2024年軟件維護合同樣本（二篇）

第4頁共4頁2024年軟件維護合同樣本甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則，就乙方向甲方出售及維護"短信平臺"達成以下協(xié)議，以資雙方共同遵守。一、雙方的權(quán)利和義務(wù)(一)甲方權(quán)利和義務(wù)1.甲方負責(zé)處理與移動運營商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。2.甲方保證不對乙方所開發(fā)的軟件進行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為，更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用，否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。3.甲方硬件設(shè)備到位并對硬件系統(tǒng)測試合格后，通知乙方進行平臺安裝,并配合乙方進行跟運營商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計費測試。4.乙方向甲方出售短信平臺的使用權(quán)，甲方需在安裝前支付初裝費及模塊費。(二)乙方權(quán)利和義務(wù)1.乙方得到甲方平臺安裝通知后，乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺程序，滿足甲方對短信的業(yè)務(wù)需求。2.乙方將提供日后的售后服務(wù)，配合甲方進行短信平臺的升級。3.乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書面許可，甲方不可在本合作目的外任何場合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。4.平臺安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后，系統(tǒng)進行試運行階段，乙方在系統(tǒng)進入試運行期間，為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，會不定時進行技術(shù)服務(wù)回訪。二、短信平臺售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費標(biāo)準1.向乙方購買軟件用戶均享有軟件免費升級服務(wù)，在甲方認可升級的情況下，向甲方提供新版軟件。2.屬于軟件功能的錯誤糾正或修改，乙方將免費提供服務(wù)。3.對于因運營商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開發(fā)費計軟件總金額20%。4.一年免費維護期滿后每年收維護費計軟件總金額10%。三、軟件維護1、新的短信平臺安裝調(diào)試合格后，乙方為甲方提供一年的免費遠程維護，其他不屬于軟件方面的維護不在維護范圍內(nèi);2、對于不屬于維護范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通，系統(tǒng)重裝、計算機病毒感染等)，甲方需負安排相關(guān)人員進行維護;3、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝，可向乙方重新申請短信平臺免費安裝。四、技術(shù)服務(wù)主要包括以下內(nèi)容:1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護或遠程維護;2、乙方負責(zé)解答甲方提出的疑難和對甲方工作人員進行技術(shù)指導(dǎo);3、標(biāo)準服務(wù)時間：在工作時間內(nèi)4小時內(nèi)響應(yīng);五、違約責(zé)任甲、乙雙方中一方違約時，雙方應(yīng)及時協(xié)商解決;如協(xié)商不成，可請有關(guān)部門或仲裁機構(gòu)調(diào)解或仲裁，也可以直接向人民法院起訴。六、免責(zé)條款乙方保證軟件在正常情況下正常運行不會出差錯，甲方使用該軟件時由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失，乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。七、協(xié)議的效力(一)有效期壹年，自雙方簽字蓋章之日起生效。(二)本協(xié)議期限屆滿時，雙方可就延期問題重新協(xié)商。八、協(xié)議的終止:本協(xié)議因以下任何原因而終止。1.本協(xié)議期限屆滿;2.經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同;九、本合同一式兩份，雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方甲方：_____乙方：_____甲方代表簽章：乙方代表簽章：簽訂日期：____年____月____日簽訂日期：____年____月____日2024年軟件維護合同樣本（二）____年軟件維護合同合同編號：____/SWC/001本維護合同（以下簡稱“合同”）由以下雙方（以下簡稱為“甲方”和“乙方”）于____年__月__日簽訂。甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________法定代表人：____________________乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系電話：____________________法定代表人：____________________鑒于：1.甲方是一家擁有軟件系統(tǒng)（以下簡稱“系統(tǒng)”）的企業(yè)，現(xiàn)需委托乙方進行系統(tǒng)的維護工作；2.乙方擁有相應(yīng)的技術(shù)和人員，并具備為系統(tǒng)提供高質(zhì)量維護服務(wù)的能力?；谝陨鲜聦?，雙方經(jīng)協(xié)商一致，達成以下條款：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方將根據(jù)甲方的要求和需求，對系統(tǒng)進行全面的維護服務(wù)，包括但不限于：-系統(tǒng)日常監(jiān)控、巡檢和故障診斷；-系統(tǒng)版本升級和補丁安裝；-數(shù)據(jù)庫維護和優(yōu)化；-系統(tǒng)安全性檢測和漏洞修復(fù)；-系統(tǒng)性能優(yōu)化和穩(wěn)定性提升；-系統(tǒng)故障修復(fù)和緊急支援服務(wù)。1.2乙方將安排專業(yè)的技術(shù)人員負責(zé)維護工作，并保證提供維護服務(wù)的及時性、可靠性和有效性。第二條維護期限2.1本合同的維護期限為__年，自____年__月__日起至2025年__月__日止。2.2在維護期限屆滿前，如果甲方需要繼續(xù)維護服務(wù)，應(yīng)提前__個月書面通知乙方，雙方可根據(jù)實際情況協(xié)商續(xù)簽或修改合同。第三條技術(shù)支持3.1在維護期限內(nèi)，甲方可以隨時向乙方咨詢和提出技術(shù)問題，乙方將及時給予回復(fù)和支持。乙方將為甲方提供電話、郵件和在線支持服務(wù)。3.2在系統(tǒng)發(fā)生故障或出現(xiàn)緊急問題時，甲方可隨時聯(lián)系乙方，并要求乙方提供緊急支援。乙方將盡快響應(yīng)并派遣專業(yè)人員進行修復(fù)和解決。第四條保密條款4.1雙方在履行本合同過程中可能了解到對方的商業(yè)機密和技術(shù)秘密。雙方應(yīng)對對方所了解到的商業(yè)和技術(shù)信息予以保密，并不得將該等信息泄露給任何第三方。4.2維護合同終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，除非經(jīng)對方書面同意，否則不得披露或使用對方商業(yè)和技術(shù)秘密。第五條維護費用5.1甲方應(yīng)按照以下支付方式向乙方支付維護費用：（具體支付方式和金額可以另行商議和約定）5.2如果甲方未按時支付維護費用，乙方有權(quán)暫停提供維護服務(wù)，直到甲方補齊欠款為止。甲方應(yīng)對逾期支付的費用按照約定支付滯納金。第六條維護質(zhì)量6.1乙方將按照國際通行的相關(guān)標(biāo)準和規(guī)范，為甲方提供高質(zhì)量的維護服務(wù)。6.2如果甲方對乙方維護服務(wù)的質(zhì)量有任何異議，甲方應(yīng)書面通知乙方，并提供詳細的異議原因和證據(jù)。乙方將在收到通知后盡快調(diào)查并給出解決方案。第七條違約責(zé)任7.1如果一方違反本合同約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償對方的損失。7.2在合同終止后，雙方應(yīng)進行終止結(jié)算，并彼此清償相應(yīng)的費用。第八條爭議解決8.1本合同的解釋、效力和爭議解決適用中華人民共和國的法律。8.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至上海市仲裁委員會，并按照其仲裁規(guī)則進行仲裁。第九條其他條款9.1本合同中未盡事宜，可由雙方另行協(xié)商和約定，并以書面形式作為合同的補充部分或追加條款。9.2本合同一式兩份，甲方和乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：