酒店和客人簽訂協(xié)議

酒店和客人簽訂協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（客人）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為一家合法經(jīng)營的酒店，乙方為前來入住的客人，為了明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條住宿服務(wù)1.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，為乙方提供住宿服務(wù)。1.2乙方應(yīng)在預(yù)定入住時(shí)間內(nèi)入住，并在預(yù)定退房時(shí)間內(nèi)退房。如乙方需要延長住宿時(shí)間，應(yīng)提前向甲方提出申請，并按照甲方規(guī)定的價(jià)格支付延長期間的房費(fèi)。第二條房價(jià)及支付方式2.1雙方約定房價(jià)為人民幣（大寫）：____元整（小寫）：￥_____元/晚。2.2乙方應(yīng)在入住時(shí)向甲方支付房價(jià)的50%作為定金，剩余房費(fèi)在退房時(shí)結(jié)算。2.3乙方支付定金后，如單方面解除本合同，定金不予退還；如甲方單方面解除本合同，應(yīng)雙倍退還乙方定金。第三條服務(wù)內(nèi)容（1）為乙方提供干凈、整潔的住宿環(huán)境；（2）提供24小時(shí)前臺服務(wù)，為乙方提供住宿咨詢和辦理入住、退房手續(xù)；（3）提供早餐，用餐時(shí)間____；（4）提供免費(fèi)WiFi；（5）提供行李寄存服務(wù)；（6）提供洗衣服務(wù)，費(fèi)用由乙方承擔(dān)；（7）提供停車場，停車費(fèi)用由乙方承擔(dān)。3.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的酒店規(guī)章制度，愛護(hù)酒店設(shè)施，如有損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四條違約責(zé)任4.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。4.2甲方未按本合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方退還已支付的房費(fèi)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為房價(jià)的10%。4.3乙方未按本合同約定入住或退房，甲方有權(quán)按照實(shí)際住宿時(shí)間收取房費(fèi)，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為房價(jià)的10%。第五條爭議解決5.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至____年____月____日。甲方（酒店）：__________乙方（客人）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方（酒店）營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.乙方（客人）身份證復(fù)印件3.預(yù)付款支付憑證4.延長住宿申請5.退房結(jié)算單6.酒店規(guī)章制度7.洗衣服務(wù)費(fèi)用明細(xì)8.停車場使用協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供服務(wù)，如住宿環(huán)境不符合標(biāo)準(zhǔn)、未提供早餐等。2.乙方未按合同約定入住或退房，如遲到、提前退房等。3.乙方損壞酒店設(shè)施，未按照甲方制定的酒店規(guī)章制度進(jìn)行行為規(guī)范。4.甲方未按合同約定時(shí)間提供服務(wù)，如延遲辦理入住、退房手續(xù)等。5.甲方未按合同約定退還定金或違約金。三、法律名詞及解釋：1.合同：雙方或多方當(dāng)事人之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。2.違約行為：當(dāng)事人不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的行為。3.定金：為確保合同履行，一方預(yù)先支付給對方一定數(shù)額的金錢。4.違約金：當(dāng)事人違反合同約定，按照約定向?qū)Ψ街Ц兜慕疱X。5.住宿服務(wù)：酒店為客人提供住宿環(huán)境和相關(guān)服務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.客人對住宿環(huán)境不滿意，要求更換房間或退房：解決辦法：及時(shí)與客人溝通，根據(jù)客人需求進(jìn)行房間更換或退房，并給予適當(dāng)補(bǔ)償。2.客人丟失物品：解決辦法：協(xié)助客人尋找，如無法找回，根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)賠償。3.客人損壞酒店設(shè)施：解決辦法：按照酒店規(guī)章制度，要求客人賠償損壞設(shè)施的相關(guān)費(fèi)用。4.甲方未按約定提供服務(wù)：解決辦法：及時(shí)與甲方溝通，要求甲方履行合同約定，如甲方拒不履行，可以向相關(guān)部門投訴。五、所有應(yīng)用場景：1.酒店與客人簽訂住宿合同，為客人提供住宿服務(wù)。2.酒店與客人簽訂延長住宿合同，為客人提供延長住宿服務(wù)。3