數(shù)字營銷考試附有答案

數(shù)字營銷考試[復(fù)制]簡述RFM模型的具體含義及應(yīng)用場景填空

RFM模型全稱為Recency,Frequency,Monetary(最近一次購買、購物頻率、購物金額)模型,它是用來衡量客戶價值的一種常用方法,它以客戶最近一次購買時間(Recency)、購買頻率(Frequency)及客戶支出金額(Monetary)作為評價客戶價值的三個主要指標,進行客戶價值分析,以此為依據(jù)決定企業(yè)投放營銷活動的程度及內(nèi)容,使企業(yè)在營銷活動中能有更有針對性的投入,從而實現(xiàn)更好的營銷效果。

簡述AARRR模型。填空

AARRR模型即Acquisition(獲取用戶)、Activation(活躍用戶)、Retention(提高留存)、Revenue(獲取收入)、Refer(傳播推薦),是運營行業(yè)普遍認可的一個業(yè)務(wù)分析模型,可以簡單理解為:用戶怎么來,來了以后怎么活躍,活躍以后怎么留下來,留下來以后怎么為產(chǎn)品付費,付費以后怎么進行口碑傳播。3.(單選題)下列哪些屬于客戶的主觀面數(shù)據(jù)?[單選題]*A.聯(lián)系方式B.交易日志C.姓名D.喜好風(fēng)格(正確答案)4.(單選題)下列哪個是滿意度衡量指標?[單選題]*A.KPI()B.CPT(costpertap類似于各大廣告聯(lián)盟常用的CPC)(costperclick)C.CPM(按展示量計費,消耗費用=展示量*CPM單價/1000)D.NPS(滿意度衡量指標)(正確答案)5.(單選題)以下不屬于數(shù)字營銷網(wǎng)絡(luò)渠道的是()[單選題]*A.短信(正確答案)B.社交媒體C.電子商務(wù)D.搜索引擎6.(單選題)能夠有效跟蹤克服消費習(xí)慣和愛好,為其提供相關(guān)性高的產(chǎn)品,這體現(xiàn)的數(shù)字營銷特點是()[單選題]*A.更豐富的產(chǎn)品信息B.更精準的營銷方式C.更個性化的營銷服務(wù)(正確答案)D.更優(yōu)秀的集成方式7.(單選題)4P營銷理論強調(diào)以()為中心。[單選題]*A.顧客B.企業(yè)C.產(chǎn)品(正確答案)D.市場8.(單選題)1990年,美國營銷學(xué)者()提出了4C營銷理論。[單選題]*A.博登B.高斯達.米克維茨C.羅伯特.勞特朋(正確答案)D.格隆羅斯9.(單選題)以下客戶標簽中,屬于預(yù)測類標簽的是()。[單選題]*A.歷史交易B.客戶流失概率(正確答案)C.產(chǎn)品購買情況D.渠道使用頻率10.(單選題)以下不屬于品牌核心價值定位內(nèi)容的是()[單選題]*A.品牌客戶價值(正確答案)B.品牌功能價值C.品牌情感價值D.品牌觀念價值11.(單選題)當客戶滿足一定的消費金額或消費數(shù)量后,才能享受的服務(wù)權(quán)益,這指的是企業(yè)通過()提高客單價[單選題]*A.促銷活動B.關(guān)聯(lián)銷售C.客服推薦D.提供附加服務(wù)(正確答案)12.(單選題)在統(tǒng)計分組的基礎(chǔ)上,將組內(nèi)數(shù)據(jù)與總體數(shù)據(jù)進行對比分析的方法是:[單選題]*A.結(jié)構(gòu)分析法(正確答案)B.直接評判法C.漏斗圖分析法D.對比分析法13.(單選題)某廣告的點擊人數(shù)為50人,搜索此廣告的人數(shù)為80人,看到廣告的人數(shù)為100人,則此廣告的轉(zhuǎn)化率為:[單選題]*A.0.625B.0.75(正確答案)C.0.8D.0.514.(單選題)以下屬于推廣數(shù)據(jù)指標的是:[單選題]*A.展示位廣告(CPM)(正確答案)B.付費率C.留存率D.訪問人數(shù)15.(單選題)通過對大量數(shù)字進行統(tǒng)計與分析,得到的數(shù)據(jù)類型是:[單選題]*A.數(shù)值型數(shù)據(jù)(正確答案)B.圖像型數(shù)據(jù)C.圖文型數(shù)據(jù)D.文字型數(shù)據(jù)16.(單選題)通過分析產(chǎn)品系列和單產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分布,檢索重點產(chǎn)品發(fā)展趨勢及新產(chǎn)品的市場表現(xiàn),這種分析方法是:[單選題]*A.產(chǎn)品區(qū)域分析B.產(chǎn)品價格分析C.產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)分析(正確答案)D.重點產(chǎn)品分析17.(單選題)客戶行為分析中,不屬于購買行為6O的是:[單選題]*A.購買方式是什么(正確答案)B.購買目的是什么C.有關(guān)產(chǎn)品是什么D.購買時機是什么18.(單選題)以下不屬于客戶價值分析指標的是:[單選題]*A.消費金額(Monetary)B.最近一次消費(Recency)C.消費頻率(Frequency)D.消費人數(shù)(Number)(正確答案)19.(單選題)以下不屬于口碑營銷5T要素的是()。[單選題]*A.測試(正確答案)B.談?wù)撜逤.工具D.話題20.(單選題)微博是一個()的平臺,更傾向于社會化信息網(wǎng)絡(luò),傳播范圍廣。[單選題]*A.深社交、精傳播B.淺社交、泛傳播(正確答案)C.淺社交、精傳播D.深社交、泛傳播21.(單選題)ACD)是數(shù)字營銷的主體[單選題]*A.廣告主(正確答案)B.品牌C.數(shù)字營銷公司D.數(shù)字媒體22.(單選題)以下屬于數(shù)字時代4R營銷理論構(gòu)成要素的有()[單選題]*A.人群畫像與分析(正確答案)B.品牌價值構(gòu)建C.數(shù)字化信息觸達D.營銷關(guān)系交易與回報23.(單選題)一般用戶的生命周期會分為哪些階段?[單選題]*A.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、休眠期、召回期B.導(dǎo)入期、成長期、成熟期、休眠期、流失期(正確答案)C.萌芽期、成長期、爆發(fā)期、穩(wěn)定期、流失期D.萌芽期、成長期、爆發(fā)期、休眠期、流失期24.(單選題)客戶價值區(qū)隔分層的方法是根據(jù)用戶的關(guān)鍵行為來進行劃分,最典型且常用的方法是RFM方法,其中,不屬于RFM方法的是[單選題]*A.距離最近一次交易B.交易方式(正確答案)C.交易頻次D.交易金額25.(單選題)以下關(guān)于小程序營銷策略,描述不正確的是[單選題]*A.盡早入場,占據(jù)有利位置B.減小容量,方便下載(正確答案)C.用戶就是你的宣傳員D.給用戶創(chuàng)造使用機會26.(單選題)以下對于小程序營銷的優(yōu)勢,正確的是[單選題]*A.回報高(正確答案)B.成本高C.不易推廣D.開發(fā)慢27.(單選題)AARRR模型分層沒有涉及哪個方面?[單選題]*A.獲取收入B.提高活躍度C.獲取用戶D.召回用戶(正確答案)28.(單選題)為了追求產(chǎn)品的欣賞價值和藝術(shù)感而進行消費,體現(xiàn)了消費者的()。[單選題]*A.求實心理B.自尊心理C.求美心理(正確答案)D.求新心理29.(單選題)為了滿足個人興趣愛好而進行消費,體現(xiàn)了消費者的()。[單選題]*A.求利心理B.求新心理C.求實心理D.偏好心理(正確答案)30.(單選題)影響銷售額的主要內(nèi)部原因是政策因素、市場因素、其他因素[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)31.(單選題)數(shù)據(jù)是分析的基礎(chǔ),過度依賴數(shù)據(jù)會創(chuàng)造更多的價值:[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)32.(單選題)區(qū)域產(chǎn)品分析是從區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品動態(tài)來看區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品的組成變化,即區(qū)域的產(chǎn)品適應(yīng)性,從而發(fā)現(xiàn)潛力產(chǎn)品、老化產(chǎn)品等。[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤33.(填空題)RFM模型是數(shù)字營銷預(yù)測分析技術(shù)的常用工具之一,它將客戶分為多種類型,針對不同的客戶類型采取相應(yīng)的措施,其中最近交易時間近、交易金額高但交易次數(shù)少的是____。[單選題]*A。重要價值客戶B。重要發(fā)展客戶(正確答案)C。重要保持客戶D。重要挽留客戶34以下不能用于客戶洞察的營銷技術(shù)是____。[單選題]*C.客戶聚類技術(shù)B。私域傳播技術(shù)(正確答案)C。客戶推薦技術(shù)D。預(yù)測分析技術(shù)35.(填空題)UGC

互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語,全稱為UserGeneratedContent,也就是用戶生成內(nèi)容,即用戶原創(chuàng)內(nèi)容。UGC的概念最早起源于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域,即用戶將自己原創(chuàng)的內(nèi)容通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行展示或者提供給其他用戶。UGC是伴隨著以提倡個性化為主要特點的Web2.0概念而興起的,也可叫做UCC____。它并不是某一種具體的業(yè)務(wù),而是一種用戶使用互聯(lián)網(wǎng)的新方式,即由原來的以下載為主變成下載和上傳并重。[填空題]*_________________________________(答案：(1)User-createdContent)36.(填空題)KOL

關(guān)鍵意見領(lǐng)袖____是營銷學(xué)上的概念。在營銷學(xué)上,為各廠家宣傳的專家或權(quán)威被稱為“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖“,通常被定義為:擁有更多、更準確的產(chǎn)品信息,且為相關(guān)群體所接受或信任,并對該群體的購買行為有較大影響力的人。

與“意見領(lǐng)袖”不同的是,關(guān)鍵意見領(lǐng)袖通常是某行業(yè)或領(lǐng)域內(nèi)的權(quán)威人士,在信息傳播中,他們不依賴其自身活躍度,也容易被承認和識別出來。[填空題]*_________________________________(答案：(1)KeyOpinionLeader,簡稱KOL)37.(填空題)GMV

商品交易總額____是成交總額____的意思。多用于電商行業(yè),一般包含拍下未支付訂單金額。在電商網(wǎng)站定義里面是網(wǎng)站成交金額。這個實際指的是拍下訂單金額,包含付款和未付款的部分。[填空題]*_________________________________(答案：(1)GrossMerchandiseVolume,簡稱GMV(2)一定時間段內(nèi))38.(多選題)Web1.0時代,常用的數(shù)字營銷方式有()*A.搜索引擎營銷(正確答案)B.社會化網(wǎng)絡(luò)營銷C.論壇營銷(正確答案)D.電子郵件營銷(正確答案)(多選題)品牌資產(chǎn)“五星”模型中,代表顧客對品牌的知覺和反應(yīng)的有()*A.品牌忠誠度B.品牌知名度(正確答案)C.品牌認知度(正確答案)D.品牌聯(lián)想度(正確答案)(多選題)(多選題)以下是App營銷與傳統(tǒng)營銷區(qū)別的是?*A.傳播目的不同B.傳播內(nèi)容不同(正確答案)C.信息傳播方式不同(正確答案)D.用戶行為差異(正確答案)(多選題)二八法則在營銷環(huán)節(jié)中,主要體現(xiàn)哪些方面?()*A.粉絲B.重點產(chǎn)品(正確答案)C.核心客戶(正確答案)D.產(chǎn)品樣式(多選題)口碑營銷有哪幾種形式()。*A.經(jīng)典性口碑(正確答案)B.無意識口碑C.繼發(fā)性口碑(正確答案)D.有意識口碑(正確答案)(多選題)在4P營銷理論中,以下屬于企業(yè)可控因素的有()*A.產(chǎn)品(正確答案)B.價格(正確答案)C.人口D.內(nèi)部環(huán)境(多選題)4C營銷理論的要素包括()*A.顧客需求(正確答案)B.顧客成本(正確答案)C.顧客感應(yīng)D.顧客便利(多選題)以下屬于常見的品牌價值形態(tài)的有()*A.品牌標志(正確答案)B.品牌聲音(正確答案)C.品牌廣告語(正確答案)D.品牌包裝(正確答案)(多選題)品牌價值體系的構(gòu)成包括()*A.產(chǎn)品價值(正確答案)B.品牌價值(正確答案)C.客戶價值觀D.企業(yè)價值觀(正確答案)(多選題)小程序營銷有哪些特點?*A.營銷靈活便捷(正確答案)B.隨時開展營銷(正確答案)C.可利用應(yīng)用商店推廣D.全面展示信息(正確答案)(多選題)以下不符合小程序運營規(guī)范的是*A.選擇類目與帳號所運營的服務(wù)內(nèi)容不一致(正確答案)B..存在暗示性誘導(dǎo)分享內(nèi)容(正確答案)C.分享立即獲得利益(正確答案)D.強制分享后才能繼續(xù)下一步操作(正確答案)(多選題)用戶需求區(qū)隔分層主要從哪些維度進行分析?*A.產(chǎn)品受眾B.用戶自然屬性(正確答案)C.品牌定位D.用戶個性需求(正確答案)(多選題)以下關(guān)于微信小程序基本信息設(shè)置正確的是*A.核心功能在小程序首頁得到體現(xiàn)(正確答案)B.未經(jīng)授權(quán)使用第三方享有合法權(quán)益的商標C.服務(wù)范圍與實際填寫的類目和標簽一致(正確答案)D.名稱、logo和簡介相互之間應(yīng)相互獨立(多選題)下列屬于口碑營銷的傳播方式的是()。*A.線性傳播(正確答案)B.網(wǎng)式傳播(正確答案)C.環(huán)式傳播(正確答案)D.放射性傳播(正確答案)(多選題)一次完整的傳播活動都必須包含傳播要素,屬于基本要素的是()*A.受傳者(正確答案)B.訊息(正確答案)C.傳播者(正確答案)D.反饋(正確答案)(多選題)下列屬于整體銷售數(shù)據(jù)分析指標的是:*A.區(qū)域分布B.重點產(chǎn)品分析C.整體銷售額(正確答案)D.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(正確答案)(多選題)客戶行為分析中,屬于購買動機6W的是:*A.為何購買(Why)(正確答案)B.市場需要什么(What)(正確答案)C.什么天氣購買(Weather)D.如何購買(How)(正確答案)(多選題)客戶數(shù)據(jù)采集的內(nèi)容,內(nèi)容分類包括:*A.描述性數(shù)據(jù)(正確答案)B.行為性數(shù)據(jù)(正確答案)C.結(jié)構(gòu)性數(shù)據(jù)D.關(guān)聯(lián)性數(shù)據(jù)(正確答案)五.判斷題(共22題，28.

56.(判斷題)數(shù)字營銷能有效緩解市場上的假貨售賣、商家不誠信等問題。()

品牌的基本認同是指一個品牌的本性,這種本性會因時間的流逝而消失或改變。(×)[單選題]*A.對B.錯(正確答案)(判斷題)品牌客戶生命周期營銷具有暫時性的特點。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)(判斷題)提高客戶終生價值對客戶生命周期營銷是十分重要的。[單選題]*A.對(正確答案)B.錯(判斷題)根據(jù)抖音的推薦機制,會先啟動你的部分粉絲及外部共有流量去測試你的視頻質(zhì)量()[單選題]*A.對(正確答案)B.錯(判斷題)企業(yè)營銷活動的實質(zhì)是利用內(nèi)部可控因素適應(yīng)外部環(huán)境的過程。()[單選題]*A.對(正確答案)B.錯(判斷題)產(chǎn)品聚類模型能夠發(fā)現(xiàn)客戶偏好購買的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合。()[單選題]*A.對(正確答案)B.錯(判斷題)聲音標識對于品牌傳播來說意義不大,可以不予考慮。()[單選題]*A.對B.錯(正確答案)(判斷題)注冊有禮、首單立減、免費試用、新用戶專享等活動都屬于留存類活動。()[單選題]*A.對B.錯(正確答案)(判斷題)世界上最早的競價廣告起源于百度。()[單選題]*A.對B.錯(正確答案)(判斷題)推薦引擎廣告采用的是遵循下一名計費制。()[單選題]*A.對(正確答案)B.錯(判斷題)在匯款驗證前,可以先完成小程序發(fā)布。[單選題]*A.對B.錯(正確答案)(判斷題)企業(yè)對客戶進行分層主要依據(jù)客戶對企業(yè)的不同價值和重要程度.[單選題]*A.對(正確答案)B.錯(判斷題)利用社交活動和售后服務(wù)可以增加客戶好感,達到二次成交的目的.[單選題]*A.對(正確答案)B.錯