2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-電子銀行知識競賽筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年銀行知識財經(jīng)金融知識競賽-電子銀行知識競賽筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.對于IC卡單張圈存，說法正確的是（）。A、若交易類型選擇無卡，則交易的最后一步為寫卡B、若交易類型選擇無卡，則交易的最后一步為憑證打印C、若交易類型選擇有卡，則交易的最后一步為憑證打印D、不管有卡還是無卡，則交易的最后一步均為寫卡2.以下關(guān)于一卡通卡外賬戶移入哪一項是錯誤的（）。A、存單移入卡后，密碼保持不變B、存單與卡在同一開戶網(wǎng)點C、存單客戶號與一卡通卡必須為同一客戶號D、本交易只能在開戶網(wǎng)點辦理，辦理后存單需收回3.（）是收單機構(gòu)嚴格按照營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍確定的決定商戶經(jīng)營對應行業(yè)和扣率高低的關(guān)鍵因素。A、商戶代碼B、SIM-IMSI號碼C、商戶類別碼D、設(shè)備號碼4.下列各項中，哪些關(guān)于掛失的說法是正確的（）A、客戶可以在自助語音中進行正式掛失B、客戶可以通過人工座席進行應急掛失C、客戶沒有密碼不能掛失D、應急掛失10天內(nèi)有效5.了解客戶可能有哪些潛在的需求，要著重了解（）A、客戶資金收付模式和業(yè)務運作類型B、收付款業(yè)務在銀行柜臺是如何實現(xiàn)的C、網(wǎng)銀有哪些產(chǎn)品可以替代D、是否是集團運作6.按現(xiàn)金類自助設(shè)備、非現(xiàn)金類自助設(shè)備進行分類屬于下列哪種分類方法（）A、按安裝場所分B、按交易類型分C、現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分D、非現(xiàn)金類設(shè)備按功能類型分7.分行可查詢（）商戶及發(fā)卡對應B2C支付流水。A、本分行B、全行C、指定分行D、特許分行8.自助下掛賬戶有何使用權(quán)限？9.銀行卡跨行交易差錯中差錯指由于（）及其他原因引起，需要進行相應的帳務調(diào)整的交易。A、機具B、通信線路C、系統(tǒng)處理D、終端操作10.發(fā)卡聯(lián)社按季向金卡持卡人收取賬戶服務費，具體收費標準為（）。A、5元/季B、15元/季C、50元/季D、100元/季11.有些用戶激活或者使用手機銀行卡進行交易，為什么有時候會出現(xiàn)手機沒有收到響應信息的情況？12.哪些賬戶不能開通網(wǎng)銀業(yè)務？13.手機貼片卡安裝后，遇到手機無信號、無SIM卡或無服務的情況，怎樣解決？14.貸記卡的網(wǎng)上支付密碼可由用戶直接登錄到個人網(wǎng)銀進行修改，一旦網(wǎng)上支付密碼被鎖，用戶也可通過（）進行密碼解鎖。A、電話銀行B、95559工作人員C、柜面D、個人網(wǎng)銀15.居家銀行綁定收單賬戶為（）。A、福建省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)對公賬戶B、福建省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)個人結(jié)算卡號C、福建省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)存折賬號D、他行卡號16.下列屬于ATM功能的是（）A、存款B、繳費C、金業(yè)務D、查詢17.客戶端手機銀行下掛賬戶掛失有效期是多長時間及注意事項？18.ATM缺少哪種耗材時停止工作（）。A、流水打印機紙B、客戶憑條打印機C、潤滑油19.客戶通過網(wǎng)上銀行信用卡“賬單查詢”交易可以查詢到的信息包括（）。A、賬戶幣種B、對賬單余額C、最低還款額D、到期還款日20.企業(yè)網(wǎng)上銀行代發(fā)業(yè)務服務規(guī)則有哪些？21.電子銀行的資源中，最重要的資源是（）。A、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、人才資源D、硬件資源22.有關(guān)居家銀行收費標準，正確的有（）。A、福建省內(nèi)農(nóng)村信用社系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬不收費B、跨行轉(zhuǎn)賬按交易金額0.25%，最低1元/筆，最高10元/筆C、收單手續(xù)費1%，最低1元/筆，最高20元/筆D、收單手續(xù)費統(tǒng)一設(shè)置為0%扣率E、月服務費統(tǒng)一設(shè)置為零23.電話銀行呼叫中心有哪些優(yōu)勢（）。A、適用人群廣泛B、維護方便C、可擴充性好、開放性好D、服務界面多樣化和易于管理24.客戶端手機銀行下掛賬戶有何限制？25.當日連續(xù)累計輸錯6次，才會被鎖的是（）A、查詢密碼B、動態(tài)密碼C、網(wǎng)銀登錄密碼D、USBKey密碼26.銀行卡跨行交易差錯處理中確認查詢分為（）。A、發(fā)卡行的確認查詢B、直接調(diào)單的確認查詢C、收單行的確認查詢D、無需調(diào)單的確認查詢27.當客戶貼片卡因質(zhì)量問題導致貼片卡無法使用，營業(yè)網(wǎng)點怎么辦？28.證書認證用戶可以（）A、使用所有的網(wǎng)銀交易且轉(zhuǎn)賬B、支付金額可以較大C、適用于對安全性要求較高和大資金交易的客戶D、無需柜面簽約29.以下哪些交易，若處理失敗，則只需重發(fā)交易即可（）。A、單張開卡補帳交易B、換卡領(lǐng)卡補帳交易C、IC卡網(wǎng)點圈存抹帳交易D、掛失補帳交易30.為何企業(yè)管理菜單“凍結(jié)”操作不需公檢法授權(quán)？31.正常使用的無線pos機的外部設(shè)備主要有：（）。A、已繳費正常開通的無線專用通訊SIM卡B、密碼鍵盤C、POS主機D、打印紙E、電源線或充電電池32.ATM管理部門和監(jiān)督部門有哪些（）。A、銀行卡中心B、科技部門C、監(jiān)察保衛(wèi)部門D、稽審部門E、各聯(lián)社（含營業(yè)網(wǎng)點）33.無金額授權(quán)模式和無授權(quán)模式的區(qū)別？34.收單商戶申請入網(wǎng)的資料包括（）。A、營業(yè)執(zhí)照B、稅務登記證C、組織機構(gòu)代碼證D、企業(yè)法人或注冊負責任人身份證E、商戶申請表35.收單機構(gòu)與商戶解約的，從協(xié)議終止日起，相關(guān)資料應保留，其中的相關(guān)資料具體指以下（）。A、《商戶信息調(diào)查表》或商戶實地調(diào)查報告及實地拍攝照片B、商戶受理協(xié)議書，已收回的所有交易簽購單C、商戶負責人（或法人代表）身份證復印件、商戶營業(yè)執(zhí)照和稅務登記證等復印件D、有關(guān)商戶經(jīng)營情況的其他信息，如財務報表、年報、第三方出具的資信調(diào)查報告等E、對商戶日常風險管理的相關(guān)表格，如《商戶日常檢查表》、《商戶POS機具管理登記表》等36.在辦理網(wǎng)銀業(yè)務時，什么情況下使用證書換發(fā)操作？37.在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，如何設(shè)置昵稱登陸個人網(wǎng)上銀行？38.由委托單位提供開戶明細清單，柜員在中間業(yè)務系統(tǒng)手工建立客戶開戶信息進行批量開戶交易的開戶方式是指（）。A、手工批量開戶B、電子文檔批量開戶C、系統(tǒng)批量開戶D、網(wǎng)絡開戶39.個人網(wǎng)銀普通用戶可辦理（）。A、卡儲互轉(zhuǎn)B、外匯寶C、基金D、對外轉(zhuǎn)賬40.居家銀行的轉(zhuǎn)賬業(yè)務聯(lián)接綜合業(yè)務系統(tǒng)哪些交易（）。A、儲蓄通存通兌B、小額實時借記（貸記）往賬C、農(nóng)信銀本轉(zhuǎn)異/異轉(zhuǎn)本D、大額支付系統(tǒng)往賬E、小額普通貸記業(yè)務往賬41.電子銀行賴以存在的物理基礎(chǔ)是（）。A、軟件資源B、數(shù)據(jù)資源C、物理設(shè)備D、人才資源42.客戶查詢歷史明細編輯短信：MX#卡號/賬號#起始日期#結(jié)束日期，其中日期格式是什么（）。A、2位年2位月2位日B、4位年2位月2位日C、2位日2位月2位年D、2位日2位月4位年43.以下哪個是手機銀行的定義（）。A、通過手機移動互聯(lián)網(wǎng)絡，向客戶提供賬戶管理、投資理財、手機支付等金融服務的全新渠道。它采用了人性化的設(shè)計理念和先進的安全機制，隨時隨處為客戶提供中國銀行專業(yè)金融服務B、中國銀行基于全新的系統(tǒng)平臺開發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)銀行產(chǎn)品，它采用了領(lǐng)先的網(wǎng)絡技術(shù)、設(shè)計理念和安全機制，整合了面向企業(yè)、個人客戶的網(wǎng)上銀行服務，為客戶帶來全新的使用體驗C、又稱“電視銀行”、“家庭銀行”，是一種新興的基于數(shù)字電視的個人用戶電子交易渠道，是中國銀行電子銀行渠道的重要組成部分。個人用戶手持遙控器就可操作家里的電視機和電視機頂盒，通過數(shù)字電視專用網(wǎng)絡，訪問銀行的家居銀行交易服務器，進行類似網(wǎng)銀和手機銀行的交易D、手機銀行是銀行的傳統(tǒng)業(yè)務，在柜臺就可以辦理44.以下關(guān)于網(wǎng)上基金代銷簽約、解約的描述正確的有（）A、對尚未在其它渠道開立過基金賬戶的，使用簽約交易即開立基金賬戶并同時開通網(wǎng)上基金業(yè)務B、對已在其他渠道開立過基金賬戶的，使用簽約交易即開通網(wǎng)上基金業(yè)務C、選擇“網(wǎng)銀渠道解約”將只關(guān)閉在網(wǎng)上銀行渠道對基金業(yè)務的操作功能，在其他渠道基金業(yè)務操作不受影響D、選擇“全部渠道解約”將關(guān)閉在網(wǎng)上銀行渠道對基金業(yè)務的操作功能，同時將基金賬戶銷戶45.營業(yè)網(wǎng)點接到客戶投訴的卡差錯處理上報時限一般為：（）。A、1天B、2天C、5天D、15天E30天46.客戶端手機銀行軟件更新需要注意的事項有哪些？47.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶在做收款方維護時，可（）收款人賬戶。A、添加B、修改C、刪除D、查詢48.持卡人修改福萬通貸記卡交易密碼可選擇哪些渠道辦理（）。A、網(wǎng)點柜面B、電話銀行C、ATMD、網(wǎng)上銀行49.涉及柜員機維護的重要操作有（）。A、驗鈔升級B、系統(tǒng)安裝C、更換密碼鍵盤D、更換硬盤50.（）的主要任務是授權(quán)、確定訪問權(quán)限和對訪問行為實施嚴格的監(jiān)控。A、交易認證B、訪問控制C、身份識別D、提供沖正51.電子商務?？s寫為（），它是指采用網(wǎng)絡技術(shù)實現(xiàn)數(shù)據(jù)的交換，從而完成整個的商業(yè)交易過程。A、EDIB、PCC、ECD、BC52.個人申請開通短信銀行服務有哪些渠道（）。A、客戶開戶網(wǎng)點B、福建農(nóng)信各營業(yè)網(wǎng)點C、電話客服熱線D、各手機運營商53.以下（）屬于異常消費行為，商戶必須提高警惕，防范風險的發(fā)生。A、持卡人持信用卡在高檔名牌服飾店要求分單交易B、持卡人持信用卡在同一珠寶店頻繁消費，且不關(guān)注所購商品的品質(zhì)C、持卡人持信用卡在娛樂場所消費2000元要求刷卡1萬元及退8000元現(xiàn)金D、大量購買相同款式的高檔數(shù)碼電子產(chǎn)品54.換了手機號，是否還可以使用手機客戶端銀行？55.手機銀行的卡企轉(zhuǎn)賬功能可轉(zhuǎn)入哪些賬戶（）A、同城的交行企業(yè)賬戶B、同城的他行企業(yè)賬戶C、異地的交行企業(yè)賬戶D、異地的他行企業(yè)賬戶56.下面關(guān)于一卡通卡內(nèi)定期開戶正確的是（）。A、卡內(nèi)所有賬戶使用同一密碼B、一卡通卡允許開立整整、定活、通知、零整、教育儲蓄賬戶，省內(nèi)任意網(wǎng)點可以辦理卡內(nèi)定期開戶C、零存整取/教育儲蓄選擇單、雙轉(zhuǎn)時，當客戶本月漏存一次，在次月系統(tǒng)自動補存雙倍，若補存雙倍未成功，則視同違約，第三個月起系統(tǒng)將不再自動續(xù)存D、新卡業(yè)務功能上線后原有存量富秦卡都成為了多賬戶卡57.金融社保IC卡背面印刷內(nèi)容包括（）。A、持卡人姓名B、社會保障號碼C、卡號D、發(fā)卡日期E、持卡人照片F(xiàn)、金融賬號G、國徽58.呼叫中心已成為各行各業(yè)為客戶提供服務的重要方式，其發(fā)展大約可分為四個階段：（）。A、人工應答階段B、人工應答兼語音自助階段C、基于CTI技術(shù)的服務階段D、網(wǎng)絡多媒體服務階段59.中國銀行電子渠道有哪些（）。A、網(wǎng)上銀行B、手機銀行C、家居銀行D、銀行柜臺60.現(xiàn)代的電子銀行，有哪些網(wǎng)絡環(huán)境（）。A、金融專用網(wǎng)絡B、金融內(nèi)部網(wǎng)絡C、開放性公用網(wǎng)絡D、非資金網(wǎng)絡E、金融信息網(wǎng)絡61.呼叫中心按功能可分為（）。A、營銷型呼叫中心B、服務型呼叫中心C、綜合型呼叫中心D、外包型呼叫中心62.以下銀行卡管理各部門主要職責表述正確的有（）。A、銀行卡中心是福建農(nóng)信ATM的主管部門，并負責與其他各部門之間的協(xié)調(diào)B、省聯(lián)社科技服務中心負責ATM接入、撤消等技術(shù)支持C、監(jiān)察保衛(wèi)部門監(jiān)督內(nèi)控制度D、稽審部門落實負責安全防范E、各聯(lián)社科技部門（或銀行卡部）負責ATM機具的管理與維護63.自助設(shè)備管理員清機時，不正確的操作是（）。A、將所有鈔箱內(nèi)的鈔票全部取出放在一起點數(shù)B、各鈔箱分開點數(shù)且與流水統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行對比C、殘鈔、回收箱按特定順序點數(shù)，并手工驗鈔D、仔細檢查設(shè)備內(nèi)是否有卡鈔。如有，清理完卡鈔后才開始清機64.客戶端手機銀行下掛賬戶解掛受理網(wǎng)點有何要求？65.關(guān)于信用卡“約定還款維護”交易的以下描述正確的有（）。A、約定還款申請將在提交成功后的下一個賬單周期生效B、約定還款申請生效后，將自動從約定還款賬戶中按約定方式扣款C、約定還款賬戶應保持足夠余額，如余額不足，銀行將不予扣款D、約定還款的信用卡只能是已登記過的本人的信用卡66.特約商戶受理他行卡跨行交易支付的刷卡手續(xù)費按照按照（）比例標準執(zhí)行。A、發(fā)卡銀行60%、收單聯(lián)社30%、中國銀聯(lián)10%B、發(fā)卡銀行20%、收單聯(lián)社70%、中國銀聯(lián)10%C、發(fā)卡銀行30%、收單聯(lián)社60%、中國銀聯(lián)10%D、發(fā)卡銀行70%、收單聯(lián)社20%、中國銀聯(lián)10%67.電子銀行安全與傳統(tǒng)銀行安全的主要區(qū)別點是（）。A、數(shù)據(jù)安全B、軟件安全C、硬件安全D、人才安全68.關(guān)于信用卡“卡片激活交易”的以下描述錯誤的有（）。A、對已登記的本人換卡后的信用卡新卡片進行激活B、對已登記的他人換卡后的信用卡新卡片進行激活C、對本人新申請的信用卡卡片進行激活D、對他人新申請的信用卡卡片進行激活69.金融社保IC卡正面（）為底色。A、白色B、綠色C、藍色D、黃色70.在個人網(wǎng)銀開通借記卡網(wǎng)上支付的校驗信息包括（）。A、交易密碼B、CVV2信息C、有效期D、查詢密碼71.IC卡隔日抹帳能夠減少（）賬戶的余額。A、借記賬戶B、未補登賬戶C、電子現(xiàn)金賬戶D、以上都可以72.以下哪些參數(shù)表需要由總行參數(shù)管理部來進行維護（）A、支付系統(tǒng)行號表B、部門交換控制表C、總行費率表D、分支行機構(gòu)代碼表E、網(wǎng)銀電子柜員號73.無線POS收貸收息業(yè)務以下說法錯誤的有：（）。A、償還本息資金當天實時清算到賬B、交易手續(xù)費優(yōu)惠C、資金清算按照大小額系統(tǒng)清算模式處理D、持卡人要辦理自助轉(zhuǎn)賬簽約E、客戶經(jīng)理跨機構(gòu)調(diào)動時POS機機隨人走不影響使用74.自助設(shè)備管理員在處理設(shè)備卡鈔時，最佳的作法是（）。A、取出卡鈔并打開保險柜，將卡鈔放入回收箱B、取出卡鈔記錄時間和張數(shù)，并手工驗鈔確認真?zhèn)蜟、關(guān)閉機器，等工程師來了再處理D、卡鈔不影響對外，不處理也不報障75.“解除手機銀行綁定”的操作意義？第2卷一.參考題庫(共75題)1.客戶端手機銀行安全防護措施有哪些？2.什么情況下企業(yè)需要簽訂公轉(zhuǎn)私協(xié)議？3.首次使用網(wǎng)上銀行的企業(yè)用戶無法查看簽約賬戶信息，應如何處理？4.金融IC卡特點描述正確的是（）。A、IC芯片介質(zhì)具有更高的安全性B、更便捷的小額支付能力C、根據(jù)需要開發(fā)多種功能，實現(xiàn)“一卡多用”D、可拓展性強5.在個人網(wǎng)銀中，下列哪個信息只能通過網(wǎng)上支付的“網(wǎng)上支付查詢”中查詢到：（）A、交易日期B、交易地點C、訂單號D、金額6.網(wǎng)點注冊客戶通過網(wǎng)上銀行“信用卡還款”交易無法成功完成信用卡還款業(yè)務的原因可能是（）。A、未先通過“信用卡登記”功能登記要還款的信用卡賬戶B、選擇的銀行轉(zhuǎn)出賬戶余額不足C、輸入的轉(zhuǎn)賬金額比要還款的信用卡賬戶欠款金額小D、輸入的轉(zhuǎn)出賬戶支付密碼不正確7.客戶端手機銀行密碼鎖定有何規(guī)則？8.中國銀行手機銀行作為全新的電子交易渠道，廣泛受到廣大客戶的歡迎和喜愛，請選擇，您認為中行手機銀行的優(yōu)勢：（）。A、隨時，任何時間都可以使用，不用受銀行上班時間限制B、隨地走到哪里都可以用，宿舍、教室、公交車上、電影院C、隨心想做什么都可以，查詢、轉(zhuǎn)賬、購物、還信用卡D、安全采用先進的認證工具ETKEN，密碼每隔60秒更新一次；交易驗證手機交易碼；頁面可以設(shè)置個性歡迎信息，識別假冒網(wǎng)站；可以設(shè)置交易限額E、免費中行手機銀行讓利于民，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費全免費9.在企業(yè)網(wǎng)銀上，訂單付款和保證金交付功能是在（）菜單下。A、B2B賣方業(yè)務B、B2B中間商業(yè)務C、B2B買方業(yè)務D、電子商務配置10.下列關(guān)于附卡發(fā)卡的基本規(guī)定中正確的是（）。A、只有鉆石卡允許開立附屬卡，且必須在主卡開卡機構(gòu)辦理B、一張主卡最多可以申請兩張附屬卡C、卡內(nèi)無存折的情況下不可申請附屬卡D、附卡所有交易及利息、開卡工本費等均記入主卡賬戶11.金融IC卡獨具的電子現(xiàn)金功能在小額支付時無需插卡刷卡、輸密碼、簽名等過程，只要在POS機上輕輕“一拍”，便能完成（）元以下的支付，快速簡單。A、500B、1000C、2000D、500012.若ATM流水賬是未成功標志，已下賬，沖正未成功，未吐鈔不可能出現(xiàn)（）。A、長款B、短款C、ATM柜員庫存現(xiàn)金與鈔箱現(xiàn)金一致13.借記卡交易密碼當日連續(xù)輸入錯誤（）次將會被鎖。A、3B、4C、5D、614.無線POS收貸收息業(yè)務的POS設(shè)備可以辦理哪些還本還息業(yè)務（）。A、個人普通貸款B、農(nóng)戶小額貸款C、家樂卡D、跨行還本還息15.收單商戶的日常管理包括（）。A、專夾保管商戶資料B、管轄社按月對商戶進行日常巡檢C、主管部門每季對管轄社巡檢工作進行抽查D、每半年巡視檢查一次16.個人客戶開通個人網(wǎng)上銀行的條件包括（）。A、擁有福建農(nóng)信任意種類的福萬通借記卡B、在福建農(nóng)信沒有不良信用記錄C、客戶具備使用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡條件D、客戶會熟練操作計算機E、客戶存款日均余額不少于100元17.每筆POS交易手續(xù)費扣率有上限規(guī)定的商戶范圍主要有：（）。A、房地產(chǎn)銷售B、服裝銷售C、一般批發(fā)類商戶D、家電銷售E、汽車銷售18.受理機構(gòu)接受客戶手機銀行業(yè)務申請時，必須堅持“四核對一提醒”的具體內(nèi)容是什么？19.手機銀行根據(jù)業(yè)務功能的不同，可分（）。A、簡單信息型B、短信息服務型C、復雜信息型D、無線應用協(xié)議型20.收單業(yè)務一般的辦理流程是（）。A、商戶申請--錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核--生成密鑰-POS機設(shè)臵安裝-生成設(shè)備編號B、商戶申請-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成打印密鑰-生成設(shè)備編號--POS機設(shè)臵及安裝C、商戶申請-錄入系統(tǒng)登記-調(diào)查審核--生成打印密鑰--POS機設(shè)臵及安裝-生成設(shè)備編號D、商戶申請-調(diào)查審核-錄入系統(tǒng)登記-生成設(shè)備編號-生成打印密鑰-POS機設(shè)臵及安裝21.企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶工資單發(fā)布包括（）功能。A、發(fā)布工資單B、查詢工資單發(fā)放處理結(jié)果C、工資發(fā)放D、定制工資單文件格式22.為加塊貼片卡手機銀行業(yè)務的推廣，客戶經(jīng)理向客戶推卡流程是什么？23.居家銀行的轉(zhuǎn)賬功能，如調(diào)用的交易是小額實時借記（貸記）往賬，其關(guān)鍵點有（）。A、商業(yè)銀行卡必須要在其開卡網(wǎng)點簽約《個人跨行通存通兌業(yè)務協(xié)議》B、商業(yè)銀行卡如果作為轉(zhuǎn)出方，則必須在農(nóng)信社網(wǎng)點簽約“追加簽約卡號”C、如果是定向轉(zhuǎn)賬，商業(yè)銀行卡與福萬通卡戶名必須為同一持卡人D、如果是任意轉(zhuǎn)賬，商業(yè)銀行卡與福萬通卡戶名必須為同一持卡人E、每日每卡累計轉(zhuǎn)賬金額不得超過5萬元24.貼片卡手機銀行操作時需要網(wǎng)絡么？它是通過什么進行信息傳輸?shù)模?5.金融IC卡持卡人將其在銀行賬戶上的資金劃轉(zhuǎn)到卡片上電子現(xiàn)金中的操作稱為（）。A、圈提B、部提C、預授權(quán)D、圈存26.以下信用卡交易中不需要使用信用卡交易密碼的有（）。A、信用卡登記B、信用卡掛失C、卡片激活D、賬單查詢27.（）是指由委托單位提供開戶明細清單及按照銀行（信用社）要求格式的電子文檔，柜員在系統(tǒng)進行批量開戶的業(yè)務。A、手工批量開戶B、電子文檔批量開戶C、系統(tǒng)批量開戶D、網(wǎng)絡開戶28.電子銀行建設(shè)正向哪些趨勢發(fā)展（）。A、數(shù)據(jù)集中化B、產(chǎn)品個性化C、經(jīng)營集約化D、管理信息化29.對商戶的持卡消費進行風險檢查，主要查看下列哪些指標（）。A、商戶每日單筆交易的平均金額B、商戶每日交易總額和總筆數(shù)C、商戶每日的整數(shù)、大額交易的筆數(shù)和金額D、商戶每日被拒絕交易的筆數(shù)和比例E、同日同一卡號在同一商戶的頻繁交易30.居家銀行可以在（）場所使用。A、辦公室B、個人家庭C、學校D、商戶E、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府等公共場所31.貴賓卡持卡人在系統(tǒng)內(nèi)跨機構(gòu)通兌取現(xiàn)一日內(nèi)最高可提現(xiàn)（）萬元。A、20萬元B、100萬元C、50萬元D、5萬元32.跨行轉(zhuǎn)賬目前通過大小額支付系統(tǒng)發(fā)起，工作時間隨大小額支付系統(tǒng)時間，那么節(jié)假日能否辦理？33.自助設(shè)備現(xiàn)金管理需要注意的事項是什么？34.（）是指銀行接受政策性銀行委托，代為辦理政策性銀行因服務功能和網(wǎng)點設(shè)置等方面的限制而無法辦理的業(yè)務。A、代收代付業(yè)務B、代理政策性銀行業(yè)務C、代理中國人民銀行業(yè)務D、代理商業(yè)銀行業(yè)務35.銀行卡跨行交易差錯處理中例外交易協(xié)商指對無法通過正常差錯處理流程解決的差錯交易，差錯處理雙方利用差錯處理平臺專用渠道，對該類差錯的處理進行（），屬差錯例外處理的步驟之一。A、查詢B、聯(lián)絡C、溝通D、協(xié)商E、確認36.手機銀行最多能關(guān)聯(lián)幾個賬戶，貼片卡客戶的每個賬戶的單筆限額和日累計限額分別是多少？37.適用移動POS的MCC碼對應的行業(yè)有：（）。A、服裝店B、物流公司C、快遞服務D、行政罰款機構(gòu)E、航空及火車票代售點F、百貨店38.下面哪個交易，網(wǎng)點的普通柜員和清算中心的柜員都可以操作（）。A、IC卡網(wǎng)點圈存抹帳B、換卡領(lǐng)卡補帳交易C、圈存抹帳補帳交易D、圈提補帳交易39.以下哪個網(wǎng)站不是B2B網(wǎng)上交易市場。（）A、阿里巴巴B、淘寶C、慧聰網(wǎng)D、環(huán)球資源40.自助設(shè)備的鑰匙和密碼管理需要注意事項有哪些？41.在網(wǎng)銀系統(tǒng)中，首次開戶下載證書操作操作柜員如何輸入USBkey口令？42.農(nóng)民工銀行卡特色服務的取現(xiàn)金額要求，持卡人每卡每天取現(xiàn)金額累計不得超過人民幣（）元。A、10000元B、5000元C、2000元D、50000元43.按照手機銀行技術(shù)實現(xiàn)方式和服務模式的不同，手機銀行客戶分為什么？44.（）是保證信息系統(tǒng)安全的核心技術(shù)和最有效工具，是各種安全技術(shù)的基礎(chǔ)。A、身份識別技術(shù)B、訪問控制技術(shù)C、數(shù)字簽名技術(shù)D、密碼技術(shù)45.電子銀行任何局部性的安全失誤都可能引起全局性災難，所以，對于電子銀行的數(shù)據(jù)有哪些要求（）。A、正確性B、保密性C、可用性D、完整性E、可行性46.貴賓卡收費標志更改是在（）設(shè)置某張貴賓卡是否收取貴賓卡服務費。A、發(fā)卡網(wǎng)點B、聯(lián)社管理中心C、聯(lián)社業(yè)務部D、聯(lián)社綜合部47.數(shù)字證書種類按照級別可以分為哪幾類（）。A、根CAB、政策CAC、數(shù)字CAD、運營CAE、證書CA48.對需傳送的信息（如電子合同、支付指令）的加密采用對稱密鑰加密法，但密鑰不先由雙方約定，而是在加密前由發(fā)送方隨機產(chǎn)生。這種方法叫做（）。A、數(shù)字信息B、數(shù)字安全C、數(shù)字信封D、數(shù)字密鑰49.與傳統(tǒng)銀行卡采用的磁條介質(zhì)相比，IC芯片介質(zhì)的特點是（）。A、更高的安全性B、更便捷的小額支付能力C、更強的多行業(yè)應用能力D、信息存儲量大、支付便捷、可拓展性強50.關(guān)于卡內(nèi)理財服務的基本規(guī)定正確的是（）。A、卡內(nèi)活期主賬戶留存最低余額為1000元B、理財交易只支持貴賓卡C、辦理卡理財簽約業(yè)務的賬戶余額大于等于1萬元D、約定轉(zhuǎn)存金額必須是1000元的整數(shù)倍51.手機銀行業(yè)務能否由他人代辦？52.手機銀行客戶端下載地址的獲得渠道是（）A、柜臺B、登錄注冊版?zhèn)€人網(wǎng)銀C、交行手機銀行WAP網(wǎng)站D、通過發(fā)送短信獲取53.ATM保險柜修改密碼時哪些數(shù)值修改后可能導致保險柜打不開（）。A、0B、60C、40D、9054.居家銀行二次清分將（）之前的手續(xù)費清算給分潤機構(gòu)。A、10個自然日B、交易當日C、3個自然日D、3個工作日55.根據(jù)手機銀行市場推廣主體的方式不同，可分為（）。A、銀行的手機銀行B、移動運營商的手機銀行C、政府的手機銀行D、手機制造商的手機銀行56.（），是指采用先進的計算機技術(shù)通信網(wǎng)絡技術(shù)和語音轉(zhuǎn)換技術(shù)，采用預先分配用戶編號和個人密碼控制，充分利用電話在時間上的及時性、空間上的無限性，為客戶提供諸如查詢、密碼修改、掛失、轉(zhuǎn)賬等金融服務的一種新型銀行服務系統(tǒng)。A、網(wǎng)上銀行系統(tǒng)B、手機銀行系統(tǒng)C、電話銀行系統(tǒng)D、固網(wǎng)支付系統(tǒng)57.企業(yè)網(wǎng)上銀行簽約賬戶有何限制？58.存取款一體機又稱為（）。A、ATMB、CRSC、CDMD、ARM59.ATM對賬時鈔箱現(xiàn)金必須與（）一致，否則出現(xiàn)賬務差錯。A、ATM機清機單B、ATM柜員扎賬單C、出納庫存現(xiàn)金60.網(wǎng)上銀行客戶服務模塊中的“手機銀行（WAP模式）”包含的交易有：（）。A、收款方賬戶維護B、繳費信息維護C、轉(zhuǎn)賬維護D、注冊賬戶維護61.（）是中國金融行業(yè)的根認證中心，在我國金融行業(yè)占有舉足輕重的地位。A、CFCAB、CCCAC、BFCAD、DFCA62.根據(jù)委托單位（付款人）與銀行（信用社）簽訂的委托代付協(xié)議，委托單位提供代付明細清單、電子文件，柜員通過批量提交后系統(tǒng)進行代付的業(yè)務是（）。A、電子文檔批量開戶業(yè)務B、電子文件代收業(yè)務C、電子文件代付業(yè)務D、手工代付業(yè)務63.以下哪些客戶可以作為電話銀行重點營銷對象（）。A、資金往來小額交易較為頻繁，特別是省內(nèi)農(nóng)信系統(tǒng)轉(zhuǎn)賬、固定收款客戶匯款等結(jié)算業(yè)務的客戶B、資金運用頻繁，對利息較為敏感客戶C、時常在外奔波個體工商戶、農(nóng)產(chǎn)品收購大戶、務工人員、一般客戶D、對支付安全等有一定顧慮的客戶64.（）不屬于短信銀行公眾客戶的短信服務。A、POS刷卡消費通知B、密碼錯誤風險警示C、賬戶發(fā)生額變動提醒D、營銷短信65.居家銀行的“繳費”功能可受理（）的繳費。A、移動B、聯(lián)通C、電信D、電力E、社保66.個人網(wǎng)銀的檔案資料如何保管？67.銀行對每筆支付交易訂單均驗證其商戶證書和數(shù)字簽名，以確保訂單發(fā)起的（）的合法有效性。A、個人網(wǎng)銀用戶B、商戶C、銀行D、手機版用戶68.電話銀行營業(yè)網(wǎng)點現(xiàn)場營銷，應采取以下哪些措施（）。A、針對企事業(yè)單位的財務人員，及時推介電話銀行B、針對上門新開賬戶、辦理查詢、轉(zhuǎn)賬、掛失的客戶，主動推介電話銀行在辦理此類業(yè)務的優(yōu)越性，鼓勵客戶使用C、對于辦理萬通寶自助循環(huán)貸款的客戶，原則上要求簽約為電話銀行客戶D、通過現(xiàn)場演示電話銀行產(chǎn)品的功能和操作方法，讓客戶直接體驗電話銀行的功能和操作過程，吸引客戶簽約使用69.個人網(wǎng)銀自助追加下掛賬戶同柜面追加簽約賬戶的區(qū)別？70.居家銀行任意轉(zhuǎn)賬“轉(zhuǎn)賬日累計最高限額”是（）。A、5萬元B、20萬元C、50萬元D、300萬元71.簽約短信銀行的客戶編輯上行短信指令，可以辦理的業(yè)務（）。A、賬戶口頭掛失B、余額查詢C、明細查詢D、服務查詢72.金融社保IC卡領(lǐng)卡申請受理和領(lǐng)卡需要等待時間由（）部門決定。A、省聯(lián)社B、發(fā)卡聯(lián)社C、發(fā)卡網(wǎng)點D、人力資源社會保障部門73.下列關(guān)于無折發(fā)卡的基本規(guī)定錯誤的是（）。A、無折發(fā)卡后可根據(jù)客戶需要給卡內(nèi)活期主賬戶配存折B、無折發(fā)卡時系統(tǒng)自動開立卡內(nèi)個人活期結(jié)算帳戶C、支持零金額開卡D、開卡工本費根據(jù)各聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行，如收費則開戶金額充足的情況下以轉(zhuǎn)賬收取，不足時以現(xiàn)金收取74.居家銀行的安全措施中系統(tǒng)簽約內(nèi)容主要有以下幾項（）。A、有效身份證件類型及號碼B、簽約固定電話號碼C、簽約銀行卡號D、PSAM卡號E、客戶移動手機號碼75.數(shù)字簽名可以解決哪些安全鑒別問題（）。A、接收方偽造B、第三方冒充C、接收方篡改D、發(fā)送方或者接收方否認E、發(fā)送方篡改第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案：A3.參考答案：C4.參考答案：A,B5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：B7.參考答案：A8.參考答案： 自助下掛賬戶僅能通過客戶端辦理查詢類交易，無動賬類交易權(quán)限。9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：B11.參考答案： 激活或者做交易沒有響應，最大的可能是運營商網(wǎng)絡阻塞，您可以自己聯(lián)系運營商讓他們解決，或者聯(lián)系方付通客服電話，我們幫您溝通運營商來疏通網(wǎng)絡。12.參考答案： 久懸戶、掛失、止付、凍結(jié)等異常狀態(tài)的賬戶及卡折同開的賬戶不允許辦理網(wǎng)上銀行注冊或下掛。13.參考答案：①確認客戶手機是否在黑白名單里面，如不在，建議換手機測試是否因為客戶手機導致。②確認客戶手機SIM卡是否是09年以前的，如果是建議客戶到營業(yè)廳換新SIM。③如果的手機正常，則重新安裝貼片卡。14.參考答案：B15.參考答案：A,B16.參考答案：D17.參考答案： 通過客戶端辦理下掛賬戶掛失，掛失有效期為5個自然日，掛失有效期滿后系統(tǒng)自動解掛，請注意賬戶安全，及時到營業(yè)網(wǎng)點辦理書面掛失手續(xù)。18.參考答案：A19.參考答案：A,B,C,D20.參考答案： 企業(yè)客戶通過網(wǎng)上銀行自助代發(fā)工資、獎金、代報銷，單筆代發(fā)指令最多可支持2000筆代發(fā)交易；提交的代發(fā)交易指令未在代發(fā)日期前授權(quán)通過，代發(fā)交易自動失效；代發(fā)交易結(jié)果查詢可查看代發(fā)交易明細，代發(fā)文件單條信息錯誤不影響其他條代發(fā)交易處理。21.參考答案：B22.參考答案：A,B,D,E23.參考答案：A,B,C,D24.參考答案： 柜面最多簽約5個下掛賬戶，客戶端自助下掛賬戶無數(shù)量限制。25.參考答案：A,C,D26.參考答案：B,D27.參考答案： 當客戶貼片卡因質(zhì)量問題導致貼片卡無法使用，營業(yè)網(wǎng)點可免費辦理貼片卡更換。原貼片卡需保留并登記，并逐一匯總到其縣級行社，由縣級行社進行貼片卡回收，并同貼片卡廠商協(xié)商更換。28.參考答案：A,B,C29.參考答案：A,B,D30.參考答案： 企業(yè)客戶管理菜單中出現(xiàn)的“凍結(jié)”操作特指凍結(jié)企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行系統(tǒng)使用權(quán)限，而非凍結(jié)企業(yè)客戶核心賬戶。當企業(yè)網(wǎng)上銀行系統(tǒng)被凍結(jié)后，不影響柜面業(yè)務辦理，不需公檢法授權(quán)凍結(jié)。31.參考答案：A,C,D,E32.參考答案：A,B,C,D,E33.參考答案： 無金額授權(quán)模式是指對沒有金額變化的網(wǎng)上銀行操作授權(quán)，預約轉(zhuǎn)賬、集團約定上劃/下?lián)?、電子商業(yè)票據(jù)功能適用無金額授權(quán)模式；無授權(quán)模式是指不需要授權(quán)的模式，除個體工商戶外，嚴禁使用無授權(quán)模式。34.參考答案：A,B,C,D,E35.參考答案：A,B,C,D,E36.參考答案： 超過有效期進行證書換發(fā)操作。37.參考答案： 客戶首次登陸網(wǎng)上銀行使用卡號進行登陸認證，在網(wǎng)上銀行“客戶服務”菜單完成昵稱設(shè)臵后，可使用昵稱進行登陸認證。38.參考答案：A39.參考答案：A,B,C40.參考答案：A,B,C41.參考答案：C42.參考答案：B43.參考答案：A44.參考答案：A,B,C,D45.參考答案：B46.參考答案： 客戶端手機銀行會不定期更新，除了系統(tǒng)安全升級外，其他升級不強制客戶更新。47.參考答案：A,B,C,D48.參考答案：A,B,C49.參考答案：A,B,C,D50.參考答案：B51.參考答案：C52.參考答案：A,B,C53.參考答案：A,B,C,D54.參考答案： 到營業(yè)網(wǎng)點辦理手機號碼變更維護后，即可正常使用客戶端。55.參考答案：A,C56.參考答案：A,B,C,D57.參考答案：A,B,C,D,E,F58.參考答案：A,B,C,D59.參考答案：A,B,C60.參考答案：A,C61.參考答案：A,B,C62.參考答案：A,B,E63.參考答案：A64.參考答案： 通過客戶端下掛賬戶掛失的賬戶，在掛失有效期內(nèi)如需解掛需到賬戶開戶網(wǎng)點辦理賬戶解掛手續(xù)。65.參考答案：A,B,C,D66.參考答案：D67.參考答案：A68.參考答案：B,C,D69.參考答案：C70.參考答案：A71.參考答案：B,C72.參考答案：A,C,D,E73.參考答案：B,C,D,E74.參考答案：B75.參考答案： 為保障客戶端手機銀行登錄安全，手機銀行客戶端首次登陸后同手機設(shè)備綁定，其他手機設(shè)備無法登錄手機銀行，如需更換手機銀行登錄設(shè)備，可通過手機銀行“設(shè)臵—解除手機綁定”或至營業(yè)網(wǎng)點辦理“手機銀行用戶管理—解除手機綁定”維護后，方可在新手機設(shè)備登錄使用客戶端手機銀行。第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 數(shù)據(jù)全程加密；密碼超限保護；三重密碼認證；綁定手機設(shè)備；交易限額控制。2.參考答案：當企業(yè)公轉(zhuǎn)私金額大于5萬元時。3.參考答案： 企業(yè)開戶流程柜員漏選企業(yè)用戶可操作賬戶。由柜員通過網(wǎng)上銀行管理系統(tǒng)“企業(yè)客戶管理-企業(yè)客戶信息管理-企業(yè)用戶信息維護”界面勾選維護對應企業(yè)用戶可操作賬戶列表。4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：B6.參考答案：A,B,D7.參考答案： 客戶端登錄密碼輸入錯誤次數(shù)達5次，暫停手機銀行服務，次日自動恢復。如次日再次輸入錯誤5次，累計錯誤次數(shù)達10次，需到柜面做恢復手機銀行維護?？蛻舳私灰酌艽a同貼片卡交易密碼一致。 客戶端交易密碼或貼片卡交易密碼連續(xù)輸入錯誤達5次，手機銀行交易密碼鎖定，需到柜面辦理重臵交易密碼維護方可使用手機銀行動賬交易。8.參考答案：A,B,C,D,E9.參考答案：D10.參考答案：B11.參考答案：B12.參考答案：B13.參考答案：D14.參考答案：A,B,C15.參考