提高室內(nèi)膩?zhàn)用鎸邮┕べ|(zhì)量(qc2016)

提高室內(nèi)膩?zhàn)用鎸邮┕べ|(zhì)量發(fā)布人：郭逸云高智鳳西安高新區(qū)環(huán)普產(chǎn)業(yè)園擴(kuò)建項(xiàng)目QC小組1目錄雙擊添加標(biāo)題文字1234工程概況小組概況選題理由現(xiàn)狀調(diào)查雙擊添加標(biāo)題文字78910原因分析要因確認(rèn)制定對策對策實(shí)施56目標(biāo)確定可行性分析1112效果檢查鞏固及標(biāo)準(zhǔn)化2一、工程概況本工程為科研辦公建筑，設(shè)計(jì)標(biāo)高：相對標(biāo)高±0.000等于絕對標(biāo)高值（黃海系）406.05m。規(guī)劃用地面積59,306m2，建筑基底面積：8,077m2。建筑層數(shù)：G1、G4樓，地上為二十一層，裙樓均為2層；G2、G3樓，地上為二十一層，無裙樓；G1與G2和G3與G4之間分別有鋼結(jié)構(gòu)連廊相連。建筑總高度：90.90m，總建筑面積：184,342m2,其中地上140,017m2，地下44,325m2。地下一層為地下車庫、職工餐廳、戰(zhàn)時(shí)人防，其中人防為戰(zhàn)時(shí)甲類核6級常6級二等人員掩蔽所。本工程結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)使用年限50年，結(jié)構(gòu)安全等級二級，地基基礎(chǔ)設(shè)計(jì)等級（一層地下室部分）乙級，防空地下室類別及抗力等級為核6級、常6級。抗震設(shè)防分類為丙類、抗震設(shè)防烈度為8度。±0.000以上框架、剪力墻抗震等級一級，其他部分為三級。塔樓基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)形式為樁基+筏形基礎(chǔ)，主體結(jié)構(gòu)為框架剪力墻結(jié)構(gòu)；地下室除主樓外部分基礎(chǔ)形式為梁筏板基礎(chǔ)。建筑外立面為石材+玻璃幕墻。3二、QC小組簡介小組名稱西安高新區(qū)環(huán)普產(chǎn)業(yè)園擴(kuò)建項(xiàng)目QC小組建組時(shí)間2015-10-05注冊日期2015-10-08小組類型現(xiàn)場型注冊登記號HP活動時(shí)間15.10.05~16.03.05成員人數(shù)11人活動次數(shù)8出勤率98.0%制表人：郭逸云時(shí)間：2015年10月5日4小組成員情況5小組活動計(jì)劃時(shí)間：2015年10月5日6三、選題理由公司質(zhì)量方針：過程精品，質(zhì)量重于泰山；中國建筑，服務(wù)跨越五洲。打造精品工程，滿足客戶需要。樹立企業(yè)形象，爭創(chuàng)陜西省“長安杯”，增強(qiáng)公司在陜的競爭力，為公司開拓西北市場打基礎(chǔ)。本工程西安高新軟件園的重點(diǎn)工程，同時(shí)也是西安環(huán)普科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司的“質(zhì)量年”。本工程地下車庫頂棚均為膩?zhàn)友b飾，室內(nèi)膩?zhàn)邮┕べ|(zhì)量的好壞，直接影響工程的感官效果。提高鋼模板混凝土成型質(zhì)量7四、現(xiàn)狀調(diào)查

2015年10月15至2015年11月4日對西安高新區(qū)環(huán)普產(chǎn)業(yè)園一期工程室內(nèi)膩?zhàn)用鎸邮┕べ|(zhì)量進(jìn)行調(diào)查，共計(jì)5個區(qū)域，面積800平方米，合格率分別為87.8%、88.1%、87.5%、88.9%、88.5%。共檢查800個點(diǎn)，103個點(diǎn)存在缺陷，具體如右圖所示序號不合格項(xiàng)頻數(shù)頻率（%）累計(jì)數(shù)累計(jì)頻率（%）1整體平整度差4139.84139.82陰陽角不方正34337572.83脫層1312.68885.44脫粉98.89794.25其它65.8103100合計(jì)103100103100制表人：高智鳳時(shí)間：2015年11月16日8膩?zhàn)用鎸邮┕べ|(zhì)量缺陷排列圖

結(jié)論：通過排列圖中的累計(jì)頻率曲線的反映，我們可以看出表面平整度和陰陽角方正度是質(zhì)量缺陷的主要因素，必須重點(diǎn)解決。9五、目標(biāo)確定

對于室內(nèi)膩?zhàn)用鎸邮┕べ|(zhì)量的現(xiàn)狀，結(jié)合項(xiàng)目部對工程質(zhì)量目標(biāo)的分解，確定本次室內(nèi)膩?zhàn)用鎸邮┕べ|(zhì)量控制的目標(biāo)值為：確保一次檢查合格率達(dá)到92%以上。活動前活動后10六、可行性分析

通過對比研究發(fā)現(xiàn)，我們只要克服以上兩個最大的不利因素（表面平整度差和陰陽角不方正）達(dá)到50%，就會使成功率達(dá)到92.45%。經(jīng)過我們深入分析研究，我們設(shè)定了本次活動的目標(biāo)：室內(nèi)膩?zhàn)用鎸雍细衤蔬_(dá)到92%及以上。11七、原因分析表面平整度差陰陽角不方正工人質(zhì)量意識不足成品保護(hù)不到位質(zhì)檢人員配備不足/檢查力度不足工人成品保護(hù)意識差獎懲制度未落實(shí)膩?zhàn)优浜媳炔徽_工人未按材料說明進(jìn)行拌合工人工藝不熟練交底不到位供應(yīng)商管理不到位護(hù)角條不達(dá)標(biāo)未更換新工具基層處理不到位膩?zhàn)雍穸燃按蚰ト毕莨に噦鹘y(tǒng)施工工藝不合理12八、要因確認(rèn)由關(guān)聯(lián)圖我們共找到9個末端因素，并制定了要因確認(rèn)計(jì)劃表，對其進(jìn)行了逐項(xiàng)調(diào)查及論證分析（附表）。序號末端原因確認(rèn)內(nèi)容確認(rèn)方法確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)負(fù)責(zé)人計(jì)劃完成時(shí)間1交底不到位作業(yè)人員的培訓(xùn)情況現(xiàn)場調(diào)查現(xiàn)場施工人員培訓(xùn)考核合格率100%吳威郭逸云2015.11.202獎懲制度未落實(shí)獎懲制度的落實(shí)情況現(xiàn)場調(diào)查嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目部獎懲措施張劍鋼2016.3.53基層處理不到位檢查基層平整度情況現(xiàn)場調(diào)查基層平整度控制在3mm以內(nèi)關(guān)新偉2016.3.54膩?zhàn)游捶謱邮┕z查膩?zhàn)悠秸闆r現(xiàn)場調(diào)查分3層進(jìn)行施工，每層厚度適宜關(guān)新偉張穎2016.3.55供應(yīng)商管理不到位是否提供合格的材料現(xiàn)場調(diào)查出場合格證及復(fù)試符合國家標(biāo)準(zhǔn)楊彥青2016.3.56工人成品保護(hù)措施不到位檢查成品保護(hù)情況現(xiàn)場調(diào)查嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目部成品保護(hù)措施宋希平2016.3.57質(zhì)檢人員配備不足/檢查力度不足檢查質(zhì)量員的配備情況現(xiàn)場調(diào)查嚴(yán)格按照公司規(guī)定配備質(zhì)檢員宋希平2016.3.58工人未按材料說明進(jìn)行拌合檢查膩?zhàn)拥陌韬锨闆r現(xiàn)場調(diào)查嚴(yán)格按照膩?zhàn)拥氖褂谜f明進(jìn)行拌合關(guān)新偉高智鳳2016.2.59施工工藝不合理工藝是否傳統(tǒng)過時(shí)現(xiàn)場調(diào)查采用新材料、新工藝郭逸云2016.3.513八、要因確認(rèn)確認(rèn)一：交底不到位

作業(yè)人員進(jìn)場時(shí)必須持證上崗，且進(jìn)行班前教育，教育時(shí)間不少于8課時(shí)，技能考核合格方可上崗，由吳威、郭逸云負(fù)責(zé)的檢查小組對項(xiàng)目部的人員上崗證和培訓(xùn)記錄進(jìn)行了查閱，資料顯示作業(yè)的12人均持有上崗證，而且繼續(xù)教育成績均合格，2016年1月5日-7日的培訓(xùn)記錄顯示，持證上崗的12人均進(jìn)行了班前培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間為8課時(shí)，考核10人合格，2人不合格，不合格人員已退場。

結(jié)論：全部作業(yè)人員均持證上崗且進(jìn)行了班前培訓(xùn)，技能考核合格，作業(yè)人員未進(jìn)行班前培訓(xùn)不是主要原因。14

八、要因確認(rèn)

確認(rèn)二：獎罰制度未落實(shí)

經(jīng)現(xiàn)場查看，2015年12月13日，由于涂料班組在地下車庫配電房內(nèi)墻批膩?zhàn)訒r(shí)，對于質(zhì)量員提出的整改意見沒有及時(shí)落實(shí)，影響了下一道工序的進(jìn)行，被項(xiàng)目部處罰了人民幣500元；還有10月份的考核表顯示：的涂料班組和E區(qū)的粉刷班組在9月份的質(zhì)量競賽活動中取得了良好業(yè)績，分別獎勵人民幣1000元。

結(jié)論：項(xiàng)目部對于操作班組進(jìn)行了獎優(yōu)罰劣，獎罰制度未落實(shí)不是主要原因。

15八、要因確認(rèn)確認(rèn)三：基層處理不到位

我們在基層的表面刮墻膩?zhàn)訒r(shí)候，要保證墻體堅(jiān)實(shí)牢固，不應(yīng)存在起砂、裂縫、以及疏松等缺陷。因此涂刮膩?zhàn)忧氨仨殞鶎舆M(jìn)行處理且要處理到位，基層處理不到位導(dǎo)致膩?zhàn)诱迟N不牢固，容易起皮，造成返工，且費(fèi)時(shí)費(fèi)力，經(jīng)檢查現(xiàn)場膩?zhàn)邮┕せ鶎右烟幚淼轿?，由現(xiàn)場質(zhì)檢員、監(jiān)理共同驗(yàn)收合格，有隱蔽驗(yàn)收記錄。結(jié)論：基層處理不到位不是主要原因。16

八、要因確認(rèn)

確認(rèn)四：膩?zhàn)游捶謱邮┕?/p>

本工程地下車庫配電房內(nèi)墻樣板墻批膩?zhàn)邮┕r(shí)未分層施工，一次到位，導(dǎo)致平整度不符合要求，且出現(xiàn)裂紋進(jìn)行了返工處理。返工處理時(shí)，膩?zhàn)臃秩檫M(jìn)行施工，第一遍批厚一點(diǎn)，有利于跟墻面有效接觸；第二遍薄一點(diǎn)，第三遍也薄一點(diǎn)并進(jìn)行了打磨，厚度不宜太厚也不宜太薄，最終平整度達(dá)到了規(guī)范要求，觀感好。

結(jié)論：膩?zhàn)游捶謱邮┕ひ颉?7八、要因確認(rèn)確認(rèn)五：供應(yīng)商管理不到位

經(jīng)確認(rèn)膩?zhàn)臃酃?yīng)商提供的廠家資質(zhì)、材料出廠檢驗(yàn)報(bào)告、合格證齊全、有效，進(jìn)場材料經(jīng)質(zhì)量員、監(jiān)理、甲方共同進(jìn)行驗(yàn)收、取樣，檢驗(yàn)結(jié)果符合要求。

結(jié)論：供應(yīng)商管理不到位不是主要原因。18八、要因確認(rèn)

確認(rèn)六：工人成品保護(hù)措施不到位

由宋希平、盧鵬飛負(fù)責(zé)的檢查小組在地庫內(nèi)墻陰陽角及墻面膩?zhàn)邮┕で闆r進(jìn)行了檢查，共檢查20處，陽角缺棱破壞的有5處，墻面膩?zhàn)游廴镜挠?處，成品破壞嚴(yán)重，成品保護(hù)不到位。結(jié)論：成品保護(hù)措施不到位是要因。

19八、要因確認(rèn)確認(rèn)七：質(zhì)檢人員配備不足，檢查力度不足

經(jīng)現(xiàn)場查看，現(xiàn)場配備兩名專職質(zhì)量員宋希平和盧鵬飛，兩人均持有質(zhì)量員上崗證，且繼續(xù)教育合格，兩人的考核記錄顯示兩人平時(shí)工作積極認(rèn)真負(fù)責(zé)，考評結(jié)果優(yōu)秀，符合公司規(guī)定。

結(jié)論：質(zhì)檢人員配備不足不是主要原因。20

八、要因確認(rèn)確認(rèn)八：工人未按材料說明進(jìn)行拌和

經(jīng)現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)，工人在材料使用前均由班組長進(jìn)行交底并仔細(xì)閱讀說明書，且嚴(yán)格按照使用說明進(jìn)行拌和，計(jì)量器具在使用前進(jìn)行了校驗(yàn)，偏差在規(guī)范允許范圍內(nèi)。結(jié)論：工人未按材料說明進(jìn)行拌和不是主要原因。21八、要因確認(rèn)確認(rèn)九：施工工藝不合理經(jīng)查看，現(xiàn)場施工方法均為傳統(tǒng)工藝，傳統(tǒng)工藝費(fèi)時(shí)費(fèi)工，對陰陽角膩?zhàn)淤|(zhì)量控制難度較大，且要求工人技術(shù)素質(zhì)很高。

結(jié)論：施工工藝不合理要因。

22九、指定對策制表人：高智鳳制表日期：2015年10月20日針對以上確定的要因，小組成員經(jīng)過分析研究，制定如下對策：對策表序號要

因?qū)?/p>

策目

標(biāo)措

施責(zé)任人時(shí)間1膩?zhàn)游捶謱邮┕じ淖冊际┕し椒ǎ佔(zhàn)臃?層施工控制膩?zhàn)臃謱邮┕ず穸?、平整度，一次性?yàn)收合格率95%采用新材料、新工藝1、涂刮膩?zhàn)訒r(shí)力道均勻2、涂刮膩?zhàn)硬捎眯鹿ぞ弑R鵬飛2015.10.19~2015.10.252成品保護(hù)不到位加強(qiáng)保護(hù)，使用抗沖擊材料保證陽角強(qiáng)度，陽角無破損，墻體無污染采用PVC陽角護(hù)角線條加強(qiáng)工人成品保護(hù)意思加強(qiáng)成品保護(hù)制度管理關(guān)新偉2015.10.19~2015.10.253施工工藝不合理改變傳統(tǒng)工藝做法，采用新材料、新工藝?？刂颇?zhàn)邮┕り庩柦琼樦?、方正，一次性?yàn)收合格率95%采用新材料、新工藝PVC護(hù)角施工內(nèi)墻及墻體與頂板陰陽角膩?zhàn)訒r(shí)，增加PVC陰陽角線條。郭逸云2015.10.19~2015.10.2523

十、對策實(shí)施經(jīng)QC小組多次試驗(yàn)，為控制好膩?zhàn)雍穸取⑵秸?，將膩?zhàn)臃秩檫M(jìn)行施工，并將每層膩?zhàn)优浜媳冗M(jìn)行了調(diào)整，既增加了膩?zhàn)优c墻體的粘結(jié)強(qiáng)度，也便于施工工人員操作，能更好的保證膩?zhàn)拥暮穸?、平整度。?jīng)過試驗(yàn)確定了每層膩?zhàn)拥呐浜媳确謩e為：重量比分別為（聚醋酸乙烯乳液：滑石粉（或大白粉）：2%羧甲基纖維素溶液）：第一道膩?zhàn)?：3：3；第二道膩?zhàn)?：4：3.5；第三道膩?zhàn)?：5：3.5。實(shí)施一：改變原始施工方法，批膩?zhàn)臃?層施工24十、對策實(shí)施實(shí)施二：加強(qiáng)保護(hù)，使用抗沖擊材料1、對現(xiàn)場所有施工人員進(jìn)行成品保護(hù)專項(xiàng)交底，加強(qiáng)工

人成品保護(hù)意識。2、進(jìn)一步完善成品保護(hù)制度，編制《成品保護(hù)專項(xiàng)制度》，

施工中相互監(jiān)督，并加大力度執(zhí)行處罰制度。3、三遍膩?zhàn)邮┕ね戤吅?，用PVC線條對陽角進(jìn)行保護(hù)，待施

工乳膠漆時(shí)在進(jìn)行取除。實(shí)施效果：經(jīng)過加大制度的落實(shí)，增強(qiáng)工人成品保護(hù)意識，

樓內(nèi)涂料再無破損及污染現(xiàn)象發(fā)生，

成品保護(hù)

到位。

十、對策實(shí)施實(shí)施三：簡化操作工藝,加強(qiáng)工人操作技能。

1.將工程原先所用大白膩?zhàn)痈淖優(yōu)榫鄞姿嵋蚁┤橐耗佔(zhàn)?，將配比從體積比變?yōu)橹亓勘取Ｆ渚鄞姿嵋蚁┤橐耗佔(zhàn)优浔葹椋海ㄖ亓勘龋┚鄞姿嵋蚁┤橐海夯郏ɑ虼蟀追郏?%羧甲基纖維素溶液=1:5:3.5經(jīng)QC小組多次試驗(yàn)，為增強(qiáng)膩?zhàn)优c墻體的粘結(jié)強(qiáng)度，保證PVC線條與陰陽角更好的粘結(jié)，將三遍膩?zhàn)拥呐浔冗M(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，配比重量比分別為（聚醋酸乙烯乳液：滑石粉（或大白粉）：2%羧甲基纖維素溶液）：第一道膩?zhàn)?：3：3；第二道膩?zhàn)?：4：3.5；第三道膩?zhàn)?：5：3.5。26十、對策實(shí)施實(shí)施三：簡化操作工藝,加強(qiáng)工人操作技能。實(shí)施三：簡化操作工藝,加強(qiáng)工人操作技能。十、對策實(shí)施經(jīng)檢查，大白粉和2%羧甲基纖維素溶液實(shí)際配比與標(biāo)準(zhǔn)值重量誤差在±5%以內(nèi)。達(dá)到目標(biāo)值。實(shí)施效果：用聚醋酸乙烯乳液膩?zhàn)哟娲蟀啄佔(zhàn)?，在配比中減少了兩種材料成分，并且材料配比為重量比，操作工藝簡單，材料價(jià)格合理，大大提高施工效率，在對聚醋酸乙烯乳液膩?zhàn)拥谝槐榧暗诙槟佔(zhàn)优浔日{(diào)整后，大大增加了膩?zhàn)优c基層的粘結(jié)力，提高了膩?zhàn)訌?qiáng)度，由其是重量比，調(diào)制時(shí)現(xiàn)場只需配置臺秤一臺，在配比牌上明確現(xiàn)出配比數(shù)，由專門操作人員進(jìn)行調(diào)制操作即可，配比簡化、簡單可行，容易控制。十一、效果檢查1.目標(biāo)完成情況

小組對E幢地下室一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)、四區(qū)、五區(qū)、六區(qū)、七區(qū)、八區(qū)按照對策表中的對策實(shí)施后的膩?zhàn)邮┕べ|(zhì)量進(jìn)行了檢查，共檢查了1200個點(diǎn)，合格1155個點(diǎn)，合格率為96.0%，達(dá)到并超過目標(biāo)值92%，具體見表6：序號檢查點(diǎn)數(shù)缺陷項(xiàng)目不合格點(diǎn)數(shù)合格率（%）11200陰陽角不順直、不方正596.32刷紋103平整度差154膩?zhàn)恿鸭y75其它829

十一、效果檢查1.目標(biāo)完成情況活動前目標(biāo)值活動后30十一、效果檢查2.經(jīng)濟(jì)效益

a.PVC護(hù)角條加固了墻角，避免墻角出現(xiàn)凹痕和其他損壞。護(hù)角條具有耐腐蝕、抗沖擊、防老化，粘接性好，價(jià)格低廉，與膩?zhàn)映浞纸Y(jié)合等優(yōu)點(diǎn)，大大增強(qiáng)了墻角的抗沖擊性，保持墻角的長期美觀而不被破壞。大大了減少后期維修量。傳統(tǒng)工藝施工在墻體與頂棚陰角施工時(shí)，采用膠粘貼布以防止開裂，施工工序繁瑣。采用PVC護(hù)角后，無需貼布，施工簡易，并能有效防止不同材料交接處的開裂現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，原來每個區(qū)用于修補(bǔ)陰陽角缺陷花費(fèi)人工9工日，每工日150元，共計(jì)6個區(qū)，統(tǒng)計(jì)節(jié)省費(fèi)用為9×150×6=8100元。b.通過采用新材料、新工藝PVC角線的施工，使用過程中無需使用靠尺板，操作簡便，施工效率是一般的3-5倍，簡化了施工程序，加快了施工速度，降低了工程成本，提高了工程質(zhì)量。據(jù)統(tǒng)計(jì)共節(jié)約工期20天，得到業(yè)主獎勵2000元/天×15天=30000元。31十一、效果檢查