機(jī)票代辦委托合同范本(2024版)

編號(hào)：__________機(jī)票代辦委托合同范本(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

機(jī)票代辦委托合同范本(2024版)合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2定義與解釋1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.4合同的生效、變更與解除1.5違約責(zé)任1.6爭(zhēng)議解決方式第二章：機(jī)票代辦服務(wù)內(nèi)容2.1代辦機(jī)票的范圍與類型2.2代辦機(jī)票的預(yù)訂與出票2.3代辦機(jī)票的退改簽服務(wù)2.4代辦機(jī)票的行程單與行李托運(yùn)2.5代辦機(jī)票的客戶服務(wù)與咨詢第三章：代辦費(fèi)用與支付方式3.1代辦費(fèi)用的構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)3.2代辦費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.3代辦費(fèi)用的退還與變更3.4代辦費(fèi)用的結(jié)算與發(fā)票第四章：機(jī)票代辦流程與時(shí)間要求4.1代辦機(jī)票的預(yù)訂流程4.2代辦機(jī)票的出票流程4.3代辦機(jī)票的退改簽流程4.4代辦機(jī)票的行程單與行李托運(yùn)流程4.5代辦機(jī)票的時(shí)間要求與限制第五章：客戶資料與隱私保護(hù)5.1客戶資料的收集與使用5.2客戶資料的保密與安全5.3客戶資料的更新與維護(hù)5.4客戶隱私保護(hù)的權(quán)益與責(zé)任第六章：服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1機(jī)票代辦服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)6.2客戶投訴的途徑與方式6.3投訴處理的流程與時(shí)限6.4投訴處理的反饋與改進(jìn)第七章：合同的履行與監(jiān)督7.1合同履行的條件與要求7.2合同履行的監(jiān)督與檢查7.3合同履行的報(bào)告與記錄7.4合同履行的評(píng)估與改進(jìn)第八章：合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果8.4合同變更與解除的賠償責(zé)任第九章：違約責(zé)任與賠償9.1違約行為的認(rèn)定與處理9.2違約責(zé)任的承擔(dān)與賠償方式9.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付9.4違約賠償?shù)纳舷夼c例外第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與處理10.2不可抗力的通知與證明10.3不可抗力對(duì)合同履行的影響10.4意外事件的對(duì)策與處理第十一章：合同的解除與終止11.1合同解除的條件與程序11.2合同終止的條件與程序11.3合同解除與終止后的權(quán)益處理11.4合同解除與終止的法律后果第十二章：合同的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與地點(diǎn)12.3爭(zhēng)議解決的調(diào)解與仲裁12.4爭(zhēng)議解決的司法訴訟第十三章：合同的附則13.1合同的簽訂與生效13.2合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)13.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承13.4合同的廢止與失效第十四章：其他條款14.1保密條款14.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款14.3法律適用與管轄條款14.4合同的完整性與修改條款合同編號(hào)_________第一章：總則1.1合同簽訂依據(jù)本合同是根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)民用航空法》及相關(guān)法律法規(guī)，雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上簽訂的。1.2定義與解釋本合同中的“代辦方”指的是具備機(jī)票代辦業(yè)務(wù)資格并接受甲方委托提供機(jī)票代辦服務(wù)的個(gè)人或單位；“甲方”指的是委托代辦方代辦機(jī)票的個(gè)人或單位；“機(jī)票”指的是民用航空旅客運(yùn)輸電子客票。1.3合同雙方的權(quán)益與義務(wù)代辦方應(yīng)按照甲方的委托要求，提供專業(yè)的機(jī)票代辦服務(wù)，并保障甲方的合法權(quán)益；甲方應(yīng)向代辦方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息和航班需求，并按照約定支付代辦費(fèi)用。1.4合同的生效、變更與解除本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力；合同的變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。1.5違約責(zé)任雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。1.6爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二章：機(jī)票代辦服務(wù)內(nèi)容2.1代辦機(jī)票的范圍與類型代辦方提供國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票的預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)。2.2代辦機(jī)票的預(yù)訂與出票代辦方應(yīng)在甲方提供航班需求后，及時(shí)進(jìn)行機(jī)票預(yù)訂，并向甲方提供預(yù)訂成功的通知；代辦方應(yīng)在機(jī)票預(yù)訂成功后，及時(shí)為甲方出票，并確保甲方在航班起飛前取得機(jī)票。2.3代辦機(jī)票的退改簽服務(wù)代辦方應(yīng)按照甲方的要求，提供機(jī)票的退改簽服務(wù)，并確保甲方的權(quán)益不受損害；代辦方應(yīng)在機(jī)票退改簽過(guò)程中，向甲方說(shuō)明相關(guān)政策和規(guī)定，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)。2.4代辦機(jī)票的行程單與行李托運(yùn)代辦方應(yīng)向甲方提供機(jī)票行程單，并協(xié)助甲方辦理行李托運(yùn)手續(xù)。2.5代辦機(jī)票的客戶服務(wù)與咨詢代辦方應(yīng)對(duì)甲方提出的機(jī)票相關(guān)問題提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)。第三章：代辦費(fèi)用與支付方式3.1代辦費(fèi)用的構(gòu)成與標(biāo)準(zhǔn)代辦費(fèi)用包括機(jī)票票價(jià)、燃油附加費(fèi)、機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照代辦方與航空公司之間的協(xié)議執(zhí)行。3.2代辦費(fèi)用的支付時(shí)間與方式甲方應(yīng)在代辦方提供機(jī)票預(yù)訂成功通知后，按照約定支付代辦費(fèi)用；代辦費(fèi)用支付方式可采取現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、、等方式。3.3代辦費(fèi)用的退還與變更如因航空公司原因?qū)е聶C(jī)票退改簽，代辦方應(yīng)在扣除相關(guān)手續(xù)費(fèi)后，退還甲方剩余代辦費(fèi)用；如因甲方原因?qū)е聶C(jī)票退改簽，代辦方有權(quán)收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。3.4代辦費(fèi)用的結(jié)算與發(fā)票代辦方應(yīng)在機(jī)票出票成功后，向甲方提供正規(guī)發(fā)票。第四章：機(jī)票代辦流程與時(shí)間要求4.1代辦機(jī)票的預(yù)訂流程代辦方在收到甲方航班需求后，應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)完成機(jī)票預(yù)訂。4.2代辦機(jī)票的出票流程代辦方在機(jī)票預(yù)訂成功后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)完成出票。4.3代辦機(jī)票的退改簽流程代辦方在收到甲方退改簽要求后，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)完成相關(guān)手續(xù)。4.4代辦機(jī)票的行程單與行李托運(yùn)流程代辦方應(yīng)在與航空公司確認(rèn)甲方行程單和行李托運(yùn)信息后，及時(shí)提供給甲方。4.5代辦機(jī)票的時(shí)間要求與限制代辦方應(yīng)按照甲方提供的航班需求和時(shí)間要求，確保機(jī)票的預(yù)訂、出票、退改簽等環(huán)節(jié)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。第五章：客戶資料與隱私保護(hù)5.1客戶資料的收集與使用代辦方應(yīng)收集甲方必要的個(gè)人信息，用于機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽等業(yè)務(wù)操作；代辦方應(yīng)對(duì)甲方個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。5.2客戶資料的保密與安全代辦方應(yīng)采取有效措施，確保甲方個(gè)人信息的安全，防止泄露、損毀或者丟失。5.3客戶資料的更新與第八章：合同的履行與監(jiān)督8.1合同履行的條件與要求代辦方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間要求，履行機(jī)票代辦服務(wù)；甲方應(yīng)按照約定時(shí)間向代辦方支付代辦費(fèi)用，并提供真實(shí)、準(zhǔn)確的航班需求。8.2合同履行的監(jiān)督與檢查雙方應(yīng)相互監(jiān)督合同的履行情況，確保合同條款得到全面履行；代辦方應(yīng)定期向甲方報(bào)告機(jī)票代辦服務(wù)的進(jìn)展和結(jié)果。8.3合同履行的報(bào)告與記錄代辦方應(yīng)按照約定時(shí)間向甲方提供機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽等環(huán)節(jié)的報(bào)告和記錄；甲方應(yīng)妥善保管相關(guān)報(bào)告和記錄，以備不時(shí)之需。8.4合同履行的評(píng)估與改進(jìn)雙方應(yīng)定期對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通并采取改進(jìn)措施；代辦方應(yīng)根據(jù)評(píng)估結(jié)果，不斷完善服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。第九章：合同的變更與解除9.1合同變更的條件與程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)；變更后的合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同解除的條件與程序合同解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)；解除合同后，代辦方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退還甲方已支付的代辦費(fèi)用。9.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除不影響雙方在合同解除前已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)；因合同變更或解除所產(chǎn)生的損失，由雙方按照過(guò)錯(cuò)承擔(dān)責(zé)任。第十章：違約責(zé)任與賠償10.1違約行為的認(rèn)定與處理違約行為包括未能履行或未能完全履行合同義務(wù)；違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)與賠償方式違約責(zé)任承擔(dān)方式包括繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等；具體賠償方式由雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。10.3違約賠償?shù)挠?jì)算與支付違約賠償金額應(yīng)根據(jù)甲方實(shí)際損失和代辦方的違約程度確定；違約方應(yīng)在收到賠償通知后15日內(nèi)，按照約定方式支付賠償金額。10.4違約賠償?shù)纳舷夼c例外違約賠償金額不超過(guò)甲方已支付的代辦費(fèi)用總額；不可抗力或其他意外事件導(dǎo)致違約的，不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一章：不可抗力與意外事件11.1不可抗力的認(rèn)定與處理不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等；遭受不可抗力的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。11.2不可抗力的通知與證明遭受不可抗力一方應(yīng)提供相關(guān)不可抗力的證明文件；雙方應(yīng)協(xié)商確定不可抗力對(duì)合同履行的影響和責(zé)任承擔(dān)。11.3不可抗力對(duì)合同履行的影響不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商確定合同的變更或解除；遭受不可抗力的一方不承擔(dān)違約責(zé)任。11.4意外事件的對(duì)策與處理意外事件是指除不可抗力之外，無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并不能克服的其他客觀情況；雙方應(yīng)積極采取措施，減輕意外事件對(duì)合同履行造成的影響。第十二章：合同的爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決的時(shí)限與地點(diǎn)雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)協(xié)商解決；協(xié)商地點(diǎn)為合同簽訂地。12.3爭(zhēng)議解決的調(diào)解與仲裁雙方可以約定仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁；仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方具有法律約束力。12.4爭(zhēng)議解決的司法訴訟如雙方未約定仲裁，或仲裁不成，可以向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十三章：合同的附則13.1合同的簽訂與生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力；本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)合同期滿前，雙方如需續(xù)簽，應(yīng)簽訂書面續(xù)簽協(xié)議；合同延長(zhǎng)期限應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定。13.3合同的轉(zhuǎn)讓與繼承未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方；合同的多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方指定航班與時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂前向乙方明確指定需要代辦機(jī)票的航班與時(shí)間；如甲方未能指定，乙方有權(quán)根據(jù)甲方提供的出行需求，自行選擇合適的航班與時(shí)間。1.2甲方提供個(gè)人信息準(zhǔn)確性與完整性甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等；如因甲方提供的個(gè)人信息不準(zhǔn)確或不完整，導(dǎo)致機(jī)票預(yù)訂、出票失敗或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.3甲方支付代辦費(fèi)用及時(shí)性甲方應(yīng)在乙方完成機(jī)票預(yù)訂后，按照約定時(shí)間及時(shí)向乙方支付代辦費(fèi)用；如甲方未能按時(shí)支付，乙方有權(quán)拒絕出票，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。1.4甲方配合乙方完成退改簽手續(xù)如甲方需辦理退改簽，甲方應(yīng)按照乙方的要求，提供相關(guān)證明材料，并配合乙方完成相關(guān)手續(xù)；如甲方未能配合，導(dǎo)致退改簽失敗或產(chǎn)生額外費(fèi)用，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。1.5甲方對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督與評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見；乙方應(yīng)積極采納甲方的合理建議，提高服務(wù)質(zhì)量。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方代辦服務(wù)的準(zhǔn)確性乙方應(yīng)根據(jù)甲方的航班與時(shí)間需求，準(zhǔn)確無(wú)誤地完成機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)；如因乙方原因?qū)е路?wù)失敗或產(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.2乙方保護(hù)甲方個(gè)人信息安全乙方應(yīng)采取有效措施，確保甲方提供的個(gè)人信息安全，防止泄露、損毀或者丟失；如因乙方原因?qū)е录追絺€(gè)人信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3乙方的服務(wù)時(shí)效性乙方應(yīng)在甲方支付代辦費(fèi)用后，盡快完成機(jī)票預(yù)訂與出票；如因乙方原因?qū)е路?wù)時(shí)效性出現(xiàn)問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.4乙方對(duì)甲方疑問的解答與協(xié)助乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的機(jī)票相關(guān)問題提供及時(shí)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，并協(xié)助甲方辦理相關(guān)手續(xù)；如因乙方原因?qū)е录追揭蓡栁吹玫浇獯鸹蚴掷m(xù)未辦理成功，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.5乙方對(duì)甲方提供的特殊需求的服務(wù)如甲方有特殊需求，包括但不限于座位選擇、行李額等，乙方應(yīng)盡力滿足；如因乙方原因?qū)е绿厥庑枨笪茨軡M足，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的職責(zé)與義務(wù)第三方中介應(yīng)按照本合同的約定，協(xié)助甲方與乙方完成機(jī)票代辦服務(wù)；第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求，不得損害甲方與乙方的合法權(quán)益。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)由甲方承擔(dān)，并在支付代辦費(fèi)用時(shí)一并支付；如甲方未能支付第三方中介服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)拒絕出票，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的損失。3.3第三方中介的賠償責(zé)任如因第三方中介原因?qū)е聶C(jī)票代辦服務(wù)失敗或產(chǎn)生額外費(fèi)用，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任；第三方中介的賠償責(zé)任不應(yīng)超過(guò)其收取的服務(wù)費(fèi)用。3.4第三方中介的合同簽訂第三方中介應(yīng)與甲方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)；本合同的有效性不應(yīng)受第三方中介與甲方簽訂的合同影響。3.5第三方中介的退出與替換如第三方中介未能履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方替換第三方中介；乙方應(yīng)在甲方要求更換后，盡快安排新的第三方中介與甲方簽訂合同。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.甲方指定航班與時(shí)間的確認(rèn)函2.甲方提供的個(gè)人信息表3.乙方代辦服務(wù)承諾書4.機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽相關(guān)證明文件5.第三方中介服務(wù)合同6.第三方中介服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.乙方對(duì)甲方特殊需求的服務(wù)確認(rèn)函8.機(jī)票行程單及行李托運(yùn)單9.乙方服務(wù)質(zhì)量評(píng)估表10.乙方對(duì)甲方疑問的解答記錄11.爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)文件12.合同變更或解除的書面確認(rèn)函13.違約行為及賠償協(xié)議14.合同續(xù)簽或延長(zhǎng)的書面協(xié)議15.甲方對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)報(bào)告16.乙方對(duì)甲方個(gè)人信息安全保護(hù)措施的說(shuō)明17.乙方對(duì)甲方提供的特殊需求服務(wù)的說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：1.1未按照約定時(shí)間支付代辦費(fèi)用；1.2提供不準(zhǔn)確或不完整的個(gè)人信息；1.3未能配合乙方完成退改簽手續(xù)；1.4對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)價(jià)不合理；1.5違反合同規(guī)定的其他行為。2.乙方違約行為：2.1未按照約定時(shí)間完成機(jī)票預(yù)訂與出票；2.2未能滿足甲方指定的航班與時(shí)間需求；2.3未能保護(hù)甲方個(gè)人信息安全；2.4對(duì)甲方疑問未提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答與協(xié)助；2.5未能滿足甲方特殊需求的服務(wù)；2.6違反合同規(guī)定的其他行為。3.第三方中介違約行為：3.1未按照約定提供機(jī)票代辦服務(wù)；3.2未能保證其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)要求；3.3未能按時(shí)向甲方提供服務(wù)費(fèi)用支付憑證；3.4違反合同規(guī)定的其他行為。三、法律名詞及解釋：1.機(jī)票代辦服務(wù)：指代辦方根據(jù)甲方的委托，提供機(jī)票預(yù)訂、出票、退改簽等服務(wù)。2.個(gè)人信息：指甲方提供的姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等與機(jī)票代辦服