軟件項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（大全）

軟件項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（大全）第一篇：軟件項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)（大全）第一章概述1項(xiàng)目是指在一定約束條件下具有特定目標(biāo)的一項(xiàng)一次性任務(wù)。2.項(xiàng)目的特點(diǎn)一次性；有確定的起點(diǎn)和終點(diǎn)目標(biāo)明確性：成果性目標(biāo)，約束性目標(biāo)；整體性：開展的活動(dòng)密切相關(guān)獨(dú)特性：每個(gè)項(xiàng)目都是唯一的不可逆轉(zhuǎn)性：無論結(jié)果如何，項(xiàng)目結(jié)束，結(jié)果確定。3.項(xiàng)目的生命周期：項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目結(jié)束。4.項(xiàng)目管理的要素：客戶滿意度、工作范圍、組織、時(shí)間、質(zhì)量、成本TQC：時(shí)間質(zhì)量成本成功因素：TQC+范圍5軟件項(xiàng)目管理的定義根據(jù)PMI項(xiàng)目管理的定義總結(jié)：在軟件項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用一系列的知識(shí)、技能、工具和技術(shù)，以滿足軟件需求方的整體要求。6.項(xiàng)目管理特點(diǎn)：綜合性、創(chuàng)造性、時(shí)間性第二章軟件項(xiàng)目需求管理1軟件需求的抽象層次：原始問題空間（原始問題描述、用戶需求）；解決方案空間（系統(tǒng)需求、軟件設(shè)計(jì)描述）2軟件需求：用戶需求和系統(tǒng)需求：①用戶需求：從用戶角度描述系統(tǒng)的需求，只描述系統(tǒng)的外部行為，并且只通過自然語言、圖表、圖形等敘述②系統(tǒng)需求：從開發(fā)人員角度描述系統(tǒng)的需求，是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的依據(jù)，通常采用結(jié)構(gòu)化語言、PDL過程設(shè)計(jì)語言等描述。系統(tǒng)需求：功能需求、非功能需求、領(lǐng)域需求3、需求工程的組成：需求開發(fā)和需求管理需求開發(fā)：需求的獲取、需求分析、規(guī)格說明和需求驗(yàn)證需求管理：變更管理、版本控制、需求跟蹤和版本狀態(tài)4需求管理的必要性①需求供求雙方固有的矛盾②需求具有易變性和難以表達(dá)性③需求錯(cuò)誤出現(xiàn)的高頻性和修復(fù)的高昂成本5需求管理的目標(biāo)：是在客戶與項(xiàng)目組織之間建立對(duì)客戶需求的共同理解。①使軟件需求受控，并建立供軟件工程和管理使用的需求基線；②使軟件計(jì)劃、產(chǎn)品和活動(dòng)與軟件需求保持一致。6、需求變更的原因①在項(xiàng)目的早期所有的問題不可能完全定義；②隨著軟件項(xiàng)目的進(jìn)行，開發(fā)人員對(duì)問題的理解發(fā)生變化，這些變化反饋到需求中；③大型系統(tǒng)的需求可能是沖突或是矛盾的，系統(tǒng)需求是它們之間的妥協(xié)，這種妥協(xié)可能發(fā)生變化；④系統(tǒng)購買者和最終用戶很少是同一人；7、需求變更管理過程首先要建立變更控制委員會(huì)，分析、討論、評(píng)審、執(zhí)行。第三章軟件項(xiàng)目的成本管理1軟件項(xiàng)目的成本：為完成軟件項(xiàng)目而支付的貨幣量2軟件項(xiàng)目的時(shí)間估算點(diǎn)：客戶需求產(chǎn)品定義系統(tǒng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)運(yùn)行3對(duì)軟件規(guī)模的估計(jì)要從軟件的分解開始。軟件的分層結(jié)構(gòu)對(duì)應(yīng)工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）4軟件規(guī)模的度量標(biāo)準(zhǔn)：LOC代碼行和FP功能點(diǎn)5成本估算方法：專家判定、類比、自頂向下、自底向上、算法模型（cocom(自底向上)、cocomoⅡ、putnam（自頂向下））6、三層次的產(chǎn)品分級(jí)結(jié)構(gòu)：模塊、子系統(tǒng)、系統(tǒng)7、估算的時(shí)機(jī)和精度是相互矛盾的。第四章軟件配置管理1軟件項(xiàng)目配置管理：是識(shí)別定義系統(tǒng)中的配置項(xiàng)，在軟件生命周期中控制他們的變更，記錄并報(bào)告配置項(xiàng)和變更請(qǐng)求的狀態(tài)，并驗(yàn)證他們的完整性和正確性的一個(gè)過程。2軟件配置項(xiàng)：SCI出于配置管理的目的而為軟件要素設(shè)置的單位。3基線：開發(fā)過程的里程碑，以一個(gè)或多個(gè)軟件配置項(xiàng)的交付為標(biāo)準(zhǔn)；基線由通過正式評(píng)審的軟件配置項(xiàng)組成，是進(jìn)一步開發(fā)的基礎(chǔ)；基線只有通過正式的變更控制過程才能改變。4基線的兩個(gè)基本功能：①對(duì)基線進(jìn)行適當(dāng)控制，禁止任何來源的交互②為程序員提供靈活的服務(wù)，確保他們能夠比較容易地對(duì)自己的代碼進(jìn)行修改測(cè)試5軟件配置管理主要功能：配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)報(bào)告及配置審核6配置控制委員會(huì)：CCB負(fù)責(zé)評(píng)審和批準(zhǔn)對(duì)基線的變更7軟件的配置項(xiàng)組成：正確性、一致性、完備性、有效性、可追蹤性。8確定變更是否正確的措施:正式技術(shù)審核和軟件配置審核.9配置審核的種類：過程審核、功能審核、物理審核、質(zhì)量系統(tǒng)審核第五章人力資源管理1、軟件項(xiàng)目中的人力資源管理包括：所有的項(xiàng)目干系人：資助者、客戶、項(xiàng)目組成員、支持人員及供應(yīng)商等。人力資源管理就是有效地發(fā)揮每個(gè)項(xiàng)目干系人作用的過程。2軟件開發(fā)中人員與時(shí)間具有非線性替換關(guān)系。第六章質(zhì)量管理1軟件質(zhì)量六大特性：功能性、可靠性、可用性、效率、可維護(hù)性、可移植性2、過程質(zhì)量控制是主動(dòng)的、系統(tǒng)的、先期的；產(chǎn)品質(zhì)量控制是被動(dòng)的、個(gè)體的、后期的；兩者都要重視。3.CMM的5個(gè)等級(jí)：初始級(jí)、可重復(fù)級(jí)、已定義級(jí)、已管理級(jí)、優(yōu)化級(jí)4.CMMI的兩種表示方式：連續(xù)性表示和分階表示5軟件過程能力等級(jí)（連續(xù)性表示法）：不完備級(jí)、已執(zhí)行級(jí)、收管理級(jí)、已定義級(jí)、定量管理級(jí)、持續(xù)優(yōu)化級(jí)。第七章風(fēng)險(xiǎn)管理1.風(fēng)險(xiǎn)的定義：損失的可能性2.風(fēng)險(xiǎn)的屬性：可能性損失3軟件風(fēng)險(xiǎn)：就是有關(guān)軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、軟件開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)和軟件產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。4.風(fēng)險(xiǎn)管理過程：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)（風(fēng)險(xiǎn)最小化，機(jī)會(huì)最大化）5.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括：避免、轉(zhuǎn)移、緩解、接受、研究、儲(chǔ)備以及退避。6軟件項(xiàng)目管理的主要風(fēng)險(xiǎn)類別：①資源風(fēng)險(xiǎn)②需求風(fēng)險(xiǎn)③項(xiàng)目接口風(fēng)險(xiǎn)④設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)⑤管理風(fēng)險(xiǎn)⑥開發(fā)過程風(fēng)險(xiǎn)⑦項(xiàng)目集成風(fēng)險(xiǎn)。第二篇：軟件項(xiàng)目管理知識(shí)點(diǎn)總結(jié)中原工學(xué)員信息商務(wù)學(xué)院P1項(xiàng)目的特征：1.目標(biāo)性2.相關(guān)性3.周期性4.獨(dú)特性5.約束性6.不確定性P2軟件項(xiàng)目是一種特殊的項(xiàng)目，他創(chuàng)造的唯一產(chǎn)品或者服務(wù)是邏輯載體，沒有具體的形狀和尺寸，只有邏輯的規(guī)模和運(yùn)行的效果。P3軟件項(xiàng)目要素組成：軟件開發(fā)的過程、軟件開發(fā)的結(jié)果、軟件開發(fā)賴以生存的資源以及軟件客戶。項(xiàng)目目標(biāo)成功實(shí)現(xiàn)的制約因素：項(xiàng)目范圍、成本、進(jìn)度計(jì)劃、客戶滿意度。項(xiàng)目管理分為：戰(zhàn)略管理、運(yùn)作管理、項(xiàng)目管理。P4項(xiàng)目管理定義：是指一定的主體，為了實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)，利用各種有效的手段，對(duì)執(zhí)行中的項(xiàng)目周期的各階段工作進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制，已取得良好經(jīng)濟(jì)效益的各項(xiàng)活動(dòng)的總和。P5軟件項(xiàng)目管理和其他管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑裕?.軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以保證。2.項(xiàng)目周期長，復(fù)雜度高，變數(shù)多。3.軟件需要滿足一群人的期望。P6軟件項(xiàng)目管理的根本目的是為了讓軟件項(xiàng)目尤其是大型軟件項(xiàng)目的整個(gè)軟件生命周期都能在管理者的控制之下，已預(yù)定成本按期、按質(zhì)的完成軟件并交付用戶使用。項(xiàng)目管理的五要素：技術(shù)、方法、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、信息、溝通。P7軟件項(xiàng)目管理的四大變量：范圍、質(zhì)量、成本、交期。P24投標(biāo)文件有兩種：1.建議書（乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品的性質(zhì)、目標(biāo)、功能等，提交的完整的技術(shù)方案和報(bào)價(jià)）2.報(bào)價(jià)單（乙方根據(jù)甲方提出的產(chǎn)品的特定型號(hào)、標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)量等要求提交必要的報(bào)價(jià)材料等）P26項(xiàng)目經(jīng)理的職責(zé)：1.開發(fā)計(jì)劃2.組織實(shí)施3.項(xiàng)目控制項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利：1.制定項(xiàng)目有關(guān)決策2.挑選項(xiàng)目成員的權(quán)利3.對(duì)項(xiàng)目獲得的資源進(jìn)行再分配。（其中職責(zé)>權(quán)利）P27生存期模型：V模型、瀑布模型、原型模型、增量模型、螺旋模型，漸進(jìn)式階段模型等。瀑布模型優(yōu)點(diǎn)：適用于項(xiàng)目簡(jiǎn)單，規(guī)模小，要求項(xiàng)目所有的活動(dòng)都嚴(yán)格按照順序執(zhí)行，一個(gè)階段的輸出時(shí)下一階段的輸入。V模型：強(qiáng)調(diào)測(cè)試的重要性，它將開發(fā)活動(dòng)與測(cè)試活動(dòng)緊密地聯(lián)系在一起。（及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤）原型模型：設(shè)計(jì)符合客戶需求的頁面，達(dá)成共識(shí)再編程。增量模型：可以避免一次投資太多帶來的風(fēng)險(xiǎn)，將主要的功能或風(fēng)險(xiǎn)大的功能首先實(shí)現(xiàn)，然后逐步完善。（適用于開始時(shí)，明確了大部分的需求，但是需求可能會(huì)發(fā)生變化的項(xiàng)目）螺旋式模型：是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)比較大的項(xiàng)目設(shè)計(jì)的模型，應(yīng)對(duì)變化的靈活性上很有優(yōu)勢(shì)。P44軟件需求：指用戶對(duì)軟件的功能和性能的要求，就是用戶希望軟件能做什么事情，完成什么樣的功能，達(dá)到什么樣的性能。P45軟件需求包括三個(gè)層次：1.業(yè)務(wù)需求2.用戶需求3.功能需求P47進(jìn)行需求獲取的時(shí)候應(yīng)該注意什么問題：1.識(shí)別真正的客戶2.正確理解客戶的需求3.具備較強(qiáng)的忍耐力和清晰的思維4.說服和教育客戶5.需求獲取階段建立分析小組，進(jìn)行交流，相互學(xué)習(xí)。P48需求分析完成的標(biāo)志是提交一份完整的軟件需求規(guī)格說明書。P53需求管理主要的工作如下：（自己看）P53項(xiàng)目管理的第一法則是：“做正確的事，其次是正確的做事?！盤54解決復(fù)雜問題不二法門：化繁為簡(jiǎn)，分而治之。P57任務(wù)分解的方法：類比、自頂向下（采用演繹推理法，從一般到特殊的方向進(jìn)行）、自底向上（采用發(fā)揮創(chuàng)造力的解決問題的方法，從特殊到一般的方向進(jìn)行）等。P59如果對(duì)項(xiàng)目人員來說，這個(gè)項(xiàng)目是一個(gè)嶄新的項(xiàng)目，采用自底向上的方法。P67項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的主要過程：首先根據(jù)任務(wù)分解的結(jié)果（WBS）再進(jìn)一步分解出主要的任務(wù)，確立任務(wù)之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，然后估算出每個(gè)任務(wù)需要的資源、歷時(shí)，最后編制出項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃。P66任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系：開始->結(jié)束；開始->開始；結(jié)束->結(jié)束；結(jié)束->開始。任務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系的依據(jù)：1.強(qiáng)制性依賴關(guān)系（因?yàn)榭陀^規(guī)律和物質(zhì)條件的限制造成的）2.軟邏輯關(guān)系（是認(rèn)為主觀的，自己的偏好進(jìn)行的）3.外部依賴關(guān)系（是項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，例如：環(huán)境測(cè)試依賴于外部提供的環(huán)境設(shè)備）P67進(jìn)度管理圖示1.甘特圖2.網(wǎng)絡(luò)圖（PDM（優(yōu)先圖或節(jié)點(diǎn)法）ADM箭線法CDM（條件箭線圖，很少用））3.里程碑圖4.資源圖P80資源平衡方法是通過調(diào)整任務(wù)的時(shí)間來協(xié)調(diào)資源的沖突，這個(gè)方法的主要目的是形成平穩(wěn)連續(xù)的資源需求，最有效的利用資源，使資源閑置時(shí)間最小化，同時(shí)，盡量避免超出資源能力。P97自下而上估算法是利用任務(wù)分解圖，對(duì)各個(gè)具體工作包進(jìn)行詳細(xì)的成本估算，然后將結(jié)果累加起來得出項(xiàng)目總成本。計(jì)科122班P98參數(shù)模型估算法的進(jìn)本思想是：找到軟件工作量的各種成本影響因子，并判定它對(duì)工作量所產(chǎn)生影響的程度是可加的、乘數(shù)的還是指數(shù)的，以期望得到最佳的模型算法表達(dá)式。當(dāng)某個(gè)因子只影響系統(tǒng)的局部時(shí)，我們一般說它是可加的；當(dāng)某個(gè)因子對(duì)整個(gè)系統(tǒng)具有全局性的影響時(shí)，我們則說它是乘數(shù)的或指數(shù)的。P112國際ISO定義：質(zhì)量是產(chǎn)品或者服務(wù)滿足明確和隱含需要能力的性能特性的總體。P112一個(gè)項(xiàng)目的主要內(nèi)容是成本、進(jìn)度、質(zhì)量。P116質(zhì)量控制是確定項(xiàng)目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符，同時(shí)確定消除不符的原因和方法，控制產(chǎn)品的質(zhì)量，及時(shí)糾正缺陷的過程。質(zhì)量控制是對(duì)階段性的成果進(jìn)行檢測(cè)、驗(yàn)證，為質(zhì)量保證提供參考依據(jù)；軟件質(zhì)量控制主要就是發(fā)現(xiàn)和消除軟件產(chǎn)品的缺陷。P117質(zhì)量成本包括預(yù)防成本和缺項(xiàng)成本。（其中，預(yù)防成本>缺陷成本）預(yù)防成本是為確保項(xiàng)目質(zhì)量而進(jìn)行預(yù)防工作所耗費(fèi)的費(fèi)用。缺陷成本是為確保項(xiàng)目質(zhì)量而修復(fù)缺項(xiàng)工作所耗費(fèi)的費(fèi)用。P127團(tuán)隊(duì)成員包括：企業(yè)內(nèi)部的人、供應(yīng)商、承包商、客戶等。項(xiàng)目管理中的組織結(jié)構(gòu)可以總結(jié)為三種類型：職能型、項(xiàng)目型、矩陣型。矩陣型溝通最復(fù)雜，項(xiàng)目型在項(xiàng)目收尾時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目經(jīng)理壓力比較大。P135溝通管理的基本原則是：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、可理解性。P141風(fēng)險(xiǎn)定義：軟件風(fēng)險(xiǎn)是指軟件開發(fā)過程中及軟件產(chǎn)品自身可能造成的傷害或者損失。P142風(fēng)險(xiǎn)的類型：商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、開發(fā)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、客戶風(fēng)險(xiǎn)、過程風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)等。P143風(fēng)險(xiǎn)的基本性質(zhì)：客觀性、不確定性、不利性、可變性、相對(duì)性、風(fēng)險(xiǎn)和利益相對(duì)性。P145風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是試圖系統(tǒng)化地確定對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的威脅，識(shí)別已知和可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，只有識(shí)別出這些風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目管理者才有可能避免這些風(fēng)險(xiǎn)，且當(dāng)必要時(shí)控制這些風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法：德爾菲方法、頭腦風(fēng)暴法、情景分析法、風(fēng)險(xiǎn)條目檢查表。P152定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：只要是針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率及后果進(jìn)行定性的評(píng)價(jià)。（歷史資料法、概率分布法、風(fēng)險(xiǎn)后果估計(jì)法）P153定量風(fēng)險(xiǎn)分析：是在定性分析的了邏輯基礎(chǔ)上，給出各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)源的風(fēng)險(xiǎn)量化指標(biāo)及其發(fā)生概率，再通一定的方法合成，得到系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的量化值。（訪談、盈虧平衡分析法、敏感性分析、決策樹分析、模擬法等）P156風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃：回避風(fēng)險(xiǎn)（是通過分析找出發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的原因，對(duì)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)盡可能的規(guī)避，采取主動(dòng)放棄或拒絕使用導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的方案）、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、損失控制（損失預(yù)防、損失抑制、）、自留風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃的結(jié)果。P161風(fēng)險(xiǎn)管理過程包括：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)控制等。P166軟件外包：其實(shí)質(zhì)是軟件開發(fā)過程從企業(yè)內(nèi)部部分或全部延伸到外部的管理規(guī)范與管理技術(shù)。P173基線是一個(gè)或者多個(gè)配置項(xiàng)的集合，他們的內(nèi)容和狀態(tài)已經(jīng)通過技術(shù)的復(fù)審，并在生存期的某一階段被接受了?；€配置項(xiàng)可能包括所有的設(shè)計(jì)文檔和源程序等；非基線配置項(xiàng)可能包括項(xiàng)目的各類計(jì)劃和報(bào)告等。P180配置審計(jì)的只要作用是作為變更控制的補(bǔ)充手段，來確保某一變更需求已被切實(shí)實(shí)現(xiàn)。P185配置管理包括三個(gè)只要的要素：人、規(guī)范、工具。P194項(xiàng)目集成計(jì)劃定義是指，通過使用其他專項(xiàng)計(jì)劃過程所生成的結(jié)果（項(xiàng)目的各種專項(xiàng)計(jì)劃），運(yùn)用整體和綜合平衡的方法制定出的，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施和管理的整體性、綜合性、全局性、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的整體計(jì)劃文件。集成計(jì)劃的編寫過程：1.項(xiàng)目信息收集2.確定項(xiàng)目計(jì)劃初步方案3.項(xiàng)目計(jì)劃的綜合平衡4.項(xiàng)目計(jì)劃最終方案編制5.軟件項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審、批準(zhǔn)。P207變更控制的目的就是為了防止配置項(xiàng)被隨意修改而導(dǎo)致混亂。P214掙值分析也稱以獲取價(jià)值分析，是對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的進(jìn)度、成本狀態(tài)進(jìn)行績效評(píng)估的有效方法，是計(jì)算實(shí)際花在一個(gè)項(xiàng)目上的工作量，以及預(yù)預(yù)P223代碼走查是在代碼編寫階段，開發(fā)人員檢查自己代碼的過程，代碼走查是非常有效的方法，它可以檢查到其他測(cè)試方法無法檢測(cè)的錯(cuò)誤，好多的邏輯錯(cuò)誤是無法通過測(cè)試手段發(fā)現(xiàn)的，很多的項(xiàng)目證明這是一個(gè)很好地質(zhì)量控制方法。P226質(zhì)量度量方法：1.尺度度量（定量度量，直接度量）2.二元度量（定性度量，間接度量）P230項(xiàng)目成員的激勵(lì)：薪酬激勵(lì)、機(jī)會(huì)激勵(lì)、環(huán)境激勵(lì)、情感激勵(lì)P233團(tuán)隊(duì)的建設(shè)包括：組建階段、磨合階段、規(guī)范階段、執(zhí)行階段。P235團(tuán)隊(duì)管理過程中已改主意的方面：1.創(chuàng)建有實(shí)際存在感的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)2.建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制3.確立良好人際關(guān)系4.設(shè)置工作授權(quán)系統(tǒng)P236按照評(píng)審的時(shí)間屬性，可以將項(xiàng)目評(píng)審分為：定期評(píng)審、階段評(píng)審、事件評(píng)審等。P260項(xiàng)目管理的經(jīng)驗(yàn)和建議1.平衡關(guān)系2.高效原則3.分解原則4.實(shí)時(shí)控制原則5.分類管理原則6.簡(jiǎn)單有效原則7.規(guī)模管理原則第三篇：《軟件項(xiàng)目管理》期末復(fù)習(xí)知識(shí)點(diǎn)總結(jié)西南交通大學(xué)軟件項(xiàng)目管理期末復(fù)習(xí)第一章、第二章（略）第三章1、軟件過程模型的特征：原型模型：創(chuàng)新性項(xiàng)目；技術(shù)攻關(guān)；快速驗(yàn)證。線性模型：一般性的軟件開發(fā)過程（可定量管理）增量模型：軟件產(chǎn)品。（可定量管理）2、軟件過程的選擇依據(jù)軟件需求的確定性程度似軟件項(xiàng)目的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)軟件項(xiàng)目的性質(zhì)（項(xiàng)目類型/產(chǎn)品類型）客戶的時(shí)間要求。3、軟件管理與工程的區(qū)別工程：專注于事，專注于過程，專注于實(shí)施管理：專注于人，專注于結(jié)果，專注于協(xié)調(diào)4、軟件管理要解決的問題目標(biāo)問題范圍問題資源問題組織問題計(jì)劃問題實(shí)施控制第四章1、管理的地位低于決策層而高于執(zhí)行層2、管理的基本職能領(lǐng)導(dǎo)、組織、計(jì)劃、指揮（控制）、協(xié)調(diào)3、管理的過程分析、計(jì)劃、實(shí)施控制、總結(jié)檢查戴明環(huán)：計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、改進(jìn)第五章組織+流程=業(yè)務(wù)項(xiàng)目是一種旨在創(chuàng)造某種獨(dú)特產(chǎn)品或服務(wù)的臨時(shí)性努力。2項(xiàng)目的內(nèi)容?項(xiàng)目目標(biāo)?項(xiàng)目范圍?項(xiàng)目時(shí)間?項(xiàng)目投入?項(xiàng)目質(zhì)量?項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目管理：是通過項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組織的努力，運(yùn)用系統(tǒng)理論和方法對(duì)項(xiàng)目及其資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的特定目標(biāo)的管理方法體系。4項(xiàng)目管理的內(nèi)容?定義項(xiàng)目?制定項(xiàng)目計(jì)劃?項(xiàng)目組織實(shí)施?項(xiàng)目控制?項(xiàng)目的結(jié)束5項(xiàng)目管理的特點(diǎn)?項(xiàng)目管理是一項(xiàng)復(fù)雜的工作。?項(xiàng)目管理具有創(chuàng)造性。?項(xiàng)目管理需要集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)和建立專門的項(xiàng)目組織。?項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。6項(xiàng)目管理的理解?項(xiàng)目管理是一種管理方法體系。?項(xiàng)目管理對(duì)象是項(xiàng)目，目的是更好地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)。?項(xiàng)目管理的任務(wù)、職能：對(duì)資源進(jìn)行計(jì)劃、組織與控制。?項(xiàng)目管理職能主要是由項(xiàng)目經(jīng)理執(zhí)行的。第六章1項(xiàng)目管理的核心內(nèi)容項(xiàng)目范圍管理項(xiàng)目時(shí)間管理項(xiàng)目成本管理2項(xiàng)目的基本目標(biāo)–技術(shù)目標(biāo)（內(nèi)容、質(zhì)量）–經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（成本、利潤）–時(shí)間目標(biāo)（完成時(shí)間、交付時(shí)間）3項(xiàng)目目標(biāo)的概括?項(xiàng)目的基本目標(biāo)：在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，在規(guī)定的經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)，保證項(xiàng)目任務(wù)符合質(zhì)量地完成。?項(xiàng)目基本目標(biāo)中，包括了范圍、時(shí)間與經(jīng)費(fèi)的要求。對(duì)應(yīng)這三項(xiàng)基本目標(biāo)三大管理領(lǐng)域：項(xiàng)目范圍管理、項(xiàng)目時(shí)間管理、項(xiàng)目成本管理。第七章項(xiàng)目的啟動(dòng)與組織1、立項(xiàng)申請(qǐng)。2、組建項(xiàng)目組2.1組織設(shè)計(jì)原理?組織設(shè)計(jì)的目的是解決勞動(dòng)分工的問題。?組織設(shè)計(jì)的任務(wù)是提供組織結(jié)構(gòu)圖和編制職務(wù)說明書。?組織設(shè)計(jì)要點(diǎn)：–職務(wù)設(shè)計(jì)與分析–部門劃分–結(jié)構(gòu)的調(diào)整與平衡?組織設(shè)計(jì)的原則–因事設(shè)職與因人設(shè)職相結(jié)合–權(quán)責(zé)對(duì)等的原則–命令統(tǒng)一的原則2.2項(xiàng)目的組織模式職能式、項(xiàng)目式、矩陣式、混合式軟件項(xiàng)目組的角色–項(xiàng)目經(jīng)理–架構(gòu)設(shè)計(jì)師（總工/技術(shù)負(fù)責(zé)人）–設(shè)計(jì)人員–程序員–配置人員–測(cè)試人員2.3項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力談判能力問題解決能力影響組織能力3、策劃/制作任務(wù)書項(xiàng)目任務(wù)書：描述、里程碑、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、假設(shè)與約束條件、利益干系人4、項(xiàng)目開工會(huì)第八章范圍管理1、范圍管理的三大工作：項(xiàng)目范圍的識(shí)別、安排、控制2、一個(gè)思維——自頂向下，逐步細(xì)化一個(gè)分析工具——層次方框圖3、軟件生命周期與項(xiàng)目生命周期的區(qū)別4、軟件產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)?軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是用戶需求的概覽；?需求分析是軟件產(chǎn)品范圍核定的主要方法，由需求規(guī)格說明書進(jìn)行描述。?需求規(guī)格書的主要內(nèi)容：–功能要求–性能要求–運(yùn)行環(huán)境要求?需求規(guī)格決定了產(chǎn)品范圍5、軟件項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)——WBS?軟件生命周期、項(xiàng)目生命周期決定了軟件的工作結(jié)構(gòu)；工作結(jié)構(gòu)決定了項(xiàng)目范圍。?項(xiàng)目范圍是指交付具有規(guī)定特征和功能的產(chǎn)品或服務(wù)所必須完成的工作。?WBS的用途–項(xiàng)目范圍控制–工作任務(wù)分配–資源分配–計(jì)劃制定–費(fèi)用估算?WBS分解原則：可執(zhí)行、全覆蓋、80小時(shí)原則6、項(xiàng)目范圍的安排：項(xiàng)目計(jì)劃?項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：任務(wù)安排、時(shí)間安排、資源安排?任務(wù)的先后順序及時(shí)間需求是項(xiàng)目時(shí)間、資源計(jì)劃的基礎(chǔ)。?注意可平行執(zhí)行的任務(wù)與具有先后順序的任務(wù)。第九章時(shí)間管理1、三大工作：項(xiàng)目活動(dòng)的時(shí)間分析、項(xiàng)目時(shí)間的計(jì)劃、項(xiàng)目進(jìn)度的控制2、時(shí)間管理的五個(gè)主要過程2.1活動(dòng)定義--確定為完成各種項(xiàng)目可交付成果所必須進(jìn)行的諸項(xiàng)具體活動(dòng)2.2活動(dòng)順序--確定活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，并形成文檔；2.3活動(dòng)時(shí)間估算--估算完成單項(xiàng)活動(dòng)所需要的工作時(shí)段數(shù)；2.4制定進(jìn)度計(jì)劃--分析活動(dòng)順序、活動(dòng)歷時(shí)和資源需求，編制進(jìn)度計(jì)劃；2.5進(jìn)度計(jì)劃控制--控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的變化。3、項(xiàng)目活動(dòng)圖項(xiàng)目活動(dòng)圖是項(xiàng)目活動(dòng)及其邏輯關(guān)系（依賴關(guān)系）的圖解表示。3.1箭頭圖基本符號(hào)：活動(dòng)（任務(wù)），箭線表示，箭尾i表示作業(yè)開始，箭頭表示作業(yè)結(jié)束。事件，用“○”表示，“○”是兩條或兩條以上箭線的交結(jié)點(diǎn)，又稱為結(jié)點(diǎn)。路徑，自活動(dòng)始點(diǎn)開始，順著箭線的方向，經(jīng)過一系列連續(xù)不斷的作業(yè)和事件直至網(wǎng)絡(luò)終點(diǎn)的通道。一條路線上各項(xiàng)作業(yè)的時(shí)間之和是該路線的總長度（路長）。關(guān)鍵路徑，在一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中有很多條路線，其中總長度最長的路線稱為“關(guān)鍵路線”，關(guān)鍵路線上的各事件為關(guān)鍵事件，關(guān)鍵時(shí)間的周期等于整個(gè)工程的總工期。3.2前導(dǎo)圖?基本符號(hào)：項(xiàng)目任務(wù)，由矩形節(jié)點(diǎn)表示。箭頭，代表任務(wù)之間的依賴關(guān)系。?節(jié)點(diǎn)的描述最早開始時(shí)間（ES）最遲開始時(shí)間（LS）最早結(jié)束時(shí)間（EF）最遲結(jié)束時(shí)間（LF）。浮動(dòng)時(shí)間性是關(guān)于活動(dòng)的機(jī)動(dòng)性的術(shù)語，它是一個(gè)活動(dòng)在不影響項(xiàng)目完成時(shí)間下可以延遲的時(shí)間量。浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算PLOATTIME=LS-ES=LF-EF關(guān)鍵路徑是決定項(xiàng)目歷時(shí)的一系列活動(dòng)，是項(xiàng)目整個(gè)過程中最長的路徑。浮動(dòng)時(shí)間小于或等于某指定值（通常是0）的活動(dòng)來確定關(guān)鍵路徑，關(guān)健路徑上的任何活動(dòng)延遲，都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完成時(shí)間的延遲，代表可以完成項(xiàng)目的最短時(shí)間量。關(guān)健活動(dòng)，關(guān)健路徑上的任一個(gè)活動(dòng)均是關(guān)健活動(dòng)。4、進(jìn)度計(jì)劃4.1進(jìn)度計(jì)劃表4.2進(jìn)度計(jì)劃圖5、資源分配5.1資源是指人員、設(shè)備和材料5.2資源分配是向一個(gè)項(xiàng)目的活動(dòng)指派資源5.3資源表：將所需每種資源的多少量化。5.4資源甘特圖：類似于甘特圖，確定一個(gè)活動(dòng)所用資源的時(shí)間段。5.5資源柱狀圖：也稱資源負(fù)荷圖，用于表明所需資源的總數(shù)。6、兩類不同計(jì)劃方法的項(xiàng)目：受資源約束的進(jìn)度計(jì)劃與受時(shí)間約束的進(jìn)度計(jì)劃6.1基于資源的方法（也稱受資源約束的進(jìn)度計(jì)劃）：將可利用的資源分配到活動(dòng)，根據(jù)所識(shí)別的資源的可利用性，允許改變網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃，歷時(shí)可能會(huì)延長。6.2受時(shí)間約束的進(jìn)度計(jì)劃：網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度是固定的。缺少活動(dòng)所需的資源用負(fù)的浮動(dòng)時(shí)間表示，浮動(dòng)時(shí)間可能會(huì)變成負(fù)值。7、進(jìn)度控制7.1進(jìn)度記載基于網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的進(jìn)度記載1、各活動(dòng)實(shí)際作業(yè)時(shí)間記載2、各活動(dòng)實(shí)際開始、結(jié)束日期記載3、已完活動(dòng)記載4、繪制實(shí)際網(wǎng)絡(luò)圖7.2計(jì)劃檢查檢查關(guān)鍵路徑的情況；?檢查其它路徑的情況，查看是否有新的關(guān)鍵路徑；7.3計(jì)劃調(diào)整?調(diào)整方法–采取組織措施或技術(shù)措施縮短關(guān)鍵路徑上的后繼作業(yè)時(shí)間；–重新安排活動(dòng)次序，調(diào)整力量，重新編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃。?歷時(shí)壓縮：如何縮短進(jìn)度計(jì)劃趕工：采取措施壓縮項(xiàng)目總歷時(shí)，在成本與進(jìn)度間權(quán)衡，向關(guān)鍵活動(dòng)增加資源，趕工經(jīng)常會(huì)增加成本?？焖俑M(jìn)：通常按順序進(jìn)行的活動(dòng)，如設(shè)計(jì)和施工，因?yàn)橐獕嚎s項(xiàng)目進(jìn)度，而將其重疊安排?？焖俑M(jìn)常常要重新返工，通常會(huì)增加風(fēng)險(xiǎn)。趕工與快速跟進(jìn)，首先均是在關(guān)鍵路徑上進(jìn)行，一旦壓縮了歷時(shí)，就要重新檢查關(guān)健路徑。歷時(shí)壓縮后，可能出現(xiàn)新的關(guān)健路徑。?資源利用：如何提高資源使用率或生產(chǎn)率加班工作：增加勞動(dòng)力費(fèi)用，可能會(huì)降低生產(chǎn)率。倒班工作：提高設(shè)備使用率。學(xué)習(xí)曲線：重復(fù)的工作可以提高生產(chǎn)率。第十講成本管理1、三大工作項(xiàng)目成本分析與估算、項(xiàng)目成本計(jì)劃（財(cái)務(wù)預(yù)算）、項(xiàng)目成本控制2、成本管理與范圍界定項(xiàng)目范圍是項(xiàng)目成本估算的依據(jù)，項(xiàng)目成本估算反作用于項(xiàng)目范圍，如根據(jù)估算結(jié)果更改項(xiàng)目范圍。3、項(xiàng)目成本估算過程3.1估算依據(jù)?WBS?資源需求?活動(dòng)工期?估算資料?歷史信息?成本會(huì)計(jì)科目?已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)3.2成本估算?類比估算法以過去類似活動(dòng)的參數(shù)值或規(guī)模指標(biāo)為基礎(chǔ)，估算未來活動(dòng)。?參數(shù)估算法利用歷史數(shù)據(jù)（如軟件的代碼行數(shù)）之間的統(tǒng)計(jì)關(guān)系來估算范圍、成本，計(jì)劃工作量ⅹ?dú)v史單位成本=活動(dòng)成本?自下而上估算法對(duì)工作組成部分進(jìn)行估算，最后匯總得到整個(gè)工作的總投入。?三點(diǎn)估算法?最可能的時(shí)間（Tm）、最樂觀時(shí)間(To)、最悲觀時(shí)間（Tp），按公式（To+4Tm+Tp)/63.3成本計(jì)劃?成本管理計(jì)劃（財(cái)務(wù)預(yù)算）4、財(cái)務(wù)管理工具4.1資產(chǎn)負(fù)債表4.2現(xiàn)金流量表4.3利潤表4.4會(huì)計(jì)科目5、項(xiàng)目融資股權(quán)融資+債券融資=項(xiàng)目融資6、項(xiàng)目成本控制6.1項(xiàng)目成本控制涉及對(duì)于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。6.2控制依據(jù)：項(xiàng)目成本基線；項(xiàng)目的成本管理績效報(bào)告；項(xiàng)目的變更請(qǐng)求；項(xiàng)目成本管理計(jì)劃。6.3項(xiàng)目成本控制的關(guān)鍵是項(xiàng)目不確定性成本的控制。項(xiàng)目不確定性成本控制的根本任務(wù)是識(shí)別和消除不確定性事件，從而避免不確定性成本發(fā)生。6.4項(xiàng)目不確定性成本的成因：項(xiàng)目具體活動(dòng)本身的不確定性（可發(fā)生或不發(fā)生）；活動(dòng)規(guī)模及其所耗資源數(shù)量的不確定性；項(xiàng)目活動(dòng)所耗資源價(jià)格的不確定性（價(jià)格可高可低）。第十一章軟件項(xiàng)目計(jì)劃管理1、計(jì)劃階段任務(wù)工作分解結(jié)構(gòu)-活動(dòng)排序-資源工期成本估算-進(jìn)度計(jì)劃-風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃-項(xiàng)目計(jì)劃2、工作分解結(jié)構(gòu)2.1分解原則完全窮盡，彼此獨(dú)立2.2最底層的特征一個(gè)清晰的任務(wù)完成，一個(gè)清晰的責(zé)任人，能夠估算工作量和工期，長度小于80小時(shí)2.3WBS與責(zé)任落實(shí)3、活動(dòng)排序3.1方法按照客觀規(guī)律排序、按照目標(biāo)要求排序、按照輕重緩急排序、按照項(xiàng)目內(nèi)在關(guān)系。3.2技巧利用WBS，由低到高3.3工期4、前導(dǎo)圖（PDM）資源、工期和成本估算4.1資源類型：人員、物資、技術(shù)4.2考慮因素：我需要什么？什么時(shí)候需要？需要多少？由誰拍板？4.3估算方法：參照第十章3.2+專家判斷法5、進(jìn)度計(jì)劃5.1進(jìn)度計(jì)劃：根據(jù)WBS、活動(dòng)排序、工期估算和所需資源的結(jié)果進(jìn)行分析，制定出項(xiàng)目計(jì)劃。5.2工具甘特圖法與關(guān)鍵路徑法（參照第九章3.1）6、風(fēng)險(xiǎn)溝通計(jì)劃6.1識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)頭腦風(fēng)暴法6.2評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)用高、中、低評(píng)價(jià)考慮發(fā)生的可能性、對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生的影響。6.3制定風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受6.4溝通計(jì)劃“四個(gè)適當(dāng)”—適當(dāng)時(shí)間將適當(dāng)信息通過適當(dāng)?shù)那腊l(fā)送給適當(dāng)?shù)睦娓上等?。溝通原則：及時(shí)準(zhǔn)確，信息量恰到好處7、項(xiàng)目計(jì)劃7.1關(guān)鍵點(diǎn)：明確項(xiàng)目范圍、全面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、各關(guān)鍵干系人的識(shí)別和溝通計(jì)劃7.2常見問題：對(duì)任務(wù)的分解不充分風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng)和沒有溝通計(jì)劃計(jì)劃通常由個(gè)人制定，沒有達(dá)到團(tuán)隊(duì)共識(shí)第十二章質(zhì)量管理1、2、三個(gè)過程：質(zhì)量計(jì)劃編制-質(zhì)量保證-質(zhì)量控制PDCA循環(huán)（By戴明）計(jì)劃(Plan)→實(shí)施(Do)→檢查(Chick)→行動(dòng)(Act)→計(jì)劃(Plan)3、質(zhì)量計(jì)劃編制3.1輸入：關(guān)于質(zhì)量的組織政策、特定的項(xiàng)目范圍說明書、產(chǎn)品描述、相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)則。3.2輸出：質(zhì)量管理計(jì)劃和為確保整個(gè)項(xiàng)目生命周期質(zhì)量的各種檢查表3.3IT項(xiàng)目中影響質(zhì)量的范圍部分包括–功能性–特色–系統(tǒng)輸出–性能–可靠性–可維護(hù)性4、質(zhì)量保證4.1質(zhì)量保證包括與滿足一個(gè)項(xiàng)目相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)的所有資源與活動(dòng)。4.2工具?實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)：也可以用來幫助保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量?基準(zhǔn)比較分析法：是用于質(zhì)量改進(jìn)的技術(shù)，它是將具體項(xiàng)目時(shí)間或產(chǎn)品特性與那些在項(xiàng)目執(zhí)行組織內(nèi)部或外部的其他項(xiàng)目或產(chǎn)品的相應(yīng)特性進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生質(zhì)量改進(jìn)的思想。?質(zhì)量審計(jì)：是對(duì)特定質(zhì)量管理活動(dòng)的結(jié)構(gòu)化審查，找出教訓(xùn)，改進(jìn)現(xiàn)在或?qū)眄?xiàng)目的執(zhí)行。5、質(zhì)量控制5.1質(zhì)量控制：指監(jiān)視項(xiàng)目的具體結(jié)果，確定其是否符合相關(guān)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并判斷如何杜絕造成不合格結(jié)果的根源。質(zhì)量控制應(yīng)貫穿于項(xiàng)目的始終。5.2輸入：接受決策、返工和過程調(diào)整。–接受決策：作為項(xiàng)目一部分而生產(chǎn)的產(chǎn)品或服務(wù)是否被接受或拒絕。–返工：指采取行動(dòng)，是拒收事項(xiàng)達(dá)到和滿足產(chǎn)品需求或規(guī)范或干系人的其他期望。返工非常昂貴，要盡量避免。–過程調(diào)整：是指在質(zhì)量控制度量的基礎(chǔ)上，糾正或防止進(jìn)一步質(zhì)量問題的發(fā)生。5.3質(zhì)量控制工具5.3.1帕累托圖：5.3.26σ標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)差在質(zhì)量控制上很重要，因?yàn)樗且粋€(gè)決定有缺陷個(gè)體的可接收數(shù)據(jù)的關(guān)鍵因素。6σ很常用。5.3.3測(cè)試–單元測(cè)試–綜合測(cè)試–系統(tǒng)測(cè)試–用戶驗(yàn)收測(cè)試6、CMM/CMMI6.1CMM:軟件能力成熟度模型CMMI:綜合能力成熟度模型6.2基本原理CMM強(qiáng)調(diào)連續(xù)的軟件過程改進(jìn)。該連續(xù)的改進(jìn)基于多個(gè)演化步驟。CMM將這些演化步驟劃分成五個(gè)級(jí)別。這種分級(jí)結(jié)構(gòu)的理論依據(jù)是軟件質(zhì)量原理。每一級(jí)別都包括若干目標(biāo)。當(dāng)滿足某一目標(biāo)后，軟件過程的相應(yīng)部分便確定下來。五級(jí)成熟度定義了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，用以度量機(jī)構(gòu)的軟件過程成熟度和評(píng)價(jià)其軟件過程能力。6.3基本內(nèi)容?機(jī)構(gòu)和資源的管理：涉及機(jī)構(gòu)本身的責(zé)任，人員和其它資源設(shè)施。?軟件工程過程及其管理：涉及軟件工程過程，即軟件過程的深度、范圍和完整性以及如何度量、管理和改進(jìn)這樣的過程。?工具和技術(shù)：軟件工程過程中使用的開發(fā)工具和技術(shù)。6.4CMM的五個(gè)成熟度級(jí)別?初始級(jí):混沌?可重復(fù)級(jí)：有規(guī)章、經(jīng)過訓(xùn)練的過程?定義級(jí)：標(biāo)準(zhǔn)化、一致的過程?管理級(jí)：可預(yù)測(cè)過程?優(yōu)化級(jí)：可持續(xù)改進(jìn)的過程6.5關(guān)鍵實(shí)施KP?關(guān)鍵過程域KPA(KeyProcessAreas)一組相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)；通過執(zhí)行這些活動(dòng)可以實(shí)現(xiàn)既定的過程能力。?關(guān)鍵實(shí)施KP（KeyPractices）使關(guān)鍵過程域得以有效實(shí)現(xiàn)和制度化的最大的基礎(chǔ)設(shè)施和活動(dòng)。除第一級(jí)外，SW-CMM的每一級(jí)都是按完全相同的結(jié)構(gòu)組成的。每一級(jí)包含了實(shí)現(xiàn)這一級(jí)目標(biāo)的若干關(guān)鍵過程域(KPA)，每個(gè)KPA進(jìn)一步包含若干關(guān)鍵實(shí)施活動(dòng)(KP)，無論哪個(gè)KPA，它們的實(shí)施活動(dòng)都統(tǒng)一按五個(gè)公共屬性進(jìn)行組織。1、目標(biāo)每一個(gè)KPA都確定了一組目標(biāo)，若這組目標(biāo)在每一個(gè)項(xiàng)目都能實(shí)現(xiàn)，則說明企業(yè)滿足了該KPA的要求。若滿足了一個(gè)級(jí)別的所有KPA要求，則表明達(dá)到了這個(gè)級(jí)別所要求的能力。2、實(shí)施能力實(shí)施能力一般包括資源保證、人員培訓(xùn)等內(nèi)容。它是企業(yè)實(shí)施KPA的前提條件。企業(yè)必須采取措施，在滿足了這些條件后，才有可能執(zhí)行KPA的活動(dòng)。3、執(zhí)行活動(dòng)執(zhí)行過程描述了執(zhí)行KPA所需求的必要角色和步驟，一般包括計(jì)劃、執(zhí)行的任務(wù)、任務(wù)執(zhí)行的跟蹤等。在五個(gè)公共屬性中，執(zhí)行活動(dòng)是唯一與項(xiàng)目執(zhí)行相關(guān)的屬性，其余四個(gè)屬性則涉及企業(yè)CMM能力基礎(chǔ)設(shè)施的建立。4、度量分析描述了過程的度量和度量分析要求。典型的度量和度量分析的要求是確定執(zhí)行活動(dòng)的狀態(tài)和執(zhí)行活動(dòng)的有效性。5、實(shí)施驗(yàn)證驗(yàn)證執(zhí)行活動(dòng)是否與建立的過程一致。實(shí)施驗(yàn)證涉及到管理的評(píng)審和審計(jì)以及質(zhì)量保證活動(dòng)6.6五個(gè)公共屬性第十三章軟件項(xiàng)目的實(shí)施、監(jiān)控與收尾1、實(shí)施、監(jiān)控階段任務(wù)溝通--項(xiàng)目監(jiān)控--變更管理2、溝通2.1組內(nèi)溝通溝通需求：職責(zé)、授權(quán)、協(xié)調(diào)、狀態(tài)。會(huì)議：項(xiàng)目開工會(huì)、成員進(jìn)度匯報(bào)、項(xiàng)目進(jìn)展回（及時(shí)公開恰到好處）2.2與高層、客戶溝通誰？為什么需要信息？需要什么樣的信息？何種詳盡程度？頻度如何？你的目標(biāo)？什么樣的方法？2.3項(xiàng)目溝通要點(diǎn)全體成員達(dá)成共識(shí)、溝通項(xiàng)目計(jì)劃、規(guī)則，互相尊重，主動(dòng)傾聽，雙贏。3、項(xiàng)目監(jiān)控3.1監(jiān)控要點(diǎn)--高風(fēng)險(xiǎn)的任務(wù)--與項(xiàng)目里程碑有關(guān)的進(jìn)展--使用的資源和費(fèi)用--人員的表現(xiàn)3.2監(jiān)控的方法和工具項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表、會(huì)議、觀察檢查、跟蹤行動(dòng)計(jì)劃、定期反饋及報(bào)告4、變更管理4.1變更源頭委托人：新的想法和欲望團(tuán)隊(duì)：沖突優(yōu)先級(jí)：市場(chǎng)、其他項(xiàng)目影響其他：法規(guī)、環(huán)境、企業(yè)變革等4.2變更過程提交變更申請(qǐng)-申請(qǐng)影響分析-評(píng)審分析結(jié)果-批準(zhǔn)-實(shí)施變更，跟蹤及發(fā)布動(dòng)態(tài)5、項(xiàng)目收尾5.1評(píng)估與驗(yàn)收財(cái)務(wù)、時(shí)間、質(zhì)量、人力資源、環(huán)境、項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目控制5.2項(xiàng)目總結(jié)5.3文件歸檔第十四講企業(yè)人才類型與素質(zhì)結(jié)構(gòu)高級(jí)技術(shù)人才：預(yù)備程序員-初級(jí)程序員-中級(jí)程序員-高級(jí)程序員-設(shè)計(jì)員-分析員-架構(gòu)師高級(jí)管理人才：預(yù)備程序員-配置經(jīng)理-SQA經(jīng)理-產(chǎn)品經(jīng)理-研發(fā)部經(jīng)理高級(jí)綜合人才：預(yù)備程序員-項(xiàng)目組長-項(xiàng)目負(fù)責(zé)人-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目總監(jiān)-技術(shù)總監(jiān)第四篇：軟件項(xiàng)目管理總結(jié)《軟件項(xiàng)目管理》學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告軟件項(xiàng)目管理是為了使軟件項(xiàng)目能夠按照預(yù)定的成本、進(jìn)度、質(zhì)量順利完成，而對(duì)成本、人員、進(jìn)度、質(zhì)量、風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析和管理的活動(dòng)。實(shí)際上，軟件項(xiàng)目管理的意義不僅僅如此，進(jìn)行軟件項(xiàng)目管理有利于將開發(fā)人員的個(gè)人開發(fā)能力轉(zhuǎn)化成企業(yè)的開發(fā)能力，企業(yè)的軟件開發(fā)能力越高，表明這個(gè)企業(yè)的軟件生產(chǎn)越趨向于成熟，企業(yè)越能夠穩(wěn)定發(fā)展。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理是指為了最好的達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)，識(shí)別、分配、應(yīng)對(duì)項(xiàng)目生命周期內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)的科學(xué)與藝術(shù)。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)是使?jié)撛跈C(jī)會(huì)或回報(bào)最大化，使?jié)撛陲L(fēng)險(xiǎn)最小化。1.項(xiàng)目管理在軟件開發(fā)中的應(yīng)用的成因目前我國大部分軟件公司,無論是產(chǎn)品型公司還是項(xiàng)目型公司,都沒有形成完全適合自己公司特點(diǎn)的軟件開發(fā)管理模式,雖然有些公司根據(jù)軟件工程理論建立了一些軟件開發(fā)管理規(guī)范,但并沒有從根本上解決軟件開發(fā)的質(zhì)量控制問題。這樣導(dǎo)致軟件產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,軟件后期的維護(hù)、升級(jí)出現(xiàn)麻煩,同時(shí)最終也會(huì)損害用戶的利益。隨著軟件開發(fā)的深入、各種技術(shù)的不斷創(chuàng)新以及軟件產(chǎn)業(yè)的形成,人們?cè)絹碓揭庾R(shí)到軟件過程管理的重要性,管理學(xué)的思想逐漸融入軟件開發(fā)過程中,應(yīng)用開發(fā)的項(xiàng)目管理日益受到重視。2.軟件項(xiàng)目管理常見問題及解決方案(1)缺乏項(xiàng)目管理系統(tǒng)培訓(xùn)在軟件企業(yè)中,以前幾乎沒有專門招收項(xiàng)目管理專業(yè)的人員來擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理,被任命的項(xiàng)目經(jīng)理主要是因?yàn)樗麄兡軌蛟诩夹g(shù)上獨(dú)當(dāng)一面,而管理方面特別是項(xiàng)目管理方面的知識(shí)比較缺乏。解決方案:項(xiàng)目經(jīng)理接受系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí)培訓(xùn)是非常必要的,有了專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)與實(shí)踐,再加上項(xiàng)目管理知識(shí)與實(shí)踐和一般管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的有機(jī)結(jié)合,必能大大提高項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理水平。(2)項(xiàng)目計(jì)劃意識(shí)問題項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總體計(jì)劃、階段計(jì)劃的作用認(rèn)識(shí)不足,因此制定總體計(jì)劃時(shí)比較隨意,不少事情沒有仔細(xì)考慮;階段計(jì)劃因工作忙等理由經(jīng)常拖延,造成計(jì)劃與控制管理脫節(jié),無法進(jìn)行有效的進(jìn)度控制管理。解決方案:計(jì)劃的制定需要在一定條件的限制和假設(shè)之下采用漸近明細(xì)的方式進(jìn)行不斷完善。提高項(xiàng)目經(jīng)理的計(jì)劃意識(shí),采用項(xiàng)目計(jì)劃制定相關(guān)知識(shí)、技術(shù)、工具,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)計(jì)劃、階段計(jì)劃的有效性進(jìn)行事前事后的評(píng)估。(3)管理意識(shí)問題部分項(xiàng)目經(jīng)理不能從總體上把握整個(gè)項(xiàng)目,而是埋頭于具體的技術(shù)工作,造成項(xiàng)目組成員之間忙的忙、閑的閑,計(jì)劃不周、任務(wù)不均、資源浪費(fèi)。有些項(xiàng)目經(jīng)理沒有很好的管理方法,不好安排的工作只好自己做,使項(xiàng)目任務(wù)無法有效、合理地分配給相關(guān)成員,以達(dá)到“負(fù)載均衡”。解決方案:加強(qiáng)項(xiàng)目管理方面的培訓(xùn),并通過對(duì)考核指標(biāo)的合理設(shè)定和宣傳引導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理更好地做好項(xiàng)目管理工作。技術(shù)骨干在擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理之前,最好能經(jīng)過系統(tǒng)的項(xiàng)目管理知識(shí),特別是其中的人力資源管理、溝通管理的學(xué)習(xí),并且在實(shí)際工作中不斷提高自己的管理素質(zhì),豐富項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),提高項(xiàng)目管理意識(shí)。(4)溝通意識(shí)問題在項(xiàng)目中一些重要信息沒有進(jìn)行充分和有效的溝通。在制定計(jì)劃、意見反饋、情況通報(bào)、技術(shù)問題或成果等方面與相關(guān)人員的溝通不足,造成各做各事、重復(fù)勞動(dòng),甚至造成不必要的損失;有些人沒有每天定時(shí)收郵件的習(xí)慣,以至于無法及時(shí)接收最新的信息。3.軟件項(xiàng)目管理的現(xiàn)狀分析軟件項(xiàng)目管理的提出是在20世紀(jì)70年代中期的美國，當(dāng)時(shí)美國國防部專門研究了軟件開發(fā)不能按時(shí)提交，預(yù)算超支和質(zhì)量達(dá)不到用戶要求的原因，結(jié)果發(fā)現(xiàn)70%的項(xiàng)目是因?yàn)楣芾聿簧埔鸬模羌夹g(shù)原因。于是軟件開發(fā)者開始逐漸重視起軟件開發(fā)中的各項(xiàng)管理。到了20世紀(jì)90年代中期，軟件研發(fā)項(xiàng)目管理不善的問題仍然存在。據(jù)美國軟件工程實(shí)施現(xiàn)狀的調(diào)查，軟件研發(fā)的情況仍然很難預(yù)測(cè)，大約只有10％的項(xiàng)目能夠在預(yù)定的費(fèi)用和進(jìn)度下交付。1995年，據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國共取消了810億美元的商業(yè)軟件項(xiàng)目，其中31％的項(xiàng)目未做完就被取消，53％的軟件項(xiàng)目進(jìn)度通常要延長50%的時(shí)間，只有9％的軟件項(xiàng)目能夠及時(shí)交付并且費(fèi)用也控制在預(yù)算之內(nèi)。軟件項(xiàng)目管理和其他的項(xiàng)目管理相比有相當(dāng)?shù)奶厥庑浴Ｊ紫?，軟件是純知識(shí)產(chǎn)品，其開發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量很難估計(jì)和度量，生產(chǎn)效率也難以預(yù)測(cè)和保證。其次，軟件系統(tǒng)的復(fù)雜性也導(dǎo)致了開發(fā)過程中各種風(fēng)險(xiǎn)的難以預(yù)見和控制。Windows這樣的操作系統(tǒng)有1500萬行以上的代碼，同時(shí)有數(shù)千個(gè)程序員在進(jìn)行開發(fā)，項(xiàng)目經(jīng)理都有上百個(gè)。這樣龐大的系統(tǒng)如果沒有很好的管理，其軟件質(zhì)量是難以想象的。4.我國軟件項(xiàng)目管理的前景應(yīng)該很清楚地意識(shí)到，項(xiàng)目管理在中國起步較晚，項(xiàng)目管理水平與高速增長的經(jīng)濟(jì)建設(shè)不相適應(yīng)，也不利于參與國際競(jìng)爭(zhēng)，必須奮起直追，趕超國際先進(jìn)水平。展望未來，我們面臨的不僅有廣闊市場(chǎng)的大好機(jī)遇，還有必須認(rèn)真對(duì)待的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：（1）、隨著中國加入WTO，工程建設(shè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來臨，加大項(xiàng)目管理力度勢(shì)在必行。只有穩(wěn)定提高實(shí)力，迅速熟悉并掌握國際規(guī)則，主動(dòng)溶人貿(mào)易體系，不斷加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力和項(xiàng)目管理水平，才不會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失敗。(2)、隨著中國宏觀控制體制調(diào)整和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的深化，工程公司、項(xiàng)目管理公司和工程咨詢公司等企業(yè)必須進(jìn)一步深化管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，加快重組，與世界接軌，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，才能成為自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧和自我發(fā)展的良好經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在項(xiàng)目管理中提供高質(zhì)量、有針對(duì)性、有競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)。(3)、目前，中國建設(shè)市場(chǎng)在管理體制、法制建設(shè)、運(yùn)行機(jī)制、中介服務(wù)、價(jià)格政策和社會(huì)習(xí)慣等方面仍有許多有待改進(jìn)的工作要做。中國必須建立法制的、政府監(jiān)督的、自我約束的管理體系，建立公開、公平、公正的投資中介市場(chǎng)，加大投資中介服務(wù)的法律責(zé)任，為工程咨詢和項(xiàng)目管理創(chuàng)造更好的市場(chǎng)環(huán)境。(4)、中國公司應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)與美國、歐洲和澳大利亞的國際項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)和協(xié)會(huì)之間的合作與交流。充分利用理工大學(xué)和學(xué)院加強(qiáng)項(xiàng)目管理的理論與實(shí)踐研究，建立自己的項(xiàng)目管理體系，引進(jìn)和開發(fā)先進(jìn)的項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)，提高項(xiàng)目管理水平，為工程公司、項(xiàng)目管理公司和工程咨詢公司的發(fā)展提供更好的環(huán)境。(5)、中國必須培養(yǎng)自己的優(yōu)秀項(xiàng)目管理專業(yè)人員，大力提高項(xiàng)目管理水平。專業(yè)人才匱乏是影響中國項(xiàng)目管理快速發(fā)展的主要因素，中國應(yīng)當(dāng)把培訓(xùn)和建立一支優(yōu)秀項(xiàng)目管理專業(yè)人員隊(duì)伍作為戰(zhàn)略任務(wù)來抓。中國項(xiàng)目管理人力資源結(jié)構(gòu)必須通過國內(nèi)國際相關(guān)培訓(xùn)和認(rèn)證機(jī)構(gòu)以及項(xiàng)目管理實(shí)踐來改進(jìn)。只有采取上述的措施，中國企業(yè)才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展要求并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。剛剛在9月1日，邦永科技于廣東亞洲國際大酒店召開首屆渠道峰會(huì)，被業(yè)內(nèi)同行稱之為“來勢(shì)洶洶”。此會(huì)議共在全國招募了30多個(gè)地區(qū)總代理商，11月份正式啟動(dòng)市場(chǎng)。據(jù)了解，邦永的產(chǎn)品定位為中低端，價(jià)位在5萬到40萬元之間。邦永目前加緊平面營銷渠道建設(shè)的同時(shí)，還在醞釀許多與行業(yè)主管部門的技術(shù)合作，似乎對(duì)打造國內(nèi)項(xiàng)目管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)胸有成竹。無怪乎邦永拿出這么大的舉措：據(jù)資料顯示，2002年中國政府撥3000億元?？钣糜诟黝愓咝皂?xiàng)目，省、市地方政府捐助至少1000億元的?？?，全國每年至少有2000個(gè)新的1億元以上的大中型項(xiàng)目。如果這些項(xiàng)目都采用軟件來進(jìn)行管理的話，市場(chǎng)非常可觀。邦永對(duì)這個(gè)市場(chǎng)充滿信心，盡管項(xiàng)目管理軟件市場(chǎng)在中國仍然處于啟動(dòng)階段，但市場(chǎng)已經(jīng)很大，高中端市場(chǎng)的容量在一億元以上，3-5年內(nèi)將達(dá)到6億元左右。這還是一個(gè)比較保守的數(shù)字?？偠灾?，軟件項(xiàng)目管理領(lǐng)域仍然是一個(gè)比較新的領(lǐng)域，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還遠(yuǎn)未達(dá)到白熱化的程度，但前景十分可觀。需要不斷的去開發(fā)與研討，才能讓軟件充分的發(fā)揮在項(xiàng)目管理的領(lǐng)域，但在軟件項(xiàng)目管理中，存在在的各種風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)該根據(jù)不同的因素而做出不同的解決措施，讓項(xiàng)目管理可以發(fā)揮到一定的程度，使之更加的完善。最后感謝張冰峰老師一學(xué)期來的教導(dǎo)。第五篇：軟件項(xiàng)目管理總結(jié)《軟件項(xiàng)目管理》學(xué)號(hào)：專業(yè)：軟件姓名：任課教師：日期：實(shí)驗(yàn)報(bào)告1311班2016.4.6實(shí)驗(yàn)1：假設(shè)你是軟件項(xiàng)目經(jīng)理，如何有效的管理項(xiàng)目及其團(tuán)隊(duì)成員我作為軟件工程專業(yè)的一名學(xué)生，知道在軟件項(xiàng)目開發(fā)中團(tuán)隊(duì)合作的重要性。對(duì)于項(xiàng)目管理來說，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)任務(wù)單元，不僅可以高效地利用有限的人力資源，而且有助于加強(qiáng)員工間的交流與協(xié)作。但是一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)離不開一個(gè)有能力的項(xiàng)目經(jīng)理，而項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的成敗起著關(guān)鍵性的作用。1.作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具有的管理能力假如我是軟件項(xiàng)目經(jīng)理，我就必須管理好我的軟件項(xiàng)目和我的成員。作為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，自己一定要有管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力。能力有可以分為兩種：基本能力和基礎(chǔ)能力。其中基本能力主要有時(shí)間管理、成本管理、人力資源管理、交流管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等。而基礎(chǔ)能力包括：溝通能力、體察能力、理解能力、分析能力、總結(jié)能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力等。我認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理的技術(shù)能力可以不是很強(qiáng)，當(dāng)然前提是他要有一個(gè)技術(shù)很好的搭檔，但是他的邏輯思維能力，溝通能力和協(xié)調(diào)能力等都必須很強(qiáng)，總而言之，項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)綜合能力很強(qiáng)的人，他應(yīng)該懂得因地制宜，因勢(shì)導(dǎo)利，能夠把控全局，掌控整個(gè)工程項(xiàng)目。案例：溝通能力很重要老張是某個(gè)系統(tǒng)集成公司的項(xiàng)目經(jīng)理。他身邊的員工開始抱怨公司的工作氛圍不好，溝通不足。所以他就想每周開一次開會(huì)，但他又不知道例會(huì)具體因該如何規(guī)定。很快項(xiàng)目組成員開始抱怨例會(huì)目的不明，時(shí)間太長，效率太低，效果太差等，有時(shí)在例會(huì)上成員意見不一致，很多成員相互爭(zhēng)吵，甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。通過這個(gè)案例我們可以看出團(tuán)隊(duì)的溝通出了問題。這個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的溝通和溝通風(fēng)格的分析，溝通方式單一，沒有進(jìn)行沖突管理。我認(rèn)為他可以這樣解決問題：對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員進(jìn)行溝通風(fēng)格分析，對(duì)成員的溝通風(fēng)格采用不同的溝通方式，可以使用非正式的溝通方式，引入一些標(biāo)準(zhǔn)的溝通模板，注意沖突的管理等。良好的溝通是一個(gè)軟件項(xiàng)目成功的前提條件。在軟件項(xiàng)目管理中溝通是整個(gè)活動(dòng)過程中的神經(jīng)中樞,順暢有效的溝通是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。要科學(xué)地組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制項(xiàng)目的實(shí)施過程,就必須進(jìn)行信息溝通。有效的信息溝通,對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)、需求確定以及人際關(guān)系的改善都起著促進(jìn)的作用。當(dāng)然，除了溝通，其他的能力，項(xiàng)目經(jīng)理也應(yīng)具備。案例：A公司是一家系統(tǒng)集成商，李某是A公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。李某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于A公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。李某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果王某被李某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，王某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，王某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至王某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向王某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到王某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。案例分析：王某是從技術(shù)骨干升為項(xiàng)目經(jīng)理的，從實(shí)際工作結(jié)果看，顯然王某本身尚未具備管理項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)的基本素質(zhì)，沒有培訓(xùn)和鍛煉，倉促上陣。王某的這方面劣勢(shì)本應(yīng)在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理中充分考慮并制定相應(yīng)的預(yù)案?，F(xiàn)階段，如果項(xiàng)目的時(shí)間充足，李某可采用指導(dǎo)型的管理手段，王某的團(tuán)隊(duì)工作安排要全面及時(shí)匯報(bào)給李某，不論大小。正確的方案不加干涉，加強(qiáng)過程和結(jié)果的追蹤，欠妥的地方，找王某單獨(dú)溝通，讓他在工作中成長。如果項(xiàng)目時(shí)間不夠，則要采取參與式的管理手段，重要的工作安排，李某直接參與，但保持與王某的充分溝通，使之充分理解李某的方案為什么更優(yōu)，其目的也是在工作中成長。不管哪種方案，前提是減輕王某的技術(shù)工作負(fù)荷，使他有時(shí)間學(xué)習(xí)和思考項(xiàng)目管理的方法。2.項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目和成員的管理項(xiàng)目經(jīng)理不僅要管理好他的團(tuán)隊(duì)，還要管理項(xiàng)目。目前就我的角度講，從項(xiàng)目經(jīng)理接到一個(gè)項(xiàng)目開始，就要先和客戶交流，必須了解到用戶的需求，當(dāng)然有時(shí)用戶知道自己需要什么，但表達(dá)不出來，這是我就要提前假設(shè)許多種情況，來詢問用戶當(dāng)遇到這些情況，他覺得應(yīng)該怎樣解決。然后把這些都要寫入需求分析里。和用戶談完后，我會(huì)和團(tuán)隊(duì)成員一起討論，然后根據(jù)用戶的需求寫需求分析。寫完需求分析后，要開始分工協(xié)作開發(fā)該項(xiàng)目，在開發(fā)過程中，當(dāng)成員遇到困難我會(huì)盡自己所能幫他解決。當(dāng)然，每一個(gè)項(xiàng)目都有規(guī)定的開發(fā)日期，為了項(xiàng)目能夠如期完成，我會(huì)提前制定一個(gè)開發(fā)階段時(shí)間表，說明項(xiàng)目實(shí)施階段劃分，規(guī)定不同的階段完成什么任務(wù)，按照計(jì)劃進(jìn)行。不能說把項(xiàng)目任務(wù)分配后就對(duì)成員不聞不問，我會(huì)每天在一個(gè)時(shí)間點(diǎn)了解成員的開發(fā)進(jìn)度，進(jìn)而進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度的調(diào)整。3.項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員之間要團(tuán)結(jié)互助項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員之間的關(guān)系，本來應(yīng)該是相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，共同面對(duì)問題的關(guān)系，可是許多項(xiàng)目管理者把這種關(guān)系扭曲成了管理與被管理的強(qiáng)制性關(guān)系，用種種規(guī)章制度，種種管理方法來強(qiáng)迫開發(fā)人員接受，把自己放到了開發(fā)人員的對(duì)立面，和開發(fā)人員離心離德，甚至還美其名曰“量化管理，科學(xué)管理”．在這種糟糕的管理下，開發(fā)人員沒有任何辦法，要么被動(dòng)接受糟糕的管理，要么辭職以抗議．一旦一個(gè)項(xiàng)目發(fā)生了這種情況，它想成功就非常難了。我反對(duì)的是軟件開發(fā)中的強(qiáng)權(quán)行為，完全剝奪了開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)具有的對(duì)于項(xiàng)目的發(fā)言權(quán)和建議權(quán)，完全不考慮軟件開發(fā)作為高強(qiáng)度腦力勞動(dòng)的特殊性。項(xiàng)目管理者和開發(fā)人員并沒有本質(zhì)的區(qū)別，他們只是所處的崗位不同，擔(dān)任的責(zé)任不同而已，在軟件開發(fā)的問題上，尤其在具體的技術(shù)細(xì)節(jié)上，往往管理者不甚精通，如果他不能吸納開發(fā)人員的智慧，而是自己一個(gè)人拍腦袋來做決策，那么失敗就在眼前了．總的來說，在軟件開發(fā)中，無論采用那種模型，那種工具，都離不開人的參與，離不開人與人之間的關(guān)系，如果不能正確對(duì)待人與人之間的關(guān)系，把本來正常的，平等的，合作的人與人之間的關(guān)系變成了不正常的，不平等的，對(duì)抗的人與人之間的關(guān)系，那么還希望項(xiàng)目能夠成功，無異于緣木求魚，南轅北轍了．如果人與人之間可以相互信任，相互理解，相互支持，相互合作，那么沒有什么事情是辦不成的，而如果人與人之間相互欺騙，相互猜忌，相互詆毀，相互斗爭(zhēng)，那么沒有什么事情是可以辦成的。4.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的品質(zhì)我認(rèn)為在項(xiàng)目管理中,項(xiàng)目經(jīng)理的行為準(zhǔn)則會(huì)影響到其他成員,管理流程是不可能靠項(xiàng)目經(jīng)理一個(gè)人維持的,必須得到大家的支持。在團(tuán)隊(duì)管理中,一定要公平公正,要廉潔自律。在項(xiàng)目中一定要有正確的利益觀,在盡量保證其它成員的利益、至少是不損害其它成員利益的基礎(chǔ)上來爭(zhēng)取自己個(gè)人合理利益。尤其要公正公平地評(píng)估項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的利益,否則很可能因?yàn)槔娣峙鋯栴}導(dǎo)致整個(gè)團(tuán)隊(duì)的崩潰。在團(tuán)隊(duì)中我一定會(huì)堅(jiān)持一些原則：不損人利己、不可或缺、集思廣益、換位思考等！在團(tuán)隊(duì)交流中多方面的思考問題，多采納團(tuán)隊(duì)中有利的建議。所以品德高尚成為項(xiàng)目經(jīng)理首先需具備的條件。5.當(dāng)代項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該具備的能力與素質(zhì)當(dāng)代軟件項(xiàng)目管理進(jìn)入新的階段。由于信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)含量高,軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)常會(huì)遇到需求多變、技術(shù)更新和所處的環(huán)境變化快和人員流動(dòng)頻繁。軟件技術(shù)人員的管理特點(diǎn)等情況,影響項(xiàng)目管理的因素日趨增多,信息軟件開發(fā)行業(yè)也就更加需要科學(xué)規(guī)范的項(xiàng)目管理。由于這些原因,要求軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該是一個(gè)具有很強(qiáng)邏輯思維、推理能力和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富的綜合素質(zhì)全面的管理者,缺乏職業(yè)素養(yǎng)的項(xiàng)目管理者會(huì)因自身的職業(yè)能力的局限性缺乏細(xì)節(jié)和深度地計(jì)劃一個(gè)項(xiàng)目,使得預(yù)測(cè)潛在問題很困難,難以去管理資源,合理評(píng)估時(shí)間和成本,以及編制出可操作的時(shí)間計(jì)劃,不會(huì)或不能很好地處理諸多沖突和變更。在這樣的項(xiàng)目管理者帶領(lǐng)下的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)最終只能喪失控制力。當(dāng)前我國行業(yè)現(xiàn)實(shí)是絕大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)人員出身,因?yàn)榧夹g(shù)工作的性質(zhì)和特點(diǎn)造成此類項(xiàng)目經(jīng)理在任職之前人文能力不強(qiáng)。因此,中國傳統(tǒng)的學(xué)而優(yōu)則仕的觀點(diǎn)在項(xiàng)目經(jīng)理的選拔中需要格外注意,同時(shí)要加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)及自我的實(shí)踐總結(jié)和提高。實(shí)驗(yàn)2：作為軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的你，應(yīng)該如何有效的配合項(xiàng)目組成員完成工作在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，許多組織采用合作開發(fā)的方式，這種方式的優(yōu)點(diǎn)在于合作各方可以各取所長。由于在合作方式下，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員來自不同的組織，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的沖突就往往不可避免，充分的溝通和參與是有效的激勵(lì)機(jī)制。1.個(gè)人在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中溝通的重要性在合作項(xiàng)目中，對(duì)于涉及到項(xiàng)目進(jìn)度和人力資源調(diào)度這樣一些問題而言，充分的溝通是一個(gè)關(guān)鍵性的管理手段。盡管定期和不定期的項(xiàng)目評(píng)估能夠在一定程度上解決一些問題，但需要記住的是，只有那些具體負(fù)責(zé)某項(xiàng)工作的團(tuán)隊(duì)成員對(duì)有關(guān)的工作才最有發(fā)言權(quán)，也只有他們的行動(dòng)才最終決定了某些計(jì)劃或決策的執(zhí)行效果。如果在計(jì)劃制定過程中缺乏溝通，那些持有不同意見的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員就可能在執(zhí)行中降低努力水平。所以在項(xiàng)目開發(fā)過程中，我會(huì)把自己的疑問提出，多和團(tuán)隊(duì)成員交流，把疑問解決，發(fā)表自己對(duì)該項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)，和團(tuán)隊(duì)成員交流自己的想法，是否能夠達(dá)到項(xiàng)目的需求，自己的理解是否出現(xiàn)了偏差，而導(dǎo)致對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生不利的影響。2.在團(tuán)隊(duì)開發(fā)中自己一定要參與到項(xiàng)目中并且努力完成任務(wù)而對(duì)軟件開發(fā)這樣的項(xiàng)目而言，團(tuán)隊(duì)成員的努力才是保證項(xiàng)目成功的最關(guān)鍵的因素之一?！皡⑴c”是激勵(lì)機(jī)制中的重要一環(huán)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)當(dāng)在計(jì)劃制定過程中發(fā)表意見，不僅是因?yàn)榻?jīng)過充分討論后的計(jì)劃才能更加切合實(shí)際，更重要的是，團(tuán)隊(duì)成員在執(zhí)行其“自己的計(jì)劃”過程中會(huì)更加努力。在軟件開發(fā)項(xiàng)目中，團(tuán)隊(duì)成員大多是技術(shù)人員，對(duì)于技術(shù)人員而言，通過新工具和新技術(shù)的使用能夠提高其專業(yè)水平，因此在軟件項(xiàng)目實(shí)施過程中適當(dāng)引進(jìn)新工具和新的開發(fā)環(huán)境有時(shí)也是