養(yǎng)老機(jī)構(gòu)崗位工作制度

松蒲博愛

塞納社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心

工作制度

2022年7月

目錄

一、居家養(yǎng)老服務(wù)中心職責(zé).................(1)

二、居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容.............(1)

三、居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度.............(3)

四、居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任職責(zé).............(3)

五、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心管理制度...........(4)

六、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心學(xué)習(xí)例會(huì)制度.......(4)

七、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心檔案管理制度.......(5)

八、居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員守則...........(5)

九、居家養(yǎng)老服務(wù)中心老人守則.............(6)

十、食堂管理制度.......................(6)

十一、歇息室管理制度....................(7)

十二、休閑娛樂室管理制度.................(7)

十三、圖書學(xué)習(xí)室管理制度.................(8)

十四、健身康復(fù)室管理制度.................(8)

十五、文體活動(dòng)室管理制度.................(9)

十六、居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程...............(10)

十七、社區(qū)老年人日間照料.................(10)

十八、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議書.............(11)

2

居家養(yǎng)老服務(wù)中心職責(zé)

一、做好居家養(yǎng)老宣傳工作，公開服務(wù)熱線電話，熱情接待每位

需求者。

二、提供誠(chéng)信服務(wù)，公開服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)價(jià)格。

三、對(duì)老年人家庭情況進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)，建立老年人數(shù)據(jù)庫(kù)。

建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象和服務(wù)隊(duì)伍的檔案。

四、負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍的組建評(píng)估、管理、考核等工作。

五、定期對(duì)居家養(yǎng)老工作人員和服務(wù)隊(duì)伍進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和

職業(yè)道德培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)。

六、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行定期回訪和情況反饋，接受老年人的投訴,

協(xié)調(diào)處理投訴案件。

七、根據(jù)服務(wù)對(duì)象的需求，不斷調(diào)整和增設(shè)服務(wù)項(xiàng)目。

八、做好安全防護(hù)工作，與老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）簽訂《老人

入住安全協(xié)議書》。

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居家養(yǎng)老服務(wù)中心服務(wù)內(nèi)容

一、服務(wù)對(duì)象：

戶籍與居住均在本轄區(qū)，年齡在60周歲以上老人。

二服務(wù)內(nèi)容

1.生活照料服務(wù)

為老年人提供飲食、起居、衛(wèi)生清理及代辦服務(wù)。

2.醫(yī)療保健服務(wù)

為老年人提供預(yù)防保健、醫(yī)療協(xié)助、康復(fù)護(hù)理及健康咨詢服

務(wù)。

3.精神關(guān)爰服務(wù)

為老年人提供聊天、溝通交流及心理疏導(dǎo)服務(wù)。

4.安全守護(hù)服務(wù)

為老年人提供安全設(shè)施、安全隱患檢查及排查服務(wù)。

5.文化體育服務(wù)

為老年人提供文化、體育娛樂及學(xué)習(xí)教育服務(wù)。

6.法律援助服務(wù)

為老年人提供法律咨詢、權(quán)益維護(hù)服務(wù)。

7.慈悲救助服務(wù)

為老年人提供救助、救濟(jì)及無償捐助和志愿服務(wù)。

三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

（一）基本要求

1.與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議，簽約率100%。

2.應(yīng)有個(gè)人的服務(wù)預(yù)案，其內(nèi)容應(yīng)包含計(jì)劃、工作流程、技術(shù)

4

操作規(guī)范等。

3.定期進(jìn)行檢查,并記錄檢查結(jié)果（包含內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、

人員、落實(shí)情況等）。

4.為老年人提供的服務(wù)完成率達(dá)100%,老年人或者監(jiān)護(hù)人滿

意率280%。

（二）生活照料服務(wù)

1.飲食服務(wù)：飯菜無焦糊，送餐及時(shí)，飯菜較合老年人口味，

餐后衛(wèi)生清理及時(shí)。

2.起居服務(wù)：協(xié)助穿脫衣服和入廁方法得當(dāng)，老年人無不適現(xiàn)

象；衣物整理放置有序；定時(shí)為臥床老年人翻身，無褥瘡。

3.衛(wèi)生清理服務(wù)：協(xié)助刷牙、洗臉、洗腳、擦洗身子、按摩動(dòng)

作適當(dāng),老年人無不適現(xiàn)象；定期清洗、更換床單和衣物,無臟污；

定時(shí)打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，做到育吉、干凈。

4.代辦服務(wù)：代領(lǐng)、代購(gòu)的物品及處理的文書資料符合老年人

要求。

（=）醫(yī)療保健服務(wù)

1.預(yù)防保健服務(wù)：根據(jù)老年人需求制定有針對(duì)性的預(yù)防方案，

預(yù)防方案應(yīng)簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，便于老年人掌握預(yù)防老年病的基

本知識(shí)并進(jìn)行基礎(chǔ)性的防治。

2.醫(yī)療協(xié)助服務(wù)：應(yīng)遵照醫(yī)囑及時(shí)提醒和監(jiān)督老年人按時(shí)服

藥，或者陪同就醫(yī)；協(xié)助開展醫(yī)療輔助性工作，應(yīng)能正確測(cè)量血壓、

體溫等。

3.康復(fù)護(hù)理服務(wù)：指導(dǎo)老年人正確執(zhí)行醫(yī)囑，協(xié)助老年人正確

使用康復(fù)、保健儀器。

5

4.健康咨詢服務(wù)：通過電話、網(wǎng)絡(luò)及會(huì)議報(bào)告或者老年學(xué)校等

方式為老年人提供預(yù)防保健、康復(fù)護(hù)理及老年期營(yíng)養(yǎng)、心理健康

等知識(shí)教育。

5.老年人健康檔案建檔率達(dá)100%。

（四）精神關(guān)愛服務(wù)

1.精神支持服務(wù)：耐心傾聽，能與老年人進(jìn)行有效的談心、交

流。

2.心理疏導(dǎo)服務(wù)：掌握老年人心理特點(diǎn)和基本溝通技巧，能夠

觀察老年人的情緒變化，并通過心理干預(yù)手段調(diào)整老年人心理狀

態(tài)。

3.尊重并保護(hù)老年人隱私。

（五）安全守護(hù)服務(wù)

1.安全設(shè)施的安裝：呼叫器、求助門鈴、遠(yuǎn)紅外感應(yīng)器等安全

防護(hù)器材應(yīng)符合國(guó)家規(guī)定,質(zhì)量完好率達(dá)100%;其功能應(yīng)符合老

年人的特點(diǎn)和需求。

2.安全隱患的檢查及排查：了解老年人家庭設(shè)施的安全狀況，

不定期檢查水、氣、取暖、降溫等設(shè)施運(yùn)行情況，排除安全隱患。

3.非責(zé)任事故為0。

（六）文化體育服務(wù)

1.文化教育服務(wù)：提供適宜老年人閱讀的報(bào)刊書籍，板報(bào)涵蓋

與老年人相關(guān)的話題，開展老年人書畫、象棋、攝影等比賽活動(dòng)以

及教育培訓(xùn)活動(dòng)。

2.體育休閑服務(wù)：建有老年活動(dòng)室或者室外文體休閑場(chǎng)地,配

備一定的體育、娛樂器材，開展老年人體育健身、休閑娛樂活動(dòng)。

6

(七)法律援助服務(wù)

1.法律咨詢服務(wù)：提供服務(wù)耐心、及時(shí)，使老年人對(duì)咨詢的問

題有所認(rèn)知。

2.權(quán)益維護(hù)服務(wù)：應(yīng)能通過法律程序和相應(yīng)的手段維護(hù)老年人

的合法權(quán)益。

3.尊重并保護(hù)老年人隱私。

(A)慈悲救助服務(wù)

1.救助、救濟(jì)服務(wù)：符合條件的老年人可及時(shí)、全面享受到政

府或者社會(huì)所提供救助、救濟(jì)服務(wù)。

2.志愿或者無償服務(wù)：居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)與志愿者團(tuán)體建立

聯(lián)系，使老年人可從社會(huì)獲取低酬或者無償?shù)姆?wù)。

四、服務(wù)方式

1.對(duì)重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象主要采取指派專業(yè)服務(wù)人員和志愿者提供

定點(diǎn)、定時(shí)和上門服務(wù)。

2.對(duì)其它老人引導(dǎo)其走出家門自主接受服務(wù)。

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居家養(yǎng)老服務(wù)中心安全制度

一、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損

失，維護(hù)服務(wù)中心正常的工作和生活秩序。

二、西寺"以防為主,防消結(jié)合’的方針，做好安全防火工作,

定期進(jìn)行安全檢查,消除火災(zāi)隱患。

三下班前，工作人員應(yīng)對(duì)zK電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全陵,

有問題及時(shí)處理或者報(bào)修。

四、做好人員往來的管理工作，嚴(yán)防目生人進(jìn)入本站，嚴(yán)禁無

關(guān)人員進(jìn)入廚房間、歇息室等地。

五、時(shí)常提醒老人注意保管好私人錢物，以防丟失。

六、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者

如浮現(xiàn)問題，當(dāng)班者自負(fù)。

七、每天下班前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次安全情況，對(duì)浮現(xiàn)的問題

和解決結(jié)果要記錄在案。

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居家養(yǎng)老服務(wù)中心主任職責(zé)

一、負(fù)責(zé)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的全面工作，做好服務(wù)中心工作人

員的考勤、獎(jiǎng)懲及日常管理等工作，接待老年人的投訴。

二、負(fù)責(zé)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員進(jìn)行思想道德教育、業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

合理安排工作人員的工作時(shí)間，時(shí)常與工作人員交流，及時(shí)掌握服

務(wù)中的情況。

三、適時(shí)掌握服務(wù)對(duì)象需求變化，及時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目，做好技

能培訓(xùn)。按照老人的不同需求，安排工作人員，適時(shí)上門聽取意見。

根據(jù)老人及家屬意見,合理調(diào)整居家養(yǎng)老服務(wù)人員。

四、組建和管理服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)投訴較多的服務(wù)機(jī)構(gòu)、服務(wù)人員

終止協(xié)議。

五、落實(shí)居家養(yǎng)老回訪工作，根據(jù)服務(wù)對(duì)象的意見，充實(shí)服務(wù)

內(nèi)容、改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量。

9

社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心管理制度

一、根據(jù)加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的工作要求，結(jié)合社區(qū)實(shí)際，制

定居家養(yǎng)老服務(wù)工作方案,組織開展本社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)工作，

做好有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)的宣傳與咨詢。

二、對(duì)社區(qū)內(nèi)有需求老年人調(diào)查摸底，并適時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)

對(duì)象建檔。

三、招募護(hù)老助理員與關(guān)爰長(zhǎng)者志愿者，組織對(duì)其培訓(xùn)并指導(dǎo)

督查服務(wù)人員的工作情況，同時(shí)建立護(hù)老助理與志愿者檔案。

四、及時(shí)受理需求居家養(yǎng)老服務(wù)老人提出的申請(qǐng)，按照程序進(jìn)

行審批，入戶服務(wù)。

五、公開服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)價(jià)格，根據(jù)服務(wù)對(duì)象需求，及時(shí)調(diào)整

或者更新服務(wù)項(xiàng)目，創(chuàng)造出具有特色的居家養(yǎng)老服務(wù)工作。

六、協(xié)調(diào)服務(wù)人員與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，抓好日常工作。根據(jù)服

務(wù)對(duì)象反映的情況進(jìn)行核實(shí)，有責(zé)任監(jiān)督核查或者調(diào)整服務(wù)人員。

七、定期對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作進(jìn)行全方位評(píng)估，總結(jié)居家養(yǎng)老

服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),進(jìn)行考核及獎(jiǎng)勵(lì)。

八、整合社區(qū)資源，采取多種形式，廣泛開展有償、無償相結(jié)

合式的居家養(yǎng)老院服務(wù)工作。

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社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心學(xué)習(xí)例會(huì)制度

一、組織工作人員學(xué)習(xí)黨的方針政策和專業(yè)知識(shí)，提高自身素

質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

二、采取請(qǐng)進(jìn)來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)中心站點(diǎn)的經(jīng)

驗(yàn)和做法，提高管理水平。

三、每周一組織召開服務(wù)中心工作人員例會(huì)，匯報(bào)上周工作，

研究解決工作中遇到的問題，安排本周工作任務(wù)。

四、每年召開一次總結(jié)表彰大會(huì)，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鼓勵(lì)后進(jìn)，總結(jié)

經(jīng)驗(yàn)找不足，同時(shí)部署下一個(gè)年度居家養(yǎng)老工作任務(wù)。

五、每年召開一次工作交流會(huì)，互相學(xué)習(xí)，促進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)

實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展。

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社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心檔案管理制度

一、做好社區(qū)有需求老年人的調(diào)查摸底工作，進(jìn)行登記造冊(cè)，

每季度核實(shí)一次，并做好記錄，便于動(dòng)態(tài)管理。

二、建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)（或者個(gè)人）、義工、志愿者

及月隨攙的檔案：包括服務(wù)又?jǐn)v、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)

間、服務(wù)地點(diǎn)、服務(wù)人員等。

三、做好居家養(yǎng)老服務(wù)熱線電話記錄工作。

四、定期回訪服務(wù)對(duì)象，并做好相關(guān)信息記錄。

五、做好托老服務(wù)各項(xiàng)工作的信息反饋及采集工作。

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居家養(yǎng)老服務(wù)中心工作人員守則

一、接受服務(wù)中心的統(tǒng)一管理、指導(dǎo)，及時(shí)為居家養(yǎng)老服務(wù)

對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

二、認(rèn)真參加服務(wù)中心舉辦的各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高服

務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

三、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)中心制定的工作流程。

四、開展承諾服務(wù)，做到隨叫隨到，有問題及時(shí)解決。

五、熱情禮貌的為老人服務(wù)，不管在任何情況下，都不得與服

務(wù)對(duì)象發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)禁偷盜現(xiàn)象發(fā)生。

六、不得接受老人任何形式的饋贈(zèng)。

七、對(duì)工作：主動(dòng)性強(qiáng)一點(diǎn)，責(zé)任心強(qiáng)一點(diǎn)，進(jìn)取心強(qiáng)一點(diǎn),

自信心強(qiáng)一點(diǎn)。

八、對(duì)群眾：熱情一點(diǎn)，微笑一點(diǎn)，耐心一點(diǎn)，客氣一點(diǎn)。

九、對(duì)同事：理解一點(diǎn)，寬容一點(diǎn)。

十、對(duì)自己：要求高一點(diǎn)，學(xué)習(xí)多一點(diǎn)，自檢多一點(diǎn)，批評(píng)多

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居家養(yǎng)老服務(wù)中心老人守則

一、遵守居家養(yǎng)老服務(wù)中心各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、服從工作人員管理，建立和維護(hù)服務(wù)中心的形象。

三、積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)和文體活動(dòng)。

四、老人之間團(tuán)結(jié)和睦、互幫互助、互敬互爰，講文明、講禮

貌，堅(jiān)決杜絕不良風(fēng)氣。

五、搞好個(gè)人和環(huán)境衛(wèi)生、衣服整潔，不隨地吐痰、不亂仍果

皮贓物。

六、不得隨便外出，有事外出要請(qǐng)假。

七、注意安全，因自身原因引起安全事故，由本人自己承擔(dān)，

本站概不負(fù)責(zé)。

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食堂管理制度

-嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家《食品安全法》，搞好飲食衛(wèi)生，防止

食物中毒。合理搭配膳食結(jié)構(gòu)，科學(xué)制定食譜，

二、照應(yīng)不同層次老年人的飲食習(xí)慣,尊重少數(shù)民族老年人的

飲食習(xí)俗。

三、室內(nèi)要保持清潔、整齊，做到無蠅、無蚊、無老鼠、無蜂

螂、無臭蟲。

四、采購(gòu)的食品來源清晰，質(zhì)量新鮮，注意食品保質(zhì)期，不賣

過期食品。

五、食品必須符合衛(wèi)生要求，不采購(gòu)、不驗(yàn)收、不使用、不出

售腐爛變質(zhì)的原料和成品，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)（剩飯剩菜要充分加熱后）方

可出售。

六、生熟食品要分開存放，堅(jiān)持廚具，餐具清洗消毒制度，防

止食品污染。

七、嚴(yán)格食具消毒，做到一刮、二洗、三過、四消毒、五保潔。

八、工作人員上班時(shí)應(yīng)穿戴整潔的工作衣帽，并保持個(gè)人衛(wèi)生。

九、做好食堂內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，做到每餐一打掃、每天一清洗。

十、食堂每餐按一定的費(fèi)用收取服務(wù)成本費(fèi)。

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歇息室管理制度

一、按照有關(guān)規(guī)定，根據(jù)老年人實(shí)際需要，應(yīng)配設(shè)干凈、舒適

的床鋪，供老年人歇息。被罩、床單、枕套要定期更換。

二、室內(nèi)整潔，物品擺放整齊。地面與所有器物表面要求無灰

塵、無陳跡。

三、室內(nèi)配置的物品應(yīng)妥善使用和保管,屬于正常損壞的，應(yīng)

及時(shí)報(bào)修；如有丟失或者非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)照價(jià)賠償。

四、歇息時(shí)間應(yīng)保持室內(nèi)肅靜，不大聲喧嘩，不影響他人的休

息。

五、離開時(shí)要關(guān)閉電源，關(guān)好門窗。

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休閑娛樂室管理制度

一、參加娛樂的老年人請(qǐng)勿大聲喧嘩吵鬧，講文明、講禮貌，

嚴(yán)禁打架斗毆，嚴(yán)禁利用玩麻將、打撲克等形式進(jìn)行賭博。

二、參加娛樂的老年人要保持室內(nèi)衛(wèi)生清潔，自覺做到不在室

內(nèi)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑及一切雜物。

三、參加娛樂的老年人要爰護(hù)娛樂室內(nèi)的設(shè)備及用品，不得將

娛樂用品私自帶出娛樂室外，如有丟失或者非正常損壞，責(zé)任人應(yīng)

照價(jià)賠償。

四、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。參加娛樂的人員，要自

覺服從管理人員的管理。

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圖書學(xué)習(xí)室管理制度

一、圖書閱覽室是提供讀書、學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，是傳播精神文明的

陣地。圖書內(nèi)容應(yīng)健康向上，格調(diào)高雅。

二、讀者要講文明禮貌，自覺接受管理人員的管理。

三、為確保圖書的安全，禁止在閱覽室內(nèi)任何地點(diǎn)吸煙。要做

到防潮防腐防鼠防火。

四、讀者應(yīng)自覺保持閱覽室的整潔、肅靜，不得在室內(nèi)大聲喧

嘩、吃東西、亂扔果皮紙屑及一切雜物，不許搶占坐位及隨意搬動(dòng)

五、愛護(hù)公物人人有責(zé)，讀者應(yīng)愛護(hù)閱覽室內(nèi)的一切公共設(shè)施。

離室前請(qǐng)將書報(bào)資料、椅子輕輕放回原處。

六、爰護(hù)書報(bào)資料,如發(fā)現(xiàn)撕、割或者偷盜圖書資料者，將賦

予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)賠償，并向社區(qū)公示。

七、社區(qū)居民可在自愿的基礎(chǔ)上，將自己收藏的圖書捐獻(xiàn)出來，

提供給老年人閱讀。

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健身康復(fù)室管理制度

一、健身康復(fù)室是集健身康復(fù)、醫(yī)療保健、精神照料為一體的

為社區(qū)老年人提供康復(fù)訓(xùn)練和激發(fā)生活情趣的場(chǎng)所。

二、參加活動(dòng)的人員應(yīng)保持室內(nèi)衛(wèi)生，營(yíng)造良好的活動(dòng)環(huán)境，

自覺做到不在室內(nèi)大聲喧嘩、吸煙、隨地吐痰。

三、活動(dòng)室內(nèi)的一切器械為公共財(cái)產(chǎn)，任何個(gè)人不得侵占。參

加活動(dòng)的人員應(yīng)爰護(hù)室內(nèi)的一切器材設(shè)施，未經(jīng)允許不許私自拆

卸、搬運(yùn)。

四、參加活動(dòng)的人員應(yīng)按規(guī)定的程序操作康復(fù)器械，并注意安

全。因使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償；因管理不善造成器械損壞

或者丟失的，除照價(jià)賠償外，并追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。參加活動(dòng)的人員，要自

覺服從管理人員的管理。

六、根據(jù)社區(qū)老年人的需求，定期安排老年保健知識(shí)講座，定

期禮聘健身輔導(dǎo)人員為社區(qū)老年人進(jìn)行健身指導(dǎo)。

19

文體活動(dòng)室管理制度

一、文體活動(dòng)室是豐富社區(qū)老年人文化生活的場(chǎng)所，是繁榮社

區(qū)文化的陣地，是傳播精神文明的有效載體，活動(dòng)內(nèi)容應(yīng)健康向上。

二、堅(jiān)持重在參預(yù)、不拘形式、健康活潑的原則，活動(dòng)形式應(yīng)

豐富多彩，開展適合老年人特點(diǎn)的文化活動(dòng)。

三、通過活動(dòng)的開展，建立起各具特色的社區(qū)文藝隊(duì)伍。

四、活動(dòng)室內(nèi)的一切器械為公共財(cái)產(chǎn)，任何個(gè)人不得侵占。因

使用不當(dāng)造成損壞的應(yīng)照價(jià)賠償；因管理不善造成器械損壞或者丟

失的，除照價(jià)賠償外，還要追究有關(guān)人員的責(zé)任。

五、管理人員要熱情接待，文明服務(wù)。

20

居家養(yǎng)老服務(wù)工作流程

-服務(wù)又域個(gè)人申請(qǐng)條件

擁有本轄區(qū)戶籍且居住在本轄區(qū)的60歲以上的符合居家養(yǎng)老

服務(wù)對(duì)象的老年人，可憑戶口或者身份證向社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心

提出申請(qǐng)。

二、申請(qǐng)辦理

居家養(yǎng)老服務(wù)中心收到服務(wù)對(duì)象提出的申請(qǐng)后，根據(jù)服務(wù)的對(duì)

象進(jìn)行評(píng)估審核。

三、資格審核

居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)情況進(jìn)行資格審核后，報(bào)區(qū)老齡辦備案。

四、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心與服務(wù)對(duì)象簽訂《服務(wù)協(xié)議書》后,

對(duì)服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)。

五、居家養(yǎng)老服務(wù)中心對(duì)轄區(qū)開展的居家養(yǎng)老工作情況進(jìn)行管

理和定期檢查，并進(jìn)行回訪。

21

社區(qū)老年人日間照料

社區(qū)老年人日間照料是指為社區(qū)內(nèi)生活不能徹底自理、日常生

活需要一定照料的半失能老年人提供膳食供應(yīng)、個(gè)人照應(yīng)、保健康

復(fù)、休閑娛樂等日間托養(yǎng)服務(wù)的設(shè)施。是一種適合半失能老年人的

"白日入托接受照應(yīng)和參預(yù)活動(dòng)，晚上回家享受家庭生活”的社

區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)新模式。

入住程序：

1、向所在地社區(qū)居委會(huì)申請(qǐng),填寫入住申請(qǐng)登記表，家屬（監(jiān)

護(hù)人）允許并簽字；

2、日間照料中心根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評(píng)

估進(jìn)行入住認(rèn)定；

3、老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料中心簽訂《老人入住協(xié)

書》；

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn):各種服務(wù)內(nèi)容按有償、低償、無償三種形式收費(fèi)。

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由政府相關(guān)部門確定并在日間照料中心公示。