“網(wǎng)絡(luò)直播帶貨”在農(nóng)村電子商務(wù)中的初步應(yīng)用分析探究

“網(wǎng)絡(luò)直播帶貨”在農(nóng)村電子商務(wù)中的初步應(yīng)用分析探究摘要近年來網(wǎng)絡(luò)直播帶貨給農(nóng)村電商的發(fā)展注入了新的活力，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品銷售和農(nóng)民增收都產(chǎn)生積極的影響，進(jìn)一步帶動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的增長。但我們?cè)谔骄窟@一新興電商銷售模式時(shí)發(fā)現(xiàn)農(nóng)村電商直播帶貨存在著產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊、物流等配套設(shè)施不完備、人才匱乏等問題，基于這些普遍存在的問題提出相關(guān)政策建議，以期促進(jìn)直播帶貨在農(nóng)村電商中的健康發(fā)展，進(jìn)一步帶動(dòng)農(nóng)民增收與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商直播帶貨農(nóng)民增收一、直播帶貨發(fā)展現(xiàn)狀“網(wǎng)絡(luò)直播+農(nóng)村電子商務(wù)”就是農(nóng)村電子商務(wù)經(jīng)營主體通過網(wǎng)絡(luò)直播手段，以提高農(nóng)產(chǎn)品品牌傳播、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、增強(qiáng)顧客購物滿意度、增加店鋪流量為目的而開展的一種特殊的模式。直播帶貨興起于2016年，到2020年經(jīng)過4年的發(fā)展直播帶貨規(guī)模已超過九千億元，2021年達(dá)到近2萬億元。直播行業(yè)的用戶規(guī)模與市場(chǎng)規(guī)模都在快速擴(kuò)大。當(dāng)前，隨著科技的不斷發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，許多農(nóng)產(chǎn)品種植戶“放下鋤頭、拿起鼠標(biāo)”，開始利用自媒體、電商等平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播銷售，整合農(nóng)業(yè)資源，并形成產(chǎn)、工、銷緊密銜接的產(chǎn)業(yè)鏈，“直播+電商”已成為助力鄉(xiāng)村振興，促進(jìn)農(nóng)民致富的新引擎。很多學(xué)者對(duì)農(nóng)村電商運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)直播的方式給予了肯定與贊譽(yù)，劉婷(2020)認(rèn)為隨著農(nóng)村人民對(duì)電商的接受程度越來越高，利用直播來帶動(dòng)銷售和產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為了農(nóng)村人民生活中的重要組成部分。電商直播以一種全新的方式實(shí)現(xiàn)與客戶之間的互動(dòng)，十分具有趣味性，得到了大眾的廣泛喜愛，相比于其他營銷有著很大的發(fā)展優(yōu)勢(shì)。二、農(nóng)村電商直播帶貨存在的問題（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，農(nóng)產(chǎn)品缺乏專業(yè)分類和分級(jí)在產(chǎn)品質(zhì)量上，陳才華(2020)認(rèn)為在目前，我國農(nóng)業(yè)生產(chǎn)較為分散，農(nóng)產(chǎn)品很難實(shí)現(xiàn)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，大量農(nóng)產(chǎn)品在沒有檢驗(yàn)檢疫的情況下通過網(wǎng)絡(luò)直播流入市場(chǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，存在較大的食品安全隱患。同時(shí)，目前大部分農(nóng)民通過網(wǎng)絡(luò)直播自主發(fā)貨的農(nóng)產(chǎn)品缺乏專業(yè)分類和分級(jí)，產(chǎn)品質(zhì)量差異較大，再加上物流運(yùn)輸損耗，或多或少會(huì)使得消費(fèi)者拿到的產(chǎn)品實(shí)物與直播展示中的樣品不符，降低了消費(fèi)者的滿意度。（二）直播內(nèi)容單一，同質(zhì)化競(jìng)爭嚴(yán)重趙美琛、蘇雷(2020)認(rèn)為農(nóng)村電商直播植入產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨直播內(nèi)容同質(zhì)化的困境。一方面，當(dāng)前大多數(shù)的直播內(nèi)容局限于采摘、加工、包裝、展示農(nóng)產(chǎn)品等，機(jī)械復(fù)制的直播內(nèi)容和固定模式雖然方便農(nóng)戶學(xué)習(xí)和模仿，但也引起了消費(fèi)者的審美疲勞。另一方面，出于趨利本性，大量資本選擇入駐大型直播平臺(tái)，這使得直播內(nèi)容的創(chuàng)作帶有迎合消費(fèi)喜好的特征，過度商業(yè)化的直播內(nèi)容為滿足觀眾獵奇心理，會(huì)選擇吸睛、夸張的題目和內(nèi)容以加大點(diǎn)擊量，農(nóng)村主播為消費(fèi)者展示的內(nèi)容被資本遮蔽，導(dǎo)致出現(xiàn)了大量雷同的農(nóng)村直播內(nèi)容和直播模式，影響了農(nóng)村電商直播的發(fā)展。（三）配套設(shè)施不完善網(wǎng)絡(luò)是農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨必須具備的條件之一，沒有網(wǎng)絡(luò)農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨就無法實(shí)施。雖然現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)，也迎來了5G時(shí)代，但是農(nóng)村發(fā)展比較落后的地區(qū)尤其一些山區(qū)，這些地方的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)也沒有完全覆蓋，或者是網(wǎng)絡(luò)信號(hào)特別差。而且，農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨看上去簡單，高效快捷，其實(shí)直播帶貨形式也是涉及一系列的環(huán)節(jié)，涉及到物流、儲(chǔ)存、包裝、售后等，從而構(gòu)成一條完整系統(tǒng)的供應(yīng)鏈。農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨中的有些環(huán)節(jié)還尚不完善，部分農(nóng)村地區(qū)的快遞覆蓋率比較低，物流成本高、效率低。再加上農(nóng)戶缺乏一些科學(xué)的儲(chǔ)存、保鮮農(nóng)產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，或者是為了節(jié)約成本而在包裝和儲(chǔ)存上從簡，因?yàn)檗r(nóng)產(chǎn)品本身具有易腐爛、難儲(chǔ)存的特點(diǎn)，所以消費(fèi)者在收到貨之后可能會(huì)出現(xiàn)腐爛、不新鮮和壓損等問題，進(jìn)而對(duì)直播帶貨的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生質(zhì)疑。（四）缺乏相關(guān)人才與專業(yè)知識(shí)農(nóng)村的各項(xiàng)條件相對(duì)較差，年輕人大多選擇去外地工作，老人對(duì)新事物、新知識(shí)的接受能力較差，對(duì)電商平臺(tái)不了解。做農(nóng)產(chǎn)品直播需要熟悉農(nóng)業(yè)知識(shí)以及精通營銷管理、商務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的復(fù)合型人才，懂電商的年輕人不愿意回鄉(xiāng)就業(yè)，造成農(nóng)村人才流失嚴(yán)重、電商人才匱乏。直播是需要具有專業(yè)知識(shí)和直播技巧的，農(nóng)戶盲目利用直播帶貨可能并不能取得良好的效果。三、對(duì)策建議（一）完善售后服務(wù)與監(jiān)管機(jī)制重視消費(fèi)者提出的售后問題，客服工作人員耐心回復(fù)，并為其有效地解決，杜絕虛假宣傳。農(nóng)產(chǎn)品的售后服務(wù)是銷售過程中的重要一環(huán)，良好的售后服務(wù)可提高消費(fèi)者的滿意度。建立嚴(yán)格的審查監(jiān)督平臺(tái)。針對(duì)那些利用直播銷售假冒產(chǎn)品或者騙取消費(fèi)者錢財(cái)?shù)牟环ǚ肿?，要予以?yán)厲的懲罰，同時(shí)出臺(tái)法律規(guī)范操作指南，明確各網(wǎng)絡(luò)直播主體的法律地位及相互之間的法律關(guān)系、“直播帶貨”節(jié)目的法律屬性、“直播帶貨”各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的各種行為的法律性質(zhì)以及法律適用的援引指向。（二）健全完善基礎(chǔ)設(shè)施李曉夏、趙秀鳳(2020)提出直播助農(nóng)的未來發(fā)展要在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)送的基礎(chǔ)上，逐步拓展建立異地庫存的可能，由于農(nóng)副產(chǎn)品的特殊性，必須提前考慮到這一問題涉及的配送以及相關(guān)的冷鏈系統(tǒng)搭建。要在整體的產(chǎn)品銷售過程當(dāng)中，將所有程序上的問題優(yōu)先考慮在內(nèi)，科學(xué)規(guī)劃、合理分配，才能保障整體的直播助農(nóng)行動(dòng)最終完成。（三）重視人才培養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)應(yīng)用缺乏專業(yè)的直播知識(shí)也會(huì)阻礙農(nóng)產(chǎn)品銷售，甚至如果因操作不當(dāng)，導(dǎo)致直播頁面的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格錯(cuò)誤，不僅會(huì)影響銷量也有可能影響個(gè)人的信譽(yù)。因此加強(qiáng)直播教育有利于促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品的銷量，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。同時(shí)，讓專業(yè)技術(shù)的直播達(dá)人幫助農(nóng)民帶貨農(nóng)產(chǎn)品，不如讓農(nóng)民學(xué)習(xí)直播知識(shí)自己成為主播來帶貨，扶貧也應(yīng)該扶智。加強(qiáng)直播技術(shù)教育、擴(kuò)大培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷人才、讓經(jīng)驗(yàn)豐富的網(wǎng)絡(luò)直播帶貨人才為農(nóng)民講解營銷知識(shí)、免費(fèi)為農(nóng)民提供直播設(shè)備等是解決這類問題的關(guān)鍵所在。參考文獻(xiàn)[1]劉婷.鄉(xiāng)村振興背景下農(nóng)村電商直播助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式研究[J].農(nóng)村經(jīng)濟(jì)與科技,2020,31(16):259-260.[2]陳才華.“看上去很火”還是“真的很火”？——淺析農(nóng)產(chǎn)品直播帶貨的問題和建議[J].視聽縱橫,20