物業(yè)合同糾紛處理方式

物業(yè)合同糾紛處理方式合同編號：__________甲方（物業(yè)公司）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（業(yè)主）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為乙方提供物業(yè)管理服務，雙方為明確物業(yè)合同糾紛處理方式，經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以共同遵守。第一條糾紛處理方式1.1雙方應本著平等、自愿、公平、誠信的原則，履行合同義務，維護雙方合法權(quán)益。1.2雙方在履行合同過程中，如發(fā)生糾紛，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。1.3雙方在解決糾紛過程中，應保持克制，尊重事實，遵守法律，不得損害對方合法權(quán)益。第二條糾紛解決程序2.1發(fā)生糾紛后，雙方應及時溝通，交換意見，尋找解決糾紛的方法。2.2雙方可設立專門的工作組，負責協(xié)調(diào)、處理糾紛事項。工作組成員應具備解決糾紛所需的業(yè)務知識和溝通能力。2.3工作組應在糾紛發(fā)生之日起15日內(nèi)提出解決方案，并將解決方案提交給對方進行協(xié)商。2.4雙方應在接到解決方案后15日內(nèi)進行協(xié)商，達成一致意見的，應及時簽署協(xié)議，終止糾紛處理程序。2.5如協(xié)商未達成一致意見，雙方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第三條糾紛解決依據(jù)3.1本合同及其附件為解決雙方糾紛的依據(jù)。3.2雙方在履行合同過程中形成的書面文件、電子郵件、通訊記錄等，均視為本合同的組成部分。3.3法律法規(guī)、政策文件、行業(yè)標準等，為本合同糾紛處理提供參照。第四條保密條款4.1雙方在解決糾紛過程中，應對涉及到的商業(yè)秘密、個人隱私等信息予以保密。4.2保密期限自糾紛解決完畢之日起計算，期限為____年。第五條其他約定5.1雙方應遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經(jīng)營活動。5.2雙方在解決糾紛過程中，如需第三方專業(yè)機構(gòu)協(xié)助，費用由雙方協(xié)商承擔。5.3本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（物業(yè)公司）：__________乙方（業(yè)主）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.物業(yè)服務合同2.物業(yè)公司營業(yè)執(zhí)照復印件3.業(yè)主身份證復印件4.物業(yè)公司資質(zhì)證書復印件5.物業(yè)管理區(qū)域示意圖6.物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單7.物業(yè)費用收費標準及計算方式8.物業(yè)公司管理制度匯編9.業(yè)主大會議事規(guī)則10.物業(yè)服務合同履行過程中產(chǎn)生的其他相關(guān)文件和資料二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務2.甲方未按照合同約定履行維修、養(yǎng)護、管理職責3.甲方未按照合同約定保障乙方財產(chǎn)安全和人身安全4.甲方未按照合同約定處理業(yè)主投訴和意見5.甲方未按照合同約定公開物業(yè)服務費用和收支情況6.甲方未按照合同約定維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境7.乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用8.乙方未按照合同約定損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有設施和公共利益9.乙方未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)章制度10.雙方在合同履行過程中發(fā)生的其他違約行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司按照合同約定，對業(yè)主共有部分和共有設施進行維修、養(yǎng)護、管理，并提供相關(guān)服務的行為。2.物業(yè)服務費用：指物業(yè)公司為業(yè)主提供物業(yè)管理服務所收取的費用。4.物業(yè)管理區(qū)域：指由物業(yè)公司負責管理的業(yè)主共有部分和共有設施所構(gòu)成的區(qū)域。5.物業(yè)公司：指依法成立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務的企業(yè)。6.業(yè)主：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)擁有房屋所有權(quán)的個人或者單位。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務解決辦法：雙方協(xié)商，要求物業(yè)公司按照合同約定提供服務，必要時可尋求法律途徑。2.問題：物業(yè)公司未按照合同約定履行維修、養(yǎng)護、管理職責解決辦法：雙方協(xié)商，要求物業(yè)公司及時履行維修、養(yǎng)護、管理職責，必要時可尋求法律途徑。3.問題：物業(yè)公司未按照合同約定保障乙方財產(chǎn)安全和人身安全解決辦法：雙方協(xié)商，要求物業(yè)公司加強安全保障措施，必要時可尋求法律途徑。4.問題：物業(yè)公司未按照合同約定處理業(yè)主投訴和意見解決辦法：雙方協(xié)商，建立健全投訴處理機制，確保業(yè)主投訴和意見得到及時處理。5.問題：物業(yè)公司未按照合同約定公開物業(yè)服務費用和收支情況解決辦法：雙方協(xié)商，要求物業(yè)公司定期公開物業(yè)服務費用和收支情況，接受業(yè)主監(jiān)督。6.問題：物業(yè)公司未按照合同約定維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序和環(huán)境解決辦法：雙方協(xié)商，要求物業(yè)公司加強公共秩序和環(huán)境管理，必要時可尋求法律途徑。7.問題：乙方未按照合同約定支付物業(yè)服務費用解決辦法：雙方協(xié)商，督促乙方按時支付物業(yè)服務費用，必要時可尋求法律途徑。8.問題：乙方未按照合同約定損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共有設施和公共利益解決辦法：雙方協(xié)商，要求乙方停止損害行為，賠償損失，必要時可尋求法律途徑。9.問題：乙方未按照合同約定遵守物業(yè)管理規(guī)章制度解決辦法：雙方協(xié)商，加強乙方對物業(yè)管理規(guī)章制度的宣傳教育，必要時可尋求法律途徑。五、所有應用場景：1.住宅小區(qū)物業(yè)管理2.商業(yè)綜合體物業(yè)管理3.辦公樓物業(yè)管理4.工業(yè)區(qū)物業(yè)管理5.別墅區(qū)物業(yè)管理6.公寓物業(yè)管理7.物業(yè)公司對業(yè)主共有部分和共有設施進行維修、養(yǎng)護、管理