營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)（6篇）

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)（6篇）

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)（精選6篇）

提高應(yīng)變和處理問(wèn)題的能力，同時(shí)也需要注重銷售過(guò)程中的

客戶需求和體驗(yàn)。提高營(yíng)銷效率和客戶滿意度，為企業(yè)的發(fā)展貢

獻(xiàn)力量。營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)精選。歡迎查閱，對(duì)你有

幫助。營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇1

培訓(xùn)的第一天，早上剛到總部，很幸運(yùn)的參加了北分的大早

會(huì)，朱總和魯總的發(fā)言，鏗鏘有力，激情四射，給兄弟們傳遞著

完成目標(biāo)的信心。其中有一段令我感觸很深，就是朱總讓員工上

來(lái)分享的時(shí)候，有一個(gè)員工說(shuō)：”會(huì)議其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要積極陽(yáng)

光的把客戶約過(guò)來(lái)就可以了?！倍嗝纯蓯?ài)的員工，多么令人振奮

的一句話，身為會(huì)議講師的我，聽(tīng)到這句話，特別的高興，北分

一直都是我們大家的領(lǐng)頭羊，看見(jiàn)了北分的現(xiàn)在，就看見(jiàn)我們大

家的未來(lái)。相信過(guò)不了多久，其他分公司也會(huì)有越來(lái)越多的兄弟

們，得到會(huì)議幫助。真正的日常到賬和會(huì)議到賬兩腿走路。高興

的同時(shí)，我也感受到，會(huì)議講師的使命和責(zé)任尤為重要。因?yàn)槌?/p>

了北分還有很多兄弟公司，會(huì)議營(yíng)銷都沒(méi)有合格，就像代總說(shuō)的，

金榜題名這個(gè)產(chǎn)品會(huì)議營(yíng)銷沒(méi)有過(guò)40w都不算合格。王鵬老師幫

助北分第一個(gè)過(guò)40w,學(xué)習(xí)，改變，超越。感謝總部給我們這么好

的一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我這次學(xué)習(xí)的目標(biāo)非常簡(jiǎn)單，也很明確，我

一定要幫助長(zhǎng)分成為一集團(tuán)第二個(gè)過(guò)40w的分公司。振興武漢會(huì)

議營(yíng)銷，幫助南昌突破會(huì)銷。

9點(diǎn)所有的會(huì)議講師培訓(xùn)老師，在3摟的會(huì)議廳集合，經(jīng)過(guò)

簡(jiǎn)短的10幾分鐘的交流，我了解到這一次來(lái)參加培訓(xùn)的老師，大

多都是有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師，各有各的特色，有很多的地方都

值得我去學(xué)習(xí)。接下來(lái)就是王鵬老師的授課，他先詢問(wèn)大家，這

幾天都希望學(xué)習(xí)到哪些，然后跟我們簡(jiǎn)單介紹了這幾天我們可以

學(xué)到的一些技能和知識(shí)，以及會(huì)銷的流程和一些細(xì)節(jié)的工作。在

上午王鵬老師授課的過(guò)程中，我最受用的有兩大方面，一個(gè)是會(huì)

議的細(xì)節(jié)工作，比如馬仔與老板同時(shí)來(lái)參會(huì)的時(shí)候，處理的一些

方式。還有客戶代表一定要去樓外接客戶上來(lái)，以及會(huì)議開(kāi)始前

5分鐘，主持人上臺(tái)給客戶代表暗號(hào)，讓他們帶老板去上洗手間。

這三點(diǎn)都是之前華中大區(qū)三家分公司會(huì)議營(yíng)銷沒(méi)有做到的地方。

還有一個(gè)就是，王鵬老師提到的控制老板理論，在會(huì)議開(kāi)始前，

就多和客戶身體接觸，先講自己再問(wèn)別人，不要反復(fù)發(fā)問(wèn)，建立

信賴感，用白皮書(shū)訓(xùn)練客戶，給老板造成一種理發(fā)廳的感覺(jué)，杜

絕一切餐館的感覺(jué)，為會(huì)議最后的促成打下基礎(chǔ)。我覺(jué)得這個(gè)理

論很棒，回去可以讓大家一起來(lái)學(xué)習(xí)。

下午，是關(guān)老師跟我們授課，講到了—講師的定位、講師的

基本素質(zhì)、以及一些講師授課時(shí)的技巧以及影響力。整個(gè)下午我

都在瘋狂的記筆記，問(wèn)了很多問(wèn)題，感謝關(guān)老師耐心的回答。因

為我覺(jué)得這節(jié)課對(duì)于我來(lái)說(shuō)太重要了，從高中高考失敗那會(huì)就開(kāi)

始瘋狂的迷戀演講，一路上只是通過(guò)自己去看一些書(shū)，聽(tīng)一些講

座，以及參加一些演講活動(dòng)來(lái)提升自己的演講。從來(lái)都沒(méi)有參加

過(guò)正規(guī)訓(xùn)練的民兵，機(jī)會(huì)來(lái)了，當(dāng)然不能放過(guò)。這堂課對(duì)我受用

的地方有很多，比如講師的站位，肢體動(dòng)作的規(guī)范化，以及專業(yè)

語(yǔ)言的習(xí)慣，包括特殊人物的應(yīng)對(duì)。這些內(nèi)容都給了我很大的啟

發(fā)和幫助。在下午5點(diǎn)30的時(shí)候，關(guān)老師讓大家進(jìn)行了會(huì)議交

流，沈陽(yáng)的陸老師和李老師都有10多年的會(huì)議營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，他們發(fā)

表了自己對(duì)會(huì)議營(yíng)銷的獨(dú)到見(jiàn)解，拓寬了大家的視野。

晚上，關(guān)老師跟我們大家講解了一下總部金榜題名的課件，

通過(guò)一天的學(xué)習(xí)，充實(shí)了自我，認(rèn)識(shí)了很多優(yōu)秀的會(huì)議講師，很

感謝總部給我這次學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。說(shuō)實(shí)在的，當(dāng)我得知這批講師中已

經(jīng)加入講師團(tuán)的只有我和陸陽(yáng)老師，仕駿深感慚愧，陸陽(yáng)老師有

10多年的會(huì)議營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，而仕駿只有半年的講會(huì)經(jīng)驗(yàn)，差距之大，

深知自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，不過(guò)仕駿一定會(huì)把這份差距記在心里，

虛心的向每一位老師學(xué)習(xí)，認(rèn)真的記筆記，回到分公司后在行動(dòng)

上改變，把知識(shí)化作行動(dòng)，創(chuàng)造更多的增量績(jī)效。一定不辜負(fù)總

部對(duì)我的期望！

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇2

上周我們公司組織了實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷技能與技巧提升培訓(xùn)，主講老

師譚曉斌老師給我們進(jìn)行了為期一天的培訓(xùn)，雖然只是短短的一

天時(shí)間，可是對(duì)于我們對(duì)銷售技能和技巧了解更進(jìn)一步。非常有

幸參加公司組織的銷售培訓(xùn)活動(dòng)，參加這次銷售培訓(xùn)心得是，要

做好銷售工作，銷售員一定要認(rèn)真、堅(jiān)持、積極、自信，并要不斷

學(xué)習(xí)，以下是我對(duì)這次銷售培訓(xùn)心得體會(huì)。

首先培訓(xùn)目標(biāo)是熟練掌握銷售流程各環(huán)節(jié)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，能

靈活運(yùn)用，提高成交率；通過(guò)銷售技巧和服務(wù)細(xì)節(jié)的把握與實(shí)踐,

提升品牌形象與銷售服務(wù)水平，提高顧客滿意度。接著譚老師開(kāi)始

講了銷售理念和信念，計(jì)劃和信息分析，人脈等于錢(qián)脈，還講到

了如何維護(hù)客情，如何幫助經(jīng)銷商銷售到終端客戶才是真正的銷

售出自己的產(chǎn)品，而不是庫(kù)存的轉(zhuǎn)移。其中營(yíng)銷是信息的傳遞與

情緒的轉(zhuǎn)移，見(jiàn)客戶之前把自己的狀態(tài)調(diào)整好，一個(gè)好的業(yè)務(wù)員

必須要修煉自己，有積極的心態(tài)，有自己的理想和目標(biāo)，讓客戶

愿意跟我們做業(yè)務(wù)。

再次，詳細(xì)講解了傳統(tǒng)式銷售與顧問(wèn)式銷售的區(qū)別，并且要

從傳統(tǒng)式銷售向顧問(wèn)式銷售轉(zhuǎn)變。提出正確的問(wèn)題，大多數(shù)銷售

人員沒(méi)有問(wèn)正確類型的問(wèn)題，即使他們?cè)诖蛲其N電話之前就事先

準(zhǔn)備好了問(wèn)題，但大多數(shù)人沒(méi)有事先準(zhǔn)備。提問(wèn)技巧很糟糕的影

響是巨大的。這會(huì)導(dǎo)致拖延和反對(duì)，提供不正確解決方案的糟糕

演示，沒(méi)有區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，以及錯(cuò)失銷售機(jī)會(huì)等形式的阻力。

還有專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，就像譚老師講到的“客戶花錢(qián)買的不

是價(jià)格而是價(jià)值”，我們有時(shí)遇到專業(yè)點(diǎn)的知識(shí)，無(wú)法應(yīng)答。這

樣顧客在心理上就感覺(jué)到了一一“不專業(yè)”銷售員，真正讓自己

成為一名專業(yè)的銷售員，提高我們定單的概率，就要多學(xué)習(xí)專業(yè)

知識(shí)，要做到平時(shí)不懂的問(wèn)題要多問(wèn)多記，勤學(xué)好問(wèn)。還有儀表

形象我們應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)問(wèn)題，從著裝到坐姿，眼神等方面進(jìn)行

了詳細(xì)的介紹。

通過(guò)參加集團(tuán)公司舉辦的“市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)實(shí)務(wù)培訓(xùn)”，使我

學(xué)習(xí)到了營(yíng)銷管理知識(shí)，懂得了在實(shí)踐中鍛煉出一個(gè)高績(jī)效的營(yíng)

銷隊(duì)伍對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是多么的重要。下面，僅就我參加培訓(xùn)班后結(jié)

合自己的工作實(shí)際，談?wù)勅绾卧诮窈蠊ぷ髦凶龊檬袌?chǎng)營(yíng)銷工作的

幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)，跟同事們共同學(xué)習(xí)和交流。

一、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造

學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀是我們?nèi)穗H關(guān)系交往和工作交流必須的知識(shí),

說(shuō)話時(shí)的手勢(shì)，表情等等都是非常重要的。在商務(wù)交往中，個(gè)人

便代表了公司行為，個(gè)人的一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典

型活體廣告。在工作中和生活中適當(dāng)?shù)亩Y儀不僅是我們能力體現(xiàn),

在職場(chǎng)的應(yīng)聘更是一塊敲門(mén)磚，更是企業(yè)發(fā)展的基石。我們常說(shuō)

我國(guó)是禮儀之邦，良好的禮儀體現(xiàn)在我們生活和工作中方方面面,

比如乘車時(shí)的座位安排，進(jìn)門(mén)的先后順序；工作中客戶、同事未

接來(lái)電及郵件及時(shí)回復(fù)；會(huì)議準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)；開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)調(diào)成靜音，

不隨意走動(dòng)、遇緊急事務(wù)出會(huì)議室處理等等，學(xué)好這些，在以后

的商務(wù)活動(dòng)中，就能使公司的客戶或者合作伙伴感受到我們的企

業(yè)文化和對(duì)他們的尊重，為我們公司的發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)更好的環(huán)

境。

職業(yè)形象塑造：隨著社會(huì)的發(fā)展，先進(jìn)入信息化時(shí)代，人與

人之間的交流更加密切與多樣化，尤其是身在職場(chǎng)的我們，有一

個(gè)良好的職場(chǎng)形象使我們給他人留下好的印象，而基本的商務(wù)禮

儀則讓我們?cè)谂c人交往中獲得他人的尊重，更好的與人溝通。

一個(gè)好的形象，在工作中會(huì)結(jié)識(shí)更多的人和朋友，雖說(shuō)人不

可貌相，但給他人留下一個(gè)良好的印象無(wú)疑是一個(gè)良好的開(kāi)端。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，形象要求的是一個(gè)整體，體現(xiàn)在自身的每一個(gè)細(xì)

節(jié)，做到了這些最基本的，還要在自身的細(xì)節(jié)上多加注意，包括

頭發(fā)和手等，都應(yīng)該保持干凈整潔，這樣不僅是對(duì)自己的尊重，

也是為了維護(hù)公司的形象。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談

等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越

好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象

深刻，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。

職場(chǎng)形象和商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，是公司對(duì)我們培養(yǎng)的有力舉措,

它，給了我工作的最基本的教育，幫助我在職場(chǎng)中取得更優(yōu)異的

表現(xiàn)，讓我受益匪淺，我一定在日后的生活和工作中切實(shí)努力，

提高自己的修養(yǎng)，也為公司的騰飛貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。

二、銷售溝通與信任建立、客戶關(guān)系建設(shè)與推進(jìn)、洞悉客戶

心理與客戶分析、成交心理分析與成交技巧、談判技巧

溝通是人與人之間進(jìn)行信息交流的必要手段，每一個(gè)社會(huì)人

都離不開(kāi)溝通。如果我是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與

客戶進(jìn)行有效的溝通；如果你是一名中層管理者，為了更好的做

好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通；如果你是公司的客服人員，

良好的溝通是你處理客戶關(guān)系的關(guān)鍵武器。除了工作，在生活中，

父母同樣需要和孩子進(jìn)行有效的溝通，才能更有助于孩子的成長(zhǎng);

夫妻之間也需要良好的溝通，才能增進(jìn)彼此的感情；另外，婆媳

關(guān)系，朋友關(guān)系等等都需要良好的溝通。溝通是一種態(tài)度，不是

一種簡(jiǎn)單的技巧，當(dāng)然溝通一定要講究技巧。在工作中，我們首

先要尊重每一位用戶，尊重每一位同事，尊重我們的上級(jí)。在與

用戶的溝通中，要想用戶之所想，讓他們感受到我們是真誠(chéng)的為

他們服務(wù)。在與同事的溝通中，不要責(zé)怪，要多贊美，多鼓勵(lì)。在

與上級(jí)的溝通中，要準(zhǔn)確的理解上級(jí)傳達(dá)給我們的信息，畢竟所

處的位置不一樣，所考慮的問(wèn)題也不一樣，這就在很多時(shí)候造成

了我們對(duì)信息的誤解，并將錯(cuò)誤的信息一直傳遞下去。建立相互

信任。

客戶關(guān)系是要長(zhǎng)期維護(hù)，從細(xì)節(jié)開(kāi)始，大數(shù)據(jù)客戶管理，是

數(shù)據(jù)時(shí)代、數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷，精準(zhǔn)方案。與客戶成為知心朋

友。我們都知道朋友間是無(wú)話不說(shuō)的。如果我們與客戶成了知心

朋友，那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中，

有他的憂郁、有他的失落，同時(shí)也有他的高興，這時(shí)都應(yīng)與他一

起分擔(dān)，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶，甚至讓你去

找他們或者幫你電話預(yù)約，這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn)，那么如

何才能打動(dòng)客戶、感染客戶，使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系

呢？那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮，在銷售的全過(guò)程中就

必須完全釋放自我，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也不掩飾

自己的弱點(diǎn)，讓客戶感受到你真實(shí)的一面，這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)

生信任，推進(jìn)銷售進(jìn)程，才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契，

保持長(zhǎng)久的合作。

客戶心理學(xué)是研究如何引導(dǎo)和圍繞客戶需求，采取專業(yè)手段

和解決方案，以促使客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)作出選擇并認(rèn)同其價(jià)值的

全過(guò)程中的相關(guān)心理活動(dòng)。每個(gè)人希望發(fā)揮自己的才能，為自己

的夢(mèng)想而努力，這既是人們實(shí)現(xiàn)自我的一種心理需要，也是一種

對(duì)人生價(jià)值的追求。面對(duì)客戶洞悉客戶的情感過(guò)程，表情行為、

主觀體驗(yàn)、心理喚醒。

成交心理分析與成交技巧、談判技巧：談判需要充分準(zhǔn)備知

己知彼、百戰(zhàn)百勝。必須了解自己商品的知識(shí)、品類市場(chǎng)及價(jià)格、

品類供需情況、狀況、本企業(yè)情況、本企業(yè)所能接受的價(jià)格底線

與上限，以及其他的談判的目標(biāo)。還有有權(quán)決定的人談判之前，

先了解和判斷對(duì)方的權(quán)限。采購(gòu)人員接觸的對(duì)象。盡量做到對(duì)等

原則，我方的人數(shù)與級(jí)別應(yīng)與對(duì)方大致相同，不要單獨(dú)與一群供

應(yīng)商的人員談判，這樣對(duì)自己極為不利。

銷售經(jīng)營(yíng)人員都要負(fù)責(zé)回款的事宜，在簽訂合同時(shí)，本著一

個(gè)嚴(yán)肅、負(fù)責(zé)的態(tài)度將合同詳細(xì)化、詳細(xì)約定好合作中的每一個(gè)

細(xì)節(jié)。支付方式：承兌、電匯、現(xiàn)金等等方式明確。付款的具體時(shí)

間要明確。明確到幾個(gè)工作日內(nèi)支付，如果合同上寫(xiě)著預(yù)付款多

少，進(jìn)度款付多少，完工付多少，質(zhì)保金付多少。明確交工狀態(tài)。

工程類項(xiàng)目中指的交工狀態(tài)要明確寫(xiě)清楚。比如EPC項(xiàng)目總包和

只是負(fù)責(zé)制造、安裝的，調(diào)試的需要將工作做到哪一步才是交工

狀態(tài)，這要在合同或技術(shù)協(xié)議上描述清楚，以免日后分部清楚責(zé)

任。

激勵(lì)與溝通的領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋面廣泛，涉及面深

入，尤其是老師的精彩講課，用深入淺出的語(yǔ)言、生動(dòng)濃厚的課

堂氛圍、精彩且詳盡的案例分析，讓我從不同角度去體會(huì)到領(lǐng)導(dǎo)

力提升理念，進(jìn)一步拓寬了視野，升華了心靈，使我對(duì)團(tuán)隊(duì)管理

的思路、觀念與領(lǐng)導(dǎo)力思維方式的認(rèn)識(shí)都得到了一次全面的更新

和提升。也讓我深刻的認(rèn)識(shí)到，要想讓下屬充分發(fā)揮其才干，就

要多給予他們充分的“正面激勵(lì)”，如采取“授權(quán)”，通過(guò)“授

權(quán)”不僅給下屬提供了建功立業(yè)的平臺(tái)，而且下屬也會(huì)因?yàn)椤笆?/p>

權(quán)”受到信任，會(huì)極大地調(diào)動(dòng)他們的積極性，主動(dòng)地解決一些他

們自己力所能及的事。同時(shí)，通過(guò)“授權(quán)”，一方面有利于培養(yǎng)

造就一大批未來(lái)的干部接班人、為企業(yè)存儲(chǔ)人才；另一方面不僅

分擔(dān)了自己的工作量，而且還讓自己從瑣碎的事務(wù)性工作中解脫

出來(lái)，只有做到這一點(diǎn)，才能讓自己集中精力議大事、抓協(xié)調(diào)、

管全局、做發(fā)展等更重要的工作。讓我受到的啟發(fā)是，在溝通過(guò)

程中，一定要做到“換位思考”。作為溝通技巧里面最重要的核

心原則之一，一人個(gè)只有先換位思考，才能體會(huì)到對(duì)方的感受，

才能理解對(duì)方的難處，才能明白對(duì)方最需要什么，尤其在雙方有

爭(zhēng)議的時(shí)候更需如此，因?yàn)橹挥谢ハ鄵Q位思考，相對(duì)地才能說(shuō)出

對(duì)方最愿意聽(tīng)的話，讓對(duì)方最心暖，讓對(duì)方最寬慰，從而達(dá)到的

溝通效果。反之，溝通的結(jié)果就是爭(zhēng)吵，爭(zhēng)辯，不歡而散，不但無(wú)

法通過(guò)溝通解決問(wèn)題，反而，溝通成了制造新矛盾的導(dǎo)火索。因

此，在今后的工作中，無(wú)論是與領(lǐng)導(dǎo)溝通，還是與下屬溝通，我

一定會(huì)多做一些“換位思考”，盡可能做到每次都是有效溝通。

經(jīng)過(guò)這次充實(shí)的營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我和參與培訓(xùn)的全體成員都

深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。無(wú)論是聽(tīng)課還是討論，無(wú)論是所見(jiàn)還

是所聞，我頓感語(yǔ)言匱乏，豐碩無(wú)以言表。課余時(shí)分，與其他單

位同事們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方

法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、

獲得了感悟。無(wú)論是銷售人員還是技術(shù)人員就需要這種意志，要

有不達(dá)目的絕不罷休的信念，才有機(jī)會(huì)走向成功。

人生是條漫長(zhǎng)又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的工作奉獻(xiàn)

精神，更需秉持一貫的信念，自我激勵(lì)，自我啟發(fā)，才能堅(jiān)持到

底，渡過(guò)重重難關(guān)，走向最終的勝利。

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇3

20_年8月20日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下

帷幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷售代表的我，顯然無(wú)論是角

色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，因而

剛開(kāi)始內(nèi)心難免會(huì)出現(xiàn)一些不成熟或者說(shuō)是很幼稚的想法。

然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好，非常

感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感

覺(jué)確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是

我能夠清晰記得的最美好的回憶；其次，我要感謝公司的人事部,

給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會(huì)去深入的了解銷售

認(rèn)識(shí)銷售；然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作

的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動(dòng)豐富

多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn)，讓我們感覺(jué)到

我們的培訓(xùn)頗有收獲。

聽(tīng)完孫培俊先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,

而一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：

對(duì)于社會(huì)各類信息的收集很重要，而對(duì)于本行業(yè)的專業(yè)知識(shí)

更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將

要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時(shí)間清楚，自己

該準(zhǔn)備什么；在與客戶溝通時(shí)，有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持，不但體現(xiàn)

出業(yè)務(wù)員淵博的知識(shí)，而且能讓你從容不迫。

“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來(lái)"，那我們現(xiàn)在該做些什么?

現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己

的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。

在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員

應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”！認(rèn)清人際風(fēng)格，加以

利用。人脈是事業(yè)的基石！如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)

務(wù)是否能順利進(jìn)行；而懂得認(rèn)真聆聽(tīng)，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理

人際關(guān)系中最起碼的先決條件。

五、對(duì)工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)過(guò)失敗，但他依然以積極進(jìn)

取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無(wú)法做到的，這

種積極樂(lè)觀的精神絕對(duì)值得我學(xué)習(xí)。

在培訓(xùn)內(nèi)容上，孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú)，不

如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對(duì)我們“職業(yè)

生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會(huì)用積極、主動(dòng)的心態(tài)看待工作，并

讓我們堅(jiān)定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方

向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。

什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不

平常的心。我會(huì)因?yàn)槌錆M樂(lè)觀的信念而快樂(lè)喜悅，我會(huì)因?yàn)楦冻?/p>

而期待著收獲，我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳

達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，

安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂(lè)！

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇4

在園林總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，經(jīng)全體員工的共同努力，園林公司

開(kāi)展了卓有成效的微信營(yíng)銷。在取得了一定成績(jī)的同時(shí)，也存在

著不足之處?，F(xiàn)對(duì)近段時(shí)間的園林公司微信營(yíng)銷作如下總結(jié)：

第一部分、微信營(yíng)銷階段性總結(jié)

1微信公眾平臺(tái)的建立及維護(hù)隨著時(shí)代的進(jìn)步，微信營(yíng)

銷漸漸突顯出優(yōu)勢(shì)：低成本、高效率。經(jīng)過(guò)討論，司決定申請(qǐng)微

信公眾平臺(tái)。在準(zhǔn)備好平臺(tái)申請(qǐng)的各種資料后，經(jīng)過(guò)審核，對(duì)平

臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行填充，對(duì)于最初級(jí)的平臺(tái)，設(shè)置了“關(guān)鍵字回復(fù)功

能”：用戶可根據(jù)自己的需要，回復(fù)相應(yīng)的數(shù)字查看對(duì)應(yīng)的信息；

其次，還進(jìn)行微信群發(fā)，發(fā)布苗木信息，增加平臺(tái)的活躍度。

今年九月份，一年一度的展會(huì)來(lái)臨，公司借助這次機(jī)會(huì)，通

過(guò)申請(qǐng)的微信平臺(tái)來(lái)宣傳公司的苗木基地以及推動(dòng)苗木銷售工作。

展會(huì)期間，通過(guò)掃描二維碼贈(zèng)送小禮品的活動(dòng)，關(guān)注度明顯增加。

此外通過(guò)微信平臺(tái)也搜集到了不少苗木企業(yè)的信息，為后期苗木

資料的郵寄及與苗木商的交流奠定的基礎(chǔ)。

經(jīng)過(guò)對(duì)微信平臺(tái)的不斷維護(hù)及運(yùn)營(yíng)，公司決定對(duì)平臺(tái)進(jìn)行深

度開(kāi)發(fā)，并借助開(kāi)發(fā)后的平臺(tái)來(lái)提高自己的營(yíng)銷能力。由于掌握

的知識(shí)有限，起初開(kāi)發(fā)的平臺(tái)使得原有的自動(dòng)回復(fù)功能受到影響，

而且插件內(nèi)容還需自己補(bǔ)充。后期，經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和深入了解，并借

鑒苗聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)插件，公司微信平臺(tái)設(shè)置了三部分插件：一，苗

木動(dòng)態(tài)；二，我要出售；三，我要采購(gòu)。對(duì)于這三部分插件，有的

設(shè)置了內(nèi)容，有的鏈接到其他已經(jīng)維護(hù)好的網(wǎng)站。完善后的平臺(tái)，

用戶可根據(jù)自己的想法來(lái)查看相應(yīng)的信息。微信平臺(tái)始終堅(jiān)持群

發(fā)相關(guān)苗木信息，以保持其活躍度。

1前期策劃不充分，沒(méi)有了解用戶的活動(dòng)時(shí)間，導(dǎo)致沒(méi)有達(dá)到

預(yù)期的效果。

措施：經(jīng)過(guò)網(wǎng)上信息的搜集，了解到：早上7—9點(diǎn)、中午12-

14點(diǎn)、晚上20點(diǎn)一凌晨，這三個(gè)時(shí)間段是最高峰、最活躍的時(shí)

段，可以在這幾個(gè)階段進(jìn)行信息的群發(fā)及互動(dòng)性。互動(dòng)性的增加

可以提高微信平臺(tái)的影響力，推動(dòng)微信營(yíng)銷的發(fā)展。

措施：起初對(duì)開(kāi)發(fā)后的平臺(tái)了解程度不夠，導(dǎo)致沒(méi)有充分的

利用好插件。后期通過(guò)網(wǎng)上咨詢和詢問(wèn)他人，了解了插件的使用

方法，對(duì)插件進(jìn)行命名及信息的補(bǔ)充，使平臺(tái)的插件能夠真正發(fā)

揮其自身的影響力。

措施：掃描二維碼可把生意做到顧客的手機(jī)上，不同的消費(fèi)

者有著不同的消費(fèi)習(xí)慣，而且將會(huì)帶來(lái)新的客源。在手機(jī)上建一

個(gè)帶著顧客體溫的移動(dòng)商鋪，不用增加場(chǎng)地，不用增加雇員，還

能吸引新客戶，留住老客戶。這就需要接下來(lái)對(duì)園林公司的二維

碼進(jìn)行充分利用，張貼到公司各苗木基地的全部苗木品種上、公

司承攬的綠化工程的苗木上等。

1完善插件信息

微平臺(tái)的深度開(kāi)發(fā)適應(yīng)了現(xiàn)代人的生活，高效快捷的特點(diǎn)滿

足人們的需要。插件的種類很多，公司將根據(jù)實(shí)際情況對(duì)插件進(jìn)

行選擇及內(nèi)容的補(bǔ)充。插件的完善可以方便苗木商查看苗木信息,

還可通過(guò)借鑒其他公司的微平臺(tái)來(lái)對(duì)自己的平臺(tái)進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，

更精準(zhǔn)的宣傳，增加與用戶的互動(dòng)深度。借助信息群發(fā)功能，為

公眾平臺(tái)實(shí)現(xiàn)加粉、快速導(dǎo)流。插件信息的完善可以在一定程度

上推動(dòng)成交量，引導(dǎo)銷量的提升。

2苗木信息的更新

定期查看網(wǎng)上苗木行情，根據(jù)實(shí)際情況與苗木基地的負(fù)責(zé)人

交流苗木的價(jià)格信息，及時(shí)更新苗木的照片等。并結(jié)合其他公司

已發(fā)布的苗木信息對(duì)本公司的信息進(jìn)行補(bǔ)充，不斷維護(hù)好苗木的

信息。此外還

可借助微平臺(tái)向外推送苗木的信息，向苗木商展現(xiàn)公司的最

優(yōu)質(zhì)苗木，實(shí)現(xiàn)客戶的引流作用。

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇5

我有幸聆聽(tīng)了原海爾集團(tuán)營(yíng)銷策劃總負(fù)責(zé)人莊志敏老師的營(yíng)

銷課程，課程中莊老師注重理論與實(shí)例相結(jié)合，風(fēng)格幽默風(fēng)趣，

道理淺顯易懂，與社會(huì)大現(xiàn)實(shí)相吻合，聽(tīng)完并無(wú)倦意，且意猶未

盡，其課程內(nèi)容讓人感受頗深，營(yíng)銷營(yíng)銷，銷售產(chǎn)品的同時(shí)還銷

售個(gè)人的人格魅力，所以從中也參悟了一些做人的道理。

整體來(lái)看，給人印象最深的是如何進(jìn)行營(yíng)銷，如何把最難纏

的客戶拿下，且不看莊老師講的那種方法，只聽(tīng)他所表現(xiàn)出來(lái)的

那種心態(tài)，給人一種輕盈、向上、破取、難而不難的感覺(jué)，好像問(wèn)

題已經(jīng)不是問(wèn)題了，他把“攻破”當(dāng)成了一種樂(lè)趣，那還有什么

不能解決的？營(yíng)銷這樣，平時(shí)做事更是如此，遇到棘手的事退縮

不前，或者瞻前顧后，結(jié)果事情搞砸還不算，往往時(shí)機(jī)錯(cuò)過(guò)，只

有哀嘆著吃后悔藥。心態(tài)很重要，要有堅(jiān)定的信念，沒(méi)有什么問(wèn)

題是解決不了的，前進(jìn)就是排除問(wèn)題的過(guò)程，問(wèn)題是自己前進(jìn)的

一面“旗幟”，一路走來(lái)，“旗幟”插的越多，說(shuō)明自己前進(jìn)的

越多，當(dāng)然，要想進(jìn)步的更快、更多，也不能自己悶頭悶?zāi)X的想

輒，比如領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，講究效率是很重要的，團(tuán)隊(duì)精神在這

里可以很好的體現(xiàn)出來(lái)，集思廣益，找人幫忙或求人幫忙都是可

取的，任務(wù)很好的完成是目的，過(guò)程是自己的事，只要自己做一

個(gè)有心、長(zhǎng)心的人就成。所以，遇到問(wèn)題不應(yīng)該感到煩悶、抓狂，

而要感到高興，為自己又要前進(jìn)了感到興奮才行，相信方法總比

困難多，以很好的心態(tài)去面對(duì)每一件事情。

莊老師講課的過(guò)程中，往往有一種感覺(jué)：他說(shuō)的事都聽(tīng)過(guò)，

都知道，但他講出來(lái)的理、講出來(lái)的事實(shí)就不知道了，道出來(lái)后

才感覺(jué)是經(jīng)典，才若有所悟，究其原因，是因?yàn)樗麑?duì)遇到的事情

都多分析了一下，多思考了一下，即使很好的細(xì)節(jié)他也不放過(guò)。

經(jīng)常聽(tīng)人說(shuō)過(guò)的一句話是“哎呀，我怎么沒(méi)有想到？”，就是這

個(gè)“沒(méi)想到”導(dǎo)致了很多錯(cuò)誤，錯(cuò)失了很多機(jī)會(huì)，浪費(fèi)了很多時(shí)

間。細(xì)節(jié)決定成敗也許就體現(xiàn)在這里，大多數(shù)人沒(méi)考慮到的他考

慮到了，大多數(shù)人沒(méi)看一眼的他多瞅了一眼，大多數(shù)人感覺(jué)很平

常他卻深深分析了一下，大多數(shù)人感覺(jué)無(wú)聊的他興趣地接觸了一

下……最終，大多數(shù)人感覺(jué)若有所悟時(shí)在他那里已經(jīng)認(rèn)識(shí)很深了，

如此看來(lái)，細(xì)節(jié)也是很重要的一環(huán)，同時(shí)，細(xì)節(jié)把握住了，為了

搞清楚細(xì)節(jié)，難免會(huì)對(duì)問(wèn)題查閱資料，查閱資料的過(guò)程就是擴(kuò)充

知識(shí)面的過(guò)程，知識(shí)面寬了看問(wèn)題就更容易細(xì)節(jié)所在了。做人，

要心思縝密，遇事多思考、多分析，知其然還要知其所以然，久

而久之，優(yōu)越性就會(huì)展露出來(lái)，看問(wèn)題的眼光也就有一定深度了。

課程中提到廣告語(yǔ)的要素：方法+效益或效益+方法。一語(yǔ)中

的，以這樣的要素做廣告才會(huì)產(chǎn)生效應(yīng)。這是一種做廣告的方法，

這種方法肯定是經(jīng)過(guò)推敲研究后最終決定的。做事情講究效率的

同時(shí)還要講究方法，好的方法會(huì)事半功倍，笨拙的、無(wú)根據(jù)、無(wú)

參考的方法不但事情辦不成尤其在企業(yè)中還往往會(huì)造成錢(qián)財(cái)?shù)膿p

失。俗話說(shuō)誰(shuí)誰(shuí)做事“有模有樣”，是對(duì)他人的肯定，說(shuō)明人家

做事有一定的標(biāo)準(zhǔn)，按一定的規(guī)范來(lái)做的，讓人看著舒服。所以，

做事盲目不得，應(yīng)該多多學(xué)習(xí)別人的成功之處，借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，

再結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)而整理出可行的方案，站在成功人的肩

上好成才嘛。

莊志敏老師講到：不謀求與客戶交易一次利益最大化；追求

與客戶長(zhǎng)期交易的利益最大化。這是構(gòu)成企業(yè)品牌的一個(gè)不可或

缺因素，企業(yè)賺錢(qián)是天經(jīng)地義的，但企業(yè)有一個(gè)好的、值得客戶

信賴的、讓客戶毋庸置疑的品牌，那賺錢(qián)就會(huì)是長(zhǎng)久的，因?yàn)榇?/p>

家都對(duì)他放心，甚至被他感染等。做人和做企業(yè)有很多類似的地

方，就比如這個(gè)品牌，其實(shí)，人格魅力和企業(yè)品牌是等價(jià)的。聽(tīng)

過(guò)一句話：三級(jí)的推銷員推銷的是企業(yè)的產(chǎn)品，二級(jí)的推銷員推

銷的是企業(yè)的文化，一級(jí)的推銷員推銷的是個(gè)人的魅力。一個(gè)人

有一個(gè)好的口碑還怕不成功嗎？俗話說(shuō)金杯銀杯不如自己的口碑,

做人成功一切成功，這就是人格的魅力所在，別的什么也不說(shuō)，

就信你這個(gè)人，喜歡和你交往，喜歡和你共事，對(duì)你做事放心，

這，就是個(gè)人的品牌。所以，做人也要打造自己的品牌，以自己

的人格魅力去服務(wù)企業(yè)，再以企業(yè)的理念來(lái)進(jìn)一步塑造個(gè)人的人

格魅力，這不就實(shí)現(xiàn)了雙贏么？

課程是精彩的，學(xué)到的知識(shí)是寶貴的，參悟的道理是無(wú)價(jià)的，

指引自己的行為才是最實(shí)際的。今后，我將繼續(xù)不懈努力，將這

次所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，為公司的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己

的一份力。

營(yíng)銷崗位口才的培訓(xùn)心得體會(huì)篇6

經(jīng)過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，完全打破了我一些封閉式的想法，讓原

本對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不感興趣的我，漸漸對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷充滿濃厚的興趣，

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性的行業(yè)，是借助無(wú)線信息而銷售的行

業(yè)，屬于流通性行業(yè)。

在這幾天的學(xué)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了淘寶的營(yíng)運(yùn)，G3推廣的技巧,

以及百度的關(guān)鍵詞的設(shè)置及后臺(tái)的維修。特別重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)鍵詞

的設(shè)置，不管是在淘寶、阿里巴巴、G3推廣到及百度推廣（包含PC

端和移動(dòng)端）都明確的指出關(guān)鍵詞設(shè)置的重要性以及推廣的過(guò)程,

更是加強(qiáng)加大了我們品牌的宣傳度。

歌德曾說(shuō)過(guò)“人不光是生來(lái)就擁有一切，而是靠他從學(xué)習(xí)中

得到的一切來(lái)造就自己”。作為一名網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人員，不但要掌握

相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，還要不斷的