2024委托售后協(xié)議書

2024委托售后協(xié)議書合同編號：__________委托售后協(xié)議書甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商，乙方為產(chǎn)品售后服務(wù)提供商，雙方為了更好地提供售后服務(wù)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本委托售后協(xié)議書。一、委托內(nèi)容1.1甲方委托乙方為其產(chǎn)品提供售后服務(wù)，包括但不限于安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等。1.2甲方應(yīng)向乙方提供產(chǎn)品的技術(shù)資料、操作手冊等相關(guān)資料，以便乙方為消費(fèi)者提供準(zhǔn)確、高效的售后服務(wù)。1.3甲方應(yīng)保證其產(chǎn)品的質(zhì)量，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。二、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1乙方應(yīng)按照甲方的要求和國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，為消費(fèi)者提供及時、專業(yè)的售后服務(wù)。2.2乙方在接到售后服務(wù)請求后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)派員上門服務(wù)，確保消費(fèi)者的合法權(quán)益得到保障。2.3乙方應(yīng)建立健全售后服務(wù)記錄，對每一次售后服務(wù)進(jìn)行詳細(xì)記錄，以備查驗(yàn)。三、費(fèi)用及支付3.1甲方應(yīng)按照約定的價格向乙方支付售后服務(wù)費(fèi)用。3.2甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時為消費(fèi)者提供售后服務(wù)。3.3雙方應(yīng)按照約定時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。四、保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對甲方的技術(shù)資料、商業(yè)秘密等予以保密。4.2雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、違約責(zé)任5.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行本協(xié)議的約定，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.2甲方未按約定提供技術(shù)資料或產(chǎn)品質(zhì)量不合格的，乙方有權(quán)拒絕提供售后服務(wù)。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。七、附則7.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。7.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.產(chǎn)品技術(shù)資料

2.產(chǎn)品操作手冊

3.售后服務(wù)記錄表格

4.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表

5.保密協(xié)議

6.產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供技術(shù)資料或產(chǎn)品質(zhì)量不合格，視為違約。

2.乙方未按約定時間提供售后服務(wù)，視為違約。

3.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，視為違約。

4.雙方未按約定時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，視為違約。三、法律名詞及解釋：四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.售后服務(wù)請求響應(yīng)不及時：

解決辦法：乙方應(yīng)加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高響應(yīng)速度，確保消費(fèi)者權(quán)益。2.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的服務(wù)成本增加：

解決辦法：甲方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量，減少因質(zhì)量問題導(dǎo)致的售后服務(wù)。3.費(fèi)用結(jié)算爭議：

解決辦法：雙方嚴(yán)格按照約定時間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，如有爭議，友好協(xié)商解決。4.泄露商業(yè)秘密：

解決辦法：乙方應(yīng)簽訂保密協(xié)議，加強(qiáng)內(nèi)部管理，防止泄露甲方商業(yè)秘密。五、所有應(yīng)用場景：1.產(chǎn)品生產(chǎn)商或銷售商與售后服務(wù)提供商之間的合作。

2.需要提供安裝、維修、保養(yǎng)、咨詢等售后服務(wù)的場景。

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