跨境電商理論與實務張戰(zhàn)勇課后參考答案

一、名詞解釋1.跨境電商（狹義）：答案：從狹義上理解，跨境電商主要指的是跨境網(wǎng)絡零售，也包括一部分小額的企業(yè)對企業(yè)（BusinesstoBusiness，B2B）的跨境網(wǎng)絡交易。它是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易，進行跨境支付結(jié)算，并通過跨境物流（快件、小包等行郵方式）將商品送達最終買家（包括最終消費者和一部分小額需求的企業(yè)用戶），完成交易的一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。2.跨境電商（世界海關組織）：答案：二、單選題1. 跨境電商的狹義概念主要指的是（）。 A.跨境網(wǎng)絡零售 B.大額B2B交易 C.傳統(tǒng)國際貿(mào)易 D.境內(nèi)電商 答案：A2. 以下哪項不屬于跨境電商的特點？（） A.多邊化 B.直接化 C.大批量 D.數(shù)字化 答案：C3. 跨境電商和境內(nèi)電商在業(yè)務環(huán)節(jié)上的主要區(qū)別是（）。 A.物流速度 B.交易主體 C.業(yè)務復雜程度 D.商品種類 答案：C4. 跨境電商發(fā)展的1.0階段主要特點是（）。 A.企業(yè)信息展示平臺 B.在線交易平臺 C.綜合服務平臺 D.移動電商平臺 答案：A5. 我國跨境電商發(fā)展的2.0階段的主要特點是（）。 A.企業(yè)信息展示平臺 B.在線交易平臺 C.綜合服務平臺 D.移動電商平臺 答案：B6. 跨境電商行業(yè)生態(tài)結(jié)構的核心位置是（）。 A.生產(chǎn)商/制造商 B.支持服務商 C.跨境電商平臺 D.最終買家 答案：C7. 以下哪項不屬于跨境電商面臨的挑戰(zhàn)？（） A.貿(mào)易限制 B.品牌建設滯后 C.物流成本降低 D.本地化運營能力不足 答案：C8. 根據(jù)世界海關組織（WCO）對跨境電商的界定，跨境電商的一個特征是（）。 A.線下支付 B.內(nèi)部交易 C.有實際物品，并且實際物品被交付給最終消費者或購買者 D.單純的信息展示 答案：C9. 以下哪項屬于跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比的特點？ A.多邊化 B.線性結(jié)構 C.大批量 D.低頻次 答案：A10. 發(fā)展跨境電商的一個主要意義是（）。 A.增加中間環(huán)節(jié) B.可以直面市場、自主掌控產(chǎn)業(yè)鏈 C.延長貿(mào)易時間 D.提高產(chǎn)品價格 答案：B11. 跨境電商企業(yè)需具備的核心競爭力之一是（）。 A.本地化運營能力 B.價格戰(zhàn)能力 C.低質(zhì)量產(chǎn)品生產(chǎn)能力 D.高庫存能力 答案：A12. 跨境電商典型崗位不包括（）。 A.管理型人才 B.專業(yè)型人才 C.商務型人才 D.服務型人才 答案：D三、多選題1. 跨境電商相比境內(nèi)電商，具有以下哪些特點？（）？ A.業(yè)務環(huán)節(jié)更加復雜 B.交易主體分屬不同關境 C.侵權引起的糾紛較少 D.需要適應的規(guī)則更詳細、更復雜 答案：A,B,D2. 跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，具有哪些特點？ A.多邊化 B.直接化 C.小批量 D.數(shù)字化 答案：A,B,C,D3. 發(fā)展跨境電商對我國生產(chǎn)商/制造商的意義包括哪些？ A.減少貿(mào)易環(huán)節(jié) B.提升境外市場運作能力 C.開發(fā)個性化產(chǎn)品 D.提高產(chǎn)品價格 答案：A,B,C4. 跨境電商行業(yè)生態(tài)結(jié)構的上游包括哪些供應商？ A.生產(chǎn)商/制造商 B.品牌方 C.經(jīng)銷商 D.最終買家 答案：A,B,C5. 跨境電商企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)包括哪些？ A.貿(mào)易限制、平臺監(jiān)管愈發(fā)嚴苛 B.供應鏈成本激增 C.品牌建設滯后 D.本地化運營能力不足 答案：A,B,C,D6. 跨境電商發(fā)展的3.0階段的特征包括哪些？ A.大型工廠上線 B.企業(yè)類買家形成規(guī)模 C.中大額訂單比例提升 D.大型服務商加入、移動用戶量爆發(fā)式增長 答案：A,B,C,D四、判斷題1. 跨境電商相比境內(nèi)電商，其交易主體分屬不同關境。（對） 答案：對2. 發(fā)展跨境電商可以減少貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高生產(chǎn)商/制造商的獲利能力。（對） 答案：對3. 跨境電商與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，具有高效率、低成本的特點。（對） 答案：對4.跨境電商的“境”指的是國境。（錯）答案：錯5.廣義的跨境電商概念主要用于區(qū)別傳統(tǒng)國際貿(mào)易的概念。(錯)答案:錯五、簡答題1. 簡述跨境電商的廣義、狹義和海關監(jiān)管的概念。 答案：廣義的跨境電商是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務手段達成交易的國際貿(mào)易活動。狹義的跨境電商主要指的是跨境網(wǎng)絡零售，包括部分小額的B2B跨境網(wǎng)絡交易。海關監(jiān)管角度的跨境電商具有在線下單、跨境交易和交付、有實際物品，并且實際物品被交付給最終消費者或購買者等特征。2. 與傳統(tǒng)國際貿(mào)易相比，跨境電商具有哪些特點？ 答案：跨境電商具有多邊化、直接化、小批量、高頻次和數(shù)字化等特點。3. 簡述跨境電商的發(fā)展歷程。 答案：跨境電商的發(fā)展歷程可以分為三個階段：1.0階段（1999-2003年），主要是企業(yè)信息展示平臺；2.0階段（2004-2012年），主要是在線交易平臺；3.0階段（2013-2023年），主要是綜合服務平臺。4. 跨境電商企業(yè)面臨的主要挑戰(zhàn)有哪些？ 答案：主要挑戰(zhàn)包括貿(mào)易限制和平臺監(jiān)管愈發(fā)嚴苛，供應鏈和物流成本激增，全球供應鏈多元化，品牌建設滯后，本地化運營能力不足。5. 中國出口跨境電商的發(fā)展趨勢有哪些？ 答案：全業(yè)務、全鏈路深度數(shù)字化，重視品牌建設，精細化運營，合規(guī)化，數(shù)據(jù)安全和隱私保護，內(nèi)容營銷和多元化社交布局。六、論述題1. 論述發(fā)展跨境電商的意義。 答案： 減少貿(mào)易環(huán)節(jié)，提高獲利能力：跨境電商減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本，提高了生產(chǎn)商/制造商的獲利能力。 提升市場運作能力：跨境電商幫助企業(yè)自主掌握營銷渠道，創(chuàng)建自主品牌，提高供應鏈管理和渠道管理效率。 開發(fā)個性化產(chǎn)品：跨境電商使企業(yè)能夠根據(jù)境外消費者的需求開發(fā)個性化產(chǎn)品，提供差異化服務，提升品牌形象。 快速響應市場需求：跨境電商使企業(yè)能夠快速響應市場變化，提高產(chǎn)品的性價比，為消費者創(chuàng)造更大的價值。七、案例分析題案例分析題1：中國無名羽絨服品牌躥紅歐美成爆款物美價廉被稱“亞馬遜外套”2019年初，一款被稱為“亞馬遜外套”的Orolay羽絨服幾乎快要成為紐約的主流，并且經(jīng)常在社交網(wǎng)站被網(wǎng)友曬出并表示，這款適合媽媽們的羽絨服售價不到100美元，可以說這是一個很實惠的潮流了。嘉興市子馳貿(mào)易有限公司是Orolay品牌的所有者。該品牌創(chuàng)辦于2006年，2010年開始在網(wǎng)上銷售，主要面向北美和西歐客戶。該公司有自己的設計、制造和分銷，意味著其可以公平地支付工人的工資，并銷售有利可圖的服裝。該公司的網(wǎng)站稱：“我們專注于制造和出口女士服裝。我們的產(chǎn)品主要出口到歐洲和美國。”問題：根據(jù)案例，請你用自己的理解，描述一下跨境電商對中國出口型中小企業(yè)所帶來的意義。答案：要點：跨境電商減少了我國中小企業(yè)與國外市場最終消費者之間的流通環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)毛利率我國出口小企業(yè)可以直接面對國外最終市場，增強了對經(jīng)營自主權，可以根據(jù)市場需求開發(fā)設計產(chǎn)品、自主開展營銷、打造屬于自己的品牌。案例分析題2：Wantdo:RainorShine,GradandGo一入紛飛雨季，就想穿上讓人“期待再一次下雨”的Wantdo拳頭產(chǎn)品「防水沖鋒衣」，相比普通防水沖鋒衣3000左右的防水水壓指數(shù)，Wantdo的防水沖鋒衣可達到10000以上。穿上后，讓你漫步在飄搖細雨中2小時，也不會浸濕肌膚。這到底是什么樣的神奇沖鋒衣？時間回到七年前——2015年，Wantdo品牌創(chuàng)始人譚鐵選擇入駐亞馬遜，開啟了跨境出海的征程。出海初期，Wantdo品牌定位還是“專業(yè)戶外”。不久后譚鐵發(fā)現(xiàn)，以傳統(tǒng)的“專業(yè)戶外”概念想在海外已經(jīng)頗為成熟的領域闖出一番天地，著實存在不小的挑戰(zhàn)。不少經(jīng)典的百年老牌已經(jīng)培養(yǎng)了穩(wěn)定的消費人群，而相比之下Wantdo是一個充滿年輕活力的品牌，想要在短時間內(nèi)與那些經(jīng)典品牌一爭高下，必須出奇制勝。于是，2017年，創(chuàng)始人譚鐵提出了一個新的品牌定位「通勤戶外」。正如品牌哲學中所提到的——“Rainorshine,grabandgo”（無論刮風下雨，拿起即走），這是一個更偏日常生活的沖鋒衣使用場景，為全球消費者提供每日必備的高性能的功能性服飾。為了更好地在「通勤戶外」這個領域長久發(fā)展，Wantdo組建了專業(yè)的“客戶傾聽”團隊，通過亞馬遜做好品類與人群洞察，找準客戶定位，在Wantdo產(chǎn)品線的開發(fā)上充分體現(xiàn)了其品牌的經(jīng)營理念——場景化拓展，差異化定位，從主打“專業(yè)戶外”轉(zhuǎn)變到“通勤戶外”的引領者。今天，Wantdo已經(jīng)開通亞馬遜美國、加拿大、墨西哥、英國及歐洲7國站點，上萬款商品在線銷售，是可靠、可信賴的通勤戶外的引領者。問題：根據(jù)案例，請你用自己的理解，描述一下跨境電商對中國出口型中小企業(yè)所帶來的意義。答案：要點：跨境電商減少了我國中小企業(yè)與國外市場最終消費者之間的流通環(huán)節(jié)，提高了企業(yè)毛利率我國出口小企業(yè)可以直接面對國外最終市場，增強了對經(jīng)營自主權，可以根據(jù)市場需求開發(fā)設計產(chǎn)品、自主開展營銷、打造屬于自己的品牌。一、單選題1. 根據(jù)商品流動方向，跨境電商平臺可以分為（）。 A.B2B和B2C B.進口和出口 C.信息服務和交易服務 D.垂直和綜合 答案：B2. 全球速賣通作為交易服務平臺，其主要盈利模式是（）。 A.收取會員費 B.收取傭金和展示費 C.廣告費 D.數(shù)據(jù)費 答案：B3. 亞馬遜的FBA服務主要是指（）。 A.金融支持 B.物流和倉儲服務 C.廣告服務 D.客戶服務 答案：B4. 哪個平臺不屬于典型的C2C跨境電商平臺？ A.eBay B.洋碼頭 C.Etsy D.京東國際 答案：D5. 根據(jù)平臺運營方式，跨境電商平臺可以分為（）。 A.進口和出口 B.交易服務和信息服務 C.第三方開放平臺和自營型平臺 D.B2B和B2C 答案：C6. 阿里巴巴國際站作為信息服務平臺，其主要盈利來源是（）。 A.交易傭金 B.廣告費 C.會員費 D.數(shù)據(jù)費 答案：C7. 哪個因素不影響B(tài)2C出口跨境電商平臺的選擇？ A.平臺的優(yōu)勢產(chǎn)品類型 B.平臺的市場影響力 C.平臺的總部所在地 D.平臺的運營費用 答案：C8. Wish平臺的主要客戶定位是（）。 A.高端客戶 B.對價格敏感、尋求性價比和新奇感的年輕消費者 C.企業(yè)用戶 D.批發(fā)商 答案：B9. 敦煌網(wǎng)適合的商戶類型是（）。 A.大型企業(yè) B.專注于小批量交易的中小微企業(yè) C.高端奢侈品品牌 D.只做國內(nèi)市場的企業(yè) 答案：B10. 自營型平臺的主要盈利模式是()。A.收取傭金B(yǎng).賺取進銷差價C.收取會員費D.收取展示費答案:B11. 品類垂直跨境電商平臺是指()。A.專注于某個行業(yè)的跨境電商平臺B.專注于某類商品的跨境電商平臺C.專注于某個地域的跨境電商平臺D.涉及多個行業(yè)的跨境電商平臺答案:B12. 綜合跨境電商平臺展示和銷售的商品()。A.專注于某個行業(yè)B.專注于某類商品C.專注于某個地域D.涉及多個行業(yè)答案:D二、多選題1. 以下哪些是跨境電商平臺的分類標準？ A.商品流動方向 B.交易主體屬性 C.提供的服務內(nèi)容 D.平臺運營方式 答案：A,B,C,D2. 影響B(tài)2C出口跨境電商平臺選擇的主要因素包括（）。 A.平臺的優(yōu)勢產(chǎn)品類型、買家分布情況和市場影響力 B.平臺注冊、運營難度及運營風險 C.平臺運營費用 D.平臺提供相關服務情況 答案：A,B,C，D3. 根據(jù)交易主體屬性的不同,跨境電商平臺可分為()。A.B2B跨境電商平臺B.B2C跨境電商平臺C.C2B跨境電商平臺D.C2C跨境電商平臺答案:ABD4. C2C跨境電商平臺的代表有()。A.eBayB.洋碼頭C.EtsyD.敦煌網(wǎng)E.阿里巴巴國際站答案:ABC5. 根據(jù)提供的服務內(nèi)容不同,跨境電商平臺可分為()。A.信息服務平臺B.交易服務平臺C.綜合服務平臺D.物流服務平臺答案:AB6. 第三方開放平臺的特點有()。A.提供商品交易平臺,但不從事交易B.商品種類繁多C.在跨境物流、通關和商檢等環(huán)節(jié)有自有的穩(wěn)定渠道D.各類商品不易出現(xiàn)質(zhì)量問題E.網(wǎng)站流量較大答案:ABE7. 自營型平臺的優(yōu)點有()。A.平臺掌控能力較強B.商品質(zhì)量高C.貨源較穩(wěn)定D.資金壓力小答案:ABC三、判斷題1. 阿里巴巴國際站的主要盈利來源是交易傭金。（錯）2. 跨境電商平臺的選擇不需要考慮平臺的市場影響力。（錯）3. 交易服務平臺不僅提供信息展示,而且可以實現(xiàn)網(wǎng)上交易和在線支付。(對)4. 自營型平臺的商品種類繁多,貨源廣泛。(錯)四、簡答題1. 信息服務平臺和交易服務平臺的區(qū)別是什么?答:信息服務平臺主要為買賣雙方提供信息發(fā)布和搜索服務,撮合交易,以收取會員費和增值服務費為主要盈利模式。交易服務平臺不僅提供信息展示,還提供在線交易和支付服務,以收取傭金和展示費為主要盈利模式。交易服務平臺的服務內(nèi)容和參與交易的程度更深入。2.第三方開放平臺和自營型平臺有何區(qū)別?答:第三方開放平臺本身不從事商品經(jīng)營,而是為入駐的商家提供展示、交易等服務,收取傭金和服務費。自營型平臺由賣家自己經(jīng)營,負責商品的采購、銷售、配送等全過程,賺取進銷差價。第三方平臺商品來源廣泛但掌控力較弱,自營平臺掌控力強,但經(jīng)營風險和成本也更高。2. 影響B(tài)2C出口跨境電商平臺選擇的主要因素有哪些？ 答案：影響B(tài)2C出口跨境電商平臺選擇的主要因素包括平臺的優(yōu)勢產(chǎn)品類型、買家分布情況、市場影響力、平臺注冊和運營難度及運營風險、平臺運營費用和平臺提供的相關服務情況。4. 企業(yè)應如何選擇B2C出口跨境電商平臺？ 答案：企業(yè)應根據(jù)自身產(chǎn)品類型選擇適銷平臺，根據(jù)自身企業(yè)類型選擇適用平臺，根據(jù)發(fā)展階段適時調(diào)整入駐平臺。5. 阿里巴巴國際站的主要優(yōu)勢有哪些？ 答案：阿里巴巴國際站的主要優(yōu)勢包括知名度高、功能較完善、優(yōu)質(zhì)的客戶服務系統(tǒng)和銷售服務系統(tǒng)、輕工產(chǎn)品有優(yōu)勢、綜合資源能力強。五、論述題1. 論述影響企業(yè)選擇B2C出口跨境電商平臺的主要因素，并結(jié)合實際案例分析如何選擇適合的平臺。 答案： 影響企業(yè)選擇B2C出口跨境電商平臺的主要因素：（1）平臺的優(yōu)勢產(chǎn)品類型：不同平臺在長期運營過程中形成了各自的優(yōu)勢產(chǎn)品。例如，亞馬遜主打家居和廚房用品、書籍和音像；Wish的優(yōu)勢產(chǎn)品是女性用品如服飾、珠寶等；全球速賣通的優(yōu)勢產(chǎn)品包括服裝及服飾、手機通信、美容護理等。（2）買家分布情況：各平臺的買家分布存在很大差異。亞馬遜和eBay的買家主要來自歐美國家或地區(qū)，而全球速賣通的買家主要來自俄羅斯、美國、巴西、英國、法國等國家，特別是在俄羅斯和巴西等新興市場擁有大量忠實買家。（3）平臺的市場影響力：亞馬遜、eBay、Wish、全球速賣通等主流平臺在市場銷售額和平臺運營成熟度方面都位居前列，企業(yè)應優(yōu)先選擇這些主流平臺。（4）平臺注冊和運營難度及運營風險：企業(yè)在跨境電商業(yè)務初期，可能缺乏專業(yè)操作人才和操作經(jīng)驗，因此，選擇入駐門檻較低、運營難度不高的平臺如Wish、小笨鳥是較好的選擇。（5）平臺運營費用：平臺運營費用的構成和高低將影響企業(yè)的運營成本和利潤率。主要費用包括入駐費用、成交傭金、上傳產(chǎn)品費用及提現(xiàn)傭金。（6）平臺提供的相關服務：平臺的物流服務能力和運營服務支持能力是企業(yè)選擇入駐平臺時需要考慮的重要因素。例如，亞馬遜提供FBA服務，全球速賣通提供多種海外倉服務，eBay提供專業(yè)的客服支持。2.請對亞馬遜和速賣通兩個主要的跨境購物網(wǎng)站，進行對比分析。并以上差異的分析，談談賣家在不同平臺上的經(jīng)營戰(zhàn)略會有什么不同？特定的賣家應該如何選擇適合自己的經(jīng)營平臺？提示：可以從兩個平臺在經(jīng)營理念、商業(yè)模式、市場定位、網(wǎng)站總體布局、商品詳情頁、推廣、物流、客服等方面的進行差異比較。 六、案例分析案例分析題一： 案例背景：某中小型服裝企業(yè)以經(jīng)營女裝為主，主要目標市場是新興市場（俄羅斯和巴西）和歐洲。該企業(yè)處于初創(chuàng)期，在跨境電商領域是新手，希望選擇適合的B2C出口跨境電商平臺，拓展跨境電商市場。請你為該企業(yè)推薦一個合適的跨境電商平臺選擇方案，并說明你的推薦理由。答案： 分析過程：1. 平臺的優(yōu)勢產(chǎn)品類型：該企業(yè)的主要產(chǎn)品是女性服裝，因此可以選擇Wish和全球速賣通，這兩個平臺在服裝類產(chǎn)品上有明顯優(yōu)勢。2. 買家分布情況：該企業(yè)的目標市場是新興市場和歐美國家，因此可以考慮全球速賣通（在俄羅斯和巴西有大量客戶）和亞馬遜（在歐美市場有廣泛覆蓋）。3. 平臺的市場影響力：亞馬遜和全球速賣通是主流平臺，擁有廣泛的買家基礎和強大的推廣能力。4. 平臺注冊和運營難度及運營風險：該企業(yè)在跨境電商領域是新手，因此選擇操作難度較低的全球速賣通和Wish更為合適，待積累經(jīng)驗后再考慮亞馬遜。5. 平臺運營費用：全球速賣通和Wish的傭金較低，適合初期投入成本較少的企業(yè)。6. 平臺提供的相關服務：全球速賣通提供全面的培訓和物流服務支持，有助于企業(yè)快速上手和降低物流成本。 選擇結(jié)果：該服裝企業(yè)決定首先入駐全球速賣通和Wish，利用這些平臺的優(yōu)勢產(chǎn)品類型、買家分布和低運營費用，逐步積累跨境電商經(jīng)驗和客戶資源，未來有望拓展到亞馬遜平臺，以進一步開拓歐美市場。案例分析題二：案例背景：2020年初新冠疫情暴發(fā)后,跨境電商迎來爆發(fā)式增長。某中型箱包出口企業(yè)E公司也決定抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機遇,在原有線下外貿(mào)業(yè)務的基礎上,進一步拓展跨境電商銷售渠道。E公司擁有10年的箱包出口經(jīng)驗,在歐美、日韓、中東等主要海外市場都有一定的客戶積累,產(chǎn)品品質(zhì)在同行中較為突出,但品牌知名度不高。同時,E公司沒有專業(yè)的外貿(mào)電商運營團隊,在線上營銷、平臺選擇、網(wǎng)店運營等方面尚無經(jīng)驗。問題:請為E公司提供跨境電商平臺選擇建議。(1)結(jié)合E公司現(xiàn)有的優(yōu)劣勢,分析其在跨境電商領域的發(fā)展目標和平臺需求。(2)應優(yōu)先選擇哪種類型的跨境電商平臺?并推薦2-3個合適的平臺。(3)在不同發(fā)展階段,E公司需要調(diào)整平臺組合策略嗎?為什么?(4)E公司在跨境電商平臺運營過程中,還需要注意哪些問題?答:(1)E公司原有的外貿(mào)經(jīng)驗和客戶積累是其在跨境電商領域的優(yōu)勢所在。憑借產(chǎn)品品質(zhì)優(yōu)勢,未來可以進一步擴大品牌影響力,提高議價權。目前E公司在跨境電商方面的短板主要是缺乏專業(yè)的運營團隊和經(jīng)驗。因此,前期應該選擇能夠提供培訓指導、配套服務比較完善、有利于積累經(jīng)驗的平臺。(2)鑒于E公司在歐美、日韓、中東等海外市場已有一定客戶群,可以優(yōu)先選擇面向全球市場的大型綜合B2B出口平臺,如阿里巴巴國際站和環(huán)球資源。這兩個平臺都具有廣泛的國際影響力和買家覆蓋面,有利于企業(yè)快速獲得訂單;同時在外貿(mào)培訓、展會推廣、金融服務等方面都能為賣家提供支持。阿里巴巴國際站上箱包品類競爭較為激烈,但其免費的外貿(mào)培訓、數(shù)據(jù)分析等增值服務,對跨境電商新入局者幫助很大。環(huán)球資源在時尚箱包品類有自己的優(yōu)勢資源,通過在線展會、雜志推廣等形式為供應商和采購商牽線搭橋,也可作為E公司的重點選擇對象。(3)隨著在跨境電商領域經(jīng)驗的積累和客戶的沉淀,未來E公司可考慮增加B2C平臺的布局,實現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。相比B2B平臺,B2C平臺在商品展示、客戶互動、物流配送等方面有更高要求,更考驗賣家的綜合運營能力,但其覆蓋的海外終端消費者更廣,有利于提升品牌影響力。到時E公司可增加亞馬遜、eBay、Wish等平臺的投入,圍繞目標市場客戶的消費特點,定制營銷方案。通過持續(xù)優(yōu)化商品展示、流量獲取、客戶維護等環(huán)節(jié),打造自有品牌,實現(xiàn)差異化競爭。長期來看,E公司還可以考慮在重點海外市場建立自營平臺,實現(xiàn)銷售渠道的進一步掌控。此時需要在當?shù)嘏鋫渫赓Q(mào)、營銷、物流、客服等人才團隊,這對企業(yè)的資金實力、人力資源管理等方面提出了更高要求?？傊?跨境電商平臺的選擇需要在不同發(fā)展階段動態(tài)調(diào)整,既要發(fā)揮平臺的資源優(yōu)勢實現(xiàn)彎道超車,又要結(jié)合自身的戰(zhàn)略需求進行差異化布局。通過階段性目標引領、持續(xù)性投入,最終實現(xiàn)外貿(mào)渠道多元化、銷售業(yè)績最大化。(4)在跨境電商平臺運營過程中,E公司還需要注意以下問題:①多平臺賬號管理。同時運營多個跨境電商平臺,需要統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)運營,否則可能出現(xiàn)內(nèi)容沖突、銷售堵點等問題。要重點強化總部的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。②在線營銷能力提升?？缇畴娚谈偁幦找婕ち?流量成本不斷攀升,對賣家的選品、優(yōu)化、推廣、運營等能力要求很高。E公司需要系統(tǒng)學習主流平臺的玩法,持續(xù)打磨營銷能力。③客戶服務體系完善。跨境電商對賣家的客戶響應速度和服務質(zhì)量要求很高。E公司需要制定客訴處理流程,recruit懂外語的客服人才,提供優(yōu)質(zhì)的售前售后服務,提高復購率和好評率。④物流配送體系完善。跨境物流的時效和成本直接影響用戶體驗。E公司需要與頭部物流服務商合作,為海外客戶提供多元化的物流選擇。同時通過包裝優(yōu)化、拆單發(fā)貨等方式,降低物流成本。⑤知識產(chǎn)權保護。知識產(chǎn)權已成為跨境貿(mào)易的重點領域,E公司要尊重他人知識產(chǎn)權,也要注冊自有商標,使用正規(guī)圖片,提高維權意識,利用平臺規(guī)則打擊侵權行為。⑥合規(guī)風險防范。要熟悉不同國家和地區(qū)的法規(guī)政策,及時調(diào)整產(chǎn)品和營銷策略。遇到涉稅、退換貨等棘手問題,要第一時間咨詢平臺方,必要時尋求外部專業(yè)機構幫助。總之,從跨境電商平臺切入,通過持續(xù)優(yōu)化運營,是獲得外貿(mào)新增量的有效途徑。但跨境電商生態(tài)變化快、競爭激烈,企業(yè)要及時根據(jù)外部環(huán)境變化和內(nèi)部發(fā)展階段,調(diào)整平臺策略,把握新機遇,規(guī)避新風險。希望E公司能在跨境電商領域越走越穩(wěn),為外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級提供有益借鑒。一、單選題1. 跨境電商賣家在評價全球各國的政治與法律環(huán)境時，應該重點關注以下哪個因素？（） A.語言 B.跨國經(jīng)營的政治風險 C.氣候 D.節(jié)假日 答案：B2. 經(jīng)濟環(huán)境分析中，以下哪個因素是跨境電商賣家最關心的？（） A.地理位置 B.收入水平 C.文化習俗 D.法律體系 答案：B3. 影響行業(yè)吸引力的五種競爭力模型中，不包括以下哪項？（） A.新進入者的威脅 B.替代品的威脅 C.市場營銷策略 D.行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者的競爭 答案：C4. 跨境電商賣家在進行宏觀環(huán)境分析時，通常使用的分析模型是（）。 A.SWOT分析 B.PEST分析 C.波士頓矩陣 D.麥肯錫矩陣 答案：B5. 計劃行為理論中，影響消費行為的核心變量是（）。 A.態(tài)度 B.行為意向 C.知覺行為控制 D.主觀規(guī)范 答案：B6. 跨境電商網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要內(nèi)容不包括（）。 A.趨勢 B.最佳實踐 C.競爭者 D.物流成本 答案：D7. 在跨境電商中，影響消費者跨境網(wǎng)購行為的主要因素不包括（）。 A.消費者屬性 B.產(chǎn)品屬性 C.宏觀環(huán)境因素 D.語言障礙 答案：D9. 跨境電商賣家在開展網(wǎng)絡營銷時，影響消費者購買過程的階段不包括（）。 A.消費者無需求意識 B.搜集產(chǎn)品或服務信息 C.尋找供應商 D.企業(yè)財務分析 答案：D10. 以下哪項不屬于跨境電商宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容？（） A.政治與法律環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.社會與文化環(huán)境 D.產(chǎn)品屬性 答案：D11. 影響消費者跨境網(wǎng)購行為意向的因素不包括（）。 A.消費者的態(tài)度 B.主觀規(guī)范 C.知覺行為控制 D.物流成本 答案：D12. 跨境電商賣家在選擇意向國家或地區(qū)時，主要考慮的因素不包括（）。 A.市場規(guī)模 B.消費者收入水平 C.該國的氣候 D.市場進入難度 答案：C13. 以下哪項屬于跨境電商賣家需要考慮的技術環(huán)境因素？（） A.網(wǎng)絡基礎設施 B.當?shù)氐姆煞ㄒ?guī) C.消費者的文化習俗 D.產(chǎn)品的外觀設計 答案：A14 哪個工具可以幫助跨境電商賣家了解全球和各國的跨境電商競爭者的主要平臺、網(wǎng)站、品牌、賣家等信息？（） A.GoogleConsumerBarometer B.Google、SimilarWeb C.FacebookAudienceInsights D.GoogleMarketFinder 答案：B15. 消費者跨境網(wǎng)購決策過程中的第一個階段是（）。 A.購買 B.購買后評估和反饋 C.搜集產(chǎn)品或服務信息 D.確認需要 答案：D二、多選題1. 跨境電商賣家在進行宏觀環(huán)境分析時，需要關注的因素包括（）。 A.政治與法律環(huán)境 B.經(jīng)濟環(huán)境 C.社會與文化環(huán)境 D.技術環(huán)境 答案：A,B,C,D2. 以下哪些是跨境電商賣家在評價全球各國的政治與法律環(huán)境時需要重點關注的因素？（） A.國家主權 B.政府政策的穩(wěn)定性 C.跨國經(jīng)營的政治風險 D.競爭態(tài)勢 答案：A,B,C3. 跨境電商賣家在進行技術環(huán)境分析時，需要重點關注的因素包括（）。 A.網(wǎng)絡基礎設施 B.網(wǎng)絡支付系統(tǒng) C.網(wǎng)絡營銷工具 D.網(wǎng)絡流量 答案：A,B,C4. 跨境電商賣家在進行宏觀環(huán)境分析時，應考慮的文化因素的有（）。A.文化價值觀B.禮儀和儀式C.符號D.思維方式答案：A,B,C,D5. 跨境電商網(wǎng)絡市場調(diào)研的內(nèi)容包括（）。A.趨勢B.最佳實踐C.競爭者D.產(chǎn)品和服務答案：ABCD6. 跨境電商賣家可以通過以下哪些渠道在線調(diào)研競爭產(chǎn)品和服務信息（）？A.競爭者網(wǎng)站B.在線銷售情況分析工具C.實體店考察D.行業(yè)報告答案：AB7.與跨境電商經(jīng)營相關的政治與法律環(huán)境主要包括以下哪些國家和組織的相關法律與政策（）A出口企業(yè)所在國家或地區(qū)B進口市場所在國家或地區(qū)C任何一個國家D與跨境電商相關的國際組織答案：ABD三、判斷題1. 文化差異不會影響產(chǎn)品設計、產(chǎn)品售價和獲利潛力方面的決策。（錯） 答案：錯2. 跨境電商賣家在進行市場調(diào)研時，不需要了解目標市場的消費者行為。（錯） 答案：錯3.跨境電商賣家只需關注所在行業(yè)或產(chǎn)品與服務的現(xiàn)狀，不用關注未來發(fā)展方向。（）答案：錯4. 消費者跨境網(wǎng)購行為動機直接影響著消費者是否會在線購買商品。（）答案：對5.消費者跨境網(wǎng)購決策過程只包括收集信息和購買決策兩個階段。（）答案：對6.語言包括有意義的聲音模式，也包括通過肢體動作、表情、眼神和社交距離等傳遞信息的方式。（）答案：對四、簡答題1. 簡述跨境電商賣家如何利用網(wǎng)絡營銷影響消費者的購買過程。 答案：消費者每次網(wǎng)購都會經(jīng)歷一個完整的跨境網(wǎng)購決策過程。這個過程包括確認需要、收集息、比較選擇、購買決策和購后評價?？缇畴娚藤u家要了解消費者的跨境網(wǎng)購決策過程，為自己制定網(wǎng)絡營銷策略提供依據(jù)?？缇畴娚藤u家可以通過展示廣告、PPC廣告、搜索引擎營銷、聯(lián)盟營銷、聚合網(wǎng)站、詳細產(chǎn)品服務信息、電子郵件、個性化網(wǎng)站內(nèi)容等方式激發(fā)需求、傳達產(chǎn)品信息、吸引潛在客戶、輔助消費者做出購買決策，并通過提供便捷的支付和配送方式促進購買，最后通過售后服務留住客戶。2.簡述跨境電商網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要內(nèi)容。答案：跨境電商網(wǎng)絡市場調(diào)研的主要內(nèi)容包括：趨勢、最佳實踐、競爭者、意向國家、客戶、渠道以及產(chǎn)品和服務這7個方面。五、論述題1.請介紹賣家進行跨境電商網(wǎng)絡市場調(diào)研的路線圖，并闡述如何通過線調(diào)研工具，對各個主題展開調(diào)研的行動計劃。答：1）境外市場調(diào)研的路線圖2）通過線調(diào)研工具，對各個主題展開調(diào)研的行動計劃如下：（1）通過谷歌搜索，查找和閱讀國際組織關于所在行業(yè)或產(chǎn)品與服務未來10年趨勢的任何報告。（趨勢）（2）通過谷歌搜索，查找和閱讀任何行業(yè)或部門的報告，并與當?shù)氐纳虝蛐袠I(yè)協(xié)會數(shù)據(jù)進行核對。（趨勢）（3）使用谷歌搜索、SimilarWeb和Terapeak來調(diào)研網(wǎng)上的競爭對手。（競爭對手）（4）在調(diào)研過程中，要及時記錄任何值得關注的最佳實踐技巧、網(wǎng)站/社交媒體頁面、在線市場平臺，以及關注它們的原因（包括業(yè)務所在行業(yè)和其他行業(yè)）。（最佳實踐）（5）使用GoogleMarketFinder、ITC和GoogleTrends等工具來了解哪些國家可能對賣家的產(chǎn)品和服務有需求。首先列出5個最有需求的國家或地區(qū)，同時對其他有需求潛力的國家或地區(qū)進行記錄。（意向國家）（6）利用國家概況（countryprofiles）和國際指數(shù)（internationalindexes），對排名前5位的國家進行一些研究，以了解這些國家的更多信息。（意向國家）（7）選擇一個最意向的國家，通過谷歌重新搜索，并訪問競爭對手的網(wǎng)站，調(diào)研其定位的目標客戶特征，主要的客戶是企業(yè)還是個人？（客戶）（8）記錄客戶的概況，例如企業(yè)、中小企業(yè)（如果是B2B）或年齡組/人口統(tǒng)計資料（如果是B2C）（客戶）（9）再次通過谷歌搜索，調(diào)研競爭對手通過哪些數(shù)字銷售渠道銷售，例如自建網(wǎng)站但不在線銷售、自建電子商務網(wǎng)站、在線市場、社交媒體商店、通過第三方在線零售商或分銷商進行銷售等。（渠道）（10）再次通過SimilarWeb，調(diào)研競爭對手通過哪些數(shù)字渠道進行營銷，同時注意他們是否在自己的網(wǎng)站上注冊了電子通訊。（渠道）（11）調(diào)研競爭對手網(wǎng)站上銷售的產(chǎn)品和服務，以及價格、交付方式/成本、支付方式和產(chǎn)品名稱（這些信息可為賣家以后進行SEO提供參考）。（產(chǎn)品和服務）（12）賣家可以通過Terapeak、Sellics這樣的工具，以及目標國家的一般價格比較網(wǎng)站，對在線銷售的競爭產(chǎn)品和服務進一步調(diào)研。（產(chǎn)品和服務）六、案例分析題案例背景：一家中國跨境電商公司計劃擴展業(yè)務，進入法國市場，主要銷售中高端電子產(chǎn)品，如智能家居設備。為了確保進入市場的成功，公司決定進行全面的網(wǎng)絡市場調(diào)研，以制定有效的市場進入策略。任務：1. 根據(jù)案例中的情況，進行網(wǎng)絡市場調(diào)研，涵蓋以下幾個方面： 行業(yè)趨勢和未來發(fā)展方向 最佳實踐 競爭者分析 潛在市場評估 目標客戶的特征 數(shù)字營銷和銷售渠道分析2. 制定一份詳細的市場進入策略，包括目標市場選擇、消費者分析、競爭者分析和網(wǎng)絡營銷策略。答案：1. 網(wǎng)絡市場調(diào)研： （1）行業(yè)趨勢和未來發(fā)展方向： 使用Google搜索“Francesmarthomemarkettrendsreport”或“Franceelectronicsmarketoutlook2030”等關鍵詞，找到相關報告，如法國智能家居市場報告、電子產(chǎn)品消費趨勢報告等。 通過這些報告了解法國智能家居設備市場的現(xiàn)狀、增長潛力、主要驅(qū)動因素、面臨的挑戰(zhàn)和未來的機會。 （2）最佳實踐： 通過Google、Kickstarter、Indiegogo等工具，了解全球和法國市場的創(chuàng)新項目、眾籌活動等信息。 學習法國市場上成功的智能家居設備品牌的創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務、模式和策略，如Netatmo和Somfy的成功經(jīng)驗。 （3）競爭者分析： 使用SimilarWeb等工具，了解法國市場上主要競爭者的網(wǎng)站流量、訪客來源、訪問時長、跳出率、關鍵詞排名等指標。 使用Terapeak等工具，分析競爭者在法國亞馬遜、Fnac等在線電商平臺上的銷售額、銷售量、銷售排名、定價策略、客戶評價等數(shù)據(jù)。 （4）潛在市場評估： 使用GoogleMarketFinder、ITCTradeMap、GoogleTrends等工具，評估法國市場對智能家居設備的需求、市場增長、市場潛力、市場競爭等。 通過這些工具了解法國市場的消費者需求、市場規(guī)模和增長趨勢，確定其作為目標市場的吸引力和機會。 （5）目標客戶的特征： 使用Google、FacebookAudienceInsights等工具，獲取法國智能家居設備的客戶畫像，包括年齡、性別、收入、教育、職業(yè)、興趣等。 詳細記錄目標客戶的需求、購買動機、購買路徑、購買頻率、購買金額、購買渠道等消費習慣。 （6）數(shù)字營銷和銷售渠道分析： 使用Google、SimilarWeb等工具，分析競爭者在法國市場的數(shù)字銷售渠道，如獨立站、在線電商平臺（如亞馬遜、Fnac）、社交媒體商店（如Facebook、Instagram）等。 通過這些工具了解競爭者的數(shù)字營銷渠道，如搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內(nèi)容營銷、郵件營銷等，評估其營銷效果和策略。2. 市場進入策略： 目標市場選擇： 市場規(guī)模：選擇法國市場，因其智能家居設備市場規(guī)模大，消費能力強，市場需求旺盛。 消費者收入水平：針對中高收入家庭，提供高質(zhì)量、創(chuàng)新的智能家居設備。 市場準入難度：了解并遵守法國的貿(mào)易法規(guī)和電商政策，確保合規(guī)經(jīng)營。 消費者分析： 人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)：目標客戶為中高收入的家庭用戶，年齡在25-45歲之間，以男性消費者為主。 購買動機：注重產(chǎn)品的質(zhì)量、功能和品牌，對價格敏感度較低，但要求高性價比。 消費習慣：偏好網(wǎng)購，注重品牌和用戶評價，重視購物體驗和售后服務。 競爭者分析： 主要競爭者：Netatmo、Somfy等法國本土品牌，以及在法國市場上有影響力的國際品牌如Philips和Samsung。 競爭者的優(yōu)勢：本土品牌知名度高，產(chǎn)品本地化優(yōu)勢明顯，國際品牌技術先進，產(chǎn)品線豐富。 競爭者的劣勢：產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，創(chuàng)新不足，部分品牌售后服務和客戶體驗較差。 戰(zhàn)略定位：提供高質(zhì)量、創(chuàng)新和智能化的家居設備，通過差異化策略競爭。 網(wǎng)絡營銷策略： 搜索引擎優(yōu)化（SEO）：提高在Google等搜索引擎上的排名，增加品牌曝光度。 社交媒體營銷：利用Facebook、Instagram等社交媒體平臺進行產(chǎn)品展示和品牌推廣，吸引目標客戶。 內(nèi)容營銷：通過博客、視頻等形式分享智能家居設備的使用建議和案例，建立品牌專業(yè)形象。 電子郵件營銷：定期發(fā)送產(chǎn)品推薦、促銷信息和品牌故事，增加客戶粘性。 跨境電商平臺合作：入駐法國亞馬遜、Fnac等主流平臺，利用其流量和物流優(yōu)勢，快速進入市場。 客戶服務和售后支持：提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務和售后支持，建立良好的客戶關系，提升客戶滿意度和忠誠度?？偨Y(jié)通過全面的網(wǎng)絡市場調(diào)研，跨境電商公司可以深入了解法國市場的行業(yè)趨勢、最佳實踐、競爭者情況、潛在市場和目標客戶特征，從而制定科學的市場進入策略和有效的網(wǎng)絡營銷方案。在進入法國市場的過程中，跨境電商公司應充分利用法國完善的網(wǎng)絡基礎設施和發(fā)達的電商平臺，通過差異化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務，提升品牌知名度和市場競爭力，最終實現(xiàn)業(yè)務的成功拓展。一、名詞解釋1.跨境電商選品：也稱為跨境電商產(chǎn)品開發(fā)，主要包括發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、評估產(chǎn)品、測試市場需求、尋找供應商、制定產(chǎn)品定位和定價策略等一系列的活動。二、單選題1. 跨境電商選品的本質(zhì)上是（）。 A.數(shù)據(jù)分析 B.決策理論在跨境電商零售特定場景中的應用 C.客戶服務 D.流量獲取 答案：B2. 以下哪種方法不屬于發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)備選產(chǎn)品概念的方法？ A.追隨自己的激情 B.利用自身經(jīng)驗和專業(yè)知識 C.提高物流速度 D.利用關鍵詞找產(chǎn)品機會 答案：C3. 哪種選品方式是通過參考大多數(shù)賣家的數(shù)據(jù)確定要銷售的產(chǎn)品？ A.主動選品 B.被動選品 C.站內(nèi)選品 D.站外選品 答案：B4. 在跨境電商選品基本流程中，第一步是（）。 A.列出備選產(chǎn)品清單 B.初步選擇目標產(chǎn)品 C.全面評估初選目標產(chǎn)品 D.進行市場驗證 答案：A5. 在尋找備選產(chǎn)品調(diào)研時，通過分析客戶的評論，賣家可以從中找到（）。 A.客戶的付款方式 B.客戶的購物習慣 C.產(chǎn)品的優(yōu)缺點和改進方向 D.產(chǎn)品的物流信息 答案：C6. 以下哪項不屬于跨境電商選品的基本流程？ A.列出備選產(chǎn)品清單 B.篩選產(chǎn)品概念 C.確定獲取產(chǎn)品的方式 D.完成訂單交易 答案：D7. 產(chǎn)品利潤率較低但能帶來大量流量的產(chǎn)品屬于（）。 A.明星品 B.創(chuàng)利品 C.引流品 D.淘汰品 答案：C8. 在進行產(chǎn)品組合策略時，哪類產(chǎn)品搜索量大，且利潤率高？（） A.明星品 B.創(chuàng)利品 C.引流品 D.淘汰品 答案：A9. 利用GoogleTrends工具可以幫助賣家（）。 A.提高產(chǎn)品的銷量 B.了解某個搜索關鍵詞在Google上的搜索頻率和相關統(tǒng)計數(shù)據(jù) C.提高客戶的滿意度 D.增加產(chǎn)品的庫存 答案：B10 在進行市場驗證時，以下哪種方法不適用？ A.進行問卷調(diào)查 B.在社交媒體上和電子郵件中進行預售 C.創(chuàng)建眾籌活動 D.修改產(chǎn)品價格 答案：D11. 賣家在在向供應商寫詢價郵件時，通常要考慮的重要問題不包括（）。 A.最小訂貨量 B.樣品定價 C.供應商網(wǎng)站的美觀程度 D.產(chǎn)品生產(chǎn)周期 答案：C12. 賣家在對備選產(chǎn)品進行評估時，以下哪個是評估產(chǎn)品的重要指標？ A.產(chǎn)品的顏色 B.產(chǎn)品的尺寸和重量 C.產(chǎn)品的包裝方式 D.產(chǎn)品的廣告文案 答案：B13. 在對備選產(chǎn)品進行評估時，賣家發(fā)現(xiàn)市場競爭非常激烈，那么該產(chǎn)品可能屬于（）。 A.市場空白 B.競爭不充分 C.過度競爭 D.市場新興 答案：C14. 在跨境電商選品管理中，品類管理的目的是（）。 A.提高產(chǎn)品的知名度 B.提高經(jīng)營績效 C.增加庫存 D.提高物流效率 答案：B15. 在跨境電商選品過程中，哪個工具可以幫助賣家監(jiān)控和分析競爭者的社交媒體表現(xiàn)？ A.GoogleTrends B.SimilarWeb C.SproutSocial D.SurveyMonkey 答案：C16.某款電子煙在跨境電商平臺上銷量很好,但在歐盟國家被投訴禁售,這屬于()A.國別區(qū)域政策風險B.知識產(chǎn)權風險C.產(chǎn)品質(zhì)量風險D.品牌聲譽風險答案:A17.在選品初步評估階段,用來判斷備選產(chǎn)品需求量大小和發(fā)展趨勢的工具是()A.SEMrushB.AhrefsC.GoogleTrendsD.SimilarWeb答案:C18. 賣家在評估目標產(chǎn)品的市場需求時,下列哪個方法不太適用于全新概念產(chǎn)品?()A.進行問卷調(diào)查B.查閱相關統(tǒng)計資料C.進行社交媒體調(diào)研D.進行關鍵詞研究答案:D19. 適合啟動資金低、不太注重利潤率、不想持有和管理庫存的創(chuàng)業(yè)者，適合采用的產(chǎn)品獲得方式是（）A.自制B.工廠代工制造C.批發(fā)采購D.直接代發(fā)貨答案:D20..具有獨特產(chǎn)品概念，對市場前景有充足的信心，資金實力雄厚的賣家，適合采用的產(chǎn)品獲得方式是（）A自制B批發(fā)C工廠代工制造D直接代發(fā)貨答案:C21. 與工廠代工制造相比,批發(fā)采購的優(yōu)勢是()A.更高的議價能力B.最低的單位產(chǎn)品成本C.更強的品牌控制力D.更低的庫存積壓風險答案:D22.在選品過程中，關于市場競爭態(tài)勢分析說法錯誤的是（）A如果是市場空白，證明需求量大且沒有競爭對手，要趁早選品進入市場。B如果是市場空白，需要做大量市場調(diào)研來決定是否存在真正的市場需求。C如果是市場競爭不充分，就表明了初選產(chǎn)品市場是被驗證了的。D如果市場過度競爭，一方面表明此市場已經(jīng)被驗證了，另一方面你需要思考在一片紅海中，如何打造品牌和產(chǎn)品以區(qū)別于競爭者。答案:A23.一般來說，在跟供應商談判最小訂購量（MOQ）時，那種獲得產(chǎn)品的方式MOQ最高？（）A批發(fā)B直接代發(fā)貨C工廠代工制造D自制答案：C22.關于產(chǎn)品品類市場發(fā)展前景說法正確的是（）A選品最重要的是找對時尚型產(chǎn)品市場B趨勢型產(chǎn)品市場表現(xiàn)出長期穩(wěn)定的增長發(fā)展。C穩(wěn)定型產(chǎn)品市場需求不會大起大落,會長期維持在其固有水平,通常具有較強的抗沖擊能力。D增長型產(chǎn)品市場會在短時間迅速增長，但也可能同樣快速衰退。答案:C三、多選題1. 跨境電商選品的基本流程包括哪些步驟？ A.列出備選產(chǎn)品清單 B.初步選擇目標產(chǎn)品 C.確定獲取產(chǎn)品的方式 D.完成訂單交易 答案：A,B,C2. 站外選品的途徑包括哪些？ A.搜索引擎 B.目標跨境電商平臺的內(nèi)部數(shù)據(jù) C.獨立站 D.其他電商平臺 答案：A,C,D3. 在跨境電商選品過程中，以下哪些是評估產(chǎn)品的重要指標？ A.產(chǎn)品的顏色 B.產(chǎn)品的尺寸和重量 C.產(chǎn)品是否具有季節(jié)性 D.產(chǎn)品毛利 答案：B,C,D4. 在選品過程中，以下哪些方法可以用于市場驗證？ A.進行問卷調(diào)查 B.創(chuàng)建著陸頁 C.通過社交媒體調(diào)研產(chǎn)品利基市場需求 D.在社交媒體上和電子郵件中進行預售 答案：A,B,D5. 以下哪些是常見的獲取產(chǎn)品的方式？ A.自制 B.工廠代工制造 C.通過網(wǎng)站平臺尋找合適的供應商 D.直接代發(fā)貨 答案：A,B,D6. 在進行競爭產(chǎn)品分析時，可以使用哪些方法？ A.調(diào)研網(wǎng)站 B.體驗產(chǎn)品 C.調(diào)研定價策略 D.查看產(chǎn)品評論 答案：A,B,C,D7. 在跨境電商選品過程中，賣家可以通過哪些途徑尋找供應商？ A.利用搜索引擎進行深度搜索 B.朋友推薦 C.社交網(wǎng)絡和論壇 D.供應商網(wǎng)站平臺 答案：A,B,C,D8. 在進行市場需求分析時，賣家可以使用哪些方法？ A.查閱相關統(tǒng)計資料，了解行業(yè)及利基市場的需求量。 B.進行關鍵詞研究，了解利基市場規(guī)模及可行性 C.通過社交媒體調(diào)研產(chǎn)品利基市場需求 D.調(diào)研競爭產(chǎn)品定價策略 答案：A,B,C9. 在進行競爭產(chǎn)品分析時，賣家需要回答哪些基本問題？ A.競爭產(chǎn)品的包裝方式 B.競爭者是否定期對其產(chǎn)品打折？ C.競爭者的產(chǎn)品創(chuàng)新性如何？ D.競爭產(chǎn)品在市場中的定位是什么？ 答案：B,C,D10. 以下哪些方法可以幫助賣家確定利基市場？ A.Google搜索 B.分析市場競爭態(tài)勢 C.建立腦圖 D.關鍵詞優(yōu)化技術 答案：A,C,D11. 賣家在備選產(chǎn)品進行評估時，以下哪些基于市場的評估指標？ A.產(chǎn)品的毛利 B.市場規(guī)模 C.市場競爭態(tài)勢 D.產(chǎn)品的目標客戶 答案：B,C,D12. 如果產(chǎn)品的主要流量來源是搜索流量，那么賣家需要找到符合下列哪些標準的關鍵詞，才能真正為產(chǎn)品詳情頁帶來流量并實現(xiàn)銷售，從而帶來利潤？ A.賣家的產(chǎn)品詳情頁能夠在該搜索詞結(jié)果排名中持續(xù)靠前 B.高度針對目標客戶的需求 C.具有較好的轉(zhuǎn)化率 D.具備符合要求的搜索流量 答案：A,B,C,D13. 以下屬于跨境電商選品主要工作的有()A.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品、評估產(chǎn)品、測試市場需求B.尋找供應商C.產(chǎn)品詳情頁發(fā)布與優(yōu)化D.制定產(chǎn)品定位和定價策略答案:ABD14. 根據(jù)選品過程的創(chuàng)造性,可把選品分為()A.主動選品B.被動選品C.創(chuàng)新選品D.傳統(tǒng)選品答案:AB15. 根據(jù)選品數(shù)據(jù)資料的來源,可把選品分為()A.站內(nèi)選品B.渠道選品C.平臺選品D.站外選品答案:AD16. 全面評估選品的基于市場的指標包括()A.評估市場規(guī)模B.分析市場競爭態(tài)勢C.確定產(chǎn)品品類市場發(fā)展前景D.產(chǎn)品在當?shù)厥欠裼惺鄞鸢?ABCD17.賣家可以借助以下哪些在線工具粗略地評估市場規(guī)模？A.問卷調(diào)查B.社交媒體監(jiān)聽工具C.SEO工具D.GoogleTrends答案:BCD18.以下哪些優(yōu)勢是工廠代工制造獨有的?()A.最低的單位產(chǎn)品成本B.更強的品牌控制力C.更大的定價自主權D.最高的質(zhì)量把控力答案:ABCD19. 與批發(fā)采購相比,直接代發(fā)貨的優(yōu)勢包括()A.幾乎無需啟動資金B(yǎng).不用承擔庫存積壓風險C.業(yè)務管理更加便捷D.產(chǎn)品的地域覆蓋更廣答案:ABC20.在跨境電商選品過程中，當存在以下情況時，可能存在一個可開發(fā)的新的產(chǎn)品和利基市場（）A在某個產(chǎn)品或利基市場中找到了一個搜索流量大但競爭小的關鍵詞。B發(fā)現(xiàn)了一個尚未解決的令人沮喪、耗時或不良的體驗。C某產(chǎn)品的產(chǎn)品評論存在大量差評，自己有能力可以解決。D自己的在某領域已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗和專業(yè)知識。答案:ABCD21.在跨境電商選品過程中，當存在以下情況時，可能存在一個可開發(fā)的新的產(chǎn)品和利基市場（）A可以將自己的專業(yè)知識轉(zhuǎn)變?yōu)樵诰€業(yè)務，并能在競爭中取得競爭優(yōu)勢B有一群消費者對某項活動非常熱愛，極具熱情的參與該項活動。C發(fā)現(xiàn)與某個產(chǎn)品或利基市場相關的關鍵詞，其在搜索引擎上的CPC都非常的高。D發(fā)現(xiàn)某行業(yè)中的多位意見領袖對該行業(yè)的一個新產(chǎn)品做出了積極的評價。答案:ABD22.跨境電商產(chǎn)品組合分析矩陣的主要分類依據(jù)是（）A市場份額B利潤率C搜索量D市場增長率答案:BC四、判斷題1. 主動選品的創(chuàng)造性高于被動選品。（對） 答案：對2. 站內(nèi)選品是指賣家直接獲取或通過各種工具采集目標跨境電商平臺的數(shù)據(jù)，調(diào)研感興趣的產(chǎn)品，進行產(chǎn)品分析、選擇。（對） 答案：對3. GoogleTrends是一種基于搜索日志分析的工具，可告訴賣家某個搜索關鍵詞在Google上被搜索的頻率和相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。（對） 答案：對4. 市場競爭態(tài)勢主要分為市場空白、競爭不充分和過度競爭三種狀態(tài)。（對） 答案：對5. 在跨境電商選品管理中，品類管理的目的是提高產(chǎn)品的知名度。（錯） 答案：錯6. 在進行產(chǎn)品組合策略時，明星品是一種搜索量小、利潤率高的產(chǎn)品。（錯） 答案：錯7. 直接代發(fā)貨的毛利率通常較高。（錯） 答案：錯8. 自制產(chǎn)品適合那些動手能力強且希望對產(chǎn)品質(zhì)量和品牌保持完全控制的賣家。（對） 答案：對9.產(chǎn)品的季節(jié)性特征不會影響其現(xiàn)金流的穩(wěn)定性。(錯)答案:錯10.易耗品或一次性用品不太可能帶來持續(xù)的利潤。(錯)答案:錯11.用關鍵詞找開發(fā)新產(chǎn)品機會時，要重點注意那些還沒有被很多人關注到，流量少的關鍵詞。（×）12.在跨境電商選品過程中，要重視產(chǎn)品利基市場。雖然在一個大類目下細分產(chǎn)品的潛在客戶數(shù)量會變少，但是這也意味著更少的競爭和更有效的目標受眾。（√）13.全面評估初選目標產(chǎn)品和利基市場時，需要先確定恰當?shù)脑u估指標，以便更全面，更深入的了解每一個初選的目標產(chǎn)品和利基市場的優(yōu)點缺點。（√）14.全面評估初選目標產(chǎn)品和利基市場時，需要先確定恰當?shù)脑u估指標，然后篩選出在所有評估指標上都表現(xiàn)較好的目標產(chǎn)品和利基市場。（×）15.在選品過程中，進行市場競爭態(tài)勢分析時，發(fā)現(xiàn)市場過度競爭，表明不適合在該領域選品進入市場。（×）16.高產(chǎn)品毛利的一個重要好處就是可以提供一個較大的空間來吸收各種小額費用。（√）17.銷售廉價產(chǎn)品意味著要進行大量銷售才可以獲得可觀的利潤，并且，伴隨著大量銷售，增加了客戶服務以及隨之而來的各種工作。（√）18.銷售非常昂貴的產(chǎn)品意味著更長的銷售周期和更多挑剔的客戶。（√）19.基于訂購的業(yè)務可讓老客戶自動交易，但會增加獲客成本（×）20.產(chǎn)品如果具有較強的季節(jié)性需求，企業(yè)可能遭受不可持續(xù)的現(xiàn)金流，需要提前考慮如何應對季節(jié)性因素。（√）22.銷售耐用品會導致客戶忠誠，因此能夠很自然的向同一客戶實現(xiàn)重復銷售。（×）23.當消費者對自己所需要商品有明確的概念時，以客戶需求為中心劃分商品品類，是能夠幫助消費者最快找到所需商品的方式。（×）24.當客戶具有明確的心理需求，但又缺少商品知識，不十分確定自己的需求可以用什么具體形式的商品去滿足的時候，以客戶需求為中心的商品分類法能夠幫助用戶很好地找到解決方案。（√）五、簡答題1. 跨境電商選品的基本流程有哪些步驟？ 答案：跨境電商選品的基本流程包括列出備選產(chǎn)品清單、初步選擇目標產(chǎn)品、全面評估初選目標產(chǎn)品和利基市場、進行市場驗證、確定獲取產(chǎn)品的方式、確定產(chǎn)品的供應商。2. 1.跨境電商賣家發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)備選產(chǎn)品概念的有效途徑？答：要點（至少列出5條）（1）跟隨自己的激情；（2）找到用戶的痛點；（3）利用自身經(jīng)驗和技術；（4）找到用戶的愛好；（5）用關鍵詞找產(chǎn)品機會；（6）抓住早期趨勢；（7）瀏覽在線市場上的流行趨勢（8）利用產(chǎn)品評論；（9）搜索相關產(chǎn)品；（10）B2B批發(fā)市場3.在選品過程中，如何對備選產(chǎn)品清單進行初步篩選，找出預選目標產(chǎn)品和利基市場？（簡要的介紹步驟及做好每個步驟的方法）答：（1）篩選目標產(chǎn)品概念：通過分析工具對清單上的產(chǎn)品進行篩選，找出目標產(chǎn)品概念。主要分析工具：googletrends（2）選擇利基市場：對目標產(chǎn)品的細分市場進行詳細分析，尋找并確定利基市場主要方法：谷歌搜索、關鍵詞優(yōu)化技術、建立腦圖等。4. 如何通過市場驗證確認目標產(chǎn)品的可行性？ 答案：可以通過進行問卷調(diào)查、在社交媒體上和電子郵件中進行預售、創(chuàng)建眾籌活動、創(chuàng)建著陸頁、開測試網(wǎng)店等方法進行市場驗證。5. 賣家在尋找備選產(chǎn)品時，如何利用關鍵詞找產(chǎn)品機會？ 答案：利用關鍵詞找產(chǎn)品機會是指根據(jù)客戶在搜索時使用的關鍵詞、每月的搜索次數(shù)和整體競爭情況，策略性地尋找市場機會并開發(fā)產(chǎn)品。在采用該方法時需要尋找在某個產(chǎn)品或利基市場中搜索量較大但競爭較小的關鍵詞，并將這些關鍵詞放置在產(chǎn)品詳情頁中。6. 在選品過程中，賣家在給供應商在寫詢價郵件時，通常需要考慮哪些重要問題？ 答案：賣家需要考慮最小訂貨量、樣品定價、產(chǎn)品定價、產(chǎn)品生產(chǎn)周期、付款條件等重要問題。7. 跨境電商賣家在對備選產(chǎn)品清單進行初步篩選時，如何利用GoogleTrends工具？ 答案：GoogleTrends工具可以告訴賣家某個搜索關鍵詞在Google上的搜索頻率和相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)。賣家可以通過GoogleTrends工具了解代表特定產(chǎn)品的關鍵詞的搜索量，反映該產(chǎn)品的需求量；而關鍵詞搜索量的發(fā)展趨勢，反映該產(chǎn)品的市場需求發(fā)展趨勢。GoogleTrends給出了關鍵詞的搜索熱度和發(fā)展趨勢，因此，賣家可以將代表備選產(chǎn)品的關鍵詞通過GoogleTrends進行比較，從而選出需求量大且發(fā)展趨勢最好的備選產(chǎn)品。8. 在跨境電商選品過程中，如何進行競爭產(chǎn)品分析？ 答案：競爭產(chǎn)品分析需要回答競爭產(chǎn)品在市場中的定位是什么、競爭者是否定期對其產(chǎn)品打折、競爭者的產(chǎn)品創(chuàng)新性如何、自身的產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品的定價比較如何、競爭者的產(chǎn)品創(chuàng)新性如何等基本問題?？梢酝ㄟ^調(diào)研網(wǎng)站、體驗產(chǎn)品、調(diào)研定價策略、查看產(chǎn)品評論、使用競爭情報工具等方法進行競爭產(chǎn)品分析。9. 在對目標產(chǎn)品進行市場需求分析時，如何通過社交媒體調(diào)研產(chǎn)品利基市場需求？ 答案：賣家可以通過直接搜索專門針對預選目標產(chǎn)品利基市場的在線社區(qū)或通過社交媒體監(jiān)聽工具來調(diào)研產(chǎn)品利基市場需求。可以通過Facebook、Reddit等社交媒體平臺和社交媒體監(jiān)聽工具，，如Brand24、B等，來了解產(chǎn)品利基市場的需求相關的話題的關注總量和社區(qū)活躍度，以評估預選產(chǎn)品在利基市場的受歡迎程度和預期利潤?？梢酝ㄟ^點擊瀏覽高關注量話題在社交平臺的內(nèi)容原文，清楚地了解每個關鍵詞被關注的主要原因，以了解消費者的真實購買意圖。10.在對目標產(chǎn)品進行市場需求分析時，如何通過關鍵詞研究，了解利基市場規(guī)模及可行性？答案：對目標產(chǎn)品進行市場需求分析時，關鍵詞研究有兩個作用：第一，可以通過調(diào)研代表產(chǎn)品利基市場需求的關鍵詞的搜索量，評估利基市場規(guī)模；第二，可以找到那些在盡可能短的時間內(nèi)，為本產(chǎn)品詳情頁找到帶來最多流量和收入的搜索詞。如果產(chǎn)品的主要流量來源是搜索流量，那么賣家只有找到符合以下標準的關鍵詞，才能真正為產(chǎn)品詳情頁帶來流量并實現(xiàn)銷售，從而帶來利潤。能給賣家產(chǎn)品帶來較好的實際銷售量關鍵詞應該同時符合以下4個標準：（1）賣家的產(chǎn)品詳情頁能夠在該搜索詞結(jié)果排名中持續(xù)靠前。（2）高度針對目標客戶的需求。（3）具有較好的轉(zhuǎn)化率。（4）具備符合要求的搜索流量。11. 什么是組合產(chǎn)品策略？如何利用組合產(chǎn)品策略進行跨境電商產(chǎn)品組合決策？ 答案：組合產(chǎn)品策略是在整個產(chǎn)品線中，不同產(chǎn)品的地位和作用各不相同，賣家對不同產(chǎn)品進行有效的組合，能夠為店鋪帶來最大的流量和利潤，并實現(xiàn)長期持續(xù)的發(fā)展?？梢岳卯a(chǎn)品組合分析矩陣，根據(jù)搜索量和利潤率，將產(chǎn)品分為明星品、引流品、創(chuàng)利品和淘汰品，進行產(chǎn)品組合決策。六、論述題1. 跨境電商選品工作的內(nèi)容有哪些？做好跨境電商選品工作需經(jīng)歷那些基本工作流程？ 答：要點：（1）跨境電商選品主要工作有：為開展跨境零售而進行的發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品概念、評估產(chǎn)品概念、測試市場需求、尋找供應商以及進行產(chǎn)品定位、定價等。（2）做好跨境電商選品工作需經(jīng)歷那些基本工作流程2. 什么是組合產(chǎn)品策略？跨境電商賣家如何根據(jù)組合產(chǎn)品策略進行店鋪品類管控？ 答案（1）組合產(chǎn)品策略指在整個產(chǎn)品線中，不同產(chǎn)品的地位合作用各不相同，對不同產(chǎn)品進行有效的組合，能夠為店鋪帶來最大的流量和利潤，并實現(xiàn)長期持續(xù)的發(fā)展。根據(jù)搜索量和利潤率的高低，可以把產(chǎn)品分成四類。2）根據(jù)組合產(chǎn)品策略進行店鋪品類管控：①明星品是一種搜索量高，利潤率也高的產(chǎn)品。賣家們希望自己店鋪的明星品越多越好。要打造明星品，應該從品牌入手，或者自建品牌，或者代銷知名品牌。②引流品的搜索量高，但利潤率低?？梢詾橘u家?guī)泶罅康牧髁浚瑥亩鴰又苓叜a(chǎn)品的銷量。③創(chuàng)利品是一種利潤率高但搜索量低的產(chǎn)品。可以作為引流品或明星品的關聯(lián)產(chǎn)品，創(chuàng)造更高的利潤。④淘汰品不僅搜索量低，而且利潤率也低通常這類產(chǎn)品一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即清除，以免占用公司資源。七、案例分析題題目:結(jié)合教材理論,分析Anker的跨境電商選品策略。案例背景:Anker是一家專注于智能硬件領域的科技企業(yè),自2011年成立以來一直深耕3C數(shù)碼配件賽道,旗下?lián)碛蠥nker、Eufy、Soundcore、Nebula等多個子品牌,產(chǎn)品線涵蓋充電器、充電寶、數(shù)據(jù)線、智能家居、藍牙音頻、投影儀等品類。經(jīng)過十余年的發(fā)展,Anker已成為亞馬遜、ebay、全球速賣通等主流跨境電商平臺上的知名品牌,產(chǎn)品遠銷美國、歐洲、日本、中東等150多個國家和地區(qū)。在選品策略上,Anker秉承"從用戶痛點出發(fā)"的理念,專注解決消費電子快速增長帶來的續(xù)航焦慮、互聯(lián)互通等問題。比如,注意到智能手機電量不足、充電不便等痛點后,Anker推出了兼具輕薄便攜、多重安全保護、快速充電等特點的充電寶和充電器;針對蘋果MFi認證充電線材頻繁斷裂的問題,Anker率先推出加粗編織線等高耐用性產(chǎn)品,廣受好評。在產(chǎn)品組合上,Anker采取了以充電類產(chǎn)品為引流,布局智能硬件全品類的戰(zhàn)略,既鞏固了在細分市場的領先地位,又迎合了物聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展趨勢。一方面,充電寶、充電器、數(shù)據(jù)線等既是Anker的拳頭產(chǎn)品,也是智能設備的剛需品,不僅能為店鋪帶來大量流量,還能與其他品類產(chǎn)生協(xié)同;另一方面,Soundcore音頻、Eufy智能家居、Nebula投影儀等新品類的拓展,則有助于提升客單價,實現(xiàn)高質(zhì)量增長。Anker還基于不同市場的消費特點和競爭格局,及時調(diào)整產(chǎn)品的重點。比如,在對小米生態(tài)產(chǎn)品接受度高的東南亞,Anker重點發(fā)展Eufy品牌,搶占智能家居市場;而在歐美,Anker則聚焦中高端的無線充電、GaN充電器等新品類。在產(chǎn)品創(chuàng)新上,Anker高度重視研發(fā)投入和技術積累。公司每年將銷售額的5%用于研發(fā),擁有專利1000余項。Anker產(chǎn)品采用獨特的PowerIQ和VoltageBoost技術,在保證安全的前提下最大化充電速度;推出支持PD協(xié)議的充電器,顯著提升了充電效率;發(fā)明了PowerCore磁吸無線充電寶,引領行業(yè)潮流。Anker產(chǎn)品的創(chuàng)新基因一方面源于對用戶痛點的精準洞察,另一方面則受益于前沿科技的持續(xù)跟進。在供應鏈管理上,Anker采取了從ODM到自建工廠再到產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合的發(fā)展路徑。在創(chuàng)立初期,Anker主要依靠ODM工廠研發(fā)生產(chǎn),借助電商渠道快速打開市場;隨著規(guī)?；娘@現(xiàn),Anker逐步掌握了核心器件的研發(fā)設計能力,并建立了自己的生產(chǎn)基地,實現(xiàn)了品質(zhì)和成本的雙重控制;如今,Anker已與上游芯片、電池廠商展開深度合作,確保了供應的穩(wěn)定性和領先的議價能力。Anker還積極擁抱新興的代工模式,2020年入駐字節(jié)跳動星選平臺,借助字節(jié)的流量優(yōu)勢實現(xiàn)業(yè)績快速增長。綜上所述,Anker在3C數(shù)碼配件這一細分賽道的跨境電商選品中頗具代表性。其選品理念以消費者需求為導向,在"痛點挖掘-技術創(chuàng)新-口碑營銷"的路徑下,迭代出了一系列爆款產(chǎn)品;在品類布局上,以細分品類為突破口,縱向做深供應鏈、橫向拓展場景化解決方案,打造了內(nèi)部高度協(xié)同、外部強勢競爭的產(chǎn)品矩陣;在產(chǎn)品創(chuàng)新上,以技術驅(qū)動和模式創(chuàng)新并舉,鞏固了行業(yè)領先地位。這些做法既符合跨境電商選品的一般規(guī)律,也結(jié)合了3C配件行業(yè)的業(yè)務特點,對其他賣家具有一定的啟示意義。當然,隨著行業(yè)競爭日益激烈,Anker也面臨著產(chǎn)品同質(zhì)化、價格戰(zhàn)加劇的挑戰(zhàn),這就要求其在差異化創(chuàng)新、品牌化塑造上持續(xù)發(fā)力,以期建立更加穩(wěn)固的護城河,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。問題:(1)分析Anker選品中發(fā)現(xiàn)、評估產(chǎn)品創(chuàng)意的策略及其借鑒意義。(2)評價Anker的產(chǎn)品組合策略,并提出進一步優(yōu)化的建議。(3)結(jié)合Anker的案例,論述技術創(chuàng)新在跨境電商選品中的重要作用。(4)Anker供應鏈管理的發(fā)展歷程對其他賣家有何啟示?參考答案:(1)Anker選品善于挖掘消費電子領域的用戶痛點,比如續(xù)航焦慮、線材損壞等,由此發(fā)現(xiàn)輕薄便攜、多重保護的充電寶,以及高耐用性數(shù)據(jù)線的產(chǎn)品機會,可謂"以痛點倒推產(chǎn)品"。同時,Anker緊跟行業(yè)趨勢,順應物聯(lián)網(wǎng)時代智能設備快速普及的大勢,評估投影儀、智能音箱等IOT細分品類的市場前景,體現(xiàn)出前瞻性思維。這種需求導向+趨勢研判的選品思路,對其他賣家具有普適性價值。尤其在資源有限的情況下,中小賣家更應聚焦主攻品類,從客戶痛點出發(fā),以小博大,再做大做強。(2)Anker采取了"以點帶面、全品類布局"的產(chǎn)品組合策略,符合教材中明星品、引流品、創(chuàng)利品相結(jié)合的思路。其中,充電類是當之無愧的明星品,深度契合目標市場需求,樹立了行業(yè)標桿;充電寶等則憑借極高性價比成為引流擔當,帶來了大量銷量和流量;而Soundcore、Eufy等IOT新品類則屬于創(chuàng)利方向,通過交叉銷售提升了客單價。此外,Anker在不同市場間靈活調(diào)整產(chǎn)品策略,迎合當?shù)叵M偏好,值得借鑒。未來,Anker還可在泛智能終端生態(tài)的基礎上,加強軟硬件融合,服務場景延伸,實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新和商業(yè)模式的雙重突破。(3)Anker案例充分體現(xiàn)了技術創(chuàng)新在跨境電商選品中的重要作用。一方面,Anker基于充電速度、兼容性、安全性等核心需求,研發(fā)了PowerIQ、VoltageBoost、PD等技術,彰顯了"從0到1"的原始創(chuàng)新能力;另一方面,Anker善于整合磁吸、無線充電、GaN等前沿技術,快速響應新的市場熱點,體現(xiàn)了"從1到N"的應用創(chuàng)新活力。縱觀Anker的發(fā)展歷程,每一次重大技術突破都會帶來一批引領行業(yè)潮流的爆款新品,由此構筑起強大的競爭壁壘。這啟示跨境電商賣家要立足研發(fā),走"技術+產(chǎn)品"的雙輪驅(qū)動之路,唯有硬實力過硬,才能確保選品立于不敗之地。(4)Anker供應鏈管理的發(fā)展歷程,是中國企業(yè)從"代工"到"自主"再到"生態(tài)化"演進的一個縮影。這其中,自建工廠、供應鏈垂直整合等舉措,有效保障了產(chǎn)品力的可持續(xù)領先,這對注重品控、有一定規(guī)模的賣家具有借鑒意義。而Anker與字節(jié)跳動在"產(chǎn)能+流量"賦能的探索,則為中小賣家參與供應鏈創(chuàng)新、打通產(chǎn)銷渠道提供了新思路?？傊?供應鏈既是跨境電商的生命線,也是構筑核心競爭力的關鍵支點。賣家只有在供應鏈的韌性、敏捷性、創(chuàng)新性上持續(xù)發(fā)力,才能更好地把握市場機遇,實現(xiàn)基業(yè)長青。一、單選題1. 跨境電商物流的主要特征之一是（）。 A.成品性 B.半成品性 C.原材料性 D.大宗商品性 答案：A2. 海外倉的一個主要優(yōu)勢是（）。 A.減少倉儲成本 B.提高配送時效 C.減少庫存壓力 D.加速資金周轉(zhuǎn) 答案：B3. 國際商業(yè)快遞中的體積重是根據(jù)以下哪個公式計算的？（） A.長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷5000 B.長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷4000 C.長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷6000 D.長（cm）×寬（cm）×高（cm）÷3000 答案：A4. 以下哪種國際物流模式具有網(wǎng)絡覆蓋廣、價格低廉的特點？（） A.商業(yè)快遞 B.專線物流 C.郵政物流 D.海外倉 答案：C5. 跨境電商物流中，清關是指（）。 A.貨物離開發(fā)件地 B.貨物進入目的地 C.要向海關申報并辦理海關規(guī)定的各項手續(xù)，履行各項法規(guī)規(guī)定的義務 D.貨物在倉庫中存放 答案：C6. 自建海外倉的一個主要劣勢是（）。 A.成本低 B.經(jīng)營風險大 C.靈活性低 D.配送時效低 答案：B7. 跨境電商物流的“跟蹤號”用于（）。 A.計算運費 B.跟蹤包裹狀態(tài) C.標記商品價值 D.顯示包裹重量 答案：B8. 在選擇跨境電商物流渠道時，系統(tǒng)性原則是指（）。 A.以最低成本為目標 B.以整體最優(yōu)為目標 C.以最快速度為目標 D.以最高安全性為目標 答案：B9. 哪一種包裝材料適合用于保護帶屏幕的電子產(chǎn)品？（） A.泡沫箱 B.氣泡膜 C.瓦楞紙箱 D.氣柱袋 答案：D10. 跨境電商物流是指買家通過跨境電商平臺向境外最終買家直接銷售商品,采用何種方式進行配送的物流模式?()A.集裝箱形式B.散貨形式C.包裹形式D.散裝形式答案:C11. 下列哪個選項不屬于B2C出口跨境電商物流面臨的主要問題?()A.物流渠道復雜,環(huán)節(jié)多B.物流信息系統(tǒng)健全C.貨物破損率、丟件率高D.清關障礙大答案:B12. 中國郵政小包寄送的重量限制為()A.1kgB.2kgC.5kgD.10kg答案:B13. 與自建海外倉相比,使用FBA的劣勢是()A.建倉成本高B.倉儲成本高C.推廣成本高D.經(jīng)營管理要求高答案:B14. 零售直郵出口模式下,跨境電商賣家需要與海關聯(lián)網(wǎng)開放()A.商流信息B.物流信息C.資金流信息D.以上都是答案:D15. 跨境電商B2B直接出口的海關監(jiān)管代碼是()A.9610B.9710C.9810D.1210答案:B16.關于海外倉的運營模式，以下說法正確的是（）A平臺（如亞馬遜）海外倉能更好的適應賣家選品要求B如果量大的話，平臺（如亞馬遜）海外倉成本更低C選擇自建海外倉有助于增加賣家產(chǎn)品在平臺的曝光度D選擇自建海外倉相對最可控，但資金成本相對較大答案:D17.以下哪種產(chǎn)品不適合做海外倉？（）A尺寸、重量大的產(chǎn)品B單價和利潤高的產(chǎn)品C單價低、銷量小的產(chǎn)品D高人氣產(chǎn)品答案:C18.以下關于貨物的說法不正確的是（）A不具有貿(mào)易性質(zhì)，貨物進出境是為了本人自用、饋贈親友而非為出售或出租。B進出境貨物數(shù)量較大C進出境貨物是購進或售出的商品，因此有對應的外匯收入或外匯支出D國家對部分限制進出境貨物進行許可證管理答案:A19.以下關于物品的說法不正確的是（）A不具有貿(mào)易性質(zhì)，物品進出境是為了本人自用、饋贈親友而非為出售或出租。B進出境物品數(shù)量較大C進出境物品不屬于商品，因此沒有對應的外匯收入或外匯支出。D除了出境攜帶的文物外，一般進出境的物品不涉及行政許可問題。答案:B20.下列物流方式需計算體積重的是（）A中國郵政小包BUPSC香港小包D新加坡小包答案:B21.某物品重12公斤，體積80000cm3，請問在使用UPS運送包裹時，計算價格采用的重量是多少？（）A10KgB12KgC14KgD16Kg答案:D22.某物品重10公斤，體積60000cm3，請問在使用DHL運送包裹時，計算價格采用的重量是多少？（）A8KgB10KgC12KgD14Kg答案:C二、多選題1. 與一般國際貿(mào)易物流相比，跨境電商物流的特征包括（）。 A.運輸和管理的商品以成品為主 B.每次貨物交付運輸?shù)纳唐贩N類很多 C.需要注重物流配送時效 D.物流成本比一般國際貿(mào)易物流低 答案：A,B,C2. 郵政物流的優(yōu)勢包括（）。 A.網(wǎng)絡覆蓋全球 B.時效快 C.清關能力強 D.適應商品種類多 答案：A,C,D3. 影響跨境電商物流渠道選擇的主要因素包括（）。 A.商品屬性 B.物流網(wǎng)絡覆蓋范圍 C.物流渠道清關能力 D.客戶需求 答案：A,B,C,D4. 海外倉的優(yōu)勢包括（）。 A.提高配送時效 B.提升購物體驗 C.降低物流成本 D.避免排倉爆倉 答案：A,B,C,D5. 海外倉的劣勢包括哪些?()A.倉儲成本增加B.庫存壓力加大C.資金周轉(zhuǎn)困難D.境外可控性差答案:ABCD6. 海外倉的運營模式包括（）。 A.租賃海外倉 B.電商平臺海外倉 C.第三方海外倉 D.自建海外倉 答案：A,B,C7. 跨境電商物流渠道選擇的基本原則包括（）。 A.以買家的物流需求為出發(fā)點 B.系統(tǒng)性原則 C.戰(zhàn)略性原則 D.經(jīng)濟性原則 答案：A,B,C,D8. 跨境電商物流的常見問題包括（）。 A.物流渠道復雜 B.運輸及配送周期長 C.物流信息系統(tǒng)不健全 D.貨物破損率高 答案：A,B,C,D9. 跨境電商零售出口的海關監(jiān)管模式包括哪些?()A.9610B.1210C.9710D.9810答案:AB10. 跨境電商B2B出口分為哪兩種模式?()A.B2B直接出口B.B2B備貨出口C.B2B保稅