啟迪淺談NC公司績效指標綜合體系的設計

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一判定企業(yè)人力資源管理師論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目：淺談NC企業(yè)績效指標體系設計姓名：身份證號：準考證號：所在省市：所在單位：淺談NC企業(yè)績效指標體系設計【摘要】。在企業(yè)績效管理體系中，績效指標體系占據(jù)著確保企業(yè)價值實現(xiàn)關鍵地位，發(fā)揮著關鍵作用。其目標是建立一個機制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉換為內部控制過程和活動。一個設計科學績效指標體系能夠突出并傳輸企業(yè)戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略關鍵，對職員工作行為產(chǎn)生強大牽引作用。NC企業(yè)成立于，總部在福建省泉州市泉港區(qū)，是一家專注于安全環(huán)境保護、新型高端埋地管材及配套產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售，以產(chǎn)品、用戶為經(jīng)營導向創(chuàng)新、科技、環(huán)境保護綜合型企業(yè)，在深圳創(chuàng)業(yè)板成功上市。本文以自己在NC企業(yè)工作實踐經(jīng)驗為基礎，分析了NC企業(yè)績效指標體系問題，著重敘述了NC企業(yè)績效指標體系重新設計過程，和所引用方法和工具。一、績效管理基礎概念1.1、KPIKPI（KeyPerformanceIndicator），漢字含義為關鍵業(yè)績指標，是經(jīng)過對組織內部步驟輸入端、輸出端關鍵指標進行設置、取樣、計算、分析，衡量步驟績效一個目標式量化管理指標，是把企業(yè)戰(zhàn)略目標分解為可操作工作目標工具，是企業(yè)績效管理基礎。KPI應用前提是職員會采取一切必需行動以達成事先確定目標。應用KPI時，要求KPI總是從目標開始，先確定組成總目標一級KPI，再從一級KPI分解到二級KPI，再分解到三級。這么一級一級地分解，組成一個KPI體系。在這個體系內，下一級是上一級組成部分，對上一級產(chǎn)生支撐，上一級由下一級組成，需要下一級支持，這么它們形成了一個指標網(wǎng)絡體系。實施KPI績效體系目標是建立一個機制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉換為內部過程和活動，以不停增強企業(yè)關鍵競爭力并確保企業(yè)連續(xù)取得高效益。1.2、BSC平衡計分卡，是績效管理中一個新方法，在20世紀90年代初由羅伯特.卡普蘭和戴維.諾頓發(fā)展出一個全新績效管理方法。它打破了傳統(tǒng)單一使用財務指標衡量業(yè)績方法。在財務指標基礎上加入了未來驅動原因，即用戶原因、內部經(jīng)營管理過程和職員學習成長。其最突出特點是：將企業(yè)遠景、使命和發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)業(yè)績評價系統(tǒng)聯(lián)絡起來，它把企業(yè)使命和戰(zhàn)略轉變?yōu)榫唧w目標和測評指標，以實現(xiàn)戰(zhàn)略和績效有機結合。盡管如此，平衡計分卡并非一個完美績效管理工具，因為平衡計分卡在最初提出和前期實踐中，其對象均是大型跨國企業(yè)，關注是企業(yè)級績效指標及其體系建設，所以在中型企業(yè)績效管理利用中，尤其是在部門層級、職員層級績效管理體系設計，有主動宏觀指導意義，但在操作上有所欠缺。所以，企業(yè)在內部開展績效管理體系設計，必需將平衡計分卡和其它方法進行有機結合。二、NC企業(yè)績效指標體系問題和分析2.1、NC企業(yè)績效指標體系問題進NC企業(yè)，本人結合崗位分析工作，發(fā)覺NC企業(yè)績效指標體系存在若干突出問題。經(jīng)調查整理，關鍵表現(xiàn)在：考評指標和戰(zhàn)略目標脫節(jié)、考評主體設計不合理、考評權重設計不科學。2.2、NC企業(yè)績效指標體系問題分析針對NC企業(yè)績效指標體系所暴露種種問題，經(jīng)深入探究，關鍵成因以下：