【W(wǎng)企業(yè)有限公司員工培訓現(xiàn)狀及對策探析（定量論文）12000字】

W企業(yè)有限公司員工培訓現(xiàn)狀及對策分析摘要企業(yè)的快速發(fā)展是影響環(huán)球財經(jīng)局面的首要因素之一，而一個企業(yè)要實現(xiàn)連續(xù)成長，想要提升企業(yè)在財經(jīng)市場中的主導力量，高層領(lǐng)導者就必須把關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)移到人才隊伍的建設(shè)。企業(yè)離不開投資，而投資中重要的組成部分之一就是在人力資源方面的投資。然而我國的企業(yè)現(xiàn)狀是，在涉及員工的培訓提高方面不管是思想還是實踐中都留存著一些因為主觀或者客觀成分帶來的問題，使完成培訓工作后的效果不明顯，達不到培訓的最初需求，不能實現(xiàn)培訓意義。沈陽W企業(yè)有限公司是我國最大的房地產(chǎn)公司其中的一個地方分公司，沈陽W企業(yè)有限公司一直以來始終把人才培養(yǎng)工作放在各項工作的引領(lǐng)位置。但是在該公司的員工培訓中問題仍然很明顯。深入分析該公司員工培訓設(shè)有的弊端，科學梳理后進而針對性地提出解決問題的對策，是目前沈陽W企業(yè)有限公司亟待解決的重要問題。本文以沈陽W企業(yè)有限公司為代表，對國有大中型企業(yè)進行分析，主要針對現(xiàn)有培訓體系的不足。總結(jié)如下：講師能力不足、計劃設(shè)置不科學、制度不完善、計劃缺乏系統(tǒng)性、員工需求分析不足、授課方式不豐富、效果評估不到位。結(jié)合先進的培訓理論，本文提出了企業(yè)培訓體系的對策，包括：進行員工培訓規(guī)劃、改變傳統(tǒng)培訓觀念，提高重視程度、建立培訓機制、拓寬培訓渠道，豐富培訓內(nèi)容。改進后培訓方案更加適用公司發(fā)展，并且符合公司當前發(fā)展戰(zhàn)略需求，使培訓效果更明顯，更加科學，可以在提高沈陽w企業(yè)有限公司的綜合競爭力方面起到一定的推進作用。關(guān)鍵詞：員工培訓；培訓體系；培訓實施目錄引言 11理論綜述 31.1培訓含義及其特征 31.2培訓理論基礎(chǔ) 31.2.1建構(gòu)主義理論 31.2.2分布式認知理論 31.2.3情景學習理論 41.2.4合作學習理論 41.3培訓的必要性 42沈陽W企業(yè)有限公司人力資源現(xiàn)狀 52.1沈陽W企業(yè)有限公司簡介 52.2員工結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀 53沈陽W企業(yè)有限公司員工培訓現(xiàn)狀 83.1沈陽W企業(yè)有限公司員工培訓現(xiàn)狀問卷調(diào)查 83.1.1問卷設(shè)計 83.1.2問卷發(fā)放與回收 83.1.3問卷統(tǒng)計分析 83.2員工培訓現(xiàn)狀及問題分析 113.2.1培訓需求分析不到位 113.2.2培訓計劃性差 113.2.3培訓課程設(shè)置不合理 113.2.4培訓方法單一、不全面 123.2.5培訓講師水平不勝任 123.2.6培訓實施制度不完善 123.2.7培訓效果評估不跟蹤 134沈陽w企業(yè)有限公司員工培訓改進方案 144.1員工培訓改進方案原則 144.1.1長期性與戰(zhàn)略性原則 144.1.2目標原則 144.1.3差異化原則 144.1.4全員培訓與重點提高相結(jié)合原則 144.2員工培訓改進方案目標 154.3員工培訓計劃流程設(shè)計 154.3.1培訓需求分析 164.3.2企業(yè)層面培訓需求 174.3.3員工層面培訓需求 174.4培訓動員 184.5培訓項目的設(shè)計 184.5.1確定培訓課程 184.5.2培訓方法 194.5.3培訓師以及培訓機構(gòu)的選擇 194.6培訓的實施 204.7培訓評估 205沈陽w企業(yè)有限公司員工培訓改進方案實施的保障措施 215.1進行員工培訓規(guī)劃 215.2改變傳統(tǒng)培訓觀念，提高重視程度 215.2.1改變培訓觀念 215.2.2增加培訓投入 225.3建立培訓機制 225.4拓寬培訓渠道，豐富培訓內(nèi)容 235.4.1拓寬培訓渠道 235.4.2進行全面培訓 24結(jié)論 25致謝 26參考文獻 27附錄 29

PAGE5No引言當前社會已經(jīng)進入知識經(jīng)濟時期，知識更新已經(jīng)加快進程，企業(yè)競爭力量是企業(yè)的創(chuàng)新力，需要以人力資源為根基。員工能力是首要的，企業(yè)高競爭力的關(guān)鍵因素儼然包括了優(yōu)秀員工的競爭力。經(jīng)濟全球化的趨勢也日益明顯，目前國際競爭激烈，我國企業(yè)為了可以在經(jīng)濟市場中占有一席之地，越來越重視企業(yè)及其員工的持續(xù)提高學習能力。由此因素，企業(yè)紛紛形成共鳴，都在不斷加大對員工培訓提高方面的投資，越來越青睞高素質(zhì)員工，從人力資源方面提高企業(yè)整體素質(zhì)來滿足企業(yè)自身需求，契合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。員工培訓計劃的前提要求是，應(yīng)當達到培訓有利于企業(yè)發(fā)展的目的。我國企業(yè)僅僅重視企業(yè)發(fā)展中的傳統(tǒng)資源，例如投資金額和發(fā)展技術(shù)，這是遠遠不能提高企業(yè)自身競爭力的，優(yōu)秀人才的資源更加重要。員工培訓對于優(yōu)秀人才資源是非常必要的，其保障增強企業(yè)的團結(jié)力、凝聚力、組織力、向心力，可以有效提高員工素質(zhì)。為有效實現(xiàn)企業(yè)人才徹底轉(zhuǎn)變思想上的舊觀念，應(yīng)當扎實開展員工培訓工作，這樣才能提高員工隊伍的素質(zhì)，充分挖掘員工個人潛力。對于員工培訓的看法，企業(yè)各層人員的看法都不一樣，無論是高管還是普通員工，都分為兩個截然不同的陣營，一部分員工認為此類培訓對自身和企業(yè)整體都有跟大幫助，然而還有一部分員工認為這種培訓弊端大于利端。企業(yè)的培訓制度體系不可能在朝夕之間做到完美，如何在現(xiàn)有的資源條件下充分利用培訓資源達成培訓效果，是我們本文研究目的。我國大型房地產(chǎn)企業(yè)為本文主要研究對象，房地產(chǎn)企業(yè)必須具備其自身獨特優(yōu)勢并且持續(xù)保持其競爭力，才能在不斷變化的經(jīng)濟環(huán)境中不斷前進，因此員工培訓工作有著不可動搖的重要地位。當前的相關(guān)培訓工作必須經(jīng)過長期實踐與優(yōu)化改進才能適應(yīng)目前的企業(yè)發(fā)展并保持成果的持續(xù)高效。因此提高企業(yè)員工培訓的標準和效率，是目前急需解決與研究的問題。

1理論綜述1.1培訓含義及其特征培訓是通過培養(yǎng)加訓練使受訓者掌握某種技能的一種方式。通過講授學習，來提高受訓人員的綜合素質(zhì)，從而使受訓人員工作能力有所提高，敢于擔當，并且有直面困難的勇氣。培訓的特點主要有實用性、靈活性、科學性、針對性、理論實踐結(jié)合性[1]。1.2培訓理論基礎(chǔ)1.2.1建構(gòu)主義理論該理論對在培訓中的情景表示重視，在此情境中，受訓人員可以對講師的講授內(nèi)容進行談?wù)?，團結(jié)協(xié)作來對講授內(nèi)容進行分解重建，以此加深對培訓內(nèi)容和經(jīng)驗意義的理解程度，將課堂知識轉(zhuǎn)化為自身提高。該理論主張，以受訓人員組成團體來寫作談?wù)摚ハ嘟涣髯陨砜捶?，對?nèi)容體系形成個人認知，以團體為單位去討論問題，互相分享不同理解程度，對知識更好的吸收理解，由此來提高培訓的效果和意義[2]。1.2.2分布式認知理論在心理學因素以及當代哲學理論等各種外界因素的影響干預下，對認知科學的不斷深入研究，改進反思，最終認為在不同環(huán)境下以及不同個體之間都存在不同的認知程度，在不同認知之間存在著很緊密的聯(lián)系，不同認知間信息共享，協(xié)作活動，并且互相影響及作用著。1.2.3情景學習理論情景學習理論是從人出發(fā)，對學習的本質(zhì)進行反思研究，指出培訓應(yīng)該結(jié)合實際工作人物進行，要將工作情景作為培訓的根本，受訓人員應(yīng)當在實際工作情景中對理論進行操作實踐，利用講授的內(nèi)容去解決問題，以此在實踐中深入學習理論，提高自身能力。在企業(yè)對培訓進行后期評估時，應(yīng)及時反饋給員工個人，來督促員工的學習與提高[2]。1.2.4合作學習理論該理論主張培訓講師主要起引領(lǐng)服務(wù)作用，強調(diào)受訓人員要互相協(xié)作。支持受訓人員、講師、企業(yè)、與其他合作團體之間的協(xié)作交流。1.3培訓的必要性培訓可以提高員工的工作能力，彌補員工的知識漏洞，豐富員工的專業(yè)技能；可以提高企業(yè)整體競爭力，注入新鮮動力和理念，拓展發(fā)展新方向，改善經(jīng)營現(xiàn)狀，并且可以及時跟上時代發(fā)展腳步，提高企業(yè)整體效率。

2沈陽W企業(yè)有限公司人力資源現(xiàn)狀2.1沈陽W企業(yè)有限公司簡介該公司于1984年成立，經(jīng)過長期的發(fā)展，在城鄉(xiāng)建設(shè)方面已經(jīng)占據(jù)國內(nèi)領(lǐng)先地位。沈陽W企業(yè)有限公司為分公司，主要發(fā)展方向為：房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)中介租賃銷售、物業(yè)服務(wù)管理等。并且深入踐行“城鄉(xiāng)建設(shè)與生活服務(wù)商”的戰(zhàn)略，將“人民的美好生活需要”為中心，為新時代的人民好企業(yè)。在經(jīng)濟全球化的趨勢壓力之下，本公司也需要加快發(fā)展速度，提高競爭力，沈陽W企業(yè)有限公司的轉(zhuǎn)型升級和發(fā)展離不開人才的支持，同時由于房地產(chǎn)的行業(yè)特殊性，沈陽W企業(yè)對于專業(yè)性的人才需求很大。在當前房地產(chǎn)競爭日益激烈的背景下，沈陽W企業(yè)有限公司必須要加強自身的建設(shè)，提高企業(yè)員工管理效率。2.2員工結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀根據(jù)最新的數(shù)據(jù)，沈陽W企業(yè)有限公司的員工數(shù)量已經(jīng)達到1012人，從三大方面進行分類，如下：按年齡分類，平均年齡30歲，在房地產(chǎn)開發(fā)系統(tǒng)中，員工平均年齡32.3歲，平均工齡4.3年。30歲以下員工123人，占總?cè)藬?shù)的12.2%。30-35歲員工432人，占總?cè)藬?shù)的42.7%。36-40歲員工410人,占總?cè)藬?shù)的40.5%。40歲以上的員工47人，占總?cè)藬?shù)的4.2%。員工年齡構(gòu)成比例圖如圖1所示圖1員工年齡構(gòu)成比例按學歷進行分類，員工學歷比例如下：博士學歷占4.4%，碩士學歷占14.7%，本科學歷占66.4%，大專學歷占14.5%,本科及以上學歷占地產(chǎn)總?cè)藬?shù)的85.5%.員工學歷比例圖如圖2所示：圖2員工學歷比例圖按照崗位進行分類，主要分為管理人員，銷售人員和房地產(chǎn)研發(fā)人員。其中管理人員為334人，銷售人員為459人，房地產(chǎn)研發(fā)人員為219人。員工崗位圖如圖3所示：圖3員工崗位比例圖

3沈陽W企業(yè)有限公司員工培訓現(xiàn)狀3.1沈陽W企業(yè)有限公司員工培訓現(xiàn)狀問卷調(diào)查為了因地制宜，因材施教，使方案適用性更強，首先需要對現(xiàn)狀分析，才能掌握目前公司員工培訓的問題方向，因此選擇全面細致的對公司的員工培訓現(xiàn)狀進行獲取研究。3.1.1問卷設(shè)計查問卷共包含三個部分：一是卷首語，主要表明調(diào)查問卷的意義與目的讓企業(yè)員工明了。二是員工的基本情況，來深入分析，排除無關(guān)因素。三是主體內(nèi)容，問卷內(nèi)容主要調(diào)查員工培訓中的個人需求、相關(guān)制度計劃、授課方法、后續(xù)效果等。3.1.2問卷發(fā)放與回收本問卷共發(fā)放500份，有效問卷474份，總回收率為94.8%。對于該企業(yè)的銷售類員工、管理類員工、技術(shù)類員工分別發(fā)放，對于企業(yè)銷售員工共選擇200人，占總體的四成；管理層員工共選擇150人，占總體的三成。技術(shù)類員工共選擇150人，占總體的三成。3.1.3問卷統(tǒng)計分析（1）培訓課程分析該問題在問卷中集中體現(xiàn)在第2題。如表1所示，被調(diào)查的員工已經(jīng)參加過新員工入職、過渡性教育、知識更新、轉(zhuǎn)崗培訓、業(yè)務(wù)能力提高、專業(yè)技術(shù)人才等相關(guān)培訓。然而，員工的職業(yè)生涯、潛能等綜合素質(zhì)類培訓還不夠全面，并且培訓方向計劃單一。表1沈陽w企業(yè)有限公司課程培訓調(diào)查表培訓類型管理人員（百分比%）銷售人員（百分比%）房地產(chǎn)研發(fā)人員（百分比%）入職培訓51321過渡培訓102115知識更新10128換崗培訓24415提高業(yè)務(wù)能力培訓132111安全培訓3314職業(yè)發(fā)展培訓111312思想素質(zhì)教育培訓21146潛力培訓363(2)培訓方法調(diào)查分析該問題在問卷中集中體現(xiàn)在第5題。填寫問卷的銷售類員工、管理類員工、技術(shù)類員工，雖然大部分都參加過相應(yīng)培訓，但是培訓計劃不豐富，不足以實現(xiàn)崗位要求。并且管理類員工和營銷類員工，與客戶接觸多，交流多，因此此類崗位員工的培訓更應(yīng)該采用多樣的培訓模式及方法。具體如表2所示。表2沈陽w企業(yè)有限公司員工培訓方法調(diào)查表培訓方式管理人員（百分比%）銷售人員（百分比%）房地產(chǎn)研發(fā)人員(百分比%)課堂講授383229專題討論4811案例研討8716多媒體視聽4157操作示范060游戲培訓500職位扮演000師徒式培訓3713戶外訓練508宣傳廣告11130工作輪換4010經(jīng)營演習600參觀學習750激勵轉(zhuǎn)化576（2）培訓時間和周期調(diào)查分析該問題集中體現(xiàn)在問卷的第7、8、9、10題。如表3所示，調(diào)查中18%填寫的員工支持利用晚上時間培訓，22%填寫的員工支持利用周末休息日培訓，60%填寫的員工支持利用工作時間培訓不占用休息時間。表3沈陽W企業(yè)有限公司員工培訓認可時間調(diào)查表可接受培訓時間晚上周末工作時間其他百分比（%）1822600如表4所示，調(diào)查中12%的員工可接受每周一次的培訓，29%的員工可接受每月一次的培訓，44%的員工可接受每季一次的培訓，13%的員工可接受半年一次的培訓，2%的員工可接受每年一次的培訓。表4沈陽w企業(yè)有限公司員工可接受培訓頻率調(diào)查表接受培訓的頻率一周一次一月一次一季一次半年一次一年一次百分比%122944132（4）其他項目的調(diào)查分析該問題集中體現(xiàn)在問卷的11-16題，對于公司培訓環(huán)境等方面，大比例的被調(diào)查員工都給出了認可的評價，并且被調(diào)查員工也如實評價了培訓中講師授課水平、培訓計劃的針對性、培訓的效果等內(nèi)容。因此根據(jù)統(tǒng)計公司在日后對員工培訓工作進行完善提高時，應(yīng)當注重員工需求與現(xiàn)狀，及時彌補短板，對做的滿意的方面應(yīng)當繼續(xù)完善保持，及時傾聽員工意見，持續(xù)關(guān)注培訓效果。具體如表5所示。表5沈陽w企業(yè)有限公司員工其他項目的調(diào)查分析非常好（百分比%）好（百分比%）一般（百分比%）差(百分比%)非常差（百分比%）培訓計劃的系統(tǒng)性69432715講師授課水平55452520培訓環(huán)境32371687企業(yè)文化培訓28362178培訓制度355024183.2員工培訓現(xiàn)狀及問題分析3.2.1培訓需求分析不到位在開展員工培訓工作實施之前，應(yīng)當先對員工的個人需求進行統(tǒng)計分析。由此可以得到獲取員工的真實想法，因材施教，使對應(yīng)的培訓更高效，使員工積極性更高。調(diào)查可知，由于沈陽W企業(yè)有限公司員工培訓工作在開展之前沒有深入員工內(nèi)部進行調(diào)查，沒有根據(jù)員工需求進行課程設(shè)置，因此最終培訓結(jié)果并不理想，在一定程度浪費了人力、物力、財力。3.2.2培訓計劃性差經(jīng)調(diào)查，部分員工不認可公司培訓計劃，認為公司未從實際出發(fā)，沒有符合公司長期發(fā)展戰(zhàn)略。培訓方向不系統(tǒng)，公司的培訓方向與不符合員工自身需求，致使受訓人員受訓后無法將理論實踐到工作中，進而員工的整體素質(zhì)與公司發(fā)展方向不符。3.2.3培訓課程設(shè)置不合理在調(diào)查中可得知，該公司當前的培訓課程設(shè)置不協(xié)調(diào)，并且課程設(shè)置不豐富，工作規(guī)范，公司制度等基礎(chǔ)培訓比例大，反而員工素質(zhì)提高、管理層素質(zhì)提高、企業(yè)發(fā)展方向與戰(zhàn)略等深層培訓比例小。整體培訓課程的布置選擇缺乏協(xié)調(diào)性與科學性，不利于全面提升員工綜合素質(zhì)及企業(yè)競爭力。因此課程設(shè)置要與公司戰(zhàn)略與發(fā)展構(gòu)想相結(jié)合，使培訓后能有效滿足企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的相關(guān)要求。3.2.4培訓方法單一、不全面公司員工培訓基本都采取課堂講授式的大水漫灌。這種培訓形式適用于大型的員工培訓的。雖然這種培訓優(yōu)點很多，但是乏味不創(chuàng)新的講授方法容易令員工注意力不集中，沒有興趣學習，非常容易對培訓煩躁厭倦，最終使培訓效果大打折扣。公司應(yīng)該根據(jù)員工的自身需求以及既定的培訓內(nèi)容，適當調(diào)整培訓方式，科學的將豐富培訓方式高效結(jié)合，使得培訓過程多樣，有新意，有新活力，員工有動力、有興趣才能提高培訓效率。3.2.5培訓講師水平不勝任調(diào)查發(fā)現(xiàn)，講師選擇上仍有短板，講師的主要來源是大多是企業(yè)內(nèi)部員工，很少有從第三方聘請的講師。由于講師來源單一并且能力不足，培訓講師大多根據(jù)自己的經(jīng)驗進行教學，但是當企業(yè)面臨一些新的問題時，員工沒有經(jīng)過系統(tǒng)的培訓會對于企業(yè)出現(xiàn)新的問題無從入手，內(nèi)部講師與專業(yè)培訓機構(gòu)的講師在能力上還是有一定的差距。3.2.6培訓實施制度不完善目前該公司未建立相關(guān)培訓管理制度，這對員工培訓的有效性有很大影響。首先，培訓過程中缺少監(jiān)督機制，受訓后沒有系統(tǒng)的考核指標，并且對員工培訓過程中的培訓也有缺乏，對效果掌握沒有相應(yīng)跟進。并且，沒有相應(yīng)宣傳鼓勵機制。因此建立相關(guān)培訓實施制度對企業(yè)培訓工作的指導和最終效果都是有很大好處的，保證了培訓工作的開展和高效性。3.2.7培訓效果評估不跟蹤該企業(yè)僅僅對培訓后員工的學習收獲進行了淺層評估，但整個培訓體系仍然存在不足之處。因為，僅僅是完成了部分評估工作，并未全面開展評估跟進，做的不足夠。企業(yè)培訓評估工作的重點應(yīng)該對員工在接受培訓后，在實踐工作中成績是否達到要求，工作效率是否有提高，能否將培訓課程中學到的相關(guān)知識運用到工作中去。對于培訓效果評估可以使用多種評估方法，立體觀察培訓效果，以此來對以后的培訓計劃及時作出調(diào)整。4沈陽w企業(yè)有限公司員工培訓改進方案4.1員工培訓改進方案原則4.1.1長期性與戰(zhàn)略性原則企業(yè)的員工培訓工作是為了提高員工的綜合素質(zhì)，以便于提高工作效率來提升公司的綜合競爭力。因此從最終目的來看，培訓計劃方案必須與企業(yè)的長期發(fā)展方向和發(fā)展戰(zhàn)略相匹配，并且培訓工作也不能時斷時續(xù)，應(yīng)及時根據(jù)公司發(fā)展進行調(diào)整。4.1.2目標原則本原則是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展方向，對培訓計劃和方案進行目標制定，選擇合適的目標，給受訓人員在無形中添加了前進動力和方向，但是目標也需要合理設(shè)定，不能過低或過高。同時目標制定后也便于后續(xù)考核評估，可以得到直觀的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。4.1.3差異化原則本原則是指企業(yè)要重視受訓人員的差異性，不同類別區(qū)別對待，根據(jù)員工類別選擇不同崗位的不同培訓計劃，選擇適合的方法，同時也要考慮員工自身發(fā)展需求，同類別員工歸為一類，選擇相同的培訓方案和方法，可以抬高培養(yǎng)的效率。4.1.4全員培訓與重點提高相結(jié)合原則本原則是點面結(jié)合，培訓應(yīng)全員參加，進行基本培訓，提高企業(yè)的整體素質(zhì)和競爭力，同時也應(yīng)有針對性培訓，對象為重點員工，對重點員工進行重點培訓，提高核心競爭力。員工培訓應(yīng)該根據(jù)公司的發(fā)展方向，點面相結(jié)合，在基礎(chǔ)培訓同時結(jié)合針對性培訓。[3]4.2員工培訓改進方案目標目前企業(yè)之間的競爭更多以創(chuàng)新為驅(qū)動力,進一步促進了企業(yè)之間人才的競爭，員工培訓的重要性逐步提高到關(guān)鍵位置。沈陽W企業(yè)有限公司首先要明確公司持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略計劃，提高企業(yè)整體水平。本企業(yè)培訓改進可以總結(jié)為兩方面：（1）將企業(yè)及員工對培訓的重視程度提高上來。轉(zhuǎn)變對培訓的輕視思想，將培訓計劃完善，形成注重人才隊伍建設(shè)的意識。明確人才是第一競爭力，制定可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃，重視人才素質(zhì)，對公司員工開發(fā)利用，挖掘潛力，以此為前提。（2）完善培訓方案，提高有效性。從以下方面出發(fā)：根據(jù)員工需求制定長遠戰(zhàn)略規(guī)劃；培訓目標考核使用量化指標，績效指標計算定量和定性；研究調(diào)查員工自身需求，因材施教。完善有效的培訓方案，進而提升培訓效果。4.3員工培訓計劃流程設(shè)計員工培訓流程是非常重要的前提，關(guān)乎培訓效率及質(zhì)量，流程設(shè)計也是人力資源管理部門的重要工作之一，要完善加強系統(tǒng)性，明確計劃流程，以此才可以提高培訓的效率，最終取得良好的提升。員工培訓具體流程圖如圖4所示。[4]圖4員工培訓計劃流程設(shè)計4.3.1培訓需求分析培訓需求分析作為企業(yè)培訓的前提，對培訓成果有著舉足輕重的作用。對需求分析是首要工作，主要分為企業(yè)需求和個人需求，并且不僅僅需要分析當前企業(yè)和個人所面臨的問題，更要重視根據(jù)現(xiàn)狀可預測未來可能存在的問題，這也是企業(yè)培訓的壓力和動力。4.3.2企業(yè)層面培訓需求該公司的培訓工作需要在對員工個人分析后，根據(jù)不同崗位的不同需求，來深入分析同時綜合考慮企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略和方向，從員工需求出發(fā)，以企業(yè)戰(zhàn)略為方向。4.3.3員工層面培訓需求沈陽W企業(yè)有限公司員工的培訓需求分析可分為三方面：（1）管理層員工培訓需求分析。分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)先前的培訓只是針對基層管理人員的企業(yè)文化和基礎(chǔ)培訓，中高層員工培訓較少，培訓存在短板。對此沈陽w企業(yè)有限公司應(yīng)加強基層員工培訓課程多樣性的設(shè)置,并且使中、高層管理類員工的培訓和職業(yè)規(guī)劃相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)企業(yè)目標績效與實際績效之間的偏差,分析偏差產(chǎn)生原因,結(jié)合員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，制定科學合理的培訓計劃。（2）房地產(chǎn)研發(fā)員工培訓需求分析。房地產(chǎn)研發(fā)員工在公司是專業(yè)技術(shù)性很強的崗位，公司要圍繞長遠發(fā)展計劃和年度達標計劃，結(jié)合對于員工的全面素質(zhì)要求，設(shè)計房地產(chǎn)研發(fā)人員的專門培訓課程,提高房地產(chǎn)研發(fā)人員的創(chuàng)新能力以及提升研究質(zhì)量。（3）銷售類員工培訓需求分析。對于不同級別的銷售員工要有不同的要求。對普通銷售員而言，應(yīng)對銷售流程方法進行培訓，并且細致的了解房地產(chǎn)銷售的相關(guān)知識和公司的房源的具體信息等等；作為客戶經(jīng)理，需要處理公司內(nèi)部員工之間的關(guān)系也要和客戶保持良好的溝通，有良好交際能力；對于區(qū)域營銷經(jīng)理而言，要對整個管理區(qū)域的銷售情況有一個全面的規(guī)劃，具有開拓新市場、駕馭新市場的能力。因此要有針對性的對他們進行團隊建設(shè)、領(lǐng)導與激勵藝術(shù)、團隊關(guān)系管理等方面的講授。4.4培訓動員培訓動員也是重要的一步，在培訓之前讓員工對于培訓的目的、內(nèi)容等方面有全面的了解。另一方面企業(yè)要做好培訓環(huán)境的準備工作,并且要建立獎罰績效考核機制,提高員工培訓積極性.并且要鼓勵員工對于培訓進行反饋以及提倡員工之間的經(jīng)驗共享。4.5培訓項目的設(shè)計培訓開始之前，企業(yè)人力資源管理部門應(yīng)當綜合考慮，選擇最適當?shù)呐嘤栍媱?，培訓方法以及培訓機構(gòu)和講師等，應(yīng)綜合考慮效果和性價比。4.5.1確定培訓課程企業(yè)應(yīng)當先明確目前企業(yè)面臨的內(nèi)部以及外部的發(fā)展困境，然后根據(jù)情況來設(shè)定員工培訓的相關(guān)內(nèi)容。沈陽W企業(yè)有限公司的員工課程培訓主要應(yīng)該包括兩個方面的內(nèi)容。（1）對營銷人員進行基礎(chǔ)知識技能講授。應(yīng)提高此類員工的綜合素質(zhì)，要加強銷售人員對于房地產(chǎn)銷售知識的學習培訓，首先要保證員工對營銷的基礎(chǔ)了解，然后再進行技能培訓及提高，當前大部分營銷人員都需要多方面能力的提高，最后需要在工作理念以及待客思維進行培訓，獲取客戶滿意。（2）對管理人員進行管理工作的相關(guān)培訓。第一步要進行理論學習，彌補知識漏洞，先進行理論補充，使管理人員系統(tǒng)學習相關(guān)理論；然后對公司前景進行分析，然后開展前景需求培訓，使管理人員了解發(fā)展前景及自身需要滿足的相關(guān)需求。4.5.2培訓方法培訓方法有很多種，每一種都有其閃光點及優(yōu)勢。在第一章提到的培訓基礎(chǔ)理論是培訓方法選擇的基礎(chǔ)。常用的培訓方式主要有三種：課堂講授、模擬式培訓、視聽講授。課堂講授可以短時間低成本傳授基礎(chǔ)知識；模擬式培訓可以提高解決問題的綜合素質(zhì)；視聽講授可以讓員工反復觀看，加深學習。4.5.3培訓師以及培訓機構(gòu)的選擇企業(yè)培訓可分為內(nèi)部培訓以及外部培訓，分別考慮講師人選和機構(gòu)選擇。（1）培訓師的選擇。公司在員工培訓時應(yīng)當選擇專業(yè)的高水平講師，這因為專業(yè)講師對培訓重點更加了解，更能夠在有限的時間內(nèi)講授高質(zhì)量的知識，并且懂得選擇員工喜歡的授課方式。（2）培訓機構(gòu)的選擇。首先培訓機構(gòu)的選擇是外部培訓的前提，應(yīng)當綜合考慮機構(gòu)的培訓方向是否與企業(yè)戰(zhàn)略相匹配，分為以下層面：首先，應(yīng)當考察機構(gòu)的專業(yè)能力以及業(yè)界地位評價，其次，選擇的培訓機構(gòu)要專注于房地產(chǎn)行業(yè)的培訓或咨詢。最后應(yīng)綜合考慮選擇性價比更高的機構(gòu)。4.6培訓的實施整個培訓過程的最關(guān)鍵的階段是培訓計劃的實施，應(yīng)從以下方面進行工作開展：（1）保證時間設(shè)置的合理性，應(yīng)保證實踐與理論相結(jié)合，在工作中實踐理論，不能一味追求培訓的進程，而忽視了培訓知識的掌握程度，要做到知行合一,學與用相結(jié)合。（2）應(yīng)有相應(yīng)制度對培訓的過程進行宏觀把控，分為以下層面：首先，應(yīng)當宏觀把握受訓人員名單，應(yīng)盡量保證全部人員參與。其次，要將監(jiān)督工作貫穿整個培訓過程。最后，對于培訓的考核和評估控制主要體現(xiàn)在培訓結(jié)束后的員工反饋中，分析培訓過程中存在的問題，在后續(xù)培訓可以避免。4.7培訓評估作為最后一項工作，可根據(jù)評估結(jié)果進行分析培訓結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗并發(fā)現(xiàn)不足并及時改進。特別是要將實踐與計劃狀況進行對照，從而分析問題產(chǎn)生的原因，對于培訓的效果評估可分為以下流程：制定統(tǒng)一標準—設(shè)計相對應(yīng)方案—進行評估工作[5]。

5沈陽w企業(yè)有限公司員工培訓改進方案實施的保障措施5.1進行員工培訓規(guī)劃由第三章分析，該公司的培訓工作較隨意，缺乏規(guī)劃和系統(tǒng)性，因此從企業(yè)層面必須重視起來，將該工作放在關(guān)鍵位置，讓培訓計劃、企業(yè)文化、員工需求及公司戰(zhàn)略方向匹配。5.2改變傳統(tǒng)培訓觀念，提高重視程度5.2.1改變培訓觀念當前傳統(tǒng)資源競爭已經(jīng)沒有大幅度的優(yōu)勢，應(yīng)當重視人才競爭，所以要將思想觀念轉(zhuǎn)變過來，重視培訓工作。（1）企業(yè)應(yīng)該對培訓有正確的認識，一方面要正確認識到公司發(fā)展離不開員工培訓的推動，但是培訓不是立竿見影的，應(yīng)長期進行；另一方面培訓要作為一項持續(xù)性的項目，而不是出現(xiàn)問題才進行培訓。真正將員工培訓作為一項長期的策略進行規(guī)劃。同時，公司管理者要以身作則積極參加培訓，樹立榜樣的作用。[5]（2）提高員工重視程度。當前現(xiàn)狀是員工輕視培訓，認為會影響工作效率，所以企業(yè)要加大宣傳及鼓勵。一是企業(yè)層面應(yīng)宣傳鼓勵員工參與培訓，提高重視程度；二是通過問卷方式使員工認識到自身不足，產(chǎn)生提高的欲望，從心理上認真學習授課知識。這樣可以扭轉(zhuǎn)員工被迫參加培訓的局面，提高學習效率和效果5.2.2增加培訓投入當先該企業(yè)對培訓資金投入遠遠不足，從硬件上會大大影響培訓效率，因此應(yīng)根據(jù)情況加大投入，具體如下：（1）劃定專用場所。該公司當前未配備專用講堂場所，在一定程度上會在培訓過程中對員工的專注程度形成干擾。因此，企業(yè)在培訓計劃的制定過程中，應(yīng)該設(shè)置專用場所；桌椅布置方面可以采用圓桌，這樣可以營造一個輕松的氛圍，為交流協(xié)作提供便利；并且，講堂應(yīng)安裝多媒體投影，用幻燈片、圖文等形式展示出培訓的內(nèi)容。（2）聘請專業(yè)講師。該公司當先大多選擇內(nèi)部員工進行講授，效率不高，受訓人員重視程度也不高，因此應(yīng)聘請專業(yè)機構(gòu)的講師，講授專業(yè)知識，同時也可提高重視程度。5.3建立培訓機制該企業(yè)當前沒有完備的機制，這對培訓效果影響非常明顯，科學的機制是培訓成功實施的保障，對全過程可以宏觀把控監(jiān)督。因此該企業(yè)應(yīng)當及時建立機制并盡快完善施行。（1）建立需求分析機制。根據(jù)調(diào)查分析可以發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)并無良好的需求分析機制。分析流程如下：第一步應(yīng)分析當前績效和既定績效，進行對比后可看出差距。然后對原因進行分析，決定是改變培訓計劃目標還是重新制定計劃。最后，對數(shù)據(jù)分析，根據(jù)員工發(fā)展制定改進方案。（2）建立評估激勵機制。企業(yè)可以通過內(nèi)部和外部激勵，對員工的積極性進行提高?？蛇x擇績效獎金掛鉤或者發(fā)展前景掛鉤的方式進行員工激勵。因此，該企業(yè)應(yīng)將培訓評估與激勵機制相聯(lián)系，評估得到的最終結(jié)果可以為激勵機制提供參考。5.4拓寬培訓渠道，豐富培訓內(nèi)容當前社會發(fā)展速度很快，培訓方法也越來越多，因此企業(yè)應(yīng)該及時改進方法，將培訓的方式豐富起來。5.4.1拓寬培訓渠道（1）建立企業(yè)學習網(wǎng)絡(luò)。該企業(yè)可以在網(wǎng)站上開設(shè)在線學習平臺。該企業(yè)已建立公司網(wǎng)站，因此可以利用網(wǎng)站進行線上學習，可以開設(shè)專門學習模塊，或者增設(shè)最新資訊。（2）鼓勵員工自主學習。要將企業(yè)的員工學習由被動培訓到主動學習，同時員工培訓的重點不再集中在專業(yè)知識方面，更多集中在提高自我學習意識與能力等方面。例如讓員工根據(jù)工作需要，自己在網(wǎng)站進行學習，既便捷又可以利用碎片化時間。（3）借助專業(yè)機構(gòu)。該公司雖然是一個大規(guī)模企業(yè)，但在培訓投資不足，影響培訓效果，因此要加大資金配備。當前時代發(fā)展更新速度快，員工普遍工作壓力大，無時無刻不在擔憂著，所以借助專業(yè)機構(gòu)可提高專業(yè)能力以及綜合素質(zhì)，有助于員工緩解壓力，提高自信。因此，沈陽W企業(yè)有限公司應(yīng)該多渠道培訓。5.4.2進行全面培訓（1）團隊精神培訓。企業(yè)的發(fā)展需要每個人共同努力，攜手前進，因此團結(jié)是至關(guān)重要的，成功的企業(yè)無一不是有著非常優(yōu)秀的團隊精神。因此應(yīng)加強團隊協(xié)作精神的建立，既可以營造良好的競爭和協(xié)作氛圍，也有助于內(nèi)部的溝通，有助于管理人員明確員工需求，降低離職率。該企業(yè)可以在活動中以團體為單位進行，提高團結(jié)精神。（2）創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的培訓。在經(jīng)濟全球化的現(xiàn)狀下，沈陽W企業(yè)有限公司面臨著眾多的挑戰(zhàn)，與此同時，沈陽W企業(yè)有限公司需要不斷地調(diào)整自身來適應(yīng)外界環(huán)境的變化，要求公司內(nèi)部的員工都有相應(yīng)創(chuàng)新能力才能提升企業(yè)競爭力。因此，沈陽W企業(yè)有限公司需要加強在創(chuàng)新方面的培訓，公司可以引入一些“思維培訓”課程，可以采用頭腦風暴法豐富想法等。（3）心理培訓。當前時代發(fā)展更新速度快，員工普遍工作壓力大，這必定影響著員工的工作效率和心態(tài)。因此企業(yè)應(yīng)重視這方面的員工需求，可以利用室外拓展等方式進行相關(guān)培訓，及時調(diào)整員工的心態(tài)，使員工以飽滿的熱情和心理狀態(tài)投入到工作中。

結(jié)論通過以上分析，員工培訓是提升企業(yè)競爭力的關(guān)鍵。沈陽W企業(yè)有限公司作為地方房地產(chǎn)領(lǐng)先行業(yè)，近幾年發(fā)展迅速。企業(yè)在飛速發(fā)展，然而培訓工作卻并未跟上發(fā)展的步伐。該企業(yè)培訓現(xiàn)狀存在以下問題有：講師能力不足、計劃設(shè)置不科學、制度不完善、計劃缺乏系統(tǒng)性、員工需求分析不足、授課方式不豐富、效果評估不到位、培訓制度不完善等問題。本文提出了相應(yīng)的改進措施，具體從以下方面進行了改進：培訓需求分析，培訓動員，培訓項目的設(shè)計，培訓的實施，培訓成果轉(zhuǎn)化，培訓評估。此方案的提出主要是依據(jù)戰(zhàn)略性和長期性原則，目標原則，差異化原則，全員培訓和重點提高相結(jié)合原則。并且，在方案改進的同時還需要根據(jù)個人需求進行分析、根據(jù)實際進行制定，對創(chuàng)新思維、心理因素、企業(yè)團隊文化和精神進行培訓，將企業(yè)和員工個人的重視程度提高上去，自主學習并且在制度層面需要進一步建立完善。由于本人對理論知識掌握不夠系統(tǒng)，文章還存在一些不足之處，望老師海涵！

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