全新退換貨協(xié)議模板

全新退換貨協(xié)議模板合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為商品的銷售方，乙方為商品的購買方，雙方為了保障雙方的合法權(quán)益，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方購買的商品實行退換貨事宜達成如下協(xié)議：一、退換貨范圍（1）商品本身質(zhì)量問題；（2）商品與甲方宣傳不符；（3）商品在運輸過程中損壞；（4）商品在使用過程中出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題。二、退換貨流程1.乙方發(fā)現(xiàn)商品存在問題，應(yīng)在收到商品之日起7日內(nèi)向甲方提出退換貨申請，逾期視為乙方對商品的認可。2.甲方在收到乙方的退換貨申請后，應(yīng)在3日內(nèi)回復(fù)乙方處理結(jié)果。3.甲方同意退換貨的，乙方應(yīng)在5日內(nèi)將商品寄回甲方，運費由乙方承擔。乙方應(yīng)在寄回商品時提供相關(guān)證據(jù)，以便甲方核實。4.甲方在收到退回商品后，應(yīng)在3日內(nèi)進行退款或換貨，退款金額為乙方實際支付的商品金額，不包括運費。三、退換貨限制1.退換貨商品必須保持原狀，配件、贈品等齊全。2.退換貨商品的包裝、外觀、功能必須完好，不影響二次銷售。3.退換貨商品的編號、串碼等信息必須與購買時的一致。四、特殊商品退換貨規(guī)定1.定制商品、特殊加工商品、易腐商品、鮮活商品等特殊商品一經(jīng)售出，不得退換。2.電子產(chǎn)品、精密儀器等商品在購買后7日內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，可以退換，但需提供相關(guān)證明。五、爭議解決1.雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他約定1.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。2.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________甲方代表（簽名）：__________乙方代表（簽名）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.商品質(zhì)量問題證明2.商品與宣傳不符證明3.商品損壞證明4.商品退換貨申請表5.商品退換貨物流單6.退款證明7.換貨憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間回復(fù)乙方退換貨申請2.甲方未按約定時間處理退換貨事宜3.甲方未按約定時間退款或換貨4.乙方未按約定時間將商品退回甲方5.乙方未按約定保持退換貨商品原狀及配件齊全6.乙方未按約定提供商品編號、串碼等信息三、法律名詞及解釋：1.甲方：指銷售商品的一方。2.乙方：指購買商品的一方。3.退換貨：指乙方在購買商品后，因商品存在問題而要求返回甲方或更換商品的行為。4.質(zhì)量問題：指商品存在本身質(zhì)量問題或非人為損壞的質(zhì)量問題。5.非人為損壞：指商品在使用過程中因正常使用或合理保管不當造成的損壞。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.乙方在退換貨申請中提供虛假信息解決辦法：甲方有權(quán)拒絕退換貨，并要求乙方承擔相應(yīng)責任。2.乙方在退換貨過程中損壞商品解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方按商品原價賠償。3.甲方未按約定時間處理退換貨事宜解決辦法：乙方有權(quán)向甲方催促，必要時可以向相關(guān)部門投訴。4.甲方未按約定時間退款或換貨解決辦法：乙方有權(quán)向甲方催促，并要求支付違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.乙方購買的商品存在質(zhì)量問題2.乙方購買的商品與甲方宣傳不符3.乙方購買的商品在運輸過程中損壞4.乙方購買