《網店實訓》電商2021級補考試卷附有答案

《網店實訓》電商2021級補考試卷[復制]本卷為《網店實訓》理論部分，卷面分為100分，其中單選題35題（每題2分）、多選題5題（每題3分）、判斷題15題（每題1分）您的姓名：[填空題]*_________________________________1.在視覺傳達設計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心里的設計元素是（），視覺營銷理論認為，它會直接影響消費者的心理，進而影響他們的購買行為。[單選題]*字體色彩(正確答案)關鍵詞模特2.國內電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（）。[單選題]*顯示簽收但買家未收(正確答案)多發(fā)商品因臺風導致物流延遲質量問題3.所謂商品標題，本質上是如何描述一個商品，或者說標題描述和客戶需求保持一致，標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（）。[單選題]*建立詞庫標題組合公式核心詞排序(正確答案)挖掘關鍵詞4.商品標題由關鍵詞組成，關鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（）。[單選題]*商品屬性(正確答案)商品修飾詞商品名稱商品類目5.電商法的出臺，最大的意義在于從（）認同了電子商務這一商業(yè)模式的合法地位。[單選題]*市場層面賣家層面消費層面監(jiān)管層面(正確答案)6.所謂的替代關聯(lián)是指主推產品和關聯(lián)產品可以（）。[單選題]*部分互補部分替代完全互補完全替代(正確答案)7.小明想為店內的產品報名聚劃算活動，他應該選擇下列哪個階段的產品（）。[單選題]*新生或者上升期新生熱賣或者是上升期(正確答案)滯銷8.商品越接近下架時間，商品排名越靠前，如果某買家在11:05搜索“潔面刷”，則（）下架的商品會排在第一頁第一名。[單選題]*11:0411:0511:0311:06(正確答案)9.以下哪項（）不屬于促銷活動內容設計。[單選題]*活動推廣信息設置(正確答案)促銷活動后臺設計活動之間的互斥規(guī)則前端頁面處理10.國內平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由（）、客戶因素、支付手段因素組成。[單選題]*不可抗力因素第三方因素平臺因素(正確答案)賣家因素11.作為一個訓練有素的網店客服人員，要做到響應速度快，客戶首次到訪的客戶響應時間不能超過（），回答客戶問題如回答太長需分次回答。[單選題]*1分鐘5秒15秒(正確答案)5分鐘12.搭配套餐是將幾種商品組合在一起設置成套餐進行銷售，下列選項中不能參與搭配套餐的類目是（）。[單選題]*數(shù)碼類商品家電類商品虛擬商品(正確答案)服裝類商品13.（）一般位于商品詳情描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報。[單選題]*產品信息的描述焦點圖(正確答案)產品賣點Banner14.亞馬遜黑色星期五的時間一般是在每年的（）。[單選題]*感恩節(jié)的第二天(正確答案)感恩節(jié)的前一天圣誕節(jié)的前一天圣誕節(jié)的第二天15.淘寶店鋪的評價系統(tǒng)對于店鋪的運營非常關鍵，淘寶平臺的評價是怎么記分的？（）[單選題]*一個好計1分，中評扣1分，差評扣2分一個好計1分，中評不計分，差評扣1分(正確答案)一個好計1分，中評1分，差評0分一個好計2分，中評1分，差評0分16.淘寶網的店鋪類型有（）。[單選題]*企業(yè)店鋪和旗艦店個人店鋪和企業(yè)店鋪(正確答案)個人店鋪和專賣店鋪旗艦店和專營店17.潛在關聯(lián)重點是強調（）。[單選題]*替代關系互補關系潛在互補關系(正確答案)以上都是18.菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質產品，并承諾（）。[單選題]*七天無理由退換貨不滿意極速退款說到就到，不到就賠(正確答案)所有快遞均贈送運費險19.根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（）。[單選題]*沖銷量款、流量款、品牌款清庫存款、利潤款、形象款清庫存款、當前款、培育款清庫存款、沖銷量款、品牌款(正確答案)20.在淘寶生意參謀店鋪來源板塊中，店鋪可以根據(jù)自己的需要，一次選取最多五項流量來源構成。其中，（）數(shù)據(jù)可以反映進行直播后，直播商品的轉化率。[單選題]*引導商品訪客數(shù)(正確答案)下單轉化率支付買家數(shù)訪客數(shù)21.活動及流量入口頁面的主題新穎獨特，才吸引消費者的注意力與興趣，依據(jù)（）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。[單選題]*活動性質(正確答案)活動規(guī)?；顒恿Χ然顒訒r間22.通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I取的店鋪優(yōu)惠券是（）。[單選題]*聚人氣優(yōu)惠券(正確答案)領取型優(yōu)惠券定向發(fā)放型優(yōu)惠券秒搶優(yōu)惠券23.不同的商品或者同一商品的不同階段，標題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標題在其整個權重里面的占比最低（）。[單選題]*品牌款商品爆款商品(正確答案)引流款商品新款商品24.投訴相關的問題是指客戶對（）、產品數(shù)量等不滿，對店鋪或者平臺提出投訴。[單選題]*產品屬性產品特點產品質量(正確答案)以上都對25.PC端店鋪頁頭由店鋪招牌和（）兩個模塊組成。[單選題]*店鋪新品Banner導航條(正確答案)商品推薦26.下面各種類型的活動，其活動方式和其目的不相匹配的是（）。[單選題]*新品：新上線商品積累銷量會員日：通過打折促銷，吸引買家成為會員(正確答案)店慶：店鋪自己的節(jié)日，目的是形成買家購物習慣，同時也是對店鋪的宣傳清倉：低價拋售換季商品，減少庫存，資金回籠27.店標的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)其內容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以文字和拼音字母等元素為主體進行設計的Logo是（）。[單選題]*純圖形Logo圖文結合Logo純文字Logo(正確答案)純色彩Logo28.店鋪促銷活動中（）應用場景非常廣泛，對于大單價商品來說可以促進商品的轉化率，尤其對于小單價商品來說，可以促進店鋪的整體轉化率并提高客單價。[單選題]*店鋪券秒殺節(jié)日活動滿減活動(正確答案)29.商品詳情描述的主要模塊不包括（）。[單選題]*營銷活動(正確答案)溫馨提示店鋪/商品資格證書快遞與售后30.《電子商務法》促進了電子商務行業(yè)的長遠發(fā)展，主要體現(xiàn)在（）。[單選題]*肯定了線上線下商務活動地位平等、融合發(fā)展推動電子商務誠信體系化建設(正確答案)明確了店鋪經營者自身的責任和義務電子商務將被納入國民經濟和社會發(fā)展規(guī)劃31.作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔？（）[單選題]*買家物流公司賣家(正確答案)菜鳥驛站32.自定義頁作用包含提升消費者黏度、（）和降低店鋪跳失率。[單選題]*提升客單價提升店鋪轉化率(正確答案)增加趣味性，吸引消費者提高瀏覽量33.（）影響著一件商品在搜索中的排序和點擊率，一般當賣家在商品的標題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認為這個標題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質比較優(yōu)秀。[單選題]*標題屬性詞(正確答案)核心屬性詞營銷屬性詞長尾屬性詞34.賣點提煉的方法很多，以下不屬于常見的賣點提煉方法的是（）。[單選題]*從產品概念提煉從公司發(fā)展戰(zhàn)略提煉(正確答案)FAB法則從更高層次的需求提煉35.通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（）。[單選題]*秒搶優(yōu)惠券(正確答案)金幣兌換型優(yōu)惠券領取型優(yōu)惠券聚人氣優(yōu)惠券36.常見的Banner布局方式通常包括（）。*上下結構(正確答案)組合結構(正確答案)兩欄結構(正確答案)三欄結構(正確答案)37.商品上下架在日常運營中起著巨大的作用，以下屬于商品上下架技巧的是（）。*確定最佳上架時間(正確答案)同類商品細分(正確答案)選擇最小上下架周期(正確答案)商品分批上架(正確答案)38.提高付款轉換率最有效的方法就是催付，客服人員在進行訂單催付時要遵循以下（）原則。*注意頻率，不要重復催付(正確答案)不要強行催付，不要用生硬的語言催付(正確答案)有已付款訂單的客戶不要催(正確答案)一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經付款，另外一個沒付款，需要及時催付39.商品標題由關鍵詞組成，關鍵詞主要包括（）。*長尾詞(正確答案)屬性詞(正確答案)類目詞(正確答案)核心詞(正確答案)40.淘寶評價體系的評分結果會影響（）。*活動報名(正確答案)自然流量(正確答案)轉化率(正確答案)金牌賣家的打標(正確答案)41.普通型商品詳情頁文案通常從商品核心賣點出發(fā)，站在消費者角度，將商品賣點轉化為利益點，不斷加強消費者購買商品的信心，為了讓消費者全面的了解商品賣點，要求我們要盡可能詳盡的描述出商品的特色。（）[判斷題]*對錯(正確答案)42.關聯(lián)銷售是一個靜態(tài)的過程，店鋪運營部門設置的關聯(lián)很難做到面面俱到，而客服作為面向客戶的第一線，在實際工作和總會遇到一些客戶提出的新需求。（）[判斷題]*對錯(正確答案)43.自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。（）[判斷題]*對(正確答案)錯44.電商平臺搜索引擎的下拉框是一種非常簡便、快速的找詞方法。（）[判斷題]*對(正確答案)錯45.賣家在搜索查詢詞和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進行組合的詞。（）[判斷題]*對(正確答案)錯46.對于爆款商品的標題，它已經有強大的人群標簽，標題在其整個權重里的占比相對新品來說會降低。（）[判斷題]*對(正確答案)錯47.店鋪的銷售數(shù)據(jù)直接影響店鋪的利潤，賣家對店鋪銷售數(shù)據(jù)進行分析，可以及時了解店鋪的盈利情況，及時調整運營策略。（）[判斷題]*對(正確答案)錯48.包郵、特價、正品、活動促銷等都屬于營銷關鍵詞。（）[判斷題]*對(正確答案)錯49.在寶貝標題中成交的關鍵詞就是有權重的，淘寶會給這類詞加分，如果這類詞被分成兩個詞，那么同樣的分數(shù)會分給兩個詞，若分成三個詞，則分數(shù)將分給三個詞，以此類推。（）[判斷題]*對(正確答案)錯50.普通型商品詳情頁要給出消費者立刻購買的理由，制造緊張感、稀缺感，進行明確的購買引導。（）[判斷題]*對錯(正確答案)51.賣家加入7天無理由退換貨服務承諾后，買家的退換貨費用由賣家承擔。（）[判斷題]*對錯(正確答案)52.設計分類導航區(qū)可以起到分流的作用，因此在設計時要特別注意它的導流功能。（）[判斷題]*對