社交禮儀課件7_第1頁(yè)
社交禮儀課件7_第2頁(yè)
社交禮儀課件7_第3頁(yè)
社交禮儀課件7_第4頁(yè)
社交禮儀課件7_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè)，還剩9頁(yè)未讀， 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

社交禮儀張錫東主編第七章商務(wù)禮儀了解組織慶典與參加慶典的禮儀規(guī)范

1了解交際型沙龍與休閑型沙龍的禮儀規(guī)范

2掌握日常銷售禮儀、服務(wù)禮儀、投訴接待禮儀

3【學(xué)習(xí)目標(biāo)】2第七章商務(wù)禮儀語(yǔ)言的不當(dāng)和不守時(shí)討論P(yáng)183【引導(dǎo)案例】:3第七章商務(wù)禮儀第一節(jié)常見商務(wù)儀式第七章商務(wù)禮儀一、商務(wù)慶典禮儀(一)慶典的概念和種類(二)組織慶典與參加慶典禮儀規(guī)范

二、沙龍禮儀(一)交際型沙龍的禮儀1．組織沙龍的禮儀2．參加沙龍的禮儀(二)休閑型沙龍的禮儀1．形式

2．禮儀規(guī)范5第七章商務(wù)禮儀三、展覽會(huì)的禮儀(一)展覽會(huì)的種類(二)參展單位的組織與禮儀(三)展覽會(huì)組織單位的禮儀6第七章商務(wù)禮儀第二節(jié)商務(wù)談判禮儀第七章商務(wù)禮儀一、談判前的禮儀(一)談判人員的組織與儀表(二)確定談判時(shí)間與地點(diǎn)(三)安排好談判座次(四)確定談判程序和日程二、談判中的禮儀

(一)遵時(shí)守信(二)賓主相見的禮節(jié)(三)談判人員自身必須注意的禮節(jié)(四)談判語(yǔ)言的運(yùn)用(五)談判時(shí)應(yīng)有的風(fēng)度8第七章商務(wù)禮儀三、談判中的藝術(shù)(一)充滿自信而不輕視對(duì)手(二)從容不迫，以智取勝(三)堅(jiān)持平等互利，注重禮儀禮節(jié)(四)談判要有一股韌勁9第七章商務(wù)禮儀第三節(jié)銷售服務(wù)禮儀第七章商務(wù)禮儀一、日常銷售禮儀(一)做好自我銷售(二)注重個(gè)人形象(三)接待客戶的技巧

二、服務(wù)禮儀(一)重視為顧客服務(wù)的原因(二)服務(wù)禮儀原則三、投訴接待禮儀11小結(jié)：本章小結(jié)商務(wù)活動(dòng)中的禮儀規(guī)范對(duì)商務(wù)活動(dòng)過(guò)程有直接的影響,無(wú)論是商務(wù)接洽、商務(wù)會(huì)議商務(wù)宴請(qǐng)或商務(wù)談判均應(yīng)遵循相關(guān)禮儀規(guī)范的要求。當(dāng)然，銷售服務(wù)禮儀是直接面對(duì)顧客的禮儀規(guī)范，更應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行。

12第七章

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論