服務(wù)流程，良好的SaaS支撐平臺(tái)自動(dòng)化管理流程，節(jié)省運(yùn)維投入服務(wù)門戶及服務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)流程可定制，與用戶自身業(yè)務(wù)流程和運(yùn)維流程緊密融合支持多種異構(gòu)虛擬化平臺(tái)資源管理平臺(tái)云管控平臺(tái)IAAS層PAAS層SAAS層政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：數(shù)據(jù)交換平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息資源共享

資源目錄管理數(shù)據(jù)交換管理交換監(jiān)控管理安全審計(jì)管理公安局業(yè)務(wù)系統(tǒng)日志管理訪問控制管理基礎(chǔ)信息共享應(yīng)用資源目錄數(shù)據(jù)庫電子政務(wù)資源庫平臺(tái)管理數(shù)據(jù)庫中心交換信息庫民政局業(yè)務(wù)系統(tǒng)人社局業(yè)務(wù)系統(tǒng)質(zhì)監(jiān)局業(yè)務(wù)系統(tǒng)電子政務(wù)信息資源共享交換平臺(tái)公安局前置庫民政局前置庫人社局前置庫質(zhì)監(jiān)局前置庫部門應(yīng)用部門前置交換管理中心共享應(yīng)用基礎(chǔ)信息共享服務(wù)地理信息高端應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析類應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘類應(yīng)用IAAS層PAAS層SAAS層政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用輔助智能分析決策

IAAS層PAAS層SAAS層存儲(chǔ)、歸檔、分析三位一體大數(shù)據(jù)分布式存儲(chǔ)解決方案數(shù)據(jù)全生命周期管理存儲(chǔ)歸檔分析分布式環(huán)境異構(gòu)數(shù)據(jù)交換解決方案電子政務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一交換平臺(tái)匯聚存儲(chǔ)服務(wù)加工輿情分析、預(yù)警、追蹤數(shù)據(jù)挖掘與分析交通預(yù)警、疏導(dǎo)、指揮基于人口密度的公共安全服務(wù)企業(yè)信用服務(wù)大數(shù)據(jù)治理組織認(rèn)可與溝通|

數(shù)據(jù)管控|

政策審計(jì)與監(jiān)控|風(fēng)險(xiǎn)管理數(shù)據(jù)對(duì)象政府部門信息門戶電子商務(wù)移動(dòng)商務(wù)社交網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)個(gè)人以政務(wù)云平臺(tái)為基礎(chǔ)適時(shí)推廣大數(shù)據(jù)應(yīng)用，盤活政務(wù)數(shù)據(jù)，提升云平臺(tái)整體價(jià)值政務(wù)云基礎(chǔ)服務(wù)：豐富的政務(wù)應(yīng)用提升社會(huì)治理和公共服務(wù)能力智慧政務(wù)安全保障智慧政務(wù)運(yùn)營(yíng)管理PadPhone攝像頭TC視頻電話RFID傳感器互聯(lián)網(wǎng)通信網(wǎng)物聯(lián)網(wǎng)智慧應(yīng)用政務(wù)云平臺(tái)安全保障服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等硬件IDC資源運(yùn)維平臺(tái)云產(chǎn)品及云服務(wù)云計(jì)算平臺(tái)監(jiān)督執(zhí)法（G2B）智慧安監(jiān)社會(huì)管理（G2G）城市運(yùn)營(yíng)中心綜治e通公共服務(wù)（G2C）網(wǎng)上辦事大廳社區(qū)信息化居家養(yǎng)老應(yīng)急指揮智慧城管智慧環(huán)?！瘎?wù)e通司法e通……政務(wù)辦公（G2G）電子政務(wù)安全辦公……IAAS層PAAS層SAAS層綜合執(zhí)法政務(wù)大廳信息化應(yīng)用平臺(tái)多級(jí)聯(lián)動(dòng)一個(gè)平臺(tái)四類應(yīng)用三種渠道服務(wù)理念市級(jí)大廳區(qū)級(jí)大廳街道大廳政務(wù)服務(wù)與管理平臺(tái)核心資源：用戶實(shí)名信息面向公眾服務(wù)面向大廳管理面向窗口交互面向領(lǐng)導(dǎo)分析實(shí)體大廳網(wǎng)上大廳自助大廳智慧服務(wù)主動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)親切服務(wù)以用戶體驗(yàn)為核心網(wǎng)上服務(wù)大廳

自助大廳實(shí)體大廳智慧農(nóng)業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源中心數(shù)據(jù)交換平臺(tái)應(yīng)用數(shù)據(jù)資源中心PaaS支撐平臺(tái)數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)整合數(shù)據(jù)傳輸資訊政策行情農(nóng)機(jī)農(nóng)產(chǎn)交易檢索生產(chǎn)務(wù)工用戶……應(yīng)用數(shù)據(jù)資源中心SaaS應(yīng)用服務(wù)層底層開發(fā)平臺(tái)移動(dòng)中間件數(shù)據(jù)交換平臺(tái)統(tǒng)一用戶平臺(tái)政務(wù)云增值服務(wù)：定制化的云遷移服務(wù)，提升政務(wù)云實(shí)用性遷移服務(wù)災(zāi)備服務(wù)安全服務(wù)運(yùn)維服務(wù)

調(diào)查與評(píng)估實(shí)施規(guī)劃與設(shè)計(jì)信息收集云遷移服務(wù)流程（業(yè)務(wù)連續(xù)性保障，平滑遷移，全面應(yīng)急計(jì)劃）保證

風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)用關(guān)系分析遷移策略遷移演習(xí)遷移實(shí)施遷移計(jì)劃遷移方案技術(shù)準(zhǔn)備風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃遷移手冊(cè)環(huán)境準(zhǔn)備實(shí)施決策監(jiān)視優(yōu)化評(píng)估驗(yàn)收通過云遷移，我們實(shí)現(xiàn)了徹底改變部署和管理應(yīng)用程序的方式針對(duì)最苛刻的負(fù)載需求進(jìn)行了工程設(shè)計(jì)統(tǒng)一了對(duì)軟件解決方案體系的支持節(jié)能降耗，提升資源使用率便于管理，減少維護(hù)成本確保兼容客戶收益易于部署降低成本便于管理2134567891011121314151617政務(wù)云增值服務(wù)：災(zāi)備服務(wù)，全方位解決業(yè)務(wù)連續(xù)性問題生產(chǎn)中心政務(wù)外網(wǎng)同城災(zāi)備中心DWDM云雙活容災(zāi)同城應(yīng)用級(jí)容災(zāi)云主備容災(zāi)廣域網(wǎng)應(yīng)用級(jí)容災(zāi)FCSANOSAPPOSAPPOSAPPVISStorageFCSANStorage物理機(jī)虛擬機(jī)OSAPPOSAPPOSAPPOSAPPOSAPPOSAPP物理機(jī)虛擬機(jī)OSAPPOSAPPOSAPPOSAPPOSAPPOSAPP物理機(jī)虛擬機(jī)OSAPPOSAPPOSAPP云雙活云主備FC/IPSANFC/IPSANDBAPPDBDBAPPAPPIPSAN本地高可靠方案本地?cái)?shù)據(jù)備份本地高可用解決方案同城容災(zāi)方案主備容災(zāi)解決方案雙活數(shù)據(jù)中心解決方案遠(yuǎn)程容災(zāi)方案兩地三中心解決方案云容災(zāi)解決方案

安全服務(wù)運(yùn)維服務(wù)遷移服務(wù)災(zāi)備服務(wù)災(zāi)備服務(wù)是實(shí)現(xiàn)政務(wù)云業(yè)務(wù)連續(xù)性的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。政務(wù)云平臺(tái)具備包括本地高可靠/同城容災(zāi)/遠(yuǎn)程容災(zāi)在內(nèi)多層次災(zāi)備服務(wù)方案，全方位解決客戶面對(duì)的業(yè)務(wù)連續(xù)性問題政務(wù)云增值服務(wù)：立體安全防護(hù)設(shè)計(jì)，提供全方位安全服務(wù)政務(wù)云安全整體原則：分級(jí)分域：按照“層層遞進(jìn)、縱深防御”的總體思想，做好分級(jí)分域全面防護(hù)：從物理、網(wǎng)絡(luò)、主機(jī)、數(shù)據(jù)、應(yīng)用以及管理等多個(gè)層面進(jìn)行全面防護(hù)，打造可信政務(wù)云安全合規(guī)：遵循“國(guó)家信息安全等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)”和“電子政務(wù)信息安全等級(jí)保護(hù)實(shí)施指南”以及政務(wù)云相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范安全服務(wù)運(yùn)維服務(wù)遷移服務(wù)災(zāi)備服務(wù)IT安全管理可管可控可信IT安全管理體系IT安全管理體系方針和策略標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范指南和準(zhǔn)則IT安全組織體系決策組織管理組織執(zhí)行組織角色職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)開發(fā)與建設(shè)安全維護(hù)安全監(jiān)控事件響應(yīng)安全檢查IT安全運(yùn)行體系IT安全技術(shù)體系物理終端網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)應(yīng)用數(shù)據(jù)云管端訪問控制環(huán)境監(jiān)控防火防靜電電力供應(yīng)環(huán)境安全管理終端準(zhǔn)入防病毒補(bǔ)丁分發(fā)行為管理網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計(jì)防火墻邊界完整防病毒入侵檢測(cè)設(shè)備安全配置安全接入漏洞掃描入侵檢測(cè)系統(tǒng)加固安全審計(jì)身份認(rèn)證訪問授權(quán)應(yīng)用審計(jì)代碼安全安全加密數(shù)據(jù)庫審計(jì)本地備份異地備份應(yīng)用防護(hù)安全（等保）咨詢安全集成安全服務(wù)云端安全災(zāi)備云網(wǎng)站安全專家鷹眼輿情云堤安全辦公(手機(jī)管家)管道安全云運(yùn)維CN2（MPLSVPN）VPDN終端安全加密通信安全手機(jī)安全辦公安全APP手機(jī)管家安全咨詢安全服務(wù)政務(wù)云的本質(zhì)建設(shè)模式的創(chuàng)新社會(huì)力量共同參與一場(chǎng)深刻的變革政務(wù)云是政府信息化的一場(chǎng)深刻變革改變了以往的建設(shè)、管理運(yùn)維模式，觸動(dòng)了眾多部門的利益服務(wù)模式的創(chuàng)新隨需而變，動(dòng)態(tài)擴(kuò)展，靈活調(diào)度政務(wù)云價(jià)值：從根本上改變政務(wù)信息環(huán)境

由粗放式、離散化的建設(shè)模式，向集約化、整體化的模式轉(zhuǎn)變快速構(gòu)建和部署應(yīng)用程序，提高電子政務(wù)應(yīng)用部署速度提升電子政務(wù)部署效率實(shí)現(xiàn)信息資源開放共享提供全面運(yùn)營(yíng)服務(wù)保障通過多個(gè)政府部門共用相應(yīng)的基礎(chǔ)架構(gòu)，從技術(shù)上打通壁壘，實(shí)現(xiàn)了各政務(wù)系統(tǒng)間軟硬件資源和信息資源的共享，實(shí)現(xiàn)跨部門、跨區(qū)域的業(yè)務(wù)協(xié)同通過電信級(jí)、專業(yè)化的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，使政府工作人員能夠解放出來，更多精力聚焦業(yè)務(wù)的整體設(shè)計(jì)和優(yōu)化建立全方位立體化安全體系使用國(guó)產(chǎn)自主化云技術(shù)及周密的安全防護(hù)措施，徹底擺脫潛在信息安全威脅政務(wù)云價(jià)值：大幅度節(jié)約政務(wù)信息化成本

項(xiàng)目傳統(tǒng)模式云計(jì)算模式預(yù)期效果計(jì)算說明資源利用率<10%>50%提升8倍資源利用率整合之后的利用率在65%左右每年電費(fèi)(萬元)36.812.3每年節(jié)省66.57%的電費(fèi)電費(fèi)=功耗W*24(h)/1000*365*電費(fèi)電費(fèi)按照每度1元計(jì)算空間節(jié)省(U)28092節(jié)省67.14%的空間按照每臺(tái)服務(wù)器2U的高度計(jì)算每年碳排放量(千克)366816122272每年節(jié)省66.57%的二氧化碳排放量按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，每節(jié)省一度電可以節(jié)省0.997千克的二氧化碳的排放量維護(hù)費(fèi)用<100臺(tái)/人>1000臺(tái)/人維護(hù)成本降低90%

業(yè)務(wù)服務(wù)器準(zhǔn)備周期>3個(gè)月<3天業(yè)務(wù)服務(wù)器準(zhǔn)備周期減少97%

軟件許可100%25%原本一臺(tái)物理服務(wù)器上安裝1個(gè)許可，同樣的許可可以安裝到四臺(tái)虛擬服務(wù)器上，軟件許可節(jié)省75%

提高服務(wù)可用性，減少宕機(jī)時(shí)間20小時(shí)<30分鐘在以往眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)，每年可能會(huì)發(fā)生5、6次非計(jì)劃內(nèi)停機(jī)，用于恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間總計(jì)達(dá)到20小時(shí)左右。根據(jù)實(shí)際的評(píng)測(cè)，實(shí)施優(yōu)化之后，基于虛擬服務(wù)器技術(shù)的快速恢復(fù)，讓全年的計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間，銳減至30分鐘以內(nèi)，宕機(jī)時(shí)間減少了98％！在以往眾多業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)，每年可能會(huì)發(fā)生5、6次非計(jì)劃內(nèi)停機(jī)，用于恢復(fù)服務(wù)的時(shí)間總計(jì)達(dá)到20小時(shí)左右。根據(jù)實(shí)際的評(píng)測(cè)，實(shí)施優(yōu)化之后，基于虛擬服務(wù)器技術(shù)的快速恢復(fù)，讓全年的計(jì)劃外停機(jī)時(shí)間，銳減至30分鐘以內(nèi)，宕機(jī)時(shí)間減少了98％！政務(wù)云運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理中心運(yùn)營(yíng)管理考核評(píng)價(jià)輔助決策指揮調(diào)度政務(wù)云建設(shè)運(yùn)營(yíng)是復(fù)雜的系統(tǒng)工程前期規(guī)劃投資模式運(yùn)維模式服務(wù)模式建設(shè)分期業(yè)界調(diào)研委辦局調(diào)研現(xiàn)有業(yè)務(wù)梳理未來業(yè)務(wù)評(píng)估建設(shè)階段機(jī)房基礎(chǔ)建設(shè)技術(shù)架構(gòu)選擇云主機(jī)規(guī)劃云網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃云存儲(chǔ)規(guī)劃云安全規(guī)劃云擴(kuò)