貨物運輸服務標準和規(guī)范

貨物運輸服務質(zhì)量標準和規(guī)范為規(guī)范公司道路危險貨物運輸秩序，保障人民生命財產(chǎn)安全，保護環(huán)境，維護道路危險貨物運輸各方當事人的合法權益，根據(jù)《中華人民共和國道路運輸條例》和《危險化學品安全管理條例》等有關法律、行政法規(guī)，制定本規(guī)定。第一章貨物運輸?shù)谝粭l危險貨物托運人應當對托運的危險貨物種類、數(shù)量和承運人等相關信息予以記錄，記錄的保存期限不得少于1年。第二條危險貨物托運人應當嚴格按照國家有關規(guī)定妥善包裝并在外包裝設置標志，并向公司說明危險貨物的品名、數(shù)量、危害、應急措施等情況。需要添加抑制劑或者穩(wěn)定劑的，托運人應當按照規(guī)定添加，并告知公司相關注意事項。危險貨物托運人托運危險化學品的，還應當提交與托運的危險化學品完全一致的安全技術說明書和安全標簽。第三條不得使用罐式專用車輛或者運輸有毒、感染性、腐蝕性危險貨物的專用車輛運輸普通貨物。其他專用車輛可以從事食品、生活用品、藥品、醫(yī)療器具以外的普通貨物運輸，但應當由運輸企業(yè)對專用車輛進行消除危害處理，確保不對普通貨物造成污染、損害。不得將危險貨物與普通貨物混裝運輸。第四條專用車輛應當按照國家標準《道路運輸危險貨物車輛標志》（GB13392）的要求懸掛標志。第五條專用車輛應當配備符合有關國家標準以及與所載運的危險貨物相適應的應急處理器材和安全防護設備。第六條公司運輸車輛應當采取必要措施，防止危險貨物脫落、揚散、丟失以及燃燒、爆炸、泄漏等。第七條駕駛人員應當隨車攜帶《道路運輸證》。駕駛人員或者押運人員應當按照《汽車運輸危險貨物規(guī)則》（JT617）的要求，隨車攜帶《道路運輸危險貨物安全卡》。第八條在道路危險貨物運輸過程中，除駕駛人員外，公司在專用車輛上配備押運人員，確保危險貨物處于押運人員監(jiān)管之下。第九條道路危險貨物運輸途中，駕駛人員不得隨意停車。因住宿或者發(fā)生影響正常運輸?shù)那闆r需要較長時間停車的，駕駛人員、押運人員應當設置警戒帶，并采取相應的安全防范措施。運輸劇毒化學品或者易制爆危險化學品需要較長時間停車的，駕駛人員或者押運人員應當向當?shù)毓矙C關報告。第十條危險貨物的裝卸作業(yè)應當遵守安全作業(yè)標準、規(guī)程和制度，并在裝卸管理人員的現(xiàn)場指揮或者監(jiān)控下進行。貴重、精密、易碎物品，要輕裝輕卸，防劇震，防撞擊，不倒置；食品及怕污染的貨物，車廂內(nèi)必須清潔，下墊上蓋，防玷污，不混裝；易飛揚的貨物，行車前蓋好苫布，以防污染環(huán)境；裝卸散裝貨物，車廂要嚴密整潔，裝足卸凈，防止混雜污染，控制丟撒漏損；裝卸危險品及超重超限貨物，應制定專項操作規(guī)程，事先察看現(xiàn)場，根據(jù)貨物特點和外形尺寸，擬訂裝卸方案，經(jīng)主管部門審查后執(zhí)行。第五條貨物包裝，已有國家或部頒標準的，必須按標準進行包裝；沒有包裝標準的，按交通部頒《水路、公路運輸貨物包裝基本要求》執(zhí)行。凡包裝不符合標準或要求的貨物以及包裝破損、異樣或包裝內(nèi)有明顯異響有礙運輸質(zhì)量的不得裝運。第三章貨物交接第一條貨物從接收、裝車、起運、卸貨至交付，各環(huán)之間都要有嚴格的交接手續(xù)。第二條工人隨車裝卸的單車作業(yè)，要指定專人負責交接；無裝卸工人的，由駕駛員負責貨物的交接工作。車輛到達裝貨現(xiàn)場，必須按照行車路單的要求點件裝車，由發(fā)貨人在回單上簽名或開具送貨單。如有破包、破件、應在回單上簽注記錄，以明責任。第三條車輛到達卸貨地點后，應與收貨人取得聯(lián)系后再卸車，當場點清數(shù)量，由收貨人簽證回單，不得自行簽證。如發(fā)生破損、貨差等質(zhì)量糾紛，要當場與收貨人分清責任，并在回單上批注清楚。第四條在澄清貨損貨差過程中，致使車輛停滯、時間延誤而造成營運損失時