DB5106-T 27-2023 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)范

5106I 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護(hù)理管理規(guī)范的術(shù)語(yǔ)和定義、管理要求、安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、服務(wù)內(nèi)容和本標(biāo)準(zhǔn)適用于德陽(yáng)市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護(hù)理上門(mén)服GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織處理GB/T24353風(fēng)險(xiǎn)管理原則與實(shí)施GB/T35274信息安全技術(shù)大數(shù)據(jù)服務(wù)安全能GB/T42884信息安全技術(shù)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）生命周期安全管4.1機(jī)構(gòu)管理4.1.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)向本地衛(wèi)生健康管理委員會(huì)及有關(guān)行政主管部門(mén)進(jìn)行報(bào)備，獲得批準(zhǔn)后開(kāi)展工作。4.1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)配備相適應(yīng)的管理部門(mén)及人員，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)及4.1.3機(jī)構(gòu)對(duì)從事互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護(hù)理服務(wù)的人員應(yīng)建立授權(quán)、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)及反饋機(jī)制。4.2.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立專(zhuān)屬信息平臺(tái)、容災(zāi)備份系統(tǒng)及運(yùn)營(yíng)機(jī)制。2GB/T35274及《四川省健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理辦法（4.2.3平臺(tái)應(yīng)專(zhuān)人管理。4.3人員管理4.3.1資質(zhì)管理4.3.2行為規(guī)范管理4.3.2.2著裝、儀表符合規(guī)范。4.3.2.3服務(wù)人員按服務(wù)合同（協(xié)議）提供服務(wù)內(nèi)容，嚴(yán)禁超范圍執(zhí)業(yè)。4.3.3培訓(xùn)管理4.3.3.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立長(zhǎng)效培訓(xùn)機(jī)制，定期對(duì)服務(wù)人員開(kāi)展培訓(xùn)工作，有記錄。4.3.3.2制定培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、職業(yè)道德和規(guī)范、溝通技巧、平臺(tái)操4.3.3.3定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行考核，包括理4.3.4人員調(diào)配管理4.3.4.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立緊急情況下服務(wù)人員調(diào)配方案。4.4檔案管理4.4.1.2醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建立基本檔案，包括管理文件、上級(jí)部門(mén)下發(fā)文件、機(jī)構(gòu)間往來(lái)文件等。4.4.1.3應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，包括服務(wù)人員基本信息、平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、培4.4.1.4應(yīng)建立服務(wù)對(duì)象檔案，包括服務(wù)對(duì)4.4.1.5應(yīng)建立護(hù)理服務(wù)過(guò)程檔案，包括服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)過(guò)程、服務(wù)評(píng)價(jià)、管理人員巡查4.5物價(jià)管理5.2服務(wù)前應(yīng)做好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與簽定知情同意書(shū)。35.3應(yīng)根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象可能發(fā)生的危險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案。5.4醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提供突發(fā)事件時(shí)的緊急援助，為服務(wù)人員提供安全保障。5.5醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)為服務(wù)人員購(gòu)買(mǎi)責(zé)任險(xiǎn)、6.1.1管道類(lèi)服務(wù)：包括更換尿管、胃管；引流管、PICC、腹膜透析等管道的維6.1.2傷口類(lèi)服務(wù)：包括傷口換藥、拆線；造口護(hù)理、氣管切開(kāi)護(hù)理及壓力性損傷護(hù)理等。6.1.3康復(fù)類(lèi)服務(wù)：包括肢體功能康復(fù)訓(xùn)練、呼吸訓(xùn)練、淋巴水腫綜合消腫治療6.1.4監(jiān)測(cè)類(lèi)服務(wù)：包括血糖、生命6.1.5治療類(lèi)服務(wù)：包括霧化吸入、灌腸、腹膜透析等護(hù)士完成的治療性根據(jù)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的承接能力和服務(wù)能力，設(shè)定30分7.1應(yīng)符合GB/T36733服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)通則，7.2收集服務(wù)對(duì)象意見(jiàn)，包括服