2024售后技術(shù)支持服務(wù)合同

2024售后技術(shù)支持服務(wù)合同合同編號：__________地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：鑒于甲方為乙方提供產(chǎn)品，乙方需要為甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，為甲方提供產(chǎn)品售后技術(shù)支持服務(wù)，包括：（1）產(chǎn)品安裝指導(dǎo)；（2）產(chǎn)品使用培訓(xùn)；（3）產(chǎn)品維護(hù)和維修；（4）產(chǎn)品故障排查和解決；（5）產(chǎn)品升級和優(yōu)化。1.2乙方應(yīng)確保甲方在使用產(chǎn)品過程中，能夠得到及時、高效、專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)。第二條服務(wù)期限2.1本合同的有效期為____年，自雙方簽署之日起計算。2.2乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)內(nèi)容為甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1乙方向甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：_____元。3.2乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)期限，向甲方提供售后技術(shù)支持服務(wù)。3.3乙方應(yīng)按照約定的時間節(jié)點(diǎn)，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。第四條保密條款4.1雙方在合同履行過程中，可能涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，雙方均有義務(wù)予以保密。4.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同履行完畢之日止。4.3除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供相關(guān)信息外，雙方不得向第三方披露保密信息。第五條違約責(zé)任5.1乙方未按照約定提供售后技術(shù)支持服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補(bǔ)足服務(wù)，并按照逾期天數(shù)向甲方支付違約金，違約金計算方式為：違約金=服務(wù)費(fèi)用×逾期天數(shù)×1%。5.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)拒絕提供售后技術(shù)支持服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付遲延支付的服務(wù)費(fèi)用。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院起訴。第七條其他條款7.1本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：

1.售后技術(shù)支持服務(wù)合同

2.服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明

3.服務(wù)時間表

4.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)資質(zhì)證明

5.保密協(xié)議

6.違約金計算公式

7.爭議解決方式說明二、違約行為及認(rèn)定：

1.乙方未按照約定時間提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。

2.乙方未經(jīng)甲方同意，泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密或客戶信息。

3.甲方未按照約定時間支付服務(wù)費(fèi)用。

4.甲方未按照約定提供必要的信息或配合乙方提供服務(wù)。三、法律名詞及解釋：

1.售后技術(shù)支持服務(wù)：乙方在合同有效期內(nèi)為甲方提供產(chǎn)品安裝、使用培訓(xùn)、維護(hù)維修、故障排查解決、產(chǎn)品升級優(yōu)化的服務(wù)。

2.違約金：當(dāng)一方未履行合同義務(wù)時，按照約定向另一方支付的賠償金。

3.保密信息：合同履行過程中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。

4.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的方式，如友好協(xié)商、法院訴訟等。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：

1.乙方技術(shù)支持不到位：乙方應(yīng)增加技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人數(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量。

2.甲方支付服務(wù)費(fèi)用不及時：甲方應(yīng)按照合同約定時間支付服務(wù)費(fèi)用，避免違約金產(chǎn)生。

3.保密信息泄露：雙方加強(qiáng)保密意識，簽訂保密協(xié)議，規(guī)范信息處理流程。

4.服務(wù)時間延誤：乙方應(yīng)合理安排服務(wù)時間，確保按照約定提供服務(wù)。五、所有應(yīng)用場景：

1.甲方購買乙方產(chǎn)品，需要乙方提供售后技術(shù)支持服務(wù)。

2.甲方對乙方產(chǎn)品不熟悉，需要乙方提供使用培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)。

3.甲方產(chǎn)品出現(xiàn)故障，需要乙方提供維修和故