產(chǎn)品分析報(bào)告 如何用用戶體驗(yàn)五要素全面拆解「飛聊」

產(chǎn)品分析報(bào)告|如何用用戶體驗(yàn)五要素全面拆解「飛聊」文章結(jié)構(gòu)一、體驗(yàn)環(huán)境二、產(chǎn)品體驗(yàn)分析2.1戰(zhàn)略層1）產(chǎn)品定位在華為應(yīng)用市場(chǎng)中飛聊對(duì)自己的應(yīng)用介紹是：“飛聊，一款興趣社交App”，在官方指導(dǎo)手冊(cè)中飛聊對(duì)自己的介紹是：“飛聊是一個(gè)內(nèi)容社區(qū)+即時(shí)通訊工具”。其主要功能模塊有即時(shí)聊天、興趣小組、公共主頁(yè)三大部分。從社交領(lǐng)域產(chǎn)品的類(lèi)型來(lái)劃分，目前市場(chǎng)上的社交產(chǎn)品大致可分為以微信、QQ為代表的即時(shí)通訊型社交產(chǎn)品、以貼吧和豆瓣為代表的圈層化的內(nèi)容社區(qū)型社交產(chǎn)品、以微博為代表的廣場(chǎng)式開(kāi)放性型社交產(chǎn)品三大類(lèi)。在飛聊的官方介紹和主要功能中既包含了內(nèi)容社區(qū)又包含了即時(shí)通訊，據(jù)此分析，飛聊應(yīng)該屬于社交產(chǎn)品中的圈層化的社區(qū)型社交產(chǎn)品和即時(shí)通訊型社交產(chǎn)品的組合體；從社交關(guān)系強(qiáng)弱程度層面來(lái)劃分，目前市場(chǎng)上的社交產(chǎn)品大致可分為：以微信為代表的熟人社交產(chǎn)品，和以陌陌等為代表的陌生人社交產(chǎn)品兩大類(lèi)。飛聊在做興趣社區(qū)的同時(shí)還向用戶推薦可能認(rèn)識(shí)的好友，在動(dòng)態(tài)這一功能設(shè)置上又與朋友圈相似，所以，我們可以認(rèn)為，飛聊的產(chǎn)品定位則是希望以興趣為切入點(diǎn)建立陌生人社交的同時(shí)，也能兼顧到熟人社交。從以上兩個(gè)層面的劃分來(lái)看：我們發(fā)現(xiàn)，飛聊的定位區(qū)別于其兄弟產(chǎn)品多閃的親密關(guān)系社交，更著重在“泛化”的開(kāi)放式社交，用戶的關(guān)系鏈沉淀邏輯是通過(guò)興趣社區(qū)發(fā)現(xiàn)好友、沉淀關(guān)系鏈，讓用戶之間產(chǎn)生交流互動(dòng)的需求，再通過(guò)即時(shí)通訊滿足這一需求，從而把用戶留存下來(lái)。所以，飛聊的產(chǎn)品定位應(yīng)該是一個(gè)依托興趣為紐帶的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品。2）用戶需求定位對(duì)于新用戶來(lái)說(shuō)，飛聊就是一個(gè)興趣資訊App，可以用來(lái)消費(fèi)一些搞笑段子、沙雕視頻、美女圖片等輕內(nèi)容。除了查看興趣資訊以外，該產(chǎn)品較方便的加入各種群聊、無(wú)需驗(yàn)證即可與陌生人互動(dòng)的功能設(shè)置可以滿足部分活躍用戶的興趣互動(dòng)與交流需求。3）市場(chǎng)狀況根據(jù)藍(lán)蓮花研究機(jī)構(gòu)給出的流量模型，社區(qū)的價(jià)值取決于1、N（內(nèi)容生產(chǎn)者流量）；2、M（用戶流量）；3、*（互動(dòng)頻率，關(guān)系鏈集中度）。其價(jià)值公式為：社區(qū)價(jià)值=N×M，所以要想知道社區(qū)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r可以通過(guò)查看中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)接入流量情況和生產(chǎn)者流量進(jìn)行衡量?！鴪D1從圖2由藍(lán)蓮花研究機(jī)構(gòu)在2018年12月發(fā)布的《社區(qū)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》中，我們可以發(fā)現(xiàn)：中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量仍在不斷增加，說(shuō)明在消費(fèi)者數(shù)量上依然可為市場(chǎng)提供紅利，▲圖2從圖3由騰訊研究院在2016年發(fā)布的《2016年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)全景數(shù)據(jù)解讀》中可以看到，2016年互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行內(nèi)容分享和內(nèi)容創(chuàng)造的內(nèi)容生產(chǎn)類(lèi)用戶就達(dá)到了5.1億用戶，2019年預(yù)計(jì)數(shù)量仍會(huì)增加，所以在生產(chǎn)者環(huán)節(jié)仍然有流量紅利存在。▲圖32.2范圍層1）基礎(chǔ)功能小組互動(dòng)：作為一款興趣社區(qū)產(chǎn)品，與豆瓣小組、貼吧一樣都是基于共同話題、相同興趣進(jìn)行話題討論。發(fā)布動(dòng)態(tài)：發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)信息在社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品中也經(jīng)常可見(jiàn)，如貼吧發(fā)布內(nèi)容到個(gè)人主頁(yè)，豆瓣發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)。提供記錄用戶個(gè)人日常生活的功能。好友聊天：和好友盡心互動(dòng)是用戶在社區(qū)中尋找到志同道合的朋友后進(jìn)行私下互動(dòng)的一個(gè)重要功能，微博、貼吧都有好友聊天的功能。2）特色功能設(shè)置小組內(nèi)頭像與昵稱：在社區(qū)類(lèi)產(chǎn)品中用戶加入一定的圈子時(shí)，基本都會(huì)采用唯一的

頭像和昵稱，而在飛聊中，產(chǎn)品為用戶提供了一個(gè)穿上馬甲的功能。飛聊之所以這么做的原因一來(lái)可能是出于安全性和匿名性的考慮。因?yàn)轱w聊互動(dòng)的門(mén)檻較低，可以向任何人無(wú)需驗(yàn)證地發(fā)消息，在一個(gè)開(kāi)放式的社交環(huán)境中，為用戶添加上馬甲盡可能的屏蔽掉更多的用戶詳細(xì)信息，保證用戶在與陌生人互動(dòng)時(shí)的安全性?！M內(nèi)設(shè)置專(zhuān)有昵稱和頭像信息無(wú)需驗(yàn)證即可發(fā)起聊天：飛聊不像微博、抖音，即使未關(guān)注對(duì)方也可以聊上幾句（對(duì)方未回復(fù)可發(fā)5條消息）。這就是前面所提到的互動(dòng)的門(mén)檻較低。飛聊之所以這么做可能是因?yàn)楫a(chǎn)品處在啟動(dòng)階段，為了讓用戶聊起來(lái)降低了互動(dòng)門(mén)檻，以提高產(chǎn)品的用戶互動(dòng)活躍度。但是，隨著互動(dòng)門(mén)檻降低則有可能出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)賬戶對(duì)普通用戶進(jìn)行騷擾的現(xiàn)象，也為非法行為提供了溫床，可能也因?yàn)樵撛虺鲇诎踩紤]7月19日蘋(píng)果AppStore才下架了飛聊。▲無(wú)需驗(yàn)證即可發(fā)送消息動(dòng)態(tài)可推薦給可能認(rèn)識(shí)的人：在設(shè)置個(gè)人動(dòng)態(tài)可見(jiàn)范圍的時(shí)候，飛聊對(duì)“所有人可見(jiàn)”進(jìn)行了重新定義。在微信中朋友圈設(shè)置為所有人可見(jiàn)是指所有好友可見(jiàn)，在微博中所有人可見(jiàn)是指全網(wǎng)可見(jiàn)。而在飛聊這里，所有人可見(jiàn)的邏輯是用戶A發(fā)布的動(dòng)態(tài)，可以被與用戶A不是好友的，但擁有共同好友的用戶C看到并且進(jìn)行點(diǎn)贊、評(píng)論等互動(dòng)。可以被用戶A和用戶C的共同好友用戶B看到。也就是說(shuō)，這是比微信、QQ更大，但比微博更小的空間?！w聊的所有人可見(jiàn)參考鏈接：/it/2372606.html2.3結(jié)構(gòu)層1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖▲飛聊產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖2）核心功能流程圖在這里選取了飛聊比較核心也是與其他產(chǎn)品差異較大的小組功能作為介紹：▲飛聊小組功能流程圖2.4框架層1)消息界面消息頁(yè)面承載了小組、好友、群聊等各種類(lèi)型的消息，也是進(jìn)入到APP的首頁(yè)。這樣的信息布局方式有點(diǎn)類(lèi)似于微信將好友、群聊、訂閱號(hào)等各種信息都放在了首頁(yè)，飛聊可能是出于自己的宣傳定位——內(nèi)容社區(qū)+即時(shí)通訊工具所以才決定用即時(shí)通訊工具常用的信息呈現(xiàn)方式來(lái)呈現(xiàn)內(nèi)容社區(qū)的內(nèi)容。不過(guò)，筆者個(gè)人認(rèn)為：因?yàn)閮?nèi)容社區(qū)帖子的更新頻率比較高，也就意味著出現(xiàn)消息提示的頻率較高。但是，現(xiàn)在的飛聊用戶還沒(méi)有把飛聊當(dāng)即時(shí)通訊工具來(lái)用，也就意味著對(duì)這款產(chǎn)品查看消息的并沒(méi)有剛性需求，過(guò)高的信息更新頻率帶來(lái)的頁(yè)面繁亂感會(huì)影響交互體驗(yàn)。2）動(dòng)態(tài)頁(yè)面在動(dòng)態(tài)頁(yè)面筆者看出，在原本以為是“飛聊朋友圈”的動(dòng)態(tài)頁(yè)面里加入了公共主頁(yè)的內(nèi)容使得動(dòng)態(tài)變成了一個(gè)類(lèi)似微頭條一樣的半開(kāi)放廣場(chǎng)。從這我們可以看出，飛聊的動(dòng)態(tài)雖然看似是將力氣用在社交但還是脫不開(kāi)內(nèi)容，但令筆者感到疑惑的是雖然動(dòng)態(tài)中公共主頁(yè)的內(nèi)容與今日頭條同步了。但內(nèi)容的評(píng)論內(nèi)容并沒(méi)有進(jìn)行同步，這就意味著同一條內(nèi)容來(lái)自今日頭條的評(píng)論和來(lái)自飛聊的評(píng)論被完全分開(kāi)展示。但對(duì)于一個(gè)啟動(dòng)期的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，本身內(nèi)容就不夠充分，這樣割裂開(kāi)的做法可能會(huì)錯(cuò)過(guò)很多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，因?yàn)橛袝r(shí)候頭條中評(píng)論區(qū)的內(nèi)容會(huì)和正文一樣精彩。飛聊之所以選擇割裂筆者猜測(cè)可能是產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)為保持兩款產(chǎn)品各自的產(chǎn)品調(diào)性所以才會(huì)采取此做法?！鴰в袃?nèi)容推薦的動(dòng)態(tài)界面3)好友頁(yè)面在好友頁(yè)面里包含了我的群聊、我的小組、我的關(guān)注的分類(lèi)入口，大部分頁(yè)面占比被好友列表占掉，這樣有利于用戶快速找到好友并進(jìn)行聊天。但是，體驗(yàn)一番過(guò)后，筆者感覺(jué)有待改進(jìn)的是要想和好友聊天需要點(diǎn)擊右側(cè)的聊天按鈕才是進(jìn)入聊天窗口。而直接點(diǎn)擊橫欄顯示的是好友個(gè)人主頁(yè)，這樣的操作邏輯筆者認(rèn)為出現(xiàn)了本末倒置，既然產(chǎn)品官方介紹這是一款內(nèi)容社區(qū)+即時(shí)通訊工具。那么，在即時(shí)通訊上要做的事盡量讓用戶聊起來(lái)，所以應(yīng)該為用戶聊起來(lái)提供更方便的操作體驗(yàn)，當(dāng)用戶點(diǎn)擊好友橫欄時(shí)就應(yīng)該直接進(jìn)入聊天界面，而不是點(diǎn)擊一個(gè)更小的聊天按鈕。4）小結(jié)發(fā)現(xiàn)小組的入口應(yīng)該建議放置在較明顯的的位置，筆者建議：可以在消息頁(yè)面左滑進(jìn)入負(fù)一屏顯示好友列表，然后把發(fā)現(xiàn)小組的入口按鈕放到現(xiàn)在右上角好友列表入口按鈕的位置。消息頁(yè)面將小組信息、好友信息、群聊信息一并顯示在同一個(gè)頁(yè)面里，筆者認(rèn)為：可以把小組信息單獨(dú)放在一個(gè)子頁(yè)面下，類(lèi)似于微信的公眾號(hào)信息被統(tǒng)一放置在訂閱號(hào)子頁(yè)面下。這樣建議的原因是小組消息更新頻率較高，每當(dāng)小組出現(xiàn)新帖子就會(huì)在消息頁(yè)面顯示消息提示角標(biāo)，整個(gè)頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)滿屏的消息提示角標(biāo)，看起來(lái)很凌亂，所以把小組消息單獨(dú)放到一個(gè)子頁(yè)面下可以使得頁(yè)面更簡(jiǎn)潔。雖然這樣做增加了查看小組信息的步驟，但是可以更高效的查看小組消息，因?yàn)樵诋?dāng)前的設(shè)計(jì)下，當(dāng)很多小組都出現(xiàn)了新帖子，用戶就會(huì)因難以抉擇到底該進(jìn)到哪個(gè)小組里看帖子而退出應(yīng)用。在聊天頁(yè)面中，建議當(dāng)用戶點(diǎn)擊某一好友所在橫欄時(shí)就可直接進(jìn)入聊天界面，而不是點(diǎn)擊更小的聊天按鈕。2.5表現(xiàn)層結(jié)構(gòu)清晰：飛聊底部三個(gè)Tab分別顯示了一款內(nèi)容社區(qū)+即時(shí)通訊產(chǎn)品應(yīng)有的功能，用戶可一目了然的理解到該應(yīng)用的功能入口，在結(jié)構(gòu)上基本上還是比較清晰的。美觀：黃色的logo，多處留白的頁(yè)面，在感官上都能給用戶一種清新、簡(jiǎn)潔的感官體驗(yàn)。一致性：筆者在體驗(yàn)過(guò)后對(duì)于圖標(biāo)、字體等元素的視覺(jué)體驗(yàn)上基本都保持了活潑的風(fēng)格，一致性方面體驗(yàn)較佳。視覺(jué)和用戶體驗(yàn)的統(tǒng)一：除了在消息頁(yè)面因?yàn)樾〗M信息較多導(dǎo)致整屏都是信息提示角標(biāo)造成不知到底該看那一條信息和選擇好友聊天時(shí)需要點(diǎn)擊一個(gè)較小的聊天按鈕帶來(lái)的不佳體驗(yàn)之外，其余的視覺(jué)設(shè)計(jì)基本符合日常的APP使用習(xí)慣。三、競(jìng)品分析3.1競(jìng)品選擇及理由飛聊官方對(duì)自己的定位是內(nèi)容社區(qū)+即時(shí)通訊工具，那么我們選取的競(jìng)品應(yīng)該是內(nèi)容社區(qū)還應(yīng)該是即時(shí)通訊工具呢？首先，我們需要區(qū)分一下內(nèi)容社區(qū)和即時(shí)通訊工具的區(qū)別，在筆者看來(lái)要區(qū)分二者可以從用戶的關(guān)系沉淀方式來(lái)區(qū)分。先產(chǎn)生關(guān)系，再成為好友的是社區(qū)（內(nèi)容社區(qū)）；先成為好友，再產(chǎn)生關(guān)系，就是社交（即時(shí)通訊工具）。一番體驗(yàn)下來(lái)，筆者發(fā)現(xiàn)：飛聊在作為首頁(yè)的消息頁(yè)主要顯示的是內(nèi)容而不是社交，即使在是最具社交屬性的動(dòng)態(tài)頁(yè)都有內(nèi)容的加持，而且目前基本也沒(méi)有人會(huì)把這款產(chǎn)品作為替代微信和QQ的即時(shí)通訊工具。所以，飛聊現(xiàn)在的直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)該是豆瓣、貼吧、即刻這樣的內(nèi)容社區(qū)。由于即刻在7月12日宣布暫時(shí)關(guān)閉服務(wù)，所以，在筆者體驗(yàn)飛聊時(shí)即刻已經(jīng)暫時(shí)退出了競(jìng)爭(zhēng)隊(duì)列。所以，此次的競(jìng)品選擇里暫時(shí)沒(méi)有即刻，待即刻重新上線后再添加進(jìn)來(lái)。此次競(jìng)品選擇是豆瓣、百度貼吧、知乎、興趣部落。3.2戰(zhàn)略層比較3.2.1市場(chǎng)表現(xiàn)比較3.2.2運(yùn)營(yíng)策略比較拉新飛聊：1）ASOASO（AppstoreOptimization應(yīng)用商店優(yōu)化）是應(yīng)用拉新的方式之一，下面將比較近30天來(lái)四款產(chǎn)品的ASO覆蓋總數(shù)比較各應(yīng)用在ASO方面所做的拉新努力。（數(shù)據(jù)來(lái)源：蟬大師）從ASO上比較各應(yīng)用的拉新努力程度應(yīng)是百度貼吧>豆瓣>興趣部落>飛聊。2）百度指數(shù)百度指數(shù)中包含了資訊指數(shù)和搜索指數(shù)，在這里用資訊指數(shù)衡量各應(yīng)用在曝光度上所做的拉新努力，用搜索指數(shù)衡量實(shí)際曝光效果。從資訊曝光度上比較各應(yīng)用的拉新努力程度應(yīng)是：豆瓣>飛聊>興趣部落>百度貼吧；曝光效果比較是豆瓣>百度貼吧>興趣部落>飛聊。3）社交媒體曝光度運(yùn)用社交媒體也是增加曝光已達(dá)成拉新目的的重要手段，筆者將比較各應(yīng)用的微博粉絲數(shù)進(jìn)行比較。從微博粉絲數(shù)上衡量曝光度則是：興趣部落>豆瓣>百度貼吧>飛聊。4）小結(jié)綜合各項(xiàng)拉新方式的數(shù)據(jù)來(lái)看，飛聊在拉新方面的運(yùn)營(yíng)都是幾個(gè)應(yīng)用中最弱的。活躍在用戶活躍方面興趣部落應(yīng)用內(nèi)部設(shè)置了部落簽到、完成任務(wù)領(lǐng)心用以兌換打賞禮物的用戶成長(zhǎng)體系，在官方微博則舉辦各類(lèi)明星話題活動(dòng)促活；百度貼吧則是開(kāi)設(shè)貼吧簽到、做任務(wù)領(lǐng)現(xiàn)金的方式提高用戶活躍度；豆瓣則是依靠自身的影音評(píng)價(jià)形成的原有口碑保持用戶活躍度；飛聊目前還沒(méi)有看到在應(yīng)用內(nèi)建設(shè)用戶成長(zhǎng)體系，在應(yīng)用之外更多的是通過(guò)校園招聘的宣傳和邀請(qǐng)頭條創(chuàng)作者入駐飛聊，更多的是在拉新上下功夫。留存在用戶留存方面各應(yīng)用的運(yùn)營(yíng)策略與促活的策略基本保持一致。轉(zhuǎn)化豆瓣在轉(zhuǎn)化上采用的是知識(shí)付費(fèi)+精品電商上下功夫形成自己的盈利方式；百度貼吧則是通過(guò)廣告+會(huì)員增值服務(wù)和直播禮物抽成進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)；興趣小組則是通過(guò)榜單打榜禮物抽成和廣告進(jìn)行商業(yè)變現(xiàn)；飛聊目前暫無(wú)商業(yè)變現(xiàn)的行動(dòng)。自傳播豆瓣在自傳播方面更多的時(shí)候自身口碑形成用戶自傳播；百度貼吧則是通過(guò)邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制促使用戶進(jìn)行自傳播；興趣部落和飛聊都沒(méi)有相應(yīng)的用戶分享獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。3.2.3用戶人群比較用戶年齡比較：從用戶年齡分布來(lái)看飛聊的用戶群體主要是25歲-35歲的職場(chǎng)人群；豆瓣則是35歲以下的青年群體；貼吧也是35歲以下的青年群體為主；興趣部落更受Z世代群體歡迎。用戶性別比較：從用戶性別分布來(lái)看除了豆瓣稍受女性用戶歡迎之外，飛聊、百度貼吧、興趣部落的用戶性別分布基本保持平衡。用戶地域比較：從地域分布的色度對(duì)比來(lái)看，飛聊在東部沿海、中部、西南部城市都有一定的用戶分布，各區(qū)域用戶分布差異是四個(gè)應(yīng)用中最不明顯的。3.2.4用戶評(píng)價(jià)比較據(jù)蟬大師整合數(shù)據(jù)顯示四個(gè)應(yīng)用的評(píng)分均分是：飛聊3.2、豆瓣2.5、百度貼吧4.4、興趣部落2.9。（注：360應(yīng)用市場(chǎng)評(píng)分采用10分制，所以計(jì)算平均分時(shí)對(duì)360市場(chǎng)的評(píng)分先除以2）從評(píng)分來(lái)看百度貼吧>飛聊>興趣部落>豆瓣。雖然在四款應(yīng)用中飛聊評(píng)分排在第二，但是根據(jù)筆者觀察，在華為應(yīng)用市場(chǎng)中大多數(shù)人的評(píng)價(jià)都是差評(píng)，對(duì)于一款新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)需要做的產(chǎn)品改進(jìn)和用戶運(yùn)營(yíng)工作還很多?！w聊在華為應(yīng)用市場(chǎng)的用戶評(píng)價(jià)截圖3.3范圍層比較1)加入圈子差異飛聊、豆瓣、百度貼吧、興趣部落四款應(yīng)用都是基于共同興趣和話題構(gòu)成的興趣社區(qū)應(yīng)用，所以進(jìn)入如何讓進(jìn)入社區(qū)成為產(chǎn)品使用邏輯第一步。飛聊：在發(fā)現(xiàn)圈子階段用戶需要自行搜索，在之前的版本體驗(yàn)時(shí)筆者還能看到在消息頁(yè)下方有發(fā)現(xiàn)小組和推薦小組模塊，在5.4版本中發(fā)現(xiàn)該模塊已經(jīng)消失，需要自行進(jìn)行搜索；在加入圈子階段有部分小組需要進(jìn)行管理員審核，只有審核通過(guò)后才能加入小組，并且各小組可使用不同的昵稱和頭像。豆瓣：在發(fā)現(xiàn)圈子階段，豆瓣在小組頁(yè)面上端有小組推薦，同時(shí)也可以自行搜索；在加入圈子階段只需點(diǎn)擊加入即可加入到小組中，部分小組需要管理員審核，各小組都使用唯一的昵稱和頭像。百度貼吧：在發(fā)現(xiàn)圈子階段，百度貼吧在進(jìn)吧頁(yè)面有“推薦吧”子頁(yè)面進(jìn)行吧推薦，同時(shí)也可以自行搜索；在加入圈子階段只需點(diǎn)擊關(guān)注即可加入到小組中，無(wú)需管理員審核，各吧都使用唯一的昵稱和頭像。興趣部落：在發(fā)現(xiàn)圈子階段，興趣部落在部落界面的子頁(yè)面有部落推薦，在首頁(yè)查看系統(tǒng)推薦內(nèi)容時(shí)也可以點(diǎn)擊進(jìn)入相應(yīng)的部落；在加入圈子階段只需點(diǎn)擊加入即可加入到部落中，無(wú)需管理員驗(yàn)證，各小組都使用唯一的昵稱和頭像。2)圈內(nèi)互動(dòng)功能差異飛聊：可以進(jìn)行的操作：查看小組內(nèi)所有成員名單；與小組成員發(fā)消息聊天；不可以進(jìn)行的操作：關(guān)注小組內(nèi)成員；組內(nèi)簽到；查看小組內(nèi)其他成員在其他小組發(fā)布的帖子和個(gè)人動(dòng)態(tài)；豆瓣：可以進(jìn)行的操作：查看小組內(nèi)所有成員名單；私信小組成員；關(guān)注小組成員；查看組內(nèi)成員發(fā)布的個(gè)人動(dòng)態(tài)、加入的其他小組；搜索組內(nèi)帖子；不可以進(jìn)行的操作：組內(nèi)簽到百度貼吧：可以進(jìn)行的操作：吧內(nèi)簽到；查看吧內(nèi)成員關(guān)注的吧、發(fā)布在個(gè)人主頁(yè)的個(gè)人動(dòng)態(tài)、其他吧的帖子；關(guān)注吧內(nèi)成員；與吧內(nèi)成員發(fā)消息聊天；可給吧內(nèi)成員送禮；不可以進(jìn)行的操作：查看吧內(nèi)成員名單、搜索吧內(nèi)帖子興趣部落：可以進(jìn)行的操作：查看部落榜單排名；打榜；簽到；關(guān)注部落內(nèi)其他成員；給部落內(nèi)其他成員留言；查看部落內(nèi)成員加入的所有部落；查看部落內(nèi)其他成員發(fā)布過(guò)的帖子；不可以進(jìn)行的操作：搜索部落內(nèi)帖子；查看部落內(nèi)成員名單；3)個(gè)人動(dòng)態(tài)功能差異飛聊：可發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)但僅僅可以被好友或可能認(rèn)識(shí)的人可見(jiàn)；豆瓣：可發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)，可被全網(wǎng)可見(jiàn)；百度貼吧：可發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)到個(gè)人主頁(yè)，可被全網(wǎng)可見(jiàn)；興趣部落：不可發(fā)布個(gè)人動(dòng)態(tài)，發(fā)布內(nèi)容必須在某一部落中發(fā)布。3.4結(jié)構(gòu)層&框架層比較1)發(fā)現(xiàn)圈子交互比較從步驟流程圖對(duì)比中，我們看到百度貼吧沒(méi)有分類(lèi)尋找吧，其他三個(gè)APP要想進(jìn)入分類(lèi)尋找圈子的最少的操作步驟一致。但是，根據(jù)筆者體驗(yàn)下來(lái)發(fā)現(xiàn)在為用戶推薦和分類(lèi)尋找感興趣的圈子體驗(yàn)上：豆瓣>飛聊>百度貼吧>興趣部落。原因在于豆瓣在“小組”頁(yè)面上方三分之一屏都顯示系統(tǒng)為用戶推薦的小組，用戶要想分類(lèi)查找感興趣的小組可以點(diǎn)擊熱門(mén)小組按鈕進(jìn)入到分類(lèi)查找界面，用戶可觸達(dá)率高。飛聊的發(fā)現(xiàn)小組入口以消息欄的形式出現(xiàn)在消息頁(yè)面，用戶想要分類(lèi)查看小組需要到消息頁(yè)中進(jìn)行一番搜尋該入口，或直接在搜索框中進(jìn)行搜索。百度貼吧在推薦頁(yè)面上方有“關(guān)注”和“推薦”兩個(gè)Tab標(biāo)簽，用戶想探尋可能感興趣的吧時(shí)可以一目了然的發(fā)現(xiàn)并進(jìn)入到推薦吧的子頁(yè)面。在興趣部落里，用戶想探尋可能感興趣的部落時(shí)需要點(diǎn)擊部落頁(yè)面上方的分類(lèi)圖標(biāo)按鈕，但按鈕比較小，用戶難以察覺(jué)或難以理解該圖標(biāo)按鈕的含義，增大了用戶進(jìn)行分類(lèi)探尋可能感興趣的部落的阻礙。2）查看圈子內(nèi)帖子交互比較用戶想要查看所加入的圈子內(nèi)的帖子，在飛聊中當(dāng)小組內(nèi)出現(xiàn)新帖子時(shí)以消息提示的方式提醒用戶，需要用戶主動(dòng)選擇進(jìn)入查看。而豆瓣、百度貼吧、興趣部落在首頁(yè)都會(huì)有系統(tǒng)直接推送帖子供用戶瀏覽查看，這些帖子除了有來(lái)自用戶已加入的圈子的帖子還有用戶未加入的圈子的帖子，用戶處于被動(dòng)接收內(nèi)容狀態(tài)。當(dāng)用戶主動(dòng)選擇進(jìn)入圈子詳情頁(yè)時(shí)這三款應(yīng)應(yīng)用各有差異，豆瓣在小組頁(yè)面中有1/4屏直接顯示用戶已加入的小組內(nèi)新帖，用戶還可下拉瀏覽更多已加入小組的帖子，用戶也可以選擇某一小組進(jìn)入到組內(nèi)查看帖子。百度貼吧在進(jìn)吧頁(yè)面上端1/4屏顯示用戶最近逛過(guò)的吧，方便用戶直接進(jìn)入常逛的吧，在最近常逛的吧模塊下是用戶所關(guān)注的吧列表，用戶需要選擇吧進(jìn)入其中瀏覽吧內(nèi)帖子。興趣部落在部落界面直接進(jìn)入到用戶最近加入的部落，用戶像進(jìn)入到其他已加入的部落則需左右滑動(dòng)界面進(jìn)行部落間切換。3)圈子內(nèi)發(fā)帖交互比較經(jīng)過(guò)筆者體驗(yàn)，四款產(chǎn)品要到特定的圈子內(nèi)發(fā)布帖子，除興趣部落之外，都必須要進(jìn)入到具體的圈子才能發(fā)布帖子。興趣部落在首頁(yè)和部落頁(yè)都有發(fā)布入口，不同的是在首頁(yè)進(jìn)入發(fā)布頁(yè)需要選擇發(fā)布到的部落才能發(fā)帖，在部落頁(yè)面中發(fā)帖則不用選擇發(fā)布到的部落，帖子內(nèi)容自動(dòng)發(fā)布到用戶當(dāng)前所在部落。飛聊區(qū)別于其他三款產(chǎn)品的是，用戶自己發(fā)布的帖子只能到相應(yīng)的小組內(nèi)查看，在對(duì)應(yīng)小組發(fā)布過(guò)的帖子，不能統(tǒng)一查看自己曾經(jīng)在不同小組發(fā)布過(guò)的所有帖子。筆者個(gè)人認(rèn)為：飛聊可以在個(gè)人主頁(yè)中添加一個(gè)發(fā)布過(guò)的小組內(nèi)容入口，方便用戶統(tǒng)一管理自己在小組中發(fā)布過(guò)的帖子。四、總結(jié)4.1產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)作為字節(jié)跳動(dòng)旗下的內(nèi)容社區(qū)產(chǎn)品可以充分利用字節(jié)跳動(dòng)算法推薦的技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)；字節(jié)跳動(dòng)的今日頭條、抖音、火山小視頻、西瓜視頻等產(chǎn)品日活總共超過(guò)7億，可以有效利用已有的產(chǎn)品進(jìn)行引流；字節(jié)跳動(dòng)旗下的今日頭條和抖音都積累了一批優(yōu)秀的內(nèi)容創(chuàng)作者，所以在內(nèi)容的數(shù)量和質(zhì)量上都可以有所保證；交友聊天低門(mén)檻的設(shè)置可以吸引有強(qiáng)烈社交意愿的用戶加入。4.2產(chǎn)品劣勢(shì)飛聊還沒(méi)有區(qū)別于其他競(jìng)品的特色定位，豆瓣以書(shū)影音討論社區(qū)作為特色定位、百度貼吧是電競(jìng)與追星一族的集聚地、興趣社交主打追星社群都形成了自己的內(nèi)容社區(qū)特色，這些競(jìng)品都形成獨(dú)自的品牌特性，為后期的變現(xiàn)打下基礎(chǔ)。飛聊的部分交互仍有待改進(jìn)，如推薦小組和發(fā)現(xiàn)小組模塊在筆者體驗(yàn)初期仍可輕易找到但到了后期這兩個(gè)模塊較隱蔽，不利于用戶探索新的興趣小組。產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)在眾多同類(lèi)產(chǎn)品中是做的最差的，筆者查看了飛聊的官方微博僅僅有2條微博內(nèi)容，而