消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)題集

消費(fèi)者行為學(xué)習(xí)題集第一章導(dǎo)論1、根據(jù)購(gòu)買者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度而劃分的群體，叫細(xì)分A：地理變量B：人口變量C：心理變量D：行為變量2、按照一般的分類方法，消費(fèi)品可以分為A：便利品B：選購(gòu)品C：特殊品D：非尋求品3、企業(yè)決定所使用的分銷方式，一般的選擇有。A：普遍性銷售B：選擇性銷售C：中間商銷售D：獨(dú)家經(jīng)營(yíng)4、有些商品永遠(yuǎn)都是非尋求品5、在有些情況下，同一個(gè)產(chǎn)品既會(huì)被定義為工業(yè)品又會(huì)被定義為消費(fèi)品6、在今天的市場(chǎng)上，一個(gè)企業(yè)不可能服務(wù)所有的客戶7、人口密度屬于人口變量細(xì)分市場(chǎng)1D；2ABCD;3ABD；4對(duì)；5對(duì)；6對(duì)；7錯(cuò)（地理因素）名詞解釋消費(fèi)者行為消費(fèi)者市場(chǎng)產(chǎn)品定位市場(chǎng)細(xì)分簡(jiǎn)述簡(jiǎn)述研究消費(fèi)者行為的意義消費(fèi)者市場(chǎng)有什么特點(diǎn)什么是市場(chǎng)細(xì)分？市場(chǎng)細(xì)分的原則有哪些？第二章消費(fèi)者研究1、心理學(xué)把這種自覺(jué)地確定目的，并為實(shí)現(xiàn)目的而有意識(shí)地支配和調(diào)節(jié)行為的心理過(guò)程，叫（）A：認(rèn)識(shí)過(guò)程B：情感過(guò)程C：意志過(guò)程D：意識(shí)過(guò)程2、心理學(xué)的創(chuàng)始人是（）A：弗洛伊德B：華生C：馬斯洛D：馮特3、主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)屬于消費(fèi)者研究中的（）方法A：實(shí)驗(yàn)法B：投射技術(shù)C：訪談法D：觀察法4、實(shí)驗(yàn)法有以下兩種形式：（）A：現(xiàn)場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法B：實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)法C：自然實(shí)驗(yàn)法D：人為實(shí)驗(yàn)法5、從事任何研究項(xiàng)目，首先應(yīng)全面搜集與此項(xiàng)目有關(guān)的第二手資料6、投射技術(shù)屬于定量研究7、精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人是華生8、觀察法一般適用于行為發(fā)生在相對(duì)較長(zhǎng)的時(shí)間跨度里9、最早從事消費(fèi)心理研究的是美國(guó)社會(huì)學(xué)家凡勃倫1C;2D;3B;4BC；5對(duì)；6錯(cuò)；7錯(cuò)；8錯(cuò)；9對(duì)名詞解釋1、能力2、實(shí)驗(yàn)法3、投射技術(shù)4、訪談法簡(jiǎn)述1、消費(fèi)者行為研究的歷史經(jīng)歷了哪幾個(gè)階段？2、社會(huì)心理學(xué)研究的內(nèi)容包括哪些方面3、研究消費(fèi)者行為的方法有哪些？4、第二手資料的來(lái)源主要有哪些？第三章消費(fèi)者的感知1、入芝蘭之室久而不聞其香，如鮑魚(yú)之肆久而不聞其臭。這說(shuō)的是感覺(jué)的（）現(xiàn)象A：對(duì)比B：適應(yīng)C：敏感D：感受性2、聽(tīng)到消息的開(kāi)頭即引起聽(tīng)到其他部分消息的需要，這種現(xiàn)象被稱為（）A：暈輪效應(yīng)B：蔡格尼克效應(yīng)C：刻板印象D：心理定勢(shì)E、習(xí)慣定向3、我國(guó)古代“智子疑鄰”的典故，就是典型的（）情緒的認(rèn)知學(xué)說(shuō)簡(jiǎn)述什么是情緒情感？情緒與情感的區(qū)別是什么消費(fèi)者情緒情感的效能主要表現(xiàn)在哪些方面？影響消費(fèi)者情緒情感變化的因素有哪些？第六章1、如果行為發(fā)生后，有害的或有害的事件隨之而來(lái)，這種行為就不會(huì)再發(fā)生或降低發(fā)生的頻率，這種強(qiáng)化方式（）A：積極強(qiáng)化B：消極強(qiáng)化C：懲罰D：衰減2、儲(chǔ)存信息的時(shí)間在一分鐘以上的記憶是（）A：感覺(jué)記憶B：短時(shí)記憶C：長(zhǎng)時(shí)記憶3、將過(guò)去產(chǎn)生的對(duì)事物的反映重現(xiàn)出來(lái)的過(guò)程是（）A：再認(rèn)B：回憶C：聯(lián)想D：識(shí)記4、模仿學(xué)習(xí)最常見(jiàn)的方式是（）A：外在模特方式B：隱喻模特方式C：口頭模特方式5、先學(xué)習(xí)的材料對(duì)回憶后學(xué)習(xí)的材料的干擾作用，就叫（）A：順攝抑制B：倒攝抑制C：正抑制D：負(fù)抑制6、（）理論認(rèn)為：同樣的行為被反復(fù)地給予獎(jiǎng)賞或強(qiáng)化時(shí)，就可以產(chǎn)生學(xué)習(xí)。A．經(jīng)典條件反射理論B．操作條件反射理論C．認(rèn)知學(xué)習(xí)理論D．觀察學(xué)習(xí)理論6、在巴普洛夫的實(shí)驗(yàn)中鈴響是無(wú)條件刺激7、當(dāng)條件刺激不被無(wú)條件刺激所強(qiáng)化時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)條件反射的抑制8、吃一塹長(zhǎng)一智的學(xué)習(xí)屬于認(rèn)知學(xué)習(xí)9、從學(xué)習(xí)心理學(xué)的觀點(diǎn)看，學(xué)習(xí)過(guò)程包含著由壞變好或由好變壞。10、操作性條件學(xué)習(xí)實(shí)際上是一種刺激代替的歷程。1C;2C;3B;4A;5A；6B；6錯(cuò)；7對(duì)；8錯(cuò)；9對(duì)；10、錯(cuò)名詞解釋學(xué)習(xí)刺激泛化積極強(qiáng)化消極強(qiáng)化塑造感覺(jué)記憶遺忘觀察學(xué)習(xí)舌尖現(xiàn)象簡(jiǎn)述最早提出經(jīng)典型條件反射的人是誰(shuí)？試述經(jīng)典型條件反射理論的基本內(nèi)容？最早提出操作條件反射的人是誰(shuí)？試述操作性條件反射理論的基本內(nèi)容？什么是塑形？舉例說(shuō)明塑形在市場(chǎng)營(yíng)銷中的應(yīng)用。模特在營(yíng)銷活動(dòng)中有哪些作用？簡(jiǎn)要論述觀察學(xué)習(xí)的過(guò)程第七章消費(fèi)者的態(tài)度1、消費(fèi)者先有感覺(jué)，然后產(chǎn)生行為，最后再思考。這是消費(fèi)者態(tài)度層次中的（）A：高度參與層次B：低度參與層次C：經(jīng)驗(yàn)層次D：行為學(xué)習(xí)層次2、態(tài)度的一致性主要和兩個(gè)因素有關(guān)：態(tài)度的強(qiáng)度和（）A：穩(wěn)定性B：價(jià)值性C：習(xí)得性D：可變性3、當(dāng)消費(fèi)者的MAO水平較低時(shí)，起主要作用的是（）A：中樞路徑B：邊緣路徑C：水平路徑D：垂直路徑4、當(dāng)態(tài)度的三種成分出現(xiàn)沖突的時(shí)候，起主要作用的是（）A：認(rèn)知成分B：情感成分C：行為成分D：意志成分9、___________理論認(rèn)為：人們對(duì)顯著信念的評(píng)價(jià)能引發(fā)他們對(duì)事物的整體的態(tài)度。A.多屬性態(tài)度模型B.認(rèn)知平衡理論C.凱爾曼的階段論D.頓悟?qū)W習(xí)理論5、心理學(xué)家H.C.凱爾曼提出了態(tài)度形成有三個(gè)階段，即（）A：服從B：同化C：外化D：內(nèi)化6、人們不可能在頭腦里儲(chǔ)存關(guān)于某一事物的所有信念7、態(tài)度形成的因素越復(fù)雜，越不容易改變8、“低球技術(shù)”的兩個(gè)要求之間沒(méi)有直接的聯(lián)系9、精細(xì)加工可能性模型認(rèn)為，消費(fèi)者處理認(rèn)知性信息時(shí)，激活的是邊緣路徑1B;2B;3B;4B；9A；5ABD;6對(duì)；7對(duì)；8錯(cuò)；9錯(cuò)；名詞解釋?xiě)B(tài)度消費(fèi)者參與認(rèn)知失調(diào)顯著信念依從等門檻技巧地球技術(shù)吃閉門羹技巧逆反心理那不是全部技巧簡(jiǎn)述消費(fèi)者態(tài)度有哪些層次？每一層次的營(yíng)銷策略是什么？導(dǎo)致消費(fèi)者態(tài)度和實(shí)際行為之間差異的因素有哪些？費(fèi)賓斯的多屬性態(tài)度模型是怎樣的？在運(yùn)用顯著信念和多屬性態(tài)度模型來(lái)分析消費(fèi)者的行為時(shí)，營(yíng)銷人員要把握哪些問(wèn)題？精細(xì)加工可能性模型的基本內(nèi)容是什么？影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素主要有哪些？舉例說(shuō)明海德的認(rèn)知平衡理論第八章消費(fèi)者的個(gè)性、自我意識(shí)和生活方式1、弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)中，受道德原則支配的是（）A：本我B：自我C：他人D：超我2、掌管理性的、非感情用事的、較客觀的行為的是三種人格狀態(tài)中的（）A：兒童自我狀態(tài)B：成人自我狀態(tài)C：父母自我狀態(tài)D：嬰兒自我狀態(tài)3、對(duì)自我的角色、地位、權(quán)力等方面的認(rèn)識(shí)屬于（）A：生理自我B：社會(huì)自我C：心理自我D：現(xiàn)實(shí)自我4、哪一種顧客是完美主義者（）A：D型顧客B：I型顧客C：S型顧客D：C型顧客10、愛(ài)表現(xiàn)自己，自我是中心，注重結(jié)果，這是___________類型顧客。A．D型顧客B．I型顧客C．S型顧客D．C型顧客5、影響個(gè)性形成的主要因素（）A：遺傳B：環(huán)境C：成熟D：學(xué)習(xí)6、投射測(cè)驗(yàn)包括（）A：羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)B：主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)C：自稱量表D：情境測(cè)驗(yàn)7、自我意識(shí)是天生的8、根據(jù)自我的擁有物來(lái)界定自我，這是指消費(fèi)者的理想的自我9、在衣著、快餐食品、音樂(lè)、電影和錄像上的消費(fèi)占有很大的比重的這類人屬于VALS2中的滿足者1D;2B;3B;4D；10A；5ABCD;6AB;7錯(cuò)；8錯(cuò)；9錯(cuò)；名詞解釋個(gè)性馬基雅維利主義自我意識(shí)延伸自我心理自我生活方式簡(jiǎn)述聯(lián)系實(shí)際談?wù)勂放苽€(gè)性的核心價(jià)值有哪些？從自我觀念上看，可以把消費(fèi)者的自我意識(shí)分為哪幾種？并解釋其含義什么是延伸的自我？消費(fèi)者用于自我定位及延伸的物品可以劃分為那幾個(gè)層次？了解消費(fèi)者的生活方式對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員有什么價(jià)值？簡(jiǎn)述弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)論第九章影響消費(fèi)者的社會(huì)環(huán)境因素1、對(duì)消費(fèi)者行為的影響力量?jī)H次于家庭的是（）A：朋友群體B：逛商店群體C：工作群體D：虛擬群體2、劃分社會(huì)階層的標(biāo)準(zhǔn)主要有（）A：收入B：受教育程度C：權(quán)力D：職業(yè)3、參照群體對(duì)消費(fèi)者行為的影響方式主要有（）A：信息性影響B(tài)：功能性影響C：功利性影響D：價(jià)值表達(dá)影響4、在營(yíng)銷或廣告上利用名人的方式大概有（）A：證言B：名譽(yù)擔(dān)保C：演員D：代言人5、一件產(chǎn)品的必須程度越低，參照群體的影響程度越小6、收入水平與社會(huì)階層兩者之間沒(méi)有一對(duì)一的關(guān)系7、正式的工作群體和非正式的工作群體都能影響消費(fèi)者行為8、個(gè)人在購(gòu)買中的自信程度越低，參照群體對(duì)他的影響就越大。1A;2ABD;3ABCD;4ABCD;5錯(cuò)；6對(duì)；7對(duì)；8對(duì)名詞解釋：參照群體群體規(guī)范從眾現(xiàn)象社會(huì)階層家庭生命周期簡(jiǎn)述：社會(huì)階層的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在那幾個(gè)方面？不同社會(huì)階層消費(fèi)者的行為差異主要表現(xiàn)在那幾個(gè)方面？影響家庭購(gòu)買角色變化的因素有哪些?影響參照群體影響力的因素有哪些？第十章1、在各個(gè)營(yíng)銷組合要素中最直接地體現(xiàn)其跨文化價(jià)值的是（）A：產(chǎn)品B：廣告C：價(jià)格D：分銷2、下列因素中可以作為劃分亞文化標(biāo)準(zhǔn)的有（）A：年齡B：宗教信仰C：民族D：收入水平E:性別3、文化不可能規(guī)定人的一舉一動(dòng)，智能為大多數(shù)人提供行為和思想的邊界4、一個(gè)人不可能同時(shí)屬于幾個(gè)亞文化群5、原產(chǎn)國(guó)效應(yīng)既可能是一種特殊的國(guó)別優(yōu)勢(shì)，也可能是一種劣勢(shì)。1A;2ABCDE;3對(duì)；4錯(cuò)；5對(duì)名詞解釋：文化亞文化簡(jiǎn)述：文化具有哪些方面的特點(diǎn)？中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)消費(fèi)行為的影響主要表現(xiàn)在哪些方面？女性消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪些特點(diǎn)？農(nóng)村消費(fèi)者的購(gòu)買行為有哪些特點(diǎn)？第十一章影響消費(fèi)者行為的情境因素1、通過(guò)各種形式，采用烘托對(duì)比等方法，突出宣傳陳列某種商品的方法是（）A：分類陳列法B：組合陳列法C：逆時(shí)針陳列法D：專題陳列法E：特寫(xiě)陳列法2、“一步差三市”指的是（）的重要性A：商圈B：商店選址C：櫥窗設(shè)計(jì)D：店門設(shè)計(jì)3、作為商場(chǎng)中照明使用的光源一般可以分為（）A：日光燈光源B：自然光源C：燈光照明光源D：裝飾陪襯光源4、對(duì)于經(jīng)營(yíng)日用品的百貨商場(chǎng)一類的大型零售商，在門面裝飾上應(yīng)采取三大的總體設(shè)計(jì)，即（）A：大招牌B：大柜臺(tái)C：大店門D：大櫥窗5、商圈是指店鋪吸引顧客的地理區(qū)域，是店鋪的輻射范圍，由（）構(gòu)成。A：核心商業(yè)圈B：外周商業(yè)圈C：次級(jí)商業(yè)圈D：邊緣商業(yè)圈6、消費(fèi)者本人的特征與產(chǎn)品本身的特征都是影響消費(fèi)者行為的情景因素。7、根據(jù)有關(guān)的調(diào)查顯示，大部分顧客逛商店時(shí)總是有意無(wú)意地按順時(shí)針?lè)较蜃摺?E；2B；3BCD；4ACD；5ACD；6錯(cuò)；7錯(cuò)名詞解釋情境處置情境商圈簡(jiǎn)述消費(fèi)購(gòu)買活動(dòng)中的情境類型有哪些？時(shí)間觀怎樣影響消費(fèi)者的行為？商店選址的意義是什么？商店選址應(yīng)考慮哪些因素？商店陳列的作用具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？第十二章消費(fèi)者的購(gòu)買決策1、消費(fèi)者外部信息的來(lái)源主要有個(gè)人來(lái)源、商業(yè)來(lái)源、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源和（）A：社會(huì)來(lái)源B：公共來(lái)源C：群體來(lái)源D：他人來(lái)源2、對(duì)購(gòu)買決策有影響的角色類型有（）A：首倡者B：影響者C：決策者D：購(gòu)買者E：使用者3、消費(fèi)者購(gòu)買決策包括（）A：例行型決策B：沖動(dòng)型決策C：廣泛型決策D：有限型決策4、消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)知覺(jué)的種類有（）A：資金風(fēng)險(xiǎn)