消費(fèi)心理學(xué)考題22010年7月

消費(fèi)心理學(xué)考題22010年7月全國2010年7月高等教育自學(xué)考試消費(fèi)心理學(xué)試題課程代碼：00177一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1.心理活動過程除了人的認(rèn)識過程、情感過程外，還有一個(gè)是（）A.思想過程B.意志過程C.行為過程D.思維過程2.19世紀(jì)末20世紀(jì)初，消費(fèi)心理研究開始涌現(xiàn)，與這一時(shí)期消費(fèi)心理研究聯(lián)系在一起的重要理論是（）A.心理學(xué)理論B.社會學(xué)理論C.營銷學(xué)理論D.廣告理論3.知覺的選擇性取決于較多因素，其中最重要的因素之一是（）A.負(fù)荷功能B.知識功能C.心理功能D.生理功能4.下面不屬于意志過程的特征是（）A.果斷性B.目的性C.選擇性D.行動性5.在購物中謹(jǐn)慎、細(xì)致、冷靜，善于控制自己，不易受廣告宣傳的干擾，此類消費(fèi)者的氣質(zhì)類型最可能是（）A.膽汁質(zhì)B.多血質(zhì)C.黏液質(zhì)D.抑郁質(zhì)6.消費(fèi)者主要的個(gè)性心理特征是（）A.性格B.能力C.氣質(zhì)A.傳播功能B.誘導(dǎo)功能C.便利功能D.促銷功能19.促使消費(fèi)者產(chǎn)生重復(fù)性購買行為的動機(jī)是（）A.惠顧動機(jī)B.理性動機(jī)C.情緒動機(jī)D.情感動機(jī)20.POP廣告在宣傳活動中的首要作用是（）A.認(rèn)識功能B.感情功能C.誘導(dǎo)功能D.美育功能二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。21.消費(fèi)心理學(xué)的具體研究方法包括()A.觀察法B.訪談法C.調(diào)查法D.問卷法E.量表法22.在影響知覺的諸因素中，反映“饑不擇食”的因素有()A.態(tài)度B.期望C.需要D.動機(jī)E.經(jīng)驗(yàn)23.按需要的對象進(jìn)行劃分，需要的類型有()A.物質(zhì)需要B.生存需要C.社會需要D.精神需要E.生理需要24.民族消費(fèi)文化心理的表現(xiàn)特征包括()A.新俗化B.市場化C.氛圍化D.形式化E.多樣化25.按購買方式進(jìn)行劃分，消費(fèi)者的性格類型可劃分為()A.習(xí)慣型B.理智型C.情感型D.挑剔型E.從眾型26.成功的廣告可以從多個(gè)方面引起消費(fèi)者的注意，這包括()A.增大刺激的強(qiáng)度B.加大刺激物的對比度C.加大刺激物的感染力D.力求刺激的新異性E.集中反復(fù)地出現(xiàn)某種事物27.決定消費(fèi)者群體影響力大小的因素主要有()A.消費(fèi)者群體特征B.消費(fèi)者個(gè)性特征C.商品的特點(diǎn)D.外界環(huán)境的影響E.信息溝通的狀況28.劃分感性消費(fèi)和理性消費(fèi)的界線不是()A.彈性消費(fèi)B.個(gè)性化消費(fèi)C.可塑性消費(fèi)D.多因素相互作用E.消費(fèi)目的29.新產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來新利益、滿足消費(fèi)者的新需求或欲望，這主要是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有()A.新功能B.新結(jié)構(gòu)C.新外觀D.新服務(wù)E.新包裝30.營造優(yōu)美的商店外觀和獲得消費(fèi)者心理認(rèn)同必須遵循的原則包括()A.引發(fā)消費(fèi)興趣原則B.適應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣和習(xí)俗原則C.環(huán)境便利消費(fèi)原則D.經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則E.穩(wěn)定、祥和原則三、簡答題(本大題共5小題，每小題6分,共30分)31.簡述興趣對消費(fèi)者行為的重要影響。32.簡述消費(fèi)流行過程中的階段性特點(diǎn)。33.簡述消費(fèi)行為理論中的認(rèn)知理論。34.簡述影響消費(fèi)者記憶程度的主客觀因素。35.簡述營銷人員與消費(fèi)者情緒和積極性相結(jié)合所呈現(xiàn)出的不同狀態(tài)。四、論述題(本大題共1小題,10分)36.試述不同知識層次消費(fèi)者的消費(fèi)文化心理并舉例說明。五、案例分析題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)37.某兄弟公司曾經(jīng)開發(fā)出一種“樂口牌”啤酒，廣告宣傳該產(chǎn)品是一種佐餐啤酒，廣告也是以婦女所喜愛的方式制作。但該啤酒上市后消費(fèi)者一致反映摻水多、口味差。后來，該公司聘請一家咨詢公司做了兩次試驗(yàn)，請消費(fèi)者品嘗“樂口”啤酒與其他品牌啤酒并評分。第一次試驗(yàn)，各品牌啤酒都沒有貼商標(biāo)，“樂口”啤酒的得分與其它品牌啤酒得分相似。第二次，各種啤酒都貼上了標(biāo)簽，“樂口”啤酒的得分遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其它品牌啤酒。(1)從消費(fèi)心理學(xué)的角度分析以上事例反映了什么心理現(xiàn)象。(2)試分析該現(xiàn)象產(chǎn)生的原因。38.某超市營業(yè)面積約260平方米，位于居民聚集區(qū)的主要街道上，附近有許多同類商場和超市。與同等面積的商場相比，該超市營業(yè)額與利潤并不理想，通過詢問部分顧客得知，顧客認(rèn)為店內(nèi)擁擠雜亂，商品質(zhì)量差檔次低。聽到這種反應(yīng)，該超市的經(jīng)理感到很詫異：我們超市的顧客沒有同類超市多，生意比較差，怎會擁擠呢?本店的商品都貨真價(jià)實(shí)，與別的超市相同，怎會質(zhì)量差檔次低呢?經(jīng)過對超市購物環(huán)境的分析發(fā)現(xiàn)，該超市商品柜臺放置不合理，顧客不易找到所需的商品，因而顯得雜亂。為了充分利用商店的空間，柜臺安放過多，過道過于狹窄，購物高峰期時(shí)就會顯得擁擠，顧客不愿入內(nèi)，即使入內(nèi)也是草草轉(zhuǎn)一圈。商場燈光暗淡，貨架陳舊，墻壁多年未粉刷，優(yōu)質(zhì)商品放在這種背景下也會顯得質(zhì)量差檔次低。為了提高競爭力，超市的經(jīng)理痛下決心，拿出一筆資金對商店