DB5106-T 27-2023 互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護理管理規(guī)范

5106I 2 3 3 4本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導(dǎo)則第1部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定1互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護理管理規(guī)范本標準規(guī)定了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護理管理規(guī)范的術(shù)語和定義、管理要求、安全與風(fēng)險管理、服務(wù)內(nèi)容和本標準適用于德陽市各級醫(yī)療機構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護理上門服GB/T19012質(zhì)量管理顧客滿意組織處理GB/T24353風(fēng)險管理原則與實施GB/T35274信息安全技術(shù)大數(shù)據(jù)服務(wù)安全能GB/T42884信息安全技術(shù)移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序（App）生命周期安全管4.1機構(gòu)管理4.1.1醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)向本地衛(wèi)生健康管理委員會及有關(guān)行政主管部門進行報備，獲得批準后開展工作。4.1.2醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)配備相適應(yīng)的管理部門及人員，并制定相應(yīng)的規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范、流程、標準及4.1.3機構(gòu)對從事互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療護理服務(wù)的人員應(yīng)建立授權(quán)、培訓(xùn)、評價及反饋機制。4.2.1醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立專屬信息平臺、容災(zāi)備份系統(tǒng)及運營機制。2GB/T35274及《四川省健康醫(yī)療大數(shù)據(jù)應(yīng)用管理辦法（4.2.3平臺應(yīng)專人管理。4.3人員管理4.3.1資質(zhì)管理4.3.2行為規(guī)范管理4.3.2.2著裝、儀表符合規(guī)范。4.3.2.3服務(wù)人員按服務(wù)合同（協(xié)議）提供服務(wù)內(nèi)容，嚴禁超范圍執(zhí)業(yè)。4.3.3培訓(xùn)管理4.3.3.1醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立長效培訓(xùn)機制，定期對服務(wù)人員開展培訓(xùn)工作，有記錄。4.3.3.2制定培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括：法律法規(guī)、規(guī)章制度、職業(yè)道德和規(guī)范、溝通技巧、平臺操4.3.3.3定期對服務(wù)人員進行考核，包括理4.3.4人員調(diào)配管理4.3.4.1醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立緊急情況下服務(wù)人員調(diào)配方案。4.4檔案管理4.4.1.2醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建立基本檔案，包括管理文件、上級部門下發(fā)文件、機構(gòu)間往來文件等。4.4.1.3應(yīng)建立服務(wù)人員檔案，包括服務(wù)人員基本信息、平臺服務(wù)協(xié)議、培4.4.1.4應(yīng)建立服務(wù)對象檔案，包括服務(wù)對4.4.1.5應(yīng)建立護理服務(wù)過程檔案，包括服務(wù)項目、服務(wù)協(xié)議、服務(wù)過程、服務(wù)評價、管理人員巡查4.5物價管理5.2服務(wù)前應(yīng)做好風(fēng)險評估與簽定知情同意書。35.3應(yīng)根據(jù)服務(wù)項目、服務(wù)人員、服務(wù)對象可能發(fā)生的危險，制定應(yīng)急預(yù)案。5.4醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)提供突發(fā)事件時的緊急援助，為服務(wù)人員提供安全保障。5.5醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)為服務(wù)人員購買責(zé)任險、6.1.1管道類服務(wù)：包括更換尿管、胃管；引流管、PICC、腹膜透析等管道的維6.1.2傷口類服務(wù)：包括傷口換藥、拆線；造口護理、氣管切開護理及壓力性損傷護理等。6.1.3康復(fù)類服務(wù)：包括肢體功能康復(fù)訓(xùn)練、呼吸訓(xùn)練、淋巴水腫綜合消腫治療6.1.4監(jiān)測類服務(wù)：包括血糖、生命6.1.5治療類服務(wù)：包括霧化吸入、灌腸、腹膜透析等護士完成的治療性根據(jù)各級醫(yī)療機構(gòu)的承接能力和服務(wù)能力，設(shè)定30分7.1應(yīng)符合GB/T36733服務(wù)質(zhì)量評價通則，7.2收集服務(wù)對象意見，包括服