城市廣場物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約

PAGEPAGE1城市廣場物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約第一章總則第一條為了加強(qiáng)城市廣場物業(yè)的管理，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境，根據(jù)《物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本廣場實(shí)際情況，特制定本公約。第二條本公約適用于城市廣場物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的所有業(yè)主、物業(yè)使用人及其物業(yè)管理活動(dòng)。第三條業(yè)主大會(huì)是城市廣場物業(yè)管理的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)決定物業(yè)管理重大事項(xiàng)。業(yè)主大會(huì)的召開、決議及執(zhí)行等具體事項(xiàng)，按照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及本公約的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第四條城市廣場物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主享有以下權(quán)利：（一）按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的服務(wù)；（二）提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；（三）提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；（四）參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；（五）選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；（六）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；（七）監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同；（八）對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)；（九）監(jiān)督住宅專項(xiàng)維修資金的管理和使用；（十）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利。第五條業(yè)主在享有上述權(quán)利的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行以下義務(wù)：（一）遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（二）遵守城市廣場物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度；（三）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定；（四）按照國家有關(guān)規(guī)定交納住宅專項(xiàng)維修資金；（五）按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第二章物業(yè)服務(wù)第六條城市廣場物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法取得資質(zhì)證書，具備相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)能力。第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供以下服務(wù)：（一）物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（三）物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；（四）公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；（五）車輛停放管理；（六）公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；（七）裝飾裝修管理服務(wù)；（八）物業(yè)檔案資料管理；（九）法律、法規(guī)規(guī)定的其他物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得有以下行為：（一）擅自改變物業(yè)服務(wù)用房的用途；（二）擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)按照規(guī)劃建設(shè)的共有部位和共用設(shè)施設(shè)備的用途；（三）擅自占用、挖掘物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，損害業(yè)主的共同利益；（四）擅自利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營；（五）法律、法規(guī)禁止的其他行為。第三章公共秩序維護(hù)第九條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守城市廣場的公共秩序，保持良好的社會(huì)道德風(fēng)尚，積極參與社會(huì)治安綜合治理。第十條業(yè)主應(yīng)當(dāng)遵守以下規(guī)定：（一）愛護(hù)公共環(huán)境，不亂扔垃圾、不隨地吐痰；（二）保持公共區(qū)域整潔，不堆放雜物、不亂涂亂畫；（三）文明飼養(yǎng)寵物，不影響他人正常生活；（四）遵守交通規(guī)則，不亂停亂放車輛；（五）遵守消防安全規(guī)定，不私拉亂接電源線；（六）遵守城市廣場的各項(xiàng)管理制度。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)公共秩序維護(hù)，確保城市廣場的安全、有序。對(duì)違反公共秩序的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)予以制止，并及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門。第四章物業(yè)維修資金管理第十二條城市廣場的住宅專項(xiàng)維修資金，由業(yè)主按照國家有關(guān)規(guī)定交納，專項(xiàng)用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。第十三條住宅專項(xiàng)維修資金的收取、使用和管理，應(yīng)當(dāng)依法進(jìn)行，接受業(yè)主的監(jiān)督。第十四條住宅專項(xiàng)維修資金的使用，應(yīng)當(dāng)遵循公開、透明、高效的原則，確保資金的安全和合理使用。第五章法律責(zé)任第十五條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本公約的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)有權(quán)要求其改正；拒不改正的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以依法提起訴訟或者申請(qǐng)仲裁。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本公約的，業(yè)主有權(quán)要求其改正；拒不改正的，業(yè)主可以向有關(guān)主管部門投訴。第十七條業(yè)主、物業(yè)使用人違反本公約，造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。第六章附則第十八條本公約經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過后生效，對(duì)全體業(yè)主具有約束力。第十九條本公約的修改和解除，應(yīng)當(dāng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過。第二十條本公約未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十一條本公約自公布之日起施行。（完）在《城市廣場物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約》中，需要重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇、監(jiān)督與責(zé)任。這一細(xì)節(jié)對(duì)于保障業(yè)主權(quán)益、維護(hù)良好的居住環(huán)境至關(guān)重要。以下是對(duì)這一重點(diǎn)細(xì)節(jié)的詳細(xì)補(bǔ)充和說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇1.資質(zhì)審查：物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須依法取得資質(zhì)證書，這是其提供服務(wù)的首要條件。業(yè)主大會(huì)在選取物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格審查其資質(zhì)，包括企業(yè)的注冊(cè)資本、服務(wù)范圍、以往的服務(wù)業(yè)績等。2.服務(wù)內(nèi)容明確：物業(yè)服務(wù)合同中應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等，確保業(yè)主對(duì)服務(wù)內(nèi)容有清晰的了解。3.價(jià)格透明：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并在合同中明確。物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得擅自提高費(fèi)用，所有費(fèi)用調(diào)整都需經(jīng)過業(yè)主大會(huì)的同意。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)督1.業(yè)主監(jiān)督權(quán)：業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和效率。業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)定期組織業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)續(xù)聘或解聘的重要依據(jù)。2.信息公開：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主公開物業(yè)服務(wù)資金的收支情況、維修資金的使用情況等，確保業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。3.投訴處理：業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的不滿或投訴，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)和處理。對(duì)于嚴(yán)重或?qū)掖瓮对V的問題，業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)應(yīng)介入調(diào)查，并采取相應(yīng)措施。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任1.違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)若違反合同約定，如未按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、擅自改變共用設(shè)施用途等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、解除合同等。2.法律責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中，若違反法律法規(guī)，如擅自占用公共區(qū)域、侵犯業(yè)主權(quán)益等，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.安全管理責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)公共區(qū)域的安全管理，包括防火、防盜、防事故等。若因管理不善導(dǎo)致安全事故，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇、監(jiān)督與責(zé)任是《城市廣場物業(yè)管理臨時(shí)業(yè)主公約》中的關(guān)鍵部分。通過對(duì)這些細(xì)節(jié)的明確規(guī)定和執(zhí)行，可以確保物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照高標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，同時(shí)保障業(yè)主的合法權(quán)益，共同營造一個(gè)安全、舒適、和諧的居住環(huán)境。物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選擇與監(jiān)督的細(xì)化選擇過程中的細(xì)化在選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)，業(yè)主大會(huì)應(yīng)建立一個(gè)評(píng)估和篩選的標(biāo)準(zhǔn)流程，包括但不限于：邀請(qǐng)招標(biāo)：公開發(fā)布招標(biāo)公告，邀請(qǐng)多家有資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與投標(biāo)。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、以往業(yè)績、管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)能力等?，F(xiàn)場考察：組織業(yè)主代表對(duì)投標(biāo)企業(yè)的現(xiàn)有管理項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場考察，以直觀了解其服務(wù)和管理水平。公開評(píng)審：通過公開評(píng)審會(huì)議，讓各投標(biāo)企業(yè)進(jìn)行陳述和答疑，確保評(píng)審過程的透明和公正。監(jiān)督過程中的細(xì)化在物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的期間，業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)應(yīng)實(shí)施有效的監(jiān)督機(jī)制，包括：定期評(píng)估：設(shè)立定期的服務(wù)評(píng)估機(jī)制，比如每半年或一年進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，評(píng)估結(jié)果直接影響物業(yè)服務(wù)企業(yè)的續(xù)聘和合同條件。日常監(jiān)督：鼓勵(lì)業(yè)主積極參與日常監(jiān)督，比如設(shè)立業(yè)主監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)收集業(yè)主意見和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的日常操作。財(cái)務(wù)審計(jì)：定期對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行審計(jì)，確保資金使用的透明和合理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任的明確化違約責(zé)任的明確違約行為界定：在合同中明確列出哪些行為屬于違約，比如服務(wù)不達(dá)標(biāo)、未按時(shí)完成維修任務(wù)等。違約后果：對(duì)違約行為設(shè)定明確的后果，如罰款、賠償、合同解除等。法律責(zé)任的明確法律遵守：強(qiáng)調(diào)物業(yè)服務(wù)企業(yè)必須遵守所有適用的法律法規(guī)，包括但不限于物業(yè)管理?xiàng)l例、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法等。違法后果：對(duì)違法行為設(shè)定明確的后果，如罰款、賠償、合同解除，并在必要時(shí)協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和法律追究。安全管理責(zé)任的明確安全標(biāo)準(zhǔn)：在合同中明確列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守的安全標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程。事故處理：設(shè)