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第2頁共2頁調(diào)解室工作制度模板一、接待受理登記制度。調(diào)解員應(yīng)及時接待來訪、來電群眾,做到有訪、有電必接,對接待情況要進行客觀、真實、詳盡的登記。登記的內(nèi)容包括當事人的基本情況,具體糾紛事由、調(diào)解請求、登記人簽名或蓋章、登記日期。對不屬于調(diào)解室調(diào)解范圍的糾紛,調(diào)解員應(yīng)告知原委,并應(yīng)當告知當事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關(guān)機關(guān)處理或者向人民法院起訴;隨時有可能激化的,應(yīng)當在采取必要的緩解疏導(dǎo)措施后,及時提交有關(guān)機關(guān)處理。二、工作例會制度。每月一次參加街道調(diào)委會(司法所)組織召開的調(diào)解工作例會,學習有關(guān)法律法規(guī)和人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識以及上級相關(guān)文件、會議精神,交流調(diào)解工作情況、經(jīng)驗、存在問題,分析探討重大疑難復(fù)雜糾紛個案,研究落實預(yù)防措施辦法,進一步提高調(diào)解業(yè)務(wù)工作能力水平。三、統(tǒng)計上報制度。統(tǒng)計工作由專人負責,對受理調(diào)處的糾紛,要每月進行匯總統(tǒng)計。一式三份,一份報街道調(diào)委會,一份報公安派出所,一份留底。四、重大疑難糾紛快報制度。對涉及人數(shù)較多,易引發(fā)群體性上訪的糾紛;影響社會穩(wěn)定,為社會輿論關(guān)注的熱點矛盾糾紛;可能導(dǎo)致突發(fā)性事件或激化為刑事案件的糾紛;嚴重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難矛盾糾紛;自殺事件等,調(diào)解室應(yīng)于事發(fā)____小時以內(nèi)或接報后____小時內(nèi)分頭向派出所、司法所報告。糾紛快報實行一事一報,對突發(fā)的、一時來不及書面報告的可先行電話報告,事后再用書面材料補報。五、回訪制度。對已調(diào)結(jié)的矛盾糾紛,調(diào)解員應(yīng)于調(diào)結(jié)后一周內(nèi)回訪當事人,了解掌握調(diào)解協(xié)議履行情況,并注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤,改進工作,聽取群眾的意見和要求,以鞏固調(diào)解的成果,防止糾紛反復(fù)。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛重新激化或有重新激化可能的,應(yīng)采取措施予以處置。每次回訪必須有詳細的紀錄并存檔。六、矛盾糾紛預(yù)防預(yù)警制度。對受理調(diào)處的矛盾糾紛進行疏理分析,注意發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題,做好事前預(yù)防工作。對社會熱點問題或敏感時期可能引發(fā)重大矛盾糾紛的隱患,應(yīng)及時向公安派出所和司法所提出預(yù)防預(yù)警報告,最大限度地預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。七、文書檔案管理制度。設(shè)立保管人員,做好調(diào)解文書審查、裝訂工作和臺帳登記管理工作。調(diào)解文書檔案要求一事一卷,按規(guī)定順序裝訂成冊,放入專用檔案柜。當年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室負責保管,上年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室移交司法所統(tǒng)一保管。八、崗位責任制度。調(diào)解室工作制度模板(二)一、接待受理登記制度。調(diào)解員應(yīng)及時接待來訪、來電群眾,做到有訪、有電必接,對接待情況要進行客觀、真實、詳盡的登記。登記的內(nèi)容包括當事人的基本情況,具體糾紛事由、調(diào)解請求、登記人簽名或蓋章、登記日期。對不屬于調(diào)解室調(diào)解范圍的糾紛,調(diào)解員應(yīng)告知原委,并應(yīng)當告知當事人按照法律、法規(guī)規(guī)定提請有關(guān)機關(guān)處理或者向人民法院起訴;隨時有可能激化的,應(yīng)當在采取必要的緩解疏導(dǎo)措施后,及時提交有關(guān)機關(guān)處理。二、工作例會制度。每月一次參加街道調(diào)委會(司法所)____召開的調(diào)解工作例會,學習有關(guān)法律法規(guī)和人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識以及上級相關(guān)文件、會議精神,交流調(diào)解工作情況、經(jīng)驗、存在問題,分析探討重大疑難復(fù)雜糾紛個案,研究落實預(yù)防措施辦法,進一步提高調(diào)解業(yè)務(wù)工作能力水平。三、統(tǒng)計上報制度。統(tǒng)計工作由專人負責,對受理調(diào)處的糾紛,要每月進行匯總統(tǒng)計。一式三份,一份報街道調(diào)委會,一份報公安派出所,一份留底。四、重大疑難糾紛快報制度。對涉及人數(shù)較多,易引發(fā)群體性____的糾紛;影響社會穩(wěn)定,為社會輿論____的熱點矛盾糾紛;可能導(dǎo)致突發(fā)性事件或激化為刑事案件的糾紛;嚴重干擾正常生產(chǎn)、生活秩序的疑難矛盾糾紛;自殺事件等,調(diào)解室應(yīng)于事發(fā)____小時以內(nèi)或接報后____小時內(nèi)分頭向派出所、司法所報告。糾紛快報實行一事一報,對突發(fā)的、一時來不及書面報告的可先行電話報告,事后再用書面材料補報。五、回訪制度。對已調(diào)結(jié)的矛盾糾紛,調(diào)解員應(yīng)于調(diào)結(jié)后一周內(nèi)回訪當事人,了解掌握調(diào)解協(xié)議履行情況,并注意發(fā)現(xiàn)、糾正調(diào)解工作中的錯誤,改進工作,聽取群眾的意見和要求,以鞏固調(diào)解的成果,防止糾紛反復(fù)。發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛重新激化或有重新激化可能的,應(yīng)采取措施予以處置。每次回訪必須有詳細的紀錄并存檔。六、矛盾糾紛預(yù)防預(yù)警制度。對受理調(diào)處的矛盾糾紛進行疏理分析,注意發(fā)現(xiàn)苗頭性和傾向性問題,做好事前預(yù)防工作。對社會熱點問題或敏感時期可能引發(fā)重大矛盾糾紛的隱患,應(yīng)及時向公安派出所和司法所提出預(yù)防預(yù)警報告,最大限度地預(yù)防矛盾糾紛的發(fā)生。七、文書檔案管理制度。設(shè)立保管人員,做好調(diào)解文書____、裝訂工作和臺帳登記管理工作。調(diào)解文書檔案要求一事一卷,按規(guī)定順序裝訂成冊,放入專用檔案柜。當年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室負責保管,上年的調(diào)解卷宗和臺帳、登記簿等材料由調(diào)解室移交司法所統(tǒng)一保管。八、崗位責任制度。調(diào)解室工作制度模板(三)一、調(diào)解參與人應(yīng)當衣著整齊,舉止文明。二、未經(jīng)調(diào)解員許可不準錄音、錄像和攝影。三、保持調(diào)解室整潔,講究衛(wèi)生,不準吸煙、隨地吐痰、亂扔果殼。四、調(diào)解參與人應(yīng)當遵守調(diào)解室紀律,維護調(diào)解室秩序,不得喧嘩、吵鬧。發(fā)言、陳述和辯論,須經(jīng)調(diào)解員許可。五、對不遵守調(diào)解室紀律的調(diào)解參與人,調(diào)解員可以口頭警告、訓誡、直至勒令退出調(diào)解室。六、調(diào)解結(jié)束后,無關(guān)人員不得滯留調(diào)解室,妨礙調(diào)解室正常工作秩序。調(diào)解室工作制度模板(四)一、調(diào)解參與人應(yīng)當衣著整齊,舉止文明。二、未經(jīng)調(diào)解員許可不準錄音、錄像和攝影。三、保持調(diào)解室整潔,講究衛(wèi)生,不準吸煙、隨地吐痰、亂扔果殼。四、調(diào)解
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