潭州電商學(xué)院《電商》運(yùn)營(yíng)三核心【電商干貨】

潭州電商學(xué)院《電商》運(yùn)營(yíng)三核心【電商干貨】潭州電商學(xué)院《電商》運(yùn)營(yíng)三核心【電商干貨】如果你真的想在電商上獲得獨(dú)擋一面的能力，你還是要先去學(xué)習(xí)內(nèi)功心法。再?gòu)?qiáng)的招式都需要內(nèi)功心法來推動(dòng)。光練招式小心走火入魔精盡人亡，這很不好，很不科學(xué)。09年我進(jìn)電商這一圈的時(shí)候，運(yùn)營(yíng)還是很基礎(chǔ)的工作，今天上個(gè)架，明天優(yōu)化一下關(guān)鍵詞。這不是說現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)不做基礎(chǔ)工作了，事實(shí)上我希望現(xiàn)在你做運(yùn)營(yíng)，偶爾還是要上手做一下這些工作，優(yōu)化一下關(guān)鍵詞，甚至抽點(diǎn)時(shí)間到一線當(dāng)客服去，挺好。這是運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的能力，沒有這個(gè)，不要來談接下來的事情。很多人說你做品牌運(yùn)營(yíng)這么久，你主要做什么?我說我談不上，有時(shí)候我一整天不做任何事情，絕大多數(shù)時(shí)間，我在東看西看，在想事情。運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)核心在于競(jìng)爭(zhēng)分析，一個(gè)運(yùn)營(yíng)如果不善于思考，喜歡折騰，會(huì)做對(duì)比。你就不是一個(gè)好運(yùn)營(yíng)。想想看你已經(jīng)有多長(zhǎng)時(shí)間沒有從店鋪的后臺(tái)操作中抽身出來，想想市場(chǎng)的東西了。不要以為一家小店就沒有市場(chǎng)分析可做。11年年底的時(shí)候我遇到一個(gè)在淘寶賣李維斯正品的朋友，生意很慘淡，一個(gè)月僅3萬(wàn)塊養(yǎng)活自己渡日。我們幫他做了一個(gè)市場(chǎng)分析，我說，你要知道在淘寶上買李維斯的人圖的是什么，不可避免的是便宜，但是這是相對(duì)于線下。在你線上市場(chǎng)份額還沒有達(dá)到一定規(guī)模的時(shí)候，你不要去考慮區(qū)域外增量。你要思考的是相對(duì)于線上其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，你要怎么做。08年我看過一次期《頭腦風(fēng)暴》，芳草集CEO呂長(zhǎng)城說得很有啟發(fā)：你現(xiàn)在做網(wǎng)店，不要去考慮你比線下便宜的問題，因?yàn)榇蠹叶急阋?。你要考慮除了便宜之外，消費(fèi)者還在乎什么。對(duì)于一個(gè)在淘寶上買李維斯的人，他在乎什么?除了便宜，當(dāng)然就是正品。正品就是你的根，你努力的方向。做為運(yùn)營(yíng)，你要圍繞這個(gè)根來構(gòu)建你的購(gòu)物體驗(yàn)，你要把這個(gè)體驗(yàn)做得比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手好。你的技巧有了目的性，才會(huì)形成合力，照著這樣去做。12年年底的時(shí)候，他告訴我現(xiàn)在一個(gè)月銷售額50W，養(yǎng)了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，打算明年再把銷售額翻一翻。運(yùn)營(yíng)的第二個(gè)核心在于產(chǎn)品的商品化。這個(gè)概念有點(diǎn)拗口，我勸你還是努力吞下。梁冬有一次談到說小時(shí)候背古詩(shī)詞的意義在哪里，我覺得很有意義：無(wú)論這個(gè)東西你理不理解，先吞下去，在腦海里留個(gè)印象，化為潛意識(shí)，哪一天你實(shí)操的時(shí)候遇到這個(gè)東西，你就能拿出來，舉一反三。很多運(yùn)營(yíng)有一個(gè)很糟的習(xí)慣，一個(gè)東西運(yùn)作不好，就把問題歸結(jié)為產(chǎn)品問題，這是錯(cuò)誤的