港麗物業(yè)公司保安消防制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程匯編

港麗物業(yè)公司保安消防制度標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程匯編保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工培訓(xùn)工作內(nèi)容,使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化\規(guī)范化,最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能.2.0適用范圍適用于保安部全體員工的培訓(xùn).3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況，驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。3.2保安部主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。3.3保安部班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助保安部主管進(jìn)行軍事技能的培訓(xùn)。4.0程序要點(diǎn)4.1培訓(xùn)、計(jì)劃的制定4.1.1保安部主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：不違反國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)；有具體的實(shí)施時(shí)間；有考核的標(biāo)準(zhǔn)；有明確的培訓(xùn)范圍；有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。4.3新入職員工的培訓(xùn)。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。4.2.1第一天，由保安部主管負(fù)責(zé)介紹保安部工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運(yùn)作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。4.2.2第二天，由保安部主管負(fù)責(zé)講解各崗位職責(zé)/部門(mén)的獎(jiǎng)懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。4.2.3第三天，；由保安部班組長(zhǎng)按照保安部《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》對(duì)新員工進(jìn)行隊(duì)列操練。4.2.4第四天-第六天，由保安部主管安排新員工試行上崗。即一名老保安員帶一名新保安員同時(shí)值勤，由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對(duì)新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。4.2.5第七天，考核。新員工入職培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行思想小結(jié)，并由保安部主管安排進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)考試，試卷由保安部主管提供。4.2.6新員工經(jīng)考核合格后方可安排上崗，不合格者則按辭退處理。4.3軍事技能培訓(xùn)4.3.1培訓(xùn)內(nèi)容：a)隊(duì)列項(xiàng)目：——立正、稍息、跨立、蹲下起立等；——齊步、跑步、行進(jìn)間轉(zhuǎn)法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等；——?jiǎng)幼饕c(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》。b)拳術(shù)項(xiàng)目：捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)》；c)體能訓(xùn)練：跑步、俯臥撐等。4.3.2軍訓(xùn)要求：軍訓(xùn)過(guò)程中按正規(guī)軍事化要求操作；隊(duì)列訓(xùn)練中按口令完成動(dòng)作操作，動(dòng)作要求利落、標(biāo)準(zhǔn)；聽(tīng)從指揮員口令，回答提問(wèn)整齊統(tǒng)一，聲音洪亮、無(wú)拖音；養(yǎng)成良好的隊(duì)列禮儀；非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)外，任何人不得以任何理由不參加軍體培訓(xùn)。4.3.3軍事技能培訓(xùn)由保安部班長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)。4.3.4軍事技能培訓(xùn)每周周日、周四各進(jìn)行一次，每次不少于60分鐘。4.4消防知識(shí)培訓(xùn)4.4.1消防知識(shí)的培訓(xùn)時(shí)間為每月第一個(gè)星期的星期六進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間為：16：30-17：30。4.4.2培訓(xùn)內(nèi)容：消防法規(guī)的學(xué)習(xí)；消防理論知識(shí)的學(xué)習(xí)；滅火器材的操作使用；滅火演練。4.4.3消防培訓(xùn)時(shí)邀請(qǐng)公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機(jī)關(guān)的有關(guān)人員進(jìn)授示范。4.5法律知識(shí)培訓(xùn)4.5.1法律知識(shí)培訓(xùn)每季度不少于一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于1小時(shí)。4.5.2培訓(xùn)內(nèi)容：《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》；《中華人民共和國(guó)刑法》相關(guān)內(nèi)容；《中華人民共和國(guó)刑事訴訟法》‘其他地方法規(guī)。4.5.3法律知識(shí)培訓(xùn)需要時(shí)，由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。4.6服務(wù)培訓(xùn)4.6.1培訓(xùn)內(nèi)容：文明用語(yǔ)；儀容儀表；禮貌禮節(jié)；服務(wù)意識(shí)；服務(wù)技能；服務(wù)要求。4.6.2服務(wù)培訓(xùn)由公司安排有關(guān)人員授課。4.6.3服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于一次，培訓(xùn)時(shí)間每次不少于90分鐘。4.7安全培訓(xùn)4.7.1培訓(xùn)內(nèi)容：工作安全；日常生活安全。4.7.2安全培訓(xùn)由保安部主管負(fù)責(zé)，必要十可邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。4.7.3安全培訓(xùn)每季度進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。4.8思想教育4.8.1思想教育的形式：班務(wù)會(huì)；保安員全體會(huì)議；個(gè)別交談；交接班時(shí)講評(píng)。4.8.2思想教育的內(nèi)容：思想品德；政治思想；行為準(zhǔn)則。4.8.3班務(wù)會(huì)每周由保安部班組長(zhǎng)主持一次；保安員全體會(huì)議由保安部主管負(fù)責(zé)每月進(jìn)行一次；交接班時(shí)講評(píng)由保安部當(dāng)值班長(zhǎng)負(fù)責(zé)每天進(jìn)行一次。4.9物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)4.9.1由公司統(tǒng)一安排專(zhuān)項(xiàng)的物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS9002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。4.9.2物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)每半年至少安排一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于兩小時(shí)。4.10文化知識(shí)培訓(xùn)4.10.2文化知識(shí)培訓(xùn)內(nèi)容：寫(xiě)作能力；閱讀與理解能力；語(yǔ)言表達(dá)能力。4.10.3文化知識(shí)培訓(xùn)形式：講課；開(kāi)展演講比賽；寫(xiě)作比賽。4.11工作技能培訓(xùn)4.11.1工作技能培訓(xùn)由保安部主管安排，每月至少進(jìn)行一次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于90分鐘。4.11.2培訓(xùn)內(nèi)容：《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；《物業(yè)管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程。4.11.3培訓(xùn)形式：正確的人際關(guān)系處理；公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)；溝通與協(xié)調(diào)；講解與示范。4.12每次培訓(xùn)后均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出考核或現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，對(duì)于考核成績(jī)應(yīng)有完整的記錄，并歸入個(gè)人檔案長(zhǎng)期保存。保安部文員負(fù)責(zé)將培訓(xùn)內(nèi)容、成績(jī)或評(píng)估、培訓(xùn)結(jié)果填寫(xiě)在《員工培訓(xùn)登記表》上。4.13培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類(lèi)培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄》等原始記錄保存期為3年；《員工培訓(xùn)登記表》長(zhǎng)期保存。5.0記錄6.0相關(guān)支持文件6.1《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.3《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.4《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.5《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.6《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.7《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7.0附錄7.1《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—隊(duì)列》7.2《軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)—拳術(shù)》附錄1：軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——隊(duì)列序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注1著裝穿戴整齊，服裝整潔，著統(tǒng)一制服。42儀容儀容端莊，精神飽滿，頭發(fā)要整潔，不準(zhǔn)留大包頭，大鬢角和胡須，蓄發(fā)不得露于帽沿外，由帽沿下發(fā)不得超過(guò)1.5厘米。23集合成班橫隊(duì)（一列隊(duì)橫隊(duì)）——集合正確，迅速，基準(zhǔn)兵到指揮員左前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向左排列自行看齊。2（2）成班縱隊(duì)（一路叢隊(duì)）——集合基準(zhǔn)兵迅速到指揮員前方適當(dāng)位置，成立正姿勢(shì)，其他人員以基準(zhǔn)兵為準(zhǔn)，依次向后排列自行對(duì)正。24解散解散隊(duì)列人員迅速離開(kāi)原列隊(duì)位置。25整齊（1）向右（左）看齊基準(zhǔn)兵不動(dòng)，其他隊(duì)員向右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）領(lǐng)隊(duì)員腮部，前四名能通視基準(zhǔn)兵，自第五名起，以能通視到本人以油（左）第三人為度。3（2）以x同志為準(zhǔn)，向中看齊當(dāng)指揮員指定“以X同志為準(zhǔn)（或以第X名為準(zhǔn)）時(shí)”，基準(zhǔn)兵答“到”，同時(shí)左手握拳高舉，大臂前伸與肩略平，小臂垂直舉起，圈心向右，聽(tīng)到“向右中看——齊”的口令后，迅速將手放下，其他隊(duì)員迅速向右（左）看齊。3（3）向前看迅速將手轉(zhuǎn)正，恢復(fù)立正姿勢(shì)。36出列X同志或第X名出列出列隊(duì)員聽(tīng)到呼點(diǎn)自己姓名或序號(hào)“出列”的口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到指揮員右側(cè)前適當(dāng)?shù)奈恢没蛑付ǖ奈恢?，面向指揮員成立正姿勢(shì)。27入列入列聽(tīng)到“入列”口令后，應(yīng)答“是”然后進(jìn)到隊(duì)列中去。2序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注8立正立正兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開(kāi)約60度，兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫頭要正，頸要直，口要閉，下腹微收，兩眼向前平視。49稍息稍息左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心大部分落于右腳。10停止間轉(zhuǎn)法向右（左）—轉(zhuǎn)以右（左）腳跟為軸，右（左）腳跟和左（右）腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右（左）轉(zhuǎn)90度，體重落在右（左）腳，左（右）腳取捷徑迅速靠攏右（左）腳，成立正姿姿勢(shì)。311齊步齊步—走左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高。512正步正步走左腳向正前方踢出（腿腰繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平，離地面約25厘米）約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳相同，上體正直，微向前傾，手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處（約與第四衣扣同高），向后擺臂時(shí)（左手心向右，右手心向左）手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米513正步正步走聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上）提到腰際，約與腰帶高，拳心向下，肘部稍向里合。聽(tīng)到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳要求相同，兩臂前后自然擺動(dòng)，向前提臂時(shí)，大臂略直肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳兩側(cè)各距衣扣線約5厘米，向后擺臂時(shí)，拳貼于腰際。5序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注14踏步踏步—走停止間口令踏步，行進(jìn)間口令兩腳在原地上下起落（抬起時(shí)，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時(shí)，前腳掌先著地）上體保持正直，兩臂按齊步的要求擺動(dòng)，踏步時(shí)聽(tīng)到“前進(jìn)”的口令，繼續(xù)踏二步，再換齊步或跑步前進(jìn)。315立定立—定齊步和正步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳再向前大半步著地，兩腿挺直，右腳取捷徑，迅速靠攏左腳，成立正姿勢(shì)。跑步時(shí)，聽(tīng)到口令，再跑二步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動(dòng)著地，右腳靠攏左腳，同時(shí)將手放下，成立正姿勢(shì)。踏步時(shí)，聽(tīng)到口令，左腳踏一步，右腳靠攏左腳，原地成立正姿勢(shì)（跑步的踏步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)踏二步，再按上述要求進(jìn)行）。16步法變換同齊步，正步，跑步步法變換，均從左腳開(kāi)始、齊步、正步互換。聽(tīng)到口令，即換正步或齊步行進(jìn)。齊步換跑步，聽(tīng)到預(yù)令，兩手迅速握拳提到腰際，兩臂前后自然擺動(dòng)，聽(tīng)到口令，即換跑步進(jìn)行。跑步換齊步，聽(tīng)到口令，繼續(xù)跑二步，然后換齊步進(jìn)行。517行進(jìn)間轉(zhuǎn)法向右（左）轉(zhuǎn)—走，向后轉(zhuǎn)—走鄒（右）腳向前半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右（左）約45度，身體向右（左）轉(zhuǎn)達(dá)90度時(shí)，左（右）腳不轉(zhuǎn)動(dòng)，同時(shí)出右（左）腳按原步法向新方向行進(jìn)，半面向右（左）轉(zhuǎn)走，按向右（左）轉(zhuǎn)走的要求轉(zhuǎn)45度。左腳向右腳前邁出約半步（跑步時(shí)，繼續(xù)跑二步，再向前半步）腳尖向右約45度，以兩腳的前腳掌為軸，向后轉(zhuǎn)180度，出鄒按原步法方向行進(jìn)。轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，保持行進(jìn)時(shí)的節(jié)奏，兩臂自然擺，不得外張，兩腿自然挺直，上體保持正直。518敬禮（1）敬舉手禮敬禮—向右看敬禮上體正直右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度）。手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。4（2）注目禮面向受禮者成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過(guò)45度）。3序號(hào)內(nèi)容口令要求得分備注19禮畢禮畢迅速將手放下，成立正姿勢(shì)，行注目禮者，迅速將頭轉(zhuǎn)正。220脫帽脫帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽取下，置于左小臂，帽微向前，掌心向上，四指扶帽檐或帽前端中央處，小臂略成水平。221戴帽戴帽雙手捏帽檐或帽前端兩側(cè)，將帽迅速戴正。222坐下坐下左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在膝上，上體保持正直。223蹲下蹲下右腳后退半步，臂部坐在右腳跟上（膝蓋不著地）兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。224起立起立全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)。225橫隊(duì)和縱隊(duì)的互換向右（左）——轉(zhuǎn)（停止間）向右（左）轉(zhuǎn)走（行進(jìn)間）整體劃一動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)。226指揮姿勢(shì)正確，指揮正確，口令標(biāo)準(zhǔn)，洪亮。327報(bào)數(shù)報(bào)數(shù)橫隊(duì)從右到左（縱隊(duì)由前向后）依次以短促洪亮的聲音轉(zhuǎn)頭（縱隊(duì)向左轉(zhuǎn)頭）報(bào)數(shù)，最后一名不轉(zhuǎn)頭。228總計(jì)100附錄2：軍訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)——拳術(shù)序號(hào)內(nèi)容要求得分備注1上擋沖拳A右腳下踏有力左腳蹬直，重心落于右腳；左手成格擋動(dòng)作，右手提于腰際，頭向左擺2B左手上擋過(guò)頭，右手快猛沖出，成左弓步22彈踢A砍腕要準(zhǔn)，彈踢有力，重心要穩(wěn)2退拳B右掌推出有力到位，左手拉回腰際，成左弓步23獨(dú)立踢擋A上步成右弓步，兩掌交叉上擋有力，頭部偏左，上體略向后仰2B兩掌變勾后擊要快，同時(shí)左腳彈出快速收回，成單腳獨(dú)立，重心要穩(wěn)24扎背A側(cè)身進(jìn)攻，左手向前扎擊，右手向后揮直，成仆步姿勢(shì)2勾擊B右手向前勾出，收起右腳，右手防頭，左手護(hù)襠要到位，重心要穩(wěn)，目視左前方25錯(cuò)拳側(cè)踩A右腳下踏，兩腳曲膝下蹲，兩手成弧行內(nèi)扣，兩拳心相對(duì)，上體正直2B抬起左腳，向左前方踩出迅速收回，兩拳交錯(cuò)向前揮出，左手直，右手彎，成單腳獨(dú)立26牽手勾踢A左腳向前落地，抬起右腳，兩手向前成接握動(dòng)作，身體前傾，重心要穩(wěn)B兩手向后拖拉，同時(shí)右腳向前方勾出27上擋抱膝A右腳向前著地，成右弓步，兩步分格上擋2B上體向下?lián)涞?，兩手向下成抱膝?dòng)作，成仆步姿勢(shì)28撈襠上杠A上體左轉(zhuǎn)，同時(shí)右手扦出，左手防護(hù)，成左弓步2B左手反揮，右手上扛，成半弓馬步29下格勾拳A右腳向右后依約25公分，成右弓步姿勢(shì)，右手后揮，右手向下2B左手下?lián)鹾髷[右手向前勾出，成左弓步210插拳A右腳向前墊步，再向前兩步成右弓步，左手向前扦出，右手后揮2B左手反抓，向左后至于腰際，右手向前擊肘，成左弓步211踩腿鎖喉A抬起右腳，向前落地，兩手變掌向前揮出，左腳向前墊一步，抬起右腳成側(cè)踩動(dòng)作2B右腳向前踩出著地，同時(shí)右手推出，左手抓拉右手腕，往回拉壓，身體后仰，成右弓步2序號(hào)內(nèi)容要求得分備注12抱拳雙勾A左腳向前墊步，成右虛步，兩手向上分檔2B右腳向前半步著地，成右弓步，同時(shí)兩掌變?nèi)碌?，然后向上雙勾拳213雙拳沖擊A左腳向前，腳尖著地，重心落于右腳，左手成下格動(dòng)作，右拳拉回腰際2B左手下格，上體左轉(zhuǎn)，左手向左前方?jīng)_擊，右手向正前方?jīng)_擊，成左弓步214抓腕肘擊A左拳變抓，向前抓拉，右拳變成立掌2B右手帶動(dòng)左手，用力向邊抓拉，同時(shí)左肘部擊出，成右弓步215插擋推掌A右手向后插拉，轉(zhuǎn)體成左弓步，左手防護(hù)2B步法不變，左手反推216鎖喉別臂A轉(zhuǎn)體成右弓步，右手用小臂上擋，左手掌拉于腰際2B左腳向前一步，同時(shí)左掌向前鎖喉，右掌變爪抓拉右手腕，然后拉回別于腰際，成右弓步217捕俘拳連貫動(dòng)作動(dòng)作準(zhǔn)確，協(xié)調(diào)，熟練，剛猛有勁23018二季軍訓(xùn)期間出勤及訓(xùn)練表現(xiàn)出滿勤，訓(xùn)練刻苦，認(rèn)真，表現(xiàn)好1020總分100保安部、消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范員工績(jī)效考評(píng)工作，確保公平、公開(kāi)、工正考評(píng)員工的德、績(jī)、能、勤。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司保安部、消防管理中心員工的績(jī)效考評(píng)工作。3.0職責(zé)3.1保安部消防管理中心班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行保安員、消防員日箭工作。3.2保安部、消防管理中心主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行組長(zhǎng)、保安員、消防員的周檢工作。3.3管理處分管經(jīng)理負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行班組長(zhǎng)、保安員、消防員的月檢，主管的周檢工作。3.4公司分管副總經(jīng)理（總經(jīng)理助理）負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行主管的月檢工作。4.0程序要點(diǎn)4.1保安部員工的工作標(biāo)準(zhǔn)4.1.1固定崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。4.1.2巡邏崗保安員每日當(dāng)值工作應(yīng)符合保安部《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《交通管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。4.1.3保安員（治安應(yīng)急分隊(duì)保安員）在每日工作交接班時(shí)，必須依照《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求進(jìn)行班。4.1.4停車(chē)場(chǎng)保安員（車(chē)管員）每日當(dāng)值工作必須符合保安部《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)工作要求。4.1.5當(dāng)小區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，保安部《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的保安部員工，必須依規(guī)程盡職盡責(zé)。4.1.6保安員（治安應(yīng)急分隊(duì)保安員）的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)達(dá)到保安部《保安部、消防管理中心內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》詳細(xì)的細(xì)則要求。4.1.7保安員（治安應(yīng)急分隊(duì)保安員）每日當(dāng)值的儀容儀表、言行舉止應(yīng)符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。4.1.8保安員（治安應(yīng)急分隊(duì)保安員）在使用警用器械、機(jī)動(dòng)車(chē)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守保安部《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。4.1.9保安部干部的產(chǎn)生應(yīng)符合《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的程序和考核要求。4.1.10保安部員工必須按《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求，培訓(xùn)合格后上崗。4.1.11保安部各級(jí)干部均應(yīng)按上述各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé)、符合標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。4.1.12保安部各級(jí)員工除應(yīng)嚴(yán)格按保安部的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外，還需嚴(yán)格遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的要求。4.2消防員的工作標(biāo)準(zhǔn)4.2.1消防管理中心監(jiān)控室消防員每日當(dāng)值工作應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》=《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。4.2.2消防管理中心全體員工在日常消防檢查、監(jiān)管過(guò)程中應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行工作。4.2.3消防管理中心全體員工在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)使用、保養(yǎng)、維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。4.2.4消防管理中心全體員工在組織消防演習(xí)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。4.2.5消防管理中心全體員工必須定時(shí)參加消防相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，達(dá)到《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。4.2.6消防管理中心員工的內(nèi)務(wù)作息應(yīng)當(dāng)符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。4.2.7消防管理中心員工當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止必須符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的要求。4.2.8消防管理中心員工在參加干部競(jìng)爭(zhēng)上崗時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按照《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。4.2.9消防管理中心各級(jí)干部均嚴(yán)格執(zhí)行所有消防管理中心標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程，克盡職守，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的各項(xiàng)要求。4.2.10消防管理中心全體員工除應(yīng)按消防管理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行作業(yè)外，還需嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。4.3考評(píng)評(píng)分結(jié)構(gòu)4.3.1績(jī)效考評(píng)由日檢、周檢、月檢、抽檢、內(nèi)審、管理評(píng)審構(gòu)成，各種檢查考評(píng)的要求詳見(jiàn)公司《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。4.3.2保安員績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成：崗位工作質(zhì)量（滿分20分）；交接班質(zhì)量（滿分10分）；培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；內(nèi)務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；工具設(shè)備使用、維護(hù)、保養(yǎng)質(zhì)量（滿分10分）；服務(wù)質(zhì)量（滿分20分）；執(zhí)行其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；其他質(zhì)量（滿分10分）。4.3.3消防管理中心消防員績(jī)效考評(píng)的日檢、周檢、月檢、抽檢評(píng)分均按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：崗位工作質(zhì)量（滿分30分）；培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；內(nèi)務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；工具設(shè)備使用、運(yùn)行、保養(yǎng)、維修質(zhì)量（滿分10分）；服務(wù)質(zhì)量（滿分20分）；執(zhí)行公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；其他質(zhì)量（滿分10分）。4.3.4保安部/消防管理中心/副主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)的周檢、月檢、抽查評(píng)分按百分制進(jìn)行。具體構(gòu)成為：崗位工作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的執(zhí)行質(zhì)量（滿分10分）；培訓(xùn)質(zhì)量（滿分10分）；自身工作技能（滿分10分）；服務(wù)質(zhì)量（滿分10分）；工作效果（滿分10分）；工作負(fù)責(zé)心質(zhì)量（滿分10分）；處事公正性質(zhì)量（滿分10分）；遵守相關(guān)作業(yè)規(guī)程質(zhì)量（滿分10分）；團(tuán)結(jié)配合質(zhì)量（滿分10分）；道德水準(zhǔn)（滿分10分）；4.4績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則4.4.1保安員考評(píng)扣分細(xì)則：a)崗位工作質(zhì)量考評(píng)扣分細(xì)則：——“固定崗保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《封閉小區(qū)物品/人員出入標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)口減該項(xiàng)評(píng)分1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作的嚴(yán)重違規(guī)，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3-5分；引起不良后果的視情況扣減6-20分?？弁隇橹?；——“治安應(yīng)急分隊(duì)巡邏保安員”。每次檢查發(fā)現(xiàn)不符合《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《出租屋暫住人員、施工人員、“三無(wú)”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的、每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣該項(xiàng)3-5分；引起不良后果的視情況扣減該項(xiàng)6-20分?？弁隇橹?；——停車(chē)場(chǎng)保安員當(dāng)值時(shí)不符合《停車(chē)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減該項(xiàng)1-2分；嚴(yán)重違規(guī)操作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減該項(xiàng)3-5分；引起不良后果的，視情況扣減該項(xiàng)6-20分?？弁隇橹?；b)保安員交接班違反《保安部交接班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減“交接班質(zhì)量”項(xiàng)目2-4分；引起不良后果的視情況扣減“交接班質(zhì)量”項(xiàng)目5-10分?？弁隇橹?；c)保安員在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，不按《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》工作的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分?？弁隇橹?；d)保安員內(nèi)務(wù)不符合《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求后，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹?；e)保安員在使用保安裝備、器械時(shí)違反《保安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《保安警用器械管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹梗籪)保安部員工在競(jìng)選干部時(shí)，必須遵守《保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減“崗位工作質(zhì)量”項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減“崗位工作質(zhì)量”項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹?；g)保安員必須按《保安員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求參加培訓(xùn)并考試合格。每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹?；h)保安員當(dāng)值時(shí)違反《管理處員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，言行舉止、儀容儀表達(dá)不到要求的，每檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-20分?？弁隇橹?；i)保安員除應(yīng)按本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作，否則每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹?。4.4.2消防員扣分細(xì)則a)崗位工作質(zhì)量扣分細(xì)則：消防管理中心監(jiān)控室消防員當(dāng)值工作時(shí)違反《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防系統(tǒng)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《消防演習(xí)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《防火管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3-5分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目6-20分?？弁隇橹?；b)消防員不按《消防培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》參加和進(jìn)行消防培訓(xùn)或達(dá)不到培訓(xùn)要求，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5-10分?？弁隇橹?；c)消防員違反《保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》，達(dá)不到內(nèi)務(wù)要求標(biāo)準(zhǔn)的，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹?；d)消防員在工作中使用消防器材時(shí)違反《消防器材管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》、《治安巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)保養(yǎng)、維修、使用管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4-10分?？弁隇橹?；e)消防員當(dāng)值時(shí)的儀容儀表、言行舉止不符合《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目3-4分；引起不良后果、的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目5-20分?？弁隇橹?；f)消防員除應(yīng)按本部門(mén)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程工作外，還應(yīng)同時(shí)嚴(yán)格按公司其他相關(guān)規(guī)程工作，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)一般違規(guī)作業(yè)，扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目0.5-1分；嚴(yán)重違反作業(yè)規(guī)程操作，每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目2-3分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)評(píng)分項(xiàng)目4-10分，扣完為止。4.4.3保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(zhǎng)績(jī)效考評(píng)扣分細(xì)則：a)嚴(yán)格按保安部、消防管理中心各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的操作要領(lǐng)、程序作業(yè)，組織、監(jiān)控、檢查工作，每項(xiàng)檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-4分；引起不良后果的，視情況扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目5-10分。同時(shí)應(yīng)判斷發(fā)生違規(guī)的主觀因素，屬培訓(xùn)未到位未達(dá)標(biāo)造成的，在檢查表“培訓(xùn)欄目”內(nèi)同時(shí)連帶扣分；屬自身工作技能、素質(zhì)低造成的，在檢查表“工作技能”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬工作責(zé)任心不夠造成的，在檢查表“責(zé)任心”欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣分；屬處事偏差，有失公正造成的，在檢查表“公正處事”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬團(tuán)結(jié)不力、配合不暢造成的，在“團(tuán)結(jié)配合”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分；屬道德水準(zhǔn)7有失造成的，在“道德水準(zhǔn)”欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分。如同時(shí)數(shù)項(xiàng)違規(guī)，應(yīng)在違規(guī)的所有欄目?jī)?nèi)同時(shí)連帶扣分，直至對(duì)應(yīng)項(xiàng)目分值扣完為止（一般扣減1=2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）；b)保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(zhǎng)當(dāng)值時(shí)儀容儀表、言行舉止達(dá)不到《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》要求的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分，并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減響應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-10分）；c)保安、消防主管/副主管、班組長(zhǎng)組織安排、監(jiān)督、檢查不力，員工工作或本部門(mén)、本班組工作效果達(dá)不到各個(gè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程要求的，每次檢查發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，一般違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減對(duì)應(yīng)項(xiàng)目3-10分；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）d)不遵守公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的，每次檢查每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)，視程度在“相關(guān)規(guī)程”欄目?jī)?nèi)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般違規(guī)扣減1-2分；嚴(yán)重違規(guī)扣減3-4分；引起不良后果的，視情況扣減5-10分）；并同時(shí)按本款a)項(xiàng)的方法分析造成不合格的主觀因素，在相應(yīng)欄目?jī)?nèi)同時(shí)扣減相應(yīng)項(xiàng)目分值（一般程度扣減1-2分；嚴(yán)重的扣減3-10分）。4.4.4一般違規(guī)、一般程度、一般情況是指偶發(fā)性的，因粗心大意引起的，或因記錄簽名不清、不合要求或有一定的客觀因素（需經(jīng)確認(rèn)）造成的輕微程度不合格。嚴(yán)重違規(guī)、嚴(yán)重程度是指明知故犯引起的不合格；造成不良后果是指引起連鎖反應(yīng)，造成實(shí)際損害、惡劣影響或引起其他工作質(zhì)量受到連帶影響的結(jié)果。4.4.5“其他”欄目是為本公司相關(guān)作業(yè)規(guī)程所未包括，或超出本規(guī)程4.4.1、4.4.2和4.4.3所列出的原因造成的不合格所設(shè)置，如果未發(fā)生或未出現(xiàn)，該欄目考評(píng)時(shí)應(yīng)當(dāng)給出滿分10分。4.4.6檢查、考評(píng)時(shí)，如出現(xiàn)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》中所列明的應(yīng)受嘉獎(jiǎng)事件，則應(yīng)視情節(jié)在正?？荚u(píng)完畢后在總分中追加1-20分（但總分不應(yīng)超過(guò)100分），另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。4.4.7獎(jiǎng)評(píng)時(shí)受考人的行為造成的不良后果已觸犯《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》所列出的必須加以懲處的情形，則除在考評(píng)檢查表相應(yīng)欄目?jī)?nèi)扣完分值外，另依據(jù)《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》對(duì)受考人追加處罰?？鄯旨?xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。4.5扣分細(xì)則的解釋權(quán)在公司品質(zhì)部。5.0記錄5.1《保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》5.2《消防員工日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》5.3《保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(zhǎng)日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表》6.0相關(guān)支持文件6.1《績(jī)效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2保安部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.3公司所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程6.4《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.5《員工工資、福利管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》保安部、消防管理中心主管/副主管、班組長(zhǎng)日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表崗位姓名崗位工作10工作技能10責(zé)任心10公正處事10團(tuán)結(jié)配合10道德水準(zhǔn)10服務(wù)質(zhì)量10培訓(xùn)質(zhì)量10工作效果10相關(guān)規(guī)程10總分檢查人備注審核人：日期：保安員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表年月日NO：崗位姓名班次崗位工作20交接班10培訓(xùn)10內(nèi)務(wù)10公物維護(hù)10服務(wù)質(zhì)量20執(zhí)行其他相關(guān)規(guī)程10其他10總分檢查人備注審核人：日期：消防員工作日檢、周檢、月檢、抽檢考評(píng)表年月日NO：崗位姓名班次崗位工作30培訓(xùn)10內(nèi)務(wù)10公物維護(hù)10服務(wù)質(zhì)量20執(zhí)行其他相關(guān)規(guī)程10其他10總分檢查人備注審核人：日期：保安部交接班規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保安部、消防管理中心各崗位交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。2.0適用范圍適用于住宅小區(qū)內(nèi)保安各崗位每天每次班次的交接工作。3.0職責(zé)3.1保安部主管/當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)交接班工作的講評(píng)、指示及檢查工作。3.2當(dāng)值班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所轄班組的交接班工作。3.3當(dāng)值保安員負(fù)責(zé)具體的工作交接。4.0程序要點(diǎn)4.1保安部主管每星期四前編制完成下周《保安部崗位安排表》，報(bào)主管經(jīng)理審批全體保安員依據(jù)《保安部崗位安排表》進(jìn)行當(dāng)值。4.2接班前集合4.2.1嚴(yán)格執(zhí)行《管理出員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，不符合該規(guī)程中儀容儀表要求的不準(zhǔn)上崗。4.2.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合：注意自身形象，不得互相追逐、打鬧；保持站立姿勢(shì)，不得蹲坐。4.2.3整理著裝，當(dāng)值班長(zhǎng)按《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。4.2.4當(dāng)值班長(zhǎng)集合隊(duì)伍，點(diǎn)名并統(tǒng)計(jì)、做好記錄。4.2.5保安部主管下達(dá)工作指令，交待有關(guān)工作注意事項(xiàng)。4.2.6集合過(guò)程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。4.3接班4.3.1所有當(dāng)值人員提前5分鐘趕到各自崗位進(jìn)行崗位交接工作。4.3.2交接班人員互相敬禮并問(wèn)好。4.3.3接班人員清點(diǎn)崗位上所有公物，如：對(duì)講機(jī)、滅火器、水瓶等，如發(fā)現(xiàn)損壞、缺遺應(yīng)立即向班組長(zhǎng)提出，并要求上一班當(dāng)值人員說(shuō)明物品去向及做好記錄。4.3.4認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問(wèn)上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進(jìn)的工作應(yīng)記錄以便跟進(jìn)。4.3.5檢查區(qū)域內(nèi)有無(wú)異常情況，在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下，系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況，如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋?zhuān)⑼ㄖ嘟M長(zhǎng)前來(lái)處理及做好記錄。4.3.6交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后在上一班值班記錄本上簽名，并開(kāi)始接崗值勤。4.4交班4.4.1各崗位在交班前30分鐘需進(jìn)行崗位清潔工作：保持地面無(wú)明顯積塵，無(wú)煙頭、紙屑、果皮等雜物，無(wú)痰跡；滅火器排放整齊表面無(wú)積塵，電分扇表面無(wú)污垢、整潔光亮，掛鐘鏡面干凈無(wú)積塵，門(mén)窗無(wú)積塵，墻面無(wú)腳印，天花無(wú)蜘蛛網(wǎng)；公物擺放整齊有序，桌面、桌腳干凈無(wú)灰塵、無(wú)雜物。4.4.2認(rèn)真做好值班記錄，收集整理好相關(guān)的工作證據(jù)。4.4.3在接班人員到達(dá)崗位時(shí)，主動(dòng)向?qū)Ψ骄炊Y并問(wèn)好。4.4.4將完成的工作如實(shí)向接班人員交待清楚。4.4.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)的檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況。4.4.6互相簽名后，方可離崗，并及時(shí)趕往集合地點(diǎn)。4.5交班后集合4.5.1當(dāng)值班長(zhǎng)在全部崗位交接清楚后集合隊(duì)伍、清點(diǎn)人數(shù)。4.5.2各區(qū)域的班、組長(zhǎng)對(duì)區(qū)域值班情況進(jìn)行講評(píng)工作。4.5.3當(dāng)值班長(zhǎng)講評(píng)本班次的整體工作表現(xiàn)，批評(píng)或指出不足，提出改正措施或意見(jiàn)。4.5.4解散隊(duì)伍。4.6替換吃飯時(shí)的崗位交接4.6.1中班當(dāng)值人員在11：00—12：00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換早班當(dāng)值人員吃飯；早班當(dāng)值人員在下午16：00—18：00內(nèi)及時(shí)到達(dá)各自崗位接崗，替換中班當(dāng)值人員吃飯。4.6.2當(dāng)值人員用膳時(shí)間為30分鐘，用膳后及時(shí)返回崗位繼續(xù)值勤。4.6.3具體的交接按本規(guī)程4.2款執(zhí)行。4.7值班記錄本不得撕頁(yè)，記錄不得涂改，記錄本用完后即收回保安部統(tǒng)一保管，保存期一年以上。4.8班長(zhǎng)在上崗后一小時(shí)內(nèi)，巡視所轄區(qū)域所有崗位情況，并在值班記錄本上簽名。4.9每天早上8：00—9：00由區(qū)域班長(zhǎng)填寫(xiě)《保安部區(qū)域安全情況（日）匯總表》交部門(mén)主管匯總后于當(dāng)日9：00前交主管經(jīng)理審閱。5.0記錄5.1《保安部一日情況匯總表》5.2《保安部交接班登記表》5.3《保安部崗位檢查表》6.0相關(guān)支持文件6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部、消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》保安部交接班登記表年月日NO：班次當(dāng)值人數(shù)缺勤人數(shù)（姓名）缺勤原因交接班組長(zhǎng)對(duì)本班長(zhǎng)工作質(zhì)量情況（評(píng)價(jià)）交接器械名稱(chēng)數(shù)量使用情況檢查及使用情況檢查項(xiàng)目及內(nèi)容手銬巡邏機(jī)動(dòng)車(chē)警棍催淚器對(duì)講機(jī)手電雨衣其他上班末處理情況工作情況記錄本班遺留情況備注交接班組長(zhǎng)簽名/時(shí)間：接班班組長(zhǎng)簽名/時(shí)間：保安部崗位檢查表年月日NO：值值班情況區(qū)域區(qū)域值班情況簡(jiǎn)述責(zé)任人A區(qū)B區(qū)C區(qū)D區(qū)E區(qū)F區(qū)G區(qū)處置情況（評(píng)價(jià)）審核：日期：保安部一日情況匯總表年月日NO：班次當(dāng)值情況摘要當(dāng)值早班（8“00—16：00）中班（16：00—0：30）夜班（0：30—8：00）備注保安部主管保安、消防干部競(jìng)爭(zhēng)上崗標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范干部的選拔程序，確保公開(kāi)、公平、公正選拔保安、消防干部。2.0適用范圍適用于保安部、消防管理中心各級(jí)干部的選拔錄用。3.0職責(zé)3.1總經(jīng)理負(fù)責(zé)“競(jìng)爭(zhēng)上崗”策劃及組織工作。3.2“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)實(shí)施干部的“競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作。4.0程序要點(diǎn)4.1策劃4.1.1總經(jīng)理策劃成立“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”，小組人員總經(jīng)理、副總經(jīng)理、主管經(jīng)理、人事部及品質(zhì)部有關(guān)人員組成，“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組“負(fù)責(zé)整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)的組織與實(shí)施。4.1.2“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組“于競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始前20天發(fā)出通知，告之競(jìng)爭(zhēng)上崗的有關(guān)事項(xiàng)：a)“競(jìng)爭(zhēng)上崗”的程序?yàn)閳?bào)名→提交競(jìng)職報(bào)告→理論考試→民主評(píng)議→平時(shí)表現(xiàn)考核→軍事考核→現(xiàn)場(chǎng)答辯→聘任→工作交接→小結(jié)‘b)明確競(jìng)爭(zhēng)職位的類(lèi)別（級(jí)別、崗位）；c)明確參加競(jìng)爭(zhēng)員工的資格要求。4.2報(bào)名4.2.1所有有資格參加“競(jìng)爭(zhēng)上崗”的員工可自愿報(bào)名，報(bào)名時(shí)間一般安排在競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的15天前，報(bào)名時(shí)需要親自到人事部領(lǐng)取《競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》認(rèn)真填寫(xiě)，按時(shí)交回。4.2.2人事部收集整理所有報(bào)名表后叫“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”。4.3競(jìng)職報(bào)告4.3.1所有競(jìng)選者親自完成一式兩份的“競(jìng)職報(bào)告書(shū)“，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將其中一份交人事部?！案?jìng)職報(bào)告書(shū)”至少應(yīng)包括以下內(nèi)容：個(gè)人簡(jiǎn)歷：對(duì)所競(jìng)爭(zhēng)崗位的認(rèn)識(shí)；管理方案。4.3.2“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”組織評(píng)委人員在“競(jìng)爭(zhēng)上崗”開(kāi)始前對(duì)全部“競(jìng)職報(bào)告書(shū)”進(jìn)行審閱。4.4理論考試4.4.1“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”對(duì)所有參加“競(jìng)爭(zhēng)上崗”者統(tǒng)一進(jìn)行理論知識(shí)考核，考核形式為書(shū)面考試，命題工作由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)，試題在考試前應(yīng)嚴(yán)格保密。4.4.2競(jìng)爭(zhēng)者理論考試成績(jī)必須及格方可參加隨后的競(jìng)爭(zhēng)，及格分為60分。4.4.3競(jìng)爭(zhēng)班、組長(zhǎng)級(jí)干部，理論考試成績(jī)不計(jì)入總分，只作為參考；競(jìng)爭(zhēng)（副）主管以上級(jí)干部，理論考試成績(jī)則計(jì)入總分。4.5民主評(píng)議4.5.1競(jìng)爭(zhēng)班、組長(zhǎng)級(jí)干部，應(yīng)進(jìn)行民主評(píng)議；競(jìng)爭(zhēng)（副）主管以上級(jí)干部一般不安排民主評(píng)議。4.5.2民主評(píng)議方法：由參加競(jìng)者所在部門(mén)的員工依據(jù)《民主評(píng)議表》規(guī)定內(nèi)容進(jìn)行評(píng)議；民主評(píng)議采用評(píng)議者獨(dú)立打分方式；民主評(píng)議的得分為所有有效的民主評(píng)議表分值的平均分；民主評(píng)議得分計(jì)入總分。4.6平時(shí)表現(xiàn)考核4.6.1“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)每位參加競(jìng)爭(zhēng)者上半年度的人事獎(jiǎng)罰情況進(jìn)行評(píng)分；起點(diǎn)分均為6分；年度內(nèi)受嘉獎(jiǎng)依次加0.5分，記小功一次加1分，記大功一次加1.5分，優(yōu)秀員工者假1.5分；年度內(nèi)受警告處分一次扣0.5分，記過(guò)一次扣1分，記大功一次扣1.5分。4.6.2平時(shí)表現(xiàn)考核得分計(jì)入總分內(nèi)。4.7軍事考核4.7.1軍事考核內(nèi)容以《競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則》為標(biāo)準(zhǔn)。4.7.2軍事考核評(píng)委由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”邀請(qǐng)部隊(duì)有關(guān)人員擔(dān)任，評(píng)分依據(jù)為《競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則》。4.7.3軍事考核時(shí)采用現(xiàn)場(chǎng)亮分的形式，軍事考核得分為每為評(píng)委給分的平均分。4.7.4軍事考核得分計(jì)入總分內(nèi)。4.8現(xiàn)場(chǎng)答辯4.8.1“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)參加競(jìng)爭(zhēng)人數(shù)決定是否進(jìn)行初賽。4.8.2現(xiàn)場(chǎng)答辯出場(chǎng)順序以抽簽結(jié)果為準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)者按抽簽順序依次進(jìn)場(chǎng)。4.8.3現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)委由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”負(fù)責(zé)按排，評(píng)委一般為7人或9人，評(píng)委組成人員將于答辯開(kāi)始前一天以通知形式公布。4.8.4現(xiàn)場(chǎng)答辯得分采用每位評(píng)委依據(jù)《現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表》結(jié)合自己的判斷打分，然后進(jìn)行綜合的方式。綜合的規(guī)則是：去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，然后將其他評(píng)委的給分相加除以有效評(píng)委的人數(shù)，即得出該競(jìng)爭(zhēng)者的答辯得分。4.8.5參加競(jìng)爭(zhēng)員工可以在答辯開(kāi)始前2小時(shí)內(nèi)對(duì)評(píng)委組成人員提出回避申請(qǐng)，但需以書(shū)面形式說(shuō)明申請(qǐng)回避的理由，公司將在收到申請(qǐng)后迅速開(kāi)會(huì)研究，并于答辯開(kāi)始前答復(fù)申請(qǐng)者。4.8.6在答辯中如果出現(xiàn)某位競(jìng)爭(zhēng)者的某項(xiàng)得分為零，則不論該競(jìng)爭(zhēng)者的其他各項(xiàng)得分為何值，最后結(jié)果為不合格。4.8.7參加“競(jìng)爭(zhēng)上崗”者在自己未出場(chǎng)之前，不允許旁聽(tīng)其他競(jìng)爭(zhēng)者的現(xiàn)場(chǎng)答辯。4.9錄用4.9.1現(xiàn)場(chǎng)答辯結(jié)束后，由“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”當(dāng)場(chǎng)宣布競(jìng)爭(zhēng)者的最后綜合得分。最后得分由民主評(píng)議分、平時(shí)表現(xiàn)分、軍事考核分、理論考試分、現(xiàn)場(chǎng)答辯分相加得出。4.9.2“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”根據(jù)每位競(jìng)爭(zhēng)者的最后得分高低在答辯結(jié)束后，當(dāng)場(chǎng)公布競(jìng)爭(zhēng)上崗各崗位的優(yōu)勝者。所有優(yōu)勝者最后綜合得分都必須及格（60分）；若出現(xiàn)最后綜合得分相同的情況時(shí)，則由評(píng)委對(duì)平分者加試3分鐘的現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試，然后再次打分決出勝負(fù)。4.9.3公司總經(jīng)理代表公司與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勝者簽訂錄用合同，合同期為1年，試用期一個(gè)月。4.10主管經(jīng)理負(fù)責(zé)在競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束后次日，安排新老干部工作交接事宜。4.11競(jìng)爭(zhēng)上崗的干部，若試用期內(nèi)表現(xiàn)不合格，將按公司有關(guān)的規(guī)定處理。4.12小結(jié)“競(jìng)爭(zhēng)上崗領(lǐng)導(dǎo)小組”于競(jìng)爭(zhēng)結(jié)束后半個(gè)月內(nèi)對(duì)本次“競(jìng)爭(zhēng)上崗”工作進(jìn)行小結(jié)，聽(tīng)取各方面意見(jiàn)，提出改正建議。5.0記錄5.1《競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表》5.2《競(jìng)爭(zhēng)上崗民主評(píng)議表》5.3《競(jìng)爭(zhēng)上崗現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表》6.0相關(guān)支持文件6.1《保安部、消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》7.0附錄《競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則》競(jìng)爭(zhēng)上崗報(bào)名表年月日NO：姓名性別年齡身高部門(mén)現(xiàn)任職位入職時(shí)間學(xué)歷競(jìng)爭(zhēng)崗位特長(zhǎng)工作簡(jiǎn)歷：競(jìng)爭(zhēng)上崗民主評(píng)議表年月日NO：競(jìng)爭(zhēng)上崗姓名德績(jī)能勤累計(jì)備注誠(chéng)實(shí)正直修養(yǎng)事業(yè)心團(tuán)隊(duì)精神工作責(zé)任心服務(wù)水平工作質(zhì)量獎(jiǎng)罰情況組織能力協(xié)調(diào)能力表達(dá)能力創(chuàng)造能力應(yīng)變能力個(gè)人特長(zhǎng)威信處理問(wèn)題能力出勤工作主動(dòng)性工作效率評(píng)議人：注：1、20個(gè)平分子項(xiàng)，每項(xiàng)滿分5分，及格分3分，由評(píng)議人給出。對(duì)滿分和不及格分需在備注、欄說(shuō)明理由。競(jìng)爭(zhēng)上崗現(xiàn)場(chǎng)答辯評(píng)分表姓名出場(chǎng)編號(hào)入職時(shí)間現(xiàn)任職務(wù)籍貫學(xué)歷評(píng)分子項(xiàng)評(píng)分要點(diǎn)分值得分業(yè)務(wù)知識(shí)(10分)■制訂的管理方案切實(shí)可預(yù)計(jì)施行后將有較大成效，業(yè)務(wù)知識(shí)豐富、全面，對(duì)崗位要求理解透徹，與工作實(shí)踐相結(jié)合運(yùn)用理論恰當(dāng)適度。理論素養(yǎng)高。9-10■基本能夠掌握崗位必備條件的業(yè)務(wù)知識(shí)，對(duì)崗位要求理解透徹，理論與工作實(shí)際結(jié)合運(yùn)用恰當(dāng)適度，有一定的理論素養(yǎng)。制訂的管理方案思路基本可行。7-8■具有一定的業(yè)務(wù)知識(shí)，雖不豐富全面但基本可滿足目前崗位工作要求，與實(shí)際結(jié)合運(yùn)用無(wú)大錯(cuò)，有一定的文化基礎(chǔ)，制定的管理方案，工作思路無(wú)大錯(cuò)。4-6■業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺，離崗們要求有明顯差距，文化素質(zhì)較差，制訂的管理方案，工作思路偏離主題或明顯不可行。0-3領(lǐng)悟能力(6分)■對(duì)所提問(wèn)題均能透徹理解，反應(yīng)較為迅速。5-6■對(duì)所提問(wèn)題大部分能理解，反應(yīng)較為迅速。4■對(duì)所提問(wèn)題能理解但不透徹，反應(yīng)較為遲緩。2-3■對(duì)所提問(wèn)題理解模糊，反應(yīng)遲緩。0-1經(jīng)驗(yàn)（6分）■工作經(jīng)歷完整，在部隊(duì)有班排長(zhǎng)以上工作經(jīng)歷，有從事物業(yè)管理保安班組長(zhǎng)半年以上經(jīng)歷，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)豐富。5-6■工作經(jīng)歷較完整，在部隊(duì)有班排長(zhǎng)以上工作經(jīng)歷，有從事物業(yè)管理保安工作半年以上經(jīng)歷，有一定的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。3-4■工作經(jīng)歷不完整，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。1-2性格（6分）■正直果斷、成熟干練、誠(chéng)實(shí)大度、修養(yǎng)良好，樂(lè)觀富有朝氣。5-6■正直果斷、樂(lè)觀向上，知道怎樣處理公司各種關(guān)系，但性格不穩(wěn)重，易沖動(dòng)、固執(zhí)。3-4■性格柔弱或狂妄自大，目中無(wú)人；處事優(yōu)柔寡斷或目無(wú)法紀(jì)、剛愎自用，修養(yǎng)差。1-2表達(dá)能力（6分）■回答問(wèn)題條理清晰，邏輯性強(qiáng)，言辭得當(dāng)，能非常清楚的表達(dá)自己的意見(jiàn)，言語(yǔ)有感召力。5-6■回答問(wèn)題基本有條理，言辭基本得當(dāng)，能比較清楚的表達(dá)自己的主張，但語(yǔ)言生硬、單調(diào)，缺乏感召力。3-4■言語(yǔ)失當(dāng)，邏輯混亂，口齒不清，言不對(duì)題。0-2儀容儀表（6分）■舉止大方得體（1分）；衣著干凈整齊（1分）；相貌友善整潔，氣質(zhì)良好（1分）；精神飽滿，富有朝氣（1分）?！鲆陨厦咳币豁?xiàng)扣減一分。綜合判斷（10分）■評(píng)委依據(jù)自己的主觀判斷，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的德、績(jī)、能、勤綜合考慮，參加競(jìng)爭(zhēng)崗位的具體要求，工作標(biāo)準(zhǔn)，公司發(fā)展戰(zhàn)略，用人標(biāo)準(zhǔn)，獨(dú)立給此項(xiàng)分值。0-10總分競(jìng)爭(zhēng)上崗軍事技能考核規(guī)則考核內(nèi)容：a)保安部：——單兵隊(duì)列動(dòng)作：即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進(jìn)間方向轉(zhuǎn)換；——講解示范：參考者自選跨立或敬禮科目，選擇講解與示范的時(shí)機(jī)、形式、位置和方向，完成自選科目；——隊(duì)列指揮技能：參考者自選參照物選擇適當(dāng)?shù)奈恢眠M(jìn)行集合整隊(duì)，按規(guī)范動(dòng)作要領(lǐng)向主考官報(bào)告，報(bào)告詞內(nèi)容：主考官同志××部×××已按指定科目實(shí)施完畢，請(qǐng)指示！——提示指揮程序：面向我成幾列橫隊(duì)或縱隊(duì)集合，下達(dá)：立正、向右開(kāi)齊、向前看、稍息、整理著裝、停、第一列報(bào)數(shù)、稍息、立正，即向考官報(bào)告退場(chǎng)。b)治安應(yīng)急隊(duì)：——單兵隊(duì)列動(dòng)作：即立正、稍息、蹲下起立、跨立、齊步、正步、跑步、行進(jìn)間方向轉(zhuǎn)換；——講解示范：參考者自選跨立或敬禮科目，選擇講解與示范的時(shí)機(jī)、形式、位置和方向，完成自選科目；——交通指揮：禁止前車(chē)通行、左轉(zhuǎn)彎、右轉(zhuǎn)彎、前車(chē)讓后車(chē)；——隊(duì)列指揮技能同保安部。c)消防管理中心：——單兵隊(duì)列動(dòng)作，內(nèi)容同保安部：——講解示范內(nèi)容同保安部；——拋接兩盤(pán)水帶，一氣呵成完成持水槍噴射規(guī)范動(dòng)作。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：a)保安部（總分20分）——按規(guī)定著裝整潔，儀表端莊威嚴(yán)，精神容光煥發(fā)（滿分4分）；——個(gè)人軍事素質(zhì)過(guò)硬，口令準(zhǔn)確無(wú)誤，吐字清晰，抑揚(yáng)頓挫，高低起伏，節(jié)奏明顯，指揮位置靈活機(jī)動(dòng)，令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)（滿分8分）；——講解示范簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，動(dòng)作準(zhǔn)確熟練、節(jié)奏清晰（滿分4分）；——報(bào)告詞慷慨激昂，簡(jiǎn)單明了，準(zhǔn)確無(wú)誤（滿分4分）。b)治安應(yīng)急分隊(duì)（總分10分）：——按規(guī)定著裝整潔，儀表端莊威嚴(yán)，精神容光煥發(fā)（滿分2分）；——個(gè)人軍事素質(zhì)過(guò)硬，口令準(zhǔn)確無(wú)誤，吐字清晰，抑揚(yáng)頓挫，高低起伏，節(jié)奏明顯，指揮位置靈活機(jī)動(dòng)，令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)（滿分3分）；——講解示范簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，動(dòng)作準(zhǔn)確熟練、節(jié)奏清晰（滿分2分）；——交通指揮，干凈利落，準(zhǔn)確到位（滿分1分）；——報(bào)告詞慷慨激昂，簡(jiǎn)單明了，準(zhǔn)確無(wú)誤（滿分2分）。c)消防管理中心（總分10分）：——按規(guī)定著裝整潔，儀表端莊威嚴(yán)，精神容光煥發(fā)（滿分2分）；——個(gè)人軍事素質(zhì)過(guò)硬，口令準(zhǔn)確無(wú)誤，吐字清晰，抑揚(yáng)頓挫，高低起伏，節(jié)奏明顯，指揮位置靈活機(jī)動(dòng)，令行禁止統(tǒng)一協(xié)調(diào)（滿分2分）；——拋接水帶不出畫(huà)線外，第一盤(pán)水帶應(yīng)拋出至少8米遠(yuǎn)，接口不脫落，分水器到位，從口令開(kāi)始到結(jié)束不超過(guò)12秒（滿分4分）；——講解示范簡(jiǎn)明扼要、通俗易懂，動(dòng)作準(zhǔn)確熟練、節(jié)奏清晰（滿分2分）?？紙?chǎng)紀(jì)律：服從命令、聽(tīng)從指揮、按指定科目完成考試內(nèi)容；有異議、有誤時(shí)，不當(dāng)面頂撞，不自暴自棄，堅(jiān)決按程序進(jìn)行；不營(yíng)私舞弊、冒名頂替或泄露考試機(jī)密。凡參加各項(xiàng)考核科目人員，必須嚴(yán)格要求自己，遵守執(zhí)行考場(chǎng)紀(jì)律，按規(guī)定的時(shí)間順序進(jìn)行，屆時(shí)缺席者無(wú)特殊原因，作自動(dòng)棄權(quán)處理。切保安考核時(shí)間不超過(guò)4分鐘，治安不超過(guò)5分鐘，消防不超過(guò)4分鐘，凡超時(shí)將作扣分處理。保安員、消防員內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范保安部、消防管理中心員工內(nèi)務(wù)管理，確保員工具有良好的作息環(huán)境。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司全體保安、消防員工內(nèi)務(wù)管理。3.0職責(zé)3.1保安部、消防管理中心主管/班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查員工的內(nèi)務(wù)生活。3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)員工宿舍的管理。4.0程序要點(diǎn)4.1內(nèi)務(wù)檢查4.1.1保安部、消防管理中心主管視情況安排每月至少一次內(nèi)務(wù)管理檢查：檢查時(shí)由兩部門(mén)主管聯(lián)合進(jìn)行；檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行處理；將檢查情況記錄存檔，作為員工績(jī)效考評(píng)的依據(jù)之一。4.1.2保安部、消防管理中心班組長(zhǎng)對(duì)本班次的員工內(nèi)務(wù)衛(wèi)生進(jìn)行檢查：班前檢查個(gè)人衛(wèi)生是否符合公司有關(guān)規(guī)定；班后檢查員工是否按時(shí)作息等；將檢查結(jié)果記錄在《保安、消防工作日記》上。4.1.3宿舍管理員每天不定期地巡視宿舍內(nèi)務(wù)情況：及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；將巡視情況記錄在工作記錄本上；對(duì)于一些不服從管理的員工，應(yīng)記錄并向相應(yīng)的部門(mén)主管反映。4.2環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)4.2.1宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品，床單、被褥干凈無(wú)異味，鞋于床下擺放、干凈無(wú)異味。4.2.3帽子、皮帶、口杯、水桶等物品均按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。4.2.4墻面、門(mén)窗、和其他區(qū)域無(wú)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。4.2.5宿舍內(nèi)每月進(jìn)行滅蚊蠅、蟑螂工作，宿舍內(nèi)害蟲(chóng)少，沖涼房和洗手間及時(shí)沖洗，沒(méi)有污垢、雜物和臭氣。4.2.6室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、具毒及其他危險(xiǎn)物品。4.3作息標(biāo)準(zhǔn)4.3.1按規(guī)定時(shí)間起床，每晚零點(diǎn)前所有非當(dāng)班員工必須熄燈就寢，中班人員可以延長(zhǎng)至凌晨1：30分前熄燈就寢。4.3.2宿舍電視房的開(kāi)放時(shí)間為上午9：00時(shí)-晚上23：30時(shí)。4.3.3宿舍管理員按規(guī)定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)開(kāi)關(guān)電視房門(mén)，凡遇不遵守作息制度的員工應(yīng)給予記錄并上交其部門(mén)負(fù)責(zé)人處理。4.3.4嚴(yán)格執(zhí)行外出請(qǐng)銷(xiāo)假制度：a)保安部保安員在上班時(shí)間內(nèi)因生病或特殊情況需請(qǐng)假時(shí)，請(qǐng)假時(shí)間在6小時(shí)以內(nèi)，向班組長(zhǎng)請(qǐng)示，2天以內(nèi)由豬倌經(jīng)理批準(zhǔn)方可外出。4.3.5休息（假）期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回公司，聽(tīng)候調(diào)遣。4.4宿舍管理制度4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。4.4.2不私接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)集會(huì)、舞會(huì)，聚眾喝酒、賭博。4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4.4.4保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。4.4.7不隨意動(dòng)用他人物品、不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。4.4.8妥善保管個(gè)人物品、自行車(chē)按規(guī)定停放在指定的位置。4.4.9潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫(huà)冊(cè)、影碟等。5.0記錄6.0相關(guān)支持文件6.1《員工宿舍管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部、消防管理中心員工績(jī)效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的規(guī)范小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員的管理工作，確保良好的生活環(huán)境和正常的工作秩序。2.0適用范圍適用于所有出租屋暫住人員、施工人員及閑游逗留的“三無(wú)“人員的管理。3.0職責(zé)3.1主管經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員管理工作的監(jiān)督、檢查及相關(guān)證件辦理的審批工作。3.2保安部主管負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員“三無(wú)”人員管理的組織實(shí)施工作。3.3保安部班/組長(zhǎng)、隊(duì)員負(fù)責(zé)按適用法律、法規(guī)、條例、辦法具體實(shí)施對(duì)小區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員的管理。3.4保安內(nèi)勤協(xié)助主管經(jīng)理、保安部主管辦理有關(guān)證件及各類(lèi)資料的存檔工作。4.0程序要點(diǎn)4.1基本原則4.1.1依法辦事的原則。主管經(jīng)理和保安部在管理出租屋、暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員時(shí)必須按適用的法律、法規(guī)、條例、辦法等有關(guān)法律條文依法管理、依法辦事。4.1.2文明服務(wù)的原則。保安管理人員在出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員的檢查、辦證、管理時(shí)必要文明服務(wù)，文明值勤。4.1.3時(shí)效性原則。保安管理人員在對(duì)出租屋暫住人員、施工人員及“三無(wú)”人員檢查、辦證、管理時(shí)必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作。4.2小區(qū)內(nèi)出租屋暫住人員的管理4.2.1出租屋和暫住人員《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》的辦理：a)保安部主管/副主管應(yīng)對(duì)小區(qū)轄區(qū)呢的出租屋業(yè)主和暫住人員在入住小區(qū)7天內(nèi)通知其到保安部辦理《出租屋治安管理許可證》及《暫住證》；b)保安內(nèi)勤對(duì)業(yè)主填寫(xiě)的《出租屋許可證申請(qǐng)表》及業(yè)主與租屋方簽訂的租屋合同和《治安責(zé)任書(shū)》或暫住人員填寫(xiě)的《暫住人員登記表》的有關(guān)辦證資料進(jìn)行收集整理后呈交主管經(jīng)理審批；c)主管經(jīng)理按《公安部租住房屋治安管理規(guī)定》、《公安部暫住證申領(lǐng)辦法》的有關(guān)規(guī)定和要求，審批及辦理小區(qū)內(nèi)暫住人員的《暫住證》及小區(qū)業(yè)主的《出租屋治安管理許可證》；d)保安內(nèi)勤將主管經(jīng)理審批辦證的有關(guān)申請(qǐng)資料及辦證用工本費(fèi)用統(tǒng)一送交當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理；e)保安內(nèi)勤從業(yè)主或暫住人員的辦證申請(qǐng)當(dāng)天起，15天內(nèi)辦好《出租屋治安管理許可證》、3天內(nèi)辦好《暫住證》；內(nèi)勤將已辦的證件進(jìn)行登記存檔，將證件的年身期限及過(guò)期補(bǔ)辦的信息資料反饋給保安部主管/副主管；f)《出租屋治安管理許可證》的有效期分為一年、半年兩種；《暫住證》的有效期分為3個(gè)月的、半年、一年三種。4.2.2《出租屋治安管理許可證》的年審及《暫住證》的過(guò)期補(bǔ)辦工作：a)保安部主管/副主管根據(jù)保安內(nèi)勤反饋的信息資料在《出租屋治安管理許可證》到期年審或《暫住證》到期的7天前通知業(yè)主年審《出租屋治安管理許可證》或暫住人員補(bǔ)辦《暫住證》；b)保安內(nèi)勤對(duì)業(yè)主填寫(xiě)的《出租屋治安管理許可證年審表》或暫住人員補(bǔ)辦過(guò)期暫住證填寫(xiě)的《暫住人員登記表》的有關(guān)辦證資料進(jìn)行辦理、整理后呈主管經(jīng)理審批；c)主管經(jīng)理按《出租屋治安管理許可證年審表》的有關(guān)規(guī)定和要求對(duì)出租屋租賃期的治安管理情況進(jìn)行審查；按《公安部暫住證審領(lǐng)辦法》的有關(guān)規(guī)定和要求審批暫住人員補(bǔ)辦過(guò)期暫住證填寫(xiě)的《暫住人口登記表》。d)保安內(nèi)勤按本標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程4.2.1d、e標(biāo)準(zhǔn)辦理及存檔。4.2.3管理：a)保安部各班長(zhǎng)對(duì)小區(qū)內(nèi)分管片區(qū)的出租屋暫住人員的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握并登記存檔；b)保安部班組長(zhǎng)、隊(duì)員對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查，并將檢查結(jié)果填寫(xiě)《房屋出租登記表》后反饋給保安內(nèi)勤。保安部在對(duì)出租屋及暫住人員進(jìn)行不定期檢查時(shí)，必須經(jīng)保安部主管批準(zhǔn)，并要求兩人以上同時(shí)檢查，嚴(yán)禁單獨(dú)一人對(duì)被檢查對(duì)象進(jìn)行檢查；c)保安班組長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋及暫住人員的搬遷情況要及時(shí)掌握：——通過(guò)保安內(nèi)勤辦理證件登記情況的反饋；——通過(guò)各封閉小區(qū)崗?fù)け０矄T登記情況的反饋。d)協(xié)助公安機(jī)關(guān)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的出租屋暫住人員進(jìn)行清查，對(duì)漏辦的對(duì)象督促其辦理《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》；e)出租屋的衛(wèi)生、用電安全、租住人員變動(dòng)、治安責(zé)任等實(shí)施管理，對(duì)租住人或暫住人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。4.3小區(qū)內(nèi)施工人員申請(qǐng)《施工證》的辦理4.3.1申請(qǐng)辦理程序：a)保安部主管/副主管通知小區(qū)內(nèi)的施工單位及人員在其入駐小區(qū)施工的當(dāng)天到保安部辦理《施工證》；b)保安內(nèi)勤檢查施工單位或施工人員填寫(xiě)的《臨時(shí)施工證申請(qǐng)表》與施工單位及施工人員的實(shí)際情況是否相符，經(jīng)核實(shí)后呈交主管經(jīng)理審批；c)主管經(jīng)理審批當(dāng)天保安內(nèi)勤辦好《施工證》，并作登記存檔。4.3.2管理a)保安部主管/副主管對(duì)小區(qū)內(nèi)的施工單位及人員的施工地點(diǎn)、住宿地點(diǎn)、住宿情況的分布及流動(dòng)情況要準(zhǔn)確掌握，并作登記存檔；b)對(duì)施工單位宿舍的衛(wèi)生、用電安全、滅火器配備實(shí)施管理，對(duì)施工人員的活動(dòng)情況要掌握，預(yù)防違法犯罪行為發(fā)生。4.4對(duì)小區(qū)內(nèi)閑游逗留的“三無(wú)”人員的管理4.4.1保安部按《流動(dòng)人員管理規(guī)定》對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”人員進(jìn)行依法管理：a)將清查小區(qū)“三無(wú)”人員的工作納入保安部日常巡邏工作中的一項(xiàng)基本任務(wù)；b)協(xié)助公安機(jī)關(guān)工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的“三無(wú)”人員進(jìn)行管理，將小區(qū)轄區(qū)內(nèi)違反《流動(dòng)人口管理規(guī)定》的“三無(wú)”人員送交當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。4.4.2保安部治安應(yīng)急分隊(duì)采取不定時(shí)或有針對(duì)性方式對(duì)小區(qū)的主要公共場(chǎng)所、交通道路（如停車(chē)場(chǎng)、食街、商業(yè)街等）進(jìn)行清查：a)對(duì)小區(qū)轄區(qū)內(nèi)閑游、逗留的乞討人員及派單人員以及有精神病、醉酒鬧事等妨礙小區(qū)治安秩序的人員徹底清查并將其驅(qū)逐出轄區(qū)外；b)對(duì)于在住宅小區(qū)內(nèi)擾亂治安秩序、屢教不改或不聽(tīng)勸阻的“三無(wú)”人員，將其帶回保安部交由公安機(jī)關(guān)處理，并作記錄存檔。4.5記錄存檔4.5.1保安內(nèi)勤對(duì)小區(qū)業(yè)主、暫住人員、施工人員所辦理的《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《施工證》的辦證資料及證件有效期等進(jìn)行歸檔，對(duì)于“三無(wú)”人員送交公安機(jī)關(guān)處理的，應(yīng)填寫(xiě)“查獲‘三無(wú)’人員情況一覽表”登記存檔。4.5.2保安內(nèi)勤根據(jù)《查獲‘三無(wú)’人員情況一覽表》、《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》的存檔資料，及時(shí)將證件的有效期限反饋給保安部主管/副主管，督促有關(guān)人員補(bǔ)辦或年審有關(guān)證件。4.5.3保安內(nèi)勤對(duì)《出租屋治安管理許可證》、《暫住證》、《住宅小區(qū)建筑施工證》及“三無(wú)”人員處理的有關(guān)資料保管存檔，保存期為兩年。5.0記錄5.1《出租房屋許可申請(qǐng)表》5.2《出租屋治安管理許可證年審表》5.3《臨時(shí)施工證申請(qǐng)表》5.4《暫住人口登記表》5.5《查獲“三無(wú)”人員情況一覽表》6.0相關(guān)支持文件6.1《治安巡邏標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《突發(fā)事件處理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》出租房屋許可申請(qǐng)表NO：姓名性別年齡身份證號(hào)碼聯(lián)系電話出租屋地址出租房屋面積（平方米）房屋結(jié)構(gòu)出租門(mén)牌號(hào)碼租金月收總額簽訂《安全責(zé)任書(shū)》時(shí)間租住期限計(jì)劃住宿人數(shù)派出所審核住宿人數(shù)出租理由管理區(qū)（道）治保會(huì)，審查意見(jiàn)派出所審批意見(jiàn)出租房屋許可證號(hào)碼備注年月日《出租屋治安管理許可證》年審表NO：出租人姓名出租屋地址租住性質(zhì)（個(gè)人或集體）出租人戶口所在地址出租屋面積聯(lián)系電話出租住宿人數(shù)房屋結(jié)構(gòu)租金月收入額出租屋治安管理許可證發(fā)證時(shí)間簽定《治安責(zé)任書(shū)》的時(shí)間年審時(shí)間年內(nèi)出租屋治安管理情況有無(wú)設(shè)立登記部租住人員有無(wú)辦理暫住證有無(wú)設(shè)立廚房有無(wú)設(shè)立衛(wèi)生間用電是否安全租住人員有無(wú)違法犯罪配備滅火器（支）租住人員變動(dòng)后有無(wú)報(bào)保安部房屋環(huán)境衛(wèi)生情況屋主有無(wú)承擔(dān)治安管理責(zé)任保安部意見(jiàn)派出所；意見(jiàn)公安分局意見(jiàn)備注暫住人口登記表NO：原戶口性質(zhì)門(mén)牌：暫住證編號(hào)暫住地房主姓名與房主關(guān)系基本情況姓名性別相片別名民族出生日期年月日居住身份證件編號(hào)常住戶口所在地址戶口所在地類(lèi)型文化程度婚姻狀況職業(yè)身高有何特長(zhǎng)暫住情況初次來(lái)本市時(shí)間暫住事由暫住處所現(xiàn)從事職業(yè)現(xiàn)服務(wù)處所擔(dān)保人暫住地址聯(lián)系電話暫住證簽發(fā)日期有效期限注銷(xiāo)原因注銷(xiāo)日期去向變動(dòng)詳址攜帶15周歲及以下人口關(guān)系姓名性別出生日期公民身份證編號(hào)函調(diào)情況連接標(biāo)識(shí)備注填報(bào)單位：填表人：填表日期：年月日《臨時(shí)施工證》申請(qǐng)表編號(hào)：姓名性別年齡籍貫照片原戶口登記地址臨時(shí)居住地址現(xiàn)工作單位從事具體職業(yè)臨時(shí)施工時(shí)間從年月日至年月日止身份證號(hào)碼家庭成員及工作單位雇用單位意見(jiàn)保安部意見(jiàn)備注說(shuō)明：1.此表一式兩份，由本人填寫(xiě)，交近照3張。2.原戶口登記地址欄詳細(xì)填寫(xiě)省、市（縣）、區(qū)（鎮(zhèn)）、鄉(xiāng)、村。查獲“三無(wú)”人員情況一覽表單位：日期：時(shí)間：姓名性別身份證號(hào)碼原地址暫住地址是否遣送經(jīng)辦人備注封閉小區(qū)物品/人員出入管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0目的控制閑雜人員進(jìn)入封閉小區(qū)、規(guī)范物品出入管理，保障小區(qū)正常的生活和工作秩序。2.0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各封閉小區(qū)人員及物品出入管理。3.0職責(zé)3.1保安部主管、副主管負(fù)責(zé)檢查執(zhí)行情況。3.2保安部當(dāng)值班組長(zhǎng)、保安員負(fù)責(zé)實(shí)施人員及物品出入管理。4.0程序要點(diǎn)4.1人員進(jìn)出管理4.1.1對(duì)熟悉的住戶進(jìn)入小區(qū)時(shí)：當(dāng)值保安員立即起立，并主動(dòng)問(wèn)好；待住戶離開(kāi)崗位后，當(dāng)值保安員方可坐下；及時(shí)按《住戶出入登記表》認(rèn)真登記。4.1.2當(dāng)陌生進(jìn)入小區(qū)時(shí)：當(dāng)值保安員立即起立、敬禮，并說(shuō)：“您好！請(qǐng)問(wèn)去哪一棟，哪一座？”當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是住戶時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的要求對(duì)方出示業(yè)主證/臨時(shí)出入證，經(jīng)核對(duì)證件無(wú)誤后，將證件交還來(lái)人（從驗(yàn)證到將證件交還來(lái)人應(yīng)在30秒內(nèi)完成），并說(shuō)：“不好意思，剛認(rèn)識(shí)您，謝謝您的合作，請(qǐng)進(jìn)！”當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是業(yè)主/租客，但無(wú)攜帶業(yè)主證/臨時(shí)出入證時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即報(bào)告班、組長(zhǎng)前來(lái)處理：——如來(lái)人能出示有效證件，應(yīng)禮貌炎癥后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》登記完畢后放行，登記應(yīng)在1分鐘內(nèi)完成；——如來(lái)人不能出示有效證件或不原辦理來(lái)訪登記手續(xù)時(shí)，當(dāng)值班、組長(zhǎng)應(yīng)禮貌陪同來(lái)人共同進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，直到證實(shí)來(lái)人確是業(yè)主/租客時(shí)，當(dāng)值班、組長(zhǎng)方可離開(kāi)。d)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是來(lái)訪者，當(dāng)值人員應(yīng)首先詢問(wèn)其去哪一棟、哪一座、哪個(gè)單元、探訪誰(shuí)；——如來(lái)人能說(shuō)明出去向，則應(yīng)炎癥后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后允許來(lái)人進(jìn)入小區(qū)；——如來(lái)人無(wú)法說(shuō)出要訪的人姓名或單元號(hào)時(shí)，當(dāng)值人員說(shuō)：“對(duì)不起，請(qǐng)您與您的朋友聯(lián)系好后，再來(lái)訪好嗎？”——如來(lái)人不愿登記或說(shuō)不出要訪的人姓名及單元號(hào)且要強(qiáng)闖進(jìn)入小區(qū)時(shí)，當(dāng)值人員應(yīng)立即通知當(dāng)值班、組長(zhǎng)、應(yīng)急分隊(duì)隊(duì)員前來(lái)協(xié)助處理。e)當(dāng)來(lái)人說(shuō)明是施工人員，則需核對(duì)有無(wú)有效施工證，如有，炎癥后按《來(lái)訪/施工人員出入登記表》嚴(yán)格登記完畢后再放行；如沒(méi)有施工證，則要求其辦理有效的施工證后方可進(jìn)入。4.1.3對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)或員工進(jìn)入小區(qū)檢查或進(jìn)行工作說(shuō)，當(dāng)值人員應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好。然后在值班記錄本上記錄姓名、部門(mén)、進(jìn)入時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間等。4.2物品出入管理4.2.1租客、來(lái)訪者及施工人員進(jìn)入小區(qū)攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌的拒絕物主將此類(lèi)物品帶入小區(qū)內(nèi)。4.2.2當(dāng)值保安員應(yīng)對(duì)施工人員攜帶物品離開(kāi)小區(qū)時(shí)，當(dāng)值保安員應(yīng)禮貌檢查放行手續(xù)：a)如已經(jīng)辦理了有效的放行手續(xù)時(shí)，禮貌核查放行物品與放行條列明的物品是否相符，不相符只放行條列明物品；b)如沒(méi)有辦理有效的放行手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行；c)物品經(jīng)核對(duì)無(wú)誤放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)在放行條上簽署姓名及日期。4.2.4物品放行后，當(dāng)值保安員應(yīng)及時(shí)將物品的種類(lèi)、數(shù)量等登記在《物品放行登記表》上。4.3當(dāng)值保安員具體工作中，言行舉止應(yīng)嚴(yán)格依照《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》的規(guī)定進(jìn)行工作。4.4每班下班前，當(dāng)值保安員應(yīng)收集所有放行條交班、組長(zhǎng)，并由班、組長(zhǎng)上交保安部統(tǒng)一保管，《物品放行登記表》及放行條保存期為3年。5.0記錄5.1《住戶出入登記表》5.2《來(lái)訪/施工人員出入登記表》5.3《物品放行登記表》5.4《物品放行條》6.0相關(guān)支持文件6.1《管理處員工服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》6.2《保安部員工培訓(xùn)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》住戶出入登記表NO：日期住宅單位住戶姓名或證件號(hào)碼入住宅小區(qū)時(shí)間出小區(qū)時(shí)間當(dāng)值人班/組長(zhǎng)簽閱來(lái)訪/施工人員出入登記表NO：日期來(lái)訪/施工單位來(lái)訪/施工人姓名被訪人/施工?。ǖ兀┲繁辉L人姓名入小區(qū)時(shí)間出小區(qū)時(shí)間當(dāng)值人班/組長(zhǎng)簽閱物品放行登記表崗位：NO：日期攜帶人姓名、住址（單位）物品名稱(chēng)數(shù)量值班人班/組長(zhǎng)簽閱放行條保安部：_________型_________幢___________號(hào)租主___________小姐/先生現(xiàn)于年____月_____日退租,其租金及管理公司一切費(fèi)用已交清,屋內(nèi)一切家私電器已點(diǎn)清,準(zhǔn)予搬走.附家私\電器明細(xì)表搬出物品名稱(chēng)數(shù)量備注