2024saas服務(wù)合同模板

編號(hào)：__________2024saas服務(wù)合同模板甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024saas服務(wù)合同模板合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（用戶）1.2乙方（服務(wù)提供商）1.3合同術(shù)語(yǔ)定義第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2服務(wù)范圍2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)地點(diǎn)第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4退款政策第四章：服務(wù)交付及驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)4.3驗(yàn)收程序4.4驗(yàn)收結(jié)果處理第五章：保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3保密義務(wù)5.4例外情況第六章：違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約賠償?shù)谄哒拢籂?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議管轄法院7.3法律適用第八章：合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理第九章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3侵權(quán)責(zé)任第十章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)安全10.2隱私保護(hù)10.3數(shù)據(jù)處理第十一章：用戶行為規(guī)范11.1用戶義務(wù)11.2用戶禁止行為11.3違規(guī)處理第十二章：技術(shù)支持和維護(hù)12.1技術(shù)支持12.2系統(tǒng)維護(hù)12.3技術(shù)升級(jí)第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的修改和補(bǔ)充13.3合同的解除13.4合同的完整性和獨(dú)立性第十四章：其他約定14.1附件14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3通知和送達(dá)14.4合同的簽署日期和地點(diǎn)合同編號(hào)2024SaaS服務(wù)合同模板第一章：合同主體及定義1.3合同術(shù)語(yǔ)定義：（1）SaaS服務(wù)：指乙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供給甲方的軟件即服務(wù)，包括但不限于________。（2）服務(wù)期：指本合同約定的乙方提供SaaS服務(wù)的期限，自________起至________止。（3）服務(wù)費(fèi)用：指乙方根據(jù)本合同約定向甲方收取的服務(wù)費(fèi)用，包括基本服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述：乙方提供給甲方的SaaS服務(wù)包括________等。2.2服務(wù)范圍：乙方提供的SaaS服務(wù)應(yīng)滿足________等要求。2.3服務(wù)期限：本合同的服務(wù)期限為_(kāi)_______年，自________起至________止。2.4服務(wù)地點(diǎn)：乙方提供SaaS服務(wù)的地點(diǎn)為_(kāi)_______。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供的SaaS服務(wù)費(fèi)用為_(kāi)_______元。3.2支付方式：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款周期和付款方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：服務(wù)費(fèi)用如需調(diào)整，應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。3.4退款政策：如甲方提前終止本合同，乙方有權(quán)按________的比例收取服務(wù)費(fèi)用作為違約金。第四章：服務(wù)交付及驗(yàn)收4.1服務(wù)交付方式：乙方通過(guò)________方式向甲方交付SaaS服務(wù)。4.2服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的SaaS服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為_(kāi)_______。4.3驗(yàn)收程序：甲方應(yīng)在________內(nèi)完成對(duì)乙方提供的SaaS服務(wù)的驗(yàn)收。4.4驗(yàn)收結(jié)果處理：如甲方對(duì)乙方提供的SaaS服務(wù)驗(yàn)收合格，則本合同繼續(xù)履行；如驗(yàn)收不合格，甲方應(yīng)在________內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在________內(nèi)進(jìn)行整改。第五章：保密條款5.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等。5.2保密期限：自本合同簽訂之日起至________止。5.3保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以保密，不得向任何第三方泄露。5.4例外情況：法律、法規(guī)、________等要求披露的除外。第六章：違約責(zé)任6.1違約行為：包括但不限于甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方未按約定提供服務(wù)等。6.2違約責(zé)任：違約方應(yīng)向守約方支付________的違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.3違約賠償：違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償金額為_(kāi)_______元。第七章：爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向________提起訴訟。7.2爭(zhēng)議管轄法院：本合同爭(zhēng)議的管轄法院為_(kāi)_______人民法院。7.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用________法律。第八章：合同的生效、變更和終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更：合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（1）雙方協(xié)商一致解除本合同；（2）甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方催告后__日內(nèi)仍未支付；（3）乙方未按約定提供服務(wù)，甲方催告后__日內(nèi)仍未改善；（4）一方違反本合同嚴(yán)重違約，對(duì)方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（5）法律、法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止情況。8.4合同終止后的權(quán)利義務(wù)處理：合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并辦理相關(guān)交接手續(xù)。甲方應(yīng)支付乙方截至合同終止日的服務(wù)費(fèi)用。第九章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方提供的SaaS服務(wù)中涉及的技術(shù)、軟件、界面設(shè)計(jì)等均屬于乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方不得侵犯。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得進(jìn)行侵權(quán)行為。9.3侵權(quán)責(zé)任：一方如發(fā)現(xiàn)對(duì)方侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，有權(quán)要求對(duì)方立即停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)10.1數(shù)據(jù)安全：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施保障數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失、損壞等情況發(fā)生。10.2隱私保護(hù)：乙方承諾保護(hù)甲方的用戶數(shù)據(jù)和隱私，不得泄露給未經(jīng)授權(quán)的第三方。10.3數(shù)據(jù)處理：雙方對(duì)甲方的用戶數(shù)據(jù)和隱私的處理應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第十一章：用戶行為規(guī)范11.1用戶義務(wù)：用戶應(yīng)遵守本合同約定的服務(wù)條款，不得利用SaaS服務(wù)進(jìn)行違法、違規(guī)行為。（1）損害乙方或他人合法權(quán)益；（2）未經(jīng)授權(quán)使用他人賬號(hào)；（3）、傳播違法違規(guī)信息；（4）其他違反法律法規(guī)、社會(huì)公德的行為。11.3違規(guī)處理：用戶違反本合同的，乙方有權(quán)采取技術(shù)手段制止違規(guī)行為，并根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度給予警告、限制使用、終止服務(wù)等處理。第十二章：技術(shù)支持和維護(hù)12.1技術(shù)支持：乙方提供__工作日/年的在線技術(shù)支持服務(wù)，響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)__小時(shí)。12.2系統(tǒng)維護(hù)：乙方應(yīng)定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，確保服務(wù)的穩(wěn)定和安全。12.3技術(shù)升級(jí)：乙方在新版本發(fā)布后應(yīng)及時(shí)通知甲方，并根據(jù)甲方需求提供升級(jí)服務(wù)。第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)：本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.2合同的修改和補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。13.3合同的解除：一方提前解除本合同的，應(yīng)提前__天通知對(duì)方，并按照雙方約定辦理相關(guān)手續(xù)。13.4合同的完整性和獨(dú)立性：本合同獨(dú)立于任何其他合同，如有沖突，以本合同為準(zhǔn)。第十四章：其他約定14.1附件：本合同的附件包括________等。14.2補(bǔ)充協(xié)議：雙方可以在本合同基礎(chǔ)上簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.3通知和送達(dá)：雙方之間的通知和文件送達(dá)可以通過(guò)電子郵件、快遞等方式進(jìn)行，以寄送日期為準(zhǔn)。14.4合同的簽署日期和地點(diǎn)：本合同于____年__月__日在________簽署。甲方（用戶）：________________________乙方（服務(wù)提供商）：________________________簽訂日期：________________________簽字代表：________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定用戶：甲方有權(quán)指定特定用戶使用SaaS服務(wù)，并通知乙方。1.2甲方控制權(quán)：甲方保留對(duì)SaaS服務(wù)的最終控制權(quán)，包括但不限于對(duì)服務(wù)內(nèi)容的修改、暫停或終止服務(wù)的權(quán)利。1.3甲方數(shù)據(jù)訪問(wèn)權(quán)：甲方有權(quán)隨時(shí)訪問(wèn)和提取其在SaaS服務(wù)中的數(shù)據(jù)。1.4甲方定制化服務(wù)：甲方有權(quán)要求乙方提供定制化服務(wù)，包括但不限于特定功能開(kāi)發(fā)、界面定制等。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)義務(wù)：乙方承諾按照約定提供SaaS服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定、安全及性能。2.2乙方隱私保護(hù)義務(wù)：乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的用戶數(shù)據(jù)和隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。2.3乙方技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供及時(shí)的技術(shù)支持，響應(yīng)甲方的問(wèn)題和需求，并盡快解決技術(shù)問(wèn)題。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊條款3.1第三方中介角色：第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者和中介方，負(fù)責(zé)協(xié)助雙方履行合同義務(wù)。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的傭金和服務(wù)費(fèi)用由甲方支付，具體金額和支付方式在補(bǔ)充協(xié)議中約定。3.3第三方中介的責(zé)任：第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方的個(gè)人信息和商業(yè)秘密保密，并確保中介過(guò)程的公正、透明。3.4第三方中介的權(quán)益保障：甲方和乙方均有權(quán)隨時(shí)終止與第三方中介的合作關(guān)系，并有權(quán)要求第三方中介承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.SaaS服務(wù)詳細(xì)描述2.定制化服務(wù)需求文檔3.用戶數(shù)據(jù)和隱私保護(hù)政策4.技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）5.第三方中介服務(wù)協(xié)議6.定制化界面設(shè)計(jì)方案7.附加服務(wù)條款8.補(bǔ)充協(xié)議9.服務(wù)升級(jí)計(jì)劃10.違約行為處理流程二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用2.乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)3.甲方未按約定使用SaaS服務(wù)，導(dǎo)致乙方系統(tǒng)損壞或服務(wù)中斷4.乙方未按約定保護(hù)甲方用戶數(shù)據(jù)和隱私5.乙方未按約定時(shí)間完成定制化服務(wù)或升級(jí)6.第三方中介未按約定協(xié)助雙方履行合同義務(wù)7.第三方中介泄露甲方或乙方商業(yè)秘密或個(gè)人信息三、法律名詞及解釋：1.SaaS：軟件即服務(wù)2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：包括專利、商標(biāo)、著作權(quán)等3.違約金：違約方應(yīng)支付給守約方的賠償金4.守約方：履行合同義務(wù)的一方5.違約行為：違反合同約定的行為6.隱私保護(hù)：保護(hù)個(gè)人隱私不被未經(jīng)授權(quán)的披露或使用7.數(shù)據(jù)安全：保護(hù)數(shù)據(jù)不被非法訪問(wèn)、泄露、修改或破壞四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.技術(shù)問(wèn)題：與乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)溝通，及時(shí)解決技術(shù)難題。2.服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：提供具體問(wèn)題描述，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改。3.數(shù)據(jù)安全和隱私泄露：立即通知乙方，要求采取措施防止進(jìn)一步泄露，并索賠損失。4.服務(wù)中斷：與乙方溝通，了解