小企業(yè)簡答資料

名詞解釋損益表：或叫做利潤表，用來反映企業(yè)在某一特定期間（月份、年度）內(nèi)的利潤（或虧損）總額顧客滿意：是指一個(gè)人通過對(duì)某一產(chǎn)品價(jià)值在使用中的可感知效果（或結(jié)果）與他之前的預(yù)期價(jià)值比較后，所形成的愉快或失望的感受狀態(tài)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)主要是指企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營受到企業(yè)內(nèi)部，外部因素的影響，給企業(yè)的發(fā)展帶來不確定性而產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)納稅申報(bào)：是納稅人和扣繳義務(wù)人為履行納稅義務(wù)和扣繳義務(wù)，就有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行書面申報(bào)的一項(xiàng)制度。簡答簡述利基市場的特點(diǎn)答：1明確或潛在的市場需求2市場是空白的或被競爭對(duì)手忽略3需求足夠大4小企業(yè)掌握的資源能與該市場的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪些方面因素答：1建立有效的管理機(jī)制2激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能3建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理4加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理5走企業(yè)管理信息化之路簡述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系答1兩者的調(diào)節(jié)方式不同2兩者所要規(guī)范的行為不同3法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的，譴責(zé)既指出什么事惡的、不應(yīng)該的，又指出什么事善的、應(yīng)該的4法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充5法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來填補(bǔ)空缺或漏洞。簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑答1投資主體分散化2減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模3合作研究策略4提高管理水平5增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力簡述波特的五種競爭力模型答1行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭它是小企業(yè)所面臨的最直接競爭，其手段是價(jià)格競爭、廣告競爭、服務(wù)競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等2潛在進(jìn)入者的威脅潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會(huì)使企業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；另一方面必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進(jìn)行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本提高3供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或降低產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)，如果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應(yīng)商，就會(huì)面臨破產(chǎn)危險(xiǎn)4購買商的討價(jià)還價(jià)能力對(duì)于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，他們會(huì)要求用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往是不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史的舞臺(tái)5替代產(chǎn)品的威脅替代品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場競爭，尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平的進(jìn)步越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也越來越大編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義答：資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表。1可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分別及結(jié)構(gòu)2反映企業(yè)所承擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益3通過對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑答：1投資主體分散化。不論是大企業(yè)還是小企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)起步階段都會(huì)存在巨大的風(fēng)險(xiǎn)，單個(gè)企業(yè)和個(gè)人是無法獨(dú)立承受的。因此，可以通過引進(jìn)外部投資主體來分散企業(yè)創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)2減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)損失取決于風(fēng)險(xiǎn)的大小以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模。規(guī)模越大，風(fēng)險(xiǎn)越大，損失的可能性就越大。而經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的規(guī)模取決于投資規(guī)模，故減少規(guī)?？梢詼p少風(fēng)險(xiǎn)損失3合作研究策略在研究開發(fā)方面尋找與其他部門的協(xié)助和聯(lián)合式分散風(fēng)險(xiǎn)的好方法4提高企業(yè)的管理水平。建立規(guī)?；?、科學(xué)化的管理體系，不斷增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)者和員工的創(chuàng)新意識(shí)，構(gòu)建合理的企業(yè)組織體系，提高決策的科學(xué)化，培育和建設(shè)自己的企業(yè)文化5增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力增強(qiáng)自身實(shí)力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品規(guī)模化，經(jīng)營多元化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)?；岣叩钟突怙L(fēng)險(xiǎn)的能力分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因答：企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段向集團(tuán)化階段過渡的這段時(shí)間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因1隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要2創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營理念和方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散3創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿瘛€(gè)性、興趣不合、導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散4團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)初期沒有確定一個(gè)明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤在增加，在利潤分配時(shí)出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。日本經(jīng)營學(xué)家車戶認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營者的能力可以從哪幾個(gè)方面反映出來答：日本著名經(jīng)營學(xué)家，早稻田大學(xué)名譽(yù)教授車戶實(shí)對(duì)日本小企業(yè)經(jīng)營者進(jìn)行了分析，分析結(jié)果表明，企業(yè)能否正常成長取決于企業(yè)經(jīng)營者的能力或者說是企業(yè)經(jīng)營者需要做的工作。企業(yè)經(jīng)營者的能力可以從以下五個(gè)方面來反映：1努力促成企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)2盡可能滿足成員的要求3努力是企業(yè)的價(jià)值或動(dòng)機(jī)人格化4作為企業(yè)的代表，要反映出企業(yè)成員的意愿5企業(yè)的經(jīng)營者既是企業(yè)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是維系者簡述戰(zhàn)略聯(lián)盟的基本特征答：1聯(lián)盟各方的企業(yè)一般都具有某個(gè)方面的比較優(yōu)勢(shì)，又可相互利用之處2聯(lián)盟各方的都有自己的發(fā)展戰(zhàn)略，合作是為了實(shí)現(xiàn)各自利益與聯(lián)合體的戰(zhàn)略目標(biāo)3聯(lián)盟各方的經(jīng)營行為只受所定協(xié)議、契約的制約，在此之外都具有獨(dú)立平等的法人資格4聯(lián)盟的期限一般都比較長，以聯(lián)盟各方的發(fā)展需要而定5聯(lián)盟各方都是為了追求聯(lián)合的協(xié)同效應(yīng)，獲得預(yù)期的經(jīng)濟(jì)效益簡述編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義答：資產(chǎn)負(fù)債表是用來總括會(huì)計(jì)總體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)報(bào)表1可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)2反映企業(yè)所承擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益3通過對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)簡要回答服務(wù)商品有哪些特點(diǎn)答1無形性服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往使無形無質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感受到利益的存在2不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費(fèi)過程同時(shí)進(jìn)行，也就是說，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離3差異性服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定4不可貯存性基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的商品一樣被貯存起來5缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移簡述市場縫隙理論的基本內(nèi)容答;日本著名經(jīng)營學(xué)家長島總一郎通過對(duì)幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出了“市場縫隙戰(zhàn)略理論。他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場中永遠(yuǎn)存在著市場的盲點(diǎn)，小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)要圍繞著“尋找市場縫隙”而展開，并以新產(chǎn)品的開發(fā)作為實(shí)施市場縫隙戰(zhàn)略的核心。從本質(zhì)上將，市場縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開拓市場的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展戰(zhàn)略，凡是能夠在競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的是每個(gè)小企業(yè)都要具備與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來市場的繁榮簡要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況答：1提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)施2設(shè)計(jì)一種新的管理模式3創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)4提出一個(gè)全新的管理方式、方法5進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新簡述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用答：1員工招聘職務(wù)分析所形成的職務(wù)說明書提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等信息，這實(shí)際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來從事該項(xiàng)工作2績效考評(píng)績效考評(píng)過程就是比較員工的實(shí)際工作績效與要求其應(yīng)該達(dá)到的績效標(biāo)準(zhǔn)的過程，職務(wù)分析為制定績效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和正確開展績效考評(píng)工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)3薪酬設(shè)計(jì)通過職務(wù)分析可以對(duì)工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解，在此基礎(chǔ)上才能比較準(zhǔn)確的評(píng)估該工作的價(jià)值，才能確定應(yīng)該為從事該項(xiàng)工作的員工提供什么樣的薪酬4員工培訓(xùn)通過職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以確定工作對(duì)員工技能的要求，從而可以確定應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和要求等。這些也是制定員工培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃和人力資源開發(fā)計(jì)劃需要的信息簡要說明資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系答資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，三