2024住宅物業(yè)委托服務(wù)合

編號(hào)：__________2024住宅物業(yè)委托服務(wù)合甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024住宅物業(yè)委托服務(wù)合合同目錄第一章：合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱及地址1.2乙方（物業(yè)公司）名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)2.1.1物業(yè)維護(hù)2.1.2綠化管理2.1.3環(huán)境衛(wèi)生2.1.4公共設(shè)施維護(hù)2.2增值服務(wù)2.2.1物業(yè)咨詢2.2.2家居維修2.2.3家政服務(wù)2.2.4停車服務(wù)第三章：服務(wù)期限3.1合同期限3.2試用期3.3續(xù)約條款第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2費(fèi)用繳納方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整條款4.2增值服務(wù)費(fèi)用4.2.1增值服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2.2費(fèi)用繳納方式4.2.3增值服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2客戶投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估第六章：合同的履行與變更6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)6.2合同變更條款6.3合同終止與解除第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任7.3違約賠償條款第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2仲裁條款8.3法律適用第九章：其他約定9.1信息安全與隱私保護(hù)9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.3保密條款第十章：甲方（業(yè)主）義務(wù)10.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用10.2遵守物業(yè)管理規(guī)定10.3配合物業(yè)管理工作第十一章：乙方（物業(yè)公司）義務(wù)11.1提供專業(yè)服務(wù)11.2保障服務(wù)質(zhì)量11.3定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作第十二章：物業(yè)公司員工管理12.1員工培訓(xùn)與管理12.2員工服務(wù)規(guī)范12.3員工權(quán)益保障第十三章：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)13.1突發(fā)事件分類13.2突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施13.3突發(fā)事件處理流程第十四章：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.3增值服務(wù)項(xiàng)目清單14.4合同補(bǔ)充協(xié)議合同編號(hào)_________第一章：合同主體及定義1.1甲方（業(yè)主）名稱：_________，地址：_________。1.2乙方（物業(yè)公司）名稱：_________，地址：_________。1.3合同術(shù)語定義：1.3.1甲方：指住宅物業(yè)的業(yè)主或合法使用者。1.3.2乙方：指接受甲方委托提供住宅物業(yè)管理服務(wù)的公司。1.3.3物業(yè)：指甲方擁有的住宅物業(yè)及附屬設(shè)施和公共區(qū)域。1.3.4增值服務(wù)：指乙方提供的除基本物業(yè)管理服務(wù)以外的其他服務(wù)，如家政、維修等。第二章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)管理服務(wù)：2.1.1物業(yè)維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)的日常維護(hù)工作，包括但不限于樓房結(jié)構(gòu)、設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)。2.1.2綠化管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)范圍內(nèi)的綠化帶維護(hù)、植被修剪等工作。2.1.3環(huán)境衛(wèi)生：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，包括垃圾收集、清潔等工作。2.1.4公共設(shè)施維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)，如電梯、消防設(shè)施等。2.2增值服務(wù)：2.2.1物業(yè)咨詢：乙方提供物業(yè)相關(guān)的咨詢服務(wù)，如物業(yè)管理、設(shè)施維護(hù)等。2.2.2家居維修：乙方提供家居維修服務(wù)，如水電維修、更換配件等。2.2.3家政服務(wù)：乙方提供家政服務(wù)，如清潔、護(hù)理等。2.2.4停車服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)停車場(chǎng)的管理和服務(wù)工作。第三章：服務(wù)期限3.1合同期限：自合同簽訂之日起至____年__月__日止。3.2試用期：自合同生效之日起____個(gè)月。3.3續(xù)約條款：合同到期前__個(gè)月，甲乙雙方可協(xié)商續(xù)約。第四章：服務(wù)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：每月每平方米人民幣_(tái)___元。4.1.2費(fèi)用繳納方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式按月繳納物業(yè)費(fèi)。4.1.3費(fèi)用調(diào)整條款：物業(yè)費(fèi)的調(diào)整應(yīng)提前__個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.2增值服務(wù)費(fèi)用：4.2.1增值服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目確定，并在服務(wù)前向甲方明示。4.2.2費(fèi)用繳納方式：甲方根據(jù)實(shí)際使用增值服務(wù)的情況繳納相應(yīng)費(fèi)用。4.2.3增值服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款：增值服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)提前__個(gè)月通知甲方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量5.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方向甲方提供符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。5.2客戶投訴與處理：甲方對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量有異議時(shí)，可在收到服務(wù)后的__日內(nèi)向乙方提出投訴。5.3服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)估：甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，乙方應(yīng)積極配合。第六章：合同的履行與變更6.1雙方的權(quán)利與義務(wù)：詳見合同附件。6.2合同變更條款：合同的變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.3合同終止與解除：合同終止或解除的條件詳見合同附件。第八章：爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：雙方發(fā)生合同爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2仲裁條款：雙方同意任何爭(zhēng)議均提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。8.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。第九章：其他約定9.1信息安全與隱私保護(hù)：乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息和隱私進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方同意，合同中涉及的商標(biāo)、專利、著作權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸權(quán)利人所有，未經(jīng)權(quán)利人許可，不得擅自使用。9.3保密條款：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲得的甲方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密，保密期限自合同終止或解除之日起計(jì)算，不得少于__年。第十章：甲方（業(yè)主）義務(wù)10.1按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用：甲方應(yīng)按合同約定及時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及增值服務(wù)費(fèi)用。10.2遵守物業(yè)管理規(guī)定：甲方應(yīng)遵守物業(yè)管理的相關(guān)規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。10.3配合物業(yè)管理工作：甲方應(yīng)配合乙方的管理工作，協(xié)助乙方完成各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)。第十一章：乙方（物業(yè)公司）義務(wù)11.1提供專業(yè)服務(wù)：乙方應(yīng)按照專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。11.2保障服務(wù)質(zhì)量：乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量不斷提高。11.3定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作：乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況，接受甲方的監(jiān)督。第十二章：物業(yè)公司員工管理12.1員工培訓(xùn)與管理：乙方應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保員工具備必要的專業(yè)知識(shí)和技能。12.2員工服務(wù)規(guī)范：乙方應(yīng)制定員工服務(wù)規(guī)范，規(guī)范員工的服務(wù)行為和服務(wù)態(tài)度。12.3員工權(quán)益保障：乙方應(yīng)對(duì)員工合法權(quán)益進(jìn)行保障，避免因員工問題影響服務(wù)質(zhì)量。第十三章：突發(fā)事件應(yīng)對(duì)13.1突發(fā)事件分類：包括但不限于自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件等。13.2突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施：乙方應(yīng)制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件。13.3突發(fā)事件處理流程：乙方應(yīng)明確突發(fā)事件處理流程，確保突發(fā)事件得到及時(shí)妥善處理。第十四章：附件14.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單：詳見附件一。14.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳見附件二。14.3增值服務(wù)項(xiàng)目清單：詳見附件三。14.4合同補(bǔ)充協(xié)議：詳見附件四。甲方（業(yè)主）：________________________授權(quán)代表（簽名）：____________________日期：______________________________乙方（物業(yè)公司）：________________________授權(quán)代表（簽名）：____________________日期：______________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方特殊要求：甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)有特殊要求時(shí)，應(yīng)在合同簽訂前與乙方進(jìn)行充分溝通，并在合同附件中列明具體特殊要求。1.2特殊服務(wù)費(fèi)用：若甲方提出的特殊要求導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用增加，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的額外費(fèi)用。1.3特殊服務(wù)執(zhí)行：乙方應(yīng)在收到甲方特殊要求后，及時(shí)評(píng)估并提供實(shí)施方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)創(chuàng)新：乙方為提升服務(wù)質(zhì)量而提出的創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)提前向甲方報(bào)告并征得甲方同意。2.2創(chuàng)新服務(wù)費(fèi)用：創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，應(yīng)在與甲方協(xié)商一致后確定。2.3創(chuàng)新服務(wù)效果評(píng)估：乙方應(yīng)定期評(píng)估創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目的效果，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行調(diào)整。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介在合同履行過程中負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的費(fèi)用由甲方支付，具體金額在合同附件中明確。3.3第三方中介違約：若第三方中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)條款4.1附加服務(wù)申請(qǐng)：甲方如需乙方提供合同外的附加服務(wù)，應(yīng)向乙方提出書面申請(qǐng)。4.2附加服務(wù)費(fèi)用：附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容由雙方協(xié)商確定。4.3附加服務(wù)執(zhí)行：乙方應(yīng)在收到甲方附加服務(wù)申請(qǐng)后，及時(shí)評(píng)估并提供實(shí)施方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)條款5.1乙方服務(wù)升級(jí)：乙方為提升服務(wù)質(zhì)量而主動(dòng)提供的合同外附加服務(wù)，應(yīng)向甲方報(bào)告并征得甲方同意。5.2附加服務(wù)費(fèi)用：附加服務(wù)項(xiàng)目的費(fèi)用，應(yīng)在與甲方協(xié)商一致后確定。5.3附加服務(wù)效果評(píng)估：乙方應(yīng)定期評(píng)估附加服務(wù)項(xiàng)目的效果，并根據(jù)甲方反饋進(jìn)行調(diào)整。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)條款6.1第三方中介推薦服務(wù)：第三方中介可向甲方推薦合同外的附加服務(wù)，甲方有權(quán)選擇是否接受。6.2附加服務(wù)費(fèi)用：附加服務(wù)的費(fèi)用根據(jù)具體服務(wù)內(nèi)容由甲方與第三方中介協(xié)商確定。6.3附加服務(wù)執(zhí)行：乙方應(yīng)在收到甲方附加服務(wù)申請(qǐng)后，及時(shí)評(píng)估并提供實(shí)施方案，經(jīng)甲方確認(rèn)后執(zhí)行。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單2.附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：增值服務(wù)項(xiàng)目清單4.附件四：合同補(bǔ)充協(xié)議5.附件五：甲方特殊要求詳細(xì)說明6.附件六：乙方創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明7.附件七：第三方中介協(xié)調(diào)職責(zé)詳細(xì)說明8.附件八：附加服務(wù)申請(qǐng)?jiān)敿?xì)說明9.附件九：附加服務(wù)升級(jí)詳細(xì)說明10.附件十：第三方中介推薦服務(wù)詳細(xì)說明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為：1.1未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用及增值服務(wù)費(fèi)用1.2違反物業(yè)管理規(guī)定，導(dǎo)致公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生受損1.3未配合乙方管理工作，影響服務(wù)質(zhì)量2.乙方違約行為：2.1未按約定提供專業(yè)服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合合同要求2.2未按約定時(shí)間向甲方報(bào)告物業(yè)管理工作情況2.3未履行員工培訓(xùn)與管理職責(zé)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降3.第三方中介違約行為：3.1未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同執(zhí)行出現(xiàn)問題3.2未按約定時(shí)間提供附加服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不符合要求3.3未推薦符合甲方需求的服務(wù)，導(dǎo)致甲方利益受損三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行維護(hù)、管理、保養(yǎng)和提供相關(guān)服務(wù)的行為。2.增值服務(wù)：指物業(yè)公司為業(yè)主提供的除基本物業(yè)管理服務(wù)以外的其他服務(wù)。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定的行為。4.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，終止合同關(guān)系的行為。5.仲裁：指合同雙方約定將合同爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按約定時(shí)間繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行溝通，提醒甲方及時(shí)繳納費(fèi)用，必要時(shí)可采取法律手段追討欠款。2.問題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合甲方要求。解決辦法：甲方有權(quán)向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)及時(shí)整改并回復(fù)甲方。如乙方長(zhǎng)期未改善，甲方可依法解除合同。3.問題