授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)課件

如何激勵(lì)下屬授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)學(xué)習(xí)目標(biāo):激勵(lì)的理論基礎(chǔ)激勵(lì)的表現(xiàn)形式與原則激勵(lì)的一些技巧授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)“激勵(lì)”是為了一定的目的去發(fā)覺人們的內(nèi)在需要或動機(jī)，從而針對性的強(qiáng)化或引導(dǎo)人們行為的過程。什么是激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)金字塔：馬斯洛需求層次理論自我實(shí)現(xiàn)被尊敬與被重視群體與情感需要安全及環(huán)境穩(wěn)定需要生理及物質(zhì)需要?jiǎng)?chuàng)造性/個(gè)人發(fā)展成就,被承認(rèn)團(tuán)體,愛情,愛護(hù)保護(hù),命令,穩(wěn)定饑餓,渴生存需要關(guān)系需要成長需要授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)理論的出發(fā)點(diǎn)激勵(lì)中對人的認(rèn)識，“人性假設(shè)”理論的發(fā)展。1、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，或稱為“理性經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己利益，工作動機(jī)是為獲得經(jīng)濟(jì)報(bào)酬。2、“社會人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為社會性需求的滿足往往比經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬更能激勵(lì)人們，所以組織應(yīng)更加注意從事工作的人們的要求，重視員工之間的關(guān)系，培養(yǎng)和形成員工的歸屬感。提倡集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。3、“自我實(shí)現(xiàn)的人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為人們除了物質(zhì)和社會需求之外，還有一種想充分運(yùn)用自己的各種能力，發(fā)揮自身潛力，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望。4、“復(fù)雜人”假設(shè)。這種假設(shè)認(rèn)為任何假設(shè)都不能適用于一切人。由于人是復(fù)雜的，人的需求隨著各種變化而變化，因此要求管理者根據(jù)不同的人靈活采取不同的管理措施，即用“權(quán)變理論”做指導(dǎo)，來達(dá)到激勵(lì)人的目的。綜合這些假設(shè)，可以把以下兩點(diǎn)認(rèn)識作為激勵(lì)工作的依據(jù)。第一，人的需求是復(fù)雜的。第二，人的需求是變化的。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)生理的需要安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說）

復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿足其需求以社會承認(rèn)滿足其需求以金錢滿足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（X理論）

社會人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）激勵(lì)理論的出發(fā)點(diǎn)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)的誤區(qū)重業(yè)務(wù)，不重激勵(lì)，激勵(lì)是公司的事情把激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)劃等號，激勵(lì)就是錢的問題下屬跟我說這困難、那困難——要錢下屬要求長工資——要錢下屬要求晉升——還是要加薪下屬辭職時(shí)——加錢就能解決問題下屬業(yè)績突出點(diǎn)兒——獎(jiǎng)金、提成授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)我的下屬工作表現(xiàn)都很好，根本不需要激勵(lì)我的下屬工作都很努力，在激勵(lì)這方面沒有什么問題。我的部門業(yè)績挺好，用不著激勵(lì)。我在部門威信高，他們都服我。我手底下都是哥兒們，從不給我丟臉。我的下屬好對付，給點(diǎn)小恩小惠就行。誰不好好干我就開了他激勵(lì)的誤區(qū)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)物質(zhì)激勵(lì)工資（獎(jiǎng)金）福利獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)的表現(xiàn)形式授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)精神激勵(lì)激勵(lì)的表現(xiàn)形式目標(biāo)激勵(lì)榮譽(yù)激勵(lì)興趣激勵(lì)參與激勵(lì)晉升激勵(lì)榜樣激勵(lì)感情激勵(lì)表揚(yáng)激勵(lì)文化激勵(lì)形象激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)的原則物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合計(jì)劃與目標(biāo)同等重要信任永遠(yuǎn)是最重要的激勵(lì)守則聽比說重要正向激勵(lì)與負(fù)向激勵(lì)相結(jié)合發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)比挑剔缺失重要以身作則、示范是激勵(lì)的法寶提供參與的機(jī)會激勵(lì)因人而異，按需激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)技巧如何激勵(lì)個(gè)人如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)如何激勵(lì)個(gè)人評估團(tuán)隊(duì)成員－掌握個(gè)性、不帶偏見發(fā)現(xiàn)員工特長－但忌諱因事設(shè)職、因人設(shè)崗調(diào)整工作方法－激勵(lì)應(yīng)因人而異提供激勵(lì)因素－物質(zhì)、非物質(zhì)因素確立現(xiàn)實(shí)目標(biāo)－目標(biāo)與獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤期望是最好的激勵(lì)！授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員保持定期會面做一個(gè)好的教練讓員工參與決策、信任員工認(rèn)真對待員工的批評會議、慶祝、紀(jì)念活動能提高團(tuán)隊(duì)的士氣必須非常注意內(nèi)部的公平性用一個(gè)“理想”不斷激勵(lì)員工士氣，實(shí)現(xiàn)“不可能”的目標(biāo)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)人格類型特征管理要點(diǎn)指揮型喜歡以自我為中心，能夠承擔(dān)自己的責(zé)任，對管理他人感興趣，但不是個(gè)人主義者；重事不重人，公事公辦，務(wù)實(shí)而講效率，喜歡獎(jiǎng)賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。別試圖告訴他們怎么做，讓他們按照自己的方式行事，讓他們承擔(dān)需高效率完成的任務(wù)，鼓勵(lì)競爭。你要表明你的建議是從他的角度設(shè)想，合情合理和卓有成效的，支持他們的結(jié)論，擺事實(shí)，重結(jié)果，提出更好更完整的看法。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)關(guān)系型重人不重事，善于處理人際關(guān)系，比較隨和樂觀，很少盛氣凌人；優(yōu)柔寡斷，希望別人關(guān)注他們，沒有觀眾，他們是不能努力工作的。

關(guān)心他們的個(gè)人生活，給他們安全感，及時(shí)與他們溝通，在對他們陳述時(shí)要表現(xiàn)出熱情和激動，不要吝惜表揚(yáng)；安排工作時(shí)，強(qiáng)調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，表揚(yáng)他們對團(tuán)隊(duì)所做的貢獻(xiàn)。根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)智力型偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息，不講究信息的實(shí)用性；工作起來?xiàng)l理分明，注重細(xì)節(jié)，他們是完美主義者；他們懂得很多。與他們交流時(shí)必須有充分的準(zhǔn)備，有事實(shí)和數(shù)據(jù)的支持，與他們探討問題，避免空談觀點(diǎn)和意見，讓他們自己制定方案。根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)工兵型他們是天生的被管理者，忠誠可靠，他們樂于從事單調(diào)重復(fù)的工作，他們遵守規(guī)章制度，善于把握分寸，循規(guī)蹈矩、不愿變化、不喜出頭露面，喜歡在舊環(huán)境中從事熟悉的工作，能弄清職責(zé)的權(quán)限，決不會越線，他們只做份內(nèi)的事，不愿指揮他人。要注重友誼和感受，給他們以關(guān)心和培育，對他們支持和幫助，經(jīng)常鼓勵(lì)他們，不要勉強(qiáng)他們；要與他們建立一種牢固的工作協(xié)作關(guān)系，給他們制定明確的目標(biāo)和計(jì)劃，幫他們克服猶豫不決，培養(yǎng)自信心和果敢性。根據(jù)人格類型進(jìn)行激勵(lì)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)案例討論：小紅的業(yè)績?yōu)槭裁醋兊土?？?dāng)會所經(jīng)理看見部門員工工資表時(shí)，幾乎不敢相信自己的眼睛。小紅作為去年公司的三養(yǎng)專家，業(yè)績居然排在本月美容師中的最后一名。“小紅，你到底事怎么了？是不是最近不舒服？”

“我沒生什么病，只是最近有點(diǎn)情緒低落，我也不知道什么原因，但你放心，我會盡力擺脫這種情況的”“誰都會有情緒低落的時(shí)候，但我期望你所做的是最好的，我相信下個(gè)月你的表現(xiàn)應(yīng)該會有所改善的”“王經(jīng)理，你一直對我很好，我也不妨向你說實(shí)話，你知道，我長期在會所美容師里排名第一位，部門員工中我的工資也最高。但是最近，我覺得自己總是日復(fù)一日地做著那些工作。好像不知道什么日子是個(gè)頭。。。”授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)請問小紅的業(yè)績?yōu)楹蜗陆?？如果你是會所王?jīng)理，該怎么辦？授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)自我實(shí)現(xiàn)被尊重社會需要安全感本能需要挑戰(zhàn)性任務(wù)、自主權(quán)、承擔(dān)責(zé)任、授權(quán)頭銜、榮譽(yù)、提高身價(jià)、積極肯定等慣例、集體生活、價(jià)值認(rèn)同、共同成功標(biāo)準(zhǔn)、程序、游戲規(guī)則、分工明確、信息、培訓(xùn)、合同、工作工具等酬勞、待遇、工作條件等需求激勵(lì)的表現(xiàn)形式激勵(lì)與需求對應(yīng)的表現(xiàn)形式授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)高效激勵(lì)的秘訣－授權(quán)學(xué)習(xí)目標(biāo):認(rèn)知授權(quán)的重要性了解授權(quán)的5個(gè)步驟掌握授權(quán)的技巧授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)23是通過他人來達(dá)成工作目標(biāo)。授權(quán)不是讓別人去做別的事情，而是通過授予權(quán)力讓被授權(quán)的人，圍繞部門或上級設(shè)定的工作目標(biāo)進(jìn)行工作。

授權(quán)是什么授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)24

組織===法人代表（負(fù)責(zé)人）

[一個(gè)人怎能做得過來？]

組織設(shè)計(jì)===任務(wù)分解（權(quán)、責(zé)、利設(shè)計(jì)）[分解、指派人來代替去完成、幫助][授權(quán)]為什么要授權(quán)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)為什么要授權(quán)授權(quán)的好處：增加你的時(shí)間,做更重要的工作增加你的時(shí)間,發(fā)展自我減緩你的工作壓力提升部門業(yè)績與效率激勵(lì)員工不授權(quán)的代價(jià)：經(jīng)理加班加點(diǎn)、員工無事可做士氣低落工作進(jìn)程減慢工作質(zhì)量低下工作延誤經(jīng)理壓力大大，員工憂心忡忡績效低下、老是落后授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)26授權(quán)不是棄權(quán)授權(quán)不是授責(zé)授權(quán)不是代理職務(wù)授權(quán)不是助理或秘書職務(wù)授權(quán)不是分工授權(quán)的誤區(qū)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)為什么不授權(quán)主管：不放心，事必躬親認(rèn)為下屬并不具有完成工作的能力需要花費(fèi)太多時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)與輔導(dǎo)不愿承擔(dān)由于員工錯(cuò)誤而造成的損失員工：擔(dān)心自己能力不足工作負(fù)荷重，不愿承擔(dān)缺乏經(jīng)驗(yàn)，信心不足，怕做錯(cuò)與同事比較，心理不平衡，拒絕承擔(dān)更大責(zé)任授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)尊重授權(quán)如何才能真正的實(shí)現(xiàn)溝通了解信任

授權(quán)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)自我檢查：你是否是一個(gè)授權(quán)的經(jīng)理你是否允許員工進(jìn)行決策你是否鼓勵(lì)員工發(fā)表看法、討論他們的想法你是否允許員工犯錯(cuò)誤你是否始終在思考為員工提供發(fā)展的機(jī)會你是否給與了員工必要的尊重和信任你是否準(zhǔn)確的了解了員工的能力和態(tài)度授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)練習(xí)——什么是真正的授權(quán)做法一：認(rèn)真研究上級交給你的工作，制定工作方案，分析完成任務(wù)的可行性條件及資源，并把每一項(xiàng)具體的工作落實(shí)到你下面的每一個(gè)成員。準(zhǔn)備所有的工作，安排每個(gè)員工的工作。解決工作中出現(xiàn)的每一個(gè)問題，并一直關(guān)注工作的進(jìn)展，直到它們被完成。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)練習(xí)——什么是真正的授權(quán)做法二：把安排具體工作的權(quán)力分解到你的下級，由他們做出決定。工作中出現(xiàn)問題，員工不必每次都得征求你的同意，他們自己做出決定。關(guān)注信息匯總以保證整個(gè)工作方案順利進(jìn)行。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)32授權(quán)藝術(shù)的全部內(nèi)涵和奧妙在于：做什么？——工作指派讓誰做？——權(quán)力授予怎么做到最好？——責(zé)任制造如何授權(quán)授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)的五個(gè)步驟分析指定委派控制評估選擇需要授權(quán)的任務(wù)指定被授權(quán)者明確任務(wù)和委派監(jiān)控和激勵(lì)檢查和修正授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)的第一步：分析

分析--選定需要委派的工作。認(rèn)真考察要做的各種工作，確保自己理解這些工作都需要做些什么、有些什么特殊問題或復(fù)雜程度如何。當(dāng)你對工作有了清楚的了解以后，還要使你的下屬也了解。要向處理這件工作的下屬說明工作的性質(zhì)和目標(biāo)，要保證下屬通過完成工作獲得新的知識或經(jīng)驗(yàn)。

授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)第一步：評估你的工作我手頭的哪些任務(wù)根本就不必完成既不要親自去做，也不要授權(quán)去做我手頭的哪些任務(wù)可以讓其他人去完成我手頭的哪些任務(wù)只有我才能完成把這些任務(wù)授權(quán)給下屬去做你不能授權(quán)這些任務(wù)，應(yīng)該排出優(yōu)先序授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)的第二步：指定

選定能夠勝任的人

了解部屬的經(jīng)驗(yàn)、能力及以往績效了解部屬的工作態(tài)度與意愿。

掌握部屬目前的工作負(fù)荷，研究委派職責(zé)及工作說明，列出委派者之需求條件，決定受委派者人選。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)的第三步：委派

確定委派的時(shí)間、方式、計(jì)劃和說明你應(yīng)該說明工作目標(biāo)，說明委派任務(wù)及職責(zé)，賦予工作意義感，敘述委派任務(wù)之目標(biāo)及計(jì)劃進(jìn)度提出需要注意事項(xiàng)，避免低估其重要性，激發(fā)下屬自主負(fù)責(zé)的心態(tài)與工作意愿。傾聽從下屬立場所提出的觀點(diǎn)，回答下屬有關(guān)任務(wù)要求的問題，對于心理抗拒予以開導(dǎo)化解，對于信心不足予以必要協(xié)助。允許部屬自行決定如何完成這項(xiàng)任務(wù)的方法，確定部屬已了解任務(wù)要求。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)的第四步：控制

檢查下屬的工作進(jìn)展情況如果你同意部屬所設(shè)定的成果目標(biāo)，則應(yīng)鼓勵(lì)部屬按照他們自己的方法去進(jìn)行任務(wù)，在部屬進(jìn)行任務(wù)中，不做任何干涉。做好監(jiān)控工作，可以利用例會檢查工作進(jìn)度，可以到工作現(xiàn)場走動，但需避免下屬誤解。鼓勵(lì)下屬主動發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、解決問題。隨時(shí)準(zhǔn)備提供給下屬建議及鼓勵(lì)。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)授權(quán)的第五步：評估

檢查和評價(jià)委派工作當(dāng)委派出去的工作完成以后，你要在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)ψ约旱奈晒ぷ鬟M(jìn)行評價(jià)，要檢討是否已達(dá)成預(yù)期成果。如果是，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)馁澷p，肯定他們的努力。如果未能達(dá)成預(yù)期成果，則應(yīng)檢討，以求改進(jìn)，確使每一個(gè)有關(guān)的成員都能從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)到教訓(xùn)。千萬不要在你的上司、同事及眾人面前責(zé)備你的下屬，你應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任。授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)學(xué)會PMP－當(dāng)面贊賞、公眾認(rèn)可、書面表揚(yáng)、召開鼓舞士氣會議認(rèn)可與贊美的前提－信任認(rèn)可與贊美的前提－寬容認(rèn)可與贊美授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)角色扮演如何贊美別人？授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)贊賞下屬的方法感覺對方表現(xiàn)好時(shí)，就當(dāng)場贊揚(yáng)他利用具體的事實(shí)，給對方贊許指出所贊揚(yáng)內(nèi)容會帶來的效益簡潔表達(dá)自己的感受告訴對方你會再協(xié)助他，鼓勵(lì)他繼續(xù)努力在眾人面前贊揚(yáng)他可藉由他人來間接贊揚(yáng)對方授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)改善批評

1.對事不對人例如：小李，這個(gè)任務(wù)，我們約定了是上個(gè)月底完成的，但現(xiàn)在已是月初了，你預(yù)計(jì)什么時(shí)候可以完成。而不是：小李，你這人怎么這么懶，說好是上月底交報(bào)告的，到現(xiàn)在都還沒給我。你到底什么時(shí)候能夠完成呀？授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)糾正下屬的方法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，當(dāng)場指正利用具體的事實(shí)予以指正指出所糾正的事情有多重要簡要說出自己的感受告知對方你將協(xié)助他改正錯(cuò)失不可批評對方人格，應(yīng)就其言行糾正糾正后，不要再舊事重提（不翻舊帳）授權(quán)和激勵(lì)培訓(xùn)1、這項(xiàng)工作對完成我今年主要的目標(biāo)緊密相關(guān)嗎？

?不是，則可授權(quán)。

?是，酌情考慮可授權(quán)部分，直至