運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)方案專業(yè)資料

B2C商城運(yùn)營(yíng)方案第一某些：方案規(guī)劃一、資料收集與記錄1.市場(chǎng)需求分析2.客戶構(gòu)造分析3.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析4.購(gòu)買行為分析5.現(xiàn)狀分析：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，自身優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析。第二：網(wǎng)站平臺(tái)分析診斷網(wǎng)站構(gòu)造明確，程序符合搜索引擎和客戶體驗(yàn)是推廣重要某些。第三：網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)推廣方案1.網(wǎng)站初期推廣：針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化(SEO)，當(dāng)前網(wǎng)站百分之八十以上訪問(wèn)量依賴于搜索引擎，所以網(wǎng)站必要針對(duì)搜索引擎進(jìn)行優(yōu)化。增長(zhǎng)客戶發(fā)現(xiàn)并訪問(wèn)網(wǎng)站也許性。A、向各大搜索引擎提交網(wǎng)站地址B、情誼鏈接，與合伙伙伴及行業(yè)門戶網(wǎng)站建立鏈接。C、配合公司其她部門對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳。D、網(wǎng)絡(luò)資源合伙，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)共享資源對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品進(jìn)行推廣，增長(zhǎng)訪問(wèn)量，增強(qiáng)客戶對(duì)品牌結(jié)識(shí)，搜索引擎排名優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)站權(quán)威性。E、網(wǎng)站內(nèi)部圖片優(yōu)化、內(nèi)鏈建設(shè)以及代碼優(yōu)化，使之適合搜索引擎。2.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)期推廣：A、運(yùn)用微博、微信推廣微博：商城微博推廣優(yōu)勢(shì),迅速性、門檻低、便捷性，廣泛性

1、

微博具備信息傳播及時(shí)性和迅速性，

2、

諸多網(wǎng)站都不可以直接發(fā)鏈接，而微博可以留下鏈接，直達(dá)目的網(wǎng)站，非常便捷。

3、

微博具備獲取信息多樣性，電腦，手機(jī)等各種終端都可以迅速接受到信息。

4、

微博fans數(shù)量巨大，具備很大潛在市場(chǎng)需求，由于微薄便捷性，顧客可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)接受信息，使得信息傳遞有效時(shí)間大大增長(zhǎng)。微博營(yíng)銷推廣流程：

1、

申請(qǐng)公司官微，易于信息傳播。

2、

發(fā)布有價(jià)值故意思文字，視頻，圖片，使關(guān)注和轉(zhuǎn)載人越來(lái)越多，當(dāng)人氣達(dá)到1萬(wàn)人時(shí)候，相稱于一種小型報(bào)社，多發(fā)布某些限時(shí)促銷活動(dòng)提高關(guān)注。

3、

在行業(yè)內(nèi)抓住熱門話題，積極互動(dòng)，提高人氣，恰當(dāng)做些宣傳促銷信息提高關(guān)注給商城帶來(lái)流量銷售產(chǎn)品。

4、

找準(zhǔn)微博人群，分析潛在客戶在哪里活動(dòng)，讓宣傳更有針對(duì)性，更加高效。微博營(yíng)銷需要注意幾點(diǎn)：

1、

微博廣告要注意技巧，語(yǔ)言討喜，用詞幽默，以顧客喜好內(nèi)容為主。

2、

獲得粉絲們得信任，運(yùn)用口碑力量做傳播。

3、

多運(yùn)用限時(shí)促銷做廣告、限時(shí)促銷可以極大帶動(dòng)粉絲口碑宣傳。微信：微信公眾平臺(tái)推廣方式

一、品牌宣傳

1、單擊宣傳公司建立品牌知名度推送顧客關(guān)懷心感興趣話題和自己產(chǎn)品信

息此。

2、讓更多大眾認(rèn)知到你產(chǎn)品。每個(gè)個(gè)人微信信息頁(yè)都會(huì)浮現(xiàn)所關(guān)注品牌

LOGO。

二、精準(zhǔn)營(yíng)銷

1、一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷理解每一種顧客需求。

2、群發(fā)信息推送公司有關(guān)信息以及活動(dòng)內(nèi)容。

三、溝通互動(dòng)

1、微信最核心定位是溝通工具互動(dòng)性強(qiáng)必定是有問(wèn)必答。

2、可以直接進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話對(duì)顧客疑問(wèn)和需求可以一對(duì)一答復(fù)。

四、目原則確

顧客年齡集中20-45歲顧客占比80%。顧客群體多為消費(fèi)能力強(qiáng)、白領(lǐng)階層、高品位商務(wù)人士、潮流iphone一族。

五、客服在線

1、設(shè)立相應(yīng)核心字查詢并且是全天24小時(shí)智能回答可以更好宣傳自己產(chǎn)品讓顧客感覺(jué)很人性化。

2、人工客戶在線解疑答惑。

六、個(gè)性服務(wù)

1、微信活動(dòng)一站究竟、刮刮卡、幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤。

2、服務(wù)查詢提供訂餐查詢、以及生活服務(wù)查詢。

3、搜索店內(nèi)商品做好核心字直接回答有關(guān)文字即可獲得產(chǎn)品信息。

七、微博大號(hào)推廣

有諸多草根微博大號(hào)靠這種方式做微信都非?？飓@得了諸多粉絲。也可以運(yùn)用自己資源跟別人互換。可以找某些微博大號(hào)給錢進(jìn)行推廣。當(dāng)前基本可以看到某些有組織有紀(jì)律微博大號(hào)都會(huì)和自己一派微博進(jìn)行互推。

八、其她線上推廣

人人網(wǎng)、豆瓣、優(yōu)酷、貼吧、空間等等進(jìn)行推廣

九、線下推廣

運(yùn)用線下資源宣傳，實(shí)體店宣傳，二維碼廣告展示。在咱們擁有線下資源里放廣告位等等進(jìn)行宣傳，也可以在街上或車站派發(fā)宣傳。

十、活動(dòng)推廣

基于活動(dòng)推廣可分為線上和線下線上還涉及互聯(lián)網(wǎng)和微信活動(dòng)方式眾多。線下方式可參照微博例如需要推廣自己微信號(hào)，只要推出活動(dòng)讓每個(gè)來(lái)客人關(guān)注微信即可享有折扣或送某某禮物等等。B、網(wǎng)絡(luò)廣告投放，例如阿里媽媽,GoogleAdsense,等PPC網(wǎng)絡(luò)廣告；針對(duì)目的客戶進(jìn)行廣告投放。C、軟文宣傳，針對(duì)產(chǎn)品及行業(yè)知識(shí)結(jié)合電子書、免費(fèi)內(nèi)容等有價(jià)值免費(fèi)產(chǎn)品，以病毒式營(yíng)銷進(jìn)行口碑傳播，增強(qiáng)品牌結(jié)識(shí)度，以提高客戶承認(rèn)。D、郵件推廣，收集目的客戶E-MAIL，對(duì)目的客戶進(jìn)行郵件投放。涉及新聞，資訊，產(chǎn)品簡(jiǎn)介等。E、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，經(jīng)常進(jìn)行健康或者生活性促銷網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，精準(zhǔn)調(diào)研可以不久收到目標(biāo)客戶所反饋信息，并加強(qiáng)品牌引導(dǎo)。4.網(wǎng)站成熟期推廣：公共關(guān)系推廣，運(yùn)用博客，社區(qū)論壇，網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)進(jìn)行品牌權(quán)威樹(shù)立。使顧客購(gòu)買欲轉(zhuǎn)化為購(gòu)買行為。A、促銷活動(dòng)，在特殊時(shí)期內(nèi)，運(yùn)用禮物或者讓利對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行促銷。能在短時(shí)間帶來(lái)流量和消費(fèi)行為。B、特殊專項(xiàng)策劃，各型節(jié)假日，紀(jì)念日，特殊事件，進(jìn)行大型專項(xiàng)宣傳，如冠名某項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)事件，舉辦網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)中融入產(chǎn)品宣傳。C、以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)惠卷，試用裝，獎(jiǎng)券等形式，保存老客戶，增長(zhǎng)重復(fù)消費(fèi)，增強(qiáng)網(wǎng)站粘性。D、加入C2C平臺(tái)或B2C平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)店鋪，形成自主商城，中介平臺(tái)，線下實(shí)體多鐘銷售模式。5.網(wǎng)站以及產(chǎn)品生活化。網(wǎng)站以及產(chǎn)品在平時(shí)推廣中要融入進(jìn)生活。把網(wǎng)址或產(chǎn)品加入到任何辦公地點(diǎn)。如信封，名片，包裝盒等地;公司內(nèi)部標(biāo)記，公司印刷物品，合伙伙伴等地進(jìn)一步網(wǎng)站或產(chǎn)品宣傳。第四：預(yù)期收益與效果評(píng)估對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣辦法進(jìn)行有效評(píng)估。流量記錄分析，顧客來(lái)源，停留，以及顧客轉(zhuǎn)換率。改進(jìn)或者取消不良推廣方案。增長(zhǎng)有效推廣方案投入。對(duì)投資回報(bào)率進(jìn)行評(píng)估，涉及投入產(chǎn)出比，產(chǎn)生品牌價(jià)值，品牌權(quán)威度，顧客滿意度等營(yíng)銷方案進(jìn)行分析。如何迅速推廣自己行業(yè)B2C網(wǎng)站，成為每個(gè)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者面臨問(wèn)題。網(wǎng)站推廣目就是把先進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)告訴更多人，讓她們理解您、承認(rèn)您，并從中找到目的顧客，培養(yǎng)成忠實(shí)顧客，建立品牌，形成影響力。網(wǎng)站推廣辦法有諸多，搜索一下，你可以看到諸多辦法，無(wú)論是理論還是實(shí)戰(zhàn)，無(wú)論是黃貓還是黑貓，其目只有一種，把先進(jìn)產(chǎn)品及服務(wù)告訴更多人，讓她們理解您、承認(rèn)您，并從中找到目的顧客，培養(yǎng)成忠實(shí)顧客，建立品牌，形成影響力。1、知己知彼，百戰(zhàn)不殆理解網(wǎng)站所面臨對(duì)手，一種新開(kāi)通行業(yè)B2C網(wǎng)站普通分三種情況：A、網(wǎng)站具備很強(qiáng)對(duì)手，但產(chǎn)品及服務(wù)已實(shí)現(xiàn)了差別化；B、網(wǎng)站沒(méi)有強(qiáng)有力對(duì)手，平臺(tái)及服務(wù)可以很容易超越對(duì)手；C、網(wǎng)站具備很強(qiáng)對(duì)手，平臺(tái)及服務(wù)模式和對(duì)手沒(méi)有太大區(qū)別；2、放大網(wǎng)站長(zhǎng)處。任何一種新開(kāi)通行業(yè)B2C網(wǎng)站，和已經(jīng)開(kāi)通一段時(shí)間比起來(lái)，均有諸多諸多缺點(diǎn)。例如：注冊(cè)顧客太少、訪問(wèn)量太少、內(nèi)容太少、新來(lái)顧客很難去參加或成為回頭客等等。而咱們一段時(shí)間內(nèi)所能做就是要最大限度放大長(zhǎng)處，例如：剛開(kāi)通時(shí)運(yùn)用一定方法迅速錄入大量?jī)?nèi)容，不要每個(gè)地方都放上信息更新時(shí)間，每天模仿正慣顧客錄入大量信息等。3、分析目的客戶。并尋找到她們?nèi)魏我环N網(wǎng)站，均有它目的顧客，咱們必要要分析顧客特點(diǎn)，例如：按年齡劃分、按職位劃分、按高低端顧客劃分、按用戶喜好劃分、按不同需求劃分等。同時(shí)想辦法尋找她們經(jīng)常去地方，例如：郵箱、搜索引擎、同行網(wǎng)站、及時(shí)通訊、行業(yè)社區(qū)等等，只有咱們想辦法找到了目的用戶，才干對(duì)目的顧客采用有效推廣辦法。4、大力借助各種營(yíng)銷推廣工具咱們必要要明白，無(wú)論是收費(fèi)推廣，還是免費(fèi)推廣，都必要要迅速有效達(dá)到推廣效果。而工具是協(xié)助達(dá)到這個(gè)目最佳辦法之一，例如：大量群發(fā)有價(jià)值郵件、瘋狂打電話營(yíng)銷推廣、讓搜索引擎對(duì)網(wǎng)站和諧、控制行業(yè)絕大某些QQ群顧客、與網(wǎng)上網(wǎng)下相關(guān)媒體合伙推廣等，尚有許多其他營(yíng)銷推廣工具在這里不再詳細(xì)簡(jiǎn)介。5、創(chuàng)新你推廣辦法當(dāng)咱們分析了網(wǎng)站平臺(tái)，隱藏了網(wǎng)站缺陷，尋找到了目的顧客所在，并采用了各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣工具，接下來(lái)就需要如何更好使用這些營(yíng)銷推廣工具，創(chuàng)新推廣辦法。例如：咱們都懂得要群發(fā)郵件，但是怎么發(fā)，發(fā)什么內(nèi)容，是需要?jiǎng)?chuàng)新;控制行業(yè)里絕大某些QQ群顧客，也是需要?jiǎng)?chuàng)新。創(chuàng)新往往是在其他老式模式上做一點(diǎn)點(diǎn)改動(dòng)，當(dāng)你創(chuàng)新了推廣辦法，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，效果會(huì)完全不同樣，人們都喜歡新事物嘛。6、理論和實(shí)戰(zhàn)推廣辦法并用市場(chǎng)上有各種營(yíng)銷推廣書籍，也許是由于它要面對(duì)所有讀者，也許也許是高雅，是對(duì)咱們做理論指引，因此有時(shí)候按照書上講各種正規(guī)推廣辦法，是可以達(dá)到推廣目，但是往往很難達(dá)到迅速推廣目，由于課本往往是各種實(shí)戰(zhàn)總結(jié)和提高。最后補(bǔ)充一點(diǎn)，在推廣時(shí)候，人們往往忽視了產(chǎn)品及服務(wù)和營(yíng)銷手段是相輔相成，只有兩者相輔相成才干使網(wǎng)站健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展下去。因此行業(yè)B2C網(wǎng)站前期策劃和開(kāi)通后推廣是密不可分。第二某些：電子商務(wù)推廣方案分析網(wǎng)站優(yōu)化和推廣作為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)重要構(gòu)成某些，也是網(wǎng)站前期重中之重。做好優(yōu)化和前期推廣對(duì)于網(wǎng)站發(fā)展起著決定性作用，簡(jiǎn)樸說(shuō)一下優(yōu)化推廣某些細(xì)則。1、網(wǎng)站SEO：要有良好SEo優(yōu)化，才干保證后期推廣獲得良好效果。做好網(wǎng)站體驗(yàn)，之后就是在網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)良好優(yōu)化，提高網(wǎng)站域名PR值、搜索引擎收錄、鏈接、核心字等。2、依照面對(duì)客戶群做出推廣方案。必要依照去進(jìn)一步調(diào)查，分析需求點(diǎn)和推廣點(diǎn)結(jié)合。重要精力應(yīng)當(dāng)放在網(wǎng)絡(luò)上，對(duì)于具備網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)人群要采用精準(zhǔn)營(yíng)銷。前期最佳能抓住這某些人群，由于她們是網(wǎng)購(gòu)最為直接潛在客戶。3、網(wǎng)上推廣可以采用論壇推廣、郵件推廣、SNS推廣、實(shí)時(shí)聊天工具推廣。這種方式最為經(jīng)濟(jì)推廣方式之一，也是老式推廣方式，當(dāng)前效果在逐漸下降。4、網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷。鎖定客戶群體后可以依照客戶群體特性選取此群體集中網(wǎng)站和社區(qū)進(jìn)行廣告投放。網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢(shì)在于能抓住特定群體進(jìn)行直接營(yíng)銷，當(dāng)前有諸多中廣告投放方式、文字、圖片、視頻等。5、導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購(gòu)社區(qū)等網(wǎng)站推廣。選取幾家適當(dāng)導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站、返利網(wǎng)站以及導(dǎo)購(gòu)社區(qū)發(fā)布網(wǎng)站打折等活動(dòng)信息，此類網(wǎng)站是B2C網(wǎng)站導(dǎo)購(gòu)員，可以通過(guò)她們讓客戶更多理解。6、網(wǎng)站聯(lián)盟推廣。網(wǎng)站聯(lián)盟是網(wǎng)站推廣最為有效方式之一，國(guó)內(nèi)知名百度聯(lián)盟等等。7、搜索引擎競(jìng)價(jià)排名推廣。這是付費(fèi)方式，付出昂貴代價(jià)，也許會(huì)收獲很大但是效果還是不錯(cuò)。8、采用DM直投產(chǎn)品分類目錄推廣。把B2C網(wǎng)站產(chǎn)品印制成海報(bào)形式，和超市直投海報(bào)同樣，進(jìn)行投遞。海報(bào)體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)和便利，這樣讓客戶通過(guò)海報(bào)理解網(wǎng)站和產(chǎn)品，然后吸引上網(wǎng)。第三某些：網(wǎng)站推廣八大妙招第一招：商品聯(lián)合推廣作法：與其他類別B2C網(wǎng)站合伙（目的顧客相似，但所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不同），搞聯(lián)合促銷就能起到不同樣效果。盡量找互補(bǔ)性質(zhì)店。例如照相書籍專賣和數(shù)碼相機(jī)專賣店合伙，數(shù)碼類B2C與家庭消費(fèi)類網(wǎng)站合伙等。在彼此頁(yè)面掛上對(duì)方推薦商品；也可以推出套餐。注意點(diǎn)：聯(lián)合促銷目是銷售商品、傳播口碑與吸引關(guān)注度（非流量）。只須起實(shí)現(xiàn)其中一種目就可以了。第二招：贈(zèng)品活動(dòng)作法：贈(zèng)品活動(dòng)與商品聯(lián)推廣有點(diǎn)相似，但可以合伙范疇要廣多，不但是可以同B2C類網(wǎng)站，也可以與WEB2.0類、論壇類、資訊類等等網(wǎng)站合伙，簡(jiǎn)樸而言。說(shuō)得簡(jiǎn)樸點(diǎn)就是咱們提供贈(zèng)品給某家網(wǎng)站，某網(wǎng)站可以通過(guò)一定戲游規(guī)則把贈(zèng)品送給用戶。注意點(diǎn)：1.此種方式重要是轉(zhuǎn)播品牌度、吸引顧客注冊(cè)、聚攏人氣。三個(gè)目最佳都要實(shí)現(xiàn)。2.提供贈(zèng)品與小件為主，要精美，要有網(wǎng)站標(biāo)記。第三招：代金券派發(fā)作法：事實(shí)上這種形式，也叫“發(fā)錢”。發(fā)錢也要發(fā)得有技巧，可以與某些論壇、社區(qū)合作，發(fā)多少篇貼子，給多少我站代金券等等，同步，一定要讓第三方網(wǎng)站形式規(guī)律提示用戶領(lǐng)代金券?？梢灾芑蛟屡c第三方網(wǎng)站對(duì)一下顧客名單，并錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，直接生成咱們用戶并打入顧客賬戶里代金券。似類形式當(dāng)當(dāng)增作過(guò)，在這點(diǎn)上作法可以作挖掘要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比當(dāng)當(dāng)提供多諸多。注意點(diǎn)：與第三方網(wǎng)站接口與數(shù)據(jù)及時(shí)對(duì)接更新是很重要。第四招：有獎(jiǎng)注冊(cè)作法：注冊(cè)就有獎(jiǎng)，形式可以是實(shí)物也可以是代金券，可以設(shè)立級(jí)別，更可以設(shè)立大獎(jiǎng)。如果是代金券，可以直接在顧客注冊(cè)后打入顧客帳戶中，顧客可以直接在消費(fèi)時(shí)使用。注意點(diǎn)：有人獲得了大獎(jiǎng)后一定要大力宣傳，造勢(shì)并炒作。第五招：論壇推送作法：有關(guān)性論壇里發(fā)公益性貼子并維護(hù)不使其下沉，也可發(fā)某一咱們想重點(diǎn)推商品公益性信息，這對(duì)口碑傳播與關(guān)住度提高是較好不久捷辦法。注意點(diǎn)：1.一定要巧妙體現(xiàn)你網(wǎng)站及品牌。2.貼子標(biāo)題一定要有吸引力。3.注意回貼，保持貼子活力與壽命，并使其出當(dāng)前第一頁(yè)。4.一種貼子選20個(gè)左右論壇社就發(fā)送并維護(hù)就可以了。第六招：專項(xiàng)推廣作法：專門就某產(chǎn)品某品牌收集大量地文章，可以在自己站上資訊里每天更新十篇左右；同步，可以在門戶網(wǎng)站開(kāi)專項(xiàng)博客。例如“如何選購(gòu)世園門票”博客。注意點(diǎn)：1.與論壇推送相反，這里規(guī)定文章數(shù)量多，發(fā)送平臺(tái)倒可以少點(diǎn)，只放在自己網(wǎng)站上也是可以。2.如果從別網(wǎng)站摘錄文章，一定要改改頭換找面。3.文章中要加入自己網(wǎng)站標(biāo)記字眼。4.文章要多重復(fù)需要突現(xiàn)商品或品牌名字。

第七招：主題活動(dòng)作法：我方單獨(dú)或聯(lián)合或贊助第三方進(jìn)行活動(dòng)，例如商城類網(wǎng)站可以搞“你購(gòu)物我送券”，以吸引人氣，傳遞品牌為主。也可以起到促銷目。注意點(diǎn)：1.活動(dòng)主題及延展一定要與所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品有關(guān)。2.活動(dòng)人群要與目的客戶相同。例如數(shù)碼網(wǎng)站如果搞一種小學(xué)生作文大賽就失去了意義，固然也起不到效果。第八招：參加活動(dòng)作法：參加到第三方舉辦活動(dòng)中去，涉及某網(wǎng)站活動(dòng)，某些會(huì)議，某些會(huì)展等等。形式上可以是活動(dòng)贊助單位、獎(jiǎng)金提供商、報(bào)名網(wǎng)站等等。第六章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與

第四某些：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣手段國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與推廣手段：在國(guó)內(nèi)做網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)務(wù)，線上推廣和線下推廣結(jié)合已經(jīng)成為B2C網(wǎng)絡(luò)銷售推廣金科玉律。網(wǎng)店推廣諸多網(wǎng)商都只注重線上推廣，而忽視了線下推廣特殊有效性。結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際特點(diǎn)線上推廣與線下推廣協(xié)調(diào)一致會(huì)獲得明顯營(yíng)銷效果。下面我將結(jié)合此前經(jīng)驗(yàn)闡述如何推廣自己業(yè)務(wù)。一、B2C和網(wǎng)絡(luò)銷售線上推廣1、SEM搜索引擎營(yíng)銷推廣：通過(guò)SEO技術(shù)，對(duì)目的核心字排名優(yōu)化，這可以通過(guò)搜索引擎帶來(lái)源源不斷流量。這種辦法已經(jīng)被公以為最有效，并且投資性價(jià)比最高辦法。我所經(jīng)手案例無(wú)一不是把核心字排名放在重中之重。核心字分析是這項(xiàng)工作核心某些，一定要從網(wǎng)民搜索習(xí)慣出發(fā)而不要想固然。普通環(huán)節(jié)如下，一方面收集與業(yè)務(wù)或產(chǎn)品有關(guān)搜索核心字，這里可以通過(guò)百度有關(guān)搜索進(jìn)行挖掘。然后分析每一種核心字流量，和業(yè)務(wù)有關(guān)性。同步調(diào)查核心字排名優(yōu)化難度。最后選取帶來(lái)流量最大、業(yè)務(wù)有關(guān)性最強(qiáng)、SEO優(yōu)化難度最小核心字進(jìn)行排名。這樣效果最佳也最快。2、區(qū)域性門戶或行業(yè)門戶推廣：北"天涯"，南“西祠”。這些地區(qū)門戶流量非常巨大，如果你是做地區(qū)型B2C，這些平臺(tái)是不可或缺。這些平臺(tái)上板塊銷售量往往會(huì)給你意想不到成果。3、與其他類別B2C網(wǎng)店合伙（目的顧客相似，但所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品不同），搞聯(lián)合促銷就能起到不同樣效果。盡量找互補(bǔ)性質(zhì)店。在彼此頁(yè)面掛上對(duì)方推薦商品。4、網(wǎng)購(gòu)第三方平臺(tái)如egou、特價(jià)王論壇等云集了大量消費(fèi)群體，在這些論壇上做些圖片廣告和置頂帖子廣告會(huì)十分有效，此外還可覺(jué)得這些平臺(tái)會(huì)員量身訂做優(yōu)惠方案并在該平臺(tái)發(fā)布，一定能產(chǎn)生意想不到收獲，第三方平臺(tái)力量不可小覷。5、百度和Google竟價(jià)排名：竟價(jià)排名也是一種較好方式，如果你在資金實(shí)力比較雄厚可以進(jìn)行嘗試，會(huì)有立竿見(jiàn)影效果。這種推廣合用于大公司，高利潤(rùn)產(chǎn)品，小公司重要是由于竟價(jià)費(fèi)用過(guò)于昂貴而不采用這種方式。二、B2C和網(wǎng)絡(luò)銷售線下推廣1、報(bào)紙軟文推廣：軟文是對(duì)硬性廣告而言，報(bào)紙軟文費(fèi)用比報(bào)紙廣告費(fèi)用要低多，對(duì)于某些口碑方面宣傳特別有用。之因此叫軟文其精妙之處就在于一種“軟”字，好似棉里藏針，收而不露，克敵于無(wú)形。等到你發(fā)現(xiàn)這是一篇軟文時(shí)候，你已經(jīng)冷不盯掉入了被精心設(shè)計(jì)過(guò)“軟文廣告”陷阱。它追求是一種春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲傳播效果。2、特殊廣告載體和傳單：有些業(yè)務(wù)可以借鑒老式推廣經(jīng)驗(yàn)，達(dá)到減少推廣費(fèi)用同步增長(zhǎng)推廣效果。3、商品聯(lián)合推廣：聯(lián)合促俏可以是單向，也就是說(shuō)你可以找某個(gè)網(wǎng)站，讓它促銷你們商品，而你不一定要上她們商品。同步，如果是單向，那么你要找合伙對(duì)象聯(lián)合推出商品一定要它自己商品單價(jià)比你高。聯(lián)合促銷目是銷售商品、傳播口碑與吸引關(guān)注度（非流量），只須起實(shí)現(xiàn)其中一種目就可以了。4、贈(zèng)品活動(dòng)：說(shuō)得簡(jiǎn)樸點(diǎn)就是咱們提供贈(zèng)品給某家網(wǎng)站，某網(wǎng)站可以通過(guò)一定戲游規(guī)則把贈(zèng)品送給顧客。此種方式重要是轉(zhuǎn)播品牌度、吸引顧客注冊(cè)、聚攏人氣，三個(gè)目最好都要實(shí)現(xiàn)。提供贈(zèng)品與小件為主，要精美，要有網(wǎng)站標(biāo)記。贈(zèng)品活動(dòng)與商品聯(lián)合推廣有點(diǎn)相似，但可以合伙范疇要廣多，不但是可以同B2C類網(wǎng)站，也可以與WEB2.0類、論壇類、資訊類等等網(wǎng)站合伙，簡(jiǎn)樸而言。1、與送餐網(wǎng)站合伙當(dāng)前國(guó)內(nèi)大中都市里均有諸多送餐網(wǎng)站，她們服務(wù)范疇覆蓋了所有辦公樓，而她們顧客自然也是B2C網(wǎng)站潛在客戶了，如果送餐同步帶上B2C網(wǎng)站宣傳單不是較好嗎？這樣可以保證每張宣傳單都可以送到目的客戶手里。當(dāng)時(shí)我這樣操作過(guò)2次，效果都不錯(cuò)，但是日后老板不讓做線下宣傳了這種推廣方式適合做本地化、產(chǎn)品種類全B2C網(wǎng)站。2、間接運(yùn)用搜索引擎普通來(lái)說(shuō)，運(yùn)用搜索引擎最佳辦法就競(jìng)價(jià)和SEO，但這兩者價(jià)格太高，對(duì)于多數(shù)B2C網(wǎng)站來(lái)說(shuō)得不償失，而我給人們簡(jiǎn)介間接運(yùn)用發(fā)就便宜諸多。以數(shù)碼類B2C網(wǎng)站為例。先選好自己要搜索核心字，例如“諾基亞N96“、”聯(lián)想天逸F40”等50個(gè)你所銷售產(chǎn)品名稱，再觀測(cè)出當(dāng)前搜索成果前三位網(wǎng)站都是什么，如果有網(wǎng)站（普通都是產(chǎn)品資訊網(wǎng)站產(chǎn)品最后頁(yè)）浮現(xiàn)次數(shù)多于40次，那你就可以選用這家網(wǎng)站產(chǎn)品最后頁(yè)投放廣告了，廣告內(nèi)容只需要四個(gè)字”點(diǎn)擊購(gòu)買“，然后鏈接到B2C網(wǎng)站上相應(yīng)產(chǎn)品頁(yè)面上就可以了。3、與招聘網(wǎng)站合伙這個(gè)看似牛馬不相及合伙其實(shí)是B2C網(wǎng)站銷量暴增捷徑。招聘網(wǎng)站客戶是人力、行政人員。公司平時(shí)商業(yè)禮物、員工禮物、會(huì)議禮物都是由這些人負(fù)責(zé)。而由于多數(shù)中小公司每次采購(gòu)量很?。ㄓ袝r(shí)就買一份價(jià)值幾十元蛋糕），因此普通專業(yè)禮物公司都不樂(lè)意做這塊市場(chǎng)。這樣，B2C網(wǎng)站就可以乘虛而入，通過(guò)和招聘網(wǎng)站合伙，抓住這些客戶，而當(dāng)年終時(shí)候，客戶公司采購(gòu)年會(huì)禮物大量訂單就來(lái)了。這種推廣方式適合多數(shù)B2C網(wǎng)站，由于是個(gè)商品就可以做禮物。但是對(duì)于這些人力、行政人員最佳有單獨(dú)維護(hù)辦法。4、盯住同行領(lǐng)先者槍打出頭鳥(niǎo)，如果有知名度很高同行網(wǎng)站，而你所在網(wǎng)站財(cái)力與其相稱時(shí)，那你就可以抓住你相對(duì)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行宣傳。例如，當(dāng)時(shí)淘寶就說(shuō)自己是免費(fèi)易趣。成果沒(méi)花多少錢就強(qiáng)了易趣諸多顧客。第五某些：數(shù)據(jù)分析1.流量有關(guān)數(shù)據(jù)

1.1IP1.2PV1.3在線時(shí)間1.4跳出率1.5新顧客比例2.訂單有關(guān)數(shù)據(jù)：2.1總訂單2.2有效訂單2.3訂單有效率2.4總銷售額2.5客單價(jià)2.6毛利潤(rùn)2.7毛利率3.轉(zhuǎn)化率有關(guān)數(shù)據(jù)3.1下單轉(zhuǎn)化率3.2付款轉(zhuǎn)化率。簡(jiǎn)要闡明：1.由于咱們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)基本W(wǎng)EB版數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)（有些公司用進(jìn)銷存軟件），因此常規(guī)性銷售額、利潤(rùn)、利潤(rùn)率，都是可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。2.由于直接與商城后臺(tái)對(duì)接，庫(kù)存管理都已經(jīng)做進(jìn)去了，分析數(shù)據(jù)時(shí)候，后臺(tái)原始數(shù)據(jù)均有，設(shè)定好各項(xiàng)公式，想要成果都出來(lái)了，這樣實(shí)現(xiàn)比用軟件效率更好，且可以依照各自需求靈活開(kāi)發(fā)。3.由于會(huì)浮現(xiàn)顧客今日下單，明日付款，因此訂單有效率、銷售額、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)會(huì)動(dòng)態(tài)變化，靠EXCEL基本是做不來(lái)，因此靈活對(duì)接系統(tǒng)非常重要，如果沒(méi)有，也可以參照這方面需求去開(kāi)發(fā)。第二項(xiàng)：每周數(shù)據(jù)分析（核心）顧客下單和付款不一定會(huì)在同一天完畢，但一周數(shù)據(jù)相對(duì)是精準(zhǔn)，因此咱們把每周數(shù)據(jù)作為比對(duì)參照對(duì)象，重要用途在于，比對(duì)上周與上上周數(shù)據(jù)間差別，運(yùn)營(yíng)做了某方面工作，產(chǎn)品做出了某種調(diào)節(jié)，相相應(yīng)數(shù)據(jù)也會(huì)有一定變化，如果沒(méi)有提高，闡明辦法有問(wèn)題或者自身問(wèn)題并在與此。1.網(wǎng)站使用率：IP、PV、平均瀏覽頁(yè)數(shù)、在線時(shí)間、跳出率、回訪者比率、訪問(wèn)深度比率、訪問(wèn)時(shí)間比率。這是最基本，每項(xiàng)數(shù)據(jù)提高都不容易，這意味著要不斷改進(jìn)每一種發(fā)現(xiàn)問(wèn)題細(xì)節(jié)，不斷去完善購(gòu)物體驗(yàn)。來(lái)闡明下重要數(shù)據(jù)指標(biāo)：1.1跳出率跳出率高絕不是好事，但跳出問(wèn)題在哪里才是核心。我經(jīng)驗(yàn)，在某些推廣活動(dòng)或投放大媒體廣告時(shí)，跳出率都會(huì)很高，跳出率高也許意味著人群不精準(zhǔn)，或者廣告訴求與訪問(wèn)內(nèi)容有巨大差別，或者自身訪問(wèn)頁(yè)面有問(wèn)題。常規(guī)性跳出率我注于登錄、注冊(cè)、訂單流程1-3步、顧客中心等基本頁(yè)面，如果跳出率高于20%，我覺(jué)得就有不少問(wèn)題，也依照跳出率來(lái)改進(jìn)購(gòu)物流程和顧客體驗(yàn)。1.2回訪者比率=一周內(nèi)2次回訪者/總來(lái)訪者，意味著網(wǎng)站吸引力，以及會(huì)員忠誠(chéng)度，如果在流量穩(wěn)定狀況下，此數(shù)據(jù)相對(duì)高某些會(huì)比較高，太高則闡明新顧客開(kāi)發(fā)太少，太低則闡明顧客忠誠(chéng)度太差，復(fù)購(gòu)率也不會(huì)高。1.3訪問(wèn)深度比率=訪問(wèn)超過(guò)11頁(yè)顧客／總訪問(wèn)數(shù)，訪問(wèn)時(shí)間比率=訪問(wèn)時(shí)間在10分鐘以上顧客數(shù)／總顧客數(shù)，這兩項(xiàng)指標(biāo)代表網(wǎng)站內(nèi)容吸引力，數(shù)據(jù)比率越高越好。2.運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：總訂單、有效訂單、訂單有效率、總銷售額、客單價(jià)、毛利潤(rùn)、毛利率、下單轉(zhuǎn)化率、付款轉(zhuǎn)化率、退貨率；每日數(shù)據(jù)匯總，每周數(shù)據(jù)一定是穩(wěn)定，重要比對(duì)于上上周數(shù)據(jù)，重點(diǎn)指引運(yùn)營(yíng)內(nèi)部工作，如產(chǎn)品引導(dǎo)、定價(jià)方略、促銷方略、包郵方略等。2.1比對(duì)數(shù)據(jù)，為什么訂單數(shù)減少了？但銷售額增長(zhǎng)了？這與否是好事？2.2對(duì)比數(shù)據(jù)，為什么客單價(jià)提高了？但利潤(rùn)率減少了？這與否是好事？2.3對(duì)比數(shù)據(jù)，能否做到：銷售額增長(zhǎng)，利潤(rùn)率提高，訂單數(shù)增長(zhǎng)？這不是不也許。所有問(wèn)題，在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)中都可以找到答案。第三項(xiàng)：：顧客分析1.會(huì)員分析：新會(huì)員注冊(cè)、新會(huì)員購(gòu)物比率、會(huì)員總數(shù)、所有會(huì)員購(gòu)物比率；概括性分析會(huì)員購(gòu)物狀態(tài)，重點(diǎn)在于本周新增了多少會(huì)員，新增會(huì)員購(gòu)物比率與否高于總體水平。如果你注冊(cè)會(huì)員購(gòu)物比率很高，那引導(dǎo)新會(huì)員注冊(cè)不失為提高銷售額好辦法。1.1會(huì)員復(fù)購(gòu)率：1次購(gòu)物比例、2次購(gòu)物比例、3次購(gòu)物比例、4次購(gòu)物比例、5次購(gòu)物比例、6次購(gòu)物比例；1.2轉(zhuǎn)化率是體現(xiàn)是B2C購(gòu)物流程、顧客體驗(yàn)與否有好，可以叫外功，復(fù)購(gòu)率則體現(xiàn)B2C整體競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)是內(nèi)功，這涉及知名度、口碑、客戶服務(wù)、包裝、發(fā)貨單等每個(gè)細(xì)節(jié)，好B2C復(fù)購(gòu)率能做到90%，沒(méi)有復(fù)購(gòu)率B2C絕對(duì)沒(méi)有任何前程，因此這也可以理解為什么諸多B