軟件實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書

軟件實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書

文件編號(hào)：HF-WG-01

版本號(hào)：第B0版

編寫日期：2006/11/25

編寫部門：顧問與支持部

編制審核批準(zhǔn)

目錄

1、目的：........................................................................1

2、適用范圍：....................................................................1

3、職責(zé)：........................................................................1

4、定義：........................................................................1

5、工作程序：....................................................................1

5.1實(shí)施流程圖.............................................................1

5.2實(shí)施申請(qǐng)................................................................1

5.3項(xiàng)目分析................................................................2

5.4項(xiàng)目安排...............................................................2

5.5實(shí)施前期客戶溝通.......................................................2

5.6項(xiàng)目啟動(dòng)................................................................2

5.7系統(tǒng)建模................................................................2

5.8系統(tǒng)試運(yùn)行..............................................................2

5.9系統(tǒng)驗(yàn)收................................................................2

5.10系統(tǒng)移交...............................................................3

5.H轉(zhuǎn)售后服務(wù)..............................................................3

6、附件：........................................................................5

文件名稱軟件實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)HF-WG-O1版次B0

制訂部門顧問與支持部制訂時(shí)間2006/11/25頁(yè)碼1/4

1、目的:

規(guī)范軟件實(shí)施的過程，規(guī)避項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，以保證項(xiàng)目實(shí)施的順利進(jìn)行和其正確性。

2、適用范圍：

適用于本公司iOffice.net平臺(tái)管理軟件的實(shí)施。

3、職責(zé)：

3.1顧問與支持部負(fù)責(zé)：軟件實(shí)施過程管理；

3.2開發(fā)部負(fù)責(zé)：軟件的技術(shù)支持；

4、定義：

無。

5、工作程序：

5.1實(shí)施流程圖

見附件一。

5.2實(shí)施申請(qǐng)

營(yíng)銷事業(yè)部業(yè)務(wù)人員提交《軟件產(chǎn)品銷售合同》并填寫《iOffice.net實(shí)施申請(qǐng)表》進(jìn)

行實(shí)施申請(qǐng)，由營(yíng)銷事業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施許可的批辦。

文件名稱軟件實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)HF-WG-O1版次B0

制訂部門顧問與支持部制訂時(shí)間2006/11/25頁(yè)碼2/4

5.3項(xiàng)目分析

顧問支持部經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施的可行性及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析出具《實(shí)施方案》，如產(chǎn)品需二

次開發(fā)，則需與開發(fā)部進(jìn)行二次開發(fā)協(xié)商并確定二次開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度。

5.4項(xiàng)目安排

顧問支持部經(jīng)理根據(jù)《軟件產(chǎn)品俏售合同》初步確定項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)間、實(shí)施周期、實(shí)施范

圍并確定項(xiàng)目實(shí)施方技術(shù)支持成員。

5.5項(xiàng)目啟動(dòng)

實(shí)施工程師與客戶方聯(lián)系，獲取客戶方《項(xiàng)目經(jīng)理任命》，指導(dǎo)客戶組建項(xiàng)目小組，制

定實(shí)施總計(jì)劃，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，向項(xiàng)目小組成員介紹實(shí)施過程，明確所有成員職責(zé)，定

義項(xiàng)目范圍及目標(biāo)，雙方確認(rèn)項(xiàng)目計(jì)劃后，實(shí)施工程師應(yīng)向客戶提供項(xiàng)目實(shí)施的各種準(zhǔn)備材

料、表格等。

如客戶不愿意按照我公司提供的方法實(shí)施，需書面提出實(shí)施方法，并蓋公章確認(rèn)。

5.6環(huán)境分析

實(shí)施工程師在客戶服務(wù)器環(huán)境準(zhǔn)備就緒后到現(xiàn)場(chǎng)安裝原型系統(tǒng)，收集整理

「Office,net項(xiàng)目實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表》和項(xiàng)目組能提供的其他方式的各種準(zhǔn)備材料、表格以

及流程，培訓(xùn)管理員功能樹與權(quán)限分配方法并提供相應(yīng)指導(dǎo)。

如客戶服務(wù)器準(zhǔn)備和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集時(shí)間與項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議等事務(wù)并行，可將項(xiàng)目啟動(dòng)和

環(huán)境分析兩個(gè)階段合并。

5.7業(yè)務(wù)模擬

根據(jù)前期收集的實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)組織客戶方管理員及項(xiàng)目組成員培訓(xùn)，建立公司結(jié)構(gòu)，建

立全局設(shè)置，建立主數(shù)據(jù)，建立功能和過程，創(chuàng)建界面和改進(jìn)，建立流程，建立存檔管理，

建立權(quán)限管理，進(jìn)行最后測(cè)試，快速檢查客戶端應(yīng)用軟件系統(tǒng)。

5.8系統(tǒng)啟用

實(shí)施工程師對(duì)客戶方全體人員進(jìn)行應(yīng)用培訓(xùn)I,客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人發(fā)布試運(yùn)行通知，實(shí)施

工程師提交《客戶問題跟蹤表》進(jìn)行試運(yùn)行問題收集及答疑。

文件名稱軟件實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)HF-WG-01版次B0

制訂部門顧問與支持部制訂時(shí)間2006/11/25頁(yè)碼3/4

5.9系統(tǒng)驗(yàn)收

實(shí)施完畢，系統(tǒng)驗(yàn)收。系統(tǒng)在全單位范圍內(nèi)正式運(yùn)行?？蛻舴巾?xiàng)目負(fù)責(zé)人收回系統(tǒng)權(quán)限。

5.10系統(tǒng)移交

實(shí)施工程師提交項(xiàng)目文檔給客戶方，系統(tǒng)正式移交給客戶進(jìn)行全權(quán)管理。

5.H轉(zhuǎn)售后服務(wù)

實(shí)施完畢后轉(zhuǎn)入售后服務(wù)階段,定期進(jìn)行客戶問題收集及處理并做好相關(guān)軟件使用情況

調(diào)查。

6、附件:

實(shí)施過程文檔根據(jù)階段編號(hào)和歸檔，其中，必要文件一定要?dú)w檔。

項(xiàng)目階段編號(hào)標(biāo)準(zhǔn)文檔必要文檔目錄

項(xiàng)目啟動(dòng)P1-1《項(xiàng)目經(jīng)理委任書》V附表1

P1-2《項(xiàng)目組織架構(gòu)圖》V附表2

P1-3《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議程》附表3

P1-4《產(chǎn)品實(shí)施過程概述》附表4

P1-5《應(yīng)用環(huán)境配置》V附表5

P1-6《用戶基本情況調(diào)查》附表6

P1-7《實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表》V附表7

P1-8《流程清單》附表8

P19《流程圖示例》附表9

P1-10《項(xiàng)目總計(jì)劃》V附表10

P1-11《項(xiàng)目啟動(dòng)申請(qǐng)表》V附表11

P1-12《環(huán)境分析階段工作計(jì)劃書》V附表12

P1-13《項(xiàng)目啟動(dòng)階段總結(jié)報(bào)告》附表13

環(huán)境分析P2-1《產(chǎn)品移交與安裝確認(rèn)書》附表14

P22《培訓(xùn)課程安排和培訓(xùn)計(jì)戈1》附表15

P2-3《系統(tǒng)配置清單-功能樹分配清單》附表16

P2-4《系統(tǒng)配置清單-權(quán)限分配清單》附表17

P2-5《系統(tǒng)配置清單-首頁(yè)分配清單》附表18

P26《業(yè)務(wù)模擬階段工作計(jì)劃書》、/'附表19

P2-7《環(huán)境分析階段總結(jié)報(bào)告》V附表20

文件名稱軟件實(shí)施作業(yè)指導(dǎo)書文件編號(hào)HF-WG-01附表27B0

制訂部門顧問與支持部制訂時(shí)間2006/11/25頁(yè)碼3/4

業(yè)務(wù)模擬P3-1《流程測(cè)試報(bào)告》附表21

P3-2《流程存檔目錄清單》附表22

P3-3《業(yè)務(wù)模擬總結(jié)報(bào)告》附表23

P3-4《系統(tǒng)啟用階段工作計(jì)劃》附表24

系統(tǒng)啟用P4-1《客戶端環(huán)境配置說明》附表25

P4-2《培訓(xùn)教材清單》附表26

P4-3《培訓(xùn)確認(rèn)單》V附表27

P4-4《系統(tǒng)問題跟蹤報(bào)告》附表28

P4-5《建議記錄》附表29

P4-6《計(jì)劃補(bǔ)充/變更》附表30

P4-7《系統(tǒng)啟用階段總結(jié)報(bào)告》附表31

項(xiàng)目收尾P5-1《實(shí)施過程分析報(bào)告》附表32

P5-2《項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》附表33

P5-3《權(quán)限收回記錄單》附表34

程序流程圖（附件一）HF-WG-01-01-B0

程序流程圖相關(guān)部門相關(guān)表單

填寫實(shí)施申請(qǐng)表營(yíng)銷事、也部'業(yè)務(wù)人廣州紅帆電腦科技

員填寫有限公司實(shí)施申請(qǐng)

申請(qǐng)表

該部門經(jīng)理審批部門經(jīng)理進(jìn)行實(shí)施

許可的批辦

呈遞

顧問支持部經(jīng)理進(jìn)

顧問支持部經(jīng)理

行項(xiàng)目實(shí)施的可行

進(jìn)行項(xiàng)目分析

性及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分

析。

顧問支持部經(jīng)理

進(jìn)行項(xiàng)目安排

應(yīng)用環(huán)境配置表用

用戶基本情況表

實(shí)施工程師確認(rèn)實(shí)施人員接到任務(wù)

后與客戶溝通并制

項(xiàng)目組成員表'項(xiàng)目定義

作項(xiàng)目詳細(xì)計(jì)劃。

實(shí)施工程師項(xiàng)目啟動(dòng)階段匯報(bào)實(shí)施階段計(jì)劃表'安裝確認(rèn)單

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表'流程清單

項(xiàng)目建模階段匯報(bào)

項(xiàng)目資源確認(rèn)表'實(shí)施服務(wù)單

實(shí)施人員按照實(shí)施

項(xiàng)目試運(yùn)行階段匯報(bào)階段進(jìn)行項(xiàng)目階段培訓(xùn)反饋表

匯報(bào)。

項(xiàng)目驗(yàn)收階段匯報(bào)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

項(xiàng)目移交移交報(bào)告

歸檔轉(zhuǎn)售后客戶問題跟蹤表

項(xiàng)目經(jīng)理委任書（附表一）HF-WG-01-02-B0

檔

文檔項(xiàng)目

項(xiàng)目經(jīng)理委任書（P1-01）質(zhì)紙質(zhì)SS-［合同號(hào)］

名稱編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

項(xiàng)目經(jīng)理委任書

廣州紅帆電腦科技有限公司:

經(jīng)我單位領(lǐng)導(dǎo)研究決定，任命［部門］［人員］為［項(xiàng)目名稱］實(shí)施的項(xiàng)目經(jīng)理，

其職責(zé)為：

1）對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施過程的部署和全面推廣，進(jìn)行我單位內(nèi)部與本項(xiàng)目

有關(guān)的人力、物力及相關(guān)資源的調(diào)配；

2）對(duì)外代表我單位與貴公司制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，共同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，簽

署關(guān)于實(shí)施的有關(guān)文件，以確保項(xiàng)目實(shí)施能夠順利進(jìn)行。

特此通知。

［客戶全稱］（蓋章）

年月日

項(xiàng)目組織架構(gòu)圖（附表二）HF-WG-01-03-B0

文檔文檔項(xiàng)目

項(xiàng)目組織架構(gòu)圖（P1-02）紙質(zhì)ss-［合同號(hào)］

名稱介質(zhì)編號(hào)

客戶編制文檔

［客戶全稱］

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

1組織機(jī)構(gòu)圖

1.1前言

項(xiàng)目組織是項(xiàng)目實(shí)施的主體，如何建立科學(xué)的項(xiàng)目組織，讓合適的人擔(dān)任重要崗位，直

接影響者項(xiàng)目實(shí)施的成功與否。同時(shí)，項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目控制是依據(jù)項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目組織、項(xiàng)

目資源和項(xiàng)目環(huán)境等要素展開。嚴(yán)密的項(xiàng)目組織是項(xiàng)目實(shí)施的重要保證，如下圖所示：

1.2項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)圖

1.3說明

分工

項(xiàng)目實(shí)施組必須分工到崗、責(zé)任到人，項(xiàng)目一般分為8個(gè)小組；顧問主要負(fù)

責(zé)培養(yǎng)和指導(dǎo)實(shí)施組和系統(tǒng)組；而實(shí)施技術(shù)工作主要由實(shí)施組和系統(tǒng)組完成，負(fù)

責(zé)學(xué)習(xí)掌握系統(tǒng)的配置和操作，然后推廣到應(yīng)用組；實(shí)施的行政工作由應(yīng)用組負(fù)

責(zé)，負(fù)責(zé)安排任務(wù)和督促工作；領(lǐng)導(dǎo)組的負(fù)責(zé)人應(yīng)由企業(yè)的一把手、常務(wù)副總擔(dān)

任，領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)資源保障、項(xiàng)目決策和重大協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)組中的項(xiàng)目經(jīng)理（或?qū)嵤?/p>

組長(zhǎng)），負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的日常管理工作，需要有較高權(quán)威的人擔(dān)任。

能力

項(xiàng)目實(shí)施組織成員必須具備相應(yīng)的能力，不能勝任實(shí)施組織要求的人不能參

與實(shí)施組織。項(xiàng)目實(shí)施組成員一般都必須具有較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)或計(jì)算機(jī)水平、個(gè)

人魅力和高度責(zé)任感。

共識(shí)

在項(xiàng)目實(shí)施過程中，要求項(xiàng)目組成員對(duì)實(shí)施目標(biāo)和實(shí)施方法等問題達(dá)成高度

共識(shí)，不建議在分歧嚴(yán)重的情況下展開下i輪實(shí)施工作。項(xiàng)目分歧的協(xié)調(diào)者在項(xiàng)

目經(jīng)理，或提交項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組決定。

2項(xiàng)目組成員要求和名單:

2.1項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責(zé)任：崗位要求：

1.單位領(lǐng)導(dǎo)1）項(xiàng)目目標(biāo)、邊界管理10）權(quán)威人士

2.IT方面主管領(lǐng)導(dǎo)2）決定項(xiàng)目組人選11）支持信息化工作

3.行政主管領(lǐng)導(dǎo)3）保證項(xiàng)目資源到位12）具備管理控制能力

4）審批、確認(rèn)事項(xiàng)）熟悉業(yè)務(wù)

4.各個(gè)主要參與部門領(lǐng)導(dǎo)13

5）協(xié)調(diào)項(xiàng)目沖突

6）配合調(diào)研

7）安排轄區(qū)試運(yùn)行

8）組織轄區(qū)成員考核

9）織新舊系統(tǒng)切換

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式

組長(zhǎng)

領(lǐng)

導(dǎo)

小

組

成

員

一

注：本頁(yè)山項(xiàng)目經(jīng)理填寫

2.2系統(tǒng)組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責(zé)任：崗位要求：

IT部成員14）系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境管理18）時(shí)間保證

15）系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)備份19）熟悉系統(tǒng)環(huán)境

16）操作員權(quán)限管理20）懂網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)

17）技術(shù)性實(shí)施工作

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式工作內(nèi)容

組長(zhǎng)

系

統(tǒng)

組

成

員

―

注：本頁(yè)由項(xiàng)目經(jīng)理與系統(tǒng)組成員共同填寫

2.3實(shí)施組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責(zé)任：崗位要求：

各部門業(yè)務(wù)骨干1.配合調(diào)研21）時(shí)間保證

（每個(gè)參與應(yīng)用的部門必須有2.系統(tǒng)模擬22）IT技能基礎(chǔ)良好

一位骨干人員）3.實(shí)施反饋23）熟悉部門業(yè)務(wù)

4.培訓(xùn)操作員

5.編寫操作規(guī)程

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式

組長(zhǎng)

實(shí)

施

組

成

員

―

注：本頁(yè)由項(xiàng)目經(jīng)理與實(shí)施組成員共同填寫

2.4應(yīng)用組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責(zé)任：崗位要求：

1.各部門負(fù)責(zé)人1.配合調(diào)研1.部門領(lǐng)導(dǎo)

2.提出合理化建議2.支持信息化工作

3.安排轄區(qū)試運(yùn)行3.熟悉業(yè)務(wù)

4.組織轄區(qū)成員考核

5.組織新I日系統(tǒng)切換

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式

注：本頁(yè)山項(xiàng)目經(jīng)理與應(yīng)有組成員共同填寫

2.5配置管理組

填寫人姓名聯(lián)系方式

崗位人選：主要責(zé)任：崗位要求：

1.協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理和顧問工

作。

2.項(xiàng)目會(huì)議記要記錄，整

理，分發(fā)。

3.資料歸口管理：資料收

發(fā)，資料歸檔，查閱和借閱。

4.項(xiàng)目過程的版本控制，

包括文件和軟件補(bǔ)丁，升級(jí)

包的管理等。

姓名所屬部門公司職務(wù)聯(lián)系方式工作內(nèi)容

配

置

管

理

注：本頁(yè)由項(xiàng)目經(jīng)理與系統(tǒng)組成員共同填寫

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議程(附表三)HF-WG-01-04-B0

文檔文檔項(xiàng)目

項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議議程(P1-03)紙質(zhì)ss-［合同號(hào)］

名稱介質(zhì)編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

1系統(tǒng)建設(shè)必要性

傳統(tǒng)的辦公方式極大地束縛了人的創(chuàng)造力和想象力，埋沒了人的智慧和潛

能，使人們耗費(fèi)了大量的時(shí)間和精力去手工處理那些繁雜、重復(fù)的工作，手工

處理的延時(shí)和差錯(cuò)，正是現(xiàn)代化管理中應(yīng)該去除的弊端。用先進(jìn)的、現(xiàn)代化的工

具代替手工作業(yè)，無疑是生產(chǎn)力發(fā)展的方向。0A對(duì)傳統(tǒng)辦公方式的變革，正是

適應(yīng)了人們的普遍需求，也順應(yīng)了技術(shù)發(fā)展的潮流，自然成為追求的目標(biāo)。推行

0A,能給企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者在行為方式和思維方式上帶來革命性進(jìn)步，不

僅是管理手段的改善，更重要的是帶來管理思想的進(jìn)步。

辦公日益從過去的文秘型向自我服務(wù)型轉(zhuǎn)變，0A為用戶提供的正是自我服

務(wù)的支持，這正說明了0A已成為一種潮流，一種趨勢(shì)、一種更好的辦公方式。

為了優(yōu)化組織辦公管理、強(qiáng)化知識(shí)管理與商務(wù)協(xié)同，XX單位希望借助現(xiàn)代化的

信息化管理工具，提高管理水平，提高組織效率，推進(jìn)單位信息化建設(shè)，把數(shù)據(jù)

轉(zhuǎn)化為信息，把信息轉(zhuǎn)化為知識(shí)，把知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。

2系統(tǒng)建設(shè)背景

XX集團(tuán)信息化建設(shè)在總的指導(dǎo)方針和戰(zhàn)略規(guī)劃指引下，先后完成了辦公大

樓綜合布線系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和服務(wù)器系統(tǒng)的建設(shè)，具有較完善的硬件平臺(tái)

條件。

XX集團(tuán)在應(yīng)用軟件應(yīng)用方面，業(yè)務(wù)系統(tǒng)中已經(jīng)使用了金蝶軟件、倉(cāng)存管理

軟件、進(jìn)銷存軟件、小秘書軟件等進(jìn)行管理，集團(tuán)員工在軟件應(yīng)用方面已經(jīng)積累

了一定的經(jīng)驗(yàn)。

XX集團(tuán)為了進(jìn)一步加強(qiáng)信息化應(yīng)用的廣度和深度，將信息化真正結(jié)合到企

業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)中，本期項(xiàng)目的實(shí)施系統(tǒng)是OA管理。

XX集團(tuán)通過統(tǒng)?的辦公平臺(tái)來整合資源，完善各系統(tǒng)間的接口，以便有效

控制投資規(guī)模，快速推動(dòng)公司信息化進(jìn)程。

3系統(tǒng)建設(shè)總目標(biāo)

XX單位通過這次信息化部署和實(shí)施實(shí)現(xiàn)以下總體目標(biāo):

通過信息化手段，提高企業(yè)辦公效率，如手工作業(yè)精簡(jiǎn)、文檔電子化、公文

自動(dòng)流轉(zhuǎn)等。

通過統(tǒng)一的辦公平臺(tái)建設(shè)，加強(qiáng)總部和下屬各單位層面強(qiáng)化業(yè)務(wù)和管理控

制能力和力度，解決分散經(jīng)營(yíng)與集中控制的矛盾，適合單位管理模式與規(guī)模化擴(kuò)

張；

通過優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，在各業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)實(shí)體內(nèi)實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化與精細(xì)化，優(yōu)化

管理過程，規(guī)避管理風(fēng)險(xiǎn)，最終體現(xiàn)對(duì)績(jī)效管理體系的規(guī)范與考核的支持作用；

面向知識(shí)管理的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)逐步把知識(shí)管理原則與實(shí)踐融入每個(gè)員工

的日常工作中去，它不僅模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流的自動(dòng)化，更模擬和實(shí)現(xiàn)了工作流

中每一個(gè)單元和每一個(gè)工作人員運(yùn)用知識(shí)的過程。

通過信息化系統(tǒng)的建設(shè)，充分利用多種共享方式和強(qiáng)大共享能力，充分利用各種協(xié)同工

作手段，充分利用各種協(xié)同工作手段，提高全程供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)效率、降低各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本，最

終提高客戶滿意度。

40A項(xiàng)目工作安排

4.1項(xiàng)目總體工作安排

工作時(shí)間安排及工作描述

項(xiàng)目階段時(shí)間項(xiàng)目描述

第一階段項(xiàng)目啟動(dòng)工作、項(xiàng)目組成立和項(xiàng)目成員確定，項(xiàng)

目組管理職責(zé)確認(rèn)，需求調(diào)研工作啟動(dòng)和執(zhí)行。

第二階段安裝原型系統(tǒng)，項(xiàng)目組成員和關(guān)鍵用戶的培訓(xùn)，

定義功能和界面。

第三階段錄入項(xiàng)目主數(shù)據(jù)，制定流程，檢查確定功能節(jié)點(diǎn)

和權(quán)限。

第四階段試運(yùn)行、培訓(xùn)工作。

第五階段對(duì)試運(yùn)行階段的系統(tǒng)進(jìn)行完善和項(xiàng)目驗(yàn)收。

項(xiàng)目人力資源分配及聯(lián)系方式

姓名公司職務(wù)項(xiàng)目職務(wù)職責(zé)辦公電話手機(jī)郵件

總經(jīng)理項(xiàng)目顧問

顧問咨詢部經(jīng)理項(xiàng)目顧問。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作必要的審查

。應(yīng)用交流

項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理。組建項(xiàng)目小組

。制訂《項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃》

。需求調(diào)研/需求說明書

。培訓(xùn)

。應(yīng)用指導(dǎo)

。團(tuán)隊(duì)管理

項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目實(shí)施同上,配合項(xiàng)目經(jīng)理

開發(fā)經(jīng)理系統(tǒng)分析員/技術(shù)負(fù)責(zé)。制訂開發(fā)計(jì)劃

O二次開發(fā)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

。二次開發(fā)分析

程序員二次開發(fā)。代碼編寫

程序員二次開發(fā)。代碼編寫

測(cè)試人員測(cè)試。測(cè)試

銷售經(jīng)理商務(wù)協(xié)調(diào)O商務(wù)協(xié)調(diào)

項(xiàng)目各階段工作安排

項(xiàng)目各階段的詳細(xì)工作安排將根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行。并由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)項(xiàng)目的進(jìn)展情況定

期召開相關(guān)工作會(huì)議確認(rèn)后通報(bào)各部門。

4.2項(xiàng)目實(shí)施和管理方法

在項(xiàng)目實(shí)施過程中需要建立項(xiàng)目計(jì)劃及跟蹤制度，項(xiàng)目總體、各階段級(jí)重要

事項(xiàng)都必須制定進(jìn)度計(jì)劃。進(jìn)度計(jì)劃在執(zhí)行過程中，需更新進(jìn)度信息并每周提交

進(jìn)度跟蹤文件。

建立周例會(huì)制度、項(xiàng)目書面周報(bào)告制度、臨時(shí)協(xié)調(diào)會(huì)議制度、項(xiàng)目階段會(huì)議

制度等溝通規(guī)范，以確保項(xiàng)目問題的有效協(xié)調(diào)和解決。

組織專人負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量和檢驗(yàn)管理，確保軟件質(zhì)量。

對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程按照規(guī)范規(guī)定的模板進(jìn)行填寫傳遞和歸檔，建立完整的項(xiàng)目

實(shí)施文件記錄。

4.3各部門項(xiàng)目工作內(nèi)容

實(shí)施模式

項(xiàng)目嚴(yán)格按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，項(xiàng)目首先在單位信息系統(tǒng)部和少量關(guān)鍵用

戶中進(jìn)行試運(yùn)行。試運(yùn)行穩(wěn)定后再實(shí)行全單位的推廣應(yīng)用。

工作配合

請(qǐng)各部門配合進(jìn)行以下工作：系統(tǒng)需求調(diào)研、用戶需求確認(rèn)、系統(tǒng)部署實(shí)施、

系統(tǒng)用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)試運(yùn)行以及系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

4.4工作方法建議

紅帆公司根據(jù)調(diào)研啟動(dòng)會(huì)議確定的調(diào)研表格約見XX各業(yè)務(wù)單位調(diào)研，各業(yè)

務(wù)口必須指定一名領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)安排和把關(guān)，業(yè)務(wù)調(diào)研表格在指定時(shí)間統(tǒng)

-報(bào)到信息系統(tǒng)部。

紅帆公司對(duì)調(diào)研表格情況進(jìn)行認(rèn)真的分析，同時(shí)為了保證調(diào)研的效果，需要

對(duì)表格中業(yè)務(wù)描述不清楚的部門進(jìn)行回訪，這個(gè)工作需要信息系統(tǒng)部支持和協(xié)

調(diào)。

紅帆公司針對(duì)調(diào)研表格內(nèi)容書寫需求調(diào)研報(bào)告，反饋需求調(diào)研報(bào)告給XX單

位信息系統(tǒng)部及各業(yè)務(wù)部門確認(rèn)和簽字。

請(qǐng)各部門配合進(jìn)行以下工作：系統(tǒng)需求調(diào)研、用戶需求確認(rèn)、系統(tǒng)部署實(shí)施、

系統(tǒng)用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)上線初始化數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)試運(yùn)行以及系統(tǒng)驗(yàn)收工作。

項(xiàng)目實(shí)施工作方法，由紅帆項(xiàng)目經(jīng)理直接與XX項(xiàng)目經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)，XX內(nèi)

部協(xié)調(diào)問題需要XX項(xiàng)目經(jīng)理全力推動(dòng)，紅帆公司配合，必要時(shí)需要各部門指定

負(fù)責(zé)人參加協(xié)調(diào)會(huì)解決，通過項(xiàng)目協(xié)調(diào)為項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備條件。

如因項(xiàng)目涉及面廣，時(shí)間交叉多，需要總體有一定的調(diào)度和把握，需要XX

單位項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)和溝通，或組織集成商項(xiàng)目會(huì)議進(jìn)行協(xié)調(diào)。

iOffice產(chǎn)品實(shí)施過程概述(附表四)HF-WG-01-05-B0

文檔iOffice產(chǎn)品實(shí)施過程概述文檔項(xiàng)目

紙質(zhì)SS-［合同號(hào)］

名稱(P1-4)介質(zhì)編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

iOffice產(chǎn)品實(shí)施過程概述

A

業(yè)

務(wù)

模

擬

應(yīng)用環(huán)境配置（附表五）HF-WG-01-06-B0

文檔名稱應(yīng)用環(huán)境配置（P1-5）文檔介質(zhì)紙質(zhì)項(xiàng)目編號(hào)SS-［合同號(hào)］

客戶名稱［客戶全稱］編制人文檔日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

應(yīng)用環(huán)境配置表

名稱配置基本要求實(shí)際配置備注

服務(wù)器獨(dú)占用途，Xeon1GHzx2,1GRAM,36GHDD☆

數(shù)據(jù)備份HP磁帶機(jī)+Varitas備份軟件

操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2003server☆

WWW服務(wù)IIS5.0及.netFramework（2003server已經(jīng)內(nèi)☆

置）

數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)MicrosoftSQLServer2000SP4☆

主干網(wǎng)絡(luò)100M網(wǎng)絡(luò)

Internet接入電信2M專線

防火墻硬件防火墻或MSISA

防病毒Symantec防病毒☆

短信設(shè)備藍(lán)峰GSMMODEM

客戶端PCPHI700MHz,128MRAM,10MLAN

客戶端操作系統(tǒng)MicrosoftWindows2000pro,WindowsXPpro

客戶端游覽器MicrosoftInternetExplorer6.0☆

身份認(rèn)證彩虹天地iKEY

填表人:填表時(shí)間:年月日注有☆號(hào)的為必要條件

用戶基本情況調(diào)查（附表六）HF-WG-01-07-B0

文檔文檔項(xiàng)目

用戶基本情況調(diào)查（P1-6）紙質(zhì)SS-［合同號(hào)］

名稱介質(zhì)編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

用戶基本情況調(diào)查

［客戶全稱］:

感謝您選擇了我公司iO產(chǎn)品，為使該產(chǎn)品能在貴單位成功推行，

請(qǐng)?zhí)峁┵F單位的以下信息。我公司承諾對(duì)您所提供的信息承擔(dān)保密責(zé)任。并且,

這些信息將僅用于iO產(chǎn)品的實(shí)施。

一、單位基本情況

1、請(qǐng)?zhí)峁┵F單位對(duì)外公開的簡(jiǎn)介資料（電子文檔）。

2、請(qǐng)?zhí)峁┵F單位組織機(jī)構(gòu)圖（電子文檔）。

3、請(qǐng)?zhí)顚懟厩闆r表:

單位

全稱

單位□國(guó)有及國(guó)有控股口三資企業(yè)口民營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)

類別□其它______

注冊(cè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照編號(hào)法人代表

資金

員工人管理人員人IT人員人擁有電腦臺(tái)

總數(shù)

填表聯(lián)系電話E-mail

人

如有分支機(jī)構(gòu)，如分公司、子公司或駐外辦事處等，請(qǐng)?zhí)顚懸韵拢鄾r

分支機(jī)構(gòu)名稱員工人數(shù)電腦數(shù)量聯(lián)網(wǎng)方式

□internet/VPN□其它

□internet/VPN□其它

□internet/VPN□其它

1.貴公司員工之間日常溝通渠道：

□電話口Email□IM工具□其它:

2.貴公司常用發(fā)送通知的方式：

□公告欄口寫白板口個(gè)別送達(dá)口電話/短信口其它:

3.貴公司是否已建立共享知識(shí)庫(kù)？如有，通過何種方式？

口沒有口有

4.貴公司采取哪些措施進(jìn)行知識(shí)共享？

□文檔管理口檔案管理口論壇（精華區(qū)）口消息管理□其它:

5.員工以何種方式獲得知識(shí)庫(kù)的更新？

口向管理員查詢口更新有提醒口搜索口其它：

6.貴公司是否建立有企業(yè)郵件系統(tǒng)？

口沒有口自己擁有郵件服務(wù)器□外部企業(yè)郵箱

7.貴公司如何管理辦公用品？

分兒類？

有多少品種？

領(lǐng)用是否需要審批？

領(lǐng)用的流程是怎樣的？

誰負(fù)責(zé)管理？

8.貴公司如何管理自有資產(chǎn)？

如何采購(gòu)？

操作使用的管理？

維護(hù)維修？

誰負(fù)責(zé)管理？

9.貴公司如何管理公用設(shè)備？

有哪些公用的設(shè)備？（如投影儀、照相機(jī)、筆記本電腦等）

如何借用（登記）？

如何處理沖突？

流程是怎樣的？

誰負(fù)責(zé)管理？

10.貴公司如何進(jìn)行會(huì)議管理？

有幾個(gè)會(huì)議室?

如何登記會(huì)議占用？

如何處理沖突？

哪些類型的會(huì)議要求形成會(huì)議紀(jì)要？

誰負(fù)責(zé)管理？

11.貴公司如何管理車輛？

有多少種類的車輛，各有兒臺(tái)？

是否有專職的司機(jī)？

派車流程如何？

如何處理沖突？

哪些費(fèi)用/數(shù)據(jù)需要統(tǒng)計(jì)？

誰負(fù)責(zé)管理？

12.貴公司如何管理檔案？

檔案管理規(guī)定？

目前使用什么檔案管理軟件？

誰負(fù)責(zé)管理？

13.貴公司如何進(jìn)行考勤管理?

如何記錄考勤？

目前什么考勤軟件？

誰負(fù)責(zé)管理？

14.貴公司還有哪些辦公流程希望在本系統(tǒng)上走？

請(qǐng)按優(yōu)先順序排列

請(qǐng)對(duì)這些流程進(jìn)行描述，包括各個(gè)步驟由誰執(zhí)行。

15.貴公司各科室有否設(shè)置IT應(yīng)用聯(lián)絡(luò)員?

是否每個(gè)科室都有？

有多少人？

他們一般是由哪些人員擔(dān)任？

他們的職責(zé)是什么？

16.貴公司員工電腦設(shè)備出現(xiàn)問題如何處理？

由哪個(gè)部門或人員負(fù)責(zé)處理？

如何處理？

17.貴公司收發(fā)文是如何管理的？

收文流程是怎樣的？

發(fā)文流程是怎樣的？

誰負(fù)責(zé)管理?

18.貴公司員工對(duì)辦公軟件（指微軟的OFFICE套件：Word、Excel等）的掌握程

度：

口生疏口了解口熟練口精通

19.您認(rèn)為以下哪些工作占據(jù)您日常辦公自動(dòng)化系統(tǒng)維護(hù)的最主要時(shí)間？

A.普通客戶端的安裝

B.流程、公文模板的修改

C.用戶、組別、部門信息的日常管理與維護(hù)

D.用戶誤操作或不規(guī)范操作導(dǎo)致的問題解決

E.操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、郵件系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致的問題解決

F.檔案報(bào)表的定制、修改

G.其它：

實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表（附表七）HF-WG-01-08-B0

實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表-目

文檔名稱文檔介質(zhì)紙質(zhì)項(xiàng)目編號(hào)ss-［合同號(hào)］

錄（P1-07-00）

［客戶全稱］

客戶名稱編制人文檔日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表目錄

本文檔用于iO產(chǎn)品實(shí)施所需要的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備（采集），共包含

20有個(gè)表格，請(qǐng)根據(jù)需求選擇性填寫。部分表格附有一些示例性的數(shù)據(jù)，如果

這些數(shù)據(jù)不適合您單位的情況請(qǐng)刪除，請(qǐng)注意各個(gè)表格的注意事項(xiàng)。

序號(hào)文檔名稱備注

A-7-0實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表目錄

A-7-1機(jī)構(gòu)信息表

A-7-2機(jī)構(gòu)角色表

A-7-3部門信息表

A-7-4部門角色表

A-7-5員工信息表

A-7-6考勤卡號(hào)表

A-7-7打卡時(shí)間表

A-7-8假期類別/長(zhǎng)度表

A-7-9通知公告表

A-7-10工作論壇表

A-7-11公用文檔表

A-7-12設(shè)備預(yù)約信息表

A-7-13會(huì)議管理表

A-7-14車輛信息表

A-7-15司機(jī)信息表

A-7-16用品類別信息表

A-7-17用品信息表

A-7-18資產(chǎn)類別信息表

A-7-19資產(chǎn)信息表

A-7-20檔案類別信息表

文檔實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表■機(jī)構(gòu)信息文檔項(xiàng)目

紙質(zhì)SS-［合同號(hào)］

名稱(P1-07-01)介質(zhì)編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

機(jī)構(gòu)信息表

注意事項(xiàng)：一般一個(gè)單位只需要設(shè)置一個(gè)機(jī)構(gòu)，只在有相對(duì)獨(dú)立的關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)時(shí)才需要設(shè)

置多個(gè)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人的設(shè)定實(shí)現(xiàn)了流程走動(dòng)時(shí)執(zhí)行人的自動(dòng)調(diào)用，以及權(quán)限范圍控制時(shí)

對(duì)所管機(jī)構(gòu)人員信息的控制程度。(填表：/錄入/維護(hù))

填表人：II錄入人：維護(hù)人：

機(jī)構(gòu)名稱簡(jiǎn)稱電話上級(jí)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人

文檔實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表■機(jī)構(gòu)角色文檔項(xiàng)目

紙質(zhì)ss-［合同號(hào)］

名稱(P1-7-02)介質(zhì)編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

機(jī)構(gòu)角色表

說明：機(jī)構(gòu)角色的‘所屬部門’字段不需填寫，部門角色的‘所屬部門’字段必需填寫.

填表人：錄入人：維護(hù)人：

角色名稱上級(jí)角色所屬機(jī)構(gòu)包含人員

文檔實(shí)施基礎(chǔ)數(shù)據(jù)表-部門信息文檔項(xiàng)目

紙質(zhì)SS-［合同號(hào)］

名稱(P1-07-03)介質(zhì)編號(hào)

客戶［客戶全稱］編制文檔

名稱人日期

項(xiàng)目名稱iOffice.net信息管理平臺(tái)

部門信息表

說明：部門負(fù)責(zé)人的設(shè)定實(shí)現(xiàn)了流程走動(dòng)時(shí)執(zhí)行人的自動(dòng)調(diào)用，以及權(quán)限范圍控制時(shí)對(duì)

所屬部門人員信息的控制程度。

填表人：錄入人：