物業(yè)寬帶接入服務(wù)協(xié)議

物業(yè)寬帶接入服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________第一章定義與術(shù)語1.1定義1.1.1“協(xié)議”指本物業(yè)寬帶接入服務(wù)協(xié)議及其附件和附錄。1.1.2“服務(wù)提供方”指甲方，即提供寬帶接入服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.3“客戶”指乙方，即使用服務(wù)提供方寬帶接入服務(wù)的公司或個(gè)人。1.1.4“服務(wù)”指甲方提供的寬帶接入服務(wù)。1.1.5“設(shè)備”指甲方提供的用于寬帶接入的設(shè)備。1.1.6“服務(wù)期限”指本協(xié)議第一條規(guī)定的服務(wù)期限。1.2術(shù)語1.2.1“網(wǎng)絡(luò)速率”指甲方保證的寬帶接入速度。1.2.2“故障”指影響乙方正常使用服務(wù)的硬件或軟件問題。1.2.3“維護(hù)”指甲方對(duì)設(shè)備進(jìn)行的保養(yǎng)和修理。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1甲方向乙方提供寬帶接入服務(wù)。2.1.2甲方保證網(wǎng)絡(luò)速率達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3甲方負(fù)責(zé)設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)。2.2服務(wù)范圍2.2.1乙方在約定的服務(wù)期限內(nèi)享有寬帶接入服務(wù)。2.2.2乙方有權(quán)在服務(wù)范圍內(nèi)使用甲方提供的設(shè)備。2.2.3乙方應(yīng)遵守甲方的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得用于非法用途。第三章服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限3.1.1本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為____年。3.1.2在服務(wù)期限內(nèi)，甲方向乙方提供約定的服務(wù)。3.2費(fèi)用3.2.1乙方應(yīng)按照約定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方在簽訂協(xié)議時(shí)支付首期服務(wù)費(fèi)用。3.2.3乙方在服務(wù)期限內(nèi)按約定的周期支付后續(xù)服務(wù)費(fèi)用。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1權(quán)利4.1.1甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。4.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)管。4.2義務(wù)4.2.1甲方應(yīng)按照約定向乙方提供寬帶接入服務(wù)。4.2.2甲方應(yīng)保證設(shè)備正常運(yùn)行，及時(shí)處理故障。4.2.3甲方應(yīng)保障乙方的網(wǎng)絡(luò)安全，防止信息泄露。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1權(quán)利5.1.1乙方有權(quán)享受甲方提供的寬帶接入服務(wù)。5.1.2乙方有權(quán)要求甲方解決使用過程中的故障。5.2義務(wù)5.2.1乙方應(yīng)按照約定向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。5.2.2乙方應(yīng)遵守甲方的網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，不得用于非法用途。5.2.3乙方應(yīng)妥善使用甲方提供的設(shè)備，不得損壞或擅自拆卸。第六章服務(wù)變更與終止6.1服務(wù)變更6.1.1雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，可對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行變更。6.1.2服務(wù)變更包括但不限于網(wǎng)絡(luò)速率調(diào)整、設(shè)備更換等。6.1.3甲方向乙方提出服務(wù)變更時(shí)，應(yīng)書面通知乙方，并說明變更原因和具體內(nèi)容。6.1.4乙方同意服務(wù)變更的，雙方簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本協(xié)議的組成部分。6.1.5乙方不同意服務(wù)變更的，可終止本協(xié)議，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用完畢的費(fèi)用。6.2服務(wù)終止6.2.1雙方同意，在服務(wù)期限內(nèi)，如一方需終止本協(xié)議，應(yīng)提前通知對(duì)方。6.2.2甲方有權(quán)在乙方違反本協(xié)議規(guī)定時(shí)終止服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2.3乙方有權(quán)在甲方無法按照約定提供寬帶接入服務(wù)時(shí)終止本協(xié)議。6.2.4服務(wù)終止時(shí)，乙方應(yīng)將甲方提供的設(shè)備完好無損地歸還甲方。6.2.5服務(wù)終止后，甲方應(yīng)退還乙方已支付但未使用完畢的費(fèi)用。第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密7.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1.1甲方保證提供的寬帶接入服務(wù)不侵犯第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.2乙方在使用甲方提供的寬帶接入服務(wù)過程中，應(yīng)尊重并保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.1.3雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得侵犯對(duì)方及第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。7.2保密7.2.1雙方同意，在履行本協(xié)議過程中，對(duì)所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以嚴(yán)格保密。7.2.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。7.2.3雙方違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。第八章爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.1.2協(xié)商解決爭議的期限為30天，自爭議發(fā)生之日起算。8.2仲裁8.2.1如協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。8.2.2仲裁地點(diǎn)為____市，適用中華人民共和國法律。8.2.3仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約9.1.1甲方未能按照約定提供寬帶接入服務(wù)的，應(yīng)向乙方支付違約金。9.1.2甲方未能解決故障，導(dǎo)致乙方無法正常使用服務(wù)的，應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失。9.2乙方違約9.2.1乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。9.2.2乙方違反甲方網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)定，導(dǎo)致設(shè)備損壞或網(wǎng)絡(luò)安全事故的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十章其他約定10.1不可抗力10.1.1雙方在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行協(xié)議的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。10.1.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政策調(diào)整等。10.1.3發(fā)生不可抗力時(shí)，雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失，并根據(jù)情況協(xié)商解決方案。10.2通知與送達(dá)10.2.1雙方同意，本協(xié)議項(xiàng)下的通知、要求等，應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方。10.2.2通知、要求等送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議首部所填寫的通訊地址。10.2.3任何一方更改通訊地址的，應(yīng)及時(shí)書面通知對(duì)方，否則對(duì)方向原通訊地址送達(dá)的文件視為有效送達(dá)。10.3協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.3.1雙方同意，對(duì)本協(xié)議的修改、補(bǔ)充，應(yīng)簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。10.3.2補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。10.4協(xié)議的轉(zhuǎn)讓10.4.1未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。10.4.2一方轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)，應(yīng)保證第三方承擔(dān)轉(zhuǎn)讓方的全部義務(wù)。10.5協(xié)議的生效與解除10.5.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.5.2協(xié)議解除的條件和程序按照本協(xié)議第六章的約定執(zhí)行。10.6本協(xié)議的簽訂地點(diǎn)為____市，適用中華人民共和國法律。第十一章技術(shù)支持與服務(wù)11.1技術(shù)支持11.1.1甲方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于設(shè)備故障處理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)咨詢等。11.1.2甲方應(yīng)在接到乙方技術(shù)支持請(qǐng)求后，及時(shí)響應(yīng)并提供有效的解決方案。11.1.3甲方保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，確保乙方寬帶接入服務(wù)的正常運(yùn)行。11.2服務(wù)升級(jí)11.2.1甲方根據(jù)技術(shù)發(fā)展，對(duì)寬帶接入服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，以提高服務(wù)質(zhì)量。11.2.2升級(jí)內(nèi)容包括但不限于設(shè)備更新、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化等。11.2.3甲方在進(jìn)行服務(wù)升級(jí)前，應(yīng)書面通知乙方，并說明升級(jí)原因和具體內(nèi)容。第十二章乙方使用規(guī)范12.1合法使用12.1.1乙方應(yīng)合法使用甲方提供的寬帶接入服務(wù)，不得用于非法用途。12.1.2乙方不得利用甲方提供的寬帶接入服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)。12.2網(wǎng)絡(luò)安全12.2.1乙方應(yīng)遵守甲方的網(wǎng)絡(luò)安全規(guī)定，不得擅自訪問、修改、破壞甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。12.2.2乙方應(yīng)采取有效措施，防止計(jì)算機(jī)病毒、黑客攻擊等安全風(fēng)險(xiǎn)。12.3資源使用12.3.1乙方應(yīng)合理使用網(wǎng)絡(luò)資源，不得占用過多的帶寬，影響其他用戶正常使用。12.3.2乙方不得利用甲方提供的寬帶接入服務(wù)進(jìn)行大規(guī)模的數(shù)據(jù)傳輸，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵。第十三章甲方設(shè)備管理13.1設(shè)備安裝13.1.1甲方負(fù)責(zé)寬帶接入設(shè)備的安裝，并確保設(shè)備安裝符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。13.1.2乙方提供設(shè)備安裝所需的場(chǎng)地、電源等條件，并協(xié)助甲方完成設(shè)備安裝。13.2設(shè)備維護(hù)13.2.1甲方負(fù)責(zé)寬帶接入設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。13.2.2乙方在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，甲方應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)處理故障。13.3設(shè)備更換13.3.1在服務(wù)期限內(nèi)，甲方根據(jù)設(shè)備運(yùn)行狀況，對(duì)老舊設(shè)備進(jìn)行更換。13.3.2甲方更換設(shè)備時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，并在約定時(shí)間內(nèi)完成設(shè)備更換。第十四章乙方設(shè)備管理14.1設(shè)備提供14.1.1乙方自備終端設(shè)備，包括但不限于計(jì)算機(jī)、路由器等。14.1.2乙方應(yīng)確保終端設(shè)備的正常運(yùn)行，并符合甲方寬帶接入服務(wù)的要求。14.2設(shè)備維護(hù)14.2.1乙方負(fù)責(zé)終端設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。14.2.2乙方設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決問題。14.3設(shè)備更換14.3.1乙方根據(jù)實(shí)際需要，更換終端設(shè)備，甲方提供技術(shù)支持。14.3.2乙方更換設(shè)備時(shí)，應(yīng)確保新設(shè)備符合甲方寬帶接入服務(wù)的要求。第十五章保密條款15.1保密義務(wù)15.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及與履行本協(xié)議相關(guān)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。15.1.2雙方不得向第三方披露、泄露與本協(xié)議相關(guān)的商業(yè)秘密和機(jī)密信息。15.2保密期限15.2.1本協(xié)議保密條款自雙方簽訂之日起生效，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。15.2.2盡管本協(xié)議終止或履行完畢，但雙方仍應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過程中獲得的商業(yè)秘密和機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。附件：本協(xié)議附件包括但不限于以下文