九州通培訓(xùn)與開發(fā)體系

培訓(xùn)與開發(fā)洪增華目錄第一局部：培訓(xùn)管理人員角色認(rèn)知第二局部：九州通集團(tuán)培訓(xùn)管理體系介紹第三局部：培訓(xùn)管理制度流程第四局部：培訓(xùn)需求調(diào)查與分析第五局部：培訓(xùn)評估實(shí)務(wù)第六局部：培訓(xùn)教材及檔案資料管理第一局部培訓(xùn)管理人員角色認(rèn)知一、培訓(xùn)管理與人力資源管理一、培訓(xùn)管理與人力資源管理開發(fā)培訓(xùn)企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)二、培訓(xùn)管理人員的角色認(rèn)知人力資源專業(yè)人員普通管理者一般文員培訓(xùn)導(dǎo)師專業(yè)及跨專業(yè)知識(shí)技能檔案及文字處理組織溝通協(xié)調(diào)控制理念流程技術(shù)方法二、培訓(xùn)管理人員的工作職責(zé)2、培訓(xùn)規(guī)劃與組織管理3、內(nèi)部/外部培訓(xùn)導(dǎo)師管理4、員工職業(yè)開展與崗位資格認(rèn)證5、培訓(xùn)課程體系建設(shè)與維護(hù)1、培訓(xùn)制度流程建立與維護(hù)5、培訓(xùn)檔案資料、培訓(xùn)教材管理6、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)輔導(dǎo)7、企業(yè)文化建設(shè)第二局部九州通集團(tuán)培訓(xùn)管理體系介紹一、企業(yè)培訓(xùn)體系簡介管理體系結(jié)構(gòu)宗旨使命政策制度流程操作手冊記錄資料為什么做？如何支持？如何去做？問題處理？改善依據(jù)？二、九州通集團(tuán)員工培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理文件體系員工培訓(xùn)管理制度新員工培訓(xùn)及上崗前輔導(dǎo)管理方法內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師管理方法工程性培訓(xùn)管理方法在職員工培訓(xùn)管理方法培訓(xùn)教材及資料管理方法培訓(xùn)操作手冊細(xì)那么1、方案與預(yù)算2、培訓(xùn)與輔導(dǎo)3、評級(jí)與評優(yōu)4、子公司考核5、教材資料管理6、管理表格工具評估系統(tǒng)教材系統(tǒng)HR流程三、培訓(xùn)管理體系的運(yùn)作模塊構(gòu)成需求調(diào)查方案預(yù)算組織實(shí)施評估跟進(jìn)課程系統(tǒng)導(dǎo)師系統(tǒng)HR戰(zhàn)略核心流程管理導(dǎo)向支持流程組織結(jié)構(gòu)二、九州通集團(tuán)員工培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理根本流程需求調(diào)查方案與預(yù)算培訓(xùn)實(shí)施績效評估第三局部培訓(xùn)管理制度流程三、培訓(xùn)管理制度流程《新員工培訓(xùn)及上崗前輔導(dǎo)管理方法》新員工培訓(xùn)根本內(nèi)容集團(tuán)概況及公司開展戰(zhàn)略規(guī)章制度平安管理企業(yè)文化敎唱《九州通祝福》九州通員工行為標(biāo)準(zhǔn)及禮儀自我管理三、培訓(xùn)管理制度流程《新員工培訓(xùn)及上崗前輔導(dǎo)管理方法》崗前輔導(dǎo)根本內(nèi)容《崗位說明書》中新員工將要承擔(dān)的工作崗位技能、職責(zé)要求部門管理制度與工作流程新員工需要從事工作所涉及的各種說明文件工作崗位必須的平安知識(shí)工具、設(shè)備等正確使用知識(shí)其他與新員工將要承擔(dān)工作的相關(guān)知識(shí)、技能、規(guī)定等三、培訓(xùn)管理制度流程《內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師管理方法》內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師評聘分級(jí)管理內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師鼓勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)導(dǎo)師培訓(xùn)培養(yǎng)三、培訓(xùn)管理制度流程《工程性培訓(xùn)管理方法》工程性培訓(xùn)立項(xiàng)工程性培訓(xùn)的實(shí)施考核評估與結(jié)果運(yùn)用外部合作機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)導(dǎo)師管理三、培訓(xùn)管理制度流程《在職員工培訓(xùn)管理方法》在職員工培訓(xùn)體系崗位崗位層級(jí)培訓(xùn)課程體系員工職業(yè)生涯規(guī)劃與崗位資格認(rèn)證三、培訓(xùn)管理制度流程《培訓(xùn)教材及檔案資料管理方法》教材編制與保存教材修訂教材的使用與發(fā)放培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)檔案資料處理第四局部培訓(xùn)需求調(diào)查與分析一、培訓(xùn)需求的產(chǎn)生公司業(yè)績公司戰(zhàn)略管理變革員工行為員工績效員工建議員工發(fā)展公司文化TRAINING二、培訓(xùn)需求調(diào)查需求對象需求階段需求層次組織崗位個(gè)人新員工在職員工當(dāng)前未來培訓(xùn)需求分析內(nèi)容二、培訓(xùn)需求調(diào)查組織需求組織文化組織效率人力資源需求種類/數(shù)量/質(zhì)量投入/產(chǎn)出管理/價(jià)值體系二、培訓(xùn)需求調(diào)查崗位分析標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)任務(wù)二、培訓(xùn)需求調(diào)查人員分析新員工老員工績效素質(zhì)技巧能力二、培訓(xùn)需求調(diào)查當(dāng)前業(yè)務(wù)開展戰(zhàn)略需求階段分析二、培訓(xùn)需求調(diào)查信息收集方法問卷調(diào)查座談會(huì)個(gè)別訪談績效分析管理動(dòng)態(tài)記錄報(bào)表員工建議二、培訓(xùn)需求調(diào)查高層管理戰(zhàn)略層面需求管理變革科技導(dǎo)入文化傳播需求信息獲取途徑二、培訓(xùn)需求調(diào)查中層管理需求信息獲取途徑運(yùn)作層面需求績效流程技能素質(zhì)二、培訓(xùn)需求調(diào)查需求信息獲取途徑基層員工操作層面需求操作技能職業(yè)開展職業(yè)素質(zhì)三、需求分析與方案制訂根本原那么公司需求為主，部門需求為輔部門需求為主，兼顧員工開展內(nèi)部資源為主，外部資源為輔分層配置資源，分清主次輕重三、培訓(xùn)需求分析與方案制訂培訓(xùn)需求的轉(zhuǎn)化公司需求部門需求個(gè)人需求分解與轉(zhuǎn)化年度計(jì)劃月度計(jì)劃分解與轉(zhuǎn)化三、培訓(xùn)需求分析與方案制訂方案確定的要點(diǎn)重要的緊急的第四局部培訓(xùn)評估實(shí)務(wù)一、培訓(xùn)評估體系介紹培訓(xùn)前評估培訓(xùn)中評估培訓(xùn)后評估資源、內(nèi)容與需求、對象的匹配度過程監(jiān)控、內(nèi)容及方法的調(diào)整效果評估、投入與產(chǎn)出衡量、改善一、培訓(xùn)評估體系介紹培訓(xùn)前評估工作知識(shí)技能員工知識(shí)、技能與工作的相關(guān)度培訓(xùn)對象培訓(xùn)內(nèi)容解決一、培訓(xùn)評估體系介紹培訓(xùn)中評估通過學(xué)員的注意力、反映，判斷其接受度參與狀況解決接受狀況認(rèn)可程度授受差異一、培訓(xùn)評估體系介紹培訓(xùn)后評估受訓(xùn)前后的差異變化—投入與輸出解決知識(shí)層面行為層面績效層面意識(shí)層面二、柯克帕特里克四級(jí)評估方法反響層面評估環(huán)境老師方法內(nèi)容工具

問卷二、柯克帕特里克四級(jí)評估方法學(xué)習(xí)層面評估沙盤模擬方法實(shí)習(xí)筆試原理技術(shù)技能事實(shí)二、柯克帕特里克四級(jí)評估方法行為層面評估方法上司評價(jià)同事評價(jià)自我評價(jià)客戶評價(jià)培訓(xùn)前培訓(xùn)后統(tǒng)計(jì)報(bào)表分析二、柯克帕特里克四級(jí)評估方法結(jié)果層面評估

方法

事故率生產(chǎn)率流動(dòng)率次品率士氣滿意度利潤率培訓(xùn)帶來的收益第五局部培訓(xùn)教材及檔案資料管理一、培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建培訓(xùn)課程體系與員工培訓(xùn)拓展與提升技能提升根本技能入職培訓(xùn)精英有潛能員工熟練員工新上崗員工新入職員工精英培訓(xùn)課程體系對象群一、培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的形成基礎(chǔ)資料公司戰(zhàn)略文化、職業(yè)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程大綱培訓(xùn)課程體系公司文化公司業(yè)務(wù)管理··········員工發(fā)展一、培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的形式培訓(xùn)課程PPT視頻講義、教材一、培訓(xùn)課程體系的構(gòu)建培訓(xùn)課程體系的開展方向子公司B九州通集團(tuán)培訓(xùn)課程體系及培訓(xùn)課程共享資源庫子公司A子公司C子公司D二、培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材管理的重要性知識(shí)管理文化傳承總結(jié)積淀潛能開發(fā)企業(yè)競爭流程規(guī)范管理創(chuàng)新二、培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)教材管理的原那么與方法便于追溯便于識(shí)別便于保管便于記憶規(guī)律明顯不易重復(fù)容易掌握系統(tǒng)管理三、培訓(xùn)記錄資料管理記錄資料管理的必要性培訓(xùn)結(jié)果運(yùn)用的依據(jù)管理檢討改善的依據(jù)培訓(xùn)需求確定的參考人才選撥儲(chǔ)藏資源庫三、培訓(xùn)記錄資料管理培訓(xùn)記錄資料管理需要注意的幾個(gè)問題完整性系統(tǒng)性便于提起