網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試考試資料

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人考試考試資料1、多選

善融商務(wù)具有以下哪些服務(wù)優(yōu)勢(shì)（）A.品牌優(yōu)勢(shì)B.客戶優(yōu)勢(shì)C.金融優(yōu)勢(shì)D.服務(wù)保障優(yōu)勢(shì)E.風(fēng)控優(yōu)勢(shì)正確答案：A,B,C,D,E2、單選

時(shí)段資金（江南博哥）證明方式為“不低于”時(shí)，資金證明余額由受理崗依據(jù)“資金證明余額不高于證明時(shí)段實(shí)際存款余額（）”的規(guī)則判斷并手工錄入A.最后一天的余額B.中位值C.最大值D.最小值正確答案：D3、單選

目前，通過(guò)手機(jī)銀行可以買(mǎi)賣(mài)建設(shè)銀行代銷的（）債券。A.記賬式國(guó)債B.憑證式國(guó)債C.電子式儲(chǔ)蓄國(guó)債D.公司債券正確答案：A4、多選

建設(shè)銀行國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站逐步實(shí)現(xiàn)了從簡(jiǎn)單的信息發(fā)布平臺(tái)到綜合性服務(wù)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，為客戶提供多樣的業(yè)務(wù)申請(qǐng)下載服務(wù)，包括（）A.多款網(wǎng)銀安全工具的驅(qū)動(dòng)程序下載B.電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)申請(qǐng)表下載C.信用卡服務(wù)申請(qǐng)表下載D.個(gè)人網(wǎng)上銀行外匯買(mǎi)賣(mài)客戶端下載E.個(gè)人業(yè)務(wù)章程和協(xié)議下載正確答案：A,B,C,D,E5、多選

個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)是指我行為個(gè)人客戶具資信證明書(shū)，證明其在我行的金融資產(chǎn)數(shù)量及與我業(yè)務(wù)往來(lái)情況，包括（）的業(yè)務(wù)A.存款B.電子國(guó)債C.保險(xiǎn)D.基金E.儲(chǔ)蓄國(guó)債正確答案：A,B,D,E6、單選

客戶可通過(guò)多種渠道開(kāi)通建設(shè)銀行手機(jī)銀行，但不包括（）渠道A.手機(jī)B.手機(jī)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)點(diǎn)C.建設(shè)銀行網(wǎng)點(diǎn)D.建設(shè)銀行互聯(lián)網(wǎng)站正確答案：B7、多選

下列（）指標(biāo)可以考核個(gè)人客戶經(jīng)理.A.業(yè)務(wù)量B.零售產(chǎn)品銷售量C.貴賓客戶新增數(shù)D.貴賓客戶金融資產(chǎn)增加額正確答案：B,C,D8、單選

客戶在建設(shè)銀行北京分行開(kāi)通了短信賬戶變動(dòng)通知業(yè)務(wù)，目前客戶在湖南，當(dāng)賬戶資金發(fā)生變動(dòng)時(shí)，短信通知（）A.不發(fā)送B.正常發(fā)送C.待客戶回到北京地區(qū)后再發(fā)送D.待次日再發(fā)送正確答案：B9、單選

公積金項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)至少配備2名公積金項(xiàng)目貸款柜面交易操作人員并全部在（）系統(tǒng)中注冊(cè)登記，取得系統(tǒng)相應(yīng)操作權(quán)限A.房金OCRMB.ECIFC.ERPFD.CCBS正確答案：D10、單選

辦理?yè)p毀換折，必須憑本人有效身份證件辦理；如為代辦，代理人必須出具（）。A.戶主本人B.開(kāi)戶人C.戶主本人及代理人D.代理人正確答案：C11、多選

國(guó)際速匯中，收款人（）欄位可以變更。如上述信息系統(tǒng)返顯內(nèi)容與申請(qǐng)書(shū)填寫(xiě)內(nèi)容不一致，應(yīng)保留原內(nèi)容，并在原內(nèi)容后輸入“變更”字樣及新信息A.國(guó)籍B.地址C.姓名D.座機(jī)E.郵政編碼正確答案：A,B,D,E12、單選

客戶在現(xiàn)金管理系統(tǒng)中注銷后，如需再次使用現(xiàn)金管理系統(tǒng)，應(yīng)（）A.重新啟用B.按照新增客戶重新申請(qǐng)C.無(wú)法啟用D.無(wú)法新增正確答案：B13、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與上級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理情況時(shí)，應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)原則？（）A.多出問(wèn)答題，少出選擇題；多出單選題，少出多選題B.多出問(wèn)答題，少出選擇題；多出多選題，少出單選題C.多出選擇題，少出問(wèn)答題；多出多選題，少出單選題D.多出選擇題，少出問(wèn)答題；多出單選題，少出多選題正確答案：C14、單選

以下（）不是購(gòu)車分期業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)A.辦理靈活便捷B.不影響異地上牌C.合作汽車廠商貼息，最優(yōu)可享0手續(xù)費(fèi)D.分期金額享受積分回饋正確答案：D15、單選

中國(guó)建設(shè)銀行現(xiàn)金管理品牌是（）A.實(shí)時(shí)通B.禹道C.一戶通D.現(xiàn)金池正確答案：B16、單選

以個(gè)人客戶信息為基礎(chǔ)，依據(jù)客戶價(jià)值、職業(yè)、生命周期、客戶需求、持有產(chǎn)品、服務(wù)渠道、投資偏好、風(fēng)險(xiǎn)承受能力、興趣愛(ài)好、收益狀況等，多維度細(xì)分客戶群體，實(shí)現(xiàn)客戶（）。A.分群經(jīng)營(yíng)B.分層維護(hù)C.分級(jí)管理D.綜合經(jīng)營(yíng)正確答案：A17、單選

根據(jù)較大輿情突發(fā)事件（Ⅱ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下做法正確的是（）。A.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局B.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東證監(jiān)局C.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省政府D.24小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省高級(jí)人民法院正確答案：A18、多選

查詢、凍結(jié)、扣劃單位和個(gè)人存款過(guò)程中，應(yīng)填寫(xiě)《協(xié)助查詢、凍結(jié)、扣劃登記簿》詳細(xì)記載以下哪些內(nèi)容？（）A.要求協(xié)助執(zhí)行機(jī)關(guān)的名稱B.執(zhí)行人員姓名及證件號(hào)碼C.要求協(xié)助執(zhí)行的項(xiàng)目D.相關(guān)法律文書(shū)的名稱和文號(hào)E.被協(xié)助執(zhí)行人的戶名和賬號(hào)以及處理結(jié)果正確答案：A,B,C,D,E19、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要積極培育符合銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際的內(nèi)部控制文化，使合規(guī)文化成為銀行文化的一部分，達(dá)到“用（）規(guī)范人、用（）凝聚人”的內(nèi)控氛圍。A、制度B、法律C、情感D、考核正確答案：A,C20、單選

不屬于業(yè)務(wù)真實(shí)性管理應(yīng)注意的禁止性規(guī)定的是（）.A、正確使用內(nèi)部賬戶，不得多頭、私自設(shè)立內(nèi)部賬戶B、不得越級(jí)、越權(quán)使用賬戶C、不得指使、授意經(jīng)辦人員違規(guī)使用賬戶D、嚴(yán)禁亂用或在無(wú)真實(shí)會(huì)計(jì)記錄的憑證上使用業(yè)務(wù)印章正確答案：D21、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)員工的不同性格，采取不同的批評(píng)方式，對(duì)脾氣暴躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷的員工，宜采取以下哪一種方式？（）A.漸進(jìn)式批評(píng)B.一針見(jiàn)血式批評(píng)C.商討式批評(píng)D.提示性批評(píng)正確答案：C22、單選

當(dāng)客戶走進(jìn)柜臺(tái)時(shí)，以下說(shuō)法正確的一項(xiàng)是（）.A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢問(wèn)客戶，需要辦理什么業(yè)務(wù)B.等客戶需要幫助時(shí)再詢問(wèn)，需要辦理什么業(yè)務(wù)C、客戶自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求，柜員按客戶要求辦事正確答案：A23、多選

額無(wú)貸戶要建立健全多維度考核指標(biāo)體系，通過(guò)明確考核權(quán)重突出考核重點(diǎn)和考核方向。其中重點(diǎn)考核的基本指標(biāo)有（）A.客戶量B.賬戶量C.規(guī)模以上客戶和有貸戶的向上遷徙率D.產(chǎn)品覆蓋度（綜合產(chǎn)品覆蓋度和重點(diǎn)產(chǎn)品覆蓋度）E.中間業(yè)務(wù)收入正確答案：A,B,C,D24、多選

網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)監(jiān)督管理的常規(guī)手段有（）.A.現(xiàn)場(chǎng)檢查B.調(diào)查問(wèn)卷C.電子監(jiān)控D.“神秘人”暗訪正確答案：A,B,C,D25、多選

按職業(yè)道德基本規(guī)范的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)服務(wù)群眾的含義，描述正確的有（）.A.在服務(wù)過(guò)程中要做到熱心、耐心、虛心、真心為群眾排憂解難B.在服務(wù)過(guò)程中要做到為群眾出謀劃策C.在服務(wù)過(guò)程中要做到提高服務(wù)質(zhì)量D.服務(wù)群眾是國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和各行各業(yè)從業(yè)人員必須遵守的道德規(guī)范E.服務(wù)群眾就是要做到為群眾著想，急群眾之所急，憂群眾之所憂，樂(lè)群眾之所樂(lè)，真心誠(chéng)意的做好服務(wù)工作正確答案：A,B,C,D,E26、單選

不屬于網(wǎng)點(diǎn)副職（現(xiàn)場(chǎng)主管）審核事項(xiàng)的有（）A、審核需授權(quán)票據(jù)業(yè)務(wù)的真實(shí)性、合規(guī)性和完整性B、審核、簽批《遠(yuǎn)程授權(quán)申請(qǐng)書(shū)》C、對(duì)個(gè)人客戶辦理理財(cái)業(yè)務(wù)時(shí)進(jìn)行的客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行審核簽字D、負(fù)責(zé)重要崗位人員的初審和報(bào)備工作正確答案：D27、多選

在進(jìn)行情景演練時(shí)，可以提前安排也可以臨時(shí)抽取人員進(jìn)行演練，對(duì)于這兩種做法說(shuō)法正確的是（）.A、提前安排情景演練，可以讓參加演練的人更好展現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)與挑戰(zhàn)點(diǎn)，觀摩的人能很快領(lǐng)會(huì)展示內(nèi)容。B、臨時(shí)抽取人員進(jìn)行情景演練不能真正反映學(xué)員對(duì)知識(shí)的領(lǐng)悟與表現(xiàn)。C、臨時(shí)抽取人員進(jìn)行情景演練可以發(fā)現(xiàn)大家學(xué)習(xí)過(guò)程中問(wèn)題，能有針對(duì)性的輔導(dǎo)或糾正。D、臨時(shí)抽取人員進(jìn)行情景演練對(duì)導(dǎo)入人員要求更高，需要靈活的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變與熟練的知識(shí)掌握。正確答案：A,C,D28、單選

下哪一項(xiàng)人員是我社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作的第一責(zé)任人？（）A.柜員B.客戶經(jīng)理C.會(huì)計(jì)主管D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人正確答案：D29、單選

正因?yàn)橘Q(mào)易融資具有用途明確、自償性、期限短等特點(diǎn)，因此貿(mào)易融資（）A.安全性高B.安全性低C.收益率高D.收益率低正確答案：A30、單選

目前下列哪項(xiàng)不是龍卡信用卡積分查詢渠道（）A.我行信用卡客戶服務(wù)熱線B.龍卡信用卡對(duì)賬單C.建行ATMD.中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)站正確答案：C31、單選

根據(jù)反洗錢(qián)相關(guān)制度規(guī)定，客戶交易記錄保存應(yīng)自交易記賬當(dāng)年計(jì)起至少保存（）。A、3年B、5年C、10年D、15年正確答案：B32、多選

考核低柜柜員可以選擇（）指標(biāo).A.零售產(chǎn)品銷售量B.業(yè)務(wù)量C.識(shí)別推薦量D.個(gè)人貴賓客戶增量正確答案：A,B,C,D33、單選

根據(jù)崗位角色清分，營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)（）大堂服務(wù)在崗率要達(dá)到100％。A、網(wǎng)點(diǎn)主任B、柜員C、專職大堂經(jīng)理D、保潔員正確答案：C34、填空題

第三方存管業(yè)務(wù)是指在資本市場(chǎng)從事投資和交易的投資者，在將（）存放在證券公司以滿足證券交易風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上，由商業(yè)銀行代替證券公司以投資者的名義管理客戶交易結(jié)算資金，并按照投資者的要求完成資金存取，以及根據(jù)股票交易完成證券公司資金交收的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。正確答案：客戶交易結(jié)算資金35、單選

理中央非稅收入收繳業(yè)務(wù)委托代理協(xié)議書(shū)的簽署方式（）。A.代理銀行總行與財(cái)政部統(tǒng)一簽署B(yǎng).代理銀行一級(jí)分行與省級(jí)財(cái)政部門(mén)簽署C.代理銀行總行與一級(jí)預(yù)算單位簽署D.代理銀行經(jīng)辦行與基層預(yù)算單位簽署正確答案：A36、多選

根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社應(yīng)迅速電話報(bào)告以下哪些機(jī)構(gòu)？（）A.省政府B.人民銀行廣州分行C.廣東銀監(jiān)局D.廣東證監(jiān)局E.廣東省高級(jí)人民法院正確答案：A,B,C37、單選

高級(jí)柜員發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷商機(jī)時(shí)，可以向（）推薦客戶。A.營(yíng)運(yùn)主管B.網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理C.大堂經(jīng)理D.柜員正確答案：B38、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人履職應(yīng)落實(shí)以下哪些要求？（）A.督促營(yíng)業(yè)經(jīng)理認(rèn)真行使崗位職責(zé)，支持營(yíng)業(yè)經(jīng)理獨(dú)立履行事中控制和業(yè)務(wù)管理職責(zé)B.對(duì)客戶經(jīng)理的營(yíng)銷行為、柜員的操作行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)禁止性規(guī)定的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查，對(duì)客戶經(jīng)理工作日志情況進(jìn)行批注，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正C.對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的行容、行貌、優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)工作進(jìn)行管理，強(qiáng)化員工的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，督促其不斷提高服務(wù)水平D.對(duì)內(nèi)外部監(jiān)督檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，制定并落實(shí)相應(yīng)的管理措施，確保問(wèn)題及時(shí)整改糾正E.執(zhí)行廉潔從業(yè)規(guī)定及職業(yè)道德規(guī)范，不得利用工作便利收受客戶現(xiàn)金、有價(jià)證券或以其他方式牟取私利正確答案：A,B,C,D,E39、單選

柜員營(yíng)業(yè)時(shí)間不得擅自離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)，如有特殊原因需要臨時(shí)離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的，須由（）批準(zhǔn)。A、大堂經(jīng)理B、現(xiàn)場(chǎng)主管C、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D、分管行長(zhǎng)正確答案：C40、填空題

（）系統(tǒng)是由中國(guó)銀行總行金融機(jī)構(gòu)部委托中國(guó)銀行軟件中心開(kāi)發(fā)的，通過(guò)與保險(xiǎn)公司實(shí)時(shí)聯(lián)接、柜臺(tái)出單，為銀行客戶提供一種快捷、安全、便利的保險(xiǎn)代理服務(wù)的保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)系統(tǒng)。正確答案：銀保通41、單選

二次分流是指在客戶等待時(shí)間（）分鐘以上、等候人數(shù)15人以上，大堂經(jīng)理詢問(wèn)客戶需求，進(jìn)行引導(dǎo)。A.8B.9C.10D.15正確答案：C42、單選

根據(jù)重大安全事故突發(fā)事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)場(chǎng)所（網(wǎng)點(diǎn)）以下做法正確的是（）。A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告B.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告C.1小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告D.12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告上級(jí)，并24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告正確答案：A43、判斷題

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)調(diào)撥現(xiàn)金，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的審批權(quán)限不得超過(guò)20萬(wàn)元。正確答案：錯(cuò)44、多選

以下（）業(yè)務(wù)無(wú)需提交審核材料A.賬單分期B.現(xiàn)金分期C.安居分期D.商戶分期E.購(gòu)車分期正確答案：A,B,D45、單選

作為商業(yè)銀行市場(chǎng)退出的重要補(bǔ)救措施的（）也是商業(yè)銀行外部監(jiān)管法律制度不可或缺的部分。A、存款人保險(xiǎn)制度B、資產(chǎn)清償制度C、資產(chǎn)監(jiān)管制度D、最后貸款人制度正確答案：D46、單選

下列那種外幣存款不支持部分提前支?。ǎ?。A.外幣特色存款B.外幣三個(gè)月定期存款C.外幣一年定期存款D.外幣一個(gè)月定期存款正確答案：A47、填空題

議付是指議付行在（）的情況下，扣除（）后向受益人給付對(duì)價(jià)的行為，只（）而未付出對(duì)價(jià)的，不構(gòu)成議付。正確答案：?jiǎn)巫C相符;議付利息;審核單據(jù)48、單選

個(gè)人國(guó)際速匯匯入?yún)R款解付過(guò)程中，單筆等值（）美元（不含）以上的境內(nèi)個(gè)人，客戶還應(yīng)填報(bào)《涉外收入申報(bào)單》并簽字確認(rèn)A.2000B.3000C.1000D.10000正確答案：B49、單選

經(jīng)辦機(jī)構(gòu)辦理代兌點(diǎn)備案手續(xù)需報(bào)送以下哪些材料（）。A.授權(quán)代兌機(jī)構(gòu)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)申請(qǐng)書(shū)，代兌機(jī)構(gòu)的基本情況說(shuō)明B.國(guó)家外匯管理局要求的材料C.己簽訂的授權(quán)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的書(shū)面協(xié)議，外幣代兌機(jī)構(gòu)外匯兌換水單和業(yè)務(wù)用章樣本D.以上都對(duì)正確答案：D50、多選

大堂經(jīng)理每天主要在（）實(shí)施三巡檢。A、營(yíng)業(yè)前B、營(yíng)業(yè)中C、營(yíng)業(yè)結(jié)束后D、營(yíng)業(yè)結(jié)束前正確答案：A,B,D51、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在做決策時(shí)應(yīng)明確的前提內(nèi)容有？（）A.決策的條件B.決策的依據(jù)C.決策的程序D.決策的責(zé)任E.決策的主要矛盾和矛盾的主要方面正確答案：A,B,C,D52、多選

單功能對(duì)公網(wǎng)點(diǎn)綜合化轉(zhuǎn)型，可優(yōu)先開(kāi)辦（）、轉(zhuǎn)賬、信用卡及理財(cái)卡業(yè)務(wù)A.開(kāi)銷戶及簽約B.存款C.取款D.繳費(fèi)E.個(gè)人結(jié)售匯正確答案：A,B,C,D53、單選

銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)是靠人來(lái)執(zhí)行和管理的，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)人的控制就是要提高人的正向世界觀培養(yǎng)和業(yè)務(wù)操作技能這兩個(gè)素質(zhì)，密切注意掌握員工的（）。A、思想動(dòng)態(tài)B、業(yè)務(wù)技能C、服務(wù)態(tài)度D、工作效率正確答案：A54、多選

我國(guó)《商業(yè)銀行法》規(guī)定了（）制度。A、準(zhǔn)入B、接管C、退出D、資格E、破產(chǎn)正確答案：B,E55、單選

每一筆貿(mào)易融資都是銀行針對(duì)客戶在某一筆具體的進(jìn)出口貿(mào)易過(guò)程中的融資需要而發(fā)放的，貿(mào)易融資的這個(gè)特征叫做（）A.用途明確B.自償性C.期限短D.安全性正確答案：A56、單選

下列有關(guān)零售網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型中所稱的零售網(wǎng)點(diǎn)的說(shuō)法，不正確的是（）。A、單一辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。B、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)區(qū)域分離，并且業(yè)務(wù)處理相對(duì)獨(dú)立的對(duì)私營(yíng)業(yè)部分。C、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)暫時(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)區(qū)域分離的網(wǎng)點(diǎn)。D、辦理個(gè)貸業(yè)務(wù)的專業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。正確答案：D57、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人每月必須不定期抽查監(jiān)控錄像，重點(diǎn)是查看早、中、晚和（）等時(shí)段的錄像內(nèi)容。A、周一B、周五C、節(jié)假日D、加班日正確答案：C58、單選

以下對(duì)信用社定義重大輿情突發(fā)事件（I級(jí)）的標(biāo)準(zhǔn)描述錯(cuò)誤的是（）。A.可能造成或者已經(jīng)造成全省農(nóng)合機(jī)構(gòu)重大聲譽(yù)損失B.已經(jīng)或極有可能引發(fā)社會(huì)高度關(guān)注、導(dǎo)致市場(chǎng)大幅波動(dòng)、引發(fā)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或者嚴(yán)重影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定C.可能或者已經(jīng)對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)聲譽(yù)損失造成一定影響，但造成社會(huì)較大關(guān)注、市場(chǎng)波動(dòng)、系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)或者影響社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)較低D.影響范圍在全省乃至全國(guó)的輿情突發(fā)事件正確答案：C59、單選

根據(jù)重大輿情突發(fā)事件（Ⅰ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下處置正確的是（）。A.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、保全證據(jù)、暫停營(yíng)業(yè)B.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣?、人民法院、人民檢察院等部門(mén)支援C.立即成立工作組非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作D.立即成立工作組赴現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，積極與所在地政府、宣傳、應(yīng)急辦、人行、銀監(jiān)等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)正確答案：D60、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的員工情緒管理能力中，具體技巧包括有（）。A.關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)員工的性格特征B.關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)員工的情緒現(xiàn)狀C.關(guān)注網(wǎng)點(diǎn)員工的負(fù)面情緒的來(lái)源D.適當(dāng)表達(dá)感受E.進(jìn)行良好的溝通正確答案：A,B,C,D,E61、單選

以下提問(wèn)（）不是狀況性問(wèn)題.A.您將來(lái)這錢(qián)是不是小孩上學(xué)用？B.您住在哪里，離這里遠(yuǎn)嗎？C.您對(duì)目前投資的報(bào)酬率滿意嗎？D.您是在附近工作還是住在附近？正確答案：C62、單選

客戶開(kāi)通建設(shè)銀行手機(jī)銀行服務(wù)時(shí)，需閱讀（）協(xié)議，同意后，才能繼續(xù)申請(qǐng)開(kāi)通。A.《中國(guó)移動(dòng)通訊數(shù)據(jù)服務(wù)協(xié)議》B.《中國(guó)建設(shè)銀行電子銀行個(gè)人客戶服務(wù)協(xié)議》C.《中國(guó)移動(dòng)通訊手機(jī)銀行服務(wù)協(xié)議》D.《中國(guó)建設(shè)銀行個(gè)人銀行業(yè)務(wù)客戶服務(wù)協(xié)議》正確答案：B63、單選

有價(jià)單證的調(diào)撥運(yùn)送視同（）辦理；重要空白憑證實(shí)行專（款）車運(yùn)送，專箱（包）封存、雙人辦理A．貴金屬B．重要空白憑證C．債券D．現(xiàn)金正確答案：D64、單選

下列哪個(gè)機(jī)關(guān)對(duì)單位和個(gè)人存款僅具有查詢、凍結(jié)權(quán)，而無(wú)扣劃的權(quán)利。（）A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、海關(guān)D、人民檢察院正確答案：D65、單選

（）是指營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員在高柜或低柜既可以辦理對(duì)公業(yè)務(wù)，也可以辦理對(duì)私業(yè)務(wù)的工作機(jī)制A.綜合網(wǎng)點(diǎn)B.綜合柜員制C.綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)D.綜合業(yè)務(wù)人員正確答案：B66、多選

對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)行效率、運(yùn)行質(zhì)量、運(yùn)行安全相關(guān)聯(lián)產(chǎn)生一定影響的業(yè)務(wù)事項(xiàng)，按照?qǐng)?bào)送級(jí)次管理，分別按照（）進(jìn)行區(qū)分。A、核準(zhǔn)類事項(xiàng)B、備案類事項(xiàng)C、報(bào)告類事項(xiàng)D、調(diào)整類事項(xiàng)正確答案：A,B,C67、多選

在“外聯(lián)營(yíng)銷+柜面銷售”的綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建模式下，柜面營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員包括（）。A.大堂經(jīng)理B.營(yíng)運(yùn)主管C.高級(jí)柜員D.柜員E.產(chǎn)品銷售經(jīng)理正確答案：A,B,C,D,E68、單選

以下關(guān)于理財(cái)型精品網(wǎng)點(diǎn)提供服務(wù)說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）.A、為所有個(gè)人客戶提供完整的產(chǎn)品和服務(wù)B、為關(guān)系管理型客戶提供理財(cái)專家，就金融產(chǎn)品提供咨詢和建議C、對(duì)其他常規(guī)性交易和客服需求提供與客戶級(jí)別對(duì)應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)D、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)不提供自助設(shè)備及接通其他渠道（電話/網(wǎng)上銀行）的設(shè)施正確答案：D69、多選

以下哪些業(yè)務(wù)為銀行同業(yè)業(yè)務(wù)（）.A、票據(jù)交換B、銀券通C、外匯及證券買(mǎi)賣(mài)D、金融咨詢正確答案：A,C,D70、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定，對(duì)于高端對(duì)公客戶的營(yíng)銷中，進(jìn)行高端客戶金融需求分析的主要內(nèi)容不包括（）。A.全面、一體化服務(wù)需求B.價(jià)格服務(wù)需求C.效率服務(wù)需求D.服務(wù)人員安排需求正確答案：D71、單選

網(wǎng)銀結(jié)售匯交易金額實(shí)行單筆控制，最低起點(diǎn)金額等值（）美元，最高不超過(guò)客戶剩余年度總額A．1B．10C．100D．5正確答案：B72、單選

有關(guān)手機(jī)銀行的“主動(dòng)收款”功能，以下哪種描述是錯(cuò)誤的（）A.收付方支持移動(dòng)、聯(lián)通、電信普通版手機(jī)銀行客戶B.收款方必須已設(shè)置手機(jī)銀行首選賬戶或有唯一人民幣活期儲(chǔ)蓄注冊(cè)賬戶C.付款方需為手機(jī)銀行簽約客戶D.付款方在付款期限內(nèi)未進(jìn)行付款操作，本次主動(dòng)收款請(qǐng)求自動(dòng)取消正確答案：A73、單選

以下哪一項(xiàng)人員是網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控管理工作的第一責(zé)任人，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)控管理工作負(fù)總責(zé)？（）A.柜員B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.保安人員D.客戶經(jīng)理正確答案：B74、單選

根據(jù)輿情突發(fā)事件的應(yīng)急處置預(yù)案，以下后期處置中正確的是（）。A.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在24小時(shí)內(nèi)做出澄清B.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在48小時(shí)內(nèi)做出澄清C.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在72小時(shí)內(nèi)做出澄清D.對(duì)已經(jīng)報(bào)道的不實(shí)新聞，在五個(gè)工作日內(nèi)做出澄清正確答案：A75、單選

網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作是確保全行運(yùn)營(yíng)體系安全的（）。A、決定因素B、外在需求C、重要環(huán)節(jié)D、內(nèi)在要求正確答案：D76、多選

總行及各分行在對(duì)外簽訂代理協(xié)議前，均應(yīng)報(bào)總行金融機(jī)構(gòu)部審核批準(zhǔn)。上報(bào)文件應(yīng)包括（）.A、工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件B、經(jīng)中國(guó)人民銀行核發(fā)的《金融機(jī)構(gòu)法人許可證》復(fù)印件C、辦理支付結(jié)算代理業(yè)務(wù)的申請(qǐng)及合作對(duì)象的初審意見(jiàn)D、總行要求提供的其他材料正確答案：A,B,C,D77、多選

2012年12月24日出境，下列哪些《攜帶外匯出境許可證》在有效期內(nèi)（）。A.2012年1月15日簽發(fā)B.2012年12月5日簽發(fā)C.2012年4月5日簽發(fā)D.2012年10月8日簽發(fā)E.2012年11月26日簽發(fā)正確答案：B,E78、多選

網(wǎng)點(diǎn)晨會(huì)的目的是（）.A、鼓舞士氣，釋放激情。B、營(yíng)銷培訓(xùn)，提升技能。C、回顧業(yè)績(jī)，激勵(lì)員工。D、溝通協(xié)調(diào)，明確分工。正確答案：A,B,C79、單選

換位思考的能力，也就是（），是為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的必要條件之一。A、同情心B、同理心C、有形度D、信任度正確答案：B80、多選

銀行為貴賓客戶提供的優(yōu)先服務(wù)主要包括（）.A.設(shè)立貴賓客戶服務(wù)區(qū)或貴賓服務(wù)窗口的網(wǎng)點(diǎn)為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)的綠色通道；B.95599客服中心提供個(gè)人貴賓客戶優(yōu)先接入服務(wù)；C.個(gè)人應(yīng)納稅金優(yōu)先減免；D.門(mén)戶網(wǎng)站為貴賓客戶開(kāi)設(shè)專用通道提供各類預(yù)約服務(wù)。正確答案：A,B,D81、多選

如果客戶使用現(xiàn)金管理系統(tǒng)電子回單功能，在賬戶參數(shù)維護(hù)中至少需要維護(hù)（）A.是否允許CMS-WEB查詢到賬通知B.是否允許CMS-WEB查詢對(duì)賬單C.是否由CMS-WEB打印回單D.是否CCBS集團(tuán)客戶總公司賬戶正確答案：B,C82、多選

網(wǎng)點(diǎn)非營(yíng)業(yè)期間的安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)主要包括（）。A、網(wǎng)點(diǎn)防入侵報(bào)警裝置故障引發(fā)應(yīng)對(duì)盜竊失效，造成損失B、網(wǎng)點(diǎn)員工進(jìn)出現(xiàn)金柜臺(tái)未即開(kāi)即鎖通勤門(mén)，造成被搶損失C、網(wǎng)點(diǎn)在營(yíng)業(yè)前后、接送款之前未有效封閉，外人逗留作案，造成損失D、網(wǎng)點(diǎn)柜員營(yíng)業(yè)終了未進(jìn)行防入侵報(bào)警布防，造成被盜損失E、網(wǎng)點(diǎn)柜員未按照防搶劫應(yīng)急預(yù)案要求進(jìn)行處置，造成被搶損失正確答案：A,C,D83、多選

中國(guó)建設(shè)銀行現(xiàn)金管理產(chǎn)品線包括（）A.賬戶服務(wù)B.收付款服務(wù)C.流動(dòng)性管理D.信息報(bào)告和投資理財(cái)服務(wù)E.電子銀行服務(wù)和行業(yè)解決方案正確答案：A,B,C,D,E84、多選

網(wǎng)點(diǎn)綜合營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是在綜合性網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)組建的、負(fù)責(zé)（）的常態(tài)化、任務(wù)型團(tuán)隊(duì)A．客戶維護(hù)B．業(yè)務(wù)辦理C．營(yíng)銷D．標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品銷售E．大堂客戶引導(dǎo)正確答案：A,C,D85、多選

貴賓客戶在銀行可以享受（）服務(wù).A.優(yōu)先B.專屬C.優(yōu)惠D.免稅E.專享正確答案：A,B,C,E86、多選

貸款業(yè)務(wù)按照貸款期限不同，分為（）貸款.A.短期B.中短期C.中期D.長(zhǎng)期E.中長(zhǎng)期正確答案：A,C,D87、多選

以下情況屬于龍卡信用卡業(yè)務(wù)表填寫(xiě)不規(guī)范的有（）。A.用鉛筆或彩色筆填寫(xiě)B(tài).單位地址空缺C.使用非正規(guī)簡(jiǎn)化字簽名D.未留單位和家庭固定電話E.中國(guó)公民使用英文簽名正確答案：A,B,C,D,E88、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人要及時(shí)了解分析所轄員工特別是重要崗位和敏感環(huán)節(jié)工作人員思想動(dòng)態(tài)及八小時(shí)以外活動(dòng)情況，對(duì)有賭博、吸毒、販毒、嫖娼、賣(mài)淫以及經(jīng)商等行為的人員，要即行（），并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告采取進(jìn)一步措施，消除隱患。A、待崗B、調(diào)離原崗位C、撤職D、開(kāi)除正確答案：B89、單選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)日終填平后，賬戶狀態(tài)為（）A.只收不付B.只付不收C.收付款不受影響D.收付款均不能交易正確答案：A90、單選

《中華人民共和國(guó)反洗錢(qián)法》中規(guī)定反洗錢(qián)行政主管部門(mén)和其他依法負(fù)有反洗錢(qián)監(jiān)督管理職責(zé)的部門(mén)、機(jī)構(gòu)履行反洗錢(qián)職責(zé)獲得的客戶身份資料和交易信息，只能用于（）。A、反洗錢(qián)刑事訴訟B、反洗錢(qián)業(yè)務(wù)調(diào)查C、反洗錢(qián)行政調(diào)查D、反洗錢(qián)案件訴訟正確答案：C91、單選

以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)的描述不正確的是（）。A、團(tuán)隊(duì)就是個(gè)群體B、團(tuán)隊(duì)是有共同目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作手段和責(zé)任意識(shí)的群體C、團(tuán)隊(duì)影響著我們的生活D、團(tuán)隊(duì)是技術(shù)進(jìn)步的必然產(chǎn)物正確答案：A92、多選

以下哪些屬于信用社定義的重大內(nèi)部管理突發(fā)事件（II級(jí)）？（）A.涉案金額50萬(wàn)元（含）以上、100萬(wàn)元以下的內(nèi)部案件B.機(jī)構(gòu)中層管理干部涉嫌違法犯罪的案件C.機(jī)構(gòu)中層管理干部無(wú)故離崗、失蹤、潛逃、意外身亡D.重要數(shù)據(jù)、賬簿、空白憑證嚴(yán)重?fù)p毀或丟失，可能造成較大經(jīng)濟(jì)損失E.因違規(guī)操作、失職、瀆職或決策失誤，影響一個(gè)或多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常運(yùn)營(yíng)，已形成或可能形成較大經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響正確答案：B,C,D,E93、多選

各網(wǎng)點(diǎn)具備個(gè)貸系統(tǒng)VT100操作權(quán)限的柜員進(jìn)入CCBS系統(tǒng)，可以通過(guò)訪問(wèn)個(gè)貸系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)貸款的（）、正常結(jié)清和提前結(jié)清等A.查詢B.合同變更C.正常還款D.提前還本E.利率調(diào)整正確答案：A,C,D94、填空題

金融機(jī)構(gòu)類客戶包括（）、（）、（）、（）和其他金融客戶。正確答案：銀行;證券;保險(xiǎn);95、單選

意見(jiàn)簿的設(shè)置以下說(shuō)法正確的是（）.A.大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置要擺放客戶意見(jiàn)簿或意見(jiàn)箱B.意見(jiàn)簿必須無(wú)破損，無(wú)斷頁(yè)，無(wú)缺失等現(xiàn)象，客戶意見(jiàn)可以在10天以內(nèi)回復(fù)C、為避免客戶提意見(jiàn)，客戶意見(jiàn)薄應(yīng)放置在客戶難以發(fā)現(xiàn)的地方D、客戶意見(jiàn)不必太認(rèn)真回復(fù)正確答案：A96、單選

外幣整存整取按存期分為（）。A.一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年B.三個(gè)月、六個(gè)月、一年、二年、五年C.一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年、三年D.一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月、一年、五年正確答案：A97、單選

作為銀行安全管理的第一責(zé)任人，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最重要的安全管理責(zé)任不包括（）。A、人B、財(cái)C、物D、客戶資產(chǎn)正確答案：D98、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析的規(guī)定，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，可采取的分析方法，不包括（）。A.對(duì)對(duì)方的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行分層分析B.定期上門(mén)走訪C.通過(guò)某些共同的客戶定期搜集對(duì)手信息D.登陸競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站了解正確答案：A99、單選

按照網(wǎng)點(diǎn)考核與激勵(lì)的規(guī)定，在建設(shè)提升團(tuán)隊(duì)合力的考核機(jī)制中，以下對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人績(jī)效關(guān)系進(jìn)行有效處理的要求，描述不正確的是（）。A.正確認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)績(jī)效、員工績(jī)效的關(guān)系B.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該建立積極、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)文化C.同化團(tuán)隊(duì)績(jī)效與員工績(jī)效D.網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效考核結(jié)果計(jì)人員工績(jī)效考核結(jié)果正確答案：C100、單選

與物理網(wǎng)點(diǎn)相比，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站的特點(diǎn)描述不正確的是（）A.覆蓋面廣，具有廣泛的客戶基礎(chǔ)B.網(wǎng)站不會(huì)存在排隊(duì)或占線，客戶能夠得到及時(shí)的響應(yīng)C.突破“一對(duì)一”的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一對(duì)多”的服務(wù)D.客戶不能得到一致性的服務(wù)信息和服務(wù)體驗(yàn)正確答案：D101、單選

按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在人員配置優(yōu)化上，以下對(duì)應(yīng)遵循的基本要求，描述不正確的是（）。A.網(wǎng)點(diǎn)管理層次不宜太多，一般以兩層為宜B.在人員和崗位安排時(shí)應(yīng)注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的核心成員C.在人員崗位配置時(shí)注重團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)D.精簡(jiǎn)、高效的人員配置和技能互補(bǔ)的成員是保障正確答案：C102、多選

新增代簽行由代理行統(tǒng)一開(kāi)具介紹信向被代理行領(lǐng)用（）.A、匯票專用章B、壓數(shù)機(jī)C、編押機(jī)具D、空白憑證正確答案：A,B,C103、單選

信用社對(duì)群體性突發(fā)事件的等級(jí)劃分中，以下哪一項(xiàng)屬于Ⅲ級(jí)群體性突發(fā)事件？（）A.特別重大群體性事件B.重大群體性事件C.較大群體性事件D.一般群體性事件正確答案：C104、多選

基層網(wǎng)點(diǎn)在協(xié)助有權(quán)機(jī)關(guān)執(zhí)行查詢、凍結(jié)、扣劃業(yè)務(wù)時(shí)，存在的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)有（）。A、違規(guī)操作B、超范圍協(xié)助C、向非執(zhí)法人員泄露客戶資料D、轉(zhuǎn)移被執(zhí)行人資金E、不履行協(xié)助執(zhí)行義務(wù)正確答案：A,B,C,D,E105、單選

個(gè)人客戶開(kāi)通中國(guó)建設(shè)銀行短信金融服務(wù)的賬戶變動(dòng)通知后，不會(huì)收到短信提醒的情況有（）A.簽約賬戶取款B.通過(guò)個(gè)人網(wǎng)銀查詢簽約賬戶余額C.簽約賬戶被扣款D.簽約賬戶轉(zhuǎn)賬正確答案：B106、單選

自動(dòng)柜員機(jī)保險(xiǎn)柜實(shí)行雙人管理。鑰匙和密碼實(shí)行（）傳遞，自開(kāi)自鎖，嚴(yán)禁交叉管理。A、自上而下B、自下而上C、單線D、雙線正確答案：C107、單選

根據(jù)一般輿情突發(fā)事件（Ⅲ級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，省聯(lián)社以下做法正確的是（）。A.48小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局B.72小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東銀監(jiān)局C.48小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省政府D.72小時(shí)內(nèi)以新聞?shì)浨閷?bào)形式報(bào)告廣東省政府正確答案：A108、多選

中國(guó)建設(shè)銀行短信金融服務(wù)提供的服務(wù)包括（）A.賬戶變動(dòng)通知B.轉(zhuǎn)賬匯款服務(wù)C.理財(cái)資訊通知D.繳費(fèi)充值服務(wù)E.信用卡還款服務(wù)正確答案：A,B,C,D,E109、多選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷環(huán)境分析的規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)周邊客戶群的分析要求，描述正確的有（）。A.以網(wǎng)點(diǎn)為圓心，通過(guò)輻射式進(jìn)行搜索B.詳細(xì)了解區(qū)域類有哪些建筑物，包括住宅樓、寫(xiě)字樓、大型企事業(yè)單位、學(xué)校、商鋪等等C.逐個(gè)拜訪，了解當(dāng)?shù)鼐用竦奶攸c(diǎn)以及可能存在哪些金融需求D.了解網(wǎng)點(diǎn)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況E.了解周邊哪些已經(jīng)是本網(wǎng)點(diǎn)的存量客戶，哪些還沒(méi)成為網(wǎng)點(diǎn)的客戶正確答案：A,B,D,E110、單選

國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站是建設(shè)銀行企業(yè)形象的窗口，也是建設(shè)銀行對(duì)外服務(wù)的窗口，是重要的電子銀行渠道，（）是我行唯一對(duì)外的網(wǎng)絡(luò)域名A.www.ccB.comB.www.ccB.cnC.www.ccB.govD.www.ccB.net正確答案：A111、單選

網(wǎng)點(diǎn)員工績(jī)效考核的績(jī)效經(jīng)理是（）.A.大堂經(jīng)理B.運(yùn)營(yíng)主管C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人D.客戶經(jīng)理正確答案：C112、單選

信用社將犯罪分子通過(guò)大量偽造各類證件、票據(jù)、單證對(duì)農(nóng)合機(jī)構(gòu)實(shí)施連環(huán)詐騙致?lián)p失金額1000萬(wàn)元以上的事件定義為以下哪一項(xiàng)？（）A.一般安全性事件B.較大詐騙事件C.重大詐騙事件D.特別重大詐騙事件正確答案：D113、單選

貿(mào)易融資帶來(lái)的直接收入和間接收入包括（）A.融資利息收入B.結(jié)算手續(xù)費(fèi)C.結(jié)售匯收入D.以上都是正確答案：D114、單選

信用社規(guī)定的Ⅰ級(jí)內(nèi)部管理突發(fā)事件是指以下哪一項(xiàng)？（）A.特別重大內(nèi)部管理突發(fā)事件B.重大內(nèi)部管理突發(fā)事件C.較大內(nèi)部管理突發(fā)事件D.一般突發(fā)事件正確答案：A115、多選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在解決屢查屢犯問(wèn)題時(shí)要改進(jìn)和完善績(jī)效考核辦法，要抓好以下措施（）。A、將風(fēng)險(xiǎn)管理質(zhì)量指標(biāo)納入各支行、各部門(mén)計(jì)酬考核B、對(duì)重要崗位工作特殊性建立激勵(lì)和約束機(jī)制C、對(duì)違規(guī)現(xiàn)象制定相應(yīng)的處罰標(biāo)準(zhǔn)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果與個(gè)人收入掛鉤D、摒棄單純追求利潤(rùn)的價(jià)值取向，合理提高合規(guī)項(xiàng)目考核比重E、進(jìn)一步改革績(jī)效考核壓力傳導(dǎo)方式，防止發(fā)展目標(biāo)在向下傳導(dǎo)過(guò)程中被層層加碼、放大，從而使管理人員、員工在業(yè)務(wù)拓展與合規(guī)經(jīng)營(yíng)中取得良好的平衡正確答案：A,B,C,D,E116、多選

工總行在推行綜合柜員制的同時(shí)，總行配套實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)資源組合，有效實(shí)現(xiàn)了（），全面提升網(wǎng)點(diǎn)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。A、操作規(guī)范化B、管理綜合化C、核算一體化D、風(fēng)險(xiǎn)可控化E、內(nèi)控規(guī)范化正確答案：B,C,E117、單選

當(dāng)客戶來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，大堂經(jīng)理問(wèn)候客戶應(yīng)與客戶保持什么樣的距離（）.A、0.5米B、1米C、2米D、3米正確答案：B118、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)禁以下哪些行為？（）A.高息攬存或違規(guī)出具擔(dān)保承諾書(shū)B(niǎo).以任何形式泄露或出賣(mài)商業(yè)機(jī)密和客戶信息C.使用其他柜員章、證、卡辦理業(yè)務(wù)D.單獨(dú)保管和使用網(wǎng)點(diǎn)大門(mén)鑰匙和布防密碼E.打擊報(bào)復(fù)抵制或揭露其違規(guī)行為的業(yè)務(wù)人員和檢查人員正確答案：A,B,C,D,E119、單選

柜員為基層預(yù)算單位預(yù)配中央財(cái)政授權(quán)支付零余額賬號(hào)時(shí)，應(yīng)在（）會(huì)計(jì)核算碼下開(kāi)設(shè)零余額賬戶A．224610代理中央財(cái)政非稅收入收繳款項(xiàng)B．313310待處理財(cái)政非稅收入收繳款項(xiàng)C．2244代理政府部門(mén)零余額撥付款項(xiàng)D．224620代理地方財(cái)政非稅收入收繳款項(xiàng)正確答案：C120、單選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷組織的組建及職能的相關(guān)規(guī)定，在基層網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理的組織架構(gòu)中，基層網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理職級(jí)的五個(gè)層級(jí)，不包括（）。A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B.大堂經(jīng)理C.客戶經(jīng)理主管D.高級(jí)客戶經(jīng)理E.客戶經(jīng)理正確答案：B121、單選

（）是國(guó)際間清償債權(quán)和債務(wù)的貨幣收付行為A．國(guó)際結(jié)算B．國(guó)際收支C．跨境人民幣D．貿(mào)易融資正確答案：A122、單選

下面選項(xiàng)中，不屬于接受采訪時(shí)應(yīng)掌握的技巧的是（）.A、不要僅僅回答問(wèn)題，應(yīng)利用每個(gè)發(fā)言機(jī)會(huì)表達(dá)主要信息和觀點(diǎn)B、首先表述發(fā)言重點(diǎn)，特別是在接受電視、廣播媒體采訪的時(shí)候。C、把所有的問(wèn)題當(dāng)成是必須回答的問(wèn)題D、對(duì)不知如何回答的問(wèn)題，不要猜測(cè)或主觀判斷，可答復(fù)"我稍后再回答你的問(wèn)題"或"我會(huì)請(qǐng)有關(guān)方面的人士與你聯(lián)絡(luò)"。正確答案：C123、單選

座椅擺放以下說(shuō)法正確的是（）.A.網(wǎng)點(diǎn)大堂內(nèi)要設(shè)有客戶休息座椅，且必須擺放整齊B.破損的座椅可以放在大堂給客戶放置行李等東西C、客戶等候椅最少要擺放30個(gè)座位D、客戶等候椅主要針對(duì)貴賓客戶設(shè)置正確答案：A124、單選

廣東農(nóng)信社網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)掌握的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分析方法中，分析影響結(jié)果的各項(xiàng)因素對(duì)結(jié)果產(chǎn)生的影響程度是指以下哪一種分析方法？（）A.因素分析B.機(jī)會(huì)成本對(duì)比分析C.占比分析D.趨勢(shì)分析正確答案：B125、多選

中國(guó)銀行代理保險(xiǎn)產(chǎn)品種類包括（）.A.分紅型兩全保險(xiǎn)B.意外傷害保險(xiǎn)C.重大疾病保險(xiǎn)D.失業(yè)保險(xiǎn)正確答案：A,B,C126、單選

渠道類產(chǎn)品組合分類中，不包括（）.A.網(wǎng)上銀行B.電話銀行C.手機(jī)銀行D.保管箱正確答案：D127、單選

客戶在辦理房貸時(shí)，可聯(lián)動(dòng)推薦（）業(yè)務(wù)A.購(gòu)車分期B.安居分期C.留學(xué)分期D.賬單分期正確答案：B128、單選

網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制中，針對(duì)網(wǎng)點(diǎn)人員未按照有關(guān)滅火及應(yīng)急預(yù)案處置，造成損失，應(yīng)采取以下哪一項(xiàng)防控措施？（）A.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)組織封閉與外界相通的門(mén)體，防止或勸阻非網(wǎng)點(diǎn)人員逗留B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)要求員工嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)接受檢查的規(guī)程和程序，對(duì)檢查人員進(jìn)行身份進(jìn)行檢查C.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確網(wǎng)點(diǎn)人員安全保衛(wèi)職責(zé)分工，實(shí)行保安人員與當(dāng)班安全員雙人日常安全檢查制度D.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人應(yīng)按照網(wǎng)點(diǎn)防火應(yīng)急處置要求，細(xì)化并制定應(yīng)急預(yù)案，堅(jiān)持開(kāi)展應(yīng)急演練，加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查正確答案：D129、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的履職規(guī)范中，組織規(guī)章制度學(xué)習(xí)和內(nèi)控案防教育應(yīng)遵循以下哪一項(xiàng)規(guī)定？（）A.每月至少組織一次B.每月至少組織三次C.每月至少組織四次D.每月至少組織五次正確答案：A130、單選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在對(duì)員工進(jìn)行批評(píng)時(shí)，應(yīng)針對(duì)員工的不同性格，采取不同的批評(píng)方式，對(duì)以下哪一種員工宜采用一針見(jiàn)血式批評(píng)？（）A.爭(zhēng)強(qiáng)好勝、接受能力強(qiáng)的員工B.好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷的員工C.自尊心、虛榮心比較強(qiáng)的員工D.坦率開(kāi)朗、知錯(cuò)就改的員工正確答案：D131、多選

工行一線崗位員工，要按照《業(yè)務(wù)操作指南》（）等項(xiàng)內(nèi)容認(rèn)真進(jìn)行學(xué)習(xí)。A、流程圖B、風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)C、交易代碼D、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)E、控制措施正確答案：A,B,D,E132、多選

下列哪些條件不符合外幣特色存款（）。A.幣種為美元B.幣種為港幣C.起存點(diǎn)為5000美元D.存期為15個(gè)月E.存期為12個(gè)月正確答案：B,E133、單選

據(jù)重大安全事故突發(fā)事件（II級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，辦事處（管理型聯(lián)社）以下做法正確的是（）。A.1小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告省聯(lián)社、政府、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)B.6小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告省聯(lián)社、政府、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)C.12小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告省聯(lián)社、政府、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)D.24小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告省聯(lián)社、政府、人行、銀監(jiān)、公安等部門(mén)正確答案：A134、單選

建設(shè)銀行按照協(xié)議對(duì)公積金項(xiàng)目貸款進(jìn)行初審的，比照（）辦理A.建設(shè)銀行公積金個(gè)人貸款B.建設(shè)銀行個(gè)人消費(fèi)貸款C.建設(shè)銀行自營(yíng)性房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)貸款D.建設(shè)銀行自營(yíng)性個(gè)人住房貸款正確答案：C135、多選

小額無(wú)貸戶營(yíng)銷服務(wù)的基本技巧包括（）A.尊重客戶B.擅于傾聽(tīng)C.敏銳觀察D.分析心理E.語(yǔ)言通俗正確答案：A,B,C,D,E136、單選

外幣代兌機(jī)構(gòu)辦理外幣兌換業(yè)務(wù)的服務(wù)對(duì)象中，境內(nèi)個(gè)人不包括下列哪項(xiàng)（）A.持有中華人民共和國(guó)居民身份證、軍人身份證件、武裝警察身份證件的中國(guó)公民B.持有軍人身份證件的中國(guó)公民C.持有武裝警察身份證件的中國(guó)公民D.持有中華人民共和國(guó)戶口簿的中國(guó)公民正確答案：D137、多選

按照的相關(guān)規(guī)定，以下對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷過(guò)程執(zhí)行監(jiān)督的要求，描述正確的有（）。A.弱化客戶經(jīng)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)B.優(yōu)化績(jī)效考核的基礎(chǔ)C.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)整合營(yíng)銷能力D.加強(qiáng)營(yíng)銷工作日?？刂屏Χ菶.加強(qiáng)營(yíng)銷指導(dǎo)和培訓(xùn)正確答案：B,C,D,E138、單選

公積金項(xiàng)目貸款業(yè)務(wù)，按委托協(xié)議、借款合同等約定，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)應(yīng)在住房委托貸款基金足額到位的（）個(gè)工作日內(nèi)完成貸款發(fā)放手續(xù)A.1B.2C.3D.4正確答案：A139、單選

員工私自代客戶保管重要單證或印鑒是屬于案件線索甄別中（）。A、內(nèi)外賬務(wù)不符B、柜面可疑業(yè)務(wù)C、客戶投訴或信訪舉報(bào)反映的問(wèn)題D、員工異常行為正確答案：D140、填空題

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)是指以全球銀行和（）金融機(jī)構(gòu)客戶為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用銀行自身資源，以獲取綜合效益為目的所從事的負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)活動(dòng)的總稱。正確答案：非銀行141、多選

營(yíng)業(yè)中的巡檢可由（）執(zhí)行。A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人B、零售業(yè)務(wù)培訓(xùn)師C、會(huì)計(jì)主管D、大堂經(jīng)理正確答案：A,D142、單選

不能作為鑫存管業(yè)務(wù)簽約銀行結(jié)算賬戶的是（）.A.銀證聯(lián)名卡B.理財(cái)卡C.儲(chǔ)蓄存折D.貸記卡正確答案：D143、填空題

金融機(jī)構(gòu)負(fù)債業(yè)務(wù)是以證券公司、商業(yè)銀行、農(nóng)信社、保險(xiǎn)公司、郵政儲(chǔ)蓄銀行、基金公司、期貨公司等為重點(diǎn)客戶，所開(kāi)展的（）等業(yè)務(wù)。正確答案：定、活期存款144、單選

以下哪一項(xiàng)是信用社安全突發(fā)事件應(yīng)急處置的首要原則？（）A.保護(hù)農(nóng)合機(jī)構(gòu)的社會(huì)聲譽(yù)B.避免出現(xiàn)資金財(cái)產(chǎn)損失或?qū)p失和風(fēng)險(xiǎn)降到最低C.保護(hù)農(nóng)合機(jī)構(gòu)資金和國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全D.保護(hù)廣大客戶和員工的人身安全正確答案：D145、單選

個(gè)人資信證明書(shū)在規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)因系統(tǒng)原因而需手工方式開(kāi)立的，以下正確的是（）。A.由A級(jí)柜員或A級(jí)以上人員授權(quán)簽發(fā)B.由B級(jí)柜員或B級(jí)以上人員授權(quán)簽發(fā)C.由現(xiàn)金管理員授權(quán)簽發(fā)D.無(wú)需授權(quán)簽發(fā)正確答案：A146、多選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在面對(duì)功能轉(zhuǎn)型期的新特點(diǎn)下，要做好（）。A、進(jìn)一步加大遠(yuǎn)程授權(quán)模式下的現(xiàn)場(chǎng)管理工作B、做好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)與員工思想教育C、提高思想認(rèn)識(shí)切實(shí)解決屢查屢犯問(wèn)題D、強(qiáng)化程序履職切實(shí)提升現(xiàn)場(chǎng)管理效能E、貫徹落實(shí)《遠(yuǎn)程授權(quán)業(yè)務(wù)操作指南》正確答案：A,B,C,D,E147、單選

業(yè)務(wù)流程綜合改造和優(yōu)化構(gòu)建以（）為特征的業(yè)務(wù)流程體系，打造銀行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的流程競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。A、集約、直通、高效B、集約、直通、精益C、集約、快速、高效D、集約、快速、精益正確答案：B148、多選

客戶經(jīng)理應(yīng)按照客戶現(xiàn)有（）兩個(gè)維度進(jìn)行客戶分類，并參照此分類確定客戶的維護(hù)頻率。A.資產(chǎn)規(guī)模B.產(chǎn)品覆蓋度C.增長(zhǎng)潛力D.誠(chéng)信狀況正確答案：A,C149、單選

下面那個(gè)幣種可以進(jìn)行外幣特色存款（）A.港幣B.美元C.澳大利亞元D.歐元正確答案：B150、多選

個(gè)人資信證明業(yè)務(wù)按照出具的時(shí)間要求分為（）A.時(shí)段證明B.時(shí)點(diǎn)證明C.歷史明細(xì)證明D.活期存款證明E.定期存款證明正確答案：A,B,C151、單選

權(quán)限卡密碼應(yīng)定期更換，每次更換的間接時(shí)間不得超過(guò)（）天。A、10B、15C、5D、30正確答案：B152、單選

以下哪一項(xiàng)人員的主要職責(zé)是根據(jù)上級(jí)行社和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的決策意圖，確定網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)向著這個(gè)目標(biāo)行動(dòng)并達(dá)成目的？（）A.柜員B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人C.客戶經(jīng)理D.會(huì)計(jì)主管正確答案：B153、填空題

中國(guó)銀行托管產(chǎn)品按目標(biāo)客戶和行業(yè)種類可分為三大類：包括（）類托管產(chǎn)品、機(jī)構(gòu)類托管產(chǎn)品和全球類托管產(chǎn)品。正確答案：基金154、單選

因調(diào)出、勞動(dòng)合同到期、退休及其他原因不在簽發(fā)行管轄范圍工作的業(yè)務(wù)人員，必須交回權(quán)限卡，由人力資源部（）。A、將權(quán)限卡置為待啟用B、收回權(quán)限卡C、將權(quán)限卡入庫(kù)保管D、注銷柜員信息正確答案：D155、多選

按照對(duì)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷的相關(guān)規(guī)定，在個(gè)人客戶營(yíng)銷技巧中，批量營(yíng)銷的營(yíng)銷準(zhǔn)備工作，主要有（）。A.與目標(biāo)單位或個(gè)人客戶聯(lián)系，確定活動(dòng)的時(shí)間、地點(diǎn)和形式B.聯(lián)合各上級(jí)主管部門(mén)制定服務(wù)方案C.準(zhǔn)備相關(guān)營(yíng)銷宣傳資料及用品D.場(chǎng)地布置E.召開(kāi)工作人員準(zhǔn)備會(huì)，明確營(yíng)銷目標(biāo)、落實(shí)人員分工正確答案：A,B,C,E156、單選

投資者辦理鑫存管業(yè)務(wù)需要在存管銀行開(kāi)立的賬戶是（）A.資金賬戶B.管理賬戶C.證券賬戶D.銀行結(jié)算賬戶正確答案：D157、多選

按照網(wǎng)點(diǎn)制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)巡檢制度中，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)結(jié)束前檢查的檢查重點(diǎn)，主要有（）。A.內(nèi)外環(huán)境整理情況，自助區(qū)設(shè)施狀況是否正常，專線電話是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)B.檢查服務(wù)隱患，預(yù)防和處理突發(fā)事件C.營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的設(shè)施及門(mén)戶安全D.下一個(gè)工作日營(yíng)業(yè)前的準(zhǔn)備工作是否就緒E.客戶留言簿的內(nèi)容正確答案：A,C,E158、單選

國(guó)內(nèi)信用證的注銷業(yè)務(wù)辦理在（）。A.開(kāi)證行B.通知行C.委托收款行D.議付行正確答案：A159、多選

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)于內(nèi)部欺詐風(fēng)險(xiǎn)采取的防范措施中，對(duì)員工在工作、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)活動(dòng)等方面的問(wèn)題進(jìn)行排查時(shí)發(fā)現(xiàn)以下哪些經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象應(yīng)予關(guān)注？（）A.收支明顯不平衡，花錢(qián)大手大腳，個(gè)人信用卡惡意透支的B.欠債不還或違紀(jì)參與集資發(fā)生糾紛的C.為他人貸款擔(dān)?；騻€(gè)人貸款數(shù)額較大的D.高息攬存或高息營(yíng)銷理財(cái)產(chǎn)品的E.充當(dāng)資金或票據(jù)中介的正確答案：A,B,C,D,E160、單選

按照網(wǎng)點(diǎn)人員配備和制度建設(shè)的規(guī)定，在網(wǎng)點(diǎn)的崗位輪換中，以下對(duì)其重要性描述不正確的是（）。A.有利于提高員工綜合素質(zhì)B.有利于提升員工積極性和凝聚力C.有利于促進(jìn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)D.進(jìn)一步完善內(nèi)部防范機(jī)制正確答案：C161、多選

現(xiàn)金管理系統(tǒng)銀行端維護(hù)步驟中需要復(fù)核的步驟有（）A.客戶登記維護(hù)B.支付簽約C.企業(yè)操作員維護(hù)D.在CMP手工登記出售給客戶的U-KEY的信息正確答案：A,B162、多選

賬單分期是針對(duì)已出賬單人民幣消費(fèi)余額辦理分期的業(yè)務(wù)，目前可通過(guò)（）渠道進(jìn)行申請(qǐng)A.個(gè)人網(wǎng)銀B.信用卡頻道C.自助語(yǔ)音D.短信E.客服人工正確答案：A,B,C,D,E163、單選

建設(shè)銀行的營(yíng)銷能力主要體現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)。雖然客戶經(jīng)理和電子渠道也很重要，但從建設(shè)銀行的戰(zhàn)略合作伙伴美國(guó)銀行來(lái)看，通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售的零售產(chǎn)品仍然達(dá)到（）以上，其中存款和借記卡達(dá)到90%，住房?jī)糁蒂J款達(dá)到2/3，一手房貸款達(dá)到1/3，電子銀行業(yè)務(wù)40%以上也是通過(guò)銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售出去的。A、80%B、60%C、50%D、55%正確答案：B164、單選

對(duì)于沒(méi)有取得個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款經(jīng)辦資格的網(wǎng)點(diǎn)，可受理推薦客戶至（）或其他有經(jīng)辦資格的網(wǎng)點(diǎn)辦理個(gè)人權(quán)利質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)A.各級(jí)行個(gè)人貸款中心（含專業(yè)經(jīng)營(yíng)中心）B.各級(jí)分行個(gè)人存款與投資部門(mén)C.各級(jí)分行房金部D.各級(jí)分支行財(cái)富中心正確答案：A165、單選

下列哪項(xiàng)憑證不能作為質(zhì)押的權(quán)利憑證。（）A、國(guó)債憑證B、單位定期存款證實(shí)書(shū)C、整存整取定期存單D、定期存單正確答案：B166、單選

營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是銀行最基層的組織，是銀行與市場(chǎng)的（），是銀行客戶服務(wù)的載體，也是銀行最重要的形象場(chǎng)所。A、連接點(diǎn)B、關(guān)聯(lián)點(diǎn)C、切入點(diǎn)D、交叉點(diǎn)正確答案：A167、多選

用社網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控工作要求中，實(shí)施考核與評(píng)價(jià)應(yīng)建立以下哪些機(jī)制或制度？（）A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理、營(yíng)銷和操作人員準(zhǔn)入制度B.科學(xué)的激勵(lì)約束機(jī)制C.誠(chéng)信舉報(bào)制度D.內(nèi)控管理問(wèn)責(zé)制E.取消建立工作日志制度正確答案：A,B,C,D168、多選

嚴(yán)禁金庫(kù)管庫(kù)員辦理（）業(yè)務(wù)。A、雙人管庫(kù)B、單人管庫(kù)C、單人進(jìn)入金庫(kù)D、單人辦理現(xiàn)金出入庫(kù)正確答案：B,C,D169、單選

根據(jù)廣東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社的應(yīng)用系統(tǒng)分級(jí)表，以下哪一項(xiàng)系統(tǒng)在應(yīng)急響應(yīng)業(yè)務(wù)恢復(fù)優(yōu)先順序中排列第一？（）A.A1類系統(tǒng)B.B類系統(tǒng)C.C類系統(tǒng)D.D類系統(tǒng)正確答案：D170、單選

客戶持信用卡至柜面辦理取現(xiàn)業(yè)務(wù)時(shí)，以下表述不正確的是（）A.個(gè)人卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金B(yǎng).商務(wù)卡在境內(nèi)可提取人民幣現(xiàn)金C.脫機(jī)取現(xiàn)交易必須由持卡人憑本人身份證件辦理D.柜面暫未開(kāi)通信用卡外幣溢繳款提取現(xiàn)金業(yè)務(wù)正確答案：B171、單選

第一次巡檢的時(shí)間表述正確的是（）.A.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)后，客戶未到來(lái)時(shí)。B.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，客戶未到來(lái)時(shí)。C.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)前，客戶到來(lái)時(shí)。D.營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)時(shí)，客戶未到來(lái)時(shí)。正確答案：B172、多選

下列哪些人員應(yīng)向外匯指定銀行申領(lǐng)《攜帶外匯出境許可證》，海關(guān)憑加蓋外匯指定銀行印章的《攜帶外匯出境許可證》驗(yàn)放（）A.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額8540美元的出境人員B.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額9200美元的出境人員C.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額8000美元的出境人員D.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額7500美元的出境人員E.攜帶外幣現(xiàn)鈔金額4300美元的出境人員正確答案：A,B,C,D173、單選

企業(yè)網(wǎng)銀簽約需確認(rèn)由客戶（）或授權(quán)委托人簽收網(wǎng)銀盾。A.中介機(jī)構(gòu)B.法定代表人C.財(cái)務(wù)人員D.聯(lián)系人正確答案：B174、單選

根據(jù)特別重大安全事故突發(fā)事件的報(bào)告處置機(jī)制，事發(fā)場(chǎng)所（網(wǎng)點(diǎn)）的以下處置，正確的是（）。A.迅速電話報(bào)告省政府、人行、人民法院，并24小時(shí)內(nèi)形成書(shū)面報(bào)告B.6小時(shí)內(nèi)電話報(bào)告上級(jí)，并12小時(shí)內(nèi)書(shū)面報(bào)告C.事發(fā)機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間組織控制現(xiàn)場(chǎng)、救助傷病人員、保全證據(jù)、保持正常營(yíng)業(yè)，并請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣г瓺.主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作正確答案：C175、多選

根據(jù)《中國(guó)建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行單位定期及通知存款業(yè)務(wù)操作規(guī)程》規(guī)定，賬戶類型為（）的單位活期存款賬戶可以開(kāi)通網(wǎng)上銀行單位定期存款業(yè)務(wù)A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.專用存款賬戶D.臨時(shí)存款賬戶正確答案：A,B,C176、多選

以下哪些做法有助于金融職業(yè)道德素質(zhì)的養(yǎng)成？（）A.把職業(yè)道德的準(zhǔn)則、規(guī)范融入有效的管理之中B.制定和完善制約機(jī)制C.把金融職業(yè)道德素養(yǎng)與崗位責(zé)任目標(biāo)完成情況的評(píng)比結(jié)合起來(lái)D.把金融職業(yè)道德素養(yǎng)與干部的提拔任用掛起鉤來(lái)E.把金融職業(yè)道德教育落到實(shí)處，常抓不懈正確答案：A,B,C,D,E177、多選

安全突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束后，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)向上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)劂y監(jiān)部門(mén)提交專項(xiàng)工作報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括有（）。A.突發(fā)事件發(fā)生原因、過(guò)程B.處理措施C.造成的人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失情況D.事件結(jié)果E.事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)正確答案：A,B,C,D,E178、單選

持票人開(kāi)戶行受理單位客戶提交的全國(guó)銀行匯票，若出票行為一級(jí)分行內(nèi)其他建行網(wǎng)點(diǎn)，則CCBS系統(tǒng)相關(guān)解付交易的“交易類別”欄位應(yīng)選擇（）A．2-轉(zhuǎn)賬B．4-電子匯劃C．3-交換提出D．5-其他正確答案：A179、單選

零售業(yè)務(wù)與對(duì)公業(yè)務(wù)交叉銷售的營(yíng)銷模式為（）.A.上下聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷B.公私聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷C.機(jī)構(gòu)聯(lián)盟營(yíng)銷D.社區(qū)聯(lián)合營(yíng)銷正確答案：B180、單選

根據(jù)較大群體性事件（III級(jí)）的報(bào)告處置機(jī)制，法人農(nóng)合機(jī)構(gòu)以下處置正確的是（）。A.提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)緊急會(huì)議，視情況是否派出工作組現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)B.主要負(fù)責(zé)人非現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作C.主要負(fù)責(zé)人第一時(shí)間赴現(xiàn)場(chǎng)，請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣⒐?、人行、銀監(jiān)等