2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉(cāng)儲(chǔ)員筆試考試歷年典型考題及考點(diǎn)含含答案

2024年新聞出版?zhèn)髅叫袠I(yè)技能考試-圖書倉(cāng)儲(chǔ)員筆試考試歷年典型考題及考點(diǎn)含含答案第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.簡(jiǎn)述零售書店存書分析的作用2.簡(jiǎn)述圖書倉(cāng)儲(chǔ)的作用。3.企業(yè)的資金來源按渠道不同分為什么？4.電子出版物指什么？5.推動(dòng)物流發(fā)展和物流地位改變的環(huán)境要素體現(xiàn)在哪些方面？6.什么是直接渠道？其形式有哪些？7.什么是狹義的物流信息？8.簡(jiǎn)述圖書出廠包裝要求。9.物流系統(tǒng)內(nèi)在特征的表現(xiàn)有哪些？10.《辦法》中所稱中小學(xué)教材是指什么？11.簡(jiǎn)述進(jìn)銷綜合分析的內(nèi)容。12.招標(biāo)文件包括哪些內(nèi)容？13.進(jìn)行圖書市場(chǎng)細(xì)分要考慮哪些因素？14.物流成本的形態(tài)有哪些？15.簡(jiǎn)述圖書商品的不同銷售周期應(yīng)采用的不同促銷策略。16.影響物流成本的因素有哪些？17.什么是配送中心？配送中心的類別有哪些？18.圖書批發(fā)的類型有什么？19.音像制品經(jīng)營(yíng)方式中的直營(yíng)連鎖和特許各指什么？20.建立和完善市場(chǎng)體系的基本條件有哪些？21.簡(jiǎn)述紙質(zhì)包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)。22.簡(jiǎn)述運(yùn)輸合理化的有效措施。23.零售書店的圖書入庫(kù)工作包括哪些內(nèi)容？24.工具書的種類有哪些？25.倉(cāng)庫(kù)的基本職能是什么？具體業(yè)務(wù)有哪些？26.物流系統(tǒng)“5s”是指什么？27.設(shè)立出版物批發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備什么？28.簡(jiǎn)述存書總量分析法。29.圖書市場(chǎng)調(diào)研的四種類型是什么？30.什么是間接分銷渠道？其形式有哪些？31.專業(yè)書店有什么特點(diǎn)？32.簡(jiǎn)述直接渠道的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。33.讀者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)受哪些因素影響？34.我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征是什么？35.圖書市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容是什么？36.在存儲(chǔ)容量中，B、KB、MB、GB它們之間的關(guān)系是什么？37.簡(jiǎn)述信息在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。38.簡(jiǎn)述中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)不包括的四類出版物。39.什么是庫(kù)存ABC分類管理？40.目前我國(guó)工商行政管理機(jī)關(guān)受理的商標(biāo)有哪些？41.簡(jiǎn)述零售店存書分析的作用。42.圖書發(fā)行工作的方針是什么？43.簡(jiǎn)述銷售利潤(rùn)率計(jì)算公式。44.新華書店的光榮傳統(tǒng)主要包括哪些內(nèi)容？45.圖書物流服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？46.圖書物流服務(wù)管理應(yīng)堅(jiān)持什么原則？47.物流系統(tǒng)的“5S”是指什么？48.什么是市場(chǎng)機(jī)制？其內(nèi)容有哪些？49.圖書供求矛盾體現(xiàn)在哪些方面？50.物流是企業(yè)第三利潤(rùn)的源泉。51.電子出版物不得含有哪些內(nèi)容？52.其他輔助設(shè)備主要包括哪些部分？53.營(yíng)業(yè)推廣的形式有哪些？54.什么是不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為？55.對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)工作的基本要求是什么？56.國(guó)際版權(quán)保護(hù)的原則是什么？57.物流費(fèi)用按物流功能分類可分為哪些類別？58.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律有哪些？59.什么是無效裝卸？反映在哪些方面？60.簡(jiǎn)述物流信息的的特征及作用。61.消費(fèi)者在消費(fèi)中所有合法權(quán)利有哪些？62.簡(jiǎn)述圖書商品不同的銷售周期應(yīng)采用的促銷策略。63.簡(jiǎn)述物流成本的形態(tài)。64.零售書店發(fā)貨一般有哪三種情況？65.簡(jiǎn)述什么叫配送中心及其類別。66.簡(jiǎn)述教材課本發(fā)行的特點(diǎn)。67.簡(jiǎn)述間接渠道的具體形式。68.紙包的堆碼方法有哪幾種？69.圖書進(jìn)貨控制的內(nèi)容包括什么？70.簡(jiǎn)述圖書分類的作用。71.圖書分類的原則是什么？72.圖書倉(cāng)庫(kù)貨區(qū)的劃分方法有哪些？73.拆包驗(yàn)收中常見的問題有哪些？應(yīng)如何處理？74.消費(fèi)者權(quán)益法保護(hù)范圍主要包括什么？75.發(fā)行企業(yè)可供選擇的目標(biāo)營(yíng)銷策略有哪幾種？第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.什么是圖書市場(chǎng)細(xì)分？2.圖書物流的作用變現(xiàn)在哪些方面？3.舉辦書市基本要求是什么？4.包裝材料如何選用？如何做到圖書包裝合理化？5.制約庫(kù)存控制系統(tǒng)的主要因素有哪些？6.版權(quán)包括哪些權(quán)利？7.俄蘇文學(xué)的代表作家及代表作品是什么？8.對(duì)網(wǎng)上信息搜索使用的關(guān)鍵詞的要求有哪些？9.簡(jiǎn)述書業(yè)運(yùn)輸?shù)目傄蟆?0.營(yíng)業(yè)推廣特點(diǎn)是什么？11.圖書保管工作的要求是什么？12.什么是配送中心？配送中心的類別有哪些？13.合同的定義是什么？14.簡(jiǎn)述圖書分類的目的。15.簡(jiǎn)述成功推銷的條件。16.目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)查包括哪些內(nèi)容？17.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？18.簡(jiǎn)述配送合理化及其判斷標(biāo)志？19.理解物流要領(lǐng)應(yīng)注意哪些基本要點(diǎn)？20.經(jīng)濟(jì)類圖書的進(jìn)銷特點(diǎn)是什么？21.寄銷的方式有哪些？22.庫(kù)存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)有哪些？23.零售書店的經(jīng)濟(jì)核算的形式有什么？24.經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持的原則是什么？25.進(jìn)行圖書市場(chǎng)細(xì)分要考慮的因素有哪些？26.簡(jiǎn)述盤虧率計(jì)算公式。27.物流對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)有哪些影響？28.什么是公司的一般特征？29.常見的滅火器材有哪些？30.什么是廣義的物流信息？31.國(guó)家支持和鼓勵(lì)的優(yōu)秀出版物指什么？32.簡(jiǎn)述建立物流成本計(jì)算制度的意義。33.物流成本的形態(tài)有哪些？34.圖書購(gòu)進(jìn)的原則是什么？35.教育類圖書的進(jìn)銷特點(diǎn)是什么？36.庫(kù)存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)有哪些？37.簡(jiǎn)述紙質(zhì)包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)38.圖書市場(chǎng)信息收集的要求是什么？39.簡(jiǎn)述目標(biāo)市場(chǎng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)。40.圖書購(gòu)進(jìn)的基本要求是什么？41.為什么要進(jìn)行物流成本管理？42.什么是銷售構(gòu)成分析？43.經(jīng)濟(jì)核算的考核指標(biāo)有哪些？44.媒體形態(tài)包括哪些？45.什么是商品流通費(fèi)用？46.簡(jiǎn)述圖書商品的不同銷售周期應(yīng)采用的不同促銷策略。47.簡(jiǎn)述庫(kù)存控制系統(tǒng)起決定作用的要素。48.簡(jiǎn)述圖書推銷員的類型。49.應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)對(duì)商品流通費(fèi)用的管理？50.什么是無差異性營(yíng)銷策略？51.簡(jiǎn)述配送合理化的措施。52.硬件系統(tǒng)按功能分為哪些部分？53.市場(chǎng)調(diào)查的類型有哪些？54.什么是圖書代理商？其類型有哪些？55.內(nèi)部營(yíng)銷信息包括哪些方面？56.存書分析的作用是什么？57.簡(jiǎn)述庫(kù)存控制系統(tǒng)的常見目標(biāo)。58.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律59.汽車運(yùn)輸有哪些方式？60.如何做到貨、卡、帳相符？61.簡(jiǎn)述塑料包裝材料的優(yōu)缺點(diǎn)。62.應(yīng)從哪幾方面加強(qiáng)對(duì)企業(yè)利潤(rùn)的管理？63.圖書批發(fā)企業(yè)的功能是什么？64.什么是廣義的物流信息？65.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)書號(hào)的是哪一年在全國(guó)正式實(shí)施的？66.工具書的進(jìn)貨原則是什么？67.外部環(huán)境信息包括哪些方面？68.某倉(cāng)庫(kù)12月底結(jié)算得出本年度倉(cāng)庫(kù)營(yíng)業(yè)收入為3萬(wàn)元，共花儲(chǔ)存成本費(fèi)用1．2萬(wàn)元，繳納稅金5940元，因利用閑置資源而獲得其他業(yè)務(wù)收入為5000元，那么該倉(cāng)庫(kù)本年度利潤(rùn)總額是多少？69.發(fā)行企業(yè)可供選擇的目標(biāo)營(yíng)銷策略有哪幾種？70.鐵路運(yùn)輸有哪些方式？71.儲(chǔ)存圖書的意義，為什么要儲(chǔ)存圖書？72.條形碼的使用功能有哪些？73.廣義的對(duì)外圖書貿(mào)易指什么？74.什么是公司的組織結(jié)構(gòu)？75.簡(jiǎn)述簽訂合同必須具備的要素。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： 一是為存書總量乃至具體到每一個(gè)品種的最佳量。總體存量過大，會(huì)加大倉(cāng)庫(kù)負(fù)擔(dān)，增加商品損耗及無效勞動(dòng)，影響企業(yè)資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)濟(jì)效益；具體品種，尤其是暢銷、常銷品種的存數(shù)過小，圖書在架時(shí)間過短，出現(xiàn)多品種脫銷，也同樣影響銷售和利潤(rùn)。 二是為進(jìn)一步了解和分析存書結(jié)構(gòu)的合理性，即檢查各類圖書的存書比例與實(shí)際銷售是否相適應(yīng)，分析誰(shuí)升誰(shuí)降，哪一類合理哪一類不合理，原因是什么。分析的目的是找出進(jìn)、銷、存、調(diào)、退、運(yùn)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的失調(diào)和弊病，及時(shí)解決，促進(jìn)銷售。2.參考答案： 調(diào)整出版和發(fā)行之間在時(shí)間上的差異；檢驗(yàn)印裝質(zhì)量，保護(hù)儲(chǔ)存圖書安全；配合購(gòu)銷部門改善經(jīng)營(yíng)管理；倉(cāng)儲(chǔ)部門科學(xué)管理，充分利用倉(cāng)容，發(fā)揮技術(shù)設(shè)備效能，擴(kuò)大圖書的存儲(chǔ)容量，降低倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用，對(duì)提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有積極作用。3.參考答案： 國(guó)家撥入的資金。內(nèi)部形成的資金。銀行借入的資金，結(jié)算中形成的資金等四方面來源。4.參考答案： 是指以數(shù)字代碼方式將圖文聲像等信息編輯加工后存儲(chǔ)在磁、光、電介質(zhì)上，通過計(jì)算機(jī)或者具有類似功能的設(shè)備讀取使用，用以表達(dá)思想、普及知識(shí)和積累文化，并可復(fù)制發(fā)行的大眾傳播媒體。5.參考答案： 1、消費(fèi)者行為的變化。 2、多品種、少批量生產(chǎn)的轉(zhuǎn)變和零售形式的多樣化。 3、無庫(kù)存經(jīng)營(yíng)的傾向。 4、物流信息技術(shù)的革新。 5、新物流需求的產(chǎn)生。6.參考答案： 直接渠道也稱零級(jí)渠道，是指沒有任何中間商介入，出版社將圖書直接銷售給讀者。 具體形式有出版社門市銷售、出版社人員推銷、郵購(gòu)直銷、廣告直銷、網(wǎng)上書店、讀者俱樂部以及用戶直接向出版社批量訂購(gòu)等。7.參考答案：從狹義范圍來看，物流信息是指與物流活動(dòng)（如運(yùn)輸、保管、包裝、裝卸、流通加工等）有關(guān)的信息。8.參考答案：1.精裝書用80克以上牛皮紙、平裝書用70克以上牛皮紙包裝。如用其他包裝紙，紙質(zhì)須堅(jiān)韌不脆，不破裂。2.捆扎兩端須加墊箱板紙，規(guī)格與圖書開本相同，捆緊扎牢，圖書兩端的四邊捆繩處，須加墊箱板紙“小耳朵”。3.成套圖書一個(gè)定價(jià)的要配套包裝，分冊(cè)定價(jià)的單獨(dú)包裝。4.精裝塑套、平裝壓膜、封面油墨濃度較高的，每本之間要夾墊一張同樣開張的自紙。5.包裝紙搭口要在包的兩邊書口處，包緊粘牢。6.一種圖書的包、捆內(nèi)數(shù)量一致，一種書用紙有薄有厚時(shí)，以厚本為準(zhǔn)。7.圖書捆扎長(zhǎng)度：16開本為200—220毫米，32開本為400—430毫米，64開本為200—220毫米。其他開本可參照辦理。8.圖書出廠包裝高度：8開、16開、24開本，每包lOO一120毫米，大、中、小32開本，每包200—220毫米，40開本、48開本，每包100--120毫米（雙摞包裝）360開、64開本；每包：200—220毫米（雙摞包裝）。特殊開本臨時(shí)商定。在規(guī)定尺寸內(nèi)盡量湊整數(shù)，為此，82開本可略高，但不能超出230毫米。9.包捆內(nèi)每疊交叉數(shù)逢5、逢10調(diào)頭為宜。9.參考答案： 1、在目的上，以速度、安全、可靠、低成本為原則，以最少的費(fèi)用提供最好的物流服務(wù)。 2、在原則上，表現(xiàn)為適合的質(zhì)量、適合的數(shù)量、適合的時(shí)間、適合的地點(diǎn)、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格、適合的商品和良好的服務(wù)。 3、二律背反，對(duì)于同一資源的兩個(gè)處于相互矛盾的關(guān)系中，想要較多地達(dá)到其中一個(gè)方面的目的，必然使另一方面的目的受損。（如減少庫(kù)存，必須增加運(yùn)輸次數(shù)；簡(jiǎn)化包裝，怎包裝強(qiáng)度降低，保管效率下降，而且破損率增多等。）10.參考答案： 是指列入國(guó)務(wù)院和省、自治區(qū)、直轄市教育行政部門審定頒發(fā)的《中小學(xué)教學(xué)用書目錄》中的學(xué)生課本和教師用書。11.參考答案： 1進(jìn)銷總量分析，主要分析購(gòu)進(jìn)總量與銷售總量的比例，使之互相適應(yīng) 2進(jìn)銷結(jié)構(gòu)分析，主要分析各類書在整體進(jìn)銷中所占比例，以保持進(jìn)銷結(jié)構(gòu)的平衡 3進(jìn)銷部門的業(yè)務(wù)平衡分析，就是對(duì)書店內(nèi)部進(jìn)貨部門，銷貨部門相互聯(lián)系和比例關(guān)系的分析，目的是促進(jìn)進(jìn)銷業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展12.參考答案： 招標(biāo)項(xiàng)目所規(guī)定的中小學(xué)教材的品種及其發(fā)行范圍；中小學(xué)教材發(fā)行的時(shí)間要求、質(zhì)量要求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；投標(biāo)文件的基本要求和投標(biāo)報(bào)價(jià)清單；投標(biāo)截止日期和投標(biāo)地點(diǎn)；開標(biāo)日期和地點(diǎn)；評(píng)標(biāo)程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法；投標(biāo)有效期；中標(biāo)人所提交履約保證金的收取、管理、扣罰和返還的具體方案；擬簽訂合同主要條款等所有實(shí)質(zhì)性要求和條件。13.參考答案： 1地理因素 2人口因素 3心里因素 4購(gòu)買行為特征因素14.參考答案： （一）材料費(fèi)。材料費(fèi)是由物流消耗而產(chǎn)生的費(fèi)用。 （二）人工費(fèi)。人工費(fèi)是對(duì)物流作業(yè)中消耗的勞務(wù)所支付的費(fèi)用。 （三）維護(hù)費(fèi)。維護(hù)費(fèi)是由土地、建筑物、機(jī)械設(shè)備等固定資產(chǎn)的使用、運(yùn)行、維護(hù)和保養(yǎng)而產(chǎn)生的維修費(fèi)、大修理費(fèi)、折舊費(fèi)、房產(chǎn)稅、土地使用稅、車船使用稅、租賃費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用。 （四）一般經(jīng)費(fèi)。一般經(jīng)費(fèi)相當(dāng)于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)中的一般管理費(fèi)。 （五）特別經(jīng)費(fèi)。特別經(jīng)費(fèi)包括按實(shí)際使用年限計(jì)算的折舊費(fèi)和企業(yè)內(nèi)利息。 （六）委托物流費(fèi)。委托物流費(fèi)根據(jù)本期實(shí)際發(fā)生額計(jì)算。 （七）其他企業(yè)支付的物流費(fèi)。15.參考答案： 1、商品投入期的促銷 2、商品成長(zhǎng)期促銷 3、商品成熟期促銷 4、商品衰退期促銷16.參考答案：（一）進(jìn)貨方向的選擇。（二）運(yùn)輸工具的選擇。（三）存貨的控制。（四）商品的保管制度。（五）圖書殘、次品率。（六）管理成本開支大小。（七）資金利用率。17.參考答案：配送中心，是從事貨物配備（集貨、加工、分貨、揀選、配貨）和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。配送中心的類別主要有：（一）專業(yè)配送中心。（二）柔性配送中心。（三）供應(yīng)配送中心。（四）銷售配送中心。（五）城市配送中心。（六）區(qū)域配送中心。（七）儲(chǔ)存型配送中心。（八）流通型配送中心。18.參考答案： （1）一級(jí)批發(fā)，即出版社和具有總發(fā)行資格的國(guó)有批發(fā)企業(yè)，也叫總發(fā)行（總批發(fā)、總銷售）。 （2）二級(jí)批發(fā)，是指從一級(jí)批發(fā)機(jī)構(gòu)批進(jìn)圖書再轉(zhuǎn)批零售書店、書攤的業(yè)務(wù)活動(dòng)。19.參考答案： 直營(yíng)連鎖是指連鎖門店均由連鎖總部全資或者控股開辦，在總部的直接管理下統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)。 特許連鎖是指連鎖門店由連鎖總部參股設(shè)立或者與連鎖總部無資產(chǎn)關(guān)系，通過與總部簽訂合同，取得使用總部商標(biāo)、名稱、經(jīng)營(yíng)技術(shù)及銷售總部商品的特許權(quán)。20.參考答案： 一市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)必須完整，有門類齊全的商品市場(chǎng)和各種生產(chǎn)要素市場(chǎng)。 二市場(chǎng)主體必須具有真正的獨(dú)立自主權(quán)，成為真正自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者。 三企業(yè)對(duì)市場(chǎng)信息具有能動(dòng)的應(yīng)變處置能力。 四市場(chǎng)管理機(jī)制的適應(yīng)性比較強(qiáng)。 五所市場(chǎng)主體的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與竟?fàn)幮袨榧{入法制軌道。21.參考答案： 紙質(zhì)包裝材料主要是紙和紙板，它們?cè)诎b材料中的應(yīng)用最為廣泛。紙和紙板用于包裝的優(yōu)點(diǎn)有：成型性和折疊性優(yōu)良，便于加工并能高速連續(xù)生產(chǎn)；易于印刷，便于介紹和美化商品；價(jià)格較低，比較經(jīng)濟(jì)可行；本身重量輕，能降低運(yùn)輸費(fèi)用；質(zhì)地細(xì)膩、均勻、耐摩擦、耐沖擊、容易粘合，不受溫度影響，無毒、無味、易于加工，適用于不同包裝的需要；廢棄物容易處理，可回收復(fù)用和可再生，不造成公害，節(jié)約資源。其缺點(diǎn)是受潮后強(qiáng)度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等。22.參考答案：1、提高運(yùn)輸正具實(shí)載率。2.采取減少動(dòng)力投入，增加運(yùn)輸能力的有效措施求得合理化。3.發(fā)展社會(huì)化的運(yùn)輸體系。4.開展中短距離鐵路公路分流，“以公代鐵”的運(yùn)輸。5.盡量發(fā)展直達(dá)運(yùn)輸。6.配載運(yùn)輸。7.“四就”直撥運(yùn)輸。23.參考答案： 一是把訂貨依據(jù)和入庫(kù)品種、數(shù)量準(zhǔn)確輸入計(jì)算機(jī)或登入卡片； 二是檢查入庫(kù)圖書有無風(fēng)黃破損； 三是入貨位時(shí)，要做到碼放合理、貨位清楚、標(biāo)志明顯、便于提取。24.參考答案： 百科全書、辭書、年鑒、手冊(cè)、辭典、字典。25.參考答案：倉(cāng)庫(kù)的基本職能是收進(jìn)圖書、保管圖書和發(fā)出圖書。它的具體業(yè)務(wù)包括：驗(yàn)收入庫(kù)，制單分發(fā)，包裝發(fā)運(yùn)、儲(chǔ)存管理，存書調(diào)劑，圖書處理，帳卡管理，盤存核資等。26.參考答案： 物流系統(tǒng)的5S是服務(wù)性、快捷性、有效利用空間、規(guī)模適當(dāng)化、庫(kù)存控制的統(tǒng)稱。27.參考答案： 一有確定的企業(yè)名稱和經(jīng)營(yíng)范圍； 二有與出版物批發(fā)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的發(fā)行人員，法定代表人或者主要負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有中級(jí)以上出版物發(fā)行職業(yè)資格或者新聞出版總署認(rèn)可的與出版物發(fā)行專業(yè)相關(guān)的中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)資格； 三有與出版物批發(fā)業(yè)務(wù)相適應(yīng)的設(shè)備和固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，其中進(jìn)入批發(fā)市場(chǎng)的單店?duì)I業(yè)面積不少于50平方米，獨(dú)立設(shè)置經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的營(yíng)業(yè)面積不少于500平方米； 四注冊(cè)資本不少于200萬(wàn)元； 五具備相應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理?xiàng)l件。28.參考答案： 指以期初平均庫(kù)存與期末平均庫(kù)存或者本期平均庫(kù)存與上年同期平均庫(kù)存箱比較，求出絕對(duì)增、減數(shù)，并分析原因；也可用存書與銷售量相比較，求平均周轉(zhuǎn)次數(shù)；還可用當(dāng)年收獲量與當(dāng)年銷售量相比較，求儲(chǔ)備率。29.參考答案： （1）探索性市場(chǎng)調(diào)研，是針對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中遇到的新情況、新問題而開展的調(diào)研、目的在于深入了解和研究這些情況和問題，從中尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 （2）描述性市場(chǎng)調(diào)研，這是為掌握市場(chǎng)的過去和現(xiàn)在，并了解其發(fā)展趨勢(shì)而開展的調(diào)研，目的在于通過詳盡、系統(tǒng)的資料收集，反映市場(chǎng)發(fā)展過程，找出帶規(guī)律性的經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)，為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、策略提供依據(jù)。 （3）因果性市場(chǎng)調(diào)研，這是為揭示和鑒別各種市場(chǎng)因素及其相互作用關(guān)系而開展的調(diào)研，目的在于了解各種因素之間的因果關(guān)系，從而合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)。 （4）預(yù)測(cè)性市場(chǎng)調(diào)研，這是為了解圖書市場(chǎng)的未來情況而開展的調(diào)研，目的在于為企業(yè)制定戰(zhàn)略規(guī)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃提供科學(xué)的依據(jù)。30.參考答案： 間接渠道是指出版社利用中間商向讀者提供圖書的一種分銷渠道，是我國(guó)現(xiàn)階段圖書分銷的主要渠道類型。 具體形式有買斷分銷、代理分銷、多環(huán)節(jié)分銷、單環(huán)節(jié)分銷、密集分銷、選擇分銷。31.參考答案： 第一專業(yè)圖書的門類齊全、品種豐富、數(shù)量比較充足； 第二服務(wù)對(duì)象較專一，為專業(yè)讀者定向服務(wù)的內(nèi)容和形式較為周全； 第三可以兼營(yíng)與專業(yè)圖書有關(guān)的連帶業(yè)務(wù)或商品。32.參考答案： 優(yōu)點(diǎn)： 一節(jié)省中間環(huán)節(jié)、降低流通費(fèi)用、加快流轉(zhuǎn)速度； 二產(chǎn)銷直接見面，便于信息交流； 三有利于降低圖書定價(jià)和向讀者讓利。 缺點(diǎn)： 一銷售覆蓋面窄，發(fā)行能力有限； 二分散精力，沖擊出版業(yè)務(wù)； 三重復(fù)建設(shè)，造成資產(chǎn)、資金浪費(fèi)； 四有礙專業(yè)化分工，影響中間環(huán)節(jié)積極性。33.參考答案： 三個(gè)因素是： 一內(nèi)部動(dòng)力，一般情況下動(dòng)力對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)起動(dòng)機(jī)決定性作用。 二是目標(biāo)引力，目標(biāo)引力對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)起激勵(lì)作用。 三是外界壓力，外界壓力對(duì)購(gòu)買動(dòng)機(jī)起鞭策。34.參考答案： 產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開、管理科學(xué)。35.參考答案： 一市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)。 二貨源供應(yīng)預(yù)測(cè)。 三銷售能力預(yù)測(cè)。36.參考答案： 存儲(chǔ)容量，是指計(jì)算機(jī)中能存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)多少。一般用字節(jié)作單位，表示為“B”，比B更大的單位是KB、MB|、GB，它們之間的關(guān)系是1KB=1024B，1MB=1024KM=1038576B，1GB=1024MB。37.參考答案： 1市場(chǎng)信息是企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的基礎(chǔ)和前提 2市場(chǎng)信息是企業(yè)控制營(yíng)銷過程，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的手段 3市場(chǎng)信息是企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的基本條件 4市場(chǎng)信息是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉38.參考答案：（1）臨時(shí)性印刷品，如年畫、年歷畫、掛歷、臺(tái)歷等；（2）無書名頁(yè)的單張美術(shù)印刷品或折面美術(shù)印刷品（圖片）；（3）各級(jí)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)（單頁(yè)的）；（4）不另加封面的出版物，如活頁(yè)文選等。39.參考答案： ABC管理是通過對(duì)庫(kù)存進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、綜合、排列、分類，按品種和占用資金多少，找出主要矛盾，抓住重點(diǎn)進(jìn)行管理的一種科學(xué)有效的管理方法。40.參考答案：商品商標(biāo)、服務(wù)商標(biāo)、證明商標(biāo)和集體商標(biāo)。41.參考答案：零售書店的存書是直接供應(yīng)市場(chǎng)、服務(wù)讀者的庫(kù)存，其儲(chǔ)備品種及數(shù)量是否合理，直接影響目標(biāo)市場(chǎng)讀者需求的滿足程度，影響企業(yè)的資金、費(fèi)用的占用和利潤(rùn)的形成。進(jìn)行零售書店的存書分析，一為求存書總量乃至具體到每一個(gè)品種的最佳量。二為進(jìn)一步了解和分析存書結(jié)構(gòu)的合理性，即檢查各類圖書品種的存書比例與實(shí)際銷售量是否相適應(yīng)。分析的目的是找出進(jìn)、銷、存、調(diào)、退、運(yùn)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)存在的失調(diào)和弊病，及時(shí)解決，促進(jìn)銷售。42.參考答案： 我國(guó)圖書發(fā)行工作必須堅(jiān)持為人民服務(wù)、為社會(huì)主義服務(wù)的方向，堅(jiān)持以馬克思列寧主義、毛澤東思想和鄧小平理論為指導(dǎo)，傳播和積累一切有益于提高民族素質(zhì)，有益于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步的科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化，促進(jìn)國(guó)際文化交流，豐富和提高人民的精神文化生活。圖書發(fā)行工作必須將社會(huì)效益放在首領(lǐng)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益最佳結(jié)合。43.參考答案： 銷售利潤(rùn)率=銷售利潤(rùn)率總額/圖書銷售額x100%44.參考答案： 堅(jiān)定的辦店宗旨，無私奉獻(xiàn)的精神，主動(dòng)熱情的服務(wù)，開拓進(jìn)取的意識(shí)，勤儉辦店的方針和團(tuán)結(jié)進(jìn)步的凝聚力。45.參考答案： 1、轉(zhuǎn)變服務(wù)概念 2、制定多物流服務(wù)組合 3、開發(fā)差異化物流服務(wù) 4、注重物理服務(wù)的發(fā)展性 5、重視物理服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合 6、建設(shè)與完善物流中心 7、構(gòu)筑信息系統(tǒng)46.參考答案： 圖書物流服務(wù)管理的原則： （一）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。 1.從產(chǎn)品導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。 2.轉(zhuǎn)向讀者群。 （二）制定多物流服務(wù)組合 （三）開發(fā)差異化物流服務(wù) （四）注重物流服務(wù)的發(fā)展性 （五）重視物流服務(wù)與社會(huì)系統(tǒng)的吻合 （六）建設(shè)與完善物流中心 （七）構(gòu)筑信息系統(tǒng)47.參考答案： （一）服務(wù)性（ServicE.。在客戶服務(wù)上，要求做到無缺貨、無貨物損傷和丟失等現(xiàn)象，費(fèi)用便宜。 （二）快捷性（SpeeD.。要求按照客戶指定的地點(diǎn)和時(shí)間迅速將貨物送到，為此可以把物流設(shè)施建在供給地區(qū)的附近；或者利用有利的工具和合理的配送計(jì)劃等手段。 （三）有效利用空間（Spacesaving）。隨著土地費(fèi)用的不斷上漲，更加重視物流設(shè)施空間的充分利用，應(yīng)積極發(fā)展立體化設(shè)施和有關(guān)的物流器械。 （四）規(guī)模適當(dāng)化（Scaleoptimization）。應(yīng)考慮物流設(shè)施集中與分散的均衡；機(jī)械化與自動(dòng)化的合理程度；信息系統(tǒng)的集中化所要求的計(jì)算機(jī)等設(shè)備的利用等。 （五）庫(kù)存控制（stockcolltrol）。庫(kù)存過多需要更多的保管場(chǎng)地，而且會(huì)造成資金大量的積壓，影響企業(yè)的靈活性和管理的有效，.因此庫(kù)存控制是現(xiàn)代物流的一個(gè)重要的組成部分。48.參考答案： 市場(chǎng)機(jī)制是指構(gòu)成市場(chǎng)各種因素之間相互聯(lián)系、制約和作用的一種內(nèi)在關(guān)系，其內(nèi)容包括動(dòng)力機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制、價(jià)格機(jī)制、保障機(jī)制。49.參考答案： 一圖書供求在總量上的矛盾。 二圖書供求在結(jié)構(gòu)上的矛盾。 三圖書供求在時(shí)間上的矛盾。 四圖書供求在空間上的矛盾。50.參考答案：物流作為第三利潤(rùn)源，已成為眾多跨國(guó)公司的商戰(zhàn)利器。對(duì)第三個(gè)利潤(rùn)源理論的最初認(rèn)識(shí)基于兩個(gè)前提條件：1.物流是可以完全從流通過程中分化出來的。物流自成一個(gè)獨(dú)立運(yùn)行的體系；有本身的目標(biāo)和管理，因而能對(duì)其進(jìn)行獨(dú)立的總體核算。2.物流和其他獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一樣，它不是總體的成本構(gòu)成因素，而是單獨(dú)的盈利因素，物流可以成為“利潤(rùn)中心”型的獨(dú)立系統(tǒng)。51.參考答案： 一反對(duì)憲法確定的基本原則的； 二危害國(guó)家的統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的； 三危害國(guó)家的安全、榮譽(yù)和利益的； 四煽動(dòng)民族分裂，侵害少數(shù)民族風(fēng)俗習(xí)慣，破壞團(tuán)結(jié)的； 五泄露國(guó)家秘密的； 六宣揚(yáng)淫穢、迷信或者渲染暴力，危害社會(huì)公德和民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的； 七侮辱或者誹謗他人的； 八法律、法規(guī)規(guī)定禁止的其他內(nèi)容的。52.參考答案： 主機(jī)電源，即為主機(jī)箱內(nèi)的設(shè)備提供相應(yīng)的電源；主板，即連接計(jì)算機(jī)內(nèi)各種設(shè)備的主要線路板；各種適配卡，即與各種外接設(shè)備相連的接口卡。53.參考答案：展覽、書市、展銷、圖書訂貨會(huì)、圖書座談會(huì)、簽名售書、贈(zèng)送樣品、贈(zèng)品、信貸服務(wù)、讀書活動(dòng)、讀者聯(lián)宜活動(dòng)、優(yōu)惠供應(yīng)、特價(jià)銷售等。54.參考答案： 是指經(jīng)營(yíng)者即從事商品經(jīng)營(yíng)或者營(yíng)利性服務(wù)的法人、其他經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人，違反國(guó)家法規(guī)規(guī)定，損害其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序形為。55.參考答案： 收進(jìn)多，分發(fā)快；保管好，賬目清；制度嚴(yán)，服務(wù)好；保安全，費(fèi)用省。56.參考答案：主要包括國(guó)民待遇原則、最低限度保護(hù)原則，自動(dòng)保護(hù)原則、獨(dú)立保護(hù)原則等。57.參考答案：將物流費(fèi)用按運(yùn)輸、儲(chǔ)存、包裝、裝卸、信息處理、物流管理等功能進(jìn)行分類，大體可以分為物品流通費(fèi)、信息流通費(fèi)和物流管理費(fèi)三大類。物品流通費(fèi)是指為完成商品的物理性流通而發(fā)生的費(fèi)用，可進(jìn)一步細(xì)分為包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)、裝卸搬運(yùn)費(fèi)、流通加工費(fèi)和配送費(fèi)。信息流通費(fèi)是因處理、傳輸有關(guān)的物流信息而產(chǎn)生的費(fèi)用，包括與儲(chǔ)存管理、訂貨處理、顧客服務(wù)有關(guān)的費(fèi)用。物流管理費(fèi)是進(jìn)行物流的計(jì)算、調(diào)整、控制所需要的費(fèi)用。58.參考答案： 主要有公平交易規(guī)律、等價(jià)交換規(guī)律、供求規(guī)律、竟?fàn)幰?guī)律、市場(chǎng)擴(kuò)大規(guī)律。59.參考答案：無效裝卸含義是消耗于有用貨物必要裝卸勞動(dòng)之外的多余裝卸勞動(dòng)。一般裝卸操作中。無效裝卸具體反映在下幾個(gè)方面：1、過多的裝卸次數(shù)。物流過程中，貨損發(fā)生的主要環(huán)節(jié)是裝卸環(huán)節(jié)；而在整個(gè)物流過程中，裝卸作業(yè)又是反復(fù)進(jìn)行的，從發(fā)生的頻數(shù)來講，超過任何其他活動(dòng)。所以，過多的裝卸次數(shù)必然導(dǎo)致?lián)p失的增加。2.過大的包裝裝卸。包裝過大過重，在裝卸時(shí)實(shí)際上反復(fù)在包裝上消耗較大的勞動(dòng)，這一消耗不是必須的，因而形成無效勞動(dòng)。60.參考答案： 1.特征：信息量大、更新快、來源多樣化。 2.作用：支持交易系統(tǒng)、支持管理系統(tǒng)、支持決策分析、支持制定戰(zhàn)略計(jì)劃。61.參考答案： 1.消費(fèi)者的人身、財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利； 2.消費(fèi)者的知悉權(quán)； 3.消費(fèi)者的公平交易權(quán)； 4.消費(fèi)者的索賠權(quán)； 5.消費(fèi)者的結(jié)社權(quán)； 6.消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)。62.參考答案： 1.商品投入期的促銷，應(yīng)充分借助媒體廣告書評(píng)來宣傳報(bào)道，擴(kuò)大影響，使更多的讀者盡快得到新書的出版信息； 2.商品成長(zhǎng)期促銷，繼續(xù)采用廣告書評(píng)的同時(shí)，可開展人員推銷營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷組合，以求提高圖書品牌知名度，擴(kuò)大銷售； 3.高品成熟期促銷，重點(diǎn)以穩(wěn)定市場(chǎng)為目的，進(jìn)行防御性宣傳，并相對(duì)減少促銷投入； 4.商品衰退期促銷，應(yīng)采用折扣銷售，獎(jiǎng)勵(lì)銷售等營(yíng)業(yè)推廣方式為宣傳手段，其它方式一般不再用。63.參考答案： 材料費(fèi)、人工費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、一般經(jīng)費(fèi)、特別經(jīng)費(fèi)、委托物流費(fèi)、其他企業(yè)支付的物流費(fèi)。64.參考答案： （1）商品的內(nèi)部轉(zhuǎn)移； （2）商品的店外的調(diào)出或退貨； （3）代辦郵寄托運(yùn)。65.參考答案： 1、配送中心是從事貨物配備和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 2、配送中心的類別：專業(yè)性配送中心、柔性配送中心、供應(yīng)配送中心、銷售配送中心、城市配送中心、區(qū)域配送中心、儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心66.參考答案：計(jì)劃性強(qiáng),對(duì)象明確,發(fā)行時(shí)間集中；品種繁多,涉及面廣；訂貨集中,訂數(shù)易變；供應(yīng)面廣,發(fā)行量大；區(qū)域性強(qiáng),供應(yīng)期短.。67.參考答案： 第一，買斷分銷 第二，代理分銷 第三，多環(huán)節(jié)分銷 第四，單環(huán)節(jié)分銷 第五，密集分銷 第六，選擇分銷68.參考答案： 有顛倒堆碼法、縱橫交錯(cuò)堆碼法、交叉壓縫堆碼法、漩渦形堆碼法和重疊堆碼法。69.參考答案： 一碼洋匡算控制； 二庫(kù)存結(jié)構(gòu)控制； 三庫(kù)存儲(chǔ)備定額控制。70.參考答案： 一是有利于宣傳陳列圖書； 二是有利于分類統(tǒng)計(jì)和編目； 三是有利于加強(qiáng)科學(xué)管理。71.參考答案： 一是思想性原則； 二是實(shí)用性原則； 三是科學(xué)性原則； 四是靈活性原則。72.參考答案： 按大類分區(qū)；按版別分區(qū)；按發(fā)貨去向分區(qū)；按業(yè)務(wù)部分對(duì)口分區(qū)；按批量大小分區(qū)。73.參考答案： 一核點(diǎn)數(shù)量時(shí)發(fā)現(xiàn)有多余商品，應(yīng)及時(shí)通知發(fā)貨方和本店進(jìn)貨人員，不能作為溢余商品處理；發(fā)現(xiàn)數(shù)量短少時(shí)，應(yīng)同發(fā)貨方聯(lián)系，不得以多余圖書充抵。 二發(fā)現(xiàn)圖書有風(fēng)黃、污損、殘破、受潮，應(yīng)及時(shí)向發(fā)運(yùn)單位聯(lián)系調(diào)換、付退或者索賠。 三箱包中出現(xiàn)非本店訂貨，應(yīng)及時(shí)與發(fā)貨方聯(lián)系，不得將商品扣壓私分。 四收到錯(cuò)發(fā)、多發(fā)、錯(cuò)轉(zhuǎn)的包件，不要拆包，應(yīng)及時(shí)通知發(fā)貨或中轉(zhuǎn)部門處理，不得將商品任意扣留或拆賣。74.參考答案： 1.消費(fèi)者在生活消費(fèi)過程中的合法權(quán)益； 2.消費(fèi)者的有償消費(fèi)，即消費(fèi)者必須為享用的商品或服務(wù)付出相應(yīng)價(jià)款，消費(fèi)者無償接受商品或服務(wù)例如接受贈(zèng)與和義務(wù)服務(wù)等不受該法保護(hù)； 3.禁止買賣、使用的商品和禁止接受的服務(wù)不受該法保護(hù)。75.參考答案：發(fā)行企業(yè)可選擇的目標(biāo)營(yíng)銷策略有三種：1.無差異營(yíng)銷策略，即只推出一種營(yíng)銷組合策略來滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求，這種策略針對(duì)市場(chǎng)中的最大細(xì)分市場(chǎng)來實(shí)施，如只銷售辭書、衛(wèi)具類書，不銷售其他類圖書。2.差異性營(yíng)銷策略，即同時(shí)經(jīng)營(yíng)幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)提供不同的產(chǎn)品，制訂不同營(yíng)銷策略，滿足不同市場(chǎng)需求。3.集中營(yíng)銷策略，即書店將自身資源集中使用在一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)上，實(shí)行專業(yè)化銷售，以求得最大市場(chǎng)份額。第2卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案： 指按照不同讀者的需求，欲望和尋求的不同利益，根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，把整體圖書市場(chǎng)化分為若干個(gè)分市場(chǎng)或子市場(chǎng)。 作用： 1.有利于發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，開創(chuàng)行色經(jīng)營(yíng)； 2.有利于書店明確市場(chǎng)目標(biāo)； 3.有利于充分利用營(yíng)銷資源，滿足替在需求； 4.有利中小書店確定自己的目標(biāo)市場(chǎng)。2.參考答案： 圖書物流的作用：一是儲(chǔ)存圖書，二是轉(zhuǎn)移圖書3.參考答案： 一組織要穩(wěn)妥。 二品種要豐富。 三數(shù)量要適當(dāng)。 四宣傳要真實(shí)。 五服務(wù)要周到。 六安全要保證。4.參考答案： 常用包裝材料有紙、塑料、木材、金屬、復(fù)合包裝材料等。包裝材料的選用 1.紙質(zhì)包裝材料。紙質(zhì)包裝材料主要是紙和紙板。 2.木制包裝材料。木材用于包裝的主要優(yōu)點(diǎn)有：具有優(yōu)良的強(qiáng)度性量比，有一定的彈性，能承受沖擊、振動(dòng)、重壓等作用；可加工成膠合板，可減輕包裝重量，提高木材的均勻性，外觀好，擴(kuò)大了木材的應(yīng)用范圍。其缺點(diǎn)是木材易于吸收水分，變形開裂，易腐蝕，易受白蟻蛀蝕，加之受資源限制、價(jià)格高等因素的影響，限制了木材在包裝中的應(yīng)用。 3.塑料包裝材料。塑料用作包裝材料，大大改變了商品包裝的面貌。塑料在包裝中的應(yīng)用已成為現(xiàn)代商品包裝的重要標(biāo)志之一。塑料在整個(gè)包裝材料中的比例僅次于紙和紙板。 4.金屬包裝材料，其優(yōu)點(diǎn)是材料牢固、不易破碎、不透氣、防潮、防光，能有效地保護(hù)內(nèi)裝物。 5.玻璃包裝材料。玻璃以其本身特有的優(yōu)良特性及玻璃加工制造技術(shù)的不斷進(jìn)步，成為現(xiàn)代包裝的主要材料。玻璃用于包裝的優(yōu)點(diǎn)是保護(hù)性能良好，不透氣，不透濕，有紫外線屏蔽性，化學(xué)穩(wěn)定性高，耐風(fēng)化、不變形、耐熱、耐酸、耐磨，無毒無異味，有一定強(qiáng)度，能有效地保存內(nèi)裝物；透明性好，易于造型，具有特殊的美化商品的效果；易于復(fù)用、回收，便于洗刷、消毒、滅菌，能保持良好的清潔狀態(tài)，一般不會(huì)造成公害。其缺點(diǎn)是用作包裝材料存在著耐沖擊強(qiáng)度低、碰撞時(shí)易破碎，自身重量大，運(yùn)輸成本高，能耗大等缺點(diǎn)，限制了玻璃的應(yīng)用。 6.復(fù)合包裝材料。復(fù)合包裝材料是將兩種或兩種以上具有不同特性的材料，通過各種方法復(fù)合在一起，以改進(jìn)單一材料的性能，發(fā)揮更多優(yōu)點(diǎn)的材料。目前使用較多的是塑料薄膜復(fù)合材料、紙基復(fù)合材料、塑料基復(fù)合材料、金屬基復(fù)合材料等。 包裝合理化的要點(diǎn)： （一）防止包裝不足。 第一，包裝強(qiáng)度不足，從而使包裝防護(hù)性不足，造成包裝內(nèi)裝物的損失； 第二，包裝材料水平不足，由于包裝材料選擇不當(dāng)，材料不能很好承擔(dān)運(yùn)輸防護(hù)及促進(jìn)銷售作用； 第三，包裝成本過低，不能保證有效的包裝。由于包裝不足，造成的主要問題是在流通過程中的損失及降低促銷能力。這一點(diǎn)不可忽視。 （二）防止包裝過剩。 第一，包裝物強(qiáng)度設(shè)計(jì)過高，包裝材料選擇不當(dāng)，包裝方式大大超過強(qiáng)度要求等，從而使包裝防護(hù)性過高； 第二，包裝技術(shù)過高，包裝層次過多，包裝體積過大； 第三，包裝成本過高，一方面可能使包裝成本支出大大超過減少損失可能獲得的效益，另一方面。包裝成本在商品成本中比重過高，損害了消費(fèi)者利益。 （三）從物流總體角度，用科學(xué)方法確定最優(yōu)包裝。 對(duì)包裝發(fā)生影響的第一因素是裝卸，不同裝卸方法決定著包裝。對(duì)包裝有影響的第二個(gè)因素是保管。對(duì)包裝發(fā)生影響的第三個(gè)因素是運(yùn)輸。5.參考答案： 需求的不確定性、訂貨周期、運(yùn)輸、資金、管理水平、價(jià)格和成本6.參考答案： 第一是人身權(quán)，也叫精神權(quán)，主要指發(fā)表權(quán)、署名權(quán)、修改權(quán)、保護(hù)作品完整四項(xiàng)權(quán)利； 第二財(cái)產(chǎn)權(quán)，也叫經(jīng)濟(jì)權(quán)，主要指出版、表演、播放、展覽、錄制唱片、攝制電影、電視等方式使用作品，以授權(quán)他人使用作品而獲得經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。7.參考答案： 普希金的《致西伯利亞的囚徒》、《上尉的女兒》，果戈里的《欽差大臣》、《死魂靈》屠格涅夫的《父與子》，車爾尼雪夫斯基的《怎么辦》，列夫。托爾斯泰的《戰(zhàn)爭(zhēng)與和平》、《安娜?？心崮取贰ⅰ稄?fù)活》，陀思妥耶夫斯基的《罪與罰》，契訶夫的《變色龍》、高爾基的《母親》，奧斯特洛夫斯基的《鋼鐵是怎樣練成的》等。8.參考答案： 選擇一個(gè)好的關(guān)鍵詞是搜索成功的關(guān)鍵，關(guān)鍵詞的選擇要準(zhǔn)確，具有代表性，符合搜索的主題。 1關(guān)鍵詞要提煉準(zhǔn)確。 2避免在關(guān)鍵詞中使用錯(cuò)別字。 3不要使用自然語(yǔ)言。 4使用多個(gè)關(guān)鍵詞。 5使用特征詞作為關(guān)鍵詞。9.參考答案： 1.要及時(shí)準(zhǔn)確，盡量縮短發(fā)運(yùn)周期，加快運(yùn)輸速度，準(zhǔn)確無誤； 2.要安全節(jié)約，要保證運(yùn)輸途中圖書商品的安全，防止丟失污損被盜，同時(shí)合理選擇運(yùn)輸路線和托運(yùn)方式； 3.要科學(xué)管理，建立健全商品發(fā)運(yùn)操作規(guī)范和制度并切實(shí)執(zhí)行，做到職責(zé)明確，有章可循，手續(xù)清楚規(guī)范科學(xué)，提高運(yùn)輸管理效率。10.參考答案： 1.靈活多樣，可以根據(jù)不同的促銷對(duì)象，市場(chǎng)狀況以及自身?xiàng)l件選用不同方式； 2.具有較強(qiáng)的刺激性和誘惑力，直接面向讀者，給讀者意外驚喜； 3.短期效果直接而明顯。11.參考答案： 一是搞好圖書堆碼； 二是注意圖書養(yǎng)護(hù)； 三及時(shí)處理圖書； 四定期盤點(diǎn)存書； 五遵守倉(cāng)庫(kù)紀(jì)律； 六嚴(yán)格門窗關(guān)鎖制度； 七嚴(yán)格執(zhí)行書庫(kù)消防工作制度。12.參考答案： 1、配送中心是從事貨物配備和組織對(duì)用戶的送貨，以高水平實(shí)現(xiàn)銷售或供應(yīng)的現(xiàn)代流通設(shè)施。 2、配送中心的類別：專業(yè)性配送中心、柔性配送中心、供應(yīng)配送中心、銷售配送中心、城市配送中心、區(qū)域配送中心、儲(chǔ)存型配送中心、流通型配送中心13.參考答案： 合同又稱契約，是當(dāng)事人之間確立一定的權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。14.參考答案： 一是便于讀者選購(gòu)圖書； 二是便于掌握商品流通情況； 三是便于提高管理和服務(wù)效率； 四是便于提高內(nèi)部工作效率。15.參考答案： 良好的人員素質(zhì)、要建立良好的人際關(guān)系、要培養(yǎng)韌性。16.參考答案： 一讀者構(gòu)成狀況。 二市場(chǎng)容量與購(gòu)買幾狀況。 三讀者需求情況。 四分銷渠道的竟?fàn)幥闆r。17.參考答案： 即誠(chéng)實(shí)信用原則、平等原則、公平原則、自愿原則。18.參考答案： 1.配送合理化是指用最經(jīng)濟(jì)的手段和方法實(shí)現(xiàn)配送功能。 2.判斷標(biāo)志：庫(kù)存標(biāo)志、資金標(biāo)志、成本效益、供應(yīng)標(biāo)志、社會(huì)運(yùn)力節(jié)約標(biāo)志、物流合理化標(biāo)志。19.參考答案： 1、物流是物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)。 2、物流是物品由供應(yīng)地流向接收地的流動(dòng)。 3、物流包括運(yùn)輸、搬運(yùn)、儲(chǔ)存、保管、裝卸、流通加工和物流處理等基本功能活動(dòng)。 4、物流包括空間位置的移動(dòng)、時(shí)間位置的移動(dòng)以及形狀性質(zhì)的變動(dòng)。 5、物流最基本的特性之一，就是它的普遍性。20.參考答案： 一要注意區(qū)分，就是要區(qū)分經(jīng)濟(jì)類圖書是綜合性、知識(shí)性的，還是專題性的；是探討性的，還是實(shí)用性的；是本國(guó)的，還是外國(guó)的。一般情況下綜合性、知識(shí)性、實(shí)用性、指導(dǎo)性和本國(guó)的讀物社會(huì)需求面較寬，城市大中型零售書店應(yīng)有適當(dāng)務(wù)貨。 二國(guó)外現(xiàn)代企業(yè)制度、現(xiàn)代營(yíng)銷方式、現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理方面的著作，對(duì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)有借鑒作用，，在經(jīng)濟(jì)界、企業(yè)界和理論界擁有一定的讀者群。 三實(shí)用型企業(yè)管理圖書、財(cái)會(huì)讀物和部門經(jīng)濟(jì)圖書是經(jīng)濟(jì)類圖書中出書品種最多，讀者范圍亦較廣泛，要考慮零售備貨，但必須注意及時(shí)、適量。 四大部分經(jīng)濟(jì)理論著作的讀者需要范圍相對(duì)較窄，應(yīng)以教學(xué)、研究人員和專家學(xué)者為主要對(duì)象；大型經(jīng)濟(jì)類工具書、參考書出版過泛，應(yīng)擇其優(yōu)者以對(duì)口征訂或直銷、推銷形式為主，零售書店一般不宜多備貨。21.參考答案： 一般有聯(lián)合寄銷、基數(shù)寄銷、征訂寄銷。22.參考答案：（一）庫(kù)存成本最低的目標(biāo)。（二）庫(kù)存保證程度最高的目標(biāo)。（三）限定資金的目標(biāo)。（四）快速的目標(biāo)。23.參考答案： 1獨(dú)立核算，這是具有法人資格書店的核算形式 2半獨(dú)立核算，是指在行政上不獨(dú)立的二級(jí)核算的零售書店或門市。 3簡(jiǎn)單核算，又叫柜組核算。24.參考答案：誠(chéng)實(shí)信用原則；平等原則；公平原則；自愿原則。25.參考答案： 1.地理因素； 2.人口因素； 3.心理因素； 4.購(gòu)買行為特征因素。26.參考答案： 盤虧率=（盤存期虧損總量/盤存期銷售總量+盤查時(shí)點(diǎn)存貨總量）x百分之百27.參考答案：（1）促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)物流對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)在于通過將產(chǎn)品和服務(wù)有效地運(yùn)輸?shù)绞袌?chǎng)，使得廠商能夠以比較成本優(yōu)勢(shì)進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)。（2）有利于交換功能的發(fā)揮。企業(yè)之間的相互依賴、相互競(jìng)爭(zhēng)、錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，是靠有效的物流活動(dòng)來維持的。（3）降低社會(huì)商品的價(jià)格水平。一方面，物流在降低成本、增加企業(yè)盈利方面具有極大的潛力，因此，降低物流成本，便可大幅度地降低商品的成本與價(jià)格，成為”第三利潤(rùn)的源泉”；另一方面，由于企業(yè)物流活動(dòng)可以創(chuàng)造時(shí)間和空間效用，也有利于降低價(jià)格。因此，企業(yè)物流技術(shù)和管理水平的提高，有利于為社會(huì)提供豐富多樣的產(chǎn)品，有利于社會(huì)商品價(jià)格水平的降低。28.參考答案： 一是公司必須是依法設(shè)立的； 二是公司以營(yíng)利為目的； 三是公司必須具有法人資格。29.參考答案： 泡沫滅火器、干粉滅火器、二氧化碳滅火器、消防栓和消防水帶。30.參考答案： 從廣義范圍來看，物流信息不僅指與物流活動(dòng)有關(guān)的信息，而且包括其他流通活動(dòng)有關(guān)的信息。31.參考答案： 1.對(duì)闡述憲法確定的基本原則有重大作用的； 2.對(duì)在人民中進(jìn)行愛國(guó)主義、集體主義、社會(huì)主義教育和弘揚(yáng)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德有重要意義的； 3.對(duì)弘揚(yáng)民族優(yōu)秀文化和及時(shí)反映國(guó)內(nèi)外的新的科學(xué)文化成果和重大貢獻(xiàn)的； 4.具有重要思想價(jià)值、科學(xué)價(jià)值或者文化藝術(shù)價(jià)值的。32.參考答案： 1.提高人們對(duì)物流重要性的認(rèn)識(shí)。 2.為物流的經(jīng)營(yíng)決策提供信息。 3.為制定物流價(jià)格提供資料。 4.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)物流經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中存在的問題。33.參考答案： 材料費(fèi) 人工費(fèi) 維護(hù)費(fèi) 一般經(jīng)費(fèi) 特別經(jīng)費(fèi) 委托物流費(fèi) 其他企業(yè)支付的物流費(fèi)34.參考答案： 一是指導(dǎo)性根據(jù)； 二是信息性根據(jù)； 三是控制性根據(jù)； 四是定性定量根據(jù)。35.參考答案： 一對(duì)專業(yè)性強(qiáng)，讀者對(duì)象明確，一般不能混用的品種，要以對(duì)口征訂為主。 二各種教參、教輔、工具書以及幼教讀物是市場(chǎng)上的出版熱點(diǎn)，此類書往往呈現(xiàn)出“三多”的特點(diǎn)：即品種多、重復(fù)多、粗制濫造多，因此一定要注意區(qū)分，擇優(yōu)訂進(jìn)。 三教材、教參、教輔讀物通常具有時(shí)間性、地域性特點(diǎn)，因此訂進(jìn)時(shí)注意品種的選擇性、地區(qū)性和時(shí)效性。 四從大局和整體來看，隨著我國(guó)素質(zhì)教育的開展以及減輕中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)政策的推行，各類教參、教輔讀物的出版發(fā)行勢(shì)頭將會(huì)明顯趨緩，書店在此類書的進(jìn)銷上，一定要適應(yīng)新形勢(shì)的要求。36.參考答案： 成本降低、保證程度最高、限定資金、快速37.參考答案： 紙質(zhì)包裝的優(yōu)點(diǎn)有：成型性和折疊性優(yōu)良，便于加工并能高速連續(xù)生產(chǎn)；易于印刷，便于介紹和美化商品；價(jià)格較低，比較經(jīng)濟(jì)可行；本身重量輕，能降低運(yùn)輸費(fèi)用；質(zhì)地細(xì)膩、均勻、耐摩擦、耐沖擊、容易粘合，不受溫度影響，無毒、無味、易于加工，適用于不同包裝的需要；廢棄物容易處理，可回收復(fù)用和可再生，不造成公害，節(jié)約資源。其缺點(diǎn)是：受潮后強(qiáng)度下降以及氣密性、防潮性、透明性差等。38.參考答案： 一收集信息要力求全面。 二收集信息要求真實(shí)可靠。 三收集信息要注意系統(tǒng)性和連續(xù)性。 四要盡可能收集信息量大、價(jià)值量高的信息。 五重點(diǎn)要放在對(duì)企業(yè)以個(gè)信息的收集上。39.參考答案： （1）要看目標(biāo)市場(chǎng)是否具有長(zhǎng)遠(yuǎn)開發(fā)價(jià)值，應(yīng)從三個(gè)方面進(jìn)行評(píng)估： 一是評(píng)估現(xiàn)實(shí)的銷售能力和市場(chǎng)規(guī)模， 二是評(píng)估讀者群的需求潛力， 三是評(píng)估目標(biāo)市場(chǎng)份額。 （2）要看目標(biāo)市場(chǎng)是否具有擴(kuò)散性和延續(xù)性。 （3）要看所選擇目標(biāo)市場(chǎng)是否具備社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合的條件。 （4）要看目標(biāo)市場(chǎng)的開拓是否符合自身的發(fā)展目標(biāo)和資源條件。40.參考答案： 一是嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)； 二是遵循實(shí)事求是原則； 三是品種要豐富多彩； 四是兩個(gè)效益要統(tǒng)一。41.參考答案： 這是因?yàn)榈谝皇浅杀局覍?shí)地反映著作業(yè)實(shí)態(tài)，一旦用成本掌握活動(dòng)，活動(dòng)方法上的差別就會(huì)以成本差別明顯的表現(xiàn)出來；第二是成本能成為評(píng)價(jià)所有作業(yè)的共同尺度，用成本這一統(tǒng)一的尺度來評(píng)價(jià)各種活動(dòng)，可把性質(zhì)不同的活動(dòng)到同一場(chǎng)合進(jìn)行比較、分析、決定優(yōu)劣，可容易地計(jì)算出盈虧，且效果顯著。就第一點(diǎn)而言，假如出現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象時(shí)，成本就會(huì)增大；相反，合理的作業(yè)，成本自然減少。同時(shí)，通過成本，還能進(jìn)而把握作業(yè)計(jì)劃與實(shí)際活動(dòng)的不一致性。就第二點(diǎn)而言，如了解運(yùn)輸作業(yè)發(fā)生變化時(shí)，對(duì)其他活動(dòng)產(chǎn)生的影響，就可以通過總成本的變化，簡(jiǎn)單地得出結(jié)果。42.參考答案： 就是從銷售品種構(gòu)成中，分析讀者對(duì)圖書需要的變化情況，分析方法是按照?qǐng)D書類別，分析銷售的絕對(duì)數(shù)和各類圖書銷售所占比重的差異，計(jì)算分類品種計(jì)劃銷售率和實(shí)際銷售程度。43.參考答案： 1資金周轉(zhuǎn)率是表明企業(yè)全部流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)速度的指標(biāo)，它受銷售凈收入和流動(dòng)資金平均占用額兩個(gè)因素的影響。 2資產(chǎn)負(fù)債率，負(fù)債經(jīng)營(yíng)是必要的，但負(fù)債比率一般不超過50%，如果資產(chǎn)負(fù)債率大于100%，表明企業(yè)已經(jīng)資不抵債。 3流動(dòng)比率，是衡量企業(yè)短期償債能力的比率。 4速動(dòng)比率，指企業(yè)的速動(dòng)資產(chǎn)與流動(dòng)負(fù)債的比率。 5應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率。44.參考答案： 包括軟磁盤（FD.、只讀光盤（CD-ROM）、交互式光盤（CD-I）、照片光盤（PHOTO-CD.、高密度只讀光盤（DVD-ROM）、集成電路卡（ICCARD.和新聞出版署認(rèn)定的其他媒體形態(tài)。45.參考答案： 是指企業(yè)在組織商品流通過程中所耗費(fèi)的勞動(dòng)的貨幣表現(xiàn)，包括經(jīng)營(yíng)費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)物費(fèi)用。46.參考答案：1.商品投入期的促銷。這一階段的促銷任務(wù)是大力宣傳介紹圖書的內(nèi)容、作者及有關(guān)背景材料，力爭(zhēng)使更多的讀者或中間商了解、熟悉它。此時(shí)應(yīng)充分借助新聞媒體報(bào)道宣傳，利用廣告、書評(píng)擴(kuò)大影響，促使更多讀者盡快得到信息，了解圖書，推動(dòng)零售書店踴躍進(jìn)貨，以求迅速打開市場(chǎng)。2.商品成長(zhǎng)期促銷。這一階段的促銷重點(diǎn)是設(shè)法提高圖書品牌知名度，積極宣傳其特色及優(yōu)勢(shì)，以確立企業(yè)和商品的名社（名店）好書地位，在繼續(xù)采用廣告、書評(píng)的同時(shí)，可開展人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣和公共關(guān)系促銷組合，以求擴(kuò)大影響，擴(kuò)大銷售。3.商品成熟期促銷。這一階段的促銷重點(diǎn)應(yīng)以穩(wěn)定市場(chǎng)為目的，進(jìn)行防御性宣傳，并相對(duì)減少宣傳促銷投入。4.商品衰退期促銷。此時(shí)促銷活動(dòng)進(jìn)入尾聲，應(yīng)采用折扣銷售、獎(jiǎng)勵(lì)銷售等營(yíng)業(yè)推廣方式為宣傳促銷手段，以維護(hù)最低銷量，其他方式一般不再用。47.參考答案： 企業(yè)的選址決策、訂貨、運(yùn)輸、信息、管理。48.參考答案： 1.批發(fā)型推銷員：既有出版社或批發(fā)企業(yè)派出的推銷人員，主要任務(wù)是向零售書店推銷新書 2.零售型推銷員：指直接向讀者或機(jī)關(guān)單位推銷圖書的專職發(fā)行員。49.參考答案： 一分類管理，就是把流通費(fèi)用化分為變動(dòng)費(fèi)用和不變動(dòng)費(fèi)用兩類，對(duì)變動(dòng)費(fèi)用實(shí)行水平管理，對(duì)不變動(dòng)費(fèi)用實(shí)行定額管理，控制開支限額。 二分項(xiàng)管理，就是對(duì)那些在費(fèi)用總額中占的比重大、影響大的項(xiàng)目，如差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)以及業(yè)務(wù)招待費(fèi)等加強(qiáng)管理和控制。 三分級(jí)管理，就是建立費(fèi)用分級(jí)管理責(zé)任制，制定費(fèi)用水平面或定額，控制費(fèi)用超計(jì)劃增長(zhǎng)。 四建立費(fèi)用管理制度，通過建章立制，使人人在財(cái)物規(guī)章制度面前一視同仁。 五嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到嚴(yán)禁亂攤成本費(fèi)用，維護(hù)國(guó)家利益。50.參考答案： 即只推出一種營(yíng)銷組合策略來滿足整個(gè)市場(chǎng)的需求，這種策略一般針對(duì)市場(chǎng)中的最大細(xì)分市場(chǎng)來實(shí)施，如只銷售工具書，不銷售其他類圖書。采用這一策略可節(jié)省營(yíng)銷費(fèi)用，并容易形成一定的營(yíng)銷特色，但如果同業(yè)中幾家書店都采用這種策略，往往會(huì)引起激烈的竟?fàn)帯?1.參考答案：1.推行一定綜合程度的專業(yè)化配送。通過采用專業(yè)設(shè)備、設(shè)施及操作程序，取得較好的配送效果并降低配送過分綜合化的復(fù)雜程度及難度，從而追求配送合理化。2.推行加工配送。通過流通加工和配送的有機(jī)結(jié)合，充分利用本來應(yīng)有的這次中轉(zhuǎn)，而不增加新的中轉(zhuǎn)求得配送合理化。3.推行共同配送。4.實(shí)行雙向配送。5.推行準(zhǔn)時(shí)配送系統(tǒng)。6.推行即時(shí)配送。為最終解決客戶企業(yè)擔(dān)心斷供之憂大幅度提高供應(yīng)保證能力，就應(yīng)具有即時(shí)配送能力。52.參考答案： 運(yùn)算器、控制器、存儲(chǔ)器、輸入設(shè)備和輸出設(shè)備。53.參考答案： 一普通調(diào)查。 二典型調(diào)查。 三抽樣調(diào)查。54.參考答案： 圖書代理商是指不擁有商品所有權(quán)、不承擔(dān)存貨風(fēng)險(xiǎn)、以合同契約方式從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中間商。其類型有：出版社代理商、銷售代理商、寄售商、經(jīng)紀(jì)人55.參考答案：內(nèi)部營(yíng)銷信息，指零售書店內(nèi)部管理部門和各個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)發(fā)出的信息。主要包括：商品品種、質(zhì)量、價(jià)格、數(shù)量，店堂環(huán)境、營(yíng)業(yè)設(shè)施、資金及其使用、銷量計(jì)劃及執(zhí)行等信息，進(jìn)、銷、調(diào)、退、存、運(yùn)、結(jié)的流轉(zhuǎn)以及其他與營(yíng)銷有關(guān)的資料、報(bào)告等信息。56.參考答案： 一為掌握存書總量乃至具體到每一個(gè)品種的最佳量。 二為了解和分析存書結(jié)構(gòu)的合理性。57.參考答案： 成本最低目標(biāo)、保證程度最高目標(biāo)、限定資金目標(biāo)、快速目標(biāo)。58.參考答案：指對(duì)一切